中国电信计费模型-功能与流程

中国电信计费模型 流程与功能 (中期评审稿 ) 中国电信集团公司 二四年六月 文档编号： CTG BM04 中国电信计费模型流程和功能 中国电信集团公司 CTG-BM04 第 2 页 目 录 第 1 章 概述 . 9 1.1 编写目的和作用 . 9 1.2 文档结构和重点 . 9 1.3 适用范围 . 9 1.4 资料引用 . 9 1.5 术语定义 . 10 1.6 符号和缩略语 . 10 第 2 章 总体框架 .11 2.2 计费的定位 . 12 2.2.1 在 BSN 的定位 . 12 2.2.2 在 BPR 的定位 . 13 2.2.3 在 eTOM的定位 . 14 2.3 设计目标和原则 . 16 2.4 设计方法 . 17 2.5 设计思路 . 17 2.6 目标系统视图 . 18 2.7 与其它系统间的关系 . 20 2.8 业务规则 . 20 第 3 章 产品配置管理 . 24 3.1 概述 . 24 3.2 配置模型 . 24 3.3 在营销过程的定位 . 25 3.3.1 营销过程简述 . 26 3.3.2 售前决策支持 . 26 3.3.3 售后计费支持 . 26 3.4 功能描述 . 27 3.4.1 资费定义 . 27 3.4.2 优惠定义 . 27 3.4.3 定价计划定义 . 28 3.4.4 产品定义 . 28 3.4.5 产品包定义 . 29 3.4.6 产品目录维护 . 29 3.4.7 商品定义 . 29 3.4.8 销售目录维护 . 30 第 4 章 客户资料管理 . 31 4.1 概述 . 31 4.2 客户信息 . 31 4.2.2 基本客户信息 . 32 4.2.3 支付信息 . 33 4.2.4 产品信息 . 33 4.2.5 客户资料的获取 . 34 4.2.5.1 SID 模式 . 34 4.2.5.2 接口工单模式 . 34 中国电信计费模型流程和功能 中国电信集团公司 CTG-BM04 第 3 页 4.2.5.3 录入模式 . 36 4.2.6 客户信息变更对计费的影响 . 36 4.3 积分管理 . 36 4.3.1 积分计算规则 . 36 4.3.2 积分规则和参数管理 . 38 4.3.3 积分兑换 . 39 4.3.4 积分与信用评分转换 . 39 4.3.5 积分与客户服务等级映射 . 39 4.3.6 分户合户积分处理 . 40 4.3.7 积分统计报表 . 40 4.3.8 积分查询 . 40 4.4 信用度管理 . 41 4.4.1 信 用度建立 . 41 4.4.2 信用度级别 . 41 4.4.3 信用度转移 . 42 4.4.4 信用度变更 . 42 4.4.4.1 信用度变更因素 . 42 4.4.4.2 信用度变更规则 . 42 4.4.5 信用度的使用 . 43 第 5 章 数据采集 . 44 5.1 概述 . 44 5.2 业务管理流程 . 44 5.3 业 务处理流程 . 45 5.3.1 在线采集处理流程 . 46 5.3.2 联机采集处理流程 . 47 5.3.3 脱机采集处理流程 . 48 5.4 功能描述 . 48 5.4.1 采集参数设置 . 48 5.4.2 在线采集 . 49 5.4.3 联机采集 . 49 5.4.4 脱机采集 . 49 5.4.5 采集传送 . 50 5.4.6 采集数据校验 . 50 5.4.7 采集异常处理 . 50 5.4.8 采集监控 . 51 5.4.9 采集日志记录 . 51 第 6 章 数据处理 . 52 6.1 概述 . 52 6.2 业务管理流程 . 52 6.3 业务处理流程 . 52 6.3.1 预处理流程 . 53 6.3.2 批价处理流程 . 54 6.3.3 出帐处理流程 . 54 6.3.4 数据中间层生成流程 . 55 中国电信计费模型流程和功能 中国电信集团公司 CTG-BM04 第 4 页 6.4 功能描述 . 56 6.4.1 预处理 . 56 6.4.1.1 预处理格式配置 . 56 6.4.1.2 预处理规则配置 . 56 6.4.1.3 格式标准化 . 57 6.4.1.4 记录校验转换 . 58 6.4.1.5 分拣过滤 . 58 6.4.1.6 去重处理 . 59 6.4.1.7 标准输出 . 59 6.4.1.8 预处理稽核处理 . 59 6.4.1.9 预处理异常处理 . 59 6.4.1.10 预处理日志 . 59 6.4.2 批价处理 . 60 6.4.2.1 批价引擎 . 60 6.4.2.2 预付费控制 . 60 6.4.2.3 内存管理 . 60 6.4.2.4 格式化输出 . 61 6.4.2.5 累计资源管理 . 61 6.4.2.6 批价稽核处理 . 61 6.4.2.7 批价异常处理 . 61 6.4.2.8 批价日志 . 61 6.4.2.9 入库处理 . 61 6.4.3 出帐处理 . 62 6.4.3.1 帐务资料准备 . 62 6.4.3.2 帐务费用准备 . 62 6.4.3.3 周期性费用计算 . 62 6.4.3.4 帐务优惠处理 . 62 6.4.3.5 日帐处理 . 63 6.4.3.6 月帐处理 . 63 6.4.3.7 补退费及调帐处理 . 63 6.4.3.8 应收和非应收统计 . 63 6.4.3.9 限额管理 . 63 6.4.3.10 帐单加载处理 . 63 6.4.3.11 帐务异常处理 . 63 6.4.3.12 帐务稽核处理 . 64 6.4.3.13 出帐处理日志 . 64 6.4.4 数据中间层生成 . 64 6.4.4.1 数据中间层的层次结构与分类 . 64 6.4.4.2 数据中间层的生成 . 65 第 7 章 前端协作 . 66 7.1 概述 . 66 7.2 业务管理流程 . 66 7.2.1 余额管理流程 . 66 7.2.2 销帐管理流程 . 67 中国电信计费模型流程和功能 中国电信集团公司 CTG-BM04 第 5 页 7.2.2.1 金融非联网托收管理流程 . 67 7.2.2.2 金融联网代收管理流程 . 68 7.2.2.3 话费买断管理流程 . 68 7.2.2.4 前台缴费管理流程 . 69 7.2.2.5 反销帐的业务管理流程 . 69 7.2.3 欠费管理流程 . 69 7.2.4 查询管理流程 . 70 7.3 业务处理流程 . 70 7.3.1 余额管理处理流程 . 71 7.3.2 销帐管理处理流程 . 71 7.3.2.1 金融非联网托收处理流程 . 71 7.3.2.2 金融联网代收处理流程 . 72 7.3.2.3 前台缴费处理流程 . 73 7.3.2.4 话费买断处理流程 . 73 7.3.2.5 反销帐处理流程 . 74 7.3.3 欠费管理处 理流程 . 74 7.3.4 查询管理处理流程 . 75 7.4 功能描述 . 76 7.4.1 余额管理 . 76 7.4.2 帐单管理 . 77 7.4.3 销帐管理 . 77 7.4.3.1 统一的销帐服务 . 77 7.4.3.2 滞纳金管理 . 77 7.4.3.3 发票管理 . 78 7.4.3.4 零头管理 . 79 7.4.3.5 预存款自动冲帐 . 79 7.4.3.6 前台缴费 . 79 7.4.3.7 金融非联网托收 . 81 7.4.3.8 金融联网代收 . 81 7.4.3.9 电话缴费 . 81 7.4.3.10 网上缴费 . 82 7.4.3.11 异地缴费 . 82 7.4.3.12 反销帐 . 83 7.4.3.13 退款 . 83 7.4.3.14 话费买断批量打单 . 83 7.4.3.15 一次