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文档简介

命令的接受方法主管通常以二个角度来评价你的表现：一个是你的工作结果，一个是你工作进和行的态度。接受命令的三个步骤 步骤1：主管呼叫你的名字时 主管指派工作时，第一个动作一定是呼叫你的名字，听到主管叫你的名字时，你可如下回应：立刻回答“是”，迅速走向主管注意点用有朝气的声音立刻回答。注意点不要闷声不响地走向主管。注意点不要用“做什么”“什么事”等同辈的用语回答。注意点带着你的记事本，以便随时记下主管的指示。步骤2：记下主管交办事项的重点 做备记录，除了防止遗漏外，还有下列的用意：（1） 具有核对的功能：当主管指示完后，你可参考你的记录，重复指示的重点，以核对你听到的和主管有无差距的地方。（2）日后工作进行中，可根据备忘录记录主管所提示的注意事项、协调事项，检查你的工作状况。（3）可避免日后如“有交待”“没听到”等纷争发生。步骤3：理解命令的内容注意点不清楚的地方，询问清楚为止。注意点尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容。注意点要让主管把话说完后，再提出意见或疑问。 你能注意上述的三个注意点，相信您已能所握住理解主管命令的原则。命令的理解是如此的重要，在实务上没有一套具体可行的方法，我们应如何正确地把握住命令的具体内容呢？6W3H是一个达成的效沟通的方法。 6W.WHAT what指要做的是什么及描述达成命令事项后的状态。经由what的质问，你能确认主管期望的东西和你想的东西是否一致。.WHEN when是指什么时候要完成，工作允许的期间或什么时候要完成那一部分的工作，很多事情都是有时效性的，例如开会要报告的资料，开完会才做好，它的效用已大打折扣了，因此对时间的要求，千万不要有任何的疏忽。.WHERE where泛指各项活动发生的场所，不同的场所能代表不同的意义，适当的场所能取得工作上的胜利。例如年终检计会可在公司内部举行，也有许多公司一定选在外面提供会议厅的饭店举行。.WHO Who指完成命令要接触或关联到的对象，如担当者、责任者、参与者。.WHYwhy指理由、目的、根据。洞悉我们为什么这样做而不那样做。.WHICH which指各种选择可有及优先顺序。Which能让我们思考保持更多的弹性，同时也让我们知道什么事情可能性选择，也提醒我们必须决定我们的选择。 3 H.HOW How指方法、手段、如何做。.HOW MANY How many指需要多大、多少、以计量的方式让事情更具体化。例如容纳30人的会议室，希望邀请500人参观新产品发表会。.HOW MUCHH
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