信息沟通与传播管理标准.doc

信息沟通与传播管理标准一、目的规范电厂安健环信息的沟通，确保信息交换、传递的快捷、有效。 二、范围本标准规定了安全生产信息沟通的内容、渠道与沟通的要求、处理、回顾等管理工作。本标准适用于挂治电厂各部门。三、规范性引用/应用文件1、引用文件中华人民共和国劳动法第八十九条 中华人民共和国安全生产法第十一条、第十九条、第三十六条、第十四条、第四十五条、第四十六条、第五十条、第五十一条、第六十三条中华人民共和国电力法第二十九条、第五十八条2、应用文件五凌电力有限公司安全生产工作规定中国电力投资集团公司安健环风险管理体系指南（发电） 四、定义与术语 无五、职责1、分管厂领导1.1、审批电厂向上级、外部传递的安健环书面信息。1.2、对电厂各级人员传递的信息作出批复、反馈意见。2综合部负责人2.1、向厂部传递综合管理类信息。2.2、组织、监督、审核本部门向上级对口职能部门、单位信息传递。2.3、部门内部沟通信息。2.4、组织对供应商、承包方、地方政府等相关方的信息沟通。2.5、联系公司相关部门进行协同平台、腾讯通等信息管理系统的维护、更新。2.6、安健环相关信息外部联络与协调。3、安生部负责人3.1、向厂部传递生产管理类信息。3.2、组织、监督、审核本部门向上级对口职能部门、单位的信息传递。3.3、部门内部沟通信息。3.4、组织对供应商、承包方、厂家等相关方的信息沟通。4、安监专责4.1、向厂部、部门、分部、员工传递安全类信息。4.2、向上级对口职能部门传递安全类信息。4.3、对外包工程临时用工的信息沟通。4.4、监督检查安健环信息沟通情况。六、管理内容和方法1、信息沟通管理总要求1.1、信息沟通须具备可追溯性，做到有据可查，通过纸质文件存档、录音、电子文件等形式追溯，保证信息传递的及时、有效、准确。1.2、信息按照部门及岗位的职责、权限进行传递、沟通，保证信息传递的必要性，不得违反电厂保密工作管理标准。2、信息的识别与沟通渠道建立2.1、相关部门主任组织各部门系统识别需要在内部和对外传递的安全、生产信息内容与沟通对象，应包括信息内容、沟通对象、方式、时机、负责人（部门），确保信息得到及时沟通和传递。2.2、信息沟通的内容 2.2.1、国家和各级政府最新发布的安全生产法律、法规、地方性法规；2.2.2、上级下发的安全生产文件、管理标准及要求；2.2.3、企业制定的安全生产文件、管理标准及制度；2.2.4、国家、行业有关安全生产的事故信息；2.2.5、内部安全生产信息、安全生产会议纪要、简报、简讯等；2.2.6、员工对安全生产的建议和抱怨；2.2.7、相关方的需求与企业潜在风险的影响；2.2.8、应急程序及设施；2.2.9、其他信息。3、信息沟通方式 3.1、内部沟通：各部门沟通方式可采用：会议、简报、报表、协同平台、网络（腾讯通）、交谈、短信、电话、一对一沟通、电子邮件等。3.2、外部沟通：通过座谈会、定期回访、调研、问卷调查、报告、函件、网站等方式和方法与电网调度、政府、行业监督机构（单位）、新闻媒体、社会公众、供应商、承包商、同行业其他单位等相关方进行交流和沟通。 4、内部沟通4.1、内部信息的收集 各部门主任组织及时收集安健环方面的信息，并对所收集信息的准确性、完整性负责。4.2、内部信息传递与沟通 4.2.1、各相关部门应及时、有效地将安全生产信息传达到各相关人员。4.2.2、各部门应对所收集的安健环方面的信息进行分析处理后报送对应的归口管理部门。4.2.3、安全生产部将安健环方面的信息及时通过内部网站、协同平台、腾讯通、简报等宣传工具传达到员工，相关方需要索取相关安健环方面的信息时，应满足其要求。4.2.4、安全生产部按季检查、公布内外部的安健环方面的信息。4.2.5、安全生产部应每月就安健环方面的重要内容与员工一对一交谈和会议通报，收集员工关心的问题和建议，处理与员工相关的安健环问题。 4.2.6、及时将信息处理情况反馈至相关部门和员工。 5、外部沟通5.1、沟通内容包括服务信息、事故和障碍信息、承包商和供应商管理信息、安健环管理等信息。5.2、向外部进行信息沟通，必须由综合管理部统一出口。5.3、安全生产部应向承包商和供应商及其它进入电站的相关人员提供安全生产管理和控制的要求或标准。6、合理化建议建立合理化建议管理标准，成立合理化建议评审委员会，明确评审程序及奖励标准，并派专人跟踪建议实施情况。7、信息的处理7.1、各部门（班组）应识别本部门（班组）的安健环信息沟通机制，明确各项信息沟通的责任人。7.2、信息归口管理部门将所有信息及时传递到相关的部门，相关部门应按照规定的时限进行反馈和执行。 七、附则1、厂部与部门负责人每季度检查电厂内部信息沟通情况，对信息沟通中存在的问题责任人依据绩效考评管理标准进行考评。2、各部门负责人每年组织回顾本部门管理信息的沟通情况，分析信息沟通的全面性、及时性、准确性、有效性，根据信息沟通过程中发现问题完善信息沟通机制。3、各部门（班组）应将信息沟通过程中发现问题反馈至归口管理部门。4、归口管理部门对反馈的问题组织进行分析，依据分析结果及反馈意见完善信息沟通机制。5、本标准在执行过程中要求的记录形式和保存期根据附录要求保存，保存方式为纸质版或电子版，保存期限为一年。八、附录1、附录一：安健环信息沟通表附录一：安健环信息沟通表安健环信息沟通表序号通常名称上报时间接收单位负责岗位报送方式存放地点1生产日志每日10:00前厂部生产调度主管腾讯通中控室2安全生产周报每周日公司生产技术部安生部负责人腾讯通安生部3运行检修月报表每月1日17:00前公司网站运维分部网上直报运维分部4挂治电厂侧月关口电量表每月1日17:00前湖南省电力公司、公司会计中心生产调度主管传真中控室5挂治电厂月电量统计表每月1日12:00前公司生技部和安全与环境保护监察部专责生产调度主管腾讯通中控室6飞山变侧月关口电量表每月1日17:00前会计中心生产调度主管传真中控室7湖南省电力公司统计管理系统月报表每月1日17:00前湖南省电力公司生产调度主管网上直报中控室8湖南省电力市场交易系统月度数据每月1日17:00前湖南省电力市场交易系统生产调度主管网上直报中控室9对标管理月报表每月3日17:00前公司生产技术部专责生产调度主管腾讯通中控室10国电投综合统计信息系统月报表每月集团公司生产调度主管网上直报中控室11一次调频月报表每月5日前省调稳定管理专责调速器专责邮件运维分部12综合计划与统计节能管理系统月报每月2日18:00前贵州中电联生产调度主管网上直报中控室13月度安全生产情况简报每月5日前公司安全与环境保护监察部专责安全监察腾讯通安生部14生产营销月报表每月5日前五凌协同管理平台运维分部网上直报运维分部15设备健康分析月报表每月5日前五凌协同管理平台运维分部网上直报运维分部16技术监督季报表每月3日前湖南省电科院各技术监督专责邮件运维分部17“两个细则”分析月报每月20日前公司市场营销部运维分部腾讯通运维分部18技术改造投资完成情况表每月2日前公司生产技术部安生部负责人网上直报安生部19检修技改项目进度信息表每月2日前公司生产技术部安生部负责人网上直报安生部20对标管理季度分析报告每季度第一个月5日前公司生产技术部对标管理专责腾讯通运维分部21技术监督季报表每季度第一个月5日前湖南省电科院各技术监督专责邮件运维分部22节能减排情况统计季报表每季度第一个月10日前公司生产技术部调度主管腾讯通中控室23对标管理半年度分析报告每年7月5日前公司生产技术部对标管理专责腾讯通运维分部24技术监督年中总结6月湖南省电科院各技术监督专责邮件运维分部25对标管理年度分析报告每年1月8日前公司生产技术部对标管理专责腾讯通运维分部26国电投综合统计信息系统年报表每年1月31日前集团公司综合统计信息系统管理专责网上直报中控室27湖南省电力公司年报