各岗位考试内容及要求.doc

附件1：各岗位考试内容及要求一、网点经理岗位资格培训考试（一）考试对象营业网点零售网点经理岗：完成转型并通过分行验收的营业网点零售网点经理在岗员工，包括专职和兼职。试卷由单选题、多选题、判断题和系统操作测试题四部分组成，考试时间为90分钟（标准试卷答题60分钟，系统操作30分钟）。网点经理岗位的系统操作技能部分采用DCC实务操作训练和考试平台或PBCS实务操作训练和考试平台进行技能水平测试（考生自选）。（二）考试范围1.营业网点零售五岗位培训课件之网点经理岗、网点经理培训教材、网点经理岗位资格培训考试大纲中要求的全部内容。2.营业网点零售五岗位培训课件之柜员主管岗、柜员主管培训教材、柜员主管岗位资格培训考试大纲中要求的全部内容。3.营业网点零售五岗位培训课件之个人业务顾问岗、个人业务顾问培训教材、个人业务顾问岗位资格培训考试大纲中要求的全部内容。考试以营业网点零售五岗位培训课件之网点经理岗、网点经理培训教材、网点经理岗位资格培训考试大纲中要求的全部内容为主。（三）参考资料1.营业网点零售五岗位培训课件之网点经理岗、营业网点零售五岗位培训课件之柜员主管岗、营业网点零售五岗位培训课件之个人业务顾问岗；2.网点经理培训教材、；3.网点经理岗位资格培训考试大纲、柜员主管岗位资格培训考试大纲、个人业务顾问岗位资格培训考试大纲。二、柜员主管岗位资格培训考试（一）考试对象营业网点零售柜员主管岗：完成转型并通过分行验收的营业网点零售柜员主管在岗员工，包括专职和兼职。试卷由单选题、多选题、判断题和系统操作测试题四部分组成，考试时间为90分钟（标准试卷答题60分钟，系统操作30分钟）。柜员主管岗位的系统操作技能部分采用DCC实务操作训练和考试平台或PBCS实务操作训练和考试平台进行技能水平测试（考生自选）。（二）考试范围1.营业网点零售五岗位培训课件之柜员主管岗、柜员主管培训教材、柜员主管岗位资格培训考试大纲中要求的全部内容。2.营业网点零售五岗位培训课件之高级柜员岗、高级柜员岗培训教材、高级柜员岗资格培训考试大纲中要求的全部内容。考试以营业网点零售五岗位培训课件之柜员主管岗、柜员主管培训教材、柜员主管岗位资格培训考试大纲中要求的全部内容为主。（三）参考资料1.营业网点零售五岗位培训课件之柜员主管岗、营业网点零售五岗位培训课件之高级柜员岗；2.柜员主管培训教材；3.柜员主管岗位资格培训考试大纲、高级柜员岗位资格培训考试大纲。三、个人业务顾问岗位资格培训考试（一）考试对象营业网点零售个人业务顾问岗：完成转型并通过分行验收的营业网点零售个人业务顾问在岗员工，包括专职和兼职。试卷由单选题、多选题、判断题和系统操作测试题四部分组成，考试时间为90分钟（标准试卷答题60分钟，系统操作30分钟）。个人业务顾问岗位的系统操作技能部分采用PBCS实务操作训练和考试平台进行技能水平测试。（二）考试范围1.营业网点零售五岗位培训课件之个人业务顾问岗、个人业务顾问培训教材、个人业务顾问岗位资格培训考试大纲中要求的全部内容。2.营业网点零售五岗位培训课件之高级柜员岗、高级柜员岗培训教材、高级柜员岗资格培训考试大纲中要求的全部内容（DCC系统操作除外）。考试以营业网点零售五岗位培训课件之个人业务顾问岗、个人业务顾问培训教材、个人业务顾问岗位资格培训考试大纲中要求的全部内容为主。（三）参考资料1.营业网点零售五岗位培训课件之个人业务顾问岗、营业网点零售五岗位培训课件之高级柜员岗；2.个人业务顾问培训教材；3.个人业务顾问岗位资格培训考试大纲、高级柜员岗位资格培训考试大纲。四、高级柜员岗位资格培训考试（一）考试对象营业网点零售高级柜员岗：完成转型并通过分行验收的营业网点零售高级柜员在岗员工，包括专职和兼职。试卷由单选题、多选题、判断题和系统操作测试题四部分组成，考试时间为90分钟（标准试卷答题60分钟，系统操作30分钟）。高级柜员岗位的系统操作技能部分采用DCC实务操作训练和考试平台进行技能水平测试。（二）考试范围1.营业网点零售五岗位培训课件之高级柜员岗、高级柜员培训教材、高级柜员岗位资格培训考试大纲中要求的全部内容。2.营业网点零售五岗位培训课件之普通柜员岗、普通柜员培训教材、普通柜员岗位资格培训考试大纲中要求的全部内容。考试以营业网点零售五岗位培训课件之高级柜员岗、高级柜员培训教材、高级柜员岗位资格培训考试大纲中要求的全部内容为主。（三）参考资料1.营业网点零售五岗位培训课件之高级柜员岗、营业网点零售五岗位培训课件之普通柜员岗；2.高级柜员培训教材；3.高级柜员岗位资格培训考试大纲、普通柜员岗位资格培训考试大纲。五、普通柜员岗位资格培训考试（一）考试对象营业网点零售普通柜员岗：完成转型并通过分行验收的营业网点零售柜员主管在岗员工，包括专职和兼职。试卷由单选题、多选题、判断题和系统操作测试题四部分组成，考试时间为90分钟（标准试卷答题60分钟，系统操作30分钟）。普通柜员岗位的系统操作技能部分采用DCC实务操作训练和考试平台进行技能水平测试。（二）考试范