保洁岗位职责2.doc

保 洁 部 岗 位 职 责保洁主管岗位职责:1、负责制定保洁的工作流程、作业标准及规章制度（含各岗位职责），并督促执行、检查。2、负责部门各类物品申购计划（含月计划及临时采购计划）的编制，物资物品验收、入库、领用登记造册；3、依据保洁计划，根据本辖区实际情况，制定日常、每周、每月及节假日保洁计划，严格依据计划实施保洁工作；4、安排保洁工作班次，每日对公共区域等相关场地巡场不少于两次，掌握各班工作状况和工作质量；发现重大问题及时报告管理处主任。5、对本部门员工的行为规范、业务能力、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水平；6、指导、培训员工正确使用机器、工具和清洁剂、消杀剂，控制物料消耗，定期盘点，同时负责保洁设备、工具的保养及保管工作；7、学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖区范围内的保洁任务、保洁计划，熟悉保洁的操作规程；8、抓好部门服务意识建设，使员工树立“业主至上，服务第一”的宗旨，不断提高服务质量；9、协调本部门与其他部门的关系，合理调配人力和物力资源；10、负责保洁工作的班检和员工的日考核，纠正日常工作中存在的不合格服务，存档作为员工调薪及晋升考核依据；11、对发生在辖区内的不文明现象进行劝阻、制止和上报；12、定期对市场及优秀楼盘进行调研、考察以提高保洁工作水平，同时向管理处主任提出保洁有偿服务的建议及实施计划，一旦批准，及时组织部门人员实施。13、负责配合政府相关职能部门的相关活动及检查（含创卫等）；同时负责管理处保洁方面和外部相关部门的协调与实施工作（含隔油池、化粪池定期清掏、垃圾定期清运、水池定期清洗消杀等）；14、每周至少组织一次部门相关人员参加的部门会议；15、完成领导交办的其他工作。 保洁领班工作职责保洁领班在保洁主管的指导下，全面负责所属区域段内的整体环境卫生工作，对保洁主管负责。具体工作如下：1、负责保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和工作动态，解决疑难问题，并定期向主管汇报。2、 熟悉项目内的楼栋数量，楼座排列，道路、水体、公共卫生间分布及面积，绿地分布及面积，小品、座椅、灯杆等的数量及分布。3、 合理配置住宅区内保洁器具及清扫工具的数量，合理配置保洁人员，确保项目内不留卫生死角。4、 严格按照保洁操作规程，操作标准及评分标准进行检查。每天巡视项目两遍，有效制止违章操作，现场指导保洁工作，使考核结果与员工绩效挂钩。5、 负责保洁用具、材料使用情况的检查工作。6、 负责保洁员的岗位技能培训工作。7、 负责每周保洁例会的组织工作，宣传公司的企业文化及各项规章制度。8、在保洁主管的统一领导下，实施部分有偿保洁服务。9、对业主的部分意见及时收集上报。10、对管辖区域隔油池、化粪池、垃圾清掏、清运问题等及时向主管汇报并及时跟进。10、 带领保洁组完成客服中心安排的临时工作。保洁员(庭院岗)的工作职责：1、遵守公司各项规章制度和工作细则,统一着装上岗,树立良好形象; 2、听从上级领导指挥,保质保量完成区域内的清洁卫生工作，每天上午11：00前对责任段完成整体清洁，其余时间45分钟/次循环保洁责任段内卫生，确保保洁质量；3、负责水体、小品、主入口门禁系统及公共卫生间、会所卫生的保洁员，每天上午10：30前对责任段完成整体清洁；并保证在上班期间各设施的保洁质量；4、负责责任区域段内水表箱、电表箱、T箱及路灯的清洁卫生工作 ；5、负责移动垃圾桶、果皮箱内相关垃圾的清运,并按标准进行清洗; 6、遵守劳动纪律,坚守工作岗位,严格按清洁程序搞好区域卫生;7、负责个人清洁工具的保管、维护；8、发现负责区域内设施设备损坏按程序及时上报。9、对业主提出的意见及建议及时收集、上报。10、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待;11、积极参加公司和部门领导的培训,提高业务知识和自身素质;12、完成领导交办的其他任务;保洁员(楼道岗)的工作职责：1、遵守公司各项规章制度和工作细则,统一着装上岗,树立良好形象; 2、听从领班指挥,保质保量完成区域内的清洁卫生工作，每天对楼道内窗台、雨落管、地面及楼梯扶手进行一次清扫及保洁，每周对楼道拖一次（分栋号分成每周1、3、5或2、4、6拖）、对顶面及墙面进行一次清洁（暂定，以后为随见随清） ；3、负责区域内楼梯踏步、楼道内设施设备及其他附属物的日常保洁及计划清洁；4、负责移动垃圾桶、果皮箱内相关垃圾的清运,并按标准进行清洗; 5、负责个人清洁工具的保管、维护；6、负责对楼道内设施、设备问题的统计及按程序及时上报；7、负责对业主意见及建议的及时收集、上报工