包头电大网上补修市场营销作业二.doc

包头电大网上补修市场营销作业二 包头电大 网上补修 市场营销 作业二 答案 包头电大 网上补修 市场营销 作业二 答案隐藏 窗体顶端窗体底端一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。 ） 1. 经纪人和代理商属于（A. 批发商 ） 。 A. 批发商 B. 零售商 C. 供应商 D. 实体分配者 满分：2 分 2. 市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（B.19 世纪末至 20 世纪 30 年代） 。 A. 18 世纪中叶 B.19 世纪末至 20 世纪 30 年代 C. 20 本世纪 50 年代 D. 19 世纪初 满分：2 分 3. 服务的（ C. 不可分离性 ）特征表明，顾客只有而且必须加人到服务的生产过程中， 才能享受到服务。 A. 无形性 B. 异质性 C. 不可分离性 D. 不可贮存性 满分：2 分 4. 一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平(C. 越高 )。 A. 越稳定 B. 越低 C. 越高 D. 比较波动 满分：2 分 5. 在那些产品差异性很小而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中， 竞争者之间 通常是谋求（ C. 和平共处 ）局面。 A. 攻击市场领导者 B. 阵地防御 C. 和平共处 D. 迂回进攻 满分：2 分 6. 市场调查与市场预测的关系是(B. 市场调查是市场预测的基础 )。 A. 市场预测是市场调查的基础 B. 市场调查是市场预测的基础 C. 二者无关系 D. 二者等同 满分：2 分 7. 宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该 司拥有飘柔、 海飞丝、 潘婷、 沙宣和伊卡璐等五大品牌。 宝洁公司采取的商标策略是： (B. 家 族商标策略 ) A. B. C. D. 推进商标策略 家族商标策略 等级商标策略 类似商标策略 满分：2 分 8. 对于问题类产品中有希望转为明星类的单位， 可供选择的投资策略应是 （A. 拓展 A. B. C. D. 拓展 维持 收缩 放弃 满分：2 分 ） 。 9. 一个消费者完整购买过程是从（ A.确认需求 ）开始的。 A.确认需求 B.筹集经费 C.收集信息 D.决定购买 满分：2 分 10. 注册后的品牌有利于保护（D. 商品所有者 ） 。 A. 品牌所有者 B. 资产所有者 C. 消费者 D. 商品所有者 满分：2 分 11. 当生产量大且超过了企业的自销能力时，其渠道策略应为（C. 专营渠道 ） 。 A. 直接渠道 B. 间接渠道 C. 专营渠道 D. 直销渠道 满分：2 分 12. 在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过 8 个阶段，其中最后一个阶段 是(C. 执行情况的反馈和评价 )。 A. 接受和分析供应企业的报价 B. 安排订货程序 C. 执行情况的反馈和评价 D. 详细说明需求项目的特点和数量 13. 特许专营组织属于以下哪一类渠道结构?( C. 水平式分销渠道 ) A. 个别式分销渠道 B. 垂直式分销渠道 C. 水平式分销渠道 D. 复式渠道 满分：2 分 14. 市场营销调研的第一步是（D. 确定问题研究目标 ） 。 A. 确定一个抽样计划 B. 收集信息 C. 进行调研设计 D. 确定问题研究目标 满分：2 分 15. 以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅滑坡为目的的市场调研是（C. 因果关 系 ）研究。 A. 探测性 B. 描述性 C. 因果关系 D. 预测性 满分：2 分 二、判断题（共 10 道试题，共 20 分。 ） 1. 随着互联网技术的不断发展，网络营销终将取代传统营销。A A. 错误 B. 正确 满分：2 分 2. 市场补缺者的主要战略是专业化市场营销。B A. 错误 B. 正确 满分：2 分 3. 生产观念与产品观念都属于以企业为中心的经营思想，其区别在于前者注重产品产量，后 者注重产品质量。A A. 错误 B. 正确 满分：2 分 4. 制定产品投资组合战略方案，首先作的是划分战略业务单位。 A ） （ A. 错误 B. 正确 满分：2 分 5. 连锁商店的缺点是，如果权力过于集中，灵活性和应变能力较差。B A. 错误 B. 正确 满分：2 分 6. 市场细分的客观基础是消费者的同质性。A A. 错误 B. 正确 满分：2 分 7. 企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接收者。 (B ) A. 错误 B. 正确 满分：2 分 8. 早期的可口可乐在世界各地都用一种口味，一种包装，一种牌号和相同的营销策略，这就是 集中性市场策略。 （ A ） A. 错误 B. 正确 满分：2 分 9. 市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为先考虑的事情。 A ） （ A. 错误 B. 正确 满分：2 分 10. 相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同， 对价值小和使用时不易被他人察觉的商 品影响小，反之影响大。 (B ) A. 错误 B. 正确 满分：2 分 三、简答题（共 3 道试题，共 30 分。 ） 1企业任务一般包括哪方面的内容？ 企业任务分两部分， 一是为了获得企业自身的可持续发展而需要得到合理的利润， 二是企业 在自身发展的同时，给社会带去的效益，包含再就业、环境以及好的企业品牌和形象，给城 市树立的形象等。 满分：10 分 2. 在什么情况下适宜采用产品调整策略？这种策略的优缺点是什么？ 在下列情况下可以采用产品调整策略：1、在消费者需求不同，针对不同的消费者制定生产 不同的产品，也就是一款产品只针对某一部分人群销售，不是一款产品针对所有的人销售； 2、营销环境不同，在不同的环境里需要不同的产品，主要针对当地的消费习惯；3、技术条 件不同的情况下，你有核心技术，并且是其他人在短时间内无法跟进的，那么你就可以只生 产你才能有的产品了，而且可以高假，如果不是那么你就要考虑你的技术含量和价格了。产 品调整策略的优点可增加产品对国际市场的适应性，从而扩大销售；增加企业的收益；缺点 是增加了成本和费用。 满分：10 分 3. 企业进行有效沟通及制定促销组合时需经过哪几个步骤？ (1)找出目标受众 (2)确定沟通目标 (3)设计沟通信息 (4)选择沟通渠道 (5)制定促销预算 (6)确定促销组合 满分：10 分 四、案例分析题（共 1 道试题，共 20 分。 ） 1. 大宝是北京三露厂生产的护肤品， 在国内化妆品市场竞争激烈的情况下， 大宝不仅没有被击 垮，而且逐渐发展成为国产名牌。在日益增长的国内化妆品市场上，大宝选择了普通工薪阶 层作为销售对象。既然是面向工薪阶层，销售的产品就一定要与他们的消费习惯相吻合。一 般说，工薪阶层的收人不高，很少选择价格较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重， 并喜欢固定使用一种品牌的产品。因此，大宝在注重质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接 受的价格定价。其主要产品“大宝 SOD 蜜”市场零售价不超过 10 元，日霜和晚霜也不过 是 20 元。价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，大宝很 快争得了顾客。 许多顾客不但自己使用， 也带动家庭其他成员使用大宝产品。 大宝还了解到， 使用大宝护肤品的消费者年龄在 35 岁以上者居多，这一类消费群性格成熟，接受一种产品 后一般很少更换。这种群体向别人推荐时，又具有可信度，而化妆品的口碑好坏对销售起着 重要作用。 在销售渠道上， 大宝认为如果继续依赖商业部门的订货会和各省市的百货批发站， 必然会造成渠道越来越窄。于是，三露厂采取主动出击，开辟新的销售网点的办法，在全国 大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。到目前为止，大宝在全国共 有 102 个产品销售专柜，并培训了众多的信息员、导购员和电脑测试员在专柜前从事销售 工作。专柜的建立不仅扩大了销售，也为大宝做了广告宣传。此外，许多省市的零售商也直 接到厂里提货，再批发到县乡一级。零售与批发同步进行，使大宝的销售覆盖面更加广泛， 在许多偏僻的地区也能见到大宝的产品广告宣传上， 大宝强调广告媒体的选择一定要经济而 且恰到好处。 因而选择了中央电视台二套节目播出， 理由是该台也向全国播出， 且故事片多， 许多消费者在闲暇时喜欢收看。更重要的是，中央二套的广告价格较一套便宜许多，还可以 套播。 大宝赞助了大宝国际影院和大宝剧场两个栏目。 这样加起来， 每日在电视上能见到七、 八次大宝的广告，如此高密度、轰炸式的广告，为大宝带来了较高的知名度。 广告的成功还在于广告定位与目标市场相吻合。大宝曾经选用体育明星、影视明星做广告， 但效果不是很好。后来大宝一改化妆品广告的美女与明星形象，选用了戏剧演员、教师、工 人、摄影记者等实实在在的普通工薪阶层，在日常生活的场景中，向人们讲述了生活和工作 中所遇到的烦恼以及用了大宝护肤品后的感受。广告的诉求点是工薪阶层所期望解决的问 题，于是， “大宝挺好的”“要想皮肤好，早晚用大宝”“大宝明天见，大宝天天见”等广 、 、 告词深深植入了老百姓的心中。 请认真阅读以上案例，回答下列问题： 消费者购买化妆品属于哪一类购买行为？试用购买行为分析的有关理论评价大宝的营销策 略。 答：消费者购买化妆品通常属于经常性购买行为。 企业制定营销策略、开展营销活动之前，必须明确他们的营销对象是哪一类型的消费 者，这些消费者有哪些特定的需求和行为，这样才