关于网络营销ae的那些事.doc

zj2关于网络营销ae的那些事“什么是AE？”不久前有同事这样问我，我告诉她，AE就是项目执行。但其实这个回答是有很大的问题，但因为以前我对于这些专业性的职位没有理论的定位，反正在工作中，该是我做的我就做好它，从来也不关注自己是什么职位。但其实对于AE的工作内容也是有一定的规定的，虽然互联网行业的AE可能没有广告行业的AE要做的多，但作为每一个互联网营销人，不管你现在是AM（客户经理、营销经理）或是AD（客户总监、营销总监），但大多数人都是从AE做起的，做好AE非常有利于自己的职业成长。但至今没有发现有专门写网络营销AE的书，在看过广告行业AE的书后，觉得广告行业的AE好复杂（有些看不太懂），在这我就互联网AE晒晒自己的小小看法。AE（Account Executive），可以翻译成“项目执行”“业务代表”“业务服务代表”“客户主管”互联网公司中执行项目的具体负责人，在深入了解客户企业、产品和行业的基础上，运用良好的商业判断力，在准备的推广策略下，带领团队为客户做好营销推广工作。对内，AE是负责项目的进度执行和执行过程中的效果监督（项目管理能力）；对外，负责和客户的对接，准确地把握客户需求，并参与策划，及时将客户需求反馈到团队中，保证团队在项目执行过程中准确把握客户需求（客户需求把控能力）。当然，许多小互联网公司的AE更多地是参与到项目执行过程。AE肩负着五个重要责任：1、 项目费用管控：项目运营过程中的成本控制和利润管理2、 策略统筹：在和客户、市场的接触和沟通中，从客户或产品的角度来思考传播策略。3、 项目管理：保证项目执行过程的工作进展顺利。4、 协调统一：协调公司各部门的工作，发挥团队最大力量5、 把控创意：精确把握客户需求，保证公司为客户完成的创意都符合市场的需求。作为一名合格的AE，应当要有责任心，要熟悉客户的企业、产品和客户所在的行业，准确把握客户需求和产品的传播点，需要有敏税的观察力和判断力，能根据客户提供的资料进行思考加工，有管理好项目的能力，能根据客户需求策划好方案，同时要有沉稳的心态，凡事思为先，有明确目标（服务好客户）的人。网络营销的目的，就是通过互联网平台，把企业或产品的内涵准确地传递给有需要的终端消费者，以便最终激发消费者的消费欲望，所以对于准确把握产品信息和客户需求并服务好客户，AE起到关键性作用。这里分享一下“广告鬼才”吉田秀雄先生的“鬼十则”，也同样适用于网络营销的AE的自我管理甚至工作原则：1、 工作必须主动去寻找，不应该被指派后才去做。2、 工作应该抢先积极去做，不应该消极被动。3、 积极从事大的工作。4、 应该把目标放在困难的工作上，完成困难的工作才能有进步。5、 一旦开始工作，就千万别放弃，不达目的绝不罢休。6、 争取主动，因为主动与被动有很大的差别。7、 要有计划，只有立下长期计划才会有耐性，才会发时间去做，才能产生朝正确方向前进的希望与毅力。8、 要有自信！工作中如果不自信，就不会有魄力，就难于坚持不懈。9、 应该时时刻刻动脑，全面地观察和思考。10、 挫折是进步之因，是动力的源泉，经受不住挫折会使人变得懦弱无能。作为网络营销行业的AE，对于互联网传播的每个平台的对项目传播的作用以及操作方式都要非常熟悉，把握最准确的传播方向，能准确把控项目执行费用，替客户思考，在客户未来可能面临的任何网络营销问题上，都能提供解决方案，永远都有办法处理项目执行过程中的任何难题，能把客户的烂点子变成绝佳创意，而且是可执行的最佳内容，帮助策划提供符合产品传播需求的创意。互联网AE在一定程度上已经超越了广告行业的AE，而如何把自己培养成一名合格的网络营销AE？1、 了解互联网行业的发展，熟悉网络平台的操作，对于网络整合营销、公关传播等有准确的定位，熟悉各平台的运作及项目执行过程中产生的作用。2、 养成收集信息的习惯：每天通过网络收集互联网行业、客户产品信息，并整理成报告（月底可做成月刊）提供给客户，把握客户的动态，互联网传播也是信息的准确传递。3、 把握三位一体的利益点。对于项目的执行过程把握准确，随时监测传播效果以及网民思想方向引导。4、 要学会改变自己，思维敏锐、勤快，能通过客户提供的资料，多做市场调查，多思考。准确把握客户传播需求，甚至为客户产品的内涵进行定位，创造传播点。做一个用心的、主动的、有实力的AE。5、 对于客户的目标要科学分析，对客户的承诺要是能达到的，提供的解决方案要是可执行的。在项目执行过程中，不但要替客户思考，还要替消费者思考，你传播的东西是不是消费者需要的，把消费者当成“傻子”，把你要传播的东西以最简单最直观的方式放在消费者面前，不要让消费者看完你的东西想半天不明白你要说什么。（工作对接过程中，可以填写创意简报）6、 学会做甘特图进行时间、项目进度管理，学会做工作流程，工作流程是网络传播的核心。7、 汇总管理公司档案，建立客户资料库档案，能整齐、规范管理项目的监测和报告，对于重复的、多余的要经常清理、删除（大数据理论），做好GTD时间管理。（把要做的事提前安排好，以保证效率）。8、 提升市场调研能力，观察法，个人深度访谈，焦点小组座谈，网络资料收集，对于客户的调查包含公司、产品、品牌线上线下影响力（重点是网络平台），客户的竞品信息收集，包括竞品在网络的传播范围，目前的影响力，曾经做过的传播以及定位等等，同时准确定位（从顾客的心智上下功夫，把产品定位在你未来潜在客户的心中）产品的传播内涵。9、 无论是策略沟通会议（根据客户资料思考加工后定位的客户需求传达和讨论）或是创意发想会议（根据传播需求进行创意讨论），要有流程管理，做好会议前准备、会议中把控、会议后下达及执行跟踪。10、 具备良好的提案能力。能准确、简洁地通过演讲PPT进行提案。在提案过程中要清楚表述提案的目标、客户产品现状的准确分析，对竞争对手的分析，提案的要点是什么，客户听完提案后感受到的效果，目前最需要做的事情。始终能从听众的角度组织演讲，把生硬的专业化术语比喻成可以理解和体验的事物，要擅于利用数据(客户最关注但要准确)。11、 学习并运用好“鬼十条”。越写越觉得自己做AE没有合格过，许多东西好像自己也没有做到。但如何做好一名AE，更多的需要自己的“悟”。其实网络营销行业的AE和AM其实是差不多的，基本做的是客户服务和项目管理的工作，但AE的作用在网络营销中却是非常重要的，也祝愿每一个看完本文的人能成为合格的AE。而