百货商场卖场_柜组管理日志.doc

柜组管理工作日志部门： 柜组： 柜长： 时间： 年 月柜组管理工作日志使用细则一、 熟知岗位职责；二、 本日志适用对象：公司各柜组；三、 本日志适用时间：每年度；四、 本日志每天填写完毕后交部门经理阅示；五、 本日志用于简要记录柜长岗位的每日重点工作内容，柜长认真做好日志的填写与交接工作，次日由分管主管阅示，部门经理将不定期进行抽查；六、 请注意从务实角度如实填写，实事求是，语言简练，避免繁文缛节；七、 本日志于年末统一交由部门存档，并作为柜长月度，季度，年度考核的依据之一。 本日志请妥善保留，如有遗失请立即上报。柜 组 管 理 工 作 内 容每日必做项时间段 耗时地点工作内容8：25-8：305卖场柜长到岗签到并检查早班员工到岗情况。卖场检查早班员工仪容仪表规范。8:30-8:4010卖场主持柜组晨会。8:40-8:5515卖场组织员工打扫卫生，整理及补充货品，检查道具情况（损坏必须当日报修，未整改到位做好书面交接），与员工一起迎宾。9:00-20:45卖场巡场，检查员工劳动纪律，协助员工做好销售，处理卖场突发事件，协助退换货处理。卖场了解各品牌货源情况，并及时补充货品。卖场检查柜台商品标识标注以及防盗措施。卖场结合天气变化，指导员工调整商品出样。卖场检查柜组卫生及各项安全设施情况。卖场检查中间班及晚班员工到岗情况及仪容仪表。卖场安排柜组员工就餐，柜长自行就餐，同时检查员工就餐情况。40小库制作柜组当日销售报表，并进行核对。30卖场检查柜组各品牌发票开具情况同时关注各品牌顾客需求登记的回复情况。15小库统计柜组各品牌当日销售业绩，组织柜组晚会，总结一日工作卖场巡场，检查各品牌员工交接班情况。30小库梳理柜组团购及货品维修情况并加以跟进，及时与顾客联系。21：45-21：00卖场与员工一起送宾。卖场督促员工在做帐的同时完成柜台卫生清洁工作，做好最后顾客的服务工作。卖场。卖场安排员工有序离场下班。如有加班应安排好当日夜间的监护工作。每周必做项周一上午完成本周采价报告及新品促销推荐、一周库存统计和到货跟进情况。周一、周四下午14:30组织新进员工初试。周二下午参加一周部门例会。周四新品推荐周五下午完成柜组一周工作小结和周末采价汇总。周六上午周相同品牌业绩统计、周团购业绩统计、周内部罚单汇总、促销信息收集。周末或不定期采价工作的跟进；仓库的定期整理。每月必做项1日完成上月员工考勤、加班及顶岗汇总。月相同品牌业绩统计、月团购业绩统计。5日领用办公用品。10日厂家员工考核表返还，盘点表确认盖章返还。18日申报下月办公用品计划。22日协助管理人员拟定柜组下月培训计划。28日安排好晚间的月度盘点工作。28日排定次月柜组员工休息计划表。30日根据柜组下月各阶段目标计划，做好次月计划的分配，逐日落实到各品牌，并跟进。柜 组 管 理 工 作 日 志日期： 年 月 日 星期 天气： 气温： 公司活动： 今日销售指标完成情况： %柜组奖惩汇总：罚单 张；提醒单 张；口头提醒单 张早班： 中间班： 晚班： 项目简要概述请分别用一句话概述您今日最主要的两项工作计划。1、2、请问您清楚今日商场（部门）都有哪些重要内容传达吗？执行情况怎样？1、2、3、请问您了解前日业绩以及前日补货到位情况了吗？前日业绩简析补货到位情况 请问您今天对哪些品牌的道具情况进行了检查？是否进行了相关的整改措施？何时整改到位？品牌存在问题整改措施及时间请问您今天对哪些品牌的出样陈列进行了调整？品牌如何调整出样陈列请问您今天对哪些品牌的标价签情况进行了抽查？抽查情况是否合格？不合格如何进行整改？品牌是否合格整改措施请问您今天是否发现柜组中有什么闪光点，有那些员工值得表扬啊？请问您今日检查了哪些品牌的发票或购物单据开具情况？是否存在问题？处理方法是什么？品牌存在问题处理方法请问您今日协助主管或员工了解了哪些品牌的库存情况？当前库存件数和金额分别是多少？是否需要进行货源跟进呢？品牌库存件数及金额是否需要补充货源请问您今日梳理了哪些品牌的团购单、维修单、顾客需求本？到货了是否已经通知顾客？是否有即将到期的团购单据？维修情况是否已与顾客沟通？品牌与顾客联系内容团购单维修单顾客需求登记请问您今日协助客服中心处理了哪些品牌的特殊退换货？处理结果如何？品牌事由处理结果请问您今日处理了哪些卖场突发事件？事件处理结果请问您今日是否有需部门协助解决或未完需进一步跟进的工作事项呢？请问您今日最重要的工作心得是什么？一天工作辛苦了，感谢您的努力！柜 组 管 理 工 作 周 小 结时间段： 年 月 日 年 月 日 公司活动： 工作项目简要总结周销售情况及库存简析柜组日常管理情况总结公司服务分析及建议个人合理化建议需部门协助事项其它客服人员意见部门经理意见柜 组 管 理 工 作 月 小 结时间： 年 月 中心活动： 柜长： 工作项目简要总结月