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技术岗位说明书范文 如何编写技术岗位的说明书?以下是搜罗的技术岗位说明书，希望对你有帮助。 职位说明书 版本号： 一、职位基本信息 二、职位设置的目的 三、工作职责及衡量标准 四、工作联系 五、工作特征 六、任职资格要求 职 位说明书 资深技术支持工程师(高级) 岗位职责： 1. 2. 3. 4. 5.负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答配合销售撰写技术方案负责项目策划及组织实施工作 协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见 参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备 响应及解决客户的技术要求及疑问 指导、培养中级专业技术人员学习和提高6.7.8.9. 要求： 1. 2. 3. 4. 5. 大专及以上学历，3年以上相关专业工作经验熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务具有丰富的项目管理经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;6.能够承受较强的工作压力,能适应出差; 技术支持工程师(中级) 1.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持; 2. 3. 4.跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备配合销售撰写技术方案;组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等 5. 6.参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见;负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业 务上对相关人员进行指导; 7.负责售中项目各个流程环节沟通协调 8. 9.落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果;编写相关竣工文档、工程验收资料 10.及时反馈用户需求 10.对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核 能力： 1. 2.大专及以上学历，2年以上相关专业工作经验熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理 紧急任务 3.具有丰富的实践经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开 展工作; 4.具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力 5.工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神; 6.能够承受较强的工作压力,能适应出差; 技术支持工程师(初级) 岗位职责： 1. 2. 3. 4. 5.熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用;跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备;配合销售撰写技术方案;负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作; 6. 7.落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录;保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出 的建议，回馈给相关部门。 要求： 1. 2. 3. 4. 5.大专及以上学历，1年以上相关专业工作经验;电子/通信/计算机等相关专业;具备较强的分析、判断能力，较强文字、语言表达能力;较强的学习新知识的能力，动手能力较强，有良好的责任心和职业道德;具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力 6.能够承受较强的工作压力,能适应出差; 技术支持部门工作职责 文档修改记录 1、产品售前工作：配合市场部进行产品的售前工作，包括产品的宣讲和演 示和测试等。 2、产品售后工作：针对直接客户和渠道代理商，全面负责产品的售后工作，包括产品的安装、调试、运行维护以及各种疑问的解答。 3、产品测试工作：对于直接客户和渠道代理商反馈回来的产品异常情况进行复现测试，根据测试结果再反馈到研发部，并对该问题进行跟踪直至问题解决;配合研发部进行产品新功能的测试工作。 4、产品建议反馈：对于客户提出的新功能要求要及时与市场部和研发部沟通，然后对客户做出合理的答复;在日常工作中多对需求和产品功能进行思考，好的建议及时反馈到研发部。 5、产品售后文档完善：负责产品售后文档的完善和更新，包括产品使用手册、实施手册等;负责对产品使用过程中经常出错的设置和操作进行文档和积累，提高售后工作的效率。 6、服务态度：技术支持工作将面临与大量客户进行沟通、交互和讲解的情形，服务态度至关重要，要坚决采用微笑服务和礼貌用语，杜绝与客户发生争执等不礼貌行为。 7.培训工作：负责对代理商进行产品的全面培训，PPT演示培训，使用培训，调试培训，故障的定位排除培训等。 8、部门负责人：主持召开每周例会，周末对本周工作进行总结和拟定下周的工作计划，且必须以纸制文挡提交到办公室，培训本部门员工和员工绩效考核。 篇六：技术支持工程师岗位职责 职位说明书：技术支持工程师 IT技术支持岗位职责 职位描述:岗位职责： 1执行和反馈本部或经营本部的各个新、旧系统上线或升级工作，并推动实施。 2维护地区分布式系统及数据库、定期对数据库数据进行清理和备份，保证数据库稳定运行，并向用户数据报表需求或相应的数据提取。3收集各部门为提高工作效率或工作质量而提出的各类意见或建议，分析需求可行性，从而协助需求部门完成需求的提交。 4定期检查和分析全区所有IT软件硬件设备资产及配置标准，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备在各岗位稳定、高效的运行，5制定各系统或网络的应急方案，定期进行应急方案的测试、优化应急或灾备系统性能，落实和监控网络使用相关规定，制定和完善建设标准并及时同步相应工作指引。 6根据公司信息安全相关规定，维护和优化域、桌面管控相关系统，病毒、ISA、WSUS等相关系统，保证信息安全工作能全面落实和监控，并定期对其进行分析做出相应的工作调整。 7提供弱电技术的诊断和技术指导8规范和监控全区所有用户的使用习惯、系统可用性能、设备使用流程，定期进行应急方案的测试;9培训全区所有用户，以提高其IT技能、规范系统操作，形成良好的信息安全意识，以保证工作