长松培训管理铁军课堂笔记.doc

第一天要求：1、 上课期间尽量不要看手机，调成振动状态，建议把手机屏幕朝下。2、 选择性做笔记。学习的两种方式：1、 输入：知道2、 输出：做到（有效学习）工具185-186页部门改进计划个人改进计划随时随地做记录 营造一切氛围做管理业绩好氛围好业绩下降氛围下降l 营造氛围做管理跟性格本身没有关系l 一个只懂做人做事的人是一个好人，不是一个好员工、好干部，一个好员工、好干部要学会做局。1、 我懂，但我不会做，可以让别人帮忙（借势而为）2、 我懂，我也会做（顺势而为）l 懂得做局者，才能得天下 管理的本质就是一群人影响一群人经营企业的目的： 持续性挣钱l 依靠经营，解决量、本、利（利润）l 解决利润问题 稳定性挣钱l 依靠管理，解决责、权、利（利益）l 解决成熟度问题营销和服务的关系：服务为营销服务，营销为主，服务为辅。管理和经营的关系：管理为经营服务，经营为主，管理为辅。经营：决策层、老板的事（对外）管理：所有执行层的事（对内）经营三要素：l 战略清晰l 目标明确l 资源匹配管理三要素：l 管理的思想（经营哲学）稻盛和夫经营企业为什么需要哲学l 管理的工具l 管理的执行 老板要有自己独立的经营哲学（如何做决策），你的价值观决定你的决策，决策决定思想。 绩效考核是管理层面的工具目的：为了执行老板要在具备经营思维的基础上多一些管理思维。 经营思维：结果、数据追求效益 管理思维：过程、满意度、和谐（追求效率）经营指导管理管理者在具备管理思维的基础上多一些经营思维。如果管理对经营造成伤害，这个管理是无效管理。臣服1、 臣服是一种角色 一个人能力再强，离开平台什么都不是。2、 臣服是一种成就 成就上级 不要跟领导争功、争宠3、 臣服是一种敬畏 敬畏法律、国家、公司、客户、家人4、 臣服是一种融入 融入团队 一个人值钱比挣钱更重要5、 臣服是一种智慧n 上帝的审判比我们预计来的要早不臣服的核心：抗拒劣根性思维：当一个人取得成果和成就的时候，并不是对他的祝贺，而是对这件事真实性产生怀疑。l 表现：投机、指责、谩骂贵族性思维：是一种责任和担当表现：1、 凡事与我有关当我们觉得这件事跟我们没有关系的时候，我们已经主动选择了出局，当你选择出局的时候，别人只能把你放弃。2、 一说话成就别人小人破场、君子捧场、高人造场3、 一出现给人希望4、 一干事让人有念想行动高于一切 员工做错不叫错，错了不改才叫错，做错了叫尝试。 人的缺点跟人生追求的终点有关系。主持人上场流程：1、 定场你要站好（站在台中间，不要乱动）下边人要听主持人的招呼（发指令）2、 自我介绍1） 我是谁2） 我的情绪3） 我的号召3、 营造氛围（核心）唱歌、跳舞、做游戏，目的是互动起来。 跳舞时废话不断。活动结束后，立刻邀请嘉宾上台。用什么样的方法让新人快速融入到一起：自我介绍、欢迎仪式、拥抱等。拥抱：右手在上，左手在下，头左侧。避讳：尽量不要拍背只要手掌稍微压一下就可以。销售额目标设定：1、 老产品2、 新产品3、 新渠道4、 新增加人力资源5、 国家政策、经济环境、企业竞争优势和资源基于1、2、3、4项进行数字化量化，市场环境不利于本公司通常系数乘以0.7-0.8；如果市场环境有利于公司，通常基数乘以1.2倍运用：1、 至少用3种方法推演2、 根据市场环境，把目标分解为三级目标l 一级：保底目标1） 过去1-3年平均业绩的70%-80%2） 用量、本、利平衡点做保底目标 低于保底目标，通常降级，公司不在发放奖金和分红l 二级：平衡目标四种方法推演出的目标 做绩效考核或设定年订目标责任书的主目标。l 三级：冲刺目标平衡目标的1.3-1.5倍 是晋升的基本条件。l 四级：对赌对赌比例：1：8运用：超出平衡目标通常有固定奖励岗位职责：教材138页工作分析表 由本岗优秀员工+上级共同完成，交给人力资源部进行修订。如果管理者手上只有一个工具就是工作分析表修订时间：1、 战略发生调整时2、 工作流程发生改变时3、 工作内容改变时4、 工作标准改变时5、 组织架构改变时表一：谁来干简历标杆n 年龄：容易出高业绩的年龄段n 性别：女/男/女士优先/男士优先/性别不限n 籍贯：出生地（外地农村、外地城市、本地农村、本地城市、区域不限）n 学历：容易出高业绩的学历段n 婚姻状况：刚加盟公司时的婚姻状况（已婚/未婚）n 经验要求：公司外经营、公司内经验、岗位经验、行业经验n 知识要求：知道（社会知识、行业知识、企业知识、岗位知识）关键能力：1、 岗位榜样能力能做主管、小部门负责人 先做榜样，再做管理2、 培训能力具备以上两个能力能成为总监、大部门负责人3、 方案书写能力具备以上三个能力能成为总经理级别4、 传承能力具备这四个能力能成为公司领袖、核心人物n 能力要求：做到（方案书写能力、系统建设能力、教练能力、领导力、抗压能力、沟通能力、学习力等）n 其他要求：岗位特殊要求，通常具有一票否决制例如：司机驾照会计会计证表二：干什么具体工作：1、 为达成工作目标必须完成工作事项2、 客户对公司提出的要求3、 上级交办事项书写格式：动词+事件