室内设计 摘要.doc

9. 买灯具要注意：一般尽量选用玻璃、不锈钢、铜或者木制（架子）的，一 般不要买什么铁上面镀什么其他镀层啊、什么漆啊之类的，容易掉色。10. 脸盆尽量用陶瓷盆，玻璃盆难搞卫生7. 床垫下方和床板一定要透气。床板一般用杉木板最好20. 厨卫地砖一定别挑白色。22. 客厅灯光盏数不宜过多，简洁为好，否则象灯具店！26. 鞋柜最好用百叶门，防臭。鞋柜边可以留一个插座，用来插烘鞋。27. 切菜的地方可以安个小灯。9. 门口最好安排一个放杂物的柜子，可以放在鞋柜的上面。把常用的东 西，如伞，包，剪刀，零钱，常吃的药等等放在那里，这样就很方便了。31. 第三天主要是打孔和继续贴瓷片，抽油烟机和热水器的排气孔要预先打 好的，如果等贴好瓷片后再打孔，就不方便了。所以，在装修前一定要选好抽油烟 机，炉具和热水器等，以确定打孔的大小。22衣柜是用18cm的伟业牌大芯板 做的，外面再贴饰面板，虽说没有家俱店买的那么好看，但经久耐用，质量应该比 买的要好。我站在柜的板上都不怕。买的恐怕是不行的。背板也比较厚，买的是很 薄的。一定要将地漏用东 西塞好，防止掉水泥下去堵塞。我家的地漏就因为掉水泥被堵塞了，花了30门找管 理处疏通，弄上来好多小泥块。35. 一面墙的长、高。如一个卫生间有四面墙，每面墙都要量出它的长、 高。然后再扣除一个窗户和门的面积。最后算地面的面积。你把尺寸量好后，也可 以拿到卖瓷砖的店子，他们会帮你再符合的。加5%的损耗就行。36. 卧室的顶灯最好是双控的，门旁一个，床边一个，省得大冬天躺在床上 了再起来关灯。37. 插座的位置一定要算好，高度，间隔。偶先是打暗盒位置遇到了钢筋， 后是放好了暗盒发现刚好被电视柜、微波炉、书桌挡住，只好把前两个家具的位置 移高，最后发现不仅高度不符合人体工程学，还买不好合适的不锈钢柜脚，只能订 做铝脚。39. 装灯时没考虑餐桌摆放位置，现在灯不在餐桌正中。40. 卫生间瓷砖不要用太素的，一是容易脏，二来时间长了太过平淡！44. 在阳台顶端上打柜子的话柜子背面加上一层泡沫塑料板隔热防水效果很 好。阳台柜门最好用防火板不变型。阳台的环境比较恶劣。38. 只需要在过道拐角处各装一盏就好了，即明亮又有效果。45. 木线条没有合适的不妨定做，定做的质量好象比样品还好些。而且 定做比较个性化。49. 亚光油漆就是比高光漂亮53. 台下盆比台上盆秀气，好看，好打扫。 配台下盆龙头要注意，考虑到盆 边厚度，龙头嘴要长些。56. 石膏适合补墙面上较大的洞洞，当然如果洞洞太大还是需要用水泥的。58. 菜盆龙头一定要能用手背开关的，那种必须用手指的不容易保持干净， 手上有油的时候转动起来也有困难。63. 不实用的双杆毛巾架！ 目前和单杆用途一样，基本不会往里层挂杆上再 晒毛巾65. 餐桌旁小柜子的好，可放置些东东，很方便。69. 洗衣机带烘干严重不实用，除了一年中仅有的黄霉天，又恶巨。厚衣 服、浴巾还是烘不干，让太阳消消毒多好。偶已透支，需要节省点银子。70. 偶在洗衣房里做了一个洗衣池，用来手洗一些东西。原本以为用的较 少，所以买了一个很便宜的特丽龙头。没想到这个洗衣池真是太方便了，成了我家 使用频率最高的一个洗涤区。什么抹布啊，袜子啊，地巾啊，统统在里面洗，就连 洗手大多也在那里。68. 卫生间设计了一个小橱放衣服，再也不用担心洗澡忘了拿干净的衣服。71. .装灯带真不实用，装修完了到现在没开过。有客人来也只是SHOW一下射 灯，我自已根本都忘了还装了个这玩意。原来是想开PARTY时浪漫下的，现在开射 灯的机会都不多。72. 最大的心得就是其实装修越简单越好，少污染，少花钱， 省心。73. 实用的东东：设计合理的储藏室。.北阳台用的洗污物的水槽。区别与 卫生间的洗脸盆和厨房的洗菜和洗碗的水斗。卫生间可以拔出来洗头的龙头。 （从来不在面盆洗头的TX例外）。便于清洁的地板和合适的清洁工具。厨房的台 面工作灯。77. 洗手间的淋浴房一定要尺寸够大，而且要用透明玻璃，这样在里面冲凉 不会显得狭促。82. 卫生间地面瓷片贴好后就试水，如果流水比较缓慢就立即返工。俺家的 流水比较慢，当时心软了一下，现在洗澡时就总是有点积水，搞得我们的主卫几百 银子的淋浴头都闲着，现在总在琢磨着怎么补救。85. 放洗衣机的阳台上做个小柜子，方便放一些杂物，如洗衣粉之内的杂 物。既美观又实用88. 电视背景墙一定多设几个插座，电视，DVD.一摆上，就会发现 插座不够用。89. 改水路前就要考虑好将来所装的洗脸盆的大样，比如说是左盆还是右 盆，进水和排水该设在什么地方。否则，改好后才发现相中的洗脸盆却装不下！2、全屋的开关应基本处于同一水平位置。3、全屋的插座应尽量处于同 一水平位置，特殊插座如空调、冰箱及有特殊要求的例外。5、插座线（包括空调冰箱）最好用3线4.0多股，照明线用2线 2.5多股就可以了。3、木工进场前，板材先进场，仔细看一下 进场的板子是否与合同相符，是否正品。4.和水电工一样，木工也是装修队利润的来源大头。装修中的甲醛来源大头。要 控制这一点，除了板子是要符合国家环保规定外，用的木器清漆也要选好。3装石膏线是油漆工的 事，记得批腻子一定不要用107，据我的楼上邻居讲，107会慢慢释放出一种什么对 人体有害的气体，所以现在已经被108取代了。94. 走线时要想好空调位，将电源尽量移近空调，免得装空调时看到一截电 源线，留下一丝遗憾。101. 施工过程中的增减项目都一定要把价格问清然后白纸黑字写出来。102但是有的地方就不能省，比 方浴室镜旁，要经常用风筒和剃须刀；还有如果在鞋柜里面或下面有个插座也不 错，可以用烘鞋器，我现在就挺后悔没有布这根线。107. 卫生间尽量干湿分区，如果面积小用柱盆就好（玻璃台盆特显脏，懒人 慎用）；有条件设置一个防水的小柜子收纳杂物最好，什么都摆在外面肯定不好看。108. 木器刷光面白漆时聚酯的比硝基的好（这是听经验老道的油漆工讲的）。109. 橱柜一定要认真选择，要多比较几家的质量，做的稳固结实才好，因为 这一项现在动辄好几千大洋，并且又关系到灶具水槽等，所以还是不要一味贪便宜 的好。但最好不要在橱柜台面或里面做垃圾桶；还有就是如果资金有限，拉篮、调 味篮、米桶什么的统统可以不要，这些配件在橱柜公司普遍卖得很贵。110. 衣柜宁多勿少、宁大勿小，女性切记！垂挂空间要能放下最长的衣裙。112. 窗帘最好在家具家电全进场后再订做，以搭配整体风格色调。但保洁前 可以把轨道装好。120. 装修队伍的选择：至于先择游击队还是正规公司，我觉得并不重要，关键是给你的施工队的头是认真 负责，装修的工人的技术，当然还有装修的质量和价格。首先，找装修公司不 要超过四家，对大部分来说是这样，如果你的时间很富裕，那就另当别论了。和装修公司谈这前，一定要清楚你要做那些装修项目，可以先请装修公司报所有的 项目，对比一下价格和综合考虑到到各种因素后再接下来你再决定有哪些项要外 包，哪些项要装修公司做。121对装修的人来说，装修的报价越低越好，当然，装修公司的意见正相反。有时， 装修公司为了拉生意，会将有些报价压得比较低，这样一来，工程的质量与用料的 质量就比较难以保证。装修那么多项，你想项项都是最低价，那是不现实的。而且 装修中的报价，不能只看数字，更要看里面的内容，这一项目所用的材料，规格， 品牌等。要知道，装修中的每一项报价，其实都是大有讲究的。122最费钱的地方是木工活，厨柜。121最容易出现质量问题的地方是水电改造、厨卫防水。123. 做家俱的成本一定高于买家俱。一般家俱每平方米500-700元。124. 隐蔽工程是最重要的不能省钱的地方：如水电路改造、防水处理。127. 家庭影院的后置音箱，声音电线要预埋在客厅下面，这个很重要！128. 阳台上增加一个洗手池，装修要预埋水管。阳台洗手池很重要，浇花、 洗手等。130. 阳台上一定两边留插座，过年的时候挂灯笼，好通电。131. 入口处的电灯开关，建议使用感应型。黑天回家，省得摸黑。132所有墙面和地面电路 必须成90度角。133“线 管”内“电线”不得有“接头”，“接头”要能在另一个“线盒”内找到，134强电“火线”需用“红色”，“零线”需用“黑色”，“地线”用“黄色”或“蓝黄分 色线”；“电话线”需用“四芯电话线”；“网线”、“音响线”和“电视线”需根据实际情 况来配选。135. 瓷砖a、业主在挑选瓷砖时需对瓷砖进行质量认定，其方法：首先是看它的色泽 是否均匀，无杂色和小孔黑点则行；其次要看其尺寸大小是否标准，用卷尺量瓷砖 的长和宽，量出的尺寸要与其商标出厂尺寸一致，再量其瓷砖的对角线，如对角线 尺寸一致，则瓷砖是正的；接着要看瓷砖的平整度，最简单有效的方法是将同一品 牌的两片瓷砖正反重叠，如重叠后两块瓷砖之间有明显缝隙或可以转动，则瓷砖不 平；最后要看瓷砖有没有色差了，方法是取出几件同类型瓷砖样品，在亮处进行比 较，如看不出颜色有差异，则可定购了。136每贴100片砖，墙面砖允许有1片砖是空 鼓的，地面砖允许有2片砖是空鼓的，但必须返工，137中性玻璃胶（1透明、1白色）。在装浴房、洗手台、橱柜、防盗门时都用得着。虽然一 般厂家包安装都会带玻璃胶来，但他们提供的玻璃胶大多质量不好，日后容易变色 或发霉。138. 如果不是万不得已，坐厕不要用移位器。这个东东很容易造成坐厕下水 堵塞。140. 如果为了统一美观，厨房和卫生间也装木门，那在装上之后马上就要将 门框与地面接缝的地方打上玻璃胶。我家没有及时作处理，工人用水不小心，很多 水溅到地上渗到门框里，下面一截已经有点发黑（霉）了。143. 如果准备把墙面刷成彩色的，在电改造时就要考虑到换线的问题。我家 改了很多线，空调插座位全改了。但为了省钱，没有换整线，而是接线。这样接线 的地方都必须装白板以便将来检修。等后来彩色墙漆刷完了才发现这些白板有多刺 眼，悔啊144. 这是我犯的最低级错误，我想当然地认为1.5米的床宽度就是1.5米，忘 了床边还有厚度。还很精确地在床头柜后面的墙上留好台灯插座。结果是，插座被 挡住根本没有办法使用。147. 空调的控制开关只能在电源端。在线路上是不允许加的。148. 改动电话和网线位置的时候，可以把原来布的线抽出来继续用。但是如 果施工不当会有许多隐患。所以最好是从房内的弱电箱里换线。150. 马桶如何固定在地上，用打螺丝么？还有底座和管道的衔接处，里买和 外面分别用什么密封比较好：马桶是用膨胀螺丝固定的。底座和管道的衔接处的里 面用马桶专用密封胶。外面用白水泥+白胶调配的水泥浆。购买马桶的时候一般都 配有专用密封胶的 。152. 地面如果有旧下水管，在砸除地转的时候往往被损坏，不要犹豫，一律 铺设新的，不要节省，以策安全。157. 加管子移动下水道口的话，在新管道和旧下水道入口对接前应该检查旧 下水道是否畅通，这时候花钱疏通一下避免日后很多麻烦。158. 铝扣板根本没有必要买高价格的，很便宜的铝扣板已经远远胜过PVC的 效果了，再多花钱也看不出显著不同的效果。159. 买铝扣板特别要注意龙骨而不是铝扣板本身（铝扣板的目标太大不容易 做手脚），龙骨上往往会完鬼。162. 卫生间地面的坡度要在铺砖之前考虑好，按照国标的坡度并不能够达到 迅速排水的效果，而且如果你用了防臭地漏或者超薄地漏都会大大加剧排水的困 难。有人说坡度大不美观，我觉得是无稽之谈。相反大些坡度水能够迅速跑干净是 一件非常令人舒畅的事情。166. 做卫生间面盆地柜的时候要先考虑好面盆的尺寸免得日后装不下。178. 买硅胶的话全进口的GE绝对最好，上海包装的GE其次。当然，如果用在 很不重要的地方那种7、8元的也可以用，譬如铝合金窗框内部俺就用垃圾级别的硅 胶全给堵上了。不过卫生间厨房全部选用GE的硅胶，物有所值！181. 装修最大的问题在于沟通！183. 一般装修中，不计正规装修公司的管理费，税费，材料费等占75-80%， 工钱占20-25%。184. 在厨卫以外的地上走水管，就是给自家装了一个定时炸弹，有谁说得清 在啥时候给自己找麻烦。186. 请教餐厅和客厅之间用什么隔开?包门套最划算，侧面只包6厘米，或用 白色混油，高度2米，就不显大高粗。188. 家具内面可刷油漆和贴板，做好后打开柜门和家里门窗通风，只到无刺 鼻气味。其实你用的是好的木芯板，家具内面可不处理。189. 柜体可用15厘板和木芯板，背面可用五夹，五厘。包门和屉子要用九 厘。不同工艺用料不一样。190. PPR管不仅适用于冷水管道，也适用于热水管道，甚至纯净饮用水管 道。PPR管的接口采用热熔技术，管子之间完全融合到了一起，所以一旦安装打压 测试通过，不会漏水。而且PPR管不会结垢。PPR管号称永不结垢、永不生锈、永不 渗漏、绿色高级给水材料。200打折问题，有两种，一是客户想在装修方面取得实惠。二是客户想在预算上取得心理平衡，对于这个问题，设计师要将预算报价中的辅料，工费，运费，二次搬运费，机具磨损费，管理费，税收，公司的合理利润等诸多因素清楚地告诉给客户，同时要将公司的优势清楚地告诉给客户，最终让客户感觉到在龙发公司装修是实惠的，钱花的非常放心，也非常值得。201为什么小区物业管理部门已经向我们收取垃圾清运费，你们还要收一次？我公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区堆放点的垃圾再运至城外垃圾倾倒场的费用。202保修期能不能延长？ 家装行业提供二年保修期的售后服务，并不是我们公司自己制定的，而是建设部对于家装保修期的一种规定。这是因为家庭装修不同于一般的产品消费，通过一年四季不同气候的考验，经保修后一般不会再出现问题。有些公司打出保修三年、五年的招牌，完全是一种不规范的市场行为，我们已注意到这类公司的寿命往往较短，根本连二年的保修都难以兑现，更不用说三年了。203设计师在设计上要尽量使用自然光，采用自然通风设计，不能人为的造成资源浪费等。204为什么有的公司能优惠好多（能够打折），而你们公司却不能优惠（不能打折）？我给您举个例子：湿的毛巾可以拧出许多水来，而干的毛巾却没有水。商品价格也是一样，有降价余地的可以降价，而略高于经营成本的价格是没有降价余地的。家装公司的打折行为，往往是依靠降低工程质量标准来实现的，由于龙发公司从来都是以客户提供高质量的服务为宗旨的，所以我们不能随意打折。205在保修期内，你们公司负责保修的内容有哪些？合同内规定的所有由我们施工的项目，均由我公司负责保修；但人为因素以及不可抗力的原因造成的损坏不在保修之列。我的一个朋友做完装修后发现了不少问题，再找施工队时，他们根本不理不睬；我可不可以在让你们装修时，扣留一些质保金？您的朋友找的肯定不是龙发公司。，如果在装修时发现很多的问题我们都会很及时地为您解决的，我们很看重自己的品牌，不会为了赚一两个客户的钱而使自己的品牌蒙羞，所以，您没有必要扣留质保金，我们会负责到底的。206质量价格比怎样是最合理的？这需要您首先明白什么是质量价格比。高档材料需要高价格去购买，高技术的工人需要高薪去聘请，高质量的装修结果需要高层次的管理人员制定出严格的管理制度去约束，所以，高质量必然引发较高的价格。207需要我提供的材料都有哪些？需要您提供的材料主要是最终决定装修效果的主材，包括：墙地砖，卫生洁具，木地板，窗帘，五金，灯具，铝扣板吊顶，开关面板，壁纸等。208复合地板，实木地板，实木复合地板有什么不同？一、复合木地板材料是人造的，具有易于安装、耐磨、耐烫、抗撞击、易保养的特点，好品牌的地板在正常使用期间不会出现松动现象，更不会发生接缝进水的现象。正如欧典：“船甲板”形容的一样，风雨不惧，颠簸不破。二、实木地板是整个天然实木做成的，脚感好，档次显得相对较高，价格更高。其不易保养耐磨性较差。易变形，地采暖形式一般不易使用实木地板。三、实木复合地板是集复合地板和实木地板之优点，它在生活中容易保养，不易破损，是现代生活居室装修较佳选择，同时比较适合地热的要求，性价比较高。209你们提供的材料都有哪些？我们公司为您的装修施工中所包含的材料主要是基础材料，也就是说是决定装修质量的基础材料，主要有细木工板，澳松板，墙面墙友和墙宝，水泥，水洗沙，无甲醛乳胶，环保界面剂，油漆，墙面乳胶漆等，210如果客户只觉得报价高怎么办？征求客户的意见，站在为他着想的高度，在不影响整体设计效果的前提下，简化设计方案、或建议客户去买家具。211铺地砖好，还是铺石材好？地砖品种花色较多，价格相对较低，石材料较显高档，但价格较高。比如：每平方为100多元的地砖属于砖里边的上品，但每平米100元的石材则属于石材料里面的下品。此外，石材料较地砖的脚感稍凉，如果经济情况很好，可选用高档石材，比较容易出效果，否则还是选择地砖为宜。212做清油好，还是做混油好？清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质我们使用的是澳大利亚原装进口澳松板，物理和化学性能都非常适合于家庭使用，而且我们公司是西安市场上第一家引进澳松板的家装公司，使用的时间已经有2年多了，对于这种板材我们非常了解，所以做出的效果是非常好的。213客厅铺什么材料好？客厅地面铺什么材料要根据您家的常住人数和来访客人的频率与人数来决定。人流大，适合用地砖、石材、强化复合地板等材料；人流小，可以考虑选用实木地板或实木复合地板。214由你们公司装修一套三居室需要花多少钱?这个问题很难回答。因为“三居室”的概念只是房屋结构上的划分，而每套三居室的户型、质量、面积、以及装修内容及客户需求都不会相同。所以，它们之间的报价也会存在很大的差异。215当客户前来询问我公司的项目报价或向我们要价目表时，应如何对待？您要知道，单纯的比较价格的高低是极易陷入装修误区的，因为一个项目的价格在很大程度上是由其所使用的材料品质、价格以及施工工艺、技术水平等因素构成的，但就材料的品质而言，可能就有特级、一级、二级等等，其相差是比较大的，由其在环保性能上，其相差可能更大，而且当前市场上的材料真假混杂，不是一般的客户能分辨清楚的，所以如果我们看一个公司的报价一定要进行综合分析，而不能仅从数字上看谁高谁低。216你认为客户签单前选择装饰公司及设计师时她会注意哪些问题？（1）求稳：通常为了稳妥，客户会先看公司的实力（规模、管理、良好口碑）。（2）求质：这一点是客户非常注重的。A公司对环保方面的控制，公司提供影响工程质量的材料，避免材料影响工程质量。B公司在完工后实行质保两年。C公司质检员来保证工程施工方面的质量，同时也有我们设计师也对工程质量起监督作用。（3）求廉：设计的东西要“物美价廉”。既简单又大方又省钱。（4）求美：要求设计师在整体考虑问题下，设计出即有美感又予新意的作品。这就对设计师在能力，风格，经验等方面提出较高的要求。（5）求安：a公司服务部门对客户提出的各种疑问进行回答，并给予解决。b公司提供的材料是经检验合格的产品，让客户更安心。当客户拿来的图纸尺寸不全，并大概讲了要做什么东西时，要求设计师做笼统报价怎么办？由于您拿来的图纸没有具体尺寸，所以，即使我为您做了报价，也是不准确的。如果您能花一点时间，我们双方进行一下交流。在了解您的一些具体要求的前提下，我会很快给您一个有针对的报价。 217实木与实芯有何区别？实木是实实在在的木头，它的内外均是同一种材质（但）不一定是一整块木头）；而实芯则是以多层板或部分是木结合在一起的木制口，内外并非同一种材质。目前家庭装修多以多层板为主，其优点在于可以减少因实木内应力的变化而导致的变形，且成品外观与实木大致相同。218你们能不能包清工？一般我们不包。首先您不见得能买到符合质量标准的材料。如果将来出问题的话，很难确定是因为我们施工的原因或是因为您所购买材料的原因，这也是家装公司不包清工的原因之一。另外一点，您还得自己去买材料，包括各种材料，如钉子、水泥等，可能会耽误您很多的正常工作时间，这种既费精力又搭人情的事，不知您考虑过没有，值不值得？219为什么做一个门要比买一个门贵很多？首先，从材料上来说，买的门用的衬板多是密度板或刨花板，多为在普通板上贴木皮。而我们做的门衬板用的是大芯板或九厘板、五厘板、面板为优质的三厘板。所以从耐久性上说，做的门结实一些，其次买的门多数是未经过油漆处理，如果加上刷漆及做门套，价格就和做一个门差不多了。如果真的是纯真正的实木门，如纯榉木门、纯曲柳门，差不多要每平方米一千多元，那算下来就比做门要贵很多了。220你们现场做的家具与我购买的家具哪个更好？我想您指的是“板式家具”的对比，一般来说买的家具一般是在工厂由机器加工的，然后将加工好的单板运至到现场用金属件进行组装。外观精度相对较高，但选材一般较差，都是使用由木屑和胶压制而成的密度板，环保型不佳；而我公司现场制作的家具，使用的基础材料是大芯板，不易变形，甲醛释放量小且尺寸适当，可以有效利用空间，虽然是手工制作，仍然可以做出很好的效果。混油应该怎么做，清油应该怎么做？清油有什么特点，混油有什么特点？混油特点：不见木纹理，干净，整洁，有扩张力，有欧式效果。混油做法：1/打原子灰，打磨，填缝，找平，打磨。 2/白底漆。3/打磨至光滑。 4/上底漆两遍。 5/打磨除净粉尘。6/上面漆两遍，中间打磨。7/最后为了漆膜更有光泽，更圆润，在完工前我们还有进行抛光施工。清油特点：见木纹理，稳重，大方，有一定的自然气息。清油做法：1/油漆封底。 2/表面处理，孔缝填补，去木刺。 3/打磨至光滑。4/上底漆两遍。5/打磨除净粉尘。 6/上面漆两遍，中间打磨。4、什么是装修污染？装修污染指建筑结构，装饰材料，家具等含有的对人体有害的物质，释放到家居、办公环境中造成的污染，国家颁布实施的民用建筑工程室内环境污染控制规范列出五种主要污染物：甲醛，苯，氨气，挥发性有机物和放射性氡。5、装修污染的危害有哪些？装修污染物的释放长达315年，它们的危害包括：（1）造成人体免疫功能异常，肝损伤及神经中枢受影响；（2）对眼，鼻，喉，上呼吸道和皮肤造成伤害；（3）引起慢性健康伤害，减少人的寿命；（4）严重的可引起致癌，胎儿畸形，妇女不孕症等；（5）对小孩的正常生长发育影响很大，可导致白血病，记忆力下降，生长迟缓等；（6）对女性容颜肌肤的侵害，由于甲醛对皮肤粘膜有强烈的刺激作用，接触后会出现皮肤变皱，汗液分泌减少等症状，汗液分泌减少会阻碍毛孔内脏物排出和人体正常新陈代谢。根据国家标准民用建筑工程室内环境污染控制规范的规定，列出甲醛、苯、氨、氡、TVOC五项污染物进行控制。 【甲醛的主要来源】 1、装修材料及新的组合家俱； 2、UF泡沫作房屋防热、御寒的绝缘材料； 3、用甲醛做防腐剂的涂料、化纤地毯、化妆品等产品； 4、室内吸烟。 【苯的主要来源】 1、室内装修用的涂料； 2、木器漆； 3、胶粘剂； 4、有机溶剂。 【氨的主要来源】 1、在冬季施工过程中，在混凝土墙体中加入的混凝土防冻剂； 2、为了提高混凝土的凝固速度，而使用的高碱混凝土膨胀剂和早强剂； 【TVOC的主要来源】 1、建筑材料中的人造板、泡沫隔热材料、塑料板材； 2、室内装饰材料中的油漆、涂料、粘合剂、壁纸、地毯； 3、生活中常用的化妆品、香水、清香剂、洗涤剂等； 4、办公用品，主要是指油墨、复印机、打字机等； 5、家用燃料及吸烟、人体排泄物及室外工业废气、汽车尾气、光化学污染。 【苯的危害】 苯为无色具有特殊芳香味的气体，已被世界卫生组织确定为强烈致癌物质。苯是近年来造成儿童白血病患者增多的一大诱因。调查数据表明，在城市儿童白血病患者中，90%的家庭一年内进行过室内装修。 人在短时间内吸入高浓度苯时，会出现中枢神经系统麻醉作用，轻者出现头晕、头痛、恶心、呕吐、胸闷、乏力等现象，重者还会导致昏迷、甚至因呼吸、循环系统衰竭而死亡！如果长期接触一定浓度的苯，会引起慢性中毒，出现头痛、失眠、精神萎靡不振、记忆力减退等神经衰弱症状。 【甲醛的危害】 甲醛是一种无色的强烈剌激性气体，已被世界卫生组织确定为致癌和致畸形物质。甲醛释放污染，会造成眼睛流泪，眼角膜、结膜充血发炎，皮肤过敏，鼻咽不适，咳嗽，急慢性支气管炎等呼吸系统疾病，亦可造成恶心、呕吐、肠胃功能紊乱！严重时还会引起持久性头痛、肺炎、肺水肿、丧失食欲、甚至导致死亡。 长期接触低剂量甲醛，可引起慢性呼吸道疾病、眼部疾病、女性月经不调和紊乱、妊娠综合症、新生儿畸形、精神抑郁症，另外，还会促使新生儿体质下降，造成儿童心脏病。据美国医学部门调查，甲醛释放污染是造成35岁儿童哮喘病增加的主要原因。 【氨的危害】 氨是一种无色且具有强烈刺激性臭味的气体，比空气轻（比重为0.5）。 氨是一种碱性物质，它对所接触的皮肤组织都有腐蚀和刺激作用，可以吸收皮肤组织中的水分，使组织蛋白变性，并使组织脂肪皂化，破坏细胞膜结构。浓度过高时除腐蚀作用外，还可通过三叉神经末梢的反向作用而引起心脏停搏和呼吸停止。氨通常以气体形式吸入人体进入肺泡内，氨被吸入肺后容易通过肺泡进入血液，与血红蛋白结合，破坏运氧功能。氨的溶解度极高，所以主要对动物或人体的上呼吸道有刺激和腐蚀作用，减弱人体对疾病的抵抗力。少部分氨为二氧化碳所中和，余下少量的氨被吸收至血液可随汗液、尿或呼吸道排出体外。部分人长期接触氨可能会出现皮肤色素沉积或手指溃疡等症状；短期内吸入大量氨气后可出现流泪、咽痛、声音嘶哑、咳嗽、痰带血丝、胸闷、呼吸困难，可伴有头晕、头痛、恶心、呕吐、乏力等症状，严重者可发生肺水肿、成人呼吸窘迫综合症，同时可能发生呼吸道刺激症状。所以碱性物质对组织的损害比酸性物质深而且严重。 【TVOC的危害】 挥发性有机化合物（TVOC）多指沸点在50250的化合物，按其化学结构的不同，要以进一步分为八类；烷类、芳烃类、烯类、卤烃类、醛类、酮类和其他类。非工业性的室内环境中，可以见到50300种挥发性有化合物。它们都以微量和衡量水平出现，每种化合物很少超过50时mg/m3的水平。TVOC能引起机体免疫水平失调，影响中枢神经系统功能，出现头晕、头痛、嗜睡、无力、胸闷等自觉症状；还可能影响消化系统，出现食欲不振、恶心等，严重时可损伤肝脏和造血系统，出现神经毒性作用。 6、VOC对人的健康有什么影响？ VOC会影响中枢神经系统和免疫功能，引起头痛、疲劳、注意力不集中等症状。TVOC（即VOC气体的总量）小于0.2mg/m3时，对人体没有影响；（0.23）mg/m3时，对人体有刺激或是不适；（325）mg/m3时，对人体有刺激和引起头痛；大于25mg/m3时，引起头痛，对神经有影响。7、苯对人的健康有什么影响？ 经常接触苯，皮肤可因脱脂而变干燥，脱屑，有的出现过敏性湿疹。长期吸入苯能导致再生障碍性贫血。8、甲醛对人的健康有什么影响？吸入高浓度甲醛后，会出现呼吸道的严重刺激和水肿，眼刺痛，头痛，也可发生支气管哮喘；皮肤直接接触甲醛，可引起皮炎，色斑，坏死；经常吸入少量甲醛，能引起慢性中毒，出现粘膜充血，皮肤刺激症，过敏性皮炎，指甲角化和脆弱，甲床指端疼痛等；全身症状有头痛，乏力，胃纳差，心悸，失眠，体重减轻以及植物神经紊乱等。9、二甲苯对人的健康有什么影响？ 二甲苯对眼及上呼吸道有刺激作用，高浓度时，对中枢系统有麻醉作用。 急性中毒：短期内吸入较高浓度本品可出现眼及上呼吸道明显刺激症状，眼结膜吸咽充血，头晕，头痛，恶心，胸闷，四肢无力，意识模糊，步态蹒跚。重者可有燥动，抽搐或昏迷。有的有癔病样发作。 慢性影响：长期接触有神经衰弱综合症，女人有可能导致月经异常。皮肤接触常发生皮肤干燥，皲裂，皮炎。【室内污染的12种表现】 1、每天清晨起床时，感到憋闷、恶心、甚至头晕目眩 ； 2、家里人经常容易患感冒； 3、虽然不吸烟，也很少接触吸烟环境，但是经常感到噪子不舒服，有异物感，呼吸不畅； 4、家里小孩常咳嗽、打喷嚏、免疫力下降，新装修的房子孩子不愿意回家； 5、家人常有皮肤过敏等毛病，且是群发性的； 6、家人共有一种疾病，而且离开这个环境后，症状就有明显变化和好转； 7、新婚夫妇长时间不怀孕，查不出原因； 8、孕妇在正常怀孕情况下发现胎儿畸形； 9、新搬家或新装修后，室内植物不易成活，叶子容易发黄、枯萎，特别是一些生命力最强的植物也难以正常生长 10、新搬家后，家养的宠物猫、狗或者热带鱼莫名其妙地死掉，而且邻居家也是这样； 11、一上班感觉喉疼，呼吸道发干，时间长了头晕，容易疲劳，下班以后就没有问题了，而且同楼其他工作人员也有这种感觉； 12、新装修的家庭和写字楼的房间或者新买的家具有刺眼、刺鼻等刺激性异味，而且超过一年仍然气味不散。 【认识误区】 误区1：很多业主说：我采用的都是国家法规达标材料，不会有问题的。 但达标材料不等于环保材料；达标材料不是不含有害物质，只是在限量范围内；在有限的空间内用10张板材达标不一定用20张板材也达标；而且装修材料类别越多，单项累加就有可能会超标。另外，值得引起注意的是有害气体的散发程度与温度紧密相联，夏天和冬天或夏天开空调都会在很大程度上影响有害气体的散发情况。 误区2：也有业主认为：装修气味肯定有，通风几个月就好了。 我们且不说物业空置几个月所带来的经济损失。通风的确有效但却不能从根本上解决问题，是典型的治标不治本的方法。因为室内空气污染这问题与有害气体的潜伏期有关，一般情况下，苯的潜伏期为半年以上，甲苯、二甲苯的潜伏期为1年以上，危害最大的甲醛的潜伏期能达到315年（与装修工艺、居室温度有关），故不能说新居通风几个月就没事。其实只要用空置一个月所产生的租金加管理费就可以为您的新家做一次全方位的综合治理了。治理后24小时您就可以安安心心、健健康康的入住了。 误区3：也有业主说：我把新家布置成一个公园一样，放置了很多绿色植物来吸附有害气体，这样应该没有污染了吧? 不可否认，绿色植物对某些有害气体有吸收作用，不过，植物吸收的有害气体的量，是微乎其微的，对于装修后的污染的清除，作用不大！另外，别忘了两点：一、植物的光合作用只在白天，夜晚时它跟人体一样是吸入氧气呼出二氧化碳，而且大多数人都是晚上回家睡觉；二、一个人一天吸入体内的空气约是20KG，相当于52个100平方米的普通居室的空气重量，放置在家中的绿色植物一天又能吸收有害气体很少，而呼出多少二氧化碳则是非常的多！ 误区4：有业主问：我没闻到刺激性气味，怎么会超标呢？ 甲醛超标3倍以下时，一般是闻不到刺激性气味的，当闻得到刺激性气味时已超标4至8倍以上，足以令您及您的家人受到伤害。而这种闻不到的气体更恐怖，因为您会不知不觉的中毒，当发现时已经晚了尤其到了夏天，温度高了，甲醛等有害物质的释放量也高了，还要把门窗关闭起来开空调，室内空气不能与外界对流，有害物质会越积越多，危害也会越大。而且每个人对甲醛等有害气体的感觉都不一样。曾有位张姓女士，由于怀孕在身，对甲醛特别敏感，虽然主卧检测结果只有0.10/（刚好达标），但她依然觉得一回卧房就浑身不自在，嗓子干涩、喉咙发痒、乏力。故治理前她宁愿睡在通风较好的大厅而不愿睡卧房。我们不排除她自个儿的心理作用，但也足以证明，每个人对甲醛等有害物质的反应不一样。 误区5：也有业主认为装修时采用环保材料，装修后用芳香剂、柚子皮、茶叶、醋等弄弄就行了。 其实用芳香剂只是用一种气味来掩盖甲醛等有害物质的气味，没有中和或分解有害物质，而用柚子皮、茶叶、醋等手段吸附，吸附效果是非常差的，只能让您及您的家人中毒更深！ 误区6：也有业主说：“怎么可能会超标呢？前几天装修公司给我检测时都是合格的！” 其实，装修公司只对他的装修工程负责而不会对您所购买的家具及其它装饰物品负责。超标的根源大部份集中于订做的墙体柜、厨柜、吊顶以及购买的电视柜、衣柜、床垫、沙发等。 世界卫生组织有关资料表明：全球每年死于因室内空气污染的人数达到280万！我国每年由室内空气污染引起的超额死亡数达11.1万，超额门诊数达22万人次，超额急诊数达430万人次。 专家提示：装修污染被称为室内的“隐形杀手”，其中的有害物质对女性、儿童和老人的伤害更加严重。装修后闻不到味道不等于没有污染，甲醛超标4倍以上才能闻到剌激性的气味。为了您和家人的健康，在入住新房前请进行装修污染治理。解除客户抗拒点的话术没有拒绝就没有成交。财务销售：就是把观念放进客户的脑袋，把客户的钱放进自己的口袋。了解真假抗拒点的特征要求资讯：客户想多了解一下公司的信息；客观的反对意见（针对课程或服务的功能 例：认为暂时不需要或不能解决他的问题）主观的反对意见（针对你个人）负面假设：经验教训、心理学假设；借口型的反对意见（拖延）炫耀的反对意见（客户炫耀自己是专家）恶意的反对意见（故意找喳）藏在心里的反对意见 例：购买的信心不足；理由不足：桌脚（害怕失去，希望获得）其他反对类型：做最后的挣扎抗拒 话术一：顾客说：我要考虑一下成交法 家装顾问的话术： A、先生（小姐），很明显的，您说要考虑一下，除非是对我们的服务确实很感兴趣。您说是吗？我的意思是，您不会说要考虑一下，只是为了躲开我吧。因此，我可以假设，您会很认真地考虑我们的产品和服务，您说是吗？某某先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，导致您说您要考虑一下呢。因此，某某先生，讲真的，会不会是钱的问题呢？ B、我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？ 因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？话术二： 鲍威尔成交法 （等一下或拖延） 当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？ 美国国务卿鲍威尔曾经说过，“拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国的企业、人民损失更大”。 现在我们讨论的不就是一项决定吗？ 假如你说是，那会如何？ 假如你说不是，事情没有任何的改变，明天将会跟今天一样。 假如你今天说是，这是你即将得到的好处：1、增加2、提升3、节约 4、减少 显然说是比说不是更有好处更多，你说是吗？那么，请填写“确认单”。话术三：不景气成交法 当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出装修的决策时，你怎么办？ 先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。 最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？ 因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。 先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？ 话术四：不在预算内成交法 （没有预算（没有钱） 当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？ 先生(小姐)，我完全理解你所说的是真的，一个高端的客户在买房子前都必须仔细地进行预算。 预算是导致您实现预计目标的重要工具，但预算工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗？ 假如您的这个住房是为了改善您居住环境的，那么您的这个想法就是要提高您的生活质量，而生活中有品质的东西其各种功能和效果往往是超乎您的想象的好，我相信您愿意得到有品质有品味的生活，先生(小姐)，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算？话术五：杀价顾客成交法 当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办？ 先生（小姐），我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事： 1、产品的品质；2、优良的售后服务；3、最低的价格。 但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格这三样给顾客。 也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。您说是吗？ 所以你现在要选择产品和服务的话，你是愿意牺牲哪一项呢？愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢？ 所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗？（我们明天上午10，还是11点到贵公司办理手续呢？） 话术六： NO CLOSE成交法 当顾客因为某些问题，对你习惯说：NO CLOSE（不，我不要），你该怎么办？ 先生（小姐），在生活当中，有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。 当然，你可以对所有推销员说不。当然，你可以对所有推销员说是”，但在我的行业，我的经验告诉我一个无法抗拒的事实，没有人会向我说不，当顾客对我说不的时候，他不是向我说的，他们是向自己幸福而有品质的生活和快乐说不。（停顿3秒），今天如果你有一项产品，顾客也真的很想拥有它，你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说不 呢？（停顿3秒），所以今天我也不会让你对我说不！ 话术七：不可抗拒成交法 当顾客对产品或服务的价值还不太清晰，感觉价格太高，仍有一定的抗拒点时，你怎么办？ 家装顾问：上了这个课你感觉美好的心情、艺术品质的环境可以持续用多久，你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少钱？ 顾 客：？ 销售员：未来5年多赚1000万，那你愿意出多少钱来换呢？ 顾 客：？（10万） 销售员：假如不用10万，我们只要5万呢？假如不用5万，只需1万？不需1万，只需4000元？如果现在报名，只需要2000元你认为怎么样呢？可以用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投资0、3元 。0.3元/天，您愿意投资吗？ 话术八：经济的真理成交法 （能不能便宜一些） 当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品，而你的产品价格不能商量，怎么办？ 销售员： 先生（小姐），有时候以价格-打折引导我们做购买的决策是不完全正确的，您说是吗？（让客户参与停顿3秒），没有人会想为一件产品投资过多的金钱，但是有时候投资太少，会有它很多的问题。投资太多，最多你损失了一些钱，但投资太少，你损失的可就更多了，因为你买的产品不能带给你预期的满足。 这个世界上，我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品，这是经济社会的真理，在购买任何产品时，有时多投资一点，是相当值得的，您说对吗？（停顿3秒） 假如你同意我的看法，就应该多投资一点，达到理想的效果！话术九：十倍测试成交法 （它真的值那么多钱吗？） 当顾客对产品价值还没有完全认识，不敢冒然决定的时候，你的产品或服务又经的起十倍测试的考验，你可以用这个方法。 家装顾问： 先生（小姐），多年前我发现完善测试某件事情价值的方法，就是看这件事情是否经得起10倍测试的考验。 比如，你可能投资在房子为你带来快乐的事情上，但在拥有一阵子之后，你是否能够肯定回答这个问题：你现在愿不愿意为这个产品支付比过去多10倍的价钱呢？（停顿3秒）售后的维修是自己再找，与原来的装修对接不上，把原来的效果搞坏了！ 就象今天你上了这个课，帮助你增加了个人形象和企业的利润，或投资了某件产品改善了你的健康，那你所付出的时间和投入就值得了。话术十：绝对成交心法 自我暗示：我可以在任何时间销售任何产品给任何人！ 话术十一：别的地方更便宜。先生，那可能是真的，毕竟公司都想以最少的钱买最高品质的商品。大部分的人在做购买决策的时候，通常会做三件事情：第一个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。但我从未发现：那家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品，又提供最优的售后服务。为了您的幸福和企业的利润，这2项您会选哪一项呢？你愿意牺牲产品的品质吗？你愿意牺牲我们公司良好的售后服务吗？先生，有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的产品，这也是蛮值得的，您说对吗？客户主管要突破的14种客户拒绝的方法！ 1.如果客户说：“我没时间！”那么我们应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题”2.如果客户说：“我现在没空！”家装顾问就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！” 3.如果客户说：“我没兴趣。”那么我们就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上兴趣或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？”4.如果客户说：“我没兴趣参加！”那