销售部门各职位工作岗位责任制.docx

销售部门各职位工作岗位责任制销售部门各职位工作岗位责任制1、为提高管理效能，增强销售部门的整体性，建立健全岗位责任制，规范工作行为和工作程序，充分发挥销售部门的基本职能和运行职能制定本制度。2、本公司岗位责任制坚持因事设岗、职责相称，责任一致、责任分明，任务清楚、要求明确，便于考核为原则。3、实行岗位责任制的主要内容是对销售部的总体职责，各岗位承担的工作内容、数量、质量及完成的程序、标准和时限，应有的权力和应负的责任等作出明确规定。一、副经理助理(一)工作职责：1、协助经理管理日常事务2、及时收集和整理客户资料和文件整理3、收集顾客反馈信息及时上报;4、记录本企业重大事件之过程，塑造企业文化5、每周定期组织例会，并参加企业有关销售业务会议6、组织建立健全客户档案，确保销售人员离职后客户不丢失7、销售部给企业造成的影响负责;对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责(二)工作内容：每日工作内容：1，对部门人员进行工作考勤2，整理每日工作记录。3，对每日销售清单汇总，录入。4，执行部门经理下达的任务。5，维持部门内部日常工作的正常进行。6，公司广告的推广工作。每周工作内容：1，定期召开例会，并做好会议笔录。2，对销售近况进行总结，汇总。3，针对性纠正上周工作中出现的失误。每月工作内容：1、受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理;2、负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查3、对公司内部事物，经经理批准后有直接指挥权。4、做本月工作总结以及下月工作报告。5、对整月销售情况进行总结写出分析报告。6、召开本月工作总结会议，并做详细笔录。二、业务助理(一)工作职责1、掌握行业信息，洞察行业发展趋向2、用合法手段探求产品商业信息;(主要指竞品的资料状况、营销战略，战术要领等)3、掌握本企业产品在通路上的流通状况信息4、了解把握本企业资料状况并与竞争对手作资料对比分析5、重要信息原文及时分析上报，并能够处理一定的日常工作调度。6、受理订货信息，按销售政策计划，确认定单成立7、根据正式定单进行发货运作，向配送单位下达配送任务8、合理装配货物，降低运输成本(二)工作内容：每日工作1，协助部门经理日常销售工作。2，协助部门经理日常的洽谈工作。3，负责公司接单和运送指挥工作。4，调查行业信息，做及时反溃5，对销售过程中出现问题，进行合理调节。6，公司广告的推广工作。7，协助经理对部门新进员工的培养工作。每周工作1，定期对新进部门员工的培训，2，协助部门经理，对本周工作的处理。3，对本周出现的业务问题进行商讨，并做出解决方案。4，对公司的送货情况进行总结。5，对市场的情况进行汇总。并适时的做市场调查。每月工作1、按公司规定价格进行门市销售运作;2、外地客户批量购买业务转交销售部;3、集顾客反馈信息及时上报;4、营建销售环境，注重销售服务，树立企业形象5、对本月工作行进总结和改进。6，作出总结报告和下月计划。对市场的情况进行汇总。并适时的做市场调查。三、仓库(保管)跟单员(一)工作职责：1，受理订货信息，按销售政策计划，确认定单成立;2，根据客户要求，按公司的有关流程，进行准确及时的发货。3，对备货刀头，及时的跟踪。并协调各部门提高效率。4，核对发货流程，并在完成发货后要做到有货单货号备案。(二)工作内容：每周工作1，及时跟踪货物的备货情况。2，按照工作正常流程，及时的发送每日货物。3，在剩余工作时间，协助仓库包装货物。4，对每日所发货物进行，核对。5，及时对本周工作进行总结。6，对一周的销售情况进行个人总结。每月工作1，对本月工作进行总结，作出总结报告。2，在本月发货和跟单过程中，发现问题，提出问题，并相应的解决问题。节约公司运输成本。3，做出下月工作规划。四、业务接待(一)工作职责：1、设置通讯热线，保持企业与顾客的双项沟通2、接受顾客投诉，按程序进行处理3、进行售后服务运作，营造顾客购买机会4、提高服务质量，树立品牌形象，培养顾客忠诚度5、接待上门客户6、向经理助理提供客户订货及提货日报7、办理提货手续销售部门各职位工作岗位责任制1、为提高管理效能，增强销售部门的整体性，建立健全岗位责任制，规范工作行为和工作程序，充分发挥销售部门的基本职能和运行职能制定本制度。2、本公司岗位责任制坚持因事设岗、职责相称，责任一致、责任分明，任务清楚、要求明确，便于考核为原则。3、实行岗位责任制的主要内容是对销售部的总体职责，各岗位承担的工作内容、数量、质量及完成的程序、标准和时限，应有的权力和应负的责任等作出明确规定。一、副经理助理(一)工作职责：1、协助经理管理日常事务2、及时收集和整理客户资料和文件整理3、收集顾客反馈信息及时上报;4、记录本企业重大事件之过程，塑造企业文化5、每周定期组织例会，并参加企业有关销售业务会议6、组织建立健全客户档案，确保销售人员离职后客户不丢失7、销售部给企业造成的影响负责;对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责(二)工作内容：每日工作内容：1，对部门人员进行工作考勤2，整理每日工作记录。3，对每日销售清单汇总，录入。4，执行部门经理下达的任务。5，维持部门内部日常工作的正常进行。6，公司广告的推广工作。每周工作内容：1，定期召开例会，并做好会议笔录。2，对销售近况进行总结，汇总。3，针对性纠正上周工作中出现的失误。每月工作内容：1、受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理;2、负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查3、对公司内部事物，经经理批准后有直接指挥权。4、做本月工作总结以及下月工作报告。5、对整月销售情况进行总结写出分析报告。6、召开本月工作总结会议，并做详细笔录。二、业务助理(一)工作职责1、掌握行业信息，洞察行业发展趋向2、用合法手段探求产品商业信息;(主要指竞品的资料状况、营销战略，战术要领等)3、掌握本企业产品在通路上的流通状况信息4、了解把握本企业资料状况并与竞争对手作资料对比分析5、重要信息原文及时分析上报，并能够处理一定的日常工作调度。6、受理订货信息，按销售政策计划，确认定单成立7、根据正式定单进行发货运作，向配送单位下达配送任务8、合理装配货物，降低运输成本(二)工作内容：每日工作1，协助部门经理日常销售工作。2，协助部门经理日常的洽谈工作。3，负责公司接单和运送指挥工作。4，调查行业信息，做及时反溃5，对销售过程中出现问题，进行合理调节。6，公司广告的推广工作。7，协助经理对部门新进员工的培养工作。每周工作1，定期对新进部门员工的培训，2，协助部门经理，对本周工作的处理。3，对本周出现的业务问题进行商讨，并做出解决方案。4，对公司的送货情况进行总结。5，对市场的情况进行汇总。并适时的做市场调查。每月工作1、按公司规定价格进行门市销售运作;2、外地客户批量购买业务转交销售部;3、集顾客反馈信息及时上报;4、营建销售环境，注重销售服务，树立企业形象5、对本月工作行进总结和改进。6，作出总结报告和下月计划。对市场的情况进行汇总。并适时的做市场调查。三、仓库(保管)跟单员(一)工作职责：1，受理订货信息，按销售政策计划，确认定单成立;2，根据客户要求，按公司的有关流程，进行准确及时的发货。3，对备货刀头，及时的跟踪。并协调各部门提高效率。4，核对发货流程，并在完成发货后要做到有货单货号备案。(二)工作内容：每周工作1，及时跟踪货物的备货情况。2，按照工作正常流程，及时的发送每日货物。3，在剩余工作时间，协助仓库包装货物。4，对每日所发货物进行，核对。5，及时对本周工作进行总结。6，对一周的销售情况进行个人总结。每月工作1，对本月工作进行总结，作出总结报告。2，在本月发货和跟单过程中，发现问题，提出问题，并相应的解决问题。节约公司运输成本。3，做出下月工作规划。四、业务接待(一)工作职责：1、设置通讯热线，保持企业与顾客的双项沟通2、接受顾客投诉，按程序进行处理3、进行售后服务运作，营造顾客购买机会4、提高服务质量，树立品牌形象，培养顾客忠诚度5、接待上门客户6、向经理助理提供客户订货及提货日报7、办理提货手续8、接受各地区的批量订货单(二)工作内容：每日工作1，负责接待区的布置工作。2，接单并开销售清单。3，对每天的销售情况进行汇总，呈报给销售部助理。4，接待外来客户。5，及时的和公司业务员沟通，备货情况。6，协调和仓库，财务的关系。7，负