（工商管理专业论文）泰安汇诚公司产品预测研究.pdf

a thesis submitted in partial fulfillment of the requirements for the master degree of business administration research on the products foecasting of taian huicheng architectural technology co ltd candidate cui fang major business administration supervisor assoc prof zhou shuiyin huazhong university of science the implementation of product classification management and control in order to improve enterprise beneficial result in this paper from huicheng company to start the company s production management process the preparation of its production plan for a thorough investigation the use of advanced production management production management philosophy of the entire process of a detailed analysis which identified the problems secondly status of the problems in depth study based on the company s production and operation huicheng company present situation of the organization to solve huicheng company produced passive unable to meet customer requirements countermeasures that the first use comprehensive score classification method according to product on company profits the size of the contribution sort classification comprehensive a class of products to be of key control comprehensive b class products for general control of the comprehensive class c products to reduce or give up control means to focus on profitability related to the company s products in the control of the process a comprehensive class a product of customer demand forecasting and the use of qualitative and quantitative method of combining forecasts scientific and effective forecasting to fully meet customer delivery and quality requirements this established a more feasible in the final predictive model and a comprehensive class a product selected from a representative of the product carried out with the seasonal index forecast verification proved the proposed prediction method is feasible for the company s xpresspreparation of future production plans have strong significance key words production planning comprehensive classification seasonal index forecast iii 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 目目 录录 摘摘 要要 i abstract ii 1 概述概述 1 1 研究背景 1 1 2 相关研究综述 1 1 3 研究框架 9 2 汇诚公司生产计划编制中存在的问题与分析汇诚公司生产计划编制中存在的问题与分析 2 1 汇诚公司简介 11 2 2 汇诚公司生产计划编制的方法与特点 13 2 3 生产计划编制中存在的问题 14 2 4 问题原因分析 15 2 5 问题解决思路 17 3 汇诚公司产品分类与预测方法汇诚公司产品分类与预测方法 3 1 物资分类与库存控制 20 3 2 汇诚公司物资分类 22 3 3 不同类物资的预测方法选择 24 4 实际预测与控制实际预测与控制 4 1 综合 a 类产品预测 26 4 2 综合 b c 类产品预测 29 4 3 定性预测的使用 29 4 4 实际误差控制 33 iv 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 结束语结束语 35 致致 谢谢 36 参考文献参考文献 37 1 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 1 概述概述 1 1 研究背景研究背景 一个企业的产品或服务在市场上竞争力的大小 完全取决于在该产品或服务上 所凝聚的企业综合实力的强弱 这种实力主要就在于对客户需求的响应快 产品性 能优越且质量高 而价位相对低 交货期又准时 售后服务好等这些方面 如果一 个企业能够以最快的响应速度给客户提供高质量 低价格 高性能 多品种的产品 那么这个企业一定能在市场竞争中始终占据主动地位 这是每个管理者都明白的道 理 毫无疑问 这种竞争力是通过生产运作及其管理来实现的 只有通过有效地组 织与优化配置企业的各种资源 才能使其在市场竞争中发挥极致 才能形成最有效 的优势 1 为了实现这个优势 就需要企业对市场需求进行一定的预测 并通过有效 的生产计划与控制系统来完成产品的生产以满足客户的需求 因此需求预测必然成为在市场经济环境中企业经营和管理的基础 它可以更准 确地预测客观事物之间的联系和发展趋势的运作的本质 这样做出的决策才能足够 证明 决策者的战略眼光 需求预测往往是生产计划 控制系统等这些重要信息输 入的结果 特别是生产调度信息的重要性 因此研究需求预测 在理论和实践中都 具有重要的意义 对于企业来说 通过需求预测能够在如今激烈的市场竞争中取得主动地位 提 高效益 减少损失 当前是一个发展速度快并且充满危机的时代 市场的多变性以 及竞争的不断加剧 企业不得不更多的应用预测这种方法为之服务 企业的广泛使 用给它带来了更多的空间和机遇 1 2 相关研究综述相关研究综述 1 2 1 先进生产管理思想介绍先进生产管理思想介绍 企业资源计划 enterprise resource planning erp 是由美国gartner group咨询 公司在1993年首先提出来的 作为当今国际上最先进的一个企业管理模式 这不仅 反映了世界上最先进的企业管理理论 而且还提供了最好的企业信息集成的解决方 2 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 案 这是将企业的物流 人流 资金流 信息流统一起来进行管理 以最大限度地 利用企业现有资源 实现企业经济效益的最大化 2 其主要目的是企业所拥有的人 财 物 信息 时间和空间等综合资源进行整 体平衡和优化管理 以各地市场为导向的活动和协调管理 开展业务 提升核心竞 争力的企业 以获得最佳的经济效益 因此 erp 是一个软件 但其实是一个管理 工具 这是 it 技术的融合 这是先进的管理思想与计算机的结合 实现了企业的管 理目标和管理思想 3 生产控制管理是 erp 系统的核心所在 它将企业的整个生产过程有机的结合在 一起 使得企业能够有效的降低库存 提高效率 同时各个原本分散的生产流程的 自动连接 也使得生产流程能够前后连贯的进行 而不会出现生产脱节 耽误生产 交货时间 生产控制管理是一个以计划为导向的先进的生产 管理方法 首先 企 业确定它的一个总生产计划 再经过系统层层细分后 下达到各部门去执行 即生 产部门以此生产 采购部门按此采购等等 4 1 主生产计划 它是根据生产计划 预测和客户订单的输入来安排将来的各周期中提供的产品 种类和数量 它将生产计划转为产品计划 在平衡了物料和能力的需要后 精确到 时间 数量的详细的进度计划 是企业在一段时期内的总活动的安排 是一个稳定 的计划 是以生产计划 实际订单和对历史销售分析得来的预测产生的 2 物料需求计划 在主生产计划决定生产多少最终产品后 再根据物料清单 把整个企业要生产 的产品的数量转变为所需生产的零部件的数量 并对照现有的库存量 可得到还需 加工多少 采购多少的最终数量 这才是整个部门真正依照的计划 3 能力需求计划 它是在得出初步的物料需求计划之后 将所有工作中心的总工作负荷 在与 工作中心的能力平衡后产生的详细工作计划 用以确定生成的物料需求计划是否 是企业生产能力上可行的需求计划 能力需求计划是一种短期的 当前实际应用 的计划 3 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 4 车间控制 这是一个随时间变化的动态工作计划 分配给每个工厂的工作计划是具体的 然后进行调度 作业管理和作业监控 5 制造标准 在编制生产计划过程中需要一些基本信息 这些基本资料是制造标准 包括零 件 产品结构 工序和工作中心 在计算机中都有一个独特的识别码 5 随着人们认识的不断深入 erp 已经被赋予了更深的内涵 它强调供应链的管 理 除了传统 mrp 系统的制造 财务 销售等功能外 还增加了分销管理 人力 资源管理 运输管理 仓库管理 质量管理 设备管理 决策支持等功能 支持集 团化 跨地区 跨国界运行 其主要宗旨就是将企业各方面的资源充分调配和平衡 使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力 从而取得更好的经济效益 现阶段 面向全球市场 建设 国际最佳制造 世界级的卓越制造 等现代管理思想 和技术的融合 这个阶段发起的概念是精益生产的约束理论 toc 先进制造技术 敏捷制造和现在流行的互联网技术 6 精益生产是美国麻省理工学院国际汽车项目组的研究者 john krafoik 给日本汽 车工业的生产方式起的名称 精 即少而精 不投入多余的生产要素 只是在适当 的时间生产必要数量的市场急需产品 或下道工序急需的产品 益 即所有经营活动 都要有益有效 具有经济效益 jit 是一种精益生产方式 以最大限度地降低生产所 占用的资源和运营成本以及企业管理为主要的生产目标 但也是一种理念 一种文 化 jit 精益生产就是决心追求完美 追求卓越 就是精益求精 尽善尽美 达到最 终目标是零 零切换浪费 零库存 零浪费 零不良 零故障 零停滞 零灾害 而不断努力 它是由个人和企业的生命作为一种精神力量支持的 也是在永无止境 的学习过程中获得自我满足的一种境界 jit 精益生产方式的是管理过程的本质 包 括组织和人事管理的优化 努力减少中层管理人员 机构改革扁平化 减少非直接 生产人员 实施同步均衡生产 实现零库存和灵活生产 实施降低和减少任何环节 的浪费 实现零浪费 最终在拉动式的整个生产过程中 包括整个供应链 实现准时化 生产方式 保证质量体系 实现零不良 7 4 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 jit 精益生产方式认为 用户才是生产活动的真正起因 成功的大规模生产方法 是在其制造和设计的过程中 把满足要求置于高度重视的地位 从而使用户处在一 个次要的位置 使用者和生产者之间的关系还没有被给予足够的重视 这是二者之 间一个非常重要的区别 7 1 2 2 需求预测的需求预测的方法方法 在对产品进行了有效分类以后 就要针对重要客户的需求进行有效的预测 这 样做的目的一方面是要对客户的需求进行研究与预知 为客户更好的提供产品或服 务 提高客户的忠诚度 另一方面可以未雨绸缪 有针对性地进行产品或服务的储 备 以防止工作处于被动 1 预测的一般程序 需求预测是销售企业预测产品的销售量 其中包括类型 大小 数量等等 其 目的是为了预测客户或市场的需求 使之流畅的进行产品销售 减少库存 并且这 种作用是通过需求预测 以提高生产计划的准确性 然后 以满足客户的需求 减 少库存 和本文中的实际意义是一样的 需求预测有战略性 长期性 复杂性等一 些特点 为达到具有一定参考价值的预测结果 就要求有明确的规定 程序和科学 方法 需求预测包括 确定预测目标 确定预测的时间框架 预测方法的选择 数 据收集 分析预测结果 实际的预测和控制等六个步骤 这些程序之间是一个有机 的整体 每个部分都有它特定的任务和使命 为了达到更加有效的预测结果 必须 重视预测的每一个环节 1 1 确定预测的目的和用途 进行需求预测首先要确定预测对象 对象必须要明确 具体 清楚 它决定了 预测的详细程度 准确性和预测费用 2 确定预测时间覆盖范围 明确是长期预测还是短期预测 有了明确的目标后 才有利于制订预测计划 收集资料 成立预测小组 选择预测方法 加强各部门之间的联系 3 确定预测方法或模型 根据预测的内容和目标 市场供需型态和所掌握的数据情形选择适当的预测方 5 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 法 4 搜集和分析供预测用的数据 做好预测的准备工作 为了做好需求预测 要充分重视市场调研 只有重视数据搜集和研究 充分掌 握历史数据和过去的市场条件 才能更详细地进行分析 预测的精度也会越高 5 计算并分析预测结果 6 将预测结果用于实际生产计划中 并对预测进行监控 观察是否满足要求 如果预测结果不能满足实际要求 则要重新考虑所选择的预测方法及所使用的数据 需求预测的作用是给决策者提供一个可靠的决策依据 因此 预测的结果 各种行 动方案的拟定和实施 都是基于需求预测的最后结果 8 预测流程见图 1 1 图 1 1 预测流程图 2 常见预测方法 预测具有不确定性和预测对象的多样性的特点 因此预测方法分为定性的预测 方法和定量的预测方法两大类 开始 确定预测目标 收集分析数据 建立预测模型 审 核 预测分析 调 整 审 核 未通过 完成预测 通过 6 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 定性预测法也称主观预测法 它简单明了 不需要复杂的计算公式 预测者往 往依赖熟悉的业务知识 丰富的经验和综合分析能力 根据现有的历史信息和视觉 材料 使用个人的分析技能和经验 判断事物在未来的发展状况 然后 通过一定 的形式综合其他方面的不同意见 来作为预测未来的主要依据 定性预测在工程实 践中的应用比较广泛 尤其适用于对预测对象的数据 包括历史的和现实的 没有完 全掌握 或有复杂的因素 数字是很难进行描述的 或影响定量分析的困难局面的 主要因素等 9 定性预测的优点主要是 专注于事物的发展性质的预测 具有更大的灵活性 易于充分发挥人的主观能动性 既快速又简单 节约时间和成本的作用 定性预测的缺点主要在于 易受主观因素的影响 更多的依赖于人的主观判断 和经验 人的经验 知识及能力有大小 因此易受这些因素的约束和限制 特别是 对事物的发展缺乏一个准确的定量描述 定性预测的主要方法 包括 德尔菲法 主观概率法 高层主管集体讨论法 销售人员估计法 消费者市场调查法 情景预测法等 1 德尔菲法 德尔菲法是专家调查法的一种 是美国兰德公司在20世纪40年代提出来的 是基 于具有直接经验等专业知识的人 以确定问题的研究及预测方法 德尔菲法是一种匿 名性 反馈性和统计特性的方法 因此做好德尔菲预测的关键是选择合适的专家 德尔菲法的一般步骤是 第一 组成包括经销商和其他权威人士在内的专家组 人数不宜多 专家只和预测人员联系 第二 提出预测问题及有关要求并附上背景 材料 寄给各专家 第三 各专家根据掌握的资料和经验提出自己的预测值 反馈 给预测人员 第四 预测人员将各专家反馈的预测值列表 再发给各专家 用来比 较自己和别人意见 以便修改 第五 进行二次或多次修改 第六 综合各专家的 意见 确定预测结果 1 德尔菲法的优点是 能发挥各位专家的作用 集思广益 准确性高 采取单线 联系有利于避免偏见 尤其是可以避免权威人士的意见对他人的影响 有利于各专 家根据别人的意见修正自己的判断 不至于碍于情面而固执己见 1 7 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 2 主观概率法 主观概率是人们依据个人经验或判断而估计出来的概率 而客观概率的结果是 依据事物发展的客观规律得出来的 在通常情况下 人们对事物的客观概率无法直 接进行 所以只能采取主观概率的方法来描述事物所发生的概率 因此它是一种适 用性较强的定性预测法 基本适用于人类生产生活的很多领域 主观概率法的基本 步骤 第一 收集信息 第二 编制调查表 第三 资料汇总 第四 进行预测 3 高层主管集体讨论法 将企业各职能部门 如销售 生产 产品开发 财务等 的负责人召集在一起 共同讨论 是一种常见的预测方法 该方法特别适用于新产品开发和长期预测 它 的优点是可以集中各部门负责人的意见 能够集思广益 其缺点是常带有个人主观 臆断 易影响预测的客观性 而且由于是集体讨论 无人对预测的正确性负责 1 4 销售人员估计法 销售人员估计法就是将不同地区销售人员的估计值综合汇总起来 作为预测结 果值 由于销售人员一般都很熟悉市场情况 因此 这一方法具有一些显著的优势 但也有其缺点 带有销售人员的主观性 易受局部和短期销售情况的影响 把销售 量作为考核销售人员的指标时 他们就会降低预测值 1 5 消费者市场调查法 该方法是通过邮件 电话或访问的方式对现实和潜在的用户进行调查 了解他 们对本企业产品及其特性的期望 然后对各种信息进行综合处理 结合本企业的市 场占有率得出预测结果 当对新产品或缺少历史数据的产品需求进行预测时 常用 这一方法 这种方法的优点是预测来源于用户的期望 较好的反应了市场需求情况 可以了解用户购买或不购买这种产品的原因 有利于改进和完善产品功能 其主要 缺点是预测周期长 费钱费力 而且用户的期望不等于用户的实际购买行为 有时 也会影响预测的正确性 1 6 情景预测法 这是一种新兴的预测方法 它用起来比较灵活 不受限于在什么条件下 这样 可以充分发挥预测人员的积极性和想象力 考虑问题时更全面 从而决策者可以更 8 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 客观地进行决策 尤其是在制定公司政策方针以及战略等方面应用极其广泛 在这 里需要注意的是 要做到具体问题具体分析 同样的预测主题 在不同的情况下 最终的情景可能会有很大的差异 9 定量预测法是用数学模型来表示需求和各种变量之间的关系 在原始数据或基 于历史数据的数据源比较充足的情况下 选择适当的数学模型 建立数学模型 然 后估计出预测对象未来发展变化趋势的一种预测方法 据统计 到目前为止已提出了 100 多种预测的数学模型 其中用的最普遍的是时 间序列模型 时间序列分析是利用过去的数据来预测未来的状态 过去的数据和未来 的状态仅是时间的函数 它所反映的是某种经济现象在时间上的发展变化过程 它一 般由两个基本要素构成 一是现象所属的时间 二是与时间对应的统计指标数值 10 这里应该强调的是 在使用时间序列模型时隐含着这样一个假设 存在的变量 间的相互关系和互动机制 过去关系一直存在并将持续影响事物的发展 这是使用 定量预测模型的基本前提 定量预测的优点主要表现在 专注于事物的发展 重视发展和变化方面的程度 描述 基于历史统计 受主观因素的影响较少 缺点是 它具有更多的机械性 不 易于处理敏感信息 更难于于预测事物的变化 由于定量预测的方法较多且函数比较复杂 仅介绍几个基于时间序列分析的方 法 主要有 简单移动平均法 指数平滑法 季节指数法等 1 简单移动平均法 简单移动平均法是利用近期的实际数值通过求算术平均值的方法来预测未来 值 其计算公式为 111 ntnaaama ntttt 其中 i a 第 i 期的实际值 1 t ma 预测值 n 移动平均的时间段数 i t n 1 t 1 t 2 指数平滑法 它是一种加权平均的计算方法 其计算公式是 111 tttt faaff 9 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 其中 t f为第 t 期的预测值 1 t f为第 t 1 期的预测值 1 t a为第 t 1 的实际值 10 aa为平滑指数 a越小 预测的平稳性越好 反之 预测值对实际值的变化 越敏感 3 季节指数法 有些产品随季节的变化波动很大 这时候就应该采用季节指数法来预测 后面 的实际预测中将用到 这里不详细介绍 影响定量预测法的因素有趋势变动 季节变动 循环变动 不规则变动 随机 变动等五大因素 趋势变动是指预测值的变化趋势呈递增或递减的现象 如人口的 增减和变迁 季节变动指预某些社会经济现象在一定的时间内产生规律性的变 化 一般与季节或人为炒作的影响有关 像时装 建材 饮料等的销售 循环变动 是指事物以若干年为周期的起伏相间的变动 它不同于持续上升或下降发展的长期 趋势 也不同于短期内周期性的季节变动 如资本主义社会的经济危机 萧条 复 苏 高涨等 产品也有一定的生命周期 即经过研发 试销 发展 成熟几个阶段 最后又被新产品所代替 不规则变动是指由于意外的自然或社会的偶然因素引起 的无周期的波动 随机变动指预测值除上述变动因素外 尚有剩余的残余变动因素 即归之为随机变动 11 定性预测和定量预测并不是相互排斥的 而是相互补充的 在实际预测过程中 应该把两者正确的结合起来使用 使其相互补充 相互校验和修正 将会大大提高 预测的精度 1 3 研究框架研究框架 1 概述 阐述了论文选题的现实背景 说明了该研究的目的和理论及现实意义 对论文 的研究内容进行了归纳和总结 2 汇诚公司生产计划编制中存在的问题与分析 通过对汇诚公司生产计划编制进行深入研究 分析指出目前存在的问题 缺乏 具有针对性的需求预测方法 10 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 3 汇诚公司产品分类与预测方法 首先 对汇诚公司的物料进行分类 其次 对不同类别的物资选择不同的预测 方法 设计了合理的需求预测流程 4 实际预测及控制 针对不同的需求特征采取不同的预测方法 对物料进行分类以后 从 a 类产品 中选取了一种有代表性的产品进行需求预测 使用的是相对简单的方法 以便于在 实际工作中方便的运用 5 结论及展望 归纳和总结论文的主要研究成果 同时 就今后需要继续深入研究的问题进行 了分析 论文结构如图1 2所示 第一章 第二章 第三章 第四章 图 1 2 论文结构 研究的现实背景 相关理论学习 找出现实的问题 分析问题的原因 提出解决思路 解决问题的过程 具体实施办法 11 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 2 汇诚公司生产计划编制中存在的问题与分析汇诚公司生产计划编制中存在的问题与分析 2 1 汇诚公司简介汇诚公司简介 泰安汇诚建筑技术有限公司 以下简称 汇诚公司 成立于 2006 年 是一家集 密肋楼盖产品研发 生产及销售 密肋楼盖施工图设计于一体的高科技技术公司 专业设计及生产的产品有蜂巢箱系列 装配箱系列 菱镁模壳系列 格构箱系列等 密肋楼板结构配套产品 汇诚公司是以研究新型优良水平结构体系技术和与之相配套的新材料为主攻方 向 以高科技为主导 以开发自主知识产权的专利产品和技术为保证 将高科技成 果及时有效地实现产业化的经国家科技部批准的 重点高新技术企业 在建筑 交通以及人防工程中 钢筋砼结构目前仍是应用最广泛的结构形式 但笨重的砼结构也制约着建筑技术的发展 同时要消耗大量水泥 钢材 砼等高能 耗产品和不可再生资源 严重破坏了生态环境 在传统的建筑结构中 明梁和承重 墙制约了建筑物的净空 千篇一律的间隔 禁锢了人们的个性 在要求与生态环境 有很好协调性的前提下 在功能上 如何满足建筑物对大空间 轻质 隔音 保温 隔热 防火 可灵活隔断的需求 目前的水平楼盖结构体系一直是困扰建筑界的难 题 为解决这一难题 汇诚公司致力于新型优良砼水平楼盖结构体系技术和配套材 料研究 并研究成功 格构箱 密肋楼盖技术 生产工艺见图 2 1 并获得国家发 明专利 具有国内领先水平 密肋空心楼盖的形式主要有两大类 一类是现浇混凝土密肋空心楼盖 另一类 是预制与现浇结合的混凝土密肋空心楼盖 现浇混凝土密肋空心楼盖的技术实现措 施主要是借助填充 内模 于现浇混凝土之中 内模可采用空心的筒芯 箱体 也 可采用轻质实心的筒体 块体 但在国内对预制与现浇相结合的混凝土密肋空心楼 盖 尚无可靠的技术措施来实现 12 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 图 2 1 生产工艺流程图 近十年来 混凝土密肋空心楼盖在我国建筑工程中得到广泛应用 它的开发应 用形成了优良的新型钢筋砼密肋水平结构体系 本项目技术和产品可广泛应用于各 类工业和民用建筑 桥梁 商场 展览厅 会议室 仓库 图书馆 地下车库 阶 梯教室等多高层公共建筑 尤其适用于大空间 大跨度 高净空要求的结构类型 在建筑上应用 可加快施工进度 30 节约投资和降低施工成本 20 25 在桥 梁工程上应用 可降低桥梁工程综合造价 420 元 其经济效益和社会效益十分 显著 汇诚公司正是在这种新形势下应运而生的 公司自成立以来 一直秉承 汇聚 精英 诚信天下 的宗旨 不断研究技术 引进和培养人才 开拓市场等 经过几 原料 搅拌 网格布 注浆 振捣 脱模 检 初 成品检验 养护 合格品 不合格品 入库 返修 不合格品报废 13 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 年的发展 由起初三个人成立的一个 小作坊 成为现在一百多人的小企业 图 2 2 为汇诚公司组织结构图 工厂占地面积 100 余亩 年生产能力 30 余万 年利润 一千多万元 年利税 200 余万元 图 2 2 汇诚公司组织结构图 2 2 汇诚公司生产计划编制的方法与特点汇诚公司生产计划编制的方法与特点 从生产工艺流程图可以看出 生产的计划和控制 除具有成批生产计划和控制 的一般特性外 还具有连续性强 工艺复杂等特点 随着产品品种的增加 生产计 划编制的难度也随之增加 根据市场营销计划 由市场部人员获得订单 再由设计部进行图纸设计 设计 人员协助销售人员与客户进行反馈与技术交接 逐步确定工程实际需要的产品规格 型号 数量 工期等 然后由行政部制定生产计划 通知给生产部 由厂领导安排 生产 生产计划编制流程如图 2 3 所示 泰安汇诚公司 设 计 部 市 场 部 生 产 部 行 政 部 财 务 部 一 车 间 三 车 间 厂 办 公 室 二 车 间 四 车 间 五 车 间 六 车 间 14 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 图 2 3 生产计划编制流程图 由以上生产计划编制流程可以看出 汇诚公司的生产计划编制工作具有以下几 个特点 1 在生产计划编制工作中体现了以市场为中心的理念 根据客户需求编制生 产计划 通过市场客户需求来拉动生产 同时根据生产计划来确定物料供应计划 减少物料库存 有效降低了生产成本 2 对市场的响应速度得到了很大的提高 由于现行的生产计划编制是根据客 户的需求制定 当客户的要货计划出现变动时 可以很快对生产计划做出调整 有 效满足客户的需求 3 计划的准确性较高 由于数据来源于客户订单和设计人员 没有其他部门 的参与 不会出现数据差异 管理效率和计划的准确性都很高 2 3 生产计划编制中存在的问题生产计划编制中存在的问题 从以上可以看到 汇诚公司的生产管理信息系统没有使用先进的管理理念 管 理模式 组织结构 人员素质等诸多因素使得其生产管理信息系统存在着这样那样 客户订单 设计出图 订单确认 市场营销计划 生产计划 物料需求计划 采购计划 生产能力 模具养护 水 电 人等条件 产品库存 15 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 的问题 1 以短期计划为主 这种单纯的接受客户的订货计划 进行生产组织的模式 不适应连续性强 工艺复杂的特点 同时客户订单的流失或者订货计划的修改将导 致后续一系列生产计划相应进行频繁修改 给现场的生产组织与质量控制带来了很 大困难 同时也使生产成本居高不下 企业盈利水平难以有实质性提高 2 手工编制生产计划的程序 还未融入现代化生产管理的先进理念 在业务 流程中没有精益生产的思想 同时工厂的库存管理没有实质性的提高 目前还难以 做到完全根据物料需求计划进行物料的供应 这也影响了物料需求计划的实施效果 3 精益生产方式以及物料需求计划的重点都是流程管理 但现有的组织结构 与管理模式都是有限的 汇诚公司具有典型的家族式企业管理的特点 公司管理层 和基层人员之间的裙带关系比较复杂 也是导致管理效率低的主要原因 现在仍然使用粗放管理的生产计划与控制 过分强调结果而忽视了生产过程的 精细控制 由于绩效考核等原因 车间主任接到生产计划后往往擅自改变生产计划 多生产对车间有利的型号 推迟或少生产对车间不利的型号 如果在工期比较紧的 情况下 为了及时交货又不得不匆忙生产 却导致了一部分在制品严重积压 一部 分产品因大量生产造成库存增加 另一部分产品未及时生产却无法交货 这种后果 就是一方面客户不满意 另一方面产品质量无法保证 进而引起订单流失 这显然 不是精益生产方式的目标 2 4 问题原因分析问题原因分析 通过以上对汇诚公司存在问题的查找 以及对 erp 系统和精益生产概念的阐述 我们可以发现汇诚公司产生这些问题的原因 1 产品库存积压的主要原因是定单的流失 定单流失不是单方面原因造成的 由于销售人员对用户的经营情况可能不太了解 尤其对于已经签定合同的用户没有 及时跟进 当用户出现一些突发情况时 销售人员没有及时得到信息 另外 由于 销售部门与生产部门存在着沟通障碍 市场需求的变化无法及时迅速地反馈到生产 部门 特别是在实施当月的订单时 往往超过合同期后 取消或更改订单的信息才 16 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 传递到生产部门 还有 合同的内容不准确或不完整 在合同履行期间又进行更改 增加的产品型号无法及时生产 而减少的部分产品则增加了库存 如果是根据客户 的特殊要求生产的特别型号的产品时 该部分产品就会形成长期积压 12 2 没有针对客户进行有效的需求预测 导致无法及时响应客户的需求 汇诚 公司每月生产的产品多达近 100 个品种 几十家客户 如何充分满足这些客户的需 求是汇诚公司生产与销售人员面临的共同问题 客户要根据工程的进展情况下达订 单 但是在实际工作中 开发商 施工方之间的关系以及工程工期的影响 不确定 性非常大 这样就造成了客户的订单变化频繁 面对这种局面 汇诚公司没有采取 有效的措施 而是被动地接受客户的订单变化 加上生产的周期较长 使得生产局 面十分被动 一方面生产组织十分困难 另一方面客户的需求得不到充分满足 客 户抱怨在增加 3 人员的职业素质不高成为推行新的生产管理方式的阻碍 没有对公司的管 理人员进行先进生产方式的系统培训 影响了先进生产模式的推行 车间工人的文 化素质不高 产品质量无法得到保证 生产任务也不能按时完成 质量监督人员也没 负起自己的责任 影响了质量控制 导致编制生产计划时没有可靠的质量依据 这种 状况不仅导致生产组织处于被动 还增加了相应的生产成本 产品的盈利水平难以保 证 由于数据是由操作人员手工记录 因此在数据的传达过程中 人工统计难免出现 差错以及生产各部门负责人的人为影响都会使管理系统的数据产生偏差 不但起不到 指导生产的作用 反而在一定程度上对生产计划产生的误导 在每次的定期盘点中之 所以会出现盘亏或盘盈等数据不一致的情况 也是基于以上原因 4 公司组织结构的现状也给管理方式带来不利的影响 现代管理方式都是以 过程管理为主要目标 不管是质量管理体系 iso9001 还是精益生产管理都是这样 而在过程管理的目标通常是靠跨职能部门的相互协作来实现的 目前汇诚公司采用 的还是直线职能式的传统的组织结构 在公司内还没有建立起矩阵式的组织结构 因此 各职能部门在对待跨部门的工作时 不能做到从公司的全局出发 仍把本部 门的利益放在首位 互相 踢皮球 谁也不愿意多做 造成管理效率低下 由于 组织结构的限制和管理层之间的裙带关系 导致这些现象无法进行根本的管理与控 17 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 制 以至于各部门为了维护本部门的利益不惜牺牲公司的利益 厂部甚至擅自调整 产品型号及数量以达到增加绩效工资的目的 2 5 问题解决思路问题解决思路 2011 年 3 月 汇诚公司增加了新的股东 投资两千万元引进了塑料模壳生产工 艺 并成立了泰安正泰建筑塑料模壳有限公司 塑料模壳不同于汇诚公司原来产品 系列 原来的四种系列产品都是一次性使用的 而塑料模壳是可以循环周转使用的 采用租赁的方法提供给客户使用 减少了由于供货不及时造成的订单流失 唯一的 缺点就是产品单价成本太高 投资回收期较长 随着新公司的成立 将结束原公司不合理的生产管理方式 但是如何有效解决 原公司的问题成了比较棘手的难题 从以上的问题原因分析中可以看出 汇诚公司 没有针对客户进行有效的需求预测 所以导致无法及时响应客户的需求 这是当前 的管理方式无法解决的 为了保证在今后的工作中能够充分满足客户的需求 汇诚 公司首先要做的就是如何从理论上确保生产计划的准确性 在实际工作中 虽然不可能做到完全满足所有客户的需求 就像人们对于精益 生产七个零的目标的追求是一样 但是可以对客户进行有效的分类 针对不同的客 户采取不同的营销对策 通过对客户需求的有效预测来弥补客户订货计划变更所带 来的生产计划的不准确 在实际工作中应该是可行的 1 确保定单的执行 改变销售人员奖金计算的方案 根据公司的新战略 从产品类型 产品数量和 定单执行期几个方面设置不同的权重 计算销售人员的奖金 奖金计算表如 2 4 表 2 4 奖金计算表 产品类型 产品数量 订单执行期 a 50 50 b 60 40 c 70 30 一般在销售企业中 销售人员的奖金来源于销售产品的提成 减去由于合同未 18 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 及时执行造成库存增加的成本 发给销售人员的奖金根据实际订单的执行情况进行 计算 下面以综合 a 类产品为例 假设 某销售人员本月销售 1000 套产品 每套可以提成 5 元 公司规定的库存 时间为 10 天 每延期一周按 10 处罚 直到扣完为止 该销售人员本月所销售的产 品有 100 套是延期两周提货 还有 100 套产品终止合同 该销售人员本月奖金应提 1000 100 5 4500 元 实提 4500 100 50 10 2 5 100 50 5 4245 元 新的奖金计算方法的执行可以拉开销售人员的收入档次 几个方面互相影响 多劳多得 既可以提高销售人员的积极性 增强他们的责任心 还可以在一定程度 上确保定单的执行率 2 对产品进行有效的分类 要充分满足客户的需求 首先第一步要对产品进行有效的分类 即按照 80 20 原则 80 的收获来自 20 的努力 80 的销售额来自 20 的顾客 80 的利润来 自 20 的顾客 20 的产品赢得 80 的利润 13 识别哪些是为企业赢得了 80 的利 润 需要满足客户需求的重要产品 要重点的关注这些产品 进行有效预测并在生 产过程中作为控制的重点 确保产品质量与交货期 以保证企业的利润 对其他的 产品 可以采用两种办法 根据其生产工艺与质量控制的难易程度 对于生产工艺 比较简单且易于控制质量的产品采取经济批量生产的方法 确保一定的库存量 对 于工艺比较复杂且市场需求不大或利润较低的产品 可以采取外购产品或适当放弃 部分订单 目前 abc 分类法在企业的各个领域都得到了普遍运用 成为一个简便有效的分 类方法 因此它也可以用于生产计划中对产品进行分类 鉴于生产工艺的复杂性 精确的计算每一个步骤所需要的成本是不可能的 因此在对产品进行分类时 我们 可以按照产品的销售价格进行分类 a 类产品是盈利水平较高的产品 这类产品的 工艺相对复杂 质量控制的难度也较大 但是它们能为汇诚公司带来丰厚的利润 是需要重点控制的产品 b 类产品属于盈利水平一般的产品 但是这些产品具有一 定的市场份额 通过增加批量或适当调整价格可以为汇诚公司贡献一定的利润 这 19 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 类产品工艺与质量控制相对成熟 在日常工作中按照管理程序进行控制即可 c 类 产品是低于盈利水平的产品 这些产品属于可能被替代的产品 工艺与质量控制的 难度相对较低 价格难以有较大的回升 如果没有客户订单 可以对其采取舍弃的 策略 但是目前的状况下仍需保留一定库存 3 对产品需求开展预测活动 在对产品进行有效分类之后 则要选择合适的预测方法对重点客户需求的产品 进行有效合理的预测 只有对客户进行合理的需求预测 以及对客户订单的详细了 解 才可能编制出更加切实可行的生产计划 一个企业要想在越来越激烈的市场竞 争中占据主动地位 就必须要做好销售预测工作 预测是对未来可能发生的情况的预计和推测 然而世事多变 凡是都存在一定 的不确定因素 预测不是也不可能是绝对准确的 然而 凡事预则立 不预则废 尽管预测不可能百分之百准确 但它仍具有不可忽视的作用 由于密肋楼盖技术不 同于其他行业 它的需求具有一定的季节性特征 同时又受到行业发展政策的影响 这种影响大且深远 针对这种情况 在对开发商的需求预测上要充分考虑密肋楼盖 行业的这种特性 采用时间序列模型对需求进行预测 时间序列分析的方法主要有 简单平均法 移动平均法 指数平滑法 季节指数法等 根据建筑行业的特点 我 们可以选择季节指数预测模型对生产计划进行预测 在进行预测时 应当大量搜集客户需求的历史数据和近几年的销售数据 对搜 集到的历史数据进行科学的定量预测 同时为弥补定量预测的局限性 我们还要结 合定性预测的方法对定量预测的结果进行充分的论证与修订 以得到相对准确的预 测结果来指导生产计划的编制 20 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 3 汇诚公司产品分类与预测方法汇诚公司产品分类与预测方法 3 1 物资分类与库存控制物资分类与库存控制 1 物资分类 物资分类多种多样 在企业中可以按照其存在的状态进行分类 10 将库存分为 原材料库存 在制品库存 成品库存 原材料是指投入生产过程以制造新产品的物 质 在制品是指原材料或零件正在被加工或准备进一步加工的半成品 成品又称 产成品 是指在一个企业内已完成全部生产过程 按规定标准检验合格 可供销 售的产品 有物资就会有库存 库存是指一切目前闲置的 用于未来的 有经济价值 的资源 现代的管理观点认为 只要是处于闲置状态的资源就是库存 比如人 力资源 机器设备 社会资金等 都有闲置状态 也就都有库存 不同资源的库存问题研究方法不同 本文只研究以物料为主的资源库存问题 2 库存控制 库存都占用企业一定数量的流动资金 如果库存量过大 流动资金占用量过多 就会影响企业的经济效益 而库存量过小 又难以保证市场的需要和生产经营的持 续正常进行 因此 库存量的多少必须掌握适量的额度和合理库存周转量 其主要目的在于 既满足了客户的需求 又可以平衡生产与销售计划 优化库 存成本 避免不必要的浪费 避免缺货损失等等 根本出发点当然是企业 库存控 制的策略很多 基本上有以下四种 14 1 abc 分类法 管理活动和经济活动一样 都是在稀缺资源的环境下进行的 谁都希望投入产 出比尽可能的大 企业有众多的物资 需求特性各不相同 如何实现资源的最优配 置 成为企业管理的又一难题 所以在库存控制中 将库存物资进行分类 主次轻 重有别 对于重点物资进行重点管理 abc 分类法便是库存控制的常用方法之一 15 abc 分类法是在 19 世纪意大利的经济学家帕雷托 vilpredo pareto 在调查个 21 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 人财富的分布状况时 发现少数人的收入占全部人口收入的大部分 而多数人的收 入只占一小部分 他将这一关系用图表示出来 就是著名的帕雷托图 该方法的目 的就是要对不同种类的物品进行轻重有别的管理 1951年 管理学家戴克首先将abc 法则用于库存管理 1951 年至 1956 年 朱兰将 abc 法则运用于质量管理 并创造 性地形成了另一种管理方法 排列图法 1963 年 德鲁克将这一方法推广到更为 广泛的领域 实际上 它和 80 20 法则一样 是一个无处不在的管理工具 企业各 项事务都可能用到它 16 通过对企业库存物资的情况调查统计 发现多数企业的库存物资都可以按照如 图 3 1 所示分类 图 3 1 库存 abc 分类的帕雷托曲线 对于价值高的 a 类物资是工作重点 应该严格控制 尽可能减少库存 节约流 动资金 b 类物资应正常控制 固定检查 可按经济批量订货 生产 c 类物资尽 可能简单的控制 可通过半年或一年一次的盘点来补充大量库存 2 连续检查库存控制系统 连续检查库存控制系统又称固定量系统 就是订货点和订货量都为固定量的库 存控制系统 该库存控制系统适用于需求量大 缺货费用较高 需求波动性很大的情形 该 库存控制系统的基本思想是 对库存进行连续性检查 当库存降低到订货点水平 r 时 就发出一次订货 每次订货量都为固定值 q 22 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 从图 3 2 中可以看出 要做到及时发现现有库存量是否到达订货点 r 就必须随 时检查库存量 这样必然给管理增加了一定的工作量 但它可以使