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电子商务专业本科人才培养质量评价指标体系研究 摘要 电子商务在我国的发展历程已有十余年，根据相关部门预测，每年新增人才需求 将近7 5 万人，电子商务专业人才就业前景十分广阔。我国每年有近十万电子商务专 业本科生毕业，但培养出来的本科生的知识结构和能力与社会需求存在一定差距，研 究如何培养满足社会需求的电子商务专业人才成为社会和高校关注的热点问题。 本文首先分析了我国电子商务专业人才培养的现状，综述了本科专业人才培养质 量观及其评价方法；其次重点分析了影响高校本科专业人才培养质量的课程体系与教 学内容、师资队伍素质、学生入学基本素质、理论教学活动质量、实践教学活动质量、 毕业生综合素质等七个因素，在此基础上构建了电子商务专业本科人才培养质量评价 指标体系，并给出了二级指标的评价标准、一级指标和综合评价的计算方法；最后结 合某军队高校的实际情况，对学生、教师、管理等相关人员进行问卷调查获得二级指 标值，使用构建的评价指标体系和一级指标及综合评价计算方法对该高校的电子商务 专业本科人才培养质量进行评价，评价结果与专家定性评价相近，从而验证了本评价 指标体系的合理性。 关键词：电子商务专业；本科人才培养质量；影响因素；评价指标体系 r e s e a r c ho nq u a l i t ye v a l u a t i o ns y s t e mf o rt h et r a i n i n g o f u n d e r g r a d u a t e sm a jo r i n gi ne - c o m m e r c e a b s t r a c t a f t e rt e ny e a r so fd e v e l o p m e n to fe c o m m e r c e ，i ti se s t i m a t e dt h a tt h ed e m a n df o rn e w p o s i t i o n sf o re ci sa b o u t7 5 0 0 0 0e v e r yy e a ri nc h i n an o w t h ew o r k i n gf o r e g r o u n df o r e c o m m e r c eg r a d u a t e si sv e r yb r o a d t h e r ea r ea b o u t10 0 0 0 0e c o m m e r c eu n d e r g r a d u a t e s t u d e n t si nc h i n ae v e r yy e a r b u tt h e r ei ss t i l ls o m ed i s t a n c eb e t w e e nt h es o c i a ld e m a n d s a n dt h e g r a d u a t e s k n o w l e d g es 臼佻t u r e s t u d y i n gh o wt of o s t e rt h ee c o m m e r c e u n d e r g r a d u a t e st om e e tt h es o c i a ld e m a n d sh a sb e c o m eo n eh i g h l i g h tt os o c i e t ya n d u n i v e r s i t i e s i nt h i sp a p e r ，t h es t a t u sq u oo ft h ee c o m m e r c eu n d e r g r a d u a t ec u l t i v a t i o nw a sa n a l y z e d f i r s t l y a n dt h e n ，s e v e nk e ye l e m e n t si n c l u d i n gt e a c h i n gs y s t e ma n dc o n t e n t ，t h eb a s i c q u a l i t yo ft e a c h i n gs t a f f , s t u d e n t sb a s i cq u a m y , t h e o r e t i c a lt e a c h i n ga n dp r a c t i c a lu s i n g q u a l i t y , c o m p r e h e n s i v eg r a d u a t e sq u a l i t y , w h i c ha f f e c tt r a i n i n gq u a l i t yw e r es t u d i e d t h i r d l y , t h ee v a l u a t i o ns y s t e mf o rp r o f e s s i o n a lt r a i n i n gw a sc o n s t r u c t e d m e a n w h i l e ，t h ei n d e xa n d s y n t h e s i z e de v a l u a t i o nm e t h o dw a sa l s op r o v i d e d f i n a l l y , a c c o r d i n gt ot h ep r e s e n t c o n d i t i o no fam i l i t a r ya e a d e m y , w ec o n d u c t e das u r v e yt os t u d e n t s ，t e a c h i n gs t a f ra n d m a n a g e r s u s i n gt h ee v a l u a t i o ns y s t e ma b o v e ，t h ec r u i s i n g d a t a sw e r ep r o c e s s e d ， q u a n t i t a t i v ea n a l y s i sw a sp r o v i d e df o rt h ec u l t i v a t i o nq u a l i t yo fe c o m m e r c es t u d e n t s g r a d u a t e di n2 0 0 7a tam i l i t a r ya c a d e m y , a n dt h er a t i o n a l i t yo ft h ei n d e xe v a l u a t i o ns y s t e m w a sv a l i d a t e d k e y w o r d s ：e - c o m m e r c e ；t r a i n i n gq u a l i t yo fu n d e r g r a d u a t e s ；i n f l u e n c i n ge l e m e n t ；i n d e x e v a l u a t i o ns y s t e m - i v 表格清单 表4 1 电子商务专业人才培养质量评价指标体系1 9 表4 2 课程体系与教学内容评价指标2 0 表4 3 专业师资队伍素质评价指标m q000 2 1 表4 4 学生入学基本素质评价指标2 2 表4 5 理论教学活动质量评价指标2 3 表4 6 实践教学活动质量评价指标2 4 表4 7 专业办学条件评价指标0 000 0 2 5 表4 8 毕业生综合素质评价指标2 6 表5 1 课程体系与教学内容评价表2 9 表5 2 专业师资队伍素质评价表3 0 表5 3 学生入学基本素质评价表3 l 表5 4 电子政务课程理论教学活动质量教学质量专家督导组评价表0 0000 100000 3 2 表5 5 电子政务课程理论教学活动质量学生评价表3 3 表5 6 电子商务本科专业4 5 门课程评价结果表3 4 表5 7 实践教学活动质量评价表3 5 表5 8 专业办学条件评价表3 6 表5 9 毕业生综合素质评价表3 7 表5 1 0 电子商务本科专业人才培养质量评价表3 8 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成 果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得 金目巴王些盔堂 或其他教育机构的学位或 证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了 明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名： 签字醐：7 骷日 | 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解金目垦王些太堂有关保留、使用学位论文的规定，有权保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授 权金目曼王些太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采 用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名： 彩 签字日期：歹唧年，歹月髟日 学位论文作者毕业后去向： 工作单位： 通讯地址： - i i 一 导师签名：绷 婵醐：叫年t - - s l l i r 日 电话： 邮编： 特别声明 本学位论文是在我的导师指导下独立完成的。在研究生学习期间，我的 导师要求我坚决抵制学术不端行为。在此，我郑重声明，本论文无任何学术 不端行为，如果被发现有任何学术不端行为，一切责任完全由本入承担。 4 3 学位论文作者签名：彩绵 签字日期：夕呵年，多月髟日 l 致谢 转眼间，两年半的研究生学习生活就要结束了，而入学仿佛还是昨天的事情，初 来乍到时的场景犹历历在目。回忆起这两年半的点点滴滴，感慨不己，欣慰之余而又 庆幸无比。值得欣慰的是，我这两年多的时间是在汗水和拼搏中度过的，学到了许多 受益无穷的东西；庆幸的是我来到了一个很好的环境，遇到了很多的良师益友，给我 了很多的指引和帮助，使我能够顺利地完成学业，再此谨向他们表示最衷心的感谢! 最深的谢意献给我的导师李兴国教授，真诚地感谢我的导师李兴国教授。李教 授在论文写作的全过程给予了严格而悉心的指导，付出了更多的心血和汗水， 从论文的选题、提纲的拟订、资料的收集、论文的撰写与修改直到成文，每一 个步骤都得到他的严格要求和悉心指导，每遇难处都能点拨、容怀，使我撰写 期间仍能兼顾工作和个人的诸多大事，令我由衷地敬佩和感激。李教授广博的 学识、敏锐的洞察力、严谨的治学态度和宽厚的为人风范都使学生受到了很大 的影响，终生受益。 感谢我的同事樊广海给予的指导和帮助，无数次和我讨论人才培养相关的的问 题，使我受益非浅。感谢张跃忠副处长、那立锋、赵宝的支持，没有你们的帮助与指 点，就不可能有我完成论文的这一天。 感谢我的父母，感谢我的爱人和儿子，我知道如果没有他们的支持就没有我的今 天，我也知道我永远都无法完全回报他们的爱。 感谢所有帮助过我的老师、同学和朋友，感谢所有关心过和帮助过我的人，没有 他们对我的关注，就没有我今天的任何成绩。感谢合肥工业大学，她给我的人生添上 了浓烈的一笔，给我了一个更新更高的起点，让我更加从容自信地面对未来的挑战! 最后谨以此文献给所有关注过和关注着我的人，祝愿他们心想事成，万事如意! 作者：张佩 2 0 0 9 年9 月 第一章绪论 计算机科学技术的快速发展使人类社会正在走向信息社会时代，国际互联 网只用了短短十几年的时间就将世界各大洲的人类紧密联系在了起。各国的 现代化进程也正随着信息化应用的深入快速地改变着人们的生活、学习、工作 和交流的方式。未来的经济贸易将越来越多地依赖国际互联网环境来开展。 电子商务现正成为国家与国家、国家与企业、企业与企业、企业与个人之间的 主要经济贸易方式与沟通手段。加快电子商务的发展已经成为很多国家的一项 重要政策。中国已经加入了世界经济贸易组织，闭关自守的时代已经过去，今 后的世界任何一个国家都不可能独立地依靠本国来发展经济，中国要想在今后 的世界经济大潮中立于不败之地，就必须面对世界经济发展的潮流，顺应世界 经济的发展趋势，站在全球的角度去发展本国的经济。任何一个国家的经济在 发展过程中会遭受到很多的困难和挫折，在发展经济、克服困难、打败挫折的 过程中，人才是根本保证，因此中国要想又好又快的发展经济就必须注重培养 高素质的人才，在目前世界经济背景下电子商务专业人才培养显得尤为重要。 这就是说，世界经济的一体化趋势对中国培养高素质的创新型电子商务人才提 出了迫切的要求幢。 1 1 研究背景 随着网络技术的高速发展和全球经济的一体化进程加快，以国际互联网 i n t e r n e t 为基础的电子商务商业经营模式开始迅速发展。电子商务作为一种新 兴的经济形式，在我国得到迅速的发展，其速度与规模远远超出人们的预计， 成为我国社会经济增长的一个热点。在中国电子商务经历了几年的应用与发 展，正在走向以企业为主体的时候，电子商务人才定位与培养也成为受到普遍 关注的重要课题。作为一个新兴领域，电子商务从概念、理论到应用等各个方 面都还不太清楚、不太成熟、不太确定，这就给电子商务人才的培养带来了传 统领域人才培养所不具有的一些特殊的问题和困难口，。 2 0 0 5 年1 月国务院办公厅专门发布了关于加快电子商务发展的若干意见 ( 国办发 2 0 0 5 2 号) ，特别指出“高等院校要进一步完善电子商务相关学科建 设，培养适合电子商务发展需要的各类专业技术人才和复合型人才，加强电子 商务理论研究 。2 0 0 7 年3 月国务院发布的国务院关于加快发展服务业的若 干意见( 国发【2 0 0 7 ) 7 号) 从另一个更广阔的层次强调了推进电子商务的重 要性。随着经济全球化的纵深发展和互联网的普及，各行业和各领域都在积极 开展形式多样的电子商务与电子政务活动，电子商务持续、广泛、深入的发展 导致对电子商务人才的大量需求。据预计，我国未来l o 年将有l 万亿资金投 入到电子商务、电子政务项目建设中，由此将会引发超过2 0 0 万的电子商务专 门人才缺口h 1 。因此，加强电子商务人才的培养是我国发展电子商务之根本。 目前电子商务热已经烧遍了经济的每一个角落，似乎电子商务专业人才将成为 这场热潮中的宠儿。然而事实并非如此。从各方而数据来看，各院校的电子商 务专业毕业生前景堪忧，已经毕业的求职无路，在读的迷茫无措。是市场抛弃 了电子商务人才，还是电子商务人才脱离了市场发展的轨迹。人才市场的兴衰 可以折射出一个行业、地域或者是一种新技术新模式的发展前景。信息技术的 普及带来了计算机类人才的热潮，国际化浪潮使得外语类人才长盛不衰。但也 有相反的一而，很多昔日热门的专业，如今已退出历史舞台，而更让人惊讶的 是，在电子商务这一轮新经济浪潮下，本应该成为时代“宠儿”的电子商务专 业毕业生却被市场冷落哺】。 教育的一个职能就是为经济服务，为市场服务。电子商务专业的开设是随 着网络的普及和电子商务的发展而产生的一个新兴的专业。2 0 0 0 年教育部批准 国内1 3 所高校试开电子商务专业。几年后，几百所大中专院校都已经开设了 电子商务专业，每年有数万名大学毕业生新增到电子商务人才队伍中。这些高 校成为电子商务人才最大的培养基地。但是目前前部分高校电子商务专业却停 止招生，这和往年电子商务专业招生火暴形成了鲜明对比。因此，出现了一对 矛盾：一方面市场需要大量的电子商务人才。比如，北京2 0 0 5 年的人才需求 调查中，电子商务人才需求是排在第一位的。但另一方而电子商务专业就业率 却不高。据统计，截止到2 0 0 8 年底，我国己有6 0 0 多所高校开设了电子商务 本科专业，在校电子商务本科专业学生已达数十万人，每年约有十万本科生毕 业，这样的数字远远小于全球经济发展对电子商务人才的需求，然而电子商务 本科专业虽然己经开设了8 年有余，但培养出来的本科学生就业成功率一直仅 在2 0 上下徘徊，电子商务专业应届毕业生就业率远低于教育部公布的全国普 通高校毕业生就业率，这种状况不容乐观。根据部分院校的统计情况来看， 2 0 0 7 、2 0 0 8 年的情况也没有很大的改善。电子商务专业的需求旺和就业率低形 成了一对鲜明的矛盾。面对这样的结果不得不让人重新审视该如何建设电子商 务本科专业，才能使培养出来的电子商务专业本科生更能适应社会经济发展的 需要6 1 。 1 2 研究意义 电子商务人才为社会所急需，但是电子商务专业毕业生就业率低。造成这 种局面的根本原因在于电子商务人才的培养出了问题。一是盲目上马，急功近 利。教育逐步走向市场，一方面促进了人才的培养；另一方面，高校的经济性 要求又会使高校作出一些追求热门，急功近利的行为。电子商务本身是一个新 名词，电子商务专业却是“忽如一夜春风来，电商专业遍地开”。在热门专业 2 的建设上，缺乏严格而科学的论证就盲目上马。相对来说很多企业对电子商务 持谨慎态度，但是各大中专院校在开设电子商务专业却存在严重的跟风现象。 二是定位不清，方向不明。电子商务是一个既宽又广的专业，如果没有明确的 方向，清晰的定位，这个专业的建设肯定是有问题的。电子商务专业不像其他 专业，比如会计、营销、金融、贸易等一些很传统、已经很成熟的专业，有很 明确的方向和定位，学生在学这个专业以前，就明白为什么要学这个专业，这 个专业学什么，以后会从事什么上作。电子商务专业却不一样，日前无论是从 实践上还是理论研究上都处于探索的阶段。学生学这个专业是因为他很热门， 听起来很时髦，觉得学这个专业很不错，但是为什么要学，学什么，以后怎么 就业都是很模糊的。其实在学校的专业建设上对于这样的一些问题的思考也是 不成熟的。其实，教育市场也是需要进行细分的。目前一些院校对电子商务专 业进行了划分，比如电子商务专业大致划分为两个方向：电子商务经管类方向、 电子商务工程类方向。当然还可能有其他的不同的细分方向，但不管怎么细分 却都使得这样一个大而广的专业有了比较明确的方向。至少在大专业的背景下 有了自己的专业方向，有利于培养宽口径、精专业的人才，这样的人才综合素 质比较高，在市场上才有很大的竞争优势。但是在实际的教学环节中如何来实 施，如何来培养这种人才，还需要进一步进行探讨和完善，并且要把他落到实 处。三是师资力量薄弱，实践环节欠缺。师资是电子商务专业人才培养最活跃 的因素。电子商务专业的教师基本上都是半路出家，从其他的专业转行过来， 主要来自计算机和经济管理类专业。他们基本上都是通过自学或者其他的有关 电子商务的研讨会或培训来获得这些方而的知识。本身不是很成熟，也是在不 断的探索和学习。按照传统的评价师资力量的指标来说，电子商务专业教师低 学历和低职称是公认的事实。电子商务是一个应用性很强的专业。实践环节是 教学环节当中很重要的一个部分。目前，学校普遍采用的实践教学方式：一方 面是学校内部的实验室实训。一般是采用一些模拟的教学软件，但是模拟软件 和实际应用还是有一定的距离。表现在电子商务实践应用发展过快，模拟软件 不能及时的升级换代，或者是一些开发这类软件的公司已经转行或者其他的原 因不能继续服务。学校由于资金使用的限制也制约着他的发展。另外一方而是 校外实习。主要是建立校外实训基地为学生和教师提供实习的场所。对于学校 来说，联系这样的实习基地是比较困难的事情；对于学生来说，人数比较多， 并且存在高不成低不就的现象；对于企业来说，由于场地和管理等原因在很大 程度上不愿意也不能够解决这么多学生的实习问题 1 。 电子商务作为以互联网以及计算机技术为主要基础的专业领域，具有计算 机、互联网技术具有的知识更新非常快的特点，同时，对商业流通领域的新技 术、新变化接受的也非常快。 我国开展信息化建设及其电子商务的起步初期，是在工业化尚未完成，实 3 行所谓的跨越式发展而进行的，在具备一般特点的同时，具体表现在信息化建 设的实践应用往往超前于理论研究。从电子商务的基础形态出现以来直至现阶 段，我国的电子商务发展始终落后于世界发达国家的发展水平，在电子商务领 域，国内企业级的应用多由模仿欧美等发达国家的具体应用起步，高校等科研 部门在理论研究上显然是滞后于电子商务在企业的具体应用。虽然，经过十多 年的努力追赶，这方面已经有了很大的进步、提高，但从理论对实践的指导意 义来说，尚存在着较大的差距，这对高等学校电子商务专业的建设发展影响很 大。 电子商务专业是信息技术与经济管理学科交叉的复合型专业，特别需要理 论与实践的紧密结合，网上与网下的业务沟通、创新与创业的素质培养，还需 要能够结合行业和地区经济发展特色为行业经济和地方经济服务。因此各高校 在开设电子商务专业的过程中需要充分利用本学校的优势背景、相关学科特点 并针对社会需求新增有自己特色的知识单元，培养出既符合国家教育部培养要 求规范又体现本学校人才培养特色的高素质创新型的电子商务专业人才陋】。 综上所述，造成人才培养质量不高主要的原因是目前教育理念培养的电子 商务专业本科生所具备的知识、能力和素质与社会市场需要的电子商务专业本 科生的知识、能力和素质存在着矛盾，加上利益冲突和体制冲突等因素，使得 电子商务本科专业人才培养体制的模式上一直存在着计划模式与市场模式的 两难选择，直至今日也没有取得结构性变革的突破，这就导致了高校培养的电 子商务专业本科生与社会需求的电子商务专业本科生相互脱节的问题，这就要 求我国的电子商务本科专业的教育理念要以社会经济发展对该专业人才的需 求为中心，培养定位从培养高级工程技术人才调整到培养普通劳动者上来，建 立培养技能应用型人才的高等教育机制即本科人才培养机制，构建电子商务本 科专业人才培养质量评价体系呻1 。电子商务本科专业人才培养机制的建立需要 预测目前和可预见的未来市场对该专业本科生的需求，描述不同阶段的电子商 务本科专业的培养定位，健全理论研究型和技能应用型二元的师资队伍，发挥 学生的主观能动性来实现。通过构建电子商务本科专业人才培养质量评价体 系，可以深入分析影响人才培养质量的因素，找出瓶颈问题，提出提高人才培 养质量的方法和对策，促使电子商务本科专业培养的人才由数量型向质量型转 变1 们。 1 3 论文结构 本研究属于对当代质量评价体系的研究，包括了电子商务本科专业人才培 养过程中的各方面因素，涉及到课程体系与教学内容的制定情况、师资队伍基 本素质、学生入学时基本素质等多个因素，特别是对理论教学活动质量和实践 教学活动质量进行了重点的分析研究，并给出了仿真图形。本研究按照“理论 4 与实践研究相结合，比较研究与各评价指标相结合，定性与定量研究相结合 的系统化原则与方法，按照“提出问题一分析问题一解决问题”的思路，运用 科学的调查研究方法、分析方法，进行系统地分析和研究，形成论文结构如下： 第一章绪论。本章主要阐述了电子商务专业出现的背景，研究电子商务 专业人才培养质量的意义，强调高校必须主动转变教育理念，明确培养目标， 加强电子商务专业各方面建设，提高电子商务专业人才培养质量。 第二章研究现状综述。本章主要阐述了目前电子商务人才国内外的培养 现状，分析了我国目前电子商务人才培养出现的问题及原因，综述了人才培养 质量评价的常用模型。 第三章影响因素分析。本章主要从本科阶段培养的过程着手，对影响电 子商务本科专业人才培养质量的电子商务专业课程体系及教学内容的优化合 理性、电子商务专业师资队伍基本素质、电子商务专业学生入学时的基本素质、 电子商务专业理论教学活动质量、电子商务专业实践教学活动质量、电子商务 专业毕业生综合素质七个因素作了分析。 第四章评价指标体系构建。本章依据第三章给出的影响因素导出相关评 价指标，构建了电子商务本科专业人才的培养质量评价指标体系，对人才培养 质量的七个组成因素提出了各自的评价指标体系以及算法。 第五章应用实例。本章主要以一个实际的案例来详细说明如何根据建立 的评价指标体系评价电子商务本科专业人才的培养质量，验证本模型的有效性 和可操作性。 第六章总结和展望。本章对全文的所做的主要工作进行了总结，并对下 一步的工作进行了展望。 5 第二章研究现状综述 电子商务本科专业人才培养在发展过程中出现了许多问题。在这些问题 中，解决电子商务人才培养问题是最根本、最紧迫的。纵观国内外电子商务专 业人才培养现状，坚持以需求为导向、教育先行、学用结合、自主创新的原则， 针对不同的对象，分层次、多形式地开展电子商务人才培训工作，保证我国电 子商务事业健康快速发展。 2 1 国内外电子商务人才培养现状 目前，国内外均在电子商务的教育领域进行不断地探索。在美国，各大著 名院校的计算机学院都联合计算机方面和管理类的师资力量共同开设了电子 商务研究方向和专题。其中美国著名的卡耐基梅隆大学在1 9 9 8 年，由工业管理 研究院和计算机学院联合创建了电子商务学院，1 9 9 9 年宣布设立了世界上第一 个电子商务专业硕士学位( m a s t e ro fe c o m m m e r c e ) 。该校电子商务专业主任 m i c h a e ls h a m o s 教授说：“如果要经营网上商务，就需要了解许多商务知识； 同时还需要懂得许多技术方面的知识。否则，你可能需要雇用太多的技术人员， 你自己则无法制定明智的采购计划，对建立网络一无所知，为别人所左右。 该校的电子商务专业对经济管理和技术课程采取并重的态度，力图使毕业生能 成为未来企业中电子商务应用方面合格的经理人、规划人、分析家和编程人员。 其专业教学内容涵盖了各种商务模式( 如b2b 、b2c 、c2c ) ，具体涉及电 子化市场研究( e l e c t r o n i cm a r k e t i n gr e s e a r c h ) 、电子目录( e l e c t r o n i c c a t a l o g s ) 、网站管理( w e b s it em a n a g e m e n t ) 、自动化撮合( a u t o m a t e d n e g o t i a t i o n ) 、电子商务安全支付( s e c u r ee l e c t r o n i cp a y m e n t s ) 、分布式交 易处理( d i s t r i b u t e dt r a n s a c t i o n p r o c e s s i n g ) 、定单执行( o r d e r f u l f i l l m e n t ) 、客户满意度( c u s t o m e rs a t i s f a c t i o n ) 、数据挖掘与分析 ( d a t a m i n i n ga n da n a l y s i s ) 。一方面电子商务的实施需要与技术紧密结合， 因此需要涉及网络、分布式数据库、计算机安全技术、多媒体技术、w e b 设备、 人机接口设计；另一方面成功地引入电子商务不仅需要了解其成本和效益，而 且需要懂得商业重组、适应管理( 集成传统系统与i n t e r n e t 前端) 、供应链结构、 电子化商业中的会计与审计、仲裁职能、作为交换媒体的资金性质、快速商业 反应、电子商务法律、政策及规则。m i c h a e ls h a m o s 教授认为：“电子商务硕 士学位应比哈佛的m b a 更有价值，原因在于既懂技术又有电子商务知识的人员 匮乏 1 。 我国的电子商务专业教育可以追溯到1 9 9 8 年，几乎与美国卡耐基梅隆大学 开办电子商务专业同期开始。其发展历程经历了尝试期、规范期和发展期三个 6 阶段。 在尝试期，电子商务专业教育伴随着一批电子商务专业学者的不断研究， 通过在各校以公共选修、专业选修课的形式开设相关课程，也有少数学校在本 科高年级开设电子商务方向或电子商务班( 以至开设电子商务研究生方向) 等。 即有几家高校从相关专业的三年级或四年级学生中转出一批学生进入电子商 务专业方向学习，即所谓的“2 + 2 ( 西安交通大学从1 9 9 8 级经济管理类本科生 中选拔培养电子商务方向本科生“2 + 2 ”) 和“3 + 1 ( 汕头大学在第4 年级培养 电子商务方向本科生“3 + 1 ) 培养模式。 在规范期，为适应市场需求，使电子商务专业人才的培养规范化、规模化， 中国国家教育部高教司于2 0 0 0 年底和2 0 0 1 年初分两批批准了南京审计学院、华 中师范大学、东北大学秦皇岛分校、云南大学、厦门大学、对外经济贸易大学、 北京邮电大学、北京交通大学、华侨大学、广西大学、西安交通大学、南京理 工大学、浙江大学等1 3 所普通高等学校试办电子商务本科专业。同年6 月在南 京审计学院，由教育部高教司主持召开了全国高校电子商务专业教学工作会 议。初步讨论了本科电子商务专业的培养目标和核心课程：同时，经西安交通 大学等学校代表建议，会议一致通过：设立全国高校电子商务专业建设联席会 议，每年召开一次大会，集思广益，群策群力，交流、探讨电子商务教学问题， 不断提高电子商务专业教学的水平。2 0 0 2 年4 月，以进一步规范和推动我国 高校电子商务专业建设为目的，在西安交通大学召开了首届全国高校电子商务 专业建设联席会议。来自全国的1 2 0 多所高校、多个出版社和企业，共2 3 0 余 名代表出席了本次大会，大家围绕电子商务专业建设中的多方面问题，进行了 热烈和积极的学术理论、教学和教育的热点、焦点问题交流与研讨；会上，为 了更好的适应我国电子商务教学改革和发展的需要，并考虑到电子商务这一新 兴专业的特点，教育部高教司果断提出设立“全国高校电子商务专业建设协作 组”，以“为全国高等院校电子商务专业的教学、研究和实践等提供指导与支 持”为宗旨，团结广大学校，调动大家的积极性，把我国电子商务教育事业推 向前进。会议决定由西安交通大学承担协作组秘书处工作，组长由西安交通大 学李琪教授担任，副组长由浙江大学陈德人教授担任，南京会议前的1 3 所高 校和部分新增学校共1 9 所高校组成了协作组常务理事 单位，草拟了协作组章程，确定了协作组的工作原则、主要工作和基本分工。 协作组包括所有被教育部批准设立电子商务专业及准备建设电子商务专业的 学校。 在发展期，教育部高等教育司从2 0 0 2 年来又批准了第三批开设电子商务 本科专业的院校，包括石油大学、中国农业大学、北京外国语大学、中央财经 大学等8 3 所院校；第四批又新增了北京联合大学、北京信息工程学院、北京师 范大学、北京物资学院、天津商学院等5 8 所院校。截止到2 0 0 5 年底，教育部 7 批准开设电子商务专业本科的学校己达到2 7 5 所。 在大力发展电子商务本科专业的同时，我国也开展了电子商务专业研究生 阶段的培养过程。2 0 0 3 年教育部允许有条件的高等学校招收电子商务方向的硕 士和博士研究生，这也标志着电子商务教育在国内已经进入了高质量的发展阶 段。目前，一些国家“2 1 1 工程建设的学校中在经济、管理或计算机学科下 招收商务方向的硕士( 以及m b a 的电子商务方向) 和博士研究生。如西安交通大 学等已于2 0 0 3 年春开始，在国家教育部许可的前提下自主在应用经济学和管理 科学与工程两个一级学科下分别设置了电子商务硕士和博士二级专业学科。在 中国高校电子商务专业发展的历程中，2 0 0 1 年成立的全国高校电子商务专业 建设协作组，开展了很有成效的工作，五年来协作组积极开展各项关于电子商 务专业建设的工作，包括制定专业教学计划、确定核心课并制定相关的教学大 纲，组织召开每年一次的全国高校电子商务专业联席会议，就电子商务专业学 科建设、师资培养、教材建设、实验室建设和实践基地建设等一系列关键和重 大问题不断展开讨论、研究，在许多问题上并逐步形成了共识，为电子商务专 业教育的规范化发展提供了许多有效、有益的依据，促进了我国电子商务教育 事业的发展；协作组还多次举办常务理事工作会议、中美电子商务高级研讨会、 电子商务专业核心课程教学大纲专题讨论会和电子商务实验内容专题调研等 活动举行了1 0 余次；由教育部委托举办的电子商务专业教师进修班和电子商 务骨干教师高级研讨班分别在西安交通大学、浙江大学和华中师范大学等成功 举办，使8 0 0 多名高校电子商务专业青年骨干教师获得学习和提高；由协作组 组织讨论通过的电子商务核心课程教学大纲己作为部分学校的教学参考，在此 大纲下编写的教材已有多本出版发行n 引。 当今世界，我国和世界电子商务在不断地迅速发展，政府、行业和企业对 电子商务的重视程度在不断地提高，我国高校电子商务专业人才培养的任务不 断加重。现如今，高校需要更好地了解和把握我国高校电子商务专业人才培养 的现状，合理地评估我国高校培养电子商务专业人才培养的质量，需要深入地 分析电子商务人才培养过程中出现的各种问题，探讨解决问题的办法，为教育 管理部门、开办本专业的高等院校和电子商务用人单位提供可靠的决策依据， 从而提高我国高等院校电子商务专业建设水平、电子商务专业人才培养质量， 提升我国高等院校的办学水平u3 1 。 2 2 我国电子商务人才培养中存在的问题 目前我国一方面电子商务专业人才就业难，而另一方面电子商务企业却整 体为找不到合适的人才而发愁，深入分析原因，主要有以下几个方面： ( 1 ) 学校与企业缺乏相互沟通 8 学校与企业之间沟通较少，学校培养的人才与用人单位的需求有一定差距， 教学中的理论和实践往往难以融为一体，由于不了解企业的具体需求，人才供 应与需求矛盾越来越突出。 ( 2 ) 学校电子商务人才培养中的诸多问题 首先，由于电子商务是一个涉及面非常广泛的专业，内容几乎遍及整个经 济、管理以及计算机科学等领域，是集多门学科于一身的综合体。因此，导致 培养方向模糊，许多学校甚至不能很清楚地说出其培养的电子商务人才将来究 竟能够具体从事什么工作，或者提出培养目标宽泛，试图培养出“万能的 电 子商务人才，这是非常不现实的。 其次，信息技术的发展一日千里，知识更新的速度不断加快( 工程知识的 保鲜期只有三年) ，由此衍生出种种问题。例如：很多课程设置欠佳，由于缺 乏对电子商务的广泛、深入的了解和理解，课程设置的随意性很大，问题主要 表现在两个方面，一是将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起， 缺乏有机结合的系统特性；二是强于书本而弱于实务，缺乏必要的案例教学和 实务操作能力的培养。 最后，作为一个新专业，很多方面都不成熟，还处于摸索阶段，专业设置 晚、课程体系新等，使得师资严重缺乏。大多数师资是从计算机、网络、管理、 营销或其他专业转移而来，其知识储备大多来自目前出版的一些电子商务书 籍，很不系统，很不深入，再加上大多没有电子商务实务的经验，不少师资在 从事电子商务教学时显得勉为其难。懂管理的不懂技术，懂技术的不懂管理， 造成电子技术和商务知识的随意和简单的组合。 ( 3 ) 企业招聘存在误区，需要引导 一般企业的招聘要求：重点大学、外语六级、有实践经验、有职业证书、 计算机熟练、工作努力、团队合作等，企业对毕业生要求较高。但是企业也存 在着管理者对电子商务一知半解，电子商务岗位还未完全从传统岗位中独立出 来，企业不能给毕业生创造良好的发展环境，有些企业对招聘的电子商务人才 认识存在误区，要求电子商务毕业生能带来立竿见影的效果，例如：订单增加， 销售额迅速提高，这些过高的，急功近利的要求导致了企业无法招聘到满 意的人才。 ( 4 ) 学生本身职业行为能力不足，就业观不端正 毕业生就业观念不正确，找工作时希望：大单位、工资高、工作稳定、福 利好、压力适中、离家近等。而实际工作中暴露出眼高手低，擅长做表面文章； 由于学习中“死读书 ，使得动手能力差；很多企业抱怨，学生到了企业后， 不好拿来就用。电子商务专业毕业生应该能够“给企业省钱，给企业赚钱，或 者二者兼而有之 。一旦企业发现招聘来的毕业生只是花架子，那么结果只能 是炒鱿鱼u 制。 9 2 3 人才培养质量观 “人才培养质量”是一个非常宽泛的概念。它既可以小到一门课程、一个 单元，甚至一节课，又可以大到一所学校、一个地区，甚至一个国家。影响人 才培养质量的因素也是非常复杂而且经常变化的。因此人才培养质量标准具有 不确定性，而不像生产物质产品的质量标准那样具体和易于操作。人才培养质 量是一个涉及多层面的问题，在高等教育精英教育阶段，人才培养质量用精英 教育的标准去衡量，在进入大众化阶段以后，则应建立与此阶段相适应的人才 培养质量标准，而不应用传统的精英教育的唯一标准衡量大众化教育时期的人 才培养质量，大众化教育的特点是多样化的，人才培养质量也应该是多样化的， 不同层次、不同规格、不同的学科门类及不同的教育对象应有不同的质量标准， 单一的人才培养质量标准，必将束缚人们的思维，阻碍教学改革的进程n 引。 近十年以来，高等教育扩招使得高等教育得到了较快的发展，高等教育院 校的数量及其在校生人数在高等教育中所占比例都有了大幅的提高。高等学校 大幅度扩大招生，已经成为我国社会经济生活中的热点问题与热门话题。不可 否认，这一举措加快了人才的培养，适应了经济发展对人才的要求，扩大了青 年接受高等教育的机会，因而得到社会的认可与群众的欢迎。在我国大部分高 校已产生了学生规模扩招与人才培养质量降低相互矛盾的现象，于是关于提高 教学质量与人才培养质量的研究比比皆是，然而这些研究论文，大多停留在表 面层次，理论探讨的多，提出有针对性的可操作性强的解决措施方法的少，一 般都是浅谈辄止、泛泛而谈。例如人才培养质量大家都知道从知识、能力、素 质三个方面去描述，能力包括获取知识能力、应用知识能力、工程实践能力、 管理实践能力、沟通协调能力等方面，可是具体到某一点上，如怎样提高学生 的管理实践能力，在大学里通过开设什么样的课程，通过组织什么样的教学活 动可以提高学生的管理实践能力，大家都没有再深入下去研究。再例如大家都 知道人才培养质量与课程教学活动质量密切相关，课程教学活动质量与师德师 风、课程教学大纲、课程教材、教学方法、教学手段等因素有关，可是究竟通 过开展什么样的活动可以提高师德师风，采取什么样的教学方法、教学手段可 以提高教学效益，大家也没有深入下去研究n 引。 在高等教育人才培养质量评价的知识、能力、素质指标中，知识是前提， 能力是关键，素质是核心，三者之间密切联系，相互依存、相互作用，对它们 内涵与关系的正确理解直接影响着高等教育人才培养质量的基本模式。近几 年，教育理论界关于高校人才培养质量的最新研究成果之一就在于提出了新的 人才质量观：知识、能力与素质辨证统一、三位一体，共同影响高校的人才培 养质量。 ( 1 ) 知识 l o 知识是在实践的基础上产生并经过实践检验的认识成果，是符合客观规律 的有价值的经验性信息一般分为自然科学知识、社会科学知识和思维科学知识 三大类。作为高等教育人才培养质量评价指标之一的知识，它不仅包括个人获 取知识总量的多少更包括个人拥有知识结构的合理程度。 ( 2 ) 能力 能力通常是指完成一定活动的本领，它包括完成一定活动的具体方式以及 顺利完成一定活动所必需的心理特征。能力是完成任务达到目标的必要条件， 它总是和活动联系在一起，只有通过活动才能发展和了解人的能力，高等教育 要特别重视大学生创新创业能力以及实践能力的培养。 ( 3 ) 素质 是指构成人的基本要素的内在规定性素质的形成与发展是一个长期内化 的过程。人的素质是个体在先天禀赋的基础上，通过环境和教育的影响所形成 和发展起来的相对稳定的身心组织的要素、结构及其质量水平，它既指可以开 发的人的身心潜能，又指社会发展的物质文明和精神文明成果在人身心结构中 的积淀和内化。简言之，素质就是人在从事活动时所具有的较为稳定的、内在 的、基本的品质凹鲥。 综上所述，本科人才培养质量的概念可定义为：本科人才培养质量是指本 科生在规定的学习期限内，在一定的教学条件下，完成规定的学习任务，达到 本科该专业业务培养目标所需要具备的知识、能力和素质的程度n n 8 1 。 2 4 本科专业人才培养质量评价模型 ( 1 ) 知识判断模型 根据本科人才培养质量的定义，本科人才培养质量是知识、能力和素质的 函数。为了使复杂的问题能够用简单化的标准去粗略评判，首先只考虑知识的 因素，不考虑能力和素质的因素，用数学上的语言描述为假设能力和素质为固 定值，考查本科人才培养质量与知识的关系，于是就得到了第一种评价本科人 才培养质量的简单模型，称为知识判断模型。 学生知识的积累与结构和该专业教师师资整体队伍的基本素质、学生入学 时的基本素质相关，因此可以根据电子商务本科专业师资队伍的基本素质和电 子商务专业本科生入学时的基本素质来粗略判断该本科专业的人才培养质量， 这也就是通常人们认为的如果一所大学里“大师 多，生源好，培养出来的人 才质量就高，即9 = a h l + 聃2 ，( a + 6 = 1 ) 。q 表示本科人才培养质量，日，表示 本科专业师资队伍基本素质，h ，表示本科生入学时的基本素质，a 、b 表示加 权值。判断电子商务专业的人才培养质量需要做的便是如何正确合理地评价本 科专业师资队伍基本素质和本科生入学时的基本素质以及合理地区分口、b 的 权值。 ( 2 ) 综合素质测评模型 如果把高校看成是一个企业，把学生看成是产品，通常产品在上市前须经 过一系列严格的检测，以保证产品质量。同样，高校在学生毕业前可以进行综 合素质考评，以考查培养成果，为下一步怎么调整修改提供依据。综合素质包 括了本科人才培养质量定义中的知识、能力和素质，只是把这三者相对简单地 融合在一起，即得到了第二种评价本科人才培养质量的简单模型，称为综合素 质考评模型，指在毕业前采用一系列的评价指标，对学生进行综合测试，评价 指标主要包括思想政治素质、科学文化素质、岗位专业素质、身体心理素质等。 q = z ，z 表示综合素质考评结果。 ( 3 ) 全面综合衡量模型 “细节决定成败”，如果高校