第四章 组织发展与职位设计.doc

第四章 组织发展与职位设计一、组织的内涵：第一，组织是一个社会实体。第二，组织具有确定的目标。第三，组织具有精心设计的结构和协调作用。第四，组织与外部环境紧密联系。二、企业的组织:就是为了十项企业的战略目标，以企业的价值链和主导业务流程为基础，通过职能分解，建立各个部门的协调关系，使承担各种责权角色的人员有机结合起来的团体。三、职位设计：是根据实际工作需要，并兼顾个人的组织能力，科学、系统化地进行职位的合理配置，以满足企业正常运营的需要。四、职位设计应符合四项基本原则:1因事设岗原则；2规范化原则；3系统化原则；4最低数量原则。5、 1、组织中的工作关系，表现为协作关系，监督关系等各个方面。2、社会期望是指人们希望通过工作满足一些需求。3、技术因素对设计的影响:技术本身的发展、技术相互依赖程度和技术的不确定性。六、职位设计的权变因素：1组织因素，包括专业化，工作流以及工作习惯。2环境因素，包括人力供给和社会期望两方面。（社会期望：是指人们希望通过工作满足一些需求。）3人员因素4技术因素，对职位设计的影响包括了三个方面：技术本身的发展，技术的相互依赖程度和技术的不确定性。七、工作特征模型法的核心内容是：1技能的多样性；2工作的完整性；3任务的重要性；4主动性；5反馈。八、辅助工作职位设计法：1缩短工作周优点：每周员工开始工作的次数减少，使得缺勤率和迟到率都下降，有助于经济上的节约。员工在路上的时间减少，工作的交易成本下降，工作的满足感提高。缺点：工作日延长使工人感到疲劳，并可能导致危险，员工在工作日的晚间活动还会受到影响。2弹性工作周优点：员工可以自己掌握工作时间，为实现个人要求和组织要求的一致性创造了条件。可以降低离职率和缺勤率，提高工作绩效。缺点：每天的工作时间延长，增加了企业的公用事业费，同时，要求企业有更加复杂的管理监督系统来确保员工工作时间总量符合规定。九、职位设计时应注意的问题1职位数和人数不能混为一谈；2注意各职位工作的饱和度；3要注意“能级匹配”十、组织结构设计的原则：第一，目标一致原则；第二，精干高效原则；第三，集权与分权相结合原则；第四，分工与协作原则；第五，稳定性和适应性相结合原则。十一、组织结构设计的一般步骤：1确定企业的主导业务流程；2确定企业的管理层次和管理幅度；3从主导业务流程上划分企业的各种职能管理部门；4企业辅助职能部门的设置；5从管理流程上确定各部门之间的协作关系；6制定企业“组织手册”7以操作的顺畅性和客户满意度来验证组织结构设计的正确性。十二、企业组织结构设计应该注意的问题：第一， 企业组织结构的动态管理。第二， 企业组织结构设计没有最好，只有最合适。第三， 恰当地处理“集权”和“分权”的关系十三、组织发展具有以下特征：1组织发展是一个相互作用的过程。2组织发展石一个动态的系统。3组织发展是以有计划的再教育手段实现改革的策略。4组织发展中目标和计划具有重要作用，要特别重视目标管理。十四、组织发展变革的压力：1技术的不断进步；2知识的爆炸；3产品的迅速老化；4劳动力素质的变化；5职业生活质量的提高。十五、企业组织发展的新趋势：1扁平化（是指减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通。）；2小型化；3弹性化（是指企业为了实现某一目标而把在不同领域工作的、具有不同知识和技能的人集中于一个特定的动态团体之中。）；4虚拟化十六、组织的发展演进到目前为止，共有3个阶段：传统官僚机构阶段，复杂性组织阶段和适应性组织阶段。十七、简述组织发展计划的有效步骤1有计划的介入；2收集资料；3组织诊断；4资料反馈与讨论；5行动介入。十八、试述组织发展处于不同阶段的基本特点1传统式官僚机构阶段：（1）组织中各种职务按垂直系统直线排列，全部管理职能由各级行政领导人负责，不设职能或参谋部门； （2）命令从最高层管理者经过各级管理人员直至租住末端，石直线式流动；（3）组织中每个成员接受最近的一个上级指挥，仅对该上级负责并汇报工作；（4）一个人一个上级，彻底贯彻统一指挥原则。2复杂性组织阶段：（1）所有职位由管理岗位和员工岗组成；（2）员工岗向上攀升空间无限扩大，提高了员工的工作积极性与主动性，同时也自动建立起一个企业内部竞争机制；（3）在这种组织的职位设置中，员工个人要对组织的成果负责，而不是组织对员工个人的成果负责。3适应性组织阶段：（1）从根本上削减了组织的管理层次；（2）围绕关键流程组成团队，取代过去存在的职能部门；（3）流程领导者被委派管理