德鲁克世纪精选_[美]彼得F德鲁克

彼得 德鲁克简介_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网德鲁克格言_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网1、管理者，就必须卓有成效。To be effective，is the job of the executive2、“认识你的时间”,只要你肯,就是一条卓有成效之路.“Know Thy Time” if he wants to, and be well on the road toward contribution and effectiveness.3、卓有成效是可以学会的Effectiveness can be learned.4、卓有成效是一种习惯,是不断训练出来的综合体.Effectiveness is a habit； that is a complex of practices.5、一个重视贡献的人,为成果负责的人,不管他职位多卑微,他仍属于“高层管理者”.The man who focuses on contribution and who takes responsibility for results, no matter how junior, is in the most literal sense of the phrase,“top management”.6、谁必须利用我的产出，以使我的产出卓有成效？Who has to use my output for it to become effective7、有效的管理者在用人所长的同时，必须容忍人之所短。The effectiveness executive knows that to get strength one has to put up with weakness.8、有效的管理者用人，是着眼于机会，而非着眼于问题。They focus on opportunity in their staffing-not on problems.9、我们该知道运用自己上司的长处，这也正是下属工作卓有成效的关 。Making the strength of the boss productive is a key to the subordinates own effectiveness.10、有效的管理者会 自己的习 ，不会 自己the effective executive tries to be himself, he does not pretend to be someone else,11、有效的管理者 重要的 在 ， 只 一 。They concentrate their own time and energy as well as that of their organization-on doing one thing at a time, and on doing first things first.12、管理者的一 体 就是要 的 来 。To commit todays resources to the future.13、有效的管理者 一 新的 ，一currency1一 有的 The effective executive will slough off an old activity before he starts on a new one.14、“要的重fi来而不重fl重机会而不只 选自己的 ，而不人”要高，要有新，不只 15、“”是一种，于“正该 正 的工作。Concentration-that is, the courage to impose on time and events his own decision as to what really matters and comes first.16、有效的管理者不 多的“ 。他们所 的，是重的“ 。Effective executives do not make a great many 17、有效的管理者 要的是“ 的，而不是“ 的 要的是 的“ ，而不是的“ 。They want impact rather than technique, they want to be sound rather than clever. 18、有效的“ 人， 要 问题的 这是一 的 问题 ， 是 的 ？The first question the effective decision-maker asks is “Is this a generic situation or an exception？”19、要 “正 的“ ”是 ，而不是“人 的”是 。One has to start out with what is right than what is acceptable.20、我们 该fi “ ，就是上 。A decision will not become effective unless the action commitments h*e been built into the decision from the start.21、有效的管理者知道一 “ 不是 的，而是有自己的 。People do not start out with the search for facts, they start out with an opinion.22、“ 的 ，是不 “ 。23、currency1非有不同的 ，就不可有“ 。The first rule in decision-making is that one does not make a decision unless there is disagreement.24、有效的的管理者会问 “我是不是 要一 “ ？”There is one final the effective decision-maker asks “Is a decision really necessary”25、“ 要 There is no inherent reason why decisions should be distasteful.26、有效管理者的自我 ，是 的关 所在。Self-development of the effective executive is central to the development of the organization.27、 、想像 及知识，是我们重要的 。但是， 本身所达成的是有限的，惟有“有效”才fi这些 转化为成果。Intelligence, imagination, and knowledge are essential resources, but only effectiveness converts them into results.26、 的 要的是由一群平凡的人， 出不平凡的 。The needs of large-sacle organization h*e to be satisfied by common people achieving uncommon performance.德鲁克小传（1）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网衡量德鲁克一 成就的指”1950年的元旦，德鲁克驾车带着父亲阿道夫拜访熊彼德。熊彼德与阿道夫两人絮絮叨叨地 论他们年轻时在维也那段令人怀念的时光，也就是那个逐渐消失的“战 ”世界。那一 的 话，促使年轻的德鲁克“朝 一个崇高的”， 他日后漫长的人 旅程。两位老人家那 闲话家 的一段对话，竟 成为德鲁克一 非 重要的转折。熊彼德回答阿道夫的一个问题说 “你知道吗，阿道夫，在我现在这个年龄来 ，人们若只晓得我写了几部着作及 了一些理论，我认为是不够的。如果没改变人们的 活，你就不说你已改变了世界。”德鲁克说他“ 忘记fl那段对话。”而且这句话成为衡量他一 成就的指”。德鲁克的收费据说德鲁克 收费金额在6000-8000美元之间。他说，收取这 高的谘询费用，可以让他的企客户认地思考他的建议。一位感 相 满的客户作证道 “花钱激起德鲁克对我们新 的热情参与，是相 值得的。”至于非营利 客户，德鲁克采取相同的，要对 立相同金额的支 。 一不同的是，他会立 fi支 这些客户。德鲁克 人怀 是 了管理在 一位 的记者访问时，德鲁克道 “ 管理的 上 后，人们就可 这本书学习如 管理。在这之 ， 只有 才 得管理， 他人 不来。于是我“写一本有关这个 的书，让 成为一 学问。”问 “那 ， 的 容该不是你 的 ？”答 “部 是的。”德鲁克 上一段说 “ 着，如果你不了 ，就不可 。那 ，我们就不说 已了，而只说家一在 这 。” 于是 ， 这个来 ，德鲁克 了管理。他们，人们currency1已知道德鲁克是谁了。“有一本管理书对德鲁克fi有 ，该书作者fl指出，德鲁克促使“ 念成为管理的 重视的一个要”。 而不管是这一位作者，以后那些 德鲁克言论的作者们， 在书 多花一些介”德鲁克的 平 他们，所的学 currency1已知道德鲁克是谁了。克 利部的重要部 来 他时，克 只须说道 “彼得德鲁克说，现 只 两 一是带工 ，一是 。而我们 部 的”，就是要证 他是 的。”如果 年 的美 ，已 认为家知道德鲁克了，现在不是 没有必要fl介”他了吗？德鲁克 “ ”的 如果一个 出现下 的 ， 这个 已 “ ”了 - 成 视 重于 成上 他们的 时 - 于 时 - 关成 不要 为 他成 有 而相 消 量，于 利用他们的长处时 - 建立 人关 工作 现及成就 重要时 “ 人们 正在 而非正在 ，及用正要了而非正要 成的 时， 这个 已 高 了。”美 的头几年 活，对德鲁克的 涯规画及思想的型有“ 的影响。一九 七至一九五年间，德鲁克出版了四部钜作， 是一九 九年的 济人的结 、一九四二年的 工人的 来 、一九四五年的 企概念 （The Concept of the Corporation），及一九五年的 新社会 。他的身 一 是治学家，后来才变为“彼得德鲁克”。在这段期间，他一深 掘“ 的社会”，并成为一名管理顾问。用汽车公司聘 他 长期顾问，针对该公司管理 及 提出建言。亨利鲁斯Henry Luce, 时 及 活 （Life）杂志 办人邀 他主编 财星 （Fortune）杂志。此时，他与桃乐丝 共 家庭，并 职，书成为他的身职。他在哈佛学与哥伦 亚学待fl，亚fl兰（Atlanta）的艾摩 学（Emory University）也曾下fl聘书， 他 该校的 主 一职（他拒绝了，理由是他不愿住在 种族隔离 的南）。在这段期间，他是一位 活幸、 蒸蒸日上，且 高尊重的作家。 间企、知名学 机构，人人争相寻他的协助。尽管如此，德鲁克 觉得 严重的挫折。他 企者人 众多的工会 ，口婆地传播他的理念，企图建立一个工“社会”。可惜那些人 不进。在美 忽 的德鲁克， 在 他地（日本）找 愿现他理想的人。后来，德鲁克成为美 几位宣扬日本战后 成就的伟导师。 年后，那些根据德鲁克 而建构的日本企，fi逐渐取那些忽 他的美 企。德鲁克小传（2）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网用汽车不得已 回 了德鲁克一 了1980年 期，日本进口车在美 场的占有率节节上，用车已 很多人讥讽为廉价品，也就是 了正山穷水尽的地步时，用汽车公司才愿重新考虑采用威尔 及德鲁克于1947年提出的改革案。迟了那 久，管理 局才进品管圈，并积 采用威尔 及德鲁克改革案 的改进措施，企图提“工作 活品 ”，训练出一批“肯负责的工作者”。 年，德鲁克在一文章 写道 “现在 改革案奏效 言之flcurrency1。但我相信，我们一会 一个非 不一样的用汽车公司。”胡佛 活了德鲁克“我 他维也的小 一样，是胡佛 活的。他 成立的 济 ，提 学校 一 。这 的 ， 一 是 与可可 的 ， 我仍 对这两样 尽 口。不fl 个 ， 也 我在 的 的 ，是这个 活的。”一个“ ” 这 的用。 德鲁克活 的 年 ，我们不 现，德鲁克 “fl 这种工 ，尽量 人 ”念的根 。德鲁克currency1念的“人在尔小fifl有学 的fl 下，德鲁克学会了对自己的学习fl程负责。尔小fi 德鲁克一本记，要他 一 自己想要学会的 记下来， 时 与学习成果作 对。 来，是尔小fi 了“”管理”-德鲁克的currency1管理念。 了小学四年 时，德鲁克已 写作 。尔小fi也觉 这一，于是要德鲁克 两作文，”此 他的写作 。德鲁克 小时的学习 成下名言， 来 的企 理人 “我 觉，至 我不必 记取训，而是 成 学习 多。”让德鲁克穷尽 之 的提问13时，一位“ 学 的学老师一， 德鲁克上了一令他身 的 程。他要 一名学 说出，”fi来fl世后，令后人怀念的是一。他们 答不出来， 为 时他们年轻了。老师着说道 “我并没有期待你们答 这个问题。但如果你们 了五 时仍 没有答案，就 你们 活了。” 那一 起，德鲁克时时在想这个关 人一 的严 题，并穷 之 寻找 的答案德鲁克的 信 德鲁克 理人 “一要知道你自己有多 时间。”他本人就是此一 的 者。如果你写信邀 德鲁克来 一场， 你的杂志写一书 （者就曾 这样 fl），fi会收 他本人 来的一 信 （德鲁克并没有聘 人 书）， 着一段 传 效率 的传 文 非 感激 的邀 ，但我 下 情 写论文 言 新书写书 参与小题 论会 参 会 的会议 回答问 ， 访问 以及上视上 播 。彼得F德鲁克 德鲁克满自己一本书？德鲁克 现了一 ， 而改变了他的一 。 威尔的后一出 “斯夫”，德鲁克得知这出 是威尔80时所作的，令他 感。 威尔 问 为 了80高龄， 要 这 的 战时，他答道 “身为 乐家，一 在 美。我一 逃避这个使 。 深处有一个声 催促我 要 作一出 。”这些话带 德鲁克“以磨灭的 象”。尽管 时只有18，德鲁克誓言， 后一要以威尔的精神 以赴。 着他 地说 “如果活 高龄，我一不会 弃，一会努 不懈。”德鲁克fl了80后， 出版了多本书，证 他遵守了 初的誓言。“ 有人问我满自己写的一本书时，我会着回答道 我的下一部书。”德鲁克小传（3）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网德鲁克的上司德鲁克的上司布罗夫斯基 年期举办两 “亲“耶稣”的聚会，时间 六下 一 日晚上。他”自己 导的小型团队，够利用这个机会检 fl半年的工作绩效。些 现得不 ？些 曾 够多 尝 改进？而些 足够 ？ 着，他会针对团队成 现差的部 ， 进 一段“严厉批 ”的fl程。 下来，他 会一一名，要 一个人 说出 来半年的工作重，准备朝些 改进，及准备学会些新 物。这与尔小fi的 不谋而合。德鲁克也fi这套 用在自己身上。 年夏 ，他会抽出两的时间，以布罗夫斯基的 ，彻底检 fl一年来的工作绩效。用这种 “为自己 ，是基本、也是 的自我 有了这些成绩摆在 ，可以 助我 来努 的 ，让我 楚知道 该在自己 影响 的 多 ，并停止一些让我觉得 倍半的。”影 的德鲁克世界 地的人 、 理人及 fl一般的人，几 可以读得 德鲁克的着作， 为他的着作至翻译成37种语言。1994年，在斯蒂尔曼导的 巴塞隆 那部影 ，由古拉斯所饰的那位消灵的年轻 理， 描道，他的上司视德鲁克为伟的导师， 以 虔 的态聆 德鲁克录 的录 带， 一段话就会停下来恭谨地思考 的涵。德鲁克非 尊敬他的读者与 众，至视他们为同样 备高 慧与社会阅的人。在文章及 ，德鲁克一 用“我们”取“我”的说 ，让读者及 众根容易就进 他的世界。会趣的德鲁克德鲁克的书 有很多有趣的描。 如他曾提 富勒（美 建筑家及 家）说话，他的嘴就像是一个“活的按摩浴缸”，口水不停地四处飞溅 洛杉矶是一个“ 阳烤焦的准地狱， 眼”是慵懒的棕榈树 斑驳剥落的灰泥墙壁” 退休以后的摩根很快就“ 有钱人遗忘了” 至于与会致辞者是 fl准“ 慷慨激昂废话”的人。传神的德鲁克德鲁克偏 使用 传神的词汇，举 来说，1980年，华尔街的 易者像 了“巴尔半岛相偷窃邻舍鲷养羊只的 人”。不 有助于读者思考，至让他们“ ” 相，而这正是德鲁克的的。的德鲁克德鲁克 尔会运用 容词（Homericepithet），也就是那些 在名词词 ，让 们 传神的 容词 词。他用的 不多， 很 。这 就有 几个 人“ “ 可 的不” “ fl的 人”，也就是那些对 建树的 在 办公 “只会 成一 的助们”。亲影响的德鲁克文 德鲁克 亲曾师 洛 德。所以有时，德鲁克 会 一些与 学有关的 ， 如 “ 济 得满足，就像人体 收维他 一样 维他 ，fi会导致严重 ，但维他 本身并不会产 热量。”（ 提一下这是德鲁克 的重。）“ 斯 学的学 ，就像 些人 师处取得 ， 学会如 。这种人 。”“为了让 富变化，我们不这样说，现治学理论的主要 容，就像是人体 的一 ，只有一currency1重， 及人的 。” 一个让 富变化“工会是一种 对“ ，是对会的体。”这句话的后半段是 “工会主是一个社会体 所 的支fifl，可 止该体 的变成 ，而得 个社会 。”在同一个句 ，工会 体变成支fifl。 来，德鲁克花了相 的工夫，不让自己 出不” 的 。德鲁克 年，在 ，在 下_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网1、管理的成关 世界的。2、 起的 是企，企的根基在管理。3、只有 人才 。1、2007-2008年 A 场的 fl山车改变了图书 场的热 ，读者的 管理转 了理财。 金机的 金 本的对 财富 的合 ， 人的 了 济 金，图书 场也一样着回转，满了 种队 济 金 的思考 争论。2、人们进而 思考谁在 规？为 我们会如此后知后觉？是谁在 规？为 我们的很多 象是在为人 ？这多年来，我们所 进 金、进 ，这条路的 对了吗？在进 ，进 金的同时，我们的管理进步了多 ？3、金机 已 两年多了，回头我们 思，一 济的基 不 是一个个的企吗？多 人的幸不 是要 建立在在在的财富 基 上吗？ 的 济 企，的是金机 了我们？我们自己的 济 是出现了问题？我们自己的金管理出现了问题？4、currency1在2001年德鲁克就彼得德鲁克管理学（ 时的名 为 光华管理 ）对 的管理者说fl “ ， 论是 的工 、 ， 是 机构，以及 批卓有成效的管理者。 家可以很容易地得 的 ，也容易 。但是， 本 是工 而已。 们必须fl有 的管理者才 作用 效。而 的 问题，是要 养一批卓有成效的管理者。他们 该 得如 管理，知道如 导企并促进 的 ，也知道如 激 工 让他们的工作卓有成效。管理者不同于 本，不可 进口。 进管理者也只是 之，而且进的人 也fi是 几。他们 该是 自己 养的管理者， 并了自己的 家 人 ，并深深 根于 的文化、社会 。只有 人才 。”是，只有 人才 ，我们要 养自己的管理者，不论是在企 是在 。 _德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网我是感觉自己没有 格为德鲁克 的 作写 ，但是机 工出版社华章 社的邀 情 ，此，为德鲁克 提 fl的 人之一，也有责 家 我 他那 得 的“ 。改革 初期，德鲁克夫 来fl 。对 二 世界战后 人 战争 的理影 的 fl程，他 的 人满活 乐精神，这一令他 不已。 年 我认识他时他 我，世界在 体后，只有美 一 的局 是不 的， 该至 有 一 量可以 美 相 ，在俄罗斯、巴 这几个正在上的 ，只有 有这种可。他 说， 可 的 ，也可 坏的 ， 此在 迅速 养批有道德 有效的管理者至关重要。这也是他后来 支 我 办彼得德鲁克管理学的 。德鲁克管理学 办不久，有一位 名 学的授建议我们 精英的路线，收昂贵的学费，德鲁克 对这 。他对我说 “ 固 要公司 导 们的精英人才，但 象 家一样， 之九 的 fi是 小型 地 的，他们必须 作用，单 公司，不提 一个 社会所 要的 。 的弱是作为一个 ，没有足够的 fl高等的人，但你们有一批的人，这些人在磨练 学会了怎样在 的条 下 并取得了成效。他们可只 fl普，也不是fl聪 、fl秀，但 知道如 精地处理 情。这样的人可有几 ，他们可以 导那些 型、小型 地 的 ，他们fi建一个 达的 。”这段话出德鲁克 对肩负 来的管理者，fl是对 小型 地 的普管理者的殷 期”。身为 的一 ， 我回忆起来深感责 重。我们正处在一个 所 有的 变时，而且这些变化影响所及，已 没有 家、种族、文化 的界限。这时德鲁克学说 的价值 世界尤 显得重要。德鲁克 主 以 新这进的 “ 问题（ 变时期提 多 新机会），他 图避免战争、革 “运”及 后的 与暴 人带来的。他一 致 于在延续 变革之间寻平衡， 新是保 态平衡的变革段，而延续的基 是维 人社会 在的那些普世价值， 同情与 容、 与正，以及让个人有自由与尊严并同时承起责 。这些普世价值并不是他的 ， 们深深地 根于 一种 人文 的信仰 文化 。 一 ，他fl自己的 咨询工作， 范一种他称之为“后现主”的与思考 ，这就是 理局 体出 ，寻找不同 物之间的 在关 ，达 握 “个问题的的。他的 作 没有令我们这些普人”而 步的理论说，而是 这些“道理”fl对现 活的绎，朴 华地 达出来。我想上贯穿在德鲁克学说 的精髓所在，可正是人们是称他的 作为“ 典”的 。 典 得起时间的考，值得人们一读 读， 读 新。 不会 你 出“ ， 案，但是 会 你理 思路， 新 变 掘本 ，找 们的史渊 。迄 为止，机 工出版社华章 社是在 翻译出版德鲁克 作多，也认的一家出版社。我不知道这 他们带来的 济收 如 ，但是我知道这 成千上 渴”学习 成长的管理者 知识工作者所带来的 欣，也可以猜想 由此华章的工作人 所 得的成就感。让我们衷感谢他们，并 他们致以深深的敬。邵 路 德鲁克思想及 对我的影响（1）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网德鲁克授是 名的思想家，一管理学师。他fl殊的家庭 景、传 的 、渊的学识及睿的才思，使 在治、 、社会、管理、史等多个学 留下了精辟的 耐人寻味的“ 。管理学 是他一 耕耘的主要园地。在此 ，他成就卓 。他是 管理学 成为一 严学的驱，是现“管理丛林” 主管理思想流派的 立者 人物。他的论 译成30多种文 ，在世界 为传播，成为世界管理者、学者奉为圭臬的 典。德鲁克 厌人称他为预言家，而自称为旁者。年轻的时，他曾尝 成为一个 济学家。他曾 用 济量工 析纽 ，并且预 纽 来fi不断繁荣。但一个月后，纽 崩盘。德鲁克说，“这是我所作的后一 场预 。”他说， 人 预 来，我 一 的是以旁者的身份，就是已 并对 来可产 影响的重 。他识 济学家只对 品的 为有兴趣，而他关的重在于人的 为。 上来 ，管理 离不 以 品为主的范畴 而在德鲁克的眼 ，“人”才是管理的部 容。德鲁克 有的 烈的人文关怀，导致他“以管理顾问 管理学家作为身职。德鲁克 有的不断学习精神、 知识基 、fl的思维 保证他够达 人所不达 的思想高。德鲁克 两 年就要学习一 新学的学习精神，使得他涉猎了 济学、管理学、社会学、理学、 学、治理论、史及哲学等众多知识 。在此基 上，他运用 fl的思维 ， 社会、史的高，冷峻地俯瞰 析 及 管理的变 。这一fl的视使 避免了一叶遮的狭隘， 纷繁 杂的社会现象 ，准 握 预 管理的变化。德鲁克管理思想德鲁克对管理理论的贡献，提出的管理理论 管理思想，是 人 拟的，举就有”管理、自我管理、顾客导 的 、高层管理团队、效与效率、时间管理、企愿景、绩管理、知识工作者、 、以知识为基 的 、扁平 、团队、企社会责 、后 本主社会等等。就连“流 的平衡记 卡等管理 也够 德鲁克的 作 找 影 。毋庸置 ，德鲁克 是有史以来对管理理论贡献多的师。在这 ，我只举几 简要介”。1、顾客导 的 。企是 ？盈利 ？利润化？德鲁克认为，盈利不是企 企 营活的的，而是企的一种 。利润是对企活的检。企的主要职只有一是营销， 顾客 二是 新。企 在的的不 自身寻找，只 部， 对社会的贡献 寻找， 客户那 寻找。要满足客户的要，简单的 种 产要 合是不 价值的，只有 企的 新。“我们的 是 ？”是要营销的、 顾客的出 ，并由顾客来的。在不同的时间、不同的情况下、会有不同的答案。 此，必须在fl的条 下认顾客要 、想 、相信 、期” ，这些是企高管必须 的客 ，高管必须要尽一 努 顾客那 得答案，而不是 图猜 顾客的想 。只有这样，企才找出“我们的 是 ”这一问题的答案。 德鲁克思想及 对我的影响（2）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网在企 部，管理者的顾客变成了现知识 工的工作绩效。 如，在 卓有成效的管理者 (The Effective Executive, 1966)一书 德鲁克言不讳的指出 “人们聘用管理者，就是”他的工作卓有成效。”可以说， 卓有成效的管理者 一书正是德鲁克对管理者个人现卓有成效的论，而 管理 使、责 、 (Management: Tasks, Responsibilities, Practices, 1973)一书是德鲁克对 如 现卓有成效的 阐释。在德鲁克 来，绩效是企 营管理的基 。只有现正的绩效产出，企才够维 。 此，在德鲁克的管理哲学 ，绩效 是管理 该关的 问题。 为，如果没有绩效，管理本身就没有 在的。2、”管理 自我控 。德鲁克认为，如果 ”，根本就 管理，所以， 理人 必要进 “”，才进 “有效管理” “”管理”。但是如果要现“”管理”，就必须要有“自我控”，“自我控 ”味着 烈的工作机。”不是 运， 是 ”不是 令， 是承诺 ”不是要“ 来， 们是要 企的 ， 来。没有”就 管理，管理之所以 在，是 为” 在。”不是一堆 据，而是“ 、简单、 晰，并且可操作的愿景”。 而”成为 的 为，并且落 一个人身上，这就 要 工，以高”准来要自己，并予以有效地自我控 。管理本 上是 据”、绩 责 进 的管理。管理者 工在本 上没有差，只有责 上的差。 工的利不是来自于管理者授，而是来自所承的责 。区 高层管理者 基层管理者的 一纬在于时间。管理者的重要 就是fi工的” ”。管理者 要在现在 来之间取得平衡。 为管理 是一种稀 的 ， 而越是高层管理者越是 该 与 长远”。管理者必须在多种”、现在 来之间取得平衡。管理是 ？管理是一个有着多重的机 ， 管理企、有管理人 ，同时也管理工人 的。3、知识 工管理。德鲁克认为，现 知识工作者 量日增多，并且知识工作者的成果 要与他人的成果结合起来才够产 效， 而管理者的作用日凸现。但是判断管理者的”准并不是下属的多，而是 成果对公司的影响。德鲁克fi“那些促进机构有效运转负有 “ 责 的知识工作者”称为管理者。由于知识工作者以监督， 而 效率fi取“于 成 够对自身进 有效的管理。在以后的几年 ，德鲁克 进一步阐 的思想，提出现 管理的 在于“自我管理”的思想。时 “日，这些思想 在 导学 处于 沿。 如，“有学者提出 部企家理论，认为正有 的企要使得 部 个 工成为是企家。殊不知，这些新思想在德鲁克 的几 年 作 得以体现。在上个世纪六 年，多 导学 的 认为有效的管理者是 的，并 图 管理者的 出 ，寻找有效管理者所 有的不同于 人的个人 fl 。德鲁克 他自己的 咨询 出 ，认为没有一个有效管理者是 的，他们之所以有效只是由于在 学会了一些有效的管理习惯。德鲁克认为“ 的管理者 会 四种情况，而自己基本 控 。 而 种情况会像他施 眼 ，fi工作 效，使机构运作不灵 （1）管理者的时间往往只属于人，而不属于自己 （2）管理者往往 迫按照老一套 工作 （3）只有 人使用管理者的贡献时，管理者才 有有效 。（4）管理者身处 之，但如果他要有效工作， 必须努 认识 以的情况”。为 对这些情况，德鲁克认为“作为一个有效的管理者，必须在思想上养成如下的习惯 （l）知道如 利用自己的时间。（2）不满头于工作，使自己的努 产 必要的成果，重视对界的贡献。（3） 于利用自己的长处，上 、同 下 的长处。（4）精 于 主要 。（5） 于 出有效的“ 。如 ，德鲁克对管理者工作 临现问题的描 相关建议，已成为 典， 处用。 德鲁克思想及 对我的影响（3）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网4、社会责 。德鲁克对于社会责 的关，可以说是 社会传 社会责 思想的一种体现。也在德鲁克的 作 文章 ，“社会责 ”一词与“绩效”一词同样显 ，社会责 的念就 对社会精神在 人念 一样显 。但我们 思维就会 现，社会责 是绩效的基 。管理之所以必须 绩效，不但是 为绩效是 的基 ，而且 为企要承社会责 。正如德鲁克曾指出的 “管理是一 以绩效责 为基 的职。”管理 ， 与 工的 责 正是德鲁克思想 作 一个深层 的基 。我记忆 的德鲁克 我们很多人只是 作 认识了 ，并没有 fl本人， 而想 认为世界 名的管理师一是一个严、 、不 人间 的得道高人。在我1981年3月1日出 之 ， 对德鲁克的介”也不多， 而我对他并没有多了。在我 美 克 fl 学读书以后，才认识 来身 就有如此厉的人物 在， 而也渐 敬仰之。但是 我初 的时，顾虑立就消currency1。 在我 的，是一位身高 、 年纪而微微 、 额微 的高贵长者。在一 满布 的 上，满了 的容。在 论问题的时，为了 你 的，他习惯用很重的口 语。之，在他身上，你 容易 一个 为保守、知识渊、 的老者 象。他保留了传 的“ 知识 ”的人文 。据一个简单的 ，德鲁克 在五 年就预 了机对管理的重影响，但是 本人 一拒绝使用机。 年来，德鲁克一 用一 老 的 机 成了 的 作。我问他，“为 不 成现化的机？”。他说 “我不 用机， 为 让我觉得写文章 像是在 文 。”一个如此保守的人怎 会提出自我管理、后 本主社会等激进的管理思想 ？ 活上的保守与思想上的激进， 让我们感 所思。 的多产、 慧、 很容易让人产 英才的感慨。殊不知 出的努 远远fl了 人。正是由于 人的、对 的 热情、对 美的不懈 才 就了 的伟成就。 对我起一对他的人 影响很的 情。 。 的一 晚上，他 利 名作 家威尔的 斯夫 ，并且 所折。但后来，他 地 现，这样一部满热情，活 四 的轻 竟 是威尔在80时所 作的。 人问威尔 “你是 九世纪重要的 家，为 在如此高龄 要 续 作，是不是对自己的要高了？”威尔回答道 “我的一 就是作为 乐家为 美而 的一 。 美远着我，我 有 美”。这 对德鲁克影响很。他下“， 论 ， 论 了 年纪，一要 美，“不 弃 使 美远着我。 此， 有人问德鲁克 “认为你那一本书 时？”他是微着回答 “下一本”。在长达六 几年的职 涯 ，德鲁克共出版了 九本书，平 两年就有一本书问 。德鲁克 在他94高龄的时 成了后一部 作。他在 哈佛 论 上 了30多论文，并且有6 得了 肯论文。这一成果足以令 currency1出的管理学家 为止。德鲁克 理人 “一要知道你自己是如 利用时间的”。他本人就是有效利用时间的典范。在克 fl校园 流传这样一 。如果你写信邀 德鲁克 一场写一书 ，fi会收 他本人 来的一 信 ， 写着 非 感激 的邀 ，但我 下 情 写 言 新书写书 参与题 论会 参 会 的会议 回答问 ， 访问 以及上视上 播 。 我问德鲁克，是如 工作以的休闲时间的？德鲁克 问我 是休闲时间？德鲁克的高产 证一个 有 “的人，也 要” 愿景，也 要对”的不懈 。我 德鲁克身上学习 对工作的态、对人 的 、对学习的热情，这不 是是一个学者成的基 ，同时也一个卓有成效的管理者成的基 。这远于 的管理 。2005年夏 我参 世界管理学会，转道回 校拜 老师德鲁克 ， 我，自 2002年fl 以后，他的身体就远不如 ，但 在 写作 。现在想来，写作就如他的 一样。停止写作的一 就是离 我们的一 。二 多年 在美 读书期间，我 德鲁克 的fi，多 读fl 的 作， 多。而后， fl 新问题，我就会想 。令人 的是，着阅增长、知识富，重读，竟 会 出很多以 不出来的体会。一本秀的 作就是一不尽的 ，可以人的 。这样的 作一旦 ，就已 立于作者、立于时，属于 个读者自己。这样的书是的、”越时的。 南 学 学长、授、 导师2009年9月9日旁者 新版 _德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网新版 彼得德鲁克在我 是个 的时，就已 觉 人是 ， 不有。 此，我 认为个人fl 趣。守成规的也 ，传 的也，至是 的人，若 起自己 的 、 知的 ，是兴趣所在， 不 出一种fl的 - 个人自此成为一个fl的个体。有一个人初 我的 象 ，满嘴废话，让人连连。这人是新英格兰小的 家。可是， 间他话 一转， 的变史，说这个小 的 、 、 、 用等， 我 眼界。在 论这主题时，他那热的情感 伟的 情 人。不fl，我觉得有思的， 不是话题本身，而是他这个人。在一 那间，他已变成一个相 fl的人。本书的的就在画一些fl的人，以及他们的fl立 。我写一本书 （ 是50年 ）至 ，我所写的一 不 人的多变、多元，以及fl之处。旁者 这本书是为我自己而作。 而这是一本有关“人”的书，不是以我自己为主题。英 版的书名”题-“记录 他人物以及我所 的时”（Other Lives and My Times）fi本书主 一语道尽。在我的着作 ，没有一本 的时间像这本这 长-20年来，这些人物一在我 之不， 、住、 ， 所不在 也没有一本书这 快就问世了- 我 在 机 写下一个 ， 成书，不 一年的光景。这本书 不是我“重要”的着作， 是我个人 的一本。读者的 显 也是如此。本书的成，是令人高兴的 ， 新版的 就知道了，不必多 释。但是，让我感的， 是 有读者写信 我，参 会议时 我 “你的着作，我几 读fl了，对我的 助相 ，fl是在工作上。但是，在你这 多作品 ， 旁者 我的乐趣多。”他们 上一句，“我之所以这 ，是 为 的人物是fl。”本书可以说是一本短 ， 一章可个立。我”此 现社会的图像， 并传达这一的人以想像的那种神髓、 味与感觉， 如两 战间的 、罗斯的新时期（New Deal years），以及二 战结 时的美 。 上，currency1在肯 时，写作此书的念头已 。那些年对我的、我的学 ，以及多年轻 而言， 不“史”， 已如 亚 的微（Nineveh） 阿尔（Assur） 般 不可及。关于这些年的记 ，史书、传记 已多不 ，但是“社会学”是 传达出一个社会的 涵、 味以及现的，正如光 量衡是 说 一个人的长相与举止 同理，一 照 得 ，也 传达夏日亲身在 山 的感觉。只有“社会图像” 的人物才 出社会的相 。个章节是以人物为主，一个章节 一个， 多两个。我之所以 他们作为主题， 为这些人本身是 为精 的 。结合起来，可 证一 社会是由多多的个人 他们的 合而成的。没有 可以 ，你对自由的 往_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网没有 可以 ，你对自由的 往文/ 如果问我 德鲁克那一本着作，我的回答 不 旁者 。但我 人们多的 ，是在我出那 的回答后， 地说出者fi 留在眼神 旁者 ？你在说 ？他们 的答案，本来是 卓有成效的管理者 、 管理 、责 、 者 管理 这些销书，这些人口的“德鲁克们”。我 得销书是作者者出版者很 重的一个指”。但我 来认为销书够说 的 情只有一，那就是这本书销 量。至我不认为人们 这本书者 读这本书。我 fl很多时人们 一本销书 并不阅读， 况 有很多时管理的销书并不是自己 的，而是 上 的。 书并不一销。尽管我仍觉得那是遗 ，不是说作者的睿 多人 ，而只是自 地觉得在想要 阅读悦时 没有一个对象。但是， 书仍是 书，滞销也不让这判断半折。我几 觉得出版社在读 这 时已 “不 这 文 进书 了， 为她们 读出了我对于 旁者 一书悲的销 预 ，那几 是咒语- 为我 理成章的下一句话 该是 旁者 就是这样一本滞销的 书。不，那不是我的想 。 旁者 不 是一本 书，而且是德鲁克着作 为重要的一本，是德鲁克迷们不该 fl的一本，是了德鲁克的必读，我愿郑重 所有的管理者（我 “ 所有管理者”的说 ，我一有些不得 ， 管理 者？）-我知道家用来读一本书名 不 含“管理”也没有“ 导”的书的时间很有限，但是如果可， 翻 这本书， 读。这本书 在英语世界 没有销的一个 ，我认为是她以 。德鲁克为作者的书很多人想 地就 她 为管理书籍，但是，她不是-如果是管理的话 该 那个学 头 ？有人认为这本书该 “管理思想史” ，我想书 容了很多史，但是回忆奶奶者老师的文章 管理思想史 也不” 。 文学 如 ？、文至传记是本书的文体型，但是，我想恐怕那会令 多的人感 。这 的 并不理，我想正是 为她的作者德鲁克是个以 的人。管理师的帽 我们 他戴惯了，没有人怀 他是20世纪 伟的管理思想家，但是，对我（我不怀 也有很多 他人）而言，他是社会家、人预言家， 本 上，他是一位currency1出的作家。我至认为，他 世人认知为管理师，不 为他想得 ， 是 为他得 楚我 猜 德鲁克在写下这些文 时 的象。但我忘不掉我在阅读时神 的快乐徜徉。我读的时会不由地进 他所描的世界，仿佛德鲁克在说话，回忆他 fl的青年时，所有的人物活了起来，仿佛是你currency1已 的遭。是考写作者的文体， 为读者时可 下，远 不会捧起，你不体 逻辑来 读者， 一的工 ，就是 的念 思绪。这本书足以证 德鲁克是有 的写。这本书写的是人。德鲁克自己说，他“ 认为个人fl 趣”。我理为世界上没有 趣的人，而 有着量的不 于（愿），不够以 情体会的人。德鲁克对“人”的， 所有的管理者提 了一个样、楷模。若你够对自己的同 、伙的 为、态乃至价值，有如此敏锐且练达的 ，我想你有了成为一个管理者重要的基 fl 。德鲁克在他的 管理 曾说，他认地了 时（五 年）学 所 的 程， 现 只有两 对于 养管理者有 助 短小说写作与 析。 助一个学 练习用感 的、富有想像 的 影响他人 而短小说的写作 养你的那种对于人以及人的 微体。他这 说，不知道你是同，但是这显 是他自己的 。我currency1 读 旁者 一书，是 “怀恩师”那一章。我不止一 地 这部 容 下来，送 在学校 头新 老师的同 ，fl是在 华 称作辅导 的学 老师。我自己在 一学期 程的 ，也是同学们说，“HOW WE TEACH IS ALSO WHAT WE TEACH, HOW WE LEARN IS ALSO WHAT WE LEARN.”-我们学习的 本身也是我们学习的 容。两位老师 他的，不是 体的一种知识，至也没有够掌握 种，但是， 改变了他的价值、态等等人 深层 的部 。这一章 了我本 的想 ， 一个 师，之后才成为一名 授。如果这一章的老师 作 一个词， 导者，那 够作为一非 的案 ，“ 我们思考 导之道竟 处。在管理者 续不断地划、控 协下属、同 成 一 重要的不得了、紧 的了不得的 （我 很多 理们 这样的 达）的时，我们是 该想想，我们竟在他们的 播撒下了怎样的影响。 德鲁克的这些老师身上，我想我 得了 个人令他人 的 不同，达 的的 不同，但是相同之处就是负责 -他们 不会埋怨 者，而是 者的失 作是自己的 导不 。 有热情，他们是那种正地精耕种的老师。我 了德鲁克 他们身上学 的管理 ，我想 茨伯格该 这一段， 改一下他在 管理者而非MBA 一章 对于MBA 管理 的fl 的批 ， 为一个有人够 他的人 得相 多的管理 ，这一， fl父 的人，有fl兄弟fi妹的人，学 时期参与社团的人很 楚。我后来 曾 fi“怪兽与绵羊”这一章的节选， MBA班 的同学 论。那是一 文化、伦理与 导 的选 。 程 涉及 很多 起来并不那 的 容，尽管我是 学的师，学 也是MBA，但是这仍 是我们花时间阅读、 论的一个迟来的机会。 论 同学们 多地 焦关 不是怪兽也不是绵羊的那位“有 名的 化学家”。家 了作人， 了 族 ， 了“ ”与“助纣为虐”， 了德鲁克作为一个“旁者”的选， 了他 四 日 一在*时的那个悟-“我于 现我不属于那一群人。”这个上，我觉得 旁者 对于 读者 有着相 fl的。德鲁克自己说， 他写一本书至 ，他“所写的一 不 人的多变、多元，以及fl之处。”他要对的，是一个 道、一与一致的时。他笃信只有立 多元的fl ，才护人社会的价值，并 养 导 公 精神。正是基于此，我觉得 该让 多的 人读 这本书。作为一个有社会责 的知识 ，德鲁克不愿悲 地进 史，不管 指派为一个丑，证 为一粒微不足道的尘。德鲁克选了离 。选了一个旁者的 ，选了 场者舞 之的 活（后来他有了话语，但是 在 济、 、管理 ）。这 的旁者， 像是柯所 的不与 者进 的人，是一个不 弃立思考的人，是一个不媚俗的人，是一个尊重人 价值的人。旁不是fl客，旁，是为了仍 作一个 的人、一个自由的人。我觉得这不是一种怯懦， 该说是一种 醒，者说是个人化的选，作为 证人与思考者的选。而他们“ 那自由的世界”，“ 着不凋零的蓝莲花”。德鲁克下记叙的，是他的青年时期 对他影响至深的人。这些人 一 他共处一 。你可会羡慕他在20、30时就已 这 多“高flcurrency1”者 这 富。 ，这是拜“变革时”所赐。变革时期 伟的 导者， 为人们是 迫跳出自己的舒区 。对于 现如 的年轻人来说，同样是在一个变革时期 ，你有这样的机会，你 要的是 ，并体会。我期待着德鲁克正的自传问世，至”他写得长一些。他是一个 、 思想的高，他下的史，我在” 、感 。附带说一句，廖月娟女的译文的是非 流，令我佩、叹。后，德鲁克自己的话来描我的 话 “这本书 不是我重要的着作， 是我个人 的一本。”我相信，这也会是你 的那一本。值得 导者品位的 旁者 _德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网 导读值得 导者品位的旁者文/詹文 与 说 旁者 是德鲁克“ 年的思想轨迹，不如说是二 世纪一部“管理”的进史。旁者 （ADVENTURES OF A BYSTANDER）一书为 是值得 的 导者品位的 典人物传记？一的理由是 为 营 ， 、企、非营利非 机构是以“人”为 ，纵 有 卓越的 、 、构思、 等等，也以现成。但是 上多 的 导者对“人” 是模糊的， 而对“ ”较为 。 而 往往是惟有fl找对“人”， 找出对的“ ”来 ， 、才有现的机会。正 为如此，“旁者”书 五 人物”可以作为 导者选才、才、用才、 人才及 选 棒者的重要镜 自省。德鲁克以 对人 深邃的 、人物画的 、富的文学养、社会态的 及那罕 的闻记，fi 一 人物活 的 现出 立体的 格， 有 地显出 价值取 劣处。对照于史的轨迹， 了一、二 世界战，也涵盖了 、美 及亚 ，横”了地 、平洋的地理位置，合了 的人文养、 道思想与美 的、现思维，现了 的 机与活 ， 上社会的化，由工革 、 产 管理思想的 新，使得德鲁克的史地位以及影响 想象，在书 处处流出 稳 成 的 、 兼 微的视 、 阔坦荡的格局，出了”世纪的人 运，也导出史的 来。“就在我 四 日 一个礼拜，我觉自己已成为一个旁者，那 是一九二 年的 一月 一日- fl 就是我的 日了。”德鲁克如此般写着。俗话说得 ，“旁者 ”，德鲁克 不同的，并 思考-他的思索，不是像镜 般的 ，而是一种 棱镜的折 。让我们一起来瞧瞧这些德鲁克 重要的人 时值一 世界战，奥地利 一有关“ 财”的丑闻，主的名 克伦兹，他是维也高饭店的老， 黑 易而 ，成了报 几个礼拜的头条新闻。 时才 的德鲁克，在一 圣派对上， 慷慨激昂地为克伦兹辩护说 “克伦兹令人敬佩 他提 顾客期待的肉品，遵守自己的诺言，让顾客 一 钱花得值得， 之有？”此时人进来了，也是父辈的老 ，他 我拉 一旁说道 “你的很有思，我 来没 fl有人这 说。至 ，我们在 一间吃饭时，没有一个人提出这种 。不fl，彼得德鲁克，你不要觉得伯伯在批 你。你对克伦兹的 没 ，但只有你一个人这 想。如果要 个fl立 的人，一要有，而且要很小。伯伯建议你自己的 为，多为自己想想，世骇俗是不可取的喔” 德鲁克活 如 九 七高龄， 来并没有改掉 fl立 、的 达。身为维也 乐 响乐团 钢琴奏、段 一流的老奶奶，、热情、满了长者的 慧，她乐于助人， 战威，相 程地 出德鲁克那种兼 保守与 自由的价值取 。他不羡慕这个世界的伟人，也不梦想成为上流阶 的人物，只” 自己，并 自己的本 ， 而 有的敬重。德鲁克没有成为小说家，在对不起赫姆 妮亚，赫姆是 才型 官 ，而 妮亚是 “ 的女家。赫姆成就非凡，他是奥地利有史以来伟的公职人 ，为 ？在德鲁克 四五时， 他父亲释道 “有时，我们fl 一些 为 、以处理的 情，必须找一个 的人来处理的时，就会想 赫姆，是 情 杂 没有人理时，也只有赫姆可以“，他 有指 的 ，并愿 对 的 。”“光 不够，一要不断地 ”是 妮亚个 的写照，不 二 出头就取得了德 的文学，他办可说是 、卓越有效的，她的至理名言是“不要问一个人该怎 办， 他怎 就可以了”。德鲁克自己承认尔与 两位老师 他一 的影响结 “ 可 地感 上学的 热”。尔小fi是”准的格拉底学派，而 小fi是 师。 而德鲁克 是没有学会她们认为 该学会的 不成写一 ，也仍 不会使用工 。话 如此， 她们那 学 的，要 没学会的那些 为重要。像 小fi让他一 得工 ， 利落的作品不 为之欣若 。尔小fi 他的是工作纪 与 ， 而 多年他 用这种了，也 了德鲁克一 重的成就之一 “”管理与自我控 ”的 了。怀恩师 ，德鲁克作了结 “对正的师 以学 为主的老师而言，没有所 的坏学 、 学 是懒学 之，只有 老师 差 的老师之 。”一理学师 洛 德， 不为人知的相，是 在 小时在 他时，德鲁克父 对他说 “你要记住这一 ，你 的人是奥地利， ，该说在 重要的人了。”德鲁克问道 “ 重要？”父亲回答 “是的， 来得重要。”他 穿了人们对 洛 德 迷失，找出了相 程可信的 证，让我们多一层认识 了。而的 洛 德要 传 迷失 的 洛 德，要来得有趣多了。伯 与女 是fl 恩fl 克伯 女 亚 勒，伯 是奥地利有 的人，遗 ，他得自己 起来。 德鲁克为了“在 哲学 的问题是 ”，在图书 找着了两本 小 ，伯 进来 觉他 握着的两本，就问道 “这两本写得怎 样？”德鲁克回答 “在的书堆 ，只有这两本对于问题有所释。”他 对这个答案很满，微着说 “这两本 在这，你知道作者是谁？”相信读者已 知道答案了。德鲁克 fl 亚 为美人的声 ，她也是伟的 者，她知道如 以口语 达 文之， 而这一对currency1“地自尽了。老拉导 的 是 据在 fi尔 一书立下的典范 一要彻底 社会的fl 与*隔离。令人的是，在这种 之下，他的 果 个个不同凡响。老奥 是日后 亚fl公司利的 企家，老二阿道夫是巴 的工程顾问，老 是一家 有 份的女 ， 九 办一本杂志，老四是卡尔，是奥地利 济学人的编辑，也是 转型 一书的作者，老是可，他是拉家 出 的一位，不 ，可这位年轻的学家就在林 斯坦的助，他曾一是诺 尔的选人 远“名的美 才基格，之所以有 日的成就， 要 于他的 恩人-克，他不但 fl人而且 识 ，是位师 的人物，在所有人 ， 德鲁克了多的就是克。他导并迫使德鲁克 掘自己的兴趣。克 掘了基格，训练他， ”他 哈佛学念书，且也成为他的精神导师与顾问， 基格在哈佛学取得一份职。 而的是他们在 上的主 是 重于 ， 关 以利为重，该由伟人来 等 重。但德鲁克深不以为 ，他说 “美 的 要 导才 ，但这种才 不是以 与精 的为主，而 崇简单 。”怪兽与绵羊，是很有趣的对 ，怪兽是 斯，为 地位、名利，不 价。绵羊谢 以论 长，利的作家 析家。 而之所以会在 斯与谢 身上 作用，正 为 量之，而人 是如此小，人变成的工 ，就像 斯那样的人，他以为 着自己的 可以驾，而谢 本以为可以着 而避免坏的情况，后也为所用。英 后一个议份 是支 立运的一个人，他是诺尔布斯德，他是知名作家，也是所有以英语写作的记者 的一位，就 情而言，德鲁克是个旁者，他是个 家，他那种 晰、简朴而的文 格，他是那 趣， 你说话，而且很会 人。他 图结合他的 知与利，以影响 -后， 为他人所忘，不 重要了。宣称二 年来的 传 在他的 ，严格说来，他 该不是 家，而是 人， 为他是 易 的，如二 没有 易的话，他就会变得消。他就是德鲁克的老之一 德伯格，他是 者，尤在用人 对人 有相 不凡的 。 一 ， 德伯格 德鲁克埋 在书堆 。，由 书 学习，可以成为 济学家，但是 是 人往来的，所以必得学会人，会找个值得的人来让他 瞧瞧。一位就是亨利伯伯，他是美 零 的改革者，他采取“ 满，退 ”，他以 来对 工监守自，迄 管用得很。二位是 尔斯达fl，他是施乐 公司的，是位 为成的 人，也是肯 部长克 拉 的 人，是 问题本 的人。 位是尔布，他fl 有理财的才 ，他想出的 是 新、 美的“之道。这 位 了德鲁克上了 为贵而用的 营之道，尤 在用人之长 。 而他们 一个准出来， fi自己的长处fl“有的、有条理、有 ”的工作，使 卓有成效。 家的女人 恩出身”族， 乐成为新 的情 ， 已成为该 的公共财， 起来 不可思议，但 是如此。 恩 为成的情 ，的了得，人案绝TIME时杂志、FORTURE杂志、LIFE 活杂志， 人不晓，但说起鲁斯这个人就不尽 家认识，他是这些杂志的 办人，他为了寻才，可下了很的工夫， 如他 公 出两个 案 ，一 一 ，“这 ”，他指着 那一 ，“是你 达美 在英 报上 的文章， 有你 个月为 客户写的济 。而那个-，”他指着 的 案 ，“是你来 这后，在美 杂志上写的文章，”他 所有的德鲁克，他一翻， 现 一文章、报 ，鲁斯读得相 ，在 上 了不 与 论，这些 批显 出自鲁斯本人的。鲁斯currency1 了很多 份很高的人来为他 ，结果这些人一旦 ，一 就此写不出 着作，至在离 之后，也是鲁斯的 ，他 的高 与 ，简是对才 的谋 。若是为鲁斯工作，德鲁克怀 自己是有那份耐，成 拒那些 ？很 人 得 但德鲁克 谢绝了他。上的知，一个是富勒，一个是 克 ，富勒在“美 名人录” ，以他的长，有75 之多，他有34个名fi，没有人 要这 多学位 。富勒自称为“几 学家”，他体 间的 ，俗的说就是“ 体的 ”，德鲁克称他是一位知。克 是位传播师，他 导“ 体 ”与“地 ”的概念，但他是不折不的一位视知。德鲁克后来学 ，要有成就，必得在使 感的驱使下“ 一而”， 精 在“一 ”上。富勒在上待了四 年，连一个 者也没有， 而他 是 地为自己的愿景奉献一 克 花了二 五年的光 逐他的愿景， 不曾退。 此，时机成 时，他们 成相 的影响。斯隆的 采，一认为自己在省理工学所 的记录是人的成就，他以 所 有的高 光荣，退休 后他fi 额财产 了界，如省理工学的斯隆管理学、斯隆基金会、纽 斯隆- fl林 的 学与工作。在用汽车公司，他个人重视的的划，并 相 多时间与 的，是在 根 林fl的用 学。他为 出有名的财 控 与 报 率公 ，现 仍是世界上使用为 的管理 济体 。而在 销 、销 预 、长程划，fl是 金 与预划 ，他也是一人。有一回，德鲁克问斯隆 “你怎 愿花四个小时来 论这 一个微不足道的职 ？”“德鲁克 ，我们公司有多 个部 ，你知道吗？”斯隆 问道，这时斯隆 抽出那本闻名 尔的黑 小 ”，47个，那，我们年 了多 个有关人 的“ ？”这个就问 了德鲁克，“共有143个”，后斯隆 地说 “如果我们不用四个小时来 地 一个职位，找合的人来 ，以后就得花几 个小时的时间来收 这个 ，我可没有这 多闲工夫。”斯隆不 是史上一位“ 理人”，也是“ 化”的 人， 是 尔盖茨、 洛夫 的 像，成为企界的正CEO典范。与 说 旁者 是德鲁克“ 年的思想轨迹， 不如说是二 世纪一部“管理”的进史。德鲁克多多的管理概念的 ，如”管理与自我控 、顾客导 与 顾客、结构 、效与效率、知识工作与知识 工、 化、知识 与知识社会等等是 晰可 ，这就为 是 导者必读精读的一本着了。（詹文 ，远流管理咨询公司、德鲁克管理 华区CEO 顾问）寻找一个 新的社会_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网寻找一个 新的社会文/ 文 感谢机 工出版社华章 社 我这个机会，让我来翻译彼得?德鲁克后期重要的着作- 下一个社会的管理 （Managing in the Next Society）。家 范的作者晚期所写的着作， 是期着作的深化，只有读 后期着作，人们对他的fl才会有 的 悟。在德鲁克期的主要作品 ，我们了 多的是作为现管理学师的彼得?德鲁克，他fl的管理概念 ， “”管理”、“知识工作者的管理”、“客户导 的营销”、“ ”等已 成为 管理思想的重要 容。而 这部着作- 下一个社会的管理 ，我 了这些管理思想的本 ，那就是德鲁克一 对于寻找一个 新社会的努 尝 。德鲁克对于管理的主要 于他对社区 社会的。德鲁克对社区、社会 体的兴趣与关起 很currency1，可 溯 1927年。1927年，他在家乡维也上 高 后， 德 一家出口贸易公司工作，同时进 地一所学的 学就读。在 的 五六个月，是他一 在学习上 深的时期。在这段时间 ，他览群书， 几个月下来，他读了 几 本书， 两本书彻底改变了他的人 ，一是德?伯克于1790年 成的 革 之 思 （Reflections on the French Revolution），二是斐 南?腾斯于1887年写就的德文社会学 典着作 社区与社会 。自一 世界战及俄 革 以来，德 个 处于革 时期。德鲁克后来这样写道 “伯克要 我们的是，在这样的时，治 治家的一要 是在延续 变间找 平衡。这样的精神， 成为我的治、世界 日后所有着作的 思想。”腾斯的着作对德鲁克同样影响 。 腾斯想 着作来挽 工时的乡 社会 社区，使处于荡变革 的人找 出路 属感，但是年轻的德鲁克知道这样的“有机”社会已成为昨日黄花， 现了。尽管如此，腾斯仍 了德鲁克一个忘怀的“ 人 要社区，也 要社会-个体 社区 得地位 属感，在社会 。1938年，德鲁克出版了他的一本书， 济人的结 （The End of Economic Man），这本书释了 主起的 ，是 于 社会普遍的价值、信仰 的 崩溃，是“ 崩溃之后新 建立所导致的*裸的绝”之情”。德鲁克在该书 得出这样一个结论 的 主fi失。但是，这个结论 了他的进一步思索 来， 够取腾斯的“有机” 社会？在荡的工时，如 为人寻找新的 在的价值 属感，而不致让人重蹈 斯* 治的覆辙 ？德鲁克对此提出的建议是 “如 的 之 ，是 fl 有fl的 社区。我们 要一个有于传 的社区， 不 有自由 自 的fl ，也要让城 的 一个人有机会 成就， 出贡献，而且社区 相关。”在 了 之后，建社区的工作由谁来 ？fl50年的 “社会划”吗？史 我们，fl 满足城 社会对社区的 是一种幻想。企也 满足这种 。德鲁克曾在1943年出版的 工人的 来 一书 热 期待，企可以重新 一个社区，在这样的“社区 ，fl fl殊机 的运作，让 变成一个可以重 社会 的地”。但是，这一模 并没有成。 为在美 ，公司是一个 济 ，而 的化成为这种 济 在的基本。 逐短期的 场回报，成了美 公司多CEO的 要 。这也是他们为 高额 的 所在。德鲁克 他的期待转 了日本， 为在日本，“社会才是考虑 ， 才是 济”。他提出的“自治工厂社区”概念只在日本施fl。 施fl，但现已证， 使是在日本，这种社区也不是“之道。 ，没有一家企正提 保障-日本人的 雇佣 很快 证 是一种 的幻觉。在日本，雇主日想要成为让 工 的“社区”。公司提 的 工宿舍、 划、划等， 工 雇主正 承往日的 庄 家庭，成为人们 往的社区。但是，日本也 为世界 济的压 而 迫 弃了这一。在这样一个满竞争的世界 济 ，社会保障已 成为人们 也消 不起的 。了日本的“自治工厂社区”的 灭，我们可以 现德鲁克对 、企以及 的期”值降了。但是上，作为我们 文 的道德学家，作为一个 一 在关一个转变的社会 态 个人、与社会如 相协的“社会 态学家”，德鲁克 没有抛弃自己的社会理想。他对 场 本主及 理论合理 的批 仍 来 于此 “如果一个社会的基 是要 人邪欲”变成公共利的话，那 就不 在下，不管 逻辑如 可 剔，者 处有多。”德鲁克fi自己的社会理想转 了“一个立的、新的社会部 ”，只有社会部 ，也就是非 、非营利的机构，可以 我们现在 要的 社区，尤 是为 fl高等、逐渐成为 达 家社会 量的知识工作者 这样的社区。 之一就是，社会部 机构的”在于改变人，“可以满足我们这种庞的 ， 为这些 罗 象， 会 协会、 照顾流浪者 俱乐部等 ”。二个同等重要的”就是 公 的 与责 ，满足 成为有用公 的 ，“只有社会部 够提 这种机会，让人们 志愿者， 而让个人有一个自己可以驾，同时可以奉献 改 的 地”。德鲁克不但是一位学者, 是一位积 的社会 者。他不 fl着书立说来 他人，而且fl身体 来改变这个世界。德鲁克为非营利 提 免费咨询，他支 立了“德鲁克基金会”，fi 非营利 管理 一书的费（25 美元） 了“德鲁克基金会”， 立了“ 新”。1995年的“ 新”颁 一个保 ，该 的使 是 止雨林的 砍 伐。这个保 找出了一种拯 雨林的 ，同时提高香蕉种 园主的产量 收，采用新种 收 的香蕉 上该 的”识，以 是保产品。 有该 ”识的香蕉在 美 场 为销，这 了 多的南美 ，按照该 的种 来种 香蕉。这一 拯 了南美 成千上 公顷的雨林。“这是一个简单的 ，但要得 预期的结果 要量 杂 的工作。”在 旁者 的新版作者 言 ，德鲁克对自己的结， 我们 “了了这位师对自己 的理想社会如此关的深层 “ 我写一本书 至 ，我所写的一 不 人的多变、多元以及fl之处。在这50年 ， 是 道， 一与一致的时。在这种*体下， 至上，家 、思考是一样的，连写的文 、画的图如出一辙， 一个 枢严 控 ，也就是粹所说的 同一轨道而。这 潮流会为 ，锐不可 ，至淹没了*的声 。但我写的 一本书、 一文章，不管是触及治、哲学 是史，有关社会 社会 ，论管理、 济等层 ，以多元化、多样化为 。在 势 企高声 呼 央控 的重要时，我一 地说要 、多 ，并得多 社区 在 企成为惟一 个社会相衡的机构时，我认为 部 ,也就是非营利、以公为主的 fl重要-在这，才孕立 多元的fl ，护人社会的价值，并 养社群 导 公 精神 来是有机体的时。”德鲁克的一 在fl不同的 ，不断尝 着建立他 理想社会的 种 为社会提 体“案， fi自我管理 责 感于社会的 一个 一个个体， 一不体现出师的这种。 ，如果我们 一个人、 一个 至 家正正按照师的话来 ， 考虑人的“共同利”，fi自己视为“公 ”而非“ ”，德鲁克 的美 社会离我们也并不遥远-这个社会，“够同时提 济增长 稳，够维 自由 平等，但要出一 价， 场的 裂、 离，在这样一个社会 ，我们不多考虑如 变得 ，而是考虑如 不要变得差”。德鲁克的要没有那 高，他不是非要建一个 美的社会，只要一个“ 的社会”就可以了。 是下一个社会的管理_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网 是下一个社会的管理下一个社会的管理 是德鲁克后期重要的一部着作。该书出版于2002年，由四个部 成 信 社会、 机、变化 的世界 济 下一个社会。 多章节正是2000年我在克 fl德鲁克 学习时，德鲁克在 所的 容。在 信 革 时，我的 仍 回响着他那带有浓郁维也口 的英文。 时我师 于他的一 就是“基于信 的 ”(Information Based Organization)。我以为，他会信 以及财 报 对 的影响，可是我 的，是文 的 、文 兴、 道、古登 刷、铁路。一 ，有些“丈二 ，摸不着头 ”的感觉（准地说，这是我知识底蕴不足的 现）。慢慢地我才 ，他是在说， 下的信 革 是人史上四 信 革 。一 信 革 是文 的 。二 信 革 的”志是抄书，而 时的信 产是由 的 道 成的， 人 就是 道，他们的工作就是 抄写四页书（这是一个 fl 训练的 道的高 产 ）。 信 革 于古登 刷的 ，新的 刷 不但 本是奢侈品的书变成众产品（贫穷的德 得起 刷的 圣 ），有革 的是，普及 现的学校也 运而 ，所以说， 刷 就了新型 。史的来 ，这一 信 革 与以往的 信 革 相 ， 影响有限。而 这种影响的并不是“信 ”本身，而是 人 预 的 。 在信 革 的地位，就像铁路在工革 的地位一样，是史 的。1829年铁路的 使人掌控了距离，而 的 使人消灭了距离。这味着， 家企必须 有 竞争 ， 使企只在本地地 场 销 产品， 为竞争不 是地区 竞争了。在 来的新兴产时，德鲁克认为，只有很 的新兴产会 于信 、 、 据处理网。来几 年间为重要的新兴 fi是 物 。我们正 洋渔的 捞者 采 者 水产养殖者 转变。 有 他一些新兴 也在孕 ，而这些 也与信 关， 们 多的是涉及 新的思维模 。读 本书3章“ 普及 信 普及”时，我感 非 亲 ， 为这一章的 容就是德鲁克 我们的一 “基于信 的 ”的一部 。 令我感 激的是，他在这一章 对 官提出以下问题 “我工作 要 信 ？ 谁索取？用 得 ？ 时得 ？ 有，我 该 他人 信 ？用 传 ？ 该 时 他们？”这正是他要我们 写本 论文所要回答的问题。“日，我 阅读 年的论文，重 德鲁克 在我论文上的批语， 感 他那精准而深的提问所带来的。在本，我得 的收 就是 地回答了他提出的七个问题。学习德鲁克着作的有效 ，莫fl于fi他提出的概念 。 此，我建议 一位管理者，你 你的管理团队 自己的以书 回答以上七个问题， 后 在一起彼此 流，我相信，你们一会取得想不 的收 是下一个社会德鲁克所说的“下一个社会”并不是人们 说的“新 济”。 ，“下一个社会”是德鲁克 的新名词。德鲁克以他fl有的句 说 “新 济可会出现，也可不会出现，但是 问，下一个社会fi很快来临。 论对 达 家 是新兴 家而言，这个新社会的重要 很可会远远fl新 济的重要 (如果新 济 在的话)。 不同于20世纪 的社会，也不同于多 人期”的社会。新社会 有很多 是史的，而且 部 已 来临，正在迅速 成。”在德鲁克 来，下一个社会出现的时间， 在2030年左右。他认为，下一个社会fi是知识社会。知识会成为社会的关 ，知识工作者fi成为主要的 ， 有下 种主要fl * 没有疆界， 为知识的传播至 金流 容易。* 上流， 个 fl正规的人，有 争上的机会。* 成 失的几率等， 人可以 得“ 产工 ”， 取得工作所 的知识，但不是 个人成。这 种fl 起来，会使知识社会变成一个满激烈竞争的社会， 论对 个人而言是如此。知识工作者是下一个社会的主 军。知识工作是高化的工作，知识工作者在 一要 他的老知道的多，老就 了人。“知识工作者是伙，而不是下属。”知识是知识工作者的 产工 ，由知识工作者有，这也释为 知识工作者 有高的流 。基于知识工作的fl，企只要工提 绩效，而不要 工忠 。知识工作者愿献身于他所 的 ，而不是他所 的 。在 竞争势的关 时，德鲁克说 “让传 有 产 的保障是体 ， 而，在知识型 ，让体 有产 的 是个 工的 产 。在传 ， 工为体 ，但在知识型 ，体 必须为 工。”这些精辟的论断，也会 那些不知道如 管理知识工作者的 导者提 一个正的思路，但的 战在于，他们是愿按照德鲁克的建议 。德鲁克对于 的 析令我们有茅塞 之感。 在21世纪 几 年fi要 一场根本 的转变，这种转变就像二 世界战后在世界范 的变化一样。这种变化不局限于 一个 ，而是在几个 变化。 ，预 2020年 达 家 的产量fi会翻番。 ， 的就人 fi很快减 。这是 为，新 的 影响正在显现， 范 的 产 得 ， 程降。 如，在美 ， 的就人 ，现在已 降 只占部就人 的15%左右。有 据 ，19952002年，由于 产 的提高，美 减 了200 个工作岗位。同一时期， 减 了1500 个工作岗位。 不 财富 就机会的主要 了，这种 况改变了世界 济、社会以及治格局。人们 要的是， 的人工成本 占 成本1215时，廉价 变得不 重要。本的成本 重要， 量变得 重要。南亚 家曾 用廉价 济 迹的模 fi不 奏效。这对 企味着 ？我们fi采取 举措？我们怎 才可在 济一体化 出？洁公司的 也 我们带来一“ 。洁公司有现在currency1出的绩效，是 为洁的CEO拉夫在 取了德鲁克对 的 析后，对洁的 出重转变。洁已 的重 品 的日用品 ，转 成长快、利润 高、 产 的 护理、个人护理及美容护理 。洁公司收购 卡璐、对威娜公司控以及在2005年以570亿美元 收购 公司是为现这一战 转 而采取的相关举措。德鲁克在书 提出一个 人深省的问题 于19世纪70年的有限责 公司够幸 下来吗？如果你的公司举步维 ，你 地视公司的五个。下一个社会 够 的公司必须有“ 导改变的”以及 熊彼fl所主 的“ 坏”的 ， 新的 。 要 的是， 新的的是有效利用、提高 产 、 价值，进而提 非营利机构 所 要的 金， 在促进 济 社会的 。 后，在下一个社会 ，要成地进 管理，管理者 铭记德鲁克的忠 “社会变化对于 管理者的成而言，可 济 要重要。”这就是下一个社会的管理。身为一名管理者，你是曾 这样思考fl？为此，你fi采取 ？那 毅德鲁克会（ 光华管理 ）变的 来， 来的管理_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网变的 来， 来的管理文/ 二 世纪80年起，德鲁克很 写着， 多时，是 他为 哈佛 论 、 华尔街日报 、 洋月刊 、 财富 等报刊杂志写的文章汇编成 、结 出版。这样， 1982年 1995年，德鲁克出版了四本论文 ， 变 的管理界 （The Changing World of the Executive）、 管理 沿 （Frontiers of Management）、 管理的 来 （Managing for the Future） 眼 这本 变时的管理 （Managing in a Time of Great Changes）。 收录的论文 于1977年至1995年间，主题基本一致，多是绕 济、社会、 管理等 容 。不像一般我们所 的管理学着作，就管理论管理，很 ”学，” ，但 了德鲁克那 ，就 不同了。德鲁克 不满足于写企管理， 为止，在多场合，他像一个作家（如 旁者 ），像一个社会学家（如 新社会 、 新兴工社会 ），至也像一个成 志家（如 卓有成效的管理 ）。 此，了并习惯德鲁克言说 的人会一如往地予以欣 尊敬。尽管我们可 很 地 他身上 取“ 个”“六个要 ”“九个必知”等 的管理，但他 有让我们认知时、史层 的管理，用他的话来说，“ 来的趋势要我们怎 ，我就怎 ”。这 也是 变时的管理 的主 ，书24文章 2访， 论的问题 显不同，但有一个共同的线索。 论的是已 的、不可逆转的变革 也是管理者可以 上也必须采取 对的变革。尽管德鲁克在书 一 声称自己不是要预 来， 为“预 来并不 ，只是 ”。他所的只是在阐管理者在 来的fl程 可以 必须 的 情。 为这，使得 变时的管理 在 容 上显得 深而重。“ 助 的管理者在不同以往的 来 准备，上也是让这样的 成为属于他们的 来。” 的措辞是容易让那些正在 对荡时 战的管理者有所期待 宽慰，关 是德鲁克这 说了些 ？一 ，德鲁克没有 离他主要的身份，他 论了管理者的工作， 如 卓有成效？fl梳理管理一些已 的 ，德鲁克 至号摒弃fl40年 一 之有效的 此自 而 世人认为理所 的、规 惯 。之后，德鲁克 正并 建了多管理理论。 是“ 营之道”理论。该理论 部 一，有关企的， 有关社会 社会机构、 场、顾客及 的 二，有关企fl殊使 的 ，有关 成企使 所 要的 。而有效的 营之道，理 是有关、使 的，必须符合情况 在 个 的必须相 营之道必须 个企知道且理 营之道必须不断 检。同时， 必须要有自我革新的 。在 “ 对不 划”的对 ，德鲁克的建议是“ 论 营 坏，在企 的久预 ， 保 有助于企 来的 （在与 、 场地位 、 工及 等 ）的费用 年必须占1012”。 ，德鲁克 对营fl程 会出现的 了 ，在“五种致 的 营失”一文 ，他指出“对高利润 溢价 礼膜拜”、“ 新产品 的价格， 按 场够承 的价格销 新产品”、“成本 型价 ”、“在昨 的成绩基 上 失 的 机”以及“ 问题孳 的土壤，扼 机会 的”等是管理层一而而 会的 ， 们是必须 的 。 较有思的 有一“ 六准”， 可以 作是对高管理者的忠 。一守是“ 要 ” 二守是“ 精 ，不要 ” 守是“不要在有握的 情上孤一掷” 四守是“卓有成效的不 ” 五守是“ 在 没有 ” 六守是“你一旦 选，你就要停止竞选”。在 他几个部 ，德鲁克照 体现了他作为一个对时变革格警觉 敏感的管理学家所 有的 。如在“以信 为基 的 ”部 ，德鲁克写了六文章，揭 了一个值得的根本 变革， 信 越来越成为管理者的关 的基 。而在“ 济” “社会”部 ，德鲁克对社会荡的 坏 深怀警惕，他认为 变革是不可避免的，但变革的 是可以选。变革可是暴 骤雨般地来临，也可以连续的、平的 进 ，竟以 种 释 变革的 量取“于一个社会对 新的态 新的 。如果一个社会处于不断的 新之 ，那 fi可维 稳 繁荣。如果一个社会 自我 新的 ，变革的 量就会积 起来，有朝一日 为 烈的荡。德鲁克在 年时期、青年时期 了两 世界战，所以他是习惯 地对世界保 的距离、对 一 出现的变革保 必要的警惕。他 自己 成“旁者”的 ，对社会 的进路作出精而 的概 。在 变时的管理 ， 我们currency1 该 楚，在德鲁克来， 来的社会是一个知识社会，而 的 平与繁荣必须建立在有效的 、有效的企以及有效的公 社会这个 位一体的基 之上。得说来， 变时的管理 像是德鲁克的思想体 ，并不 ， 有漫不 、零零，但是他对于不 战 管理的只言 语是富有“ 的。尽管他一 声称自己不是预言家，但是他是 了社会的 。正如他所说 “世界已 不可逆转的变革，50年 管理 认的、规 惯 遭 战，管理者必须思考 利用已 的变革。”【美】彼得德鲁克 变时的管理 ，机 工出版社2006年5月1版，价 元。 在 来的德鲁克_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网 在 来的德鲁克“ 会 来， 会与 不同。如果不着于 来， 有 的公司也会 烦。对所 的 感 吃是 的。怕是的 富有的企，也以承 这种 使是小的企，也 警惕这种 。”我们现在也 说“惟一不变的是变化”，但是， 来的管理 企fi会怎样？我们绝多 人往往 纷繁 杂的世界所迷， 琐碎的日 管理 所扰。为了“一个 一个问题，我们 于 逐 种流 的管理工 ， 量管理 六 格 ， 流程 工授， 多元化 化 营在一 一的流 浪潮 ，我们不 没有 握 来， 迷失了 。在快速变革 ，绝多 企成为流 的捧者 牺牲者。 我们像 星族一样学习 种流 管理着作的时， 管理咨询公司购 新管理 的时，参 种 会 学习班的时，我们 图 在 来的 ，但 不断地 现自己一 落伍。 来竟会是 样 ？ 来是不是不可琢磨？德鲁克 的着作fi会 我们答案。他是一位严 的管理思想家，他的思想几 年一 相承， 住了史的考。他不同于那些流 的管理作家-那些只 贩卖新的管理理论，但没有自己 的管理作家，他们人云云，逐流。德鲁克 一 自己的学 理想 学 ，倾一 在探 来的世界是怎样的，社会的变化对企管理fi会带来怎样的影响。我 来，在管理学 史上，德鲁克对于管理 来的 析 想是有深的。他关 ， 关来。这 来不是遥远的 ，而是-用他的话来说-已 来的 。据德鲁克 的， 隔几 年，世界就会 一场深的变化，正是这些变化为管理 带来了 战，同 也提 了机 。 如，二 世界战以后美 颁布的 退休军*利 案 ，为军人提 了免费 高等的机会，这就 导致了美 学的普及， 而为企提 了 fl高等的知识工作者。但是“几 年来， 达 家 率 下降，在年龄层上导致年轻人 的小。由此产 两个后果 的减 退休年龄的 迟。对于知识工作者来说，几 年 同样的工作， 在使人厌倦。于是企 工的职 涯规划就显得尤为出。20世纪80年以后，信 的产 对企管理也产 了革 的影响。德鲁克说，“信 革 的正革 影响才 人们感觉 ，而激起助长这一影响的不是信 ，不是人工 ，也不是机 据处理对“ 、 “战 所 的作用，而是 ， 网作为营销渠道的出现。网作为一条在世界范 的管理与职位的主要销 渠道， 的出现出人 ，这是10年 15年 人们根本 预 的。 正在深地改变着 济、 场 产结构，改变着消费者 化、消费者价值 消费者 为，改变着工作职位 场。”信 革 已 不是一种预言，而是活 的现。在以信 为基 的 ，管理层 与 理人 减，处于一线的是量的家。对于这些 的知识，管理者的来 在？在本书 ，德鲁克 用他那 利的触为这些问题提 了答案。这些问题 答案不是主 断、 想象的， 们深深根 于社会 的深层 之 。变革 避免， 对必出自 新。 新不是 ，成的 新者，他们 现 来， 图 来的 降 。管理的 就是 现 来的变化，并fl企 新 这种变化。德鲁克 一 写了很多有关预 来管理的着作。 currency1期的 工人的 来 、 新社会 ， 后来的荡时的管理 、 管理 沿 、 变时的管理 、 21世纪的管理 战 等，在这些着作 ，德鲁克 的思想 是 人深省、一 相承的。这些着作共同为我们描 了一有关 来企管理 的图画，为 者指 了道路。在此，我很高兴为家 这本德鲁克 在20世纪90年初期所着的书，但愿家够 续在这本着作 德鲁克 的 采。 南 学 学长、授、 导师2006年6月10日下一个社会的管理 语录（1）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网 新的流渠道改变了我们 对顾客的 不 改变了顾客的购 ，也改变了顾客购 的 ，currency1此之， 改变了顾客的 为、 态以及产结构。简单地说，就是改变了 个 济。这种情 不 在美，也在 他工 家及新兴 场出现， 。有一 情 使不肯，也可以说 有可 那就是 来20年间，会出现很多新兴产，而且几可以肯的是，只有很 的新兴产会 于信 、 、 据处理网。如 止美 成为21世纪的英 ?我相信社会态是 要转变的。就像铁路 后，人们的态必须转变，认同“ 人” “才”“工程师”的转变，承认他们在工 济 的地位。这些以知识为基 的新兴 营得 坏，慢慢要取“于这些 如 、维 激 知识工作者。如果满足知识工作者的 济段不 奏效的话，就必须 满足他们的价值来达成的 予他们社会的承认，他们 下属变成管理者， 工变成合伙人，而不 是提 这个 工 的待 。衡量知识工作者的 产 要问作为下属的知识工作者3个问题 你有 长处，对工作 出 贡献？公司对你 该有 期”，要花多 时间？你在工作上 要 信 ，你 信 ？ 的一个重成就就是 currency1 的文 ，他 的不是新，而是一种古老的办 ，由识 的学下一批不识 的学 。已不 像19世纪那样，由一些相之间 不相的、 支 着自己立学的体 所构成。现在的相关，处在 之 。 此必fi来自界， 而我们 对 以一 所知。知识型 的 工管理有 基本 要遵 。这个基本就是，雇 也是我们的负 ，但人是我们的机会所在。金 者在 自营 易时，他所 的顾客是同样 自营 易活的 他金公司， 此那是一种“零 ”，一家公司 利， 一家公司 ，而且没有 支 的费用。而 一的 新就是所 “学”的金 品。但这些金工 的的，不是为客户提 ，而是要让 易 在 机 易时得 高的利润，同时降 。 上，金 品根本 不。高利润的金 机并不 ， 上，利润、 利高的 机根本 须 新，只 要 的工作。为机会就 在人口 学 ，也就是在那些 达 家 新兴 家，针对快速增长的不断老龄化的富 产阶 ，提 不同的金 。他 家非营利机构活的规模远远不如美 ， 为 根本而言，这些 家的现公 坏了社区部。日本就 我父亲那个时的奥地利，像 时期的 ，仍 是个由公 官 体 治理的 家，客们 足轻重， 令人怀 。客 不足*是预 之 的 情，但是，如果连公 * 不足，就是可怕的 情了。如 的日本就 于这种可怕之 。但在fl20年 ， 达 家并不fl景，可是世界贸易 产 出现 所 有的繁荣，部 的成长出现在新兴 家。 主要 在于，知识已 成为重要的 济 ，取了 济学家所说的“土地、本” 要。下一个社会的管理 语录（2）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网现在fl训练，可以使一个 家的 人口有世界 的 产效率， 支新兴 家的工 水平，这种情 至 会 续810年。后来 的 情只证 官 为而治的信念 采取 。fl两年 ，由于来自华 的 些压，日本客 论 促 ， 额 金拉 济增长，额fl 一个 家， 。这些网 公司 有很多 根本就不是 公司， 们只是 的 。就 们有 划书，也只是为了 们的 公 （IPO），是想 人收购，而不是想要建立一个企。 企管理者的 欲让我感 相 。要 一种变化，深 一 变化之 ，并自问 这 变化之 可是机会之 吗？这种新 是正的变化， 是只是一时的流 ？ 的差很简单，变化是家在 的 情，而一时的流 只是家 论的 情。在我的职 涯 ，fl的 之一，就是在1945年左右 了“利润 ”这个名词。 ，企 部只有成本 ， 一的利润 是支 没有 退 的顾客。 官不是要避免 号施令，而是要知道 该 时下 令， 该 时以伙的态对待人。我可以 你保证，财 ”的重要 不会降，”相 ，人口结构 我们，财 ”会变得 重要，但你必须知道，如 财 ”同建立与维 企的 合为一。现在是重新思考 家的时了，同时 要思考的 有主导fl60年的 济理论。 来25年， 要 精神 新的 是 ，而不是企非营利机构。只有社会部 ，也就是非 、非营利的机构，可以 我们现在 要的 社区，尤 是为 fl高等、逐渐成为 达 家社会 量的知识工作者 这样的社区。知识工作者一词， 普遍用来指称有理论知识 学问的人， 如 师、 师、师、会师、化学工程师等，但成长人的fi是“知识 人 ” 、 者、临 析人 、 产 人 、 师助理等。正如 的非 体 者是20世纪社会 治的支 量一样，知识 人 很有可成为 来 10年 社会至治的主导 量。2025年的” 公司 的fi是战 ， 会 所有，但是、合 、 有 量 、利 协 合 fi会逐渐成为主导，而这种 要一个新的高管层。下一个社会 ， 仍 不会与 相 ，也不会遵 同样的运营模 ，但 与 间的区会非 显，这取“于 们对 、 场变化所 出的不同 而。下一个社会的公司高管层 有一 同样重要的 ，就是平衡公司的 个层 公司作为 济的 ，公司作为人的 以及公司作为日重要的社会的 。但是 不指”远找 人来运作，这种人才的 不可预知 有限了。 要想 下，只那些有 的人以认的态来 营。现在公司 要 才来 掌 人，只说 高层管理 了机。在下一个社会 ，公司尤 是” 公司 临的 战fi是 社会合 的价值、使 愿景。在下一个社会，公司的高层管理越来越等同于公司，至于 他的一 可以 出。企，同时也 学等很多非企 ， 该 尝 新的 ，并进 一些 ，尤 是在、合伙与合 运作 以及界高管层的新结构 新 进 。currency1此之，” 公司也 要新模 来 地理 产品多样 ，并在 之间取得平衡。新 传 企 是 不的，企自身要成为变革的 导者，必须有 地抛弃那些已 证 不成的 也必须在企 有 地不断改进 一种产品、 流程（日本人称之为“改 ”） 必须 用成，尤 是的成 必须有 的 新。要成为变革的 导者， 要改变 个 的态，让家不 fi变化视为威，而视为机会。所有一 ，重的变化 没有出现，2030年的社会与 的社会一不相同，与 的 来学家所预 的样 也相远。 不会 信 所支 。 ，信 非 重要，但 只是众多重要新的一种。 fl 时期的社会一样，下一个社会的主要fl fi是新机构、新理论、新识 态 新问题。变时的管理 语录（1）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网新的主流管理 像 这样 花 的史并不是很长， 头可要 溯 20世纪40年 50年初。这些管理 精简、 、 量管理、 济价值 析、”管理、流程的重新等。 一个 是 有 的工 。但是currency1了 流程的重新， 他工 的主要的是按照不同的 同样的情。 们是关于“如 ”的工 。而，“ ”日成为管理人 临的主要 战，fl是长 不currency1的公司的管理人 。举一个我们很 的 一个昨 若 星一样 光 限的公司 现自己“足不 、四处fl壁、烦 而来、机四。在这些机 ，几 一个机的根本 不是工作 得不 ，至也不是 了 情。上，在多 情况下，我们 得很对，只是 效果。这种 显自相fi的情况是怎样产 的 ？有关 的 立 管理的不 符合 。这些“了 的 为，规了 就 不 所达成的“ ，了 认为 结果才是有的结果。这些涉及 场、客户 竞争对、他们的价值 为。们涉及 态、涉及公司的势与劣势。这些涉及公司 得 样的回报。 们就是我所 的公司的 营之道。营之道由 部 构成。 要有关于 的 社会及 结构、 场、客户 。要有关于 的 体使 的。后， 要有关于 成 的使 所 的 的。关于的规了 出后的回报。关于使 的规了 是 认为有的结果 句话说，这些 如 认为自己在 个 济 社会 与众不同。后，关于 的规了 为了保 地位，必须在些 fl 而出。，所有这些 起来很简单，但 起来非 之。社会结构及 变革在一 世界战 ，在 一个 家，的群体是 。 但是，在所有 自由 场 的 达 家( 日本) ， 的 在人口 的 重多只有5， 80年 的1/10蓝 工人的起 没落史上没有个阶 像蓝 工人那样 得那 快，也没有个阶 像他们那样没落得那 快。1883年， *世的那一年，“ 产阶 ”在产工人 仍 占 。1900年，产工人已 成为在工厂 控 机的工人的同词，这些工厂雇佣的工人 以 以千。在20世纪50年， 蓝 产工人只有在战时才上占多 ，但是他们在 一个 达 家已是人 多的群体。他们 不同寻 的尊重。在所有 自由 场 的 达 家，他们在 济上已 成为“ 产阶 ”。而，在1990年，蓝 工人及 工会出现了 不可逆转的 退。他们在 量上已 是 得不 。在20世纪50年，要 得 要雨得雨的蓝 工人占美 的2/5，而在20世纪90年初，他们不足1/ 5 ， 只是1900年的水平，知识工作者的起对于在蓝 产工人之后起的阶 ，这种起不是机 ，而是 战。新兴的、占支 地位的群体是“知识工作者”。变时的管理 语录（2）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网新兴的社会是以知识 知识工作者为基 的，不属于传 社会。这个社会 了史的，在这 ，普平凡的人， 多 人，不必 出卖谋 。这个社会是史 的，在这 ，“老老地工作”不会让 长满了老 。这不 是社会变革。 是人 与工作条 的变革。我们不知道 的是 ， 这个社会的价值、责 问题。但是，我们的知道，在这些 ，这个社会fi是与众不同的。我们的知道在治 社会 ，但重要的是在人的 ，21世纪fi是的。新兴的知识社会在知识社会，知识工作者fi不会占绝多 ，但是在多 家的人口 ， 达的 家，他们fi是 量庞的群体。 使在 量上，知识工作者不及 他群体，但是新兴知识社会的fl 、 导阶层 社会 布 况fi取“于知识工作者。他们可不是知识社会的 治阶 ，但他们已 成为 导阶 。在fl 、社会地位、价值 ”上，他们与史上曾 于 导地位的 群体 在着 壤之， 不用说曾 于 治地位的群体了。，知识工作者是fl正规 得工作、职位 社会地位的。多知识工作fi要知识工作者掌握高层 的工操作并用 量工作。神 就是一个 的。神 的工作 取“于正规 理论知识。如果没有工操作，神 就没有 格 神 ，但是只掌握工操作， 论 多 高， 人不足以成为神 。我们只在正规的学校 fl正规的学校才 得 知识工作所 的正规。我们不fl学 的 得这种正规。这种变化的一个影响就是fi成为知识社会的 ，学校fi成为知识社会的关 机构。 一个人 要掌握 样的知识？ 一个人 要 备 样的知识 合？学习与学的“ 量”是 ？所有这些fi不可避免地成为知识社会关的主要问题 主要治问题。我一 的是知识。但是，正的说 该是知识的多样 。这是 为知识社会的知识基本上与currency1期社会对知识的认识 不同， 上也与人们现在在知识的认识上仍 普遍 有的念格格不 。在 体 用 使用的知识在上是指高化的知识论知识的基 是 ，在 体 用 使用的知识是化的知识。这些知识 是fl的， 此不用于 他 。X光师 要掌握的知识不用于 场授 世纪史。此，知识社会的主要 fi由高化的人 成。 上，我们 地理了“型人才”的含。我们现在所说的型人才fi越来越多地指那些已 学会如 掌握额的长，fl是学会如 在短时间掌握所 的知识的人，这样他们就可以 一种工作职转 一种工作职， 如 场岗位 综合管理岗位， 的护 的管理岗位。但是，我们fl提及的“型人才”现在属于“半 ”，而不是 fl 的人才。知识如 作用知识社会 的知识要 出价值，就必须高化。高化的知识 此提出了两 新的要 变时的管理 语录（3）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网 知识工作者在团队 工作。知识工作者必须有机会 触 。如果不是 的雇 ，他们至 必须与 保 紧 。知识工作者要有效地 工作，他们fi越来越 要 备两种 。他们 要判断出 样的团队用于 样的知识工作，只有对下 ，他们才 知识工作。 ，他们 要 这样的团队，并让自己 这个团队。迄 为止，在 地没有人了认识 他们 要这两种 ( 的人currency1)。迄 为止，在 型的 ，几 所有管理者至没有认识 ，“在 样的情况下采用 样的团队、如 团队以及如 团队的作用在很程上是他们的责 。我们至 没有 团队、团队的fl 、 体要、工作fl以及如 团队。雇 的社会知识社会是雇 的社会。传 社会是 企与蓝 产工人起 的社会， 不是立者的社会。fi来的知识工作者是有“老”的“雇 ”，也是有“雇 ”的“老”。着知识社会的出现，社会已 成为 的社会。我们 的多 人是在 工作 为 工作，我们要 我们的作用取“于是与 触，我们的 同样也 于是与 触， 论是作为 的雇 ， 是作为 提 的 ， 如 师运公司。在这些 提 支 的 ，越来越多的 本身也是 。知识社会是 的社会， 一 社会 是在 fl 成的。 是雇 多 知识工作者在部 工作时间 fi以“雇 ”的身份出现。但是，这个词的含与传 上的含在着 显的差，知识工作者个人对工作有 。他们 取工 水。他们 雇于他人，而且可以 雇。在知识社会，雇 ， 知识工作者， 有 产工 。这同样重要，而且可 重要。*认识 工厂的工人不有，而且也 有 产工 ， 此不得不“处于孤立的地位”。这的是*的远 卓识。*指出，工人没有办 有蒸汽机，在 工作时也不带 蒸汽机。 本家必须有 控 蒸汽机。现在，购 机 工的 金越来越不是知识社会的正 。正的 体现在知识工作者的知识上。没有知识， 论机有多进，多 杂，也不会 有 产 。论知识工作者掌握的是进的知识，如 ， 是简单 初 的知识，如初 会 ，情况是一样的。在上 情况下，“雇 的工作是 有效率的不是 提 的工 、机 本，而是在知识上的 。知识工作者与 的关 越来越是相 的关 ， ，知识工作者必须了 的 要，而 也必须了知识工作者的 要、要 ”。在知识社会 ，知识是工 ， 此，要 的 “了 们 现出 们的重要 地位。我们 结出一个结论 由于知识社会不可避免地是 的社会， 此 的 枢机构是管理，而且，这个机构是fl的。我们 论管理时，这个词的思是“企管理”，这是 为型企是一批出现在人们视 的新型 。但是，在“的半个世纪 我们认识 ，所有 要管理， 论他们是使用这个词。 论 样的 ，所有管理者 的工作是一样的。他们必须让 掌握不同知识的人团结在一起，共同 绩效。他们必须让这些人的在工作 体现出价值，让 影响不 工作。他们必须思考 要 样的“结果”，并 此”。他们有责 思考我所说的“ 营之道”， 有关 的绩效 的以及 助 “ 弃 些 的。他们 要一个思考 的机构，fl这样的 ， 的”够转化为绩效。他们必须 的价值、体 ，并据此来 的精神 文化。在所有 ，管理者 要在工作 使用 成 的管理知识，也 要了 认识 本身以及 的的、 场 。变时的管理 语录（4）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网管理的本 是让知识体现出价值。 句话说，管理是社会职。在 上，管理正属于“文”。知识 济 知识治着知识社会 社会的出现，深远的治影响也之而来 新的 之 成。济 之改头 。 职的 之遭 战。知识是影响一个 家的军 与 济 的关 。知识的取得只有在正规的流程 才现， 学校。学校不 满足于管理 工作年龄的青 年。 fi越来越多地成为成年人 他们提 就机会的 的合作伙。满竞争的知识 济知识已 成为关 的 味着世界 济时已 来。这味着 有支 作用的不是 家 济，而是世界 济。一个 家 一个 必须认识 要问的问题不是 “这值得 吗？” 要问的问题是 “对 家( )在世界 济 的竞争地位有 影响？”而言之，知识已 成为关 的 味着一个 家的 济的繁荣fi越来越多地取“于 在世界 济 的地位。 如 作用着 社会的出现， 的 了 的 战。在 社会 ， 一个新兴的 只关他们自己的” 使 。他们不会要对 他 情有控 。但他们也不会对 他 情承责 。那 ，谁来关共同的利 ？现在，人们越来越多地要 的问题fi是 “些职是 可以承的，是只有 可以承的，而且是 必须承的？”“要在 社会 承这些职， 可以采取 样的 ？”结论 考虑的 要社会 治 新21世纪必是社会、 济以及治荡 战层出不穷的一个世纪，在初的几 年 至 是这样。 而，社会变革的时 没有结 。迫在 ”的 战可 20世纪已 的社会变革所带来的 战 严峻 令人 。这些考虑的 我们fi必须 认思考， 的的、价值 容。我们fi必须学会规、衡量并管理的 量 产率。我们 要 化地知识的 量 产率迄 为止我们没有规 是知识的 量，也没有规 是知识的 产率。在知识社会， 出绩效的 fi越来越取“于这两个 ，至他们的可也是如此。但是，在知识社会， 个人 出绩效的 也fi越来越取“于这两个 ，至他们的 也不 。知识要承 责 ？掌握知识的个人，fl是高深知识 化知识的人要承 责？家，fl是 达 家的 fi越来越 要fi 家在竞争日趋激烈的世界 济 的竞争地位在 位。 划施的 要以提 家在世界 济 的竞争地位为出 ，至 要以限地降对这种竞争地位的不利影响为的。这同样用于 家 的 机构的 ， 论是 地 ，是企、学 。我们 要提出 合世界 济至上的 济理论，而在世界 济 ，知识已 成为关 济 ， 是较势的主要来 ，而且至可是 较势的 一来 。我们 了新兴的 合机 。但是，我们仍 必须认思考如 平衡两个 显对立的要。 必须有 一的社会职，而他们就是 为这个社会职而 在的学校 要传授知识 要治 人 企 要 产 品 本 要 范 来的 。只有他们一一地 精 使 ，他们才有 一的社会职。但是，社会 要这些 承社会责 ， 对社区的问题与 战。这些 共同构成社区。 此， 社会 要的是一个 有 的、立的 作用的社会部 ，不是以 为 的公共部 ，也不是以企为 的 营部 。但是，单单 社会部 是不够的 公共部 营部 的 必须 重 。对于治思想 治 为来说， 的职及 作用的 fi变得越来越重要。 20世纪 节 的“ 型 家”(megastate)， 论是 主 家* 家，没有 自己的作用。 没有遵守 提出的一 诺言。 治说客左右的 不是fl地卓有成效( 上 是 的 )， 不是fl地 有 。 而，只有在我们这个竞争激烈 迅速变化的世界 ，我们才 要卓有成效的 ，而在这个世界 ，一 是对自 的 ，一 是世界军备竞 所产 的 ，只有 们所产 的威是可以相提并论的。我们至 没有 助 在以知识为基 的 社会 卓有成效的作用所 的治理论 治 。如果20世纪是社会变革的世纪，那 21世纪 要成为社会 治 新的世纪。荡时的管理 语录_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网“对那些够理、承认 利用新现的人来说，一个荡的时期也是一个满 机会的时期” 在荡时期，一个 必须要够 住如 来的， 够 利用 出现的机会。在你够成地管理之 ，你有必要准地知道自己正在管理的是 。本重要 本就是 来。基本要属于 的企。但是，所有的 运 在两个不同的时段 。 正在变成 ，而且多 情况下是不可逆转的。 此，管理者是不得不同时管理 （基本要） 。在荡时期，管理者不想 地以为 就是 的延。正相 ，他们必须 变化进 管理 变化是机会也是威。fl “规划”。 而， 们是可以预 的，者 地说，你可以准备利用 们。你可以准备的战 ，来预 些 可出现重的变革，来使企公共 机构够利用 之 预 的 。规划 图根据 的趋势来化 ，而战 在利用 的新机会。场在 ， 营就 。这 没有 fl新的 ，但 的容易 治家 新闻人所忘记。知识不 是 含 的责 知识必须要 “予责 ， 就会变得不负责 、自。管理层的 是要使人 变得富有成果。现社会 的 ， 个是为了单一的fl的而建立的。企的 在是为了提 产品 企是济 。 的 在是为了照顾人，学的 在是为了 养 fl 的 导者 人 ，等等。这些 的 一个 该提 高 量的 ，同时 该于一种 。在的单一的 ，“ 的基本是“ 化” 要在一 的努 与 一 的结果 机会之间找 一个令人满的 率。而在一个治程 ，你不会努 地 化。你会努 地 “令人满”（正 的“ 论 语）。一个管理者知道自己不 时，他必须有说“不”。不负责 的 就是 知 不足 出于承。现 家的理论认为，社会 fi有一个“多 群体” 一个“ 群体”，而由于两者的相作用，一种家的“普遍志”（general will）fi会 成。一个新的管理者，不论他管理的是企、 是学，只有不 自身视为 个“fl殊利群体”的言人，并且也不 人 成是这样的言人，他才会成为有效的管理者。公共利的 ，“普遍志”的言人。管理者fi会越来越 醒地认识 ，在一个多元化的社会 ，currency1了 的绩效，他们 必须要成为 导者及 合者。自 进 20世纪以来，很 有种新的基本机构、新的 导群体、新的 职像管理层这样 成得如此迅速。在人的史上，很 有种新的机构这 快就证 了自身是不可 的。至 是很 有种新机构的出现只遭 了这 小的 对，只起了这 小的 争议。来的 战 的变化肯属于高管理层。在20世纪，很 有种新的社会机构、新的社会职像管理层这样 成得如此迅速，也很 有种新的机构这 快就变得不可 。但是，也很 有种新的机构、新的 导群体，曾 fl如 荡时期的管理对企以及公共 机构的管理层提出的这种考如此、如此富有 战 、如此令人兴 。社会 语录（1）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网在 战争 ，工 的个人有一个重要的社会 一个 、的社会身份，这一 一要用来建立一个的型社会 。我们这个时的社会机蕴 着一个基本 ，就是工工厂成为一个基本的社会单元，但 不是一个社会机构。工社会只有 工厂 予工厂成 以社会身份 地位时，才正 运转。而且，只有 工厂的 是建立在工厂成 的责 “基 之上时，工社会才是自由的社会。 就会fl收机 来重新 收 。，几 ， 会努 成为 家 济的掌管者，者是 济的主要有者。型 家作为财 家是 不成之处。没有个 家在成为财 家以后成地对于收 进 了 。 上， 现收 额 在社会主要阶层的 取“于 家 济 产 的水平。如果一个 家的 济越富有活 ，那 收 的平等 就越高 之， 济越没有活 ，收 的 也就越不平等。于是，声称收并不改变这种 况。但是财 家很多的举措是基于这样的主 ， 可以长期有效地改变收 的 ，但是我们在fl40年 的 了这样的 。的是，财 家已变成了一种“治 家”。如果预的 要 支出 ，那 就不会 在财纪 ，于是 支出变成了治家们购 选 的段。* 家 信奉的一条基本 是 选的人 的 要 是保护选 的免 的 。 对于 的失”不 界，也 关识 态。这种现象在 人 家者非 人 家一样普遍。在我们身处的这个世界，这种对 的失”也就是一种深的断层， 为 ”志着在 人 他们的上辈人之间 在着一种 的态 情上的改变。没人相信，年轻人 不相信，如果 情 ，、问题 有“就会消currency1。相 ， 在年轻人来本身就成了邪的“fl阶 ”。至老一辈的人也没几个相信治平 世的 来会是由于 的控 。上， 部 的人们已识 情 个地 才是导致、fl、利阶 杂“的 。我们识 我们 情 的时是使 情治化了而不是消currency1了不利的治 。fl 他 ，我们也识 不 “。 不fl 出 的“来消currency1利阶 之间的。这种日严重的不 ， 有 而上 临失控的，也是 临的机。我们非于 立 种 机构，不fl 情 是这些机构成立不久就已 了 路，于是，就 要 予“fl”， 有财 以及人的不断支 才 得治 免。 言之，这些机构一 建立就 公众愿 。我们 要 作为 社会的 机构。我们 要一个机构可以 达共同的愿、规划，并且使 个 为社会 公 出尽可的贡献， 可以 达共同的信念 价值。我们 要在 出现 、有效的 ，以我们够抛 主来为世界社会 世界 济建立一个” 家的机构。社会 语录（2）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网这并不是说所有的 是 、 效 有 坏 的，上情况远非如此，但是 使是 的fi失 的效用。 的的是为了 出重的“ ，并使这些“ 奏效 社会的治 量 使 情 化 并 出根本的。规模 预 的增长并非重的变化，主要的变化是我们 社会所有的重是由这些型的 机构在掌管 。 一 重要的社会 、产品的 产 销 、 保 ， 有知 逐渐地在由那些为了久 在而立的机构所掌管 这些机构有人管理，他们可 称作“ 理”、“管理人”者“ 人”。新多元化社会 在的问题 fl的多元化社会以及我们的治理论 下的单一社会有很的不同。在fl的多元化社会体 ， 一个成 ，下至自耕 ，上至 至上的主，非 楚地了在这个社会体 个成 所处的位置、他们的 有他们的问题。的， 一个成 有着 同样的 问题，只不fl他们的 不同而已。在新的多元化社会 ， 一个机构的使 不同。 个机构认为理所 会 在不同的 ，而且也认为这种不同很重要。体上来说，现社会的多元化结构是立于治 控 ，也立于社会理论以及 济学的。多元化的现社会要一套自己的治 社会理论体 。的 是一个知识的 。 的 在使得 ，有时是 千种 的知识运用于 。的知识 成了一个久的 。所有fl的型 是短 的， 们的 是为了 个fl的使 ， 使 成之后就 体，那些fl的机构只是 时地 在着。在久 ， 种知识 综合在一起来取得成果这也是新 物。 已 成为规 而不是 这也是新物。而 的社会是 新的 物。不是为自己而 在的。 是段， 个 是为了 一 社会 的社会官。 对于 来说不是一个理由足够 的”，尽管 对一个 物物种来说是一个 ” 的”。 的”在于对个人 社会 出fl殊的贡献。 此，对 绩的检 对于 物有机体 现的检不同，对 的检是位于 之。种主要 的”不尽相同。 种 于社区的一种不同的。不fl在管理 ， 种 本上是相 的。运作 的后一 地很可是 种 之间差小的一个 ，这就是 部的个人绩效的 。管理的绩效不会自产 ， 不是“ 得成的省 ”，至也不是“ 得成的努 ”。 是一种新的不同的， 对管理者提出了新的不同的要，但 也 了管理者新的不同的机会， 要 多新的理而非 多新的 为。此，“社会责 ”的一条 就是要尽可限 会对人们产 的 种影响，也要尽可地限 机构会产 的 他 种影响。对社会 社区产 的影响是一种涉，这些涉currency1非得 了严格的限 释，不得 容忍。二条 也 重要，那就是 对 产 的影响进 预 。 有责 预 考虑 产 的些影响很可会成为社会问题。所以， 的责 之一就是要 图 止这些不利的负 影响。 社会 语录（3）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网理想的情况是，一个 fi社会 的满足， 自己的影响所产 的社会 ，转变为 得绩的机会。在多元化的社会 ， 个 期”成为传 上的企， 成为使 种 得 富有绩效的利用的社会理机构。 个 根据 自己够取得的绩来“富有绩效”， 此， 个 对于成果的衡量是不同的，但 们 有同样的 。关 们自己 不及的“社会问题”时， 们的 为是“不负社会责 的”。 们由于于们自己的fl工作而满足了社会的 时， 们的 为是“负社会责 的”。 们 公众的 转变为们自己的 成就时， 们的 为是负责 的。现社会 的 导不 自己的 、职位 威建立在 传 上的合 之上。一个 必须致 于 新的 物。 理们尤 要在工作 以下这 条。一，要 fi 在 的 一 得 ，这个fl程 日本人 kaizen（改 ）。二， 一个 fi不得不学会探知识，也就是说，在 已 得 的成基 上 要 下一可以以运用的知识。 ， 一个 必须学习 新 新现在可以 成为一个 的fl程了。为现 是由知识家 成，这个 该是同辈、同 合作人的 。不说 种知识要 一种知识 高 对知识的 判”准是 对 共同 所 出的贡献小，而不是知识本身的劣。所以，现 不是一个由老 下属 成的 ，现 要是一个团队。有着”的机构逐渐成为社会”、社会价值、社会效率的承 者。 此，机构治化了。 fl自己 的fl 已 不 证 自己的 在，所有的机构现在 要fl 们对 个社会产 的影响来证 自己，所有的机构要使自己界的“顾主”满。所有的机构在一个多元化的 社会 治化了的时， 理们必须要学会 考虑他们顾主的 要期”。只要企是在一个 场体 ，那 客户的 就必须对待，但是绝多 的企 成是不得不让他们基本满的顾主。现在起，进步、 产 社会 聚 要的fi是 知识运用于知识。这是知识转变的 个阶段，也是后一个阶段。知识革 使知识变成了主要的 。土地 本的重要 主要体现在 们是限 的 。 传 上来说也是限 。所有的这 个 是“成本”而不是“ 产要”， 为没有 们，知识也 产 没有 们，管理 施，但是只要有高效的管理，也就是 知识运用 知识上，我们是可以 取 他的 。知识已 成为 ，而不 只是一种 ，这正是使我们的社会成为“后 本主”社会的 。情况已 起了根本的变化， 社会的结构 了根本的变化， 了新的治，也 了新的社会 济活 。以下6个主要 “了知识工作者的 产 。（1）知识工作者的 产 要我们问这样的问题 “ 是 ？”（2）要我们促使知识工作者自己承他们 产 的责 。知识工作者必须自己管理自己，他们 要自主 。（3）不断 新必须是知识工作者工作、 责 的一部 。（4） 知识工作 要知识工作者不断学习及不断导。（5）知识工作者的 产 不是至 不主要是关 产量， 量至 也同样重要。（6）后，知识工作者的 产 要知识工作者 视为、 成“ 产”，而不是“成本”，并且要知识工作者在所有的工作机会 ，考虑就职的 ，并愿为 工作。知识工作的 产 ， 就是要 得 量，不是 得”准的 量，如果不得 上 量的话，至 要是的 量，而不只是起 的 量。（1）知识工作者必须对自己的贡献负责知识工作者针对 量、 量 有时间 成本来“ 该如 负责。知识工作者要有自主 ，但同时也要负责 。（2）知识工作者的工作 不断 新。（3） 续学习 导必须是工作的一部 。四条基本 理 （1） 是感知。（2） 是期待。（3） 是参与。（4） 信 不同，但是信 要以正 的 为“条 。下一个社会fi是一个知识的社会。知识fi是这个社会的主要 ，而知识工作者fi是这个社会 军的主 。 录_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网 一(邵 路) 二(那 毅)译者 言一部 信 社会1章越信 革 2章网的世界3章 普及 信 普及4章 是重的 战5章新 济 出现6章新千年的 官二部 机7章 者与 新8章他们是人，不是雇 9章金 不 新就灭 10章越 本主 部 变化 的世界 济11章伟机构的起12章 化 济与 族 家13章社会14章城 的文 进程四部 下一个社会15章下一个社会致谢言（1）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网我是感觉自己没有 格为德鲁克 的 作写 ，但是机 工出版社华章 社的邀 情 ，此，作为德鲁克 提 fl的 人之一，我也有责 家 我 他那 得 的“ 。改革 初期，德鲁克夫 来fl 。对 二 世界战后 人 战争 的理影 的 fl程，他 的 人满活 乐精神，这一令他 不已。 年 我认识德鲁克 时，他 我，世界在体后，只有美 一 的局 是不 的， 该至 有 一 量可以 美 相 ，在俄罗斯、 、巴 这几个正在上的 ，只有 有这种可。他 说， 可 的 ，也可 坏的 ， 此在 迅速 养批有道德 有效的管理者至关重要。这也是他后来 支我 办彼得德鲁克管理学的 。德鲁克管理学 办不久，有一位 名 学的授建议我们 精英的路线，收昂贵的学费，德鲁克 对这 。他对我说 “ 固 要公司 导 们的精英人才，但 像 家一样，90%的fi是 小型的 地 的， 们必须 作用，单 公司，不提 一个 社会所 要的 。的弱是作为一个 ，没有足够的 fl高等的人，但你们有一批的人，这些人在磨练 学会了怎样在 的条 下 并取得了成效。他们可只 fl普，也不是fl聪 秀，但 知道如 精地处理 情。这样的人可有几 ，他们可以 导那些 型、小型 地 的 ，他们fi建一个 达的 。”这段话出德鲁克 对肩负 来的管理者，fl是对 小型 地 的普管理者的殷 期”。身为 的一 ， 我回忆起来深感责 重。我们正处在一个 所 有的 变时，而且这些变化影响所及，已 没有 家、种族、文化 的界限。这时德鲁克学说 的价值 世界尤 显得重要。德鲁克 主 以 新这进的 “ 问题（ 变时期提 了 多的 新机会），他 图避免战争、革 “运”及 后的 与暴 人带来的。他一 致 于在延续 变革之间寻平衡， 新是保 态平衡的变革段，而延续的基 是维 人社会在的那些普世价值， 同情与 容、 与正，以及让个人有自由与尊严并同时承起责 。这些普世价值并不是他的 ， 们深深地根 于 一种 人文 的信仰 文化 。 一 ，他fl自己的 咨询工作， 范一种他称之为“后现主”的与思考 ，这就是 理局 体出 ，寻找不同 物之间的 在关 ，达 握 “个问题的的。他的 作 没有令我们这些普人”而 步的理论说，而是 这些“道理”fl对现 活的绎，朴 华地 达出来。我想上贯穿在德鲁克学说 的精髓所在，可正是人们是称他的 作为“ 典”的 。 典 得起时间的考，值得人们一读 读， 读 新。 不会 你 出“ ， 案，但是 会 你理 思路， 新 变 掘本 ，找 们的史渊 。言（2）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网迄 为止，机 工出版社华章 社可是在 翻译出版德鲁克 作多，也是认的一家出版社。我不知道这 们带来的 济收 如 ，但是我知道这 成千上 渴”学习 成长的管理者以及知识工作者所带来的 欣，也可以猜想 由此华章的工作人 所 得的成就感。让我们衷感谢他们，并 他们致以深深的敬。邵 路彼得德鲁克管理学 办人德鲁克 年 纪念活共同主 二Managing in the Next Society 是下一个社会的管理 下一个社会的管理 是德鲁克后期重要的一部 作。该书出版于2002年，由四个部 成 信 社会、 机、变化 的世界 济 下一个社会。 多章节正是2000年我在克 fl德鲁克 学习时，德鲁克在 所的 容。在 信 革 时，我的 仍 回响着他那带有浓郁维也口 的英文。 时我师 于他的一 就是“基于信 的 ”(Information Based Organization)。我以为，他会信 以及财 报 对 的影响，可是我 的，是文 的 、文 兴、 道、古登 刷 、铁路。一 ，有些“丈二 ，摸不着头 ”的感觉（准地说，这是我知识底蕴不足的 现）。慢慢地我才 ，他是在说， 下的信 革 是人史上四 信 革 。一 信 革 是文 的 。二 信 革 的”志是抄书，而 时的信 产是由 的 道 成的，人 就是 道，他们的工作就是 抄写四页书（这是一个 fl 训练的 道的高 产 ）。 信 革 于古登 刷 的 ，新的 刷 不但 本是奢侈品的书变成众产品（贫穷的德 得起 刷的 圣 ）， 有革 的是，普及 现的学校也 运而 ，所以说， 刷 就了新型 。史的来 ，这一 信 革 与以往的 信 革 相 ， 影响有限。而 这种影响的并不是“信 ”本身，而是 人 预 的 。 在信 革 的地位，就像铁路在工革 的地位一样，是史 的。1829年铁路的 使人掌控了距离，而 的 使人消灭了距离。这味着， 使企只在本地地 场 销 产品， 家企也必须 有 竞争 ， 为竞争不是地区 竞争了。在 来的新兴产时，德鲁克认为，只有很 的新兴产会 于信 、 、 据处理网。来几 年间为重要的新兴 fi是 物 。我们正 洋渔的 捞者 采 者 水产养殖者 转变。 有 他一些新兴 也在孕 ，而这些 也与信 关， 们 多的是涉及新的思维模 。读 本书3章“ 普及 信 普及”时，我感 非 亲 ， 为这一章的 容就是德鲁克 我们的一 “基于信 的 ”的一部 。 令我感 激的是，他在这一章 对 官提出以下问题 “我工作 要 信 ？ 谁索取？用 得 ？ 时得 ？ 有，我 该 他人 信 ？用 传 ？ 该 时 他们？”这正是他要我们 写本 论文所要回答的问题。“日，我 阅读 年的论文，重 德鲁克 在我论文上的批语， 感 他那精准而深的提问所带来的。在本，我得 的收 就是 地回答了他提出的七个问题。学习德鲁克 作的有效 ，莫fl于fi他提出的概念 。 此，我建议 一位管理者，你 你的管理团队 自己的以书 回答以上七个问题， 后 在一起彼此 流，我相信，你们一会取得想不 的收 言（3）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网 是下一个社会德鲁克所说的“下一个社会”并不是人们 说的“新 济”。 ，“下一个社会”是德鲁克 的新名词。德鲁克以他fl有的句 说 “新 济可会出现，也可不会出现，但是 问，下一个社会fi很快来临。 论对 达 家 是新兴 家而言，这个新社会的重要 很可会远远fl新 济的重要 (如果新 济 在的话)。 不同于20世纪 的社会，也不同于多 人期”的社会。新社会 有很多 是史 的，而且 部 已 来临，正在迅速 成。”在德鲁克 来，下一个社会出现的时间， 在2030年左右。他认为，下一个社会fi是知识社会。知识会成为社会的关 ，知识工作者fi成为主要的 ， 有下 种主要fl 没有疆界， 为知识的传播至 金流 容易。上流， 个 fl正规的人，有 争上的机会。成 失的几率等， 人可以 得“ 产工 ”， 取得工作所 的知识，但不是 个人成。这 种fl 起来，会使知识社会变成一个满激烈竞争的社会， 论对 个人而言是如此。知识工作者是下一个社会的主 军。知识工作是高化的工作，知识工作者在 一要 他的老知道的多，老就 了人。“知识工作者是伙，而不是下属。”知识是知识工作者的 产工 ，由知识工作者有，这也释为 知识工作者 有高的流 。基于知识工作的fl，企只要工提 绩效，而不要 工忠 。知识工作者愿献身于他所 的 ，而不是他所 的 。在 竞争势的关 时，德鲁克说 “让传 有 产 的保障是体 ， 而，在知识型 ，让体 有产 的 是个 工的 产 。在传 ， 工为体 ，但在知识型 ，体 必须为 工。”这些精辟的论断，也会 那些不知道如 管理知识工作者的 导者提 一个正的思路，但的 战在于，他们是愿按照德鲁克的建议 。德鲁克对于 的 析令我们有茅塞 之感。 在21世纪 几 年fi要 一场根本 的转变，这种转变就像二 世界战后在世界范 的变化一样。这种变化不局限于 一个 ，而是在几个 。 ，预 2020年 达 家 的产量fi会翻番。 ， 的就人 fi很快减。这是 为，新 的 影响正在显现， 范 的 产 得 ， 程降。 如，在美 ， 的就人 ，现在已 降 只占部就人 的15%左右。有 据 ，19952002年，由于 产 的提高，美 减 了200 个工作岗位。同一时期， 减 了1500 个工作岗位。 不 财富 就机会的主要 了，这种 况改变了世界 济、社会以及治格局。人们 要的是， 的人工成本 占 成本1215时，廉价 变得不 重要。本的成本 重要， 量变得 重要。南亚 家曾 用廉价 济 迹的模 fi不 奏效。这对 企味着 ？我们fi采取 举措？我们怎 才可在 济一体化 出？洁公司的 也 我们带来一“ 。洁公司有现在currency1出的绩效，是 为洁的CEO拉夫在 取了德鲁克对 的 析后，对洁的 出重转变。洁已 的重 品 的日用品 ，转 成长快、利润 高、 产 的 护理、个人护理及美容护理 。洁公司收购 卡璐、对威娜公司控以及在2005年以570亿美元 收购 公司是为现这一战 转 而采取的相关举措。言（4）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网德鲁克在书 提出一个 人深省的问题 于19世纪70年的有限责 公司够幸 下来吗？如果你的公司举步维 ，你 地视公司的五个。下一个社会 够 的公司必须有“ 导改变的”以及 熊彼fl所主 的“ 坏”的 ， 新的 。 要 的是， 新的的是有效利用、提高 产 、 价值，进而提 非营利机构 所 要的 金， 在促进 济 社会的 。后，在下一个社会 ，要成地进 管理，管理者 铭记德鲁克的忠 “社会变化对于 管理者的成而言，可 济 要重要。”这就是下一个社会的管理。身为一名管理者，你是曾 这样思考fl？为此，你fi采取 ？那 毅译者 Managing in the Next Society寻找一个 新的社会 感谢机 工出版社华章 社 我这个机会，让我来翻译彼得德鲁克后期重要的 作 下一个社会的管理 （Managing in the Next Society）。家 范的作者晚期所写的 作， 是期 作的深化，只有读 后期 作，人们对他的fl才会有 的 悟。在德鲁克期的主要作品 ，我们了 多的是作为现管理学师的彼得德鲁克，他fl的管理概念 ， “”管理”、“知识工作者的管理”、“客户导 的营销”、“ ”等已 成为 管理思想的重要 容。而 这部 作 下一个社会的管理 ，我 了这些管理思想的本 ，那就是德鲁克一 对于寻找一个 新社会的努 尝 。德鲁克对于管理的主要 于他对社区 社会的。德鲁克对社区、社会 体的兴趣与关起 很currency1，可 溯 1927年。1927年，他在家乡维也上 高 后， 德 一家出口贸易公司工作，同时进 地一所学的 学就读。在 的 五六个月，是他一 在学习上 深的时期。在这段时间 ，他览群书， 几个月下来，他读了 几 本书， 两本书彻底改变了他的人 ，一是德伯克于1790年 成的 革 之 思 （Reflections on the French Revolution）；二是斐 南腾斯于1887年写就的德文社会学 典 作 社区与社会 。自一 世界战及俄 革 以来，德 个 处于革 时期。德鲁克后来这样写道 “伯克要 我们的是，在这样的时，治 治家的一要 是在延续 变间找 平衡。这样的精神， 成为我的治、世界 日后所有 作的 思想。”腾斯的 作对德鲁克同样影响 。 腾斯想 作来挽 工时的乡 社会 社区，使处于荡变革 的人找 出路 属感，但是年轻的德鲁克知道这样的“有机”社会已成为 日黄花， 现了。尽管如此，腾斯仍 了德鲁克一个忘怀的“ 人 要社区，也 要社会个体 社区 得地位 属感，在社会 。1938年，德鲁克出版了他的一本书， 济人的结 （The End of Economic Man），这本书释了 主起的 ，是 于 社会普遍的价值、信仰 的 崩溃，是“ 崩溃之后新 建立所导致的*裸的绝”之情”。德鲁克在该书 得出这样一个结论 的 主fi失。但是，这个结论 了他的进一步思索 来， 够取腾斯的“有机” 社会？在荡的工时，如 为人寻找新的 在的价值 属感，而不致让人重蹈 斯* 治的覆辙 ？德鲁克对此提出的建议是 “如 的 之 ，是 fl 有fl的 社区。我们 要一个有于传 的社区， 不 有自由 自 的fl ，也要让城 的 一个人有机会 成就， 出贡献，而且社区 相关。”言（5）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网在 了 之后，建社区的工作由谁来 ？fl50年的 “社会划”吗？史 我们，fl 满足城 社会对社区的 是一种幻想。企也 满足这种 。德鲁克曾在1943年出版的 工人的 来 一书 热 期待，企可以重新 一个社区，在这样的“社区 ，fl fl殊机 的运作，让 变成一个可以重 社会 的地”。但是，这一模 并没有成。 为在美 ，公司是一个 济 ，而 的化成为这种 济 在的基本。 逐短期的 场回报，成了美 公司多CEO的 要 。这也是他们为 高额 的 所在。德鲁克 他的期待转 了日本， 为在日本，“社会才是考虑 ， 才是 济”。他提出的“自治工厂社区”概念只在日本施fl。 施fl，但现已证， 使是在日本，这种社区也不是“之道。 ，没有一家企正提 保障日本人的 雇用 很快 证 是一种 的幻觉。在日本，雇主日想要成为让 工 的“社区”。公司提 的 工宿舍、 划、划等， 工 雇主正 承往日的 庄 家庭，成为人们 往的社区。但是，日本也 为世界 济的压 而 迫 弃了这一。在这样一个满竞争的世界 济 ，社会保障已 成为人们 也消 不起的 。了日本的“自治工厂社区”的 灭，我们可以 现德鲁克对 、企以及 的期”值降了。但是上，作为我们 文 的道德学家，作为一个 一 在关一个转变的社会 态 个人、与社会如 相协的“社会 态学家”，德鲁克 没有抛弃自己的社会理想。他对 场 本主及 理论合理 的批 仍 来 于此 “如果一个社会的基 是要 人邪欲”变成公共利的话，那 就不 在下，不管 逻辑如 可 剔，者 处有多。”德鲁克fi自己的社会理想转 了“一个立的、新的社会部 ”，只有社会部 ，也就是非 、非营利的机构，可以 我们现在 要的 社区，尤 是为 fl高等、逐渐成为 达 家社会 量的知识工作者 这样的社区。 之一就是，社会部 机构的”在于改变人，“可以满足我们这种庞的 ， 为这些 罗 象， 会 协会、 照顾流浪者 俱乐部等 ”。二个同等重要的”就是 公 的 与责 ，满足 成为有用公 的 ，“只有社会部 够提 这种机会，让人们 志愿者， 而让个人有一个自己可以驾，同时可以奉献 改 的 地”。德鲁克不但是一位学者, 是一位积 的社会 者。他不 fl 书立说来 他人，而且fl身体 来改变这个世界。德鲁克为非营利 提 免费咨询，他支 立了“德鲁克基金会”，fi 非营利 管理 一书的费（25 美元） 了“德鲁克基金会”， 立了“ 新”。1995年的“ 新”颁 一个保 ，该 的使 是 止雨林的 砍 伐。这个保 找出了一种拯 雨林的 ，同时提高香蕉种 园主的产量 收，采用新种 收 的香蕉 上该 的”识，以 是保产品。 有该 ”识的香蕉在 美 场 为销，这 了 多的南美 ，按照该 的种 来种 香蕉。这一 拯 了南美 成千上 公顷的雨林。“这是一个简单的 ，但要得 预期的结果 要量 杂 的工作。”言（6）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网 在 旁者 的新版作者 言 ，德鲁克对自己的结， 我们 “了了这位师对自己 的理想社会如此关的深层 “ 我写一本书 至 ，我所写的一 不 人的多变、多元以及fl之处。在这50年 ， 是 道， 一与一致的时。在这种*体下， 至上，家 、思考是一样的，连写的文 、画的图如出一辙， 一个 枢严 控 ，也就是粹所说的 同一轨道而。这 潮流会为 ，锐不可 ，至淹没了*的声 。但我写的 一本书、 一文章，不管是触及治、哲学 是史，有关社会 社会 ，论管理、 济等层 ，以多元化、多样化为 。在 势 企高声 呼 央控 的重要时，我一 地说要 、多 ，并得多 社区 在 企成为 一 个社会相衡的机构时，我认为 部 ,也就是非营利、以公为主的 fl重要在这，才孕立 多元的fl ，护人社会的价值，并 养社群 导 公 精神 来是有机体的时。”德鲁克的一 在fl不同的 ，不断尝 着建立他 理想社会的 种 为社会提 体“案， fi自我管理 责 感于社会的 一个 一个个体， 一不体现出师的这种。 ，如果我们 一个人、 一个 至 家正正按照师的话来 ， 考虑人的“共同利”，fi自己视为“公 ”而非“ ”，德鲁克 的美 社会离我们也并不遥远这个社会，“够同时提 济增长 稳够维 自由 平等，但要出一 价， 场的 裂、 离在这样一个社会 ，我们不多考虑如 变得 ，而是考虑如 不要变得差”。德鲁克的要没有那 高，他不是非要建一个美的社会，只要一个“ 的社会”就可以了。文 言Managing in the Next Society我曾 对新 济深信不 。1929年我 在 一家公司的部 习 ，该公司是在华尔街上 的一家公司。我的老是该公司的 济学家，他 信华尔街的 会远 续下。他 写了一本绝 书，书名 ，”此证 ， 美 普 fi是 一失的快速致富 。那时我 不 20，是公司年轻的习 ， 上司指派 他的助理兼 他那本书的校对以及索编 工作。书在纽 崩溃 两出版， 消失得 影 ，几 后，我的工作也 遭同样的 运。此70年后， 了20世纪90年 期，新 济 热潮 止 的说 盖地，对此我已 习以为 了。 ，90年用的词 20年不同。 时我们 论的是“久繁荣”，不是“新 济”，但是，不同的只是用词而已， 他一 ，如论、逻辑、预言、 辞等，几 是相同的。在家 新 济时，我 觉社会正在变化，而且着时间的 ，变化越来越多。不但 达 家出现了根本改变，新兴 家的变化至 为 烈。信 革 只是 一个 ，至可 不是 有 的 。人口 与信 革 至 同样重要，尤 是 达 家 新兴 家出 率的稳下降， 成年轻人口 量、 家庭 合速 快速地。相 之下，信 革 只是一个多世纪 趋势的 之作，而年轻人口 是一个 彻底逆转的 势。 一个彻底逆转的现象，就是曾 带来财富与就机会的 ，正在不断地currency1微。在 达 家 ， 已退 济的 ，而fi的是， 在治上 变得越来越有影响 。currency1此之， 的裂变也是 的。言（7）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网这些变化， 之信 革 对社会带来的，就是本书的主题。这些变化已 出现，下一个社会已 来，这是不可逆转的。本书有若章节涉及了传 的“管理”问题，有些章节没有，但没有 一章是在探 所 的“ 灵”。本书不像20世纪* 年出版的众多的管理销书那样，有号称 的工 。可是这本书的是为管理者写的，也的是管理有关的， 为本书所有章节 的论就是，在 来的1015年，至可在 长的时间 ，管理者的主要工作fi是 对这些 就下一个社会的重变化。这些变化fi成为 一个的重威 机会，不论这个 是是小，是企 是非营利 ，是南 美、 、亚 是 的 ，是如此。本书的 一章节在 ，社会变化对于 管理者的成而言，可 济 要重要。20世纪50年 90年的半个世纪fl了，自由世界 的企 管理者，一 社会视为理所。在他们眼 ， 济 上会有快速 重的变化，但社会是的。 ， 济 一会 续变化，本书结论的部 ，也就是四部 ， 下一个社会 的一些主要新 没有出现，而且， 部 的新恐怕与信 不相，者关 远（ 15章 “ 来之路”一节）。如果管理者”利用这些变化，并fi之转变成企的机会，就必须了下一个社会的情况，并立足于这些情况为 与战 ，不论这个 是是小，是企 是非营利 ，是如此。本书的的就是要 助管理者 成上 ， 助他们在下一个社会 成地进 管理。本书所有章节是在2001年9月美 遭 恐主之 写成的。currency1了8章 15章以，所有的章节在2001年9月之 刊 fl（ 一章后会 刊登的年份），作者并 新文章的 容，currency1了一小部 微节，并 正写 之（也有 几章 文章的题 成来的题）， 一章保留了 。说得 体一，这就 1999年 刊出的文章所说的“ 年 ”，指的就是1996年，至于“ 年后”，指2002年。这样也让读者判断，作者的预期预 是现了， 是 后来的 所。2001年9月的恐主，使本书变得与管理者 为 “，而且时机 。恐 以及美 对恐 的 已 深改变了世界的治。在 来很多年 ，我们显 要 对世界的 ，尤 是 局势的 。在这个不得不 临荡局势 快速变化的时期，你不可 聪 就成管理。管理一个机构，不管是企、学 是 ，必须以可预 的基本趋势作为基 ，这些趋势不会 报头条的影响， 会一续下，而我们必须fi这些趋势 成机会来运用。这些基本趋势就是下一个社会的出现，以及之而来的一些 没有fl的新fl 尤 是 年轻人口的，以及新 的出现 曾 带来财富 就机会的 续currency1退 企及高 管理层的 、结构与的改变，等等。在这个 着不 的年 ， 使根据这些基本趋势来 与 ，不 必 的成，但是，不这 ，就要失。彼得德鲁克2002年 活节于 利亚 克 fl1章 越信 革 （1）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网越信 革 信 革 的影响才 显出 ，而 这种影响的并不是“信 ”本身，不是“人工 ”，也不是 据处理，而是1015年以 人们 预 论fl的“ ”。网的起，使得网成为 产品 的主要流渠道，至 成为管理与 他人才的流渠道。也网会成为 主要的流渠道。这种变化fi对 济、 场及产结构，产品、 及物流， 之而来的对消费 场的 、消费者 为及价值，以及就 场产 深远的影响。不 如此，这种变化对社会与治所产 的影响会 ， 重要的是， fi 改变我们对自己以及对 个世界的 。与此同时， 知的新兴 fi兴 艾， 物产以及养殖渔就是现成 的 。 后50年，养殖渔可会使人 弃 上 捞，成为“ 洋 ”者。就像 1 年 ，相 的 新，使我们的“弃 上 猎，变成了 。他新也fi会现，催 重要的新兴产。 我们根本 预 体会有些新兴产，但我们可以，这些新兴产fi会很快出现。我们 可以的是，这些新兴产，很 会 信 出来， 们会像 物 养殖渔那样， 于自己fl有而 知的 。，这些 是预 ，而我们的是 信 革 的 ，会 像500年 ，也就是自1455年古登刷 革 以来的几 革 一样的程，fl会像18世纪 19世纪初的工革 那样。 上，信 革 初50年的 程正是如此。铁路信 革 现在的情况，就像19世纪20年初的工革 时期。 时，距1785年 fl改 蒸汽机 用于 产 已fl了40年(世界上一 蒸汽机是在1776年 的)。蒸汽机是一 工革 的 种，重要的是， 是工革 的象 ， 地位正如 在信 革 的地位。 ，几 人人认为， 济 史上没有 信 革 来得 迅 、影响 的革 了。但家 忘了，工革 的迅 程 影响程丝 不亚于信 革 。工革 在很短的时间 ， 绝多 的 程 机 化，并 产18世纪 19世纪初叶重要的工日用品 品。摩尔 认为 信 革 的基本要 的价格 隔18个月，会下 50。一 工革 的机 化产品也是如此，18世纪 后的50年 ， 品价格下了90，而与此同时，光是英 ， 品的产量就至 增 了150倍。currency1了 品，一 工革几 他所有主要产品，如 、革 的 产 机 化了。currency1了消费产品以，一 工革 同样提了钢铁及铁 品 产的机 化程 产量，并降了成本 价格。 战争结 时， 个的 产也改用蒸汽驱，速 以 快了1020倍，成本下降了2/3以上，与此同时， flfi美瑟 的 产机 化，并 办了一家批量 产 瑟 的工厂。这四五 年也是工厂 “工人阶 ”骤增的时期，但在19世纪20年 期，工厂 工人的 量， 使在英 ，也是 之 的，根本没有 。 而他们已 主宰人(很快也 主宰治)。亚山 尔 currency1在 1791年的 报 ，就预言美 会成为一个工化 家，而那时美 没有工厂。10年后的1803年， 济学家 认为，工革 了“企家”，改变了 个 济。1章 越信 革 （2）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网 工革 对社会的影响远远fl了对工厂 工人阶 的影响，正如史学家保罗 翰逊在1997年出版的 美 族史 一书 指出的，正是以蒸汽机为 的 工的迅 导致了奴隶 在美 的 兴。这种曾 美 贤断言currency1已灭绝的奴隶 ， 着榨 机的改 土重来，而且声势高， 成了对成本 的庞 ，使得 奴成为美 那几 年 利高的 。工革 对家庭也有重。长期以来，家庭一是作为 产单位 在的。在fl的田间工匠作坊 ，丈夫、妻 女是一起工作。而工厂，这个史上 出现的 ， 工人 工作搬出了家庭， 进了工作场所。人们 家人丢在家 ，不管他们是成年 工的 ， 是currency1期 工的父 是如此。的，家庭机并非 于二 世界战之后， 工革 就 了。 上，这是 对工革 工厂 的人的老套忧虑(在所有描 工作 家庭之间不断出现裂痕的书籍 ，秀的 作 狄 斯在1854年出版的小说 时世 （Hard Times）。)有这 多影响，工革 初的50年，也只是 有 的 产部机 化，让产量增 ，成本降， 出消费者 消费产品，但产品本身是工革 就有的， fl相 ，新工厂 的产品只有一个区， 产品 较衡 一，currency1了不如currency1年秀工匠的作品之，新产品的 人工产品的 要 。初这50年 ，只有一个 ，那就是蒸汽轮船。自1807年罗伯fl富尔 出一艘蒸汽轮船之后的 四 年间，轮船没有产 重的影响。几 19世纪结 ， 洋运输多半 是 帆船，而不是轮船。着， 了1829年，铁路出现了，并史 地改变了我们的 济、社会 治 活。回想起来，我们很想象为 铁路的 要花上这 长时间。 ，在铁路 之 ，我们currency1在矿井 使用了运煤窑车。照理，人们 该可以很容易想 在窑车 装蒸汽机，这样车就不 要人 拉。 而，铁路的 并非 于矿井的窑车，而是在一个相 立的下 出来的，而且 初的的不是要 ，相 地，在很长的一段时间 ，铁路 认为 是 人的工 。30年后，美 的铁路才成为运送物的工 ( 上， 19世纪七 年，英 工程师 聘为 化的日本 铁路时， 只是用来 人的，此 ，日本的铁路仍 不于 )。在一条铁路正 运营之 ，很多 情的 是 及的。初的5年之 ， 掀起了有史以来的热潮 铁路，这 热潮在 续了30年之久，期间 杂着 济史上人的currency1退， 19世纪50年 期为止，这时，部 现有的铁路线已 成。在美 ，铁路热潮 延续了30年。至于 他地区， 如阿根廷、巴 、俄罗斯的亚 部 ，这 热潮一延续 一 世界战。铁路是工革 至关重要的革 ， 为铁路不 了新 济区 ，也迅速改变了我所说的“ 地理”(mental geography)，人有史以来一 正有 ，一 拓宽了一个平凡人的眼界。时的人们立识 人 出现的根本 转变。（女作家乔治艾 fl在1871年出版的小说 德的春 （Middlemarch） 的描 ，堪称是描工革 转型 的 作，书 深记录了这种 况。)正如伟的 史学家费尔南德布罗尔在他后一本 兰 的fl (The Identity of France,1986年出版) 指出的，正是铁路使 变成一个 族 一、文化 一的 家。在那之 ， 只是由众多自 自足的区 合而成， 治维 在一起。至于铁路在 美 部 所负的 ，在美 史 已是一种 识。1章 越信 革 （3）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网程 化20世纪40年 期一 问世至 ，信 革 就像两个世纪以 的工革 那样， 改变了已 在的作 。 上，信 革 正的影响根本不是以“信 ”的 现出来，家在40年 预的信 对现 社会所 成的影响几 没有 fl。 如，企 进 重“ 的 几 没有 改变。但是，信 革 改变了 传 的作 。钢琴 传 要花3个小时 的 变成只要花25 。 水 、库 管理、 进以及所有 他企作的 程 ，有 可以使用。画一幢型建筑， 如监狱 的 部施图，以 要25个 高的 图人 花50 的时间才 成，而现在有了 程 ，一位 图人 只 几 的时间就 这份工作，而成本只有fl的一小部 。 有 助家报、导住 师如 取出胆囊的 。在线 易的人，所作所为20世纪20年的 易人 二致，只是 时的人 要 在易所耗费多时，而现在已逐步程 化了，节省了量的时间及成本。信 革 对人们理的工革 一样 ， 对 学习 的可是的。 的小 4 ，至 小的时，就 学习 ，很快，他们就fl了 他们的人， 是 的玩 学习工 。50年后的 ，我们很可会断言，在20世纪的后几年 ，根本不 在 “美 机”，只是20世纪学校的 20世纪 期的 学习 之间，有一个日渐 的鸿 。就像在16世纪的学 也 fl同样的 情， 时 刷机 活 刷已 了100年。至于在工作 ，信 革 现在为止，只是 有的 情程 化了， 一的 就是光盘驱， 是20年 的，准备用新的段， 现 、学 程以及文 作品。光盘驱也像蒸汽轮船一样没有所作为。 的 在信 革 的地位，就像铁路在工革 的地位一样，是史 的新 。而且 像170年 的铁路一样， 了新的热潮，迅速改变着 的 济、社会 治。举 而言，美 部工区有一家 型企，是在20世纪20年 立的，现在由 办者的孙 营，该公司主要销 廉价 ， 圆100英 的快 店、学校、写 楼 ，曾占据 场份额的60左右。瓷 很重， 容易 碎， 此廉价的瓷 一 在很小的范 销 。后来，这家公司几 在一夜之 ，丧失了一半以上的 场， 为 的一个客户 家 有个人上网浏览时， 现一家提 的产品品 显 较 ，价格 较，而且用价运，几个月之 ，该地区的主要顾客就 这家 厂 ， 很 有人知道，也不在 这些瓷是 运来的。在铁路 的 地理 ，人掌控了距离 而在 的 地理 ，距离已 消失，只有一个济体，一个 场。这种情况说 ， 家企必须 有 竞争 ， 使企只在本地地 场 销 产品， 为竞争不 是地区 竞争了。 上，如 的竞争已 没有了疆界， 家公司的 营必须转变成” 营 。而传 的” 企很可会fl时， 为这些传 ” 企在一些不同地区进 产 销活时， 上已成为一家地 公司。而在 ，没有地 公司，也没有地 区隔。在 销 ，以及如销 ，fi 是企的重要“，但 fl20年，这些地 区隔的差可不 “企要 些 、如 以及在 。1章 越信 革 （4）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网同时，我们仍不 楚，竟 提 一型的产品 ，些产品 不合采用 。新的流渠道出现的时，我们 会 这样的 析。 如，为 铁路改变了 家的 济视 ，但是对世界贸易 人 运输 有同样影响 的轮船 没有 ?为 没有掀起所 的“轮船热潮”?同样，我们也不 楚，流渠道新的变化会对我们有 影响。 如， 一家 地的杂店变成 ，一家单一的 变成连锁 ， 连锁 变成沃尔 他折连锁 等，我们要知道这一 变化所带来的影响是 。显而易 的是， 转变同样是一条可的出路，但结果也以预 。举几个 。25年 很多人相信几 年以后，我们可以fl 浏览自己想 的书籍， 可以fi 下 并 出来 ，这就是光盘驱的初想 。于是，多报 杂志，纷纷建立在线报刊，这种现象不 在美 ，在 他 家也是如此。不fl迄 为止，这种在线报盈利的 是 之 。不fl，若是有人在20年 预 在线购书的 ，一会 人掉牙，但亚 逊 巴诺网上书店(B&N) 正在 这样的 ，并fi之 世界 地。我新的一本书 21世纪的管理 战 在1999年出版，美 版的一 单就来自亚 逊， 购者是一位来自阿根廷的读者。举一个 ，10年 ，一家世界 汽车公司针对 时出现的网 了一 详彻底的，网对汽车销 的影响。该公司断言，网fi会成为二车的主要流渠道，而新车不会fl这种网渠道销 ， 为顾客仍” 、摸 车 ， 要 车。 而 上，至 现在为止，部 的二车不是fl网销 的，而是在二车 进 易。而新车 ？currency1了豪华车之，高达一半的新车 是fl网 易的，顾客在网上选 车 ， 销 负责 汽车送 顾客家。这一对本地汽车 销 的 来，对这个20世纪 利高的 来说 味着 ?举一个 ，1998年 1999年美 热的时，网上 易的人 与日俱增，而现在利用网上 易的人 在渐渐下降。在美 ，主要的 段是共同基金，几年 ，几 一半的共同基金采用了网上 易， 年这个 会降 35%，2005年会降 20%，这 1015年 “所有人预 的”结果正 相。美 成长快的 ，是迄 为止没有 “ ”含的 ，也就是管理与 他人才的流 。现在几 有一半世界型企是fl网 人才的。而 有250 个管理者 人才（ 有2/3的人并不是工程师 人才） 自己的 在网上，并 网上提 的就机会，于是，网 了一个新的 场。这 是 的 一个重要影响。新的流渠道改变了我们 对顾客的 不 改变了顾客的购 ，也改变了顾客购 的 ，currency1此之， 改变了顾客的 为、 态以及产结构。简单地说，就是改变了 个 济。这种情 不 在美 ，也在 他工 家及新兴 场出现， 。1章 越信 革 （5）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网路德、 基维 鲑鱼铁路 的热潮延续了“100年， 使得工革 变成 。而19世纪* 年的蒸汽机 催 了汽 轮机，20世纪二 年 了后一批备 车迷 的型蒸汽 车头。 而，这时，蒸汽机 以及 本身不 是世界 济的 所在了，世界 济 转 了一个新的 ，没有一种产蒸汽蒸汽机有关，这种现象几 在铁路 之后立 出现。出现的是19世纪30年的报 摄影，紧着出现了光学 备，新的化 工是在19世纪30年 期 的，并在很短的时间 改变了 时的 。公共 逐渐成为 的新兴 ， 合着检疫、疫苗 种、纯 用水的 下水道施的 ，于fi城 变成了 合人住的地。与此同时，一批醉 剂也出现了。之而来的是新的社会机构 现邮 、日报、 ，这些 只是 的一小部 。们没有一种与蒸汽机 个工革 的 他有多 相关 ，但这些新兴产 机构 在1850年以 成为 达 家 济的主宰。往 说，这一很像 刷革 后的情 ， 刷是使人进 现文 的一 革 。古登 fl多年的，在1455年 了 刷机 活 刷。之后的50年， 刷革 横 ，彻底改变了 的 济人们的 。不fl，在头50年 出版的书籍，也就是所 的“古版本”的 容 僧侣千 年来孜孜不倦、用抄写的“抄本” 容相同，是些书 幸 下来的古作品。这50年 ，一共出版了 7 000种书籍，35000种版本， 至 6 700种是传 书。 句话说， 刷 之后的50年 ，传 的信 流 利，成本也逐步廉了。 后， 在古登 刷 之后60个年头，出现了路德的德文圣 ，成千上 的圣 以以置信的价立销 一， “了一个新社会，也 “了新运。新运遍及了半个 ，并在后的20年 ，迫使 主会自 改革。路德运用新的 刷 ，重振，并使 成为个人 活乃至社会的 ，这一 了半个世纪的改革、* 战争。几 就在路德利用 刷 公 宣扬振兴基督的同时， 基维 写成并在1513年出版了他的 主论 。这是 一千多年来一本没有圣 语录，也没有古作家言的 书籍。 主论 立成为16世纪的“ 销书”，也成为 时臭名昭 ，同时也 影响 的书籍。 后，在很短的时间 ，就出现了众多纯粹世俗的、不 的作品， 我们 称为文学的小说以及学、史、治书籍。不久，济书籍也出现了。之后没fl多久，一种纯粹世俗的 出现了，那就是现 在英 的兴起。新的社会 也出现了， 耶稣会、 班牙步 团以及现 军，后出现了主 家。 以上的 刷革 的史来 ， 300年后的工革 ，以及 信 革 的 程是一模一样的。来fi会有 新产 新体 出现，没人预知，就像16世纪20年的人没预 世俗文学的出现， 不用说世俗 了 同样，19世纪20年的人也 预 报、公共 摄影 的出现。1章 越信 革 （6）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网我想 ，有一 情 使不肯，也可以说 有可 那就是 来20年间，会出现很多新兴产，而且几 可以肯的是，只有很 的新兴产会 于信 、 、 据处理网。史已 指出了这一，新兴产已迅速出现， 提fl的 物以及养殖渔 是一 。25年 ，鲑鱼 是一道得的肴， 时的传 正 有鸡肉 肉两种选。 ，鲑鱼已 成为我们日 的消费品，只是我们传 单 的 一种选。现在部 的鲑鱼并不是 捞的，而是在养殖场 喂养的。鳟鱼也是同样情 。显 ，很多 他鱼很快也会如此。 如，对我们来说， 鱼在 的位置，就像猪肉在肉 的位置一样重要，现在 鱼也已 规模 产了。 问，这会导致新鱼种的 ，就像羊、 鸡驯养后，促成新品种的出现一样。可有10多种 他的 水平已 达 物25年 的 况，也就是说， 们fi促成新兴产的出现。有一种新的 fi要 ，那就是对汇 的保 ，现在 家企是 济的一部 ， 们对这种保 的 ，就像currency1期工革 要对自 ， 如 灾 水灾的保 一样迫 ，传 的保 就是那时 的，现在汇避 所 的一 知识已 备，只是 体 而已。来二 年 ，的变化可 出现后 年的变化 要，而且产结构、 济 ，至 个社会 势会出现 重的变化。绅与人才 铁路 后出现的新兴产，在层 而言，蒸汽机工革 没有 关 ，新兴产不是蒸汽机的“肉”，而是蒸汽机“精神上的后”，新兴产之所以出现， 是 为工革 所带来的人们的转变，这是一种 ，至热 新 新的一种精神 态。工革 也 就了容新兴产的社会价值，重要的是，工革 就了“人才”。美 一位重要的人才 fl， 在1793年 了榨 机，但他本人在很长时间 没得 社会的认可，也没得 相 的财富，而榨 机 蒸汽机一样是工革 象 的产物。fl了二 年以后，自学成才的美 人 才成为美 的 族英雄， 普遍尊敬，并得 了他们 有的财富 回报。 报的塞缪尔莫尔斯 该是的 ，而 斯 成为 名人物。在 ， 人长久以来属于社会较阶层，但是 了1830年1840年， fl学的工程师已 变成备 尊敬的“人”。了19世纪50年，英 逐渐丧失 济势，地位逐渐 他 家所 是美 ， 后是德。但是普遍认为， currency1退的根本 不在于 济层 ，而是社会 。在 济上，尤 是金 ，英 在一 世界战 ，一维 地位 至于 ，英 也在 个19世纪保 现化学工的一种产品合成 就是在英 的，汽 轮机也是如此。 而，英 社会并不 人才。在英 ，人才 来没变成“绅”，英 在 办了一流的工程学校，但在英 本土几 没有 立一所这学校。 没有一个 家像英 那样尊重“学家”， 个19世纪，英 人在物理学 保 地位， 詹姆斯克拉克 克斯韦、克尔 拉 斯fl瑟是英 人，但人才在英 一 视为“ 人”( 如狄 斯在1853年的小说 凉山庄 （Bleak House） ，就用 轻蔑的口吻描 了一个钢铁亨)。1章 越信 革 （7）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网英 也没有 出 的。 人愿 一些想不 以及 证的 。 是人的 ，19世纪40年，巴尔扎克在他不朽的 人间 （La Comdie humaine） 就描了这群人。J P 摩根 体 进了美 ，同时 也 这种体 进了德 日本。英人 并 了 的来贸易， 一没有 的体 ， 二 世界战 ，两位德 沃伯格 格伦费尔德来 伦 ， 立了企 。贿赂知识工作者如 止美 成为21世纪的英 ?我相信社会态是 要转变的。就像铁路 后，人们的态必须转变，认同“ 人” “才”“工程师”的转变，承认他们在工 济 的地位。我们所说的信 革 ， 是知识革 ，机是这 革 的导 索。以几个世纪的 为基 所 的，fl对知识的 用，fl是fl 逻辑 析，重新 合传 的工作。这 ，机并不是关 ，重要的是认知学。这味着若要在 来的 济 保 导地位，社会就必须承认并 知识人才的价值，如果 续 他们 成传 的“ 工”，就会像英 才 成 人那样，那 相 的结果也会产 。而 ，我们正处在一个骑虎下的尴尬局 要 续维 传 的态， 金 成主要的 ， 人视为老 同时 要贿赂知识工作者， 他们金 认 ，使他们有满足感， 续 我们的 工。但这种 使有效，也只对 繁荣时的新兴产奏效，就像网公司一在 的那样。 来的主要产会像传 产，成长缓慢而 。工革 初期的 、钢铁、铁路是 时的热 产， 就了多暴 户 富翁。就像巴尔扎克小说 的 家 狄 斯小说 的钢铁亨，会使一个地位 卑微的仆人几年之 成为一位“产 ”。1830年以后出现的新兴产也 就了多 富翁，但他们 要出20年的、 、失”、失以及克 克俭的 活。 后fi要出现的新兴产可也会如此， 物产的 程已 显现出这一。此，贿赂这些知识工作者的段根本 不， 为这些产 所 的关 人才，一”在 济上 他们努 的成果，但 济上的成果 成 ，概也要花上很长的时间。在这种情况下，很可在10年左右的时间 ，以(短期 的)“ 价值”作为 营企的 要” 使 （ 使不是 一的” 使 ）会起相 的效果。这些以知识为基 的新兴 营得 坏，慢慢要取“于这些 如 、维 激 知识工作者。如果满足知识工作者的 济段不 奏效的话，就必须 满足他们的价值来达成的 予他们社会的承认， 他们 下属变成管理者， 工变成合伙人，而不 是提 这个 工 的待 。19992章 网的世界（1）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网网的世界这访由 鲱鱼杂志 （Red Herring）fl 人 克威廉斯负责，地是德鲁克在 克 fl的办公 。本文是德鲁克根据采访人的初，亲自编辑并 以 改而成，刊登于2001年1月30日的 鲱鱼杂志 。曾说fl， 知识工作者认 ，等于是用币贿赂他们，但币在 沫消退之后，价值就会减 。认为这种 是 不的。5年 ，我 一些 客户，我们在 知识工作者认 有很多 ，fl是像我这样活了这 的人， 得多了。 济上的激 机 并不 止 工离职，相 会促使他们离职， 为一旦他们 这种金认 ，短期的 济利就变成他们 一的 。越 使用这种 的企， 工的流失率就越高。IBM的 工流失率曾 一世界之 但现在已 不是这样了。我 了微 的离职 工， 也多得人。进一步说，曾 离职率高的两家公司洁IBM 离职 工 fl曾 的公司，但是微 的离职 工 恨微 ， 为他们觉得微 只 他们一样 ，那就是钞 ， 他 没有。他们恨所有的 光 于公司上层， 于那个 的人，而 工 没得 认可。而且他们觉得公司的价值取 是以金钱为导 的。 工认为自己是人不是学家，但 是 用学家。 此他们的价值取 是不同的。我“一家高公司 论，fl50年来，我 着这家公司 非 小的企变成了一家公司年营额达100亿美元的公司。我在那 只停留了一 ，但在我之 ，高 理人已 了两星期的会，论焦是如 留住知识 工。 他们的公司不在硅谷，可是 工流失率已 高得吓人。在我们这 会 之，他们已照我的建议，寻找已 离职的高 人 人 ，询问他们离 的理由，得 的答案是 “ 论我找你们 的一位，你们所 论的话题只有一个，就是 价。”“我在 3位我们公司的客户在一起待了差不多6个星期的时间，回 后，我找 部 的主管，我在那 了1小时，想他 论我在 的重 机，但他只对我们的 一 了8个感兴趣。”这一也不 。管理层越来越 要在关 工的价值以及关短期财 绩效指”之间取得一种 的平衡。 使 现 ，这种问题也不会消失。也你觉得我的话像一个老财 ，没 ，我 就是一个老财 。但我们相信，如果你 现 易量并不是 卖 带来的，而是 易人短线炒作而 成的，那就 已 失控 。我知道曾 在伦 fl 家。我63年 离 金， 此 也没有对金感兴趣。不fl， 有知识的人在6个月 就该知道，英fl尔公司会 一段 时期，你必须在这段变化期 ， ” 要有高 ， 是 要等若年的时间才得 回报。 对金 场有些了的人 这个道理，可是英fl尔公司一宣布， 价立 ，这是个 不稳的 场。所以，的思是，公司不 用认 来激 知识工作者，是吗？2章 网的世界（2）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网你 该 fl这样一句名言 ？你雇用的不只是一 ，而是 个人。没 ，你不只雇一个人，是要连他的 一起雇用，而 已 认 的钱花掉了。我不是在 玩， 、认 等如此的 是远不满足一个人的预期的。曾说fl，重要的知识工作者必须成为正的合伙人，而不 是 ？对，我 你 的是我现在所 的，但对此我 要进一步的才论。在很多情况下， 高 人才视为立的承 ” 。我们必须衡量知识工作者的 产 ，那 我们如 来衡量 ？要问作为下属的知识工作者3个问题 你有 长处，对工作 出 贡献？公司对你 该有 期”，要花多 时间？你在工作上 要 信 ，你 信 ？这是我很多年以 学会的， 时我为世界上的一家 公司 咨询。新 官” 个部 主管说 自己的部 对公司 出 贡献。但部 的主管说 “是 来衡量的。”于是，我们 部 的人 了几 会议， 会议 有1113个左右的人参 。我问他们 “回想一下fl的5年，你们部 公司带来了些不同的变化？ 来的3年 你为公司 出 贡献？”部 现了种 尔的，这改变我们对胰脏的了，但这可要 fl20年才会转化为产品至 不一转化为产品。在20世纪60年初期，有很多重的 现 弃之不用，就是 为这些贡献不合这个 场，也不合主管 师对公司的 。我们必须改变这种 ，于是，我们让 师、营销以及 产部 的人共同参与，深 了部 的 况，结果在五六年 ，公司运用成果的 率提高了一倍。美 疗保 fi的之 ，对此有 ？美 的 疗保 不 一个 家差， 他 家的 疗保 产了，而在美 来仍会成长，在20年 ，美 的 疗保 起来，会占美 产值（GNP）40，而 们现在至 已 占 了1/3。此， 部 会 多的 ，至于 得 街道合同的是营利机构 是非营利机构，fi不 有 差， 为这不属于 场 济范畴。如果允我对贵杂志、 的 企对企的 个人 ，我会说，你们现在 层 了。我认为 带来的影响，可是在高等 疗保 ， fi使合理 疗保 成为可。在 的 疗保 ，80的人只 要一位护时fi 转 位 师，这一fl程致 信 就可以“。我曾一些 合作fl， 有些 是附“圆200英 一的一家 。我 现对这些 而言，信 的作用是 让人以置信的地步。以 有34000人的罗拉多 章克申为 ， 佛 盐湖城是附“两规模较的城 ， 距离章克申 200英 。现在章克申 可以fl信 进两地的 疗 断人，这“了小 建立 这一基本的问题。这是这家 一的问题吗？就这个地区的人口来说，这家 可赚钱吗？2章 网的世界（3）_德鲁克世纪精选_美彼得 F 德鲁克_文化读书频道_新浪网对 100 人口来说，章克申的 该是“的 。我25家这 合作fl， 们多布在 亚 俄勒冈 。信 让这些 可以 城 的学 一样 。曾 有个人有痉挛 晕眩的 ，章克申的 说，这可是甲 腺问题，让我们盐湖城 的人 。盐湖城的 师断出是甲 腺的一个囊 压迫 颈 ，这位 说 “我处理fl几个这样的 ，但我在 佛 的同 高，用机 他送那 。”3 后，这位人就 成治疗回 了章克申。信 在 疗保 ，已 成神 的。至于 ，信 的 ，不fl， 图 普的学 程搬 网上，是 的 。 歇尔 克 说得很对， 体不 控 传播 ，也控 传播的 容。在网上，你必须采用不同的 。怎 会这样？你必须重新一 。 ，你必须保 学 的 ， 一位 老师有一套探 以了学 的，但在线学没有这种 ，你必须让学 他们在学 不 的 ，也就是自由地来来。 此， 在线学时，你要 书本 程的延续 、流 结合在一起。重要的是，你必须 程 在一个 ，学提 了这种，在线 程也要提 景、 参考工 。在线在 家的 如 ？ 如， 已 一 划，要在 个乡 装一 连线个人 ，作为之用。我对巴 的是有 的。20世纪50年初期，鲁 派我 巴 说 地 运用新。我他们，可以在5年 不花 成本就 currency1文 。但巴 的师工会 坏了这 划。我们 在很久以 就有 currency1文 的。我要指出一， 的一个重成就就是 currency1 的文 ，他 的不是新，而是一种古老的办，由识 的学 下一批不识 的学 。很多 家的师会碍 currency1文 的划， 为这威 他们占的 。让年纪较的学 导较小的学 是快的 ， 人就是这样 的。有史以来一 ，部的 人 、说普话， 家 一不 要 文 ，也要 语言。 的识 率仍 只有70，但是建 初期只有30。我们可以 新送 亚 逊流 偏远的 落，但我们会 对一些障碍 一，师的 对，他们认为自己遭 威 二，不是 个 家支 ，我曾在哥伦 亚工作，协助 卡 的山谷学。我们在那些种 咖啡的小城fl 严重， 为 地父 ”小 一时就 田地 工作。在 ，这也是个问题。此，学校是促成平等的 量。也正 为如此，在 在着严重的障碍， 如