成功一定有方法执行力.ppt

行为塑造与执行突破 献给南方航空最最优秀的精英们 张翔高级培训师介绍 张翔高级培训师高级咨询顾问高级项目经理 团队训练 王牌教官团队战略管理 执行运营实战训练专家 年轻而经验丰富的职业培训师 为数百家企业进行过职业培训 特别是他曾担任海南博鳌金海岸温泉大酒店培训经理 期间为两届博鳌亚洲论坛年会的服务人员进行了专业培训 代表了国际一流的专业水准 张翔老师是锡恩最早的职业培训师之一 是团队训练的王牌教官 除了在全国招开大型公开课外 张老师还深入企业进行内部训练 他的培训幽默激情 妙趣横生 深受企业家和员工赞誉 特别是他的执行 营销 管理运营的实战训练课 讲解亲切生动 训练规范严谨 至今保持着为一家企业培训次数最多的锡恩之最 张老师的经典课程包括 团队执行力训练系列课程 团队执业化训练系列课程 团队营销工业化课程 再造企业灵魂 企业文化实操 阳光心态 王牌顾问式团队销售 等 张老师曾服务过中国农业银行 太平洋保险 北京西贝餐饮 中国远洲集团 广东大自然地板集团 贵州卫视 新京报 康洁橱柜 北京世豪国际酒店 新时代健康产业集团 泛博科技等近二百余家企业 主持过山东鸿泰 河北泰华等十余个大型执行力训练咨询项目 共建伟大公司 致力于中国成长型企业的正规化 国际化和持续化 结果与任务 执行为什么要结果任务与结果的区别如何做结果结果的意义是什么 4 一 员工的困惑 员工的困惑为什么任务都完成了 领导还是不满意 为什么每天下班的时候 总感觉一无所获 为什么辛辛苦苦大半年 业绩评估却是一般般 为什么都是同龄人 工资差异那么大 企业的苦恼做事无结果 借口一大堆总是在思考 就是没行动员工有苦劳 有疲劳 就是没功劳 5 你可能有一万条理由 但重要的是你得到了什么结果 并不是所有的外在条件都是贫穷的借口 6 二 问题的根源 对任务负责 不对结果负责 不愿做结果 不知道作结果是对自己负责不会做结果 不知道结果和任务的区别 7 三 什么是任务 什么是结果 任务 结果 企业中是不是也有很多人只挖坑不出水 你今天挖坑了吗 你今天出水了吗 8 你今天投了几次 中了几个 9 身边的结果和任务 任务 结果 发传真培训 拜访客户 出差 招人 10 九段秘书测试 请问你是几段 你的结果值多少钱 发通知 一段600元 发通知 抓落实 发通知 11 买车票的故事 12 老板说 看看你们两个是怎么向我汇报的小刘的回答 火车票都卖完了 老板你说怎么办 小李的回答 火车票确实卖完了 我设计了其他一些办法如下 请老板决定 买高价票 每张要多花100元 现有15张如果找关系 我有一个朋友在火车站派出所 可将10人送上车 但晚上没地方休息如果中途转车 北京到济南有X趟 出发时间 XX 到达时间 XX 济南去青岛有X趟 出发时间 XX 到达时间 XX 买站台票上车补票 要保证10个人都上车比较难如果可以坐飞机 XX日有X班飞机 时间分别是 如果可以坐汽车 包车费用是XX元豪华大巴每天有X次 时间分别是 票价X元我认为可以做豪华大巴 既能保证大家休息 费用也合理 请老板决定 13 任务是什么 三事儿 完成差事 领导要办的都办了例行公事 该走的程序走过了应付了事 差不多就行了 心态 对程序负责 对形式负责 对苦劳负责 就是不对结果负责 什么是任务 什么是结果 结果是什么 三有 有时间 有价值 可考核 结果是可以交换的价值 14 请任意写下一件下周您打算要做的事情 一起看看结果是什么 有时间有价值可考核 结果训练 15 四 怎样做结果 1 三大原则 客户原则 结果是给客户的 要让客户满意才叫结果 交换原则 结果是用来交换的 不能交换不叫结果 检查原则 结果是供人检查的 量化才能检查 16 2 两个思维 1 外包思维 假如你出不来结果 我可以外包给别人做 范例 如果你做不好账 我就请个会计来做 如果你审计不出来 我可以请审计师来做 如果你设计不出来 我可以外请设计师来做 如何你加工不出来 我请个技工来做 如果你招聘不到人 我请人才中介来做 但是 如果别人做到了 这个钱 你来付 17 2 两个思维 2 底线思维 最基本的做不到 其他一切都没有意义 先保证底线结果 再考虑完美 范例 出差 别忘带车票 面试 别忘记先看证件 吃饭 别忘带钱包 财务报表 数据准确 18 五 做结果的好方法 承诺法 接到指令 复述一次明确的结果 然后主动承诺结果 不给自己留后路 19 五 做结果的好方法 2 分解法 大结果 分解成小结果 然后分块执行 防止小结果不确定 大结果得不到 设置结果 以一周为好 20 重点法 你的时间是永远守恒的 怎样能在有限的时间做更多有效的事情 五 做结果的好方法 紧急 不紧急 重要 不重要 21 结果从那里来 只能从行动中来 结果不能通过思考获得 无论你如何思考 也无论你思考的水平多高 结果都不可能通过思考获得 结果不能通过思考获得 结果面前人人平等 只要是执行就只讲结果 不讲结果就没有好人 不讲结果就没有执行 人力资源的绩效考核 只有基于结果而不是任务 才会有更大的效果 六 结果成就人生 共建伟大公司 致力于中国成长型企业的正规化 国际化和持续化 4R 制度执行力 建立不依赖于任何能人的业务体系 23 我们面临过这样的问题吗 为什么年初的计划 到了年底 泡了汤 为什么我们有制度 但是执行不好 为什么建立了薪酬体系 但是执行力却没有提高 中国企业存在的主要问题 四个缺乏 四个依靠 第一 缺乏有针对性的经营计划 预算 依靠老板的感觉打仗而不是靠脑子打仗 第二 缺乏明确的岗位责任与职能分工 依靠老板的感觉用人而不是靠业绩用人 25 中国企业存在的主要问题 四个缺乏 四个依靠 第三 缺乏对经营过程的制度化管理 依靠老板的感觉经营而不是靠科学的管理经营 第四 缺乏一套科学有效的绩效考核办法 依靠老板的权威与亲情而不是靠制度和文化凝聚人 26 GE威力强大的战略实施系统 27 建立一个不依赖于能人的制度化执行系统 靠制度保证执行 本土化改造 28 4R是什么 4R是战略实施工具 使公司所有员工的 心往一起走 劲往一块使 4R是一套执行理念 使公司形成以结果为导向的执行文化 4R是一套做事方式 使部门和员工形成承诺 结果 奖惩的自我提高机制 29 锡恩5年执行力探索的精髓 4R业务流程管理体系 凡事必有结果 R1有结果就必须落实到 我 R2对 我 不相信就必须检查 R3有检查就必有奖罚 R4 30 R1 结果定义 是什么 事前定义做事的结果有什么用 结果一致 下属主动方法 执行人重复一遍结果定义结果定义合格标准 有时间 有价值 可考核 15 31 R2 R2是什么 一对一责任有什么用 防止推卸责任方法 回答只准用 我 不准用 我们 32 R2操作要点 没有人愿意负责到底 除非变成 我的责任 不要考核部门 要考核部门经理 30 33 探照灯系统 R3 人们不会做你希望的 人们只会做你检查的 闯红灯违章减少了67 超速违章减少了98 交通事故死亡人数1289人 比去年同期减少138人 34 R3 过程检查 过程不检查 结果准抓瞎 R3是什么 跟踪检查阶段结果有什么用 保证最后结果怎么做 第三方公证 公开检查结果 人们行动的最大动力来自于结果的反馈 35 R3操作要点 越相信谁 越检查谁只相信数据和事实 不相信人处罚不能代替检查检查人不能变成指令发出人 与执行人商量结果定义 45 36 R4 即时激励 好报才有好人 37 R4 R4是什么 有什么用 保持员工在执行中的兴奋状态方法 奖惩不过夜 操作要点 好报才有好人执行力与薪酬无关 38 4R 中国企业最有效的执行力保障模式 检查 即时激励 即时惩罚 执行 从管人到管事从被动管理到自我管理能人依赖到机制管理从权利驱动到检查驱动 39 情境模拟 4 1训练 国家公布了新的包装标准 某食品企业的总裁要求公司质检部马上以红头文件的形式 下发到生产部和地区销售公司 要求换包装 一天 代理商突然打电话给总裁 提出意见 为什么我们现有的产品还是老包装 我问地区销售经理 他们说这是生产部的事 你们公司内部出了什么事我不管 我们只要新包装 因为现在顾客已经知道国家规定 不买我们的产品了 销量下降的很厉害 请问 这到底是怎么回事 请问 R1 总裁与下属的结果定义出了什么问题 应当怎样定义 R2 承诺出了什么问题 应当如何承诺 R3 检查出了什么问题 质检部应当怎么做 R4 即时奖罚出了什么问题 出现了后果 应当怎么办 客户价值 这个案例的后果是什么 给我们什么执行的启示 60 共建伟大公司 致力于中国成长型企业的正规化 国际化和持续化 锡恩公司执行力超级武器 YCYA 41