模块四 物流信息管理.doc

模块四：物流信息管理(4-1) 授课日期年 月 日案 序主要内容1. 物流信息化的目的和意义 第二节 物流信息系统第三节 电子商务与物流 课 型理论课、实践课 场 所普通教室、多媒体教室、计算机房、实训室、语音室、其它教学目的与要 求通过本模块的学习，了解现代物流中物流信息的重要作用，了解物流信息化的目的和意义,物流信息化对现代物流业发展的巨大意义，物流信息系统的基本知识，电子商务与现代物流的相互作用。 教学重点与难 点信息技术对现代物流发展的影响，物流信息化的目的，物流信息化的意义，物流信息化的内容，物流信息化的要求。 课外作业1、简述物流信息的含义及特征。2、为什么物流系统必须信息化。 3、在网上搜索3家电子商务网站，了解其如何解决物流配送问题。 课后记要本节主要介绍了物流管理信息技术所涉及的基本概念，这些基本概念是以后学习的基础。注意这些概念中彼此之间的联系与区别。 课程导入 5分钟 一、了解课外作业完成进度 二、采用提问式小结：区域物流与物流园区的定义、功能与差内容讲授 80分钟【说明】： 1、内容讲授中是黑体字且有下划线部分为板书内容。 2、课堂教学过程中尽量多采用提问启发方式、寓理论于案例分析模式、学生讨论的主动学习的方式展开教学，以活跃课堂气氛，提高教学效果。【引入语】：信息技术对当今社会有什么影响？为什么我们称现代社会为信息社会？信息技术对物流管理和物流工程技术有什么重大影响？ 1. 第一节物流信息化的目的和意义 【提问引入】：什么是信息？ 一、信息 1、定义 信息（information）是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响。 2、信息的作用 信息是一种战略资源，物流反映组织的主体，信息流是神经脉络，起主导作用； 信息已逐步取代资本的作用； 二、物流信息及其特征 物流信息的含义可从狭义、广义两方面来考察。从狭义范围来看，物流信息是指与物流活动有关的信息。在物流活动的管理与决策中，都需要详细和准确的物流信息，因为物流信息系统对运输管理、库存管理、订单管理、仓库作业管理等物流活动具有支持保证的功能。从广义范围看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。物流信息有以下几个方面的特征： 信息量大；动态性强；来源多样化； 三、信息技术对现代物流发展的影响 四、物流信息化的目的 物流系统信息化的目的是利用网络化、信息化的优势，通过对整个物流系统资源的优化整合，为社会物流系统提供共享交互的载体，为企业提供高质量、高水平的增值服务，提高资源的利用率，实现物流系统的优化运作。 五、物流信息化的意义 1、物流信息资源的整合与共享2、物流资源的整合3、物流系统运行的优化4、物流服务水平的提升六、物流信息化的内容 七、物流信息化的要求 可得性；精确性；及时性；灵活性； 第二节 物流信息系统 一、信息系统 1、定义 信息系统(Information System, IS)：基于计算机技术、网络互联技术、现代通讯技术和各种软件技术，各种理论和方法于一体，提供信息服务的人机系统。 2、组成 信息源、信息处理器、信息用户、信息存储器、信息管理者和传输通道。在信息系统中，信息管理者起着主导作用。 3、信息系统的功能 数据采集；数据传输；数据处理；数据存储；数据输出； 4、种类 管理信息系统（Management Information System, MIS）决策支持系统（Decision Support System, DSS）专家系统（Expert System, ES）办公自动化系统（Office Automation, OA）地理信息系统（Geography Information System, GIS）POS系统（Point Of Sales）【重述】：根据信息系统的定义，信息系统是一个含义非常广泛的概念。管理信息系统只是信息系统的一个类型。 二、管理信息系统 1、定义 管理信息系统（management information system）是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。 2、要素 系统的观点和系统工程的方法；定量化管理（数学）分析的方法；信息处理及计算机应用技术。 3、基本观点 集成化：系统内部各种资源设备统一规划，以确保资源的最大利用率，系统各部分协调一致和高效低成本地完成组织日常信息处理业务。 人机系统：在系统中真正起到执行管理命令,对组织的人、财、物、资源、以及资金流、物流进行管理的主体是人，计算机始终只是一种管理工具。 分析、计划、预测、控制功能：强调管理方法的应用和对信息的进一步深加工，即利用信息分析组织的生产经营状况，利用各种模型对组织的生产经营活动的各个环节进行分析预测，控制各种可能影响实现组织目标的因素，以科学的方法，最优地分配各种资源(设备、任务、人、资金、原料、等)，合理地组织生产(计划,调度,监督等)。4、组成 数据处理系统（data process system）部分：主要完成数据的采集、输入、数据库的管理、查询、基本运算、日常报表输出等。 分析（analysis）部分：在DPS基础上，对数据进行深加工，如利用各种管理模型定量定性分析方法、程序化方法、OR方法等，对组织的生产经营情况进行分析。 决策（decision making）部分：MIS的决策模型多限于以解决结构化的管理决策问题为主，其结果是要为高层管理者提供一个最佳的决策方案。 5、特征 管理信息系统是一种人-机系统。 管理信息系统是一种综合系统。多种人才、多学科知识、软硬件结合的系统。 管理信息系统是一种动态系统。 管理信息系统是一种运用现代管理方法和技术手段为管理决策服务的系统。 6、任务严格基础数据管理，严格计量工具、程序和手段，理顺信息渠道。这是系统成功的关键。 信息处理过程的标准化，统一数据和报告等的格式，建立集中统一的数据库(分布式数据库系统下为逻辑上的集中统一)。 高效率低成本地完成日常信息处理业务，优化分配各种资源(物资、人力、资金、设备等)。 充分利用已有的信息资源，用各种管理方法或模型(特别是定量化的方法，如数学模型、经验模型、程序化模型和运筹学模型等)对信息进行加工处理，分析组织的生产经营状况和环境条件，支持管理和决策工作，确保组织目标的实现。 7、功能数据处理：数据的收集,输入,传输,存储,加工处理和输出。 事务处理：将管理人员从繁重的重复性的事务处理中解脱出来，以更多的精力思考管理问题，从事创造性劳动。 预测功能：运用数学、统计或模拟等方法，根据过去的数据预测未来的情况。 计划功能：合理安排各职能部门的计划，并按照不同的管理层提供相应的计划报告。 控制功能：对计划的执行情况进行监测、检查，比较执行情况与计划的差异，并分析其原因，辅助管理人员及时用各种方法加以控制。 辅助决策功能：运用数学模型，及时推导出有关问题的最优解，辅助各级管理人员进行决策。 三、物流信息技术 1、条形码2、射频技术3、电子标签GPS技术GIS技术数据库技术 【看上图讨论并回答】：说明各信息技术常用场合。 四、物流信息系统的特性 先进性；完善性；实用性；扩充性；安全性；可靠性； 五、物流信息系统功能 客户关系管理系统；采购管理系统；仓库管理系统；财务管理和结算系统；配送管理系统；运输管理系统；物流分析系统； 六、物流信息系统的开发过程 1.系统调研与分析（功能设计）。2.系统逻辑设计。3.系统的物理设计。4.系统的实施。5.系统的维护与评价。【项目展示】攀钢北海钢管有限公司生产管理信息系统实施分析（板卷上料工序） 1. 系统调研与分析（功能设计） 1. 板卷上料 2. 1显示 显示正执行的周生产计划和优先级在最前的合同号及该合同还应上板带的个数及板带编号。 1.1.1. 2操作 根据生产计划在板卷上到生产线上之时，录入板带号，记录板带上料顺序、卷号、时间、班次、操作人员；修改库，进行出库记录；并对板带进行唯一性检验，不须重号；由于板带上挂合同号，对同规格但不是现生产合同时，要进行换合同，保证合同与板带数量上的正确性；对自编号与板带现实编号不一致的情况，要保证在后面生产按实际编号进行，同时对自编号进行出库记录；对于产品类型为钢管时，同时按上料顺序形成生产线上存料动态模拟数据库，存料动态模拟数据库要求记录板带上料顺序、板卷号、炉号，及其对应的合同号和计划号，而产品类型为型钢时不生成存料动态模拟数据库；修改合周生产计划中剩余上料的个数。异常与查询 当本合同生产完毕即上料个数为0时，自动选取下一合同，当本计划所有合同生产完毕时自动选取下一个计划；能查询并修改生产线上存料动态模拟；当发生错误操作时可以退回去重新操作。2.系统逻辑设计 完成数据库表单设计 3.系统的物理设计 程序实现 4.系统的实施画面说明：选取周计划号，再选取合同号后，属于该合同的原料纵剪出库后信息自 动传到板带号复选框中，按实际上带情况选取板带号，若实际在所列板带号中没有时，按实际输入板带号，查询显示其规格信息，若库存没有其信息，则要将其输入，并输入对应的板带规格，点击查询按钮，列出此板带有关信息，包括宽度、厚度、卷号、材质、炉号、产地、垛未位号、产品类型、剩余上料个数，若板带号重时，提示；.在操作错误时，可点击上一步退回；点击查询可进行查询以上板带。 5.系统的维护与评价投入使用后维护改进。 第三节 电子商务与物流 一、电子商务的概念与主要内容 可以认为，在以国际互联网为主的计算机网络上进行的一切经济和商业活动，以及与之相关的活动，都属于电子商务的范畴。电子商务从其交易对象双方和实质内容上划分，主要可以划分为三种： 1企业内部的电子商务。2企业对企业的电子商务（B to B）。3企业与消费者的电子商务(B to C)。此外,还有商业对政府、消费者对政府、消费者对消费者(C to C)的电子商务等。 二、电子商务与物流 三、电子商务在物流管理中的应用 【相关资料介绍】：UPS开展电子商务的启示 美国联合包裹服务公司（UPS）是一家百年老字号，也是美国经济的支柱企业。在经过近一个世纪的运作之后，他们已经由一家拥有技术的货车运输公司，演变成拥有货车的技术型公司。这是一个突破性的变革，成功来自于UPS在数字时代来临时紧紧抓住了发展电子商务这一良机，实现了由传统物流企业向电子物流企业的跨跃。 商业界人士评价，当经济的原动力已经从实物的传递转向大规模的信息电子化传递时，真正的赢家将是UPS这样二者兼具的公司。 自从UPS于20世纪初开始在西雅图百货商店之间穿梭运送福特T形车和摩托车以来，它几乎已成为美国经济中一只无形的手。这家以深棕色为代表的公司，一直严格遵循着自己成功的业务模式，并受到称赞。 几年前，联合包裹公司的罢工事件使其竞争对手在15天内获取了共3.5亿美元的收入。事后，UPS感觉到，必须尽快修复公司与广大司机及不满客户之间的关系。同时，他们更深刻地认识到，公司日趋成熟的“棕色经营”虽然实现了在每个工作日投递1300万个邮包的创举，但却还不足以在迈向全球化、知识化的物流业市场中竞争。必须摆脱企业曾墨守陈规的经营模式，向电子物流业发展，才有益于迎接世界商务的新浪潮。 早在80年代，UPS就决定创立一个强有力的信息技术系统。在最近10年中，该公司在技术方面投入110亿美元，配置主机、PC机、手提电脑、无线调制解调器、蜂窝通信系统等，并网罗了4000名程序工程师及技术人员。这种投入，不仅使UPS实现了与99%的美国公司和96%的美国居民之间的电子联系。同时，也实现了对每件货物运输即时状况的掌握。 UPS总裁兼首席执行官吉姆凯里在解释传统供应链与电子供应链的区别时说，电子供应链改变了传统供应链的运行方向。在传统供应链中，供应商是将货物沿着供应链向最终用户的方向“推动”。这样的系统需要在仓库里储存货物，尽管这种作法并不合算。而电子供应链主张的是只及时生产顾客所需的产品，而不需在仓储上耗费巨资。 在电子商务及新的在线购物系统中，顾客可从供应链的每个成员中“拉出”他们所需的东西，结果是顾客可获得更加快速而可靠的服务，而供应商也可减少成本。为了有效地实施拉动战略，企业必须与供应链中的所有成员建立电子联系。UPS一直在争取使自己成为每个客户供应链中不可缺少的环节。在这个过程中，UPS成长为一家信息公司。目前，UPS可向顾客和供应商提供瞬间电子接入服务，以便查阅有关包裹运输和传递过程的信息。在1998年圣诞节前夕，有100万顾客访问网站，杳看所托货物的运送状况。节日期间，在线购物总量的55%是由UPS送达的。 UPS能够对每日运送的1300万个邮包进行电子跟踪。例如一个出差在外的销售员在某地等待某些样品的送达，他可以通过UPS安排的3COM网络系统中输入UPS运单跟踪号码，即可知道货物在哪里。当需要将货物送达另一个目的地时，可再次通过网络以及附近的蜂窝式塔台，找出货物的位置，并指引到最近的投递点。 UPS的司机是公司大型电子跟踪系统中的关键人物。他们携带了一块电子操作板，称作DLAD（运送信息获取装置），可同时捕捉和发送运货信息，一旦用户在DLAD上签收了包裹，信息将会在网络中传播。寄件人可以登录UPS网站了解货物情况。同时，司机行驶路线的塞车情况，或用户需即时提货等信息也可发放给DLAD。 除利用网络对货件运送与监控外，利用其网络，公司还可以开拓新的综合商务渠道，既做中间商，又当担保人。UPS通过送货件、做担保及运货后向收件人收款，成为商务社会链中一个重要链接点。 1999年，UPS在电子商务领域内所取得的业绩继续受到全球的广泛认可。今年初，广告时代的商务营销杂志将UPS的网站（WWW.UPS.com）列为世界五大企业间商务网站之一。目前，该网站已采用16种语言提供服务。最近个人电脑杂志在“快速跟踪100强”栏目中，将UPS列为最富创意的企业网络。UPS又提出了一系列服务强化软件，并与惠普、Oracle和World talk等著名电子商务公司建立了联盟。去年，UPS连续第二年被财富杂志评选为邮政、包裹运送及货运领域内“全球最受推崇”的公司。 小结 5分钟一、课堂主要内容回顾 二、介绍下次上课内容 三、布置课外作业 模块四：物流信息管理(4-2) 授课日期年 月 日案 序主要内容1、参观物流实训中心了解物流信息技术在物流领域的应用，包括自动化立体仓库、分拣机器人、AGV输送系统。2、物流信息实训室进行条码生成打印，分析条码的原理、作用、局限性。课 型理论课、实践课 场 所普通教室、多媒体教室、计算机房、实训室、语音室、其它教学目的与要 求通过本模块的学习，认识并了解现代物流信息技术、物流信息化； 理解物流信息技术对现代物流业发展的巨大意义， 教学重点与难 点学习、分析物流信息技术的原理和应用课外作业写实训报告 课后记要本节主要学生在物流信息实训中心对物流信息技术进行实践应用，提高感性认识，提高学生技能。 课程导入 5分钟 一、了解课外作业完成进度 二、采用提问式小结： 1、物流信息技术包括那些？ 2、物流信息系统特点 内容讲授 80分钟【说明】： 1、内容讲授中是黑体字且有下划线部分为板书内容。 2、课堂教学过程中尽量多采用提问启发方式、寓理论于案例分析模式、学生讨论的主动学习的方式展开教学，以活跃课堂气氛，提高教学效果。【引入语】：你最熟悉那些信息技术？你想象中信息技术是如何在物流中应用的？ 第一节 参观 一、实验目的 通过学生在实训中心对物流信息技术进行实地观察，分析提高对信息技术认识，提高学生技能。 二、实验要求 1、观察都用到那些信息技术2、思考它们的工作原理3、写物流信息技术应用分析报告三、实验内容（过程） （一）、参观自动化立体仓库并介绍其中用到的信息技术 1. 1、 计算机控制网络图 1. 2、 AGV、堆垛机计算机控制系统 （1）监控系统的控制分为三部分：a管理系统:与用户交互的主界面b监控系统:连接管理系统和电气控制系统的中间软件c电气控制系统:控制各种底层的电气设备运行的软件（2）监控系统功能概述：在接收管理系统下达的各种任务后,把该任务分解成具体的电气控制系统控制的设备能够执行的动作,顺次下达给各个电气设备,在所有的设备完成规定的动作后,即认为本次入出库任务完成,向管理系统报告本次任务完成。3、RBT-6T/S02S教学机器人（分拣系统）介绍 机器人是一种具有高度灵活性的自动化机器，是一种复杂的机电一体化设备。机器人按技术层次分为：固定程序控制机器人，示教再现机器人，智能机器人等。本课程所使用的机器人为两台6自由度机器人，均为串联关节式，其轴线相互平行或垂直，能够在空间内进行定位。其中一台机器人为日本安川公司HP6型点焊机器人，另一台机器人为哈工大博实精密测控有限责任公司RBT6T/S02S型教学机器人。教学机器人采用伺服电机和步进电机混合驱动，主要传动部件采用可视化设计，控制简单，编程方便，是专为满足高等院校机电一体化、自动控制等专业进行机电及控制课程教学实验需要和相关工业机器人应用培训需要而最新开发的六自由度机器人，它是一个多输入多输出的动力学复杂系统，是进行控制系统设计的理想平台；它具有高度的能动性和灵活性，具有广阔的开阔空间，是进行运动规划和编程系统设计的理想对象。 机器人采用串联式开链结构，即机器人各连杆由旋转关节或移动关节串联连接，如图所示。各关节轴线相互平行或垂直。连杆的一端装在固定的支座上（底座），另一端处于自由状态，可安装各种工具以实现机器人作业。关节的作用是连接的两连杆产生相对运动。关节的传动采用模块化结构，由锥齿轮、同步带、RV减速器和谐波减速器等多种传动结构配合实现。 机器人各关节采用伺服电机和步进电机混合驱动，并通过Windows环境下的软件编程和运动控制器实现对机器人的控制，使机器人能够在工作空间内任意位置精确定位。 机器人的眼感测系统，作用是观测工作对象及其周围环境的信息，通过收集信息将其反馈给控制中心，作为对机器人行为控制和协调的依据。 机器人神经系统信息传输系统，作用是将传感器和观测器获得的各种信息下传上达，交给各执行及其附属设备。 机器人的心脏动力系统，作用负责向机器人提供动力，主要设备有各种发动机，发电机及其附属设备。 机器人的大脑指挥控制系统。作用是加工处理各种信息、指挥、控制机器人的各种行动。 4、物流技术中应用到的信息技术包括： 计算机管理技术 数据库技术 计算机控制技术 PLC可编程控制技术激光导引技术 电子探测、感应、测量、计算、反馈技术 计算机网络技术 现代信息管理理论 （二）、【讨论提问】：物流信息技术是对信息技术、电子技术、信息管理技术的综合应用。 第二节 操作（条码标签生成打印） 一、实验目的 1. 通过实验使学生进一步理解条码技术的理论知识2. 加深学生对条码构成、生成、应用的直观认识3. 使学生真切地体会到条码的优越性，提升学生对物流管理现代化的认识二、实验要求 该部分实验要求学生（条码管理人员）根据验货清单，检索出商品的编码，运用条码技术基础，生成并打印出条码标签，贴到商品上。 三、实验内容（过程） 1. 接收收货单 实验开始后，按照企业的业务流程，验货人员对供应商发送来的商品进行检验后，开出收货单，条码管理人员以此为依据开始作业。2. 给物品编码 条码管理人员根据收货单的信息，结合本企业的物品编码规则，对待入库的货物进行编码。该编码是货物的唯一标识。3. 查找已编代码 如果货物已有编码，则在初始设定的货物字典数据库中，运用各种查询条件的组合，检索找到此货物的编号。4、记录货物编码 将货物的新编码或已有编码输入补充收货单。5、生成条码 用货物编码，调用条码生成模块，生成改货物的条码代号以及图形符号。6、打印条码标签 条码员依照条码打印机的使用说明，将上一步得到的条码符号提交条码打印机，得到条码的不干胶标签。7. 贴条码标签 条码员将打印出来的条码贴到商品合适的位置上。小结