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房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 质 量 记 录 （依据 GB/T19001-2000 idt ISO9001： 2000 标准 ） 受控状态： 发放号 : 发布日期： 2007 年 月 日 实施日期： 2007 年 月 日 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 质量记录清单 记录号： DCH-J-10 使用号： BG-01 序 号 记 录 名 称 编 号 保存期限 编制部门 1 文件发放 /回收记录 DCH-J-01 3 年 总经办 2 文件档案借阅 /复制登记表 DCH-J-02 3 年 总经办 3 受控文件清单 DCH-J-03 3 年 总经办 4 文件更改申请单 DCH-J-04 3 年 总经办 5 文件销毁申请单 DCH-J-05 3 年 总经办 6 公司文件、资料传阅记录单 DCH-J-06 3 年 总经办 7 文 件审批转呈登记表 DCH-J-07 3 年 总经办 8 公司内部发文签收单 DCH-J-08 3 年 总经办 9 业主公告 /来文转发登记表 DCH-J-09 3 年 总经办 10 外来文件清单 DCH-J-10 3 年 总经办 11 质量记录清单 DCH-J-11 3 年 总经办 12 卷内档案目录清单 DCH-J-12 3 年 总经办 13 管理评审计划 DCH-J-13 3 年 总经办 14 管理评审通知单 DCH-J-14 3 年 总经办 15 管理评审 报告 DCH-J-15 3 年 总经办 16 年度内审计划 DCH-J-16 3 年 总经办 17 审核实施计划 DCH-J-17 3 年 总经办 18 内审检查表 DCH-J-18 3 年 总经办 19 内审不合格报告 DCH-J-19 3 年 总经办 20 不合格项分布表 DCH-J-20 3 年 总经办 21 内部审核报告 DCH-J-21 3 年 总经办 22 内审首次 /末次会议签到表 DCH-J-22 3 年 总经办 23 质量目标完成情况统计表 DCH-J-23 3 年 总经办 24 员工宿舍登记表 DCH-J-24 3 年 总经办 25 纠正和预防措施处理单 DCH-J-25 3 年 总经办 26 不合服务处置单 DCH-J-26 3 年 总经办 27 月 /年度培训计划 DCH-J-27 3 年 总经办 28 会议纪要 DCH-J-28 3 年 总经办 29 知会单 DCH-J-29 3 年 总经办 30 工作日报 DCH-J-30 3 年 总经办 31 周工作计划及情况实施汇报 DCH-J-31 3 年 总经办 32 部门月工作计划 DCH-J-32 3 年 总经办 33 部门月工作总结 DCH-J-33 3 年 总经办 34 年度部门工作计划 /总结 DCH-J-34 3 年 总经办 35 日常工作检查表 DCH-J-35 3 年 总经办 36 绩效考核管理指标汇总表 DCH-J-36 3 年 总经办 37 顾客回访计划及记录 DCH-J-37 3 年 总经办 38 公司各岗位人员任职要求 DCH-J-38 3 年 总经办 39 顾客满意度调查表 DCH-J-39 3 年 总经办 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 40 顾客满意度调查统计表 DCH-J-40 3 年 总经办 质量记录清单 记录号： DCH-J-10 使用号： BG-02 序 号 记 录 名 称 编 号 保存期限 编制部门 41 会议 /培训记 录表 DCH-J-41 3 年 总经办 42 培训档案 DCH-J-42 3 年 总经办 43 公司员工花名册 DCH-J-43 3 年 总经办 44 特殊岗位人员登记表 DCH-J-44 3 年 总经办 45 聘用员工面试 /录用记录 DCH-J-45 3 年 总经办 46 物管员 /收银员面试评估表 DCH-J-46 3 年 总经办 47 证件存档证明 DCH-J-47 3 年 总经办 48 新进员工薪金定级表 DCH-J-48 3 年 总经办 49 员工转正 申请表 DCH-J-49 3 年 总经办 50 员工薪金调整（升 /降）表 DCH-J-50 3 年 总经办 51 员工加班申报表 DCH-J-51 3 年 总经办 52 员工请假申报表 DCH-J-52 3 年 总经办 53 调令 DCH-J-53 3 年 总经办 54 处罚通知 DCH-J-54 3 年 总经办 55 员工考勤、加班统计表 DCH-J-55 3 年 总经办 56 员工辞职申请 DCH-J-56 3 年 总经办 57 员工离职结算单 DCH-J-57 3 年 总经办 58 用车申请单 DCH-J-58 3 年 总经办 59 出车补贴统计表 DCH-J-59 3 年 总经办 60 总经理 /员工信箱信件登记表 DCH-J-60 3 年 总经办 61 奖 /惩申请单 DCH-J-61 3 年 总经办 62 项目要求、能力确定评审表 DCH-J-62 3 年 总经办 63 先进 /优秀员工 /管理干部评选表 DCH-J-63 3 年 总经办 64 班前会议记录表 DCH-J-64 3 年 总经办 65 人员增补申 请表 DCH-J-65 3 年 总经办 66 未打卡说明单 DCH-J-66 3 年 总经办 67 月人事异动表 DCH-J-67 3 年 总经办 68 培训申请表 DCH-J-68 3 年 总经办 69 印章使 /借用登记表 DCH-J-69 3 年 总经办 70 员工个人物品领用表 DCH-J-70 3 年 总经办 71 服装领用、退还登记表 DCH-J-71 3 年 总经办 72 实习生生活补贴申请表 DCH-J-72 3 年 总经办 73 培训讲义 DCH-J-73 3 年 总经办 74 员工业余活动物品领用登记表 DCH-J-74 3 年 总经办 75 内务评分表 DCH-J-75 3 年 总经办 76 客户投诉处理意见汇总及分析 DCH-J-76 3 年 总经办 77 消防档案 DCH-J-77 3 年 总经办 78 求职申请表 DCH-J-78 3 年 总经办 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 79 下月值班工作安排表 DCH-J-79 3 年 总经办 80 卷内合同目录 DCH-J-80 3 年 财务部 质量记录清单 记录号： DCH-J-10 使用号： BG-03 序 号 记 录 名 称 编 号 保存期限 编制部门 81 合同会审表 DCH-J-81 3 年 物管部 82 供方单位名录 DCH-J-82 3 年 财务部 83 供方单位考察登记表 DCH-J-83 3 年 财务部 84 供方单位最终评定表 DCH-J-84 3 年 财务部 85 物料申购表 DCH-J-85 3 年 财务部 86 计划外物料申购表 DCH-J-86 3 年 财务部 87 月物料采购计划及费用预算 DCH-J 87 3 年 财务部 88 各部门物料采购汇总表 DCH-J 88 3 年 财务部 89 库存物品盘点表 DCH-J-89 3 年 财务部 90 不合格物料处置单 DCH-J-90 3 年 财务部 91 市场行情调查表 DCH-J-91 3 年 财务部 92 物品领用登记表 DCH-J-92 3 年 财务部 93 物品报损表 DCH-J-93 3 年 财务部 94 部门月物耗汇总表 DCH-J-94 3 年 财务部 95 公司月物耗汇总表 DCH-J-95 3 年 财务部 96 合同执行情况及验收表 DCH-J-96 3 年 物管部 97 入库单 DCH-J-97 3 年 财务部 98 出库单 DCH-J-98 3 年 财务部 99 物品外修申请单 DCH-J-99 3 年 财务 部 100 房屋需求看房单 DCH-J-100 3 年 物管部 101 物品交接清单 DCH-J-101 3 年 物管部 102 客户特惠申请表 DCH-J-102 3 年 物管部 103 家政服务验收单 DCH-J-103 3 年 管理处 104 零星项目施工派工单 DCH-J-104 3 年 管理处 105 零星工程完工实物工程量验收单 DCH-J-105 3 年 管理处 106 工程估算审定会签表 DCH-J-106 3 年 管理处 107 项目工程款申报表 DCH-J-107 3 年 管理处 108 项目工程款支付会签表 DCH-J-108 3 年 财务部 109 内部施工记录 DCH-J-109 3 年 管理处 110 固定资产盘点表 DCH-J-110 3 年 财务部 111 财务部日检表 DCH-J-102 3 年 财务部 112 测量监视设备履历卡 DCH-J-103 3 年 物管部、管理处 113 测量监视设备校准计划 DCH-J-104 3 年 物管部、管理处 114 测量监视设备内校记录表 DCH-J-105 3 年 管理处 115 设施设备停用（限制使用）申请表 DCH-J-106 3 年 管理处 116 当班 /交接班记录 DCH-J-107 3 年 管理处 117 设备维保商月度考核表 DCH-J-108 3 年 管理处 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 118 电梯保养记录表 DCH-J-109 3 年 管理处 119 倒闸操作票 DCH-J-110 3 年 管理处 120 _维护保养记录表 DCH-J-111 3 年 管理处 质量记录清单 记录号： DCH-J-10 使用号： BG-04 序 号 记 录 名 称 编 号 保存期限 编制部门 121 _发电机月空载运行记录表 DCH-J-112 3 年 管理处 122 _发电机带负荷运行记录 DCH-J-113 3 年 管理处 123 发 电机巡查保养记录 DCH-J-114 3 年 管理处 124 二次供水水箱清洗消毒记录表 DCH-J-115 3 年 管理处 125 弱电系统巡检表 DCH-J-116 3 年 管理处 126 消防月 /季 /年检表 DCH-J-117 3 年 管理处 127 设备台帐 DCH-J-118 3 年 管理处 128 设施设备检修单 DCH-J-119 3 年 管理处 129 测量监视设备一览表 DCH-J-120 3 年 管理处 130 管理处 _工具登记表 DCH-J-121 3 年 管理处 131 管理处工具借用登记表 DCH-J-122 3 年 管理处 132 电梯系统日常巡检记录表 DCH-J-123 3 年 管理处 133 _年 _月电梯故障统计表 DCH-J-124 3 年 管理处 134 配电站 设备运行 记录 DCH-J-125 3 年 管理处 135 联排 _号厢变设备 运行 记录 DCH-J-126 3 年 管理处 136 厢变设备巡检记录 DCH-J-127 3 年 管理处 139 10KV 高压开关站运行记录 DCH-J-128 3 年 管理处 140 2#配电站运行记录 DCH-J-129 3 年 管理处 141 3#配电站运行记录 DCH-J-130 3 年 管理处 142 二次供水系统设备巡查记录表 DCH-J-131 3 年 管理处 143 设备卡 DCH-J-132 3 年 管理处 144 设备台帐目录 DCH-J-133 3 年 管理处 145 管理处年度检修计划 DCH-J-134 3 年 管理处 146 材料领用登记表 DCH-J-135 3 年 管理 处 147 客户服务中心值班记录 DCH-J-136 3 年 管理处 148 客户服务中心日常事务处理 /回访表 DCH-J-137 3 年 管理处 149 管理处日常事务月统计表 DCH-J-138 3 年 管理处 150 物业服务费台帐 DCH-J-139 3 年 管理处 151 收费统计表签收登记 DCH-J-140 3 年 管理处 152 费用催缴通知单 DCH-J-141 3 年 管理处 153 管理处公共区域日常事务月统计表 DCH-J-142 3 年 管 理处 154 工具借用登记表 DCH-J-143 3 年 管理处 155 管理处物耗明细表 DCH-J-144 3 年 管理处 156 管理处物耗统计表 DCH-J-145 3 年 管理处 157 管理处物资永续盘存明细表 DCH-J-146 3 年 管理处 158 业主证明登记表 DCH-J-147 3 年 管理处 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 159 空置房巡查表 DCH-J-148 3 年 管理处 160 报刊订阅登记表 DCH-J-149 3 年 管理处 质量 记录清单 记录号： DCH-J-10 使用号： BG-05 序 号 记 录 名 称 编 号 保存期限 编制部门 161 邮件收发登记表 DCH-J-150 3 年 管理处 162 公告发放记录表 DCH-J-151 3 年 管理 处 163 钥匙借用登记表 DCH-J-152 3 年 管理处 164 点火申请登记表 DCH-J-153 3 年 管理处 165 派工单 DCH-J-154 3 年 管理处 166 管理处工程维修记录 DCH-J-155 3 年 管理处 167 业主（住户）入住资料清单 DCH-J-156 3 年 管理处 168 业主常住家庭成员一览表 DCH-J-157 3 年 管理处 169 业主钥匙、资料、物品签收记录 DCH-J-158 3 年 管理处 170 收房书 DCH-J-159 3 年 管理处 171 部门文件上报（传送）登记表 DCH-J-160 3 年 管理处 172 装修施工申报表 DCH-J-161 3 年 管理处 173 室内验收情况记录 DCH-J-162 3 年 管理处 174 业主自装承诺书 DCH-J-163 3 年 管理处 175 住宅卫生间及厨房防水确认单 DCH-J-164 3 年 管理处 176 装修进场通知单 DCH-J-165 3 年 管理处 177 装修验收 /退款记录 DCH-J-166 3 年 管理处 178 装修管理通知 DCH-J-167 3 年 管理处 179 装修巡检记录表 DCH-J-168 3 年 管理处 180 装修户数月终情况统计表 DCH-J-169 3 年 管理处 181 秩序维护制服发放及归还记录 DCH-J-170 3 年 管理处 182 机动车停车位登记表 DCH-J-171 3 年 管理处 183 交接班记录表 DCH-J-172 3 年 管理处 184 外来车辆出入登记表 DCH-J-173 3 年 管理处 185 外来人员（来访人员）登记表 DCH-J-174 3 年 管理处 186 装修人员基本情况一览表 DCH-J-175 3 年 管理处 187 车辆停放卡办理情况统计表 DCH-J-176 3 年 管理处 188 家政服务人员办理出入证登记表 DCH-J-177 3 年 管理处 189 消防器材月检查表 DCH-J-178 3 年 管理处 190 绿化机器维修保养记录表 DCH-J-179 3 年 管理处 191 公共区域消毒、杀害服务记录表 DCH-J-180 3 年 管理处 192 绿化植物调整记录表 DCH-J-181 3 年 管理处 193 管理处主任日常工作检查记录 DCH-J-182 3 年 管理处 194 大宗物品出门条 DCH-J-183 3 年 管理处 195 客户投诉处理记录 DCH-J-184 3 年 管理处 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 196 管理处公共区域巡查记录 DCH-J-185 3 年 管理处 197 临时出入条 DCH-J-186 3 年 管理处 198 学校设备运行记录 DCH-J-187 3 年 管理处 质量记录清单 记录号： DCH-J-10 使用号： BG-06 序 号 记 录 名 称 编 号 保存期限 编制部门 201 服务质量日检表 DCH-J-188 3 年 管理处 202 门卫室接转物品记录 DCH-J-189 3 年 管理处 203 服务满意调查表 DCH-J-190 3 年 管理处 204 环境班长工作值班和检查记录表 DCH-J-191 3 年 管理处 205 管理处月终日检统计表 DCH-J-192 3 年 管理处 206 邮件收发登记表 DCH-J-193 3 年 管理处 207 物管员工出勤签到记录 DCH-J-194 3 年 管理处 208 不合格品项统计表 DCH-J-195 3 年 管理处 209 管理处物业维修单 DCH-J-196 3 年 管理处 210 公共区域巡查记录 DCH-J-197 3 年 管理处 211 环境班长工作值班和检查记录表 DCH-J-198 3 年 管理处 212 灭火器更换动态表 DCH-J-199 3 年 管理处 213 地下车库租售动态表 DCH-J-200 3 年 管理处 214 装修前房屋交验记录表 DCH-J-201 3 年 管理处 215 装修进场登记表 DCH-J-202 3 年 管理处 216 接报维修记录表 DCH-J-203 3 年 管理处 217 夜间查岗记录表 DCH-J-204 3 年 管理处 218 煤气报警记录表 DCH-J-205 3 年 管理处 219 管理处员工上班安排表 DCH-J-206 3 年 管理处 220 消防器材月检查表 DCH-J-207 3 年 管理处 221 不合格项统计表 DCH-J-208 3 年 管理处 222 工具借用登记表 DCH-J-209 3 年 管理处 223 业主（住户）车辆登记明细表 DCH-J-210 3 年 管理处 224 环境班长工作值班和检查记录表 DCH-J-211 3 年 管理处 225 不合格品项统计表 DCH-J-212 3 年 管理处 226 店招、广告设置登记表 DCH-J-213 3 年 管理处 227 租户搬家记录表 DCH-J-214 3 年 管理处 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 文件发放 /回收记录 记录号： DCH-J-01 单位： 使用号： 序号 文件名称 编号 分 发 号 版本 发放记录 回收记录 部门 签收 日期 份数 签收 日期 份数 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 文件档案借阅 /复制登记表 记录号： DCH-J-02 使用号： 借用 日期 部门 文件名称 文件编号 用途 原件 复印件 预计归 还日期 借用人 签字 总经理 签字 实际归还日期 接收人 签字 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 受控文件清单 记录号： DCH-J-03 部门： 使用号： 序号 文件名称 编号 版本 备注 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 文件更改申请单 记录号： DCH-J-04 使用号： 文件名称 编号 版本 更改位置及原因： 更改后内容： 受此影响引起的其他更改文件名称： 申请人： 日期： 所在部门意见： 签 名： 日期： 审 批部门意见： 签 名： 日期： 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 文件销毁申请单 记录号： DCH-J-05 单位： 使用号： 文件名称 编号 版本 份数 销毁原因： 申请人： 日期： 所在部门意见： 签名： 日期： 文件保管部门意见： 签名： 日期： 管理者代表意见： 签名： 日期： 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 公司文件、资料传阅记录单 记录号： DCH-J-06 使用号： 文件名 文件类别 文号 来文 时间 来文单位 /部门 品质管理 办公室意见 公 司 领 导 阅 文 批 示 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 文件审批转呈登记表 记录号： DCH-J-07 单位： 使用号： 来文日期 文件名 来文单位 接收人 文件报批情况 总经办主任 总经理 董事长 开发公司 返还部门 跟进情况 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 公司内部发文签收单 记录号： DCH-J-08 使用号： 日期 文件编号 标题 部门 份数 签收人 部门 份数 签收人 品质管理办公室 管 理处 财务部 管理处 财务部 管理处 管理处 管理处 公司内部发文签收单 记录号： DCH-J-08 使用号： 日期 文件编号 标题 部门 份数 签收人 部门 份数 签收人 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 业主公告 /来文转发登记表 记录号： DCH-J-09 单位： 使用号： 来文时间 来文部门 公告内容 转发部门 份数 转发时间 签收 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 外来文件清单 单位： 记录号： DCH-J-10 使用号： 序号 收到日期 文件名称 发文单位 发文时间及编号 收集部门 /收集人 签批 归档人员签收 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 质量记录清单 记录号： DCH-J-11 使用号： 序号 记 录 名 称 编 号 保存期（年） 备 注 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 卷内档案目录清单 记录号： DCH-J-12 使用号： 类别： 归档号 文件名称 来文日期 文件类别 份数 归档日期 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 管理评审计划 记录号： DCH-J-13 使用号： 评审目的： 评审参加部门、人员： 评审内容： 各部门评审准备工作要求： 计划评审时间： 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 编制： 审核： 批准： 日期： 管理评审通知单 记录号： DCH-J-14 使用号： 评审会议时间 评审会议地点 参 加 人 员 评审内容要点： 编制： 审核： 批准： 日期： 管理评审通知单 记录号： DCH-J-13 使用号： 评审会议时间 评审会议地点 参 加 人 员 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 评审内容要点： 编制： 审核： 批准： 日期： 管理评审报告 记录号： DCH-J-15 使用号： 评 审会议时间 评审会议地点 评审目的： 参加评审人员： 评审内容摘要：（可另附纸张） 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 评审结论： 改进、纠正和预防措施摘要及责任部门： 编制： 审核： 批准： 日期： 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 年度内审计划 记录号： DCH-J-16 使用号： 审核目的： 被审核部门： 审核依据： 审核方法： 审核时间、持续时间： 编制 审核 批准 时间 时间 时间 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 审核实施计划 记录号： DCH-J-17 使用号： 审核目的： 审核范围： 审核依据： ISO9001： 2000，本公司质量管理体系其他文件。 审核时间： 审核小组名单： 审核员 /时间 配合部门 标准要求条款 首次会议 审核组会议 与总经理、管理者代表谈话 审核组会议 末次会议 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 内审检查表 记录号： DCH-J-18 使用号： 部门 /区域 标准条款 检 查 内 容 观 察 到 的 情 况 记 录 标 记 N：不合格 Y：合格房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 内审不合格报告 记录号： DCH-J-19 使用号： 受审部门 部门负责人 审核员 审核日期 不合格事实陈述： 不合格标准条款： 不合格类型（程度） A（体系性） B（实施性） C（效果性） 严重 一般 审核员： 部门负责人： 日 期： 日 期： 不合 格原因及建议采取的纠正措施 预计完成日期： 部门负责人： 日期： 审核员认可： 日期： 纠正措施完成情况： 部门负责人： 日期： 纠正措施的验证： 审核员： 日期： 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 不合格项分布表 记录号： DCH-J-20 使用号： 部门 标准 要求 管理层 合计 4 1 4 2 5 1 5 2 5 3 5 4 5 5 5 6 6 1 6 2 6 3 6 4 7 1 7 2 7 3 7 4 7 5 7 6 8 1 8 2 8 3 8 4 8 5 合计 编制： 日期： 审核： 日期： 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 内部审核报告 记录号： DCH-J-21 使用号： 审核目的 审核范围 审核依据 审核日期 受审核部门 审核组长 审核员 审核过程综述： 不合格项统计与分析： 对质量管 理体系的评价： 结论： 纠正措施要求及审核报告分发对象： 审核组长 审核 批准 日期 日期 日期 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 内审首次 /末次会议签到表 记录号： DCH-J-22 使用号： 会议时间 会议地点 序号 单位 /部门 职 务 签 名 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 质量目标完成情况统计表 记录号： DCH-J-23 使用号： 部门 质量目标 时间段 （年、月 年、月 ） 合格数（次） 不合格数 （次） 合格率 （ %） 备注 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 编制人： 审批人： 时间： 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 员工宿舍登记表 记录号： DCH-J-24 使用号： 宿舍编号 室长 入住日期 床位号 离开日期 备注 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 纠正和预防措施处理单 记录号： DCH-J-25 使用号： 对责任部门所存在（潜在）不合格的 事实进行陈述： 提出纠正和预防要求： 要求部门： 填表人： 日期： 责任部门进行原因分析： 责任部门拟采取的纠正（预防）措施： 责任部门负责人： 日期： 措施完成情况： 责任部门负责人： 日期： 验证结果： 纠正和预防措施有效，所存在（潜在）的不合格状况 已消除（不再发生）。 纠正和预防措施无效，不合格状况仍存在（潜在）。 其它： 验证说明： 验证部门： 验证人： 日期： 管理者代表审核： 备注： 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 不合格服务处置单 记录号： DCH-J-26 使用号： 不合格事实描述： 责任部门： 责任人： 日期： 质检员： 日期： 评审结论、措施要求： 评审人： 日期： 不合格服务处置及结果： 责任部门： 日期： 复检结论： 复检人： 日期： 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 月 /年度培训计划 记录号： DCH-J-27 使用号： 日期 受培训部门 参加培训人员 培训方式 培训内容 考核方式 备注 编制： 审核： 批准： 日期： 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 会议纪要 记录号： DCH-J-28 使用号： 会议名称： 时间： 地点： 主持人： 记录人： 参会人员： 内容记录： 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 注：此页不够可另附页 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 知会单（存根） 知会单 记录号： DCH-J-29 记录号： DCH-J-29 使用号： 使用号： 时 间 内容： 知会人 发单人 时 间 内容： 知会人 发单人 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 工 作 日 报 记录时间： 记录号： DCH-J-30 报送时间： 使用号： 正 文 阅 批 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 周工作计划及情况实施汇报 记录号： DCH-J-31 日期： 第 周 使用号： 部门 上周工作完成情况 问题处理情况 报告人： 时间： 跟踪验证结果 验证人： 时间： 本周工作计划 编制人： 审批人： 时间： 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 部门月工作计划 记录号： DCH-J-32 使用号： 姓名 部门 职务 时间 内容 : 部门负责人 ( 签名 ):_ _ _ 总经理助理审核 总经理审批 注： 1、工作计划内容包括：本月工作应完成事项。 2、本页不够可附页。 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 部门月工作总结 记录号： DCH-J-33 使用号： 姓名 部门 职务 时间 内容 : 部门负责人 (签名 ):_ _ 总经理助理审核 总经理审批 注： 1、工作总 结内容包括：上月工作计划完成情况汇总及未完成事项应采取相关措施。 2、本页不够可附页。 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 年度部门工作计划 /总结 记录号： DCH-J-34 使用号： 姓名 部门 职务 时间 内容 : 部门负责人 (签名 ):_ _ 总经理助理审核 总经理审批 注： 1、工作总结内容包括：上月工作计划完成情况汇总及未完成事项应采取相关措施。 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 2、本页不够可附页。 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 日常工作检查表 记录号： DCH-J-35 年 月 日 使用号： 岗 位 检查时间 检查情况 处理意见 员工签名 检查人签名 备注 检查情况汇总： 检查人： 部门意见： 部门负责人： 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 绩效考核管理指标汇总表 记录号： DCH-J-36 年 月 日 使用号： 序号 姓 名 岗 位 本月得分 考评结论 填表： 审核： 审批： 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 顾客回访计划及记录 记录号： DCH-J-37 主办单位： 使用号： 计划回访时间 回访对象 回访内容 回访方式 回访人 备注 房地产 E 网 -房地产与物业管理实用资料库 备注：回访方式：电话、走访、发放调查表、其他方式。 公司各岗位人员任职要求 记录号： DCH-