全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
家具行业的国家家具三包规定2013年03月14日11:12腾讯房产字号:T|T一、 目的依据为了保护消费者的合法权益,明确生产者、销售者承担家具产品的包修、包换、包退(以下称三包)的责任和义务。根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保护法、保护消费者合法权益条例、价格管理条例及其它有关法律、法规规定、制定本规范。二、 正确标识生产者、经营者出售家具商品,要按照有关规定标明产地、厂名、型号、等级、标准、价格、基辅料等标识,且要有核价证明。生产者应建立产品质量检验机构,出厂产品应有产品质量检验合格证明。有中文标明的产品名称、型号、采用标准、厂名厂址和联系电话。为消费者提供符合产品标准、实物与样品同等质量的合格家具产品。三、 谁销售、谁负责生产者、销售者要依照“谁销售、谁负责”的原则,负责为消费者提供必要的服务,做到合法、合理、公平、公正卖买。1. 生产者、销售者在家具商品卖买成交后,必须提供有效发票、产品合格证明、“三包”凭证及产品说明书面文本。不能保证实施“三包”规定的,不得销售家具商品。2. 生产者、销售者要妥善处理消费者的查询、投诉事件,不得互相推逶。家具产品售出后应主动为消费者介绍使用维护事项及“三包”服务方式。3. 场地出租者应当对场地承租者在租凭合同终止前售出的家具产品质量承担连带责任。四、 “三包”的内容家具产品“三包”期限为一年。玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月,发生活性虫蛀的为二年,如有企业承诺的按承诺办理,有家具标准规定的按标准规定办理,处理家具商品只享受包修服务。“三包”自开具发票等有效凭证之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。售出的合格家具产品的“三包”规定如下:1. 包修:凡属于质量问题,均属包修范围。2. 包换:同一缺陷经两次修理未能达到质量标准的包换。更换后的产品包修期从更换之日起重新计算。3. 包退:在包修期限内,同一缺陷经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的,在约定期限内不能调换的,经检验为不合格的。五、 “三包”服务在“三包”有效期内,生产者、销售者应提供“三包”服务。家具产品“三包”期间免收服务费用(包括材料、工时、运输等费),双方另有约定的除外。六、谁受理、谁答复消费者应当以书面投诉为准。生产者、销售者收到消费者书面投诉后,应当按照“谁受理、谁答复”的原则,七天内给予答复,在答复后的三十天内或按约定期限内给予解决。七、 三包”范围属下列情况之一者,不实行“三包”服务,可酌情收费修理。1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;2. 自行拆动造成损坏的;3. 无 “三包”凭证及有效发票的,又不能证明其所购产品在“三包”有效期内;4. “三包”凭证号与修理产品型号不符合或者涂改的;5. 超过“三包”期限的。八、折旧费处理在“三包”有效期内,属于下列情况者,生产者经营者可以收取折旧费。1. 对于符合包换条件的;无论有无同规格型号产品,消费者不愿意调换其它产品而要求退货的,应当予以退货。已使用过的家具可以收取折旧费,折旧费按最高不超过成交额的0.1%/日收取,折旧费计算自开具发票等有效凭证之日起至退货之日止。扣除返修占用时间。2. 因消费者的种种原因要求退货,企业也同意消费者的退货要求,收取折旧费金额由双方协商决定。九、争议解决办法消费者因家具“三包”问题与生产者、
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 满意度测试(压力性损伤预防)
- 药学英语I智慧树知到答案2024年山东中医药大学
- 工艺A区溶出沉降车间取样相关规范题库
- 7高中数学新教材课堂导学案(直线的交点过定点对称问题)及答案
- 医院服务相关项目投资计划书
- 智能制造行业相关投资计划提议
- 三聚氰胺相关行业投资方案范本
- 第三课 追求民主价值 学案-2024-2025学年统编版道德与法治九年级上册
- 1第5讲 细胞膜-系统的边界 生物膜的流动镶嵌模型
- 全册教案 2024-2025学年统编版九年级历史上册
- 海洋碳汇研究报告
- 核心素养视域下小学生音乐识谱能力的培养
- 数据科学与大数据技术考试试题及答案
- 经颅磁刺激技术操作指南
- 黑川纪章共生思想作品分析课件
- 提供劳务者受害责任纠纷案一审原告代理词(参考范文)
- 小学音乐单元教材分析
- 新概念英语第二册中英对照版
- 工厂常见的八大浪费
- 一年级综合实践课件
- 语文案例分析
评论
0/150
提交评论