运营决策管理平台介绍及在保险行业的应用ppt课件.ppt

IBMODM运营决策管理平台IBMOperationalDecisionManager SWGIBM 智能敏捷的决策自动化实现智慧运作 1 IBMODM运营决策管理平台简介IBMODM的技术特点及带来的业务敏捷IBMODM在保险行业的应用情况总结 议程 2 法国ILOG公司创建规则管理产品ILOGJRules 1987 2008 IBM运营决策管理产品发展历程 3 IBMODM用于管理运营决策 环境决策管理 情景决策管理 业务流程 应用程序和解决方案 决策服务 业务规则 持续洞察的事件处理 内部和外部数据 业务规则作为某个事务的特定执行实例在某个时间点触发相对静态 业务事件随时间变化或与其他活动相关联相对动态 决策分析和模拟 运营中使用的业务决策是业务运营的重要支撑信息 融合了环境和情景决策运营决策管理侧重于实现重要业务系统中的重复决策的自动化和决策规则的管理 4 举例 寿险核保如果投保人的风险计算值大于2000那么需要通过A级体检如果最近7年内无吸烟史并且尿液可替宁测试阴性那么被保险人为超优体 非吸烟 产品促销如果客户一次购进金额大于2000那么订单打95折如果购买了A产品5件并且购买了B产品2件那么赠送赠品 个人贷款如果贷款类别属于第一次抵押贷款那么贷款人必须是房屋的主要拥有者如果年还款额大于贷款人年收入 0 3那么拒绝该贷款 业务规则及其特点 银行 保险 零售 电信以及政府等的IT应用中存在大量业务规则 业务规则跟业务直接相关 规则数量多 规则需要经常变化 业务规则经常规定了在某些条件下 可以进行某些操作 业务规则也称业务规定或业务策略 它规定了一个企业如何开展特定的业务 5 信用卡申请人的风险等级设定规则需求 业务规则的需求场景及在IBMODM中的实现 IBMODM中实现的业务规则 6 RuleSolutionsforOffice 业务语言描述运营决策 7 简单规则 决策表 规则流 事件规则 决策树 Office支持 业务语言描述运营决策 简单规则 8 简单规则 决策表 规则流 事件规则 决策树 Office支持 业务语言描述运营决策 决策表 9 Office支持 简单规则 决策表 规则流 事件规则 决策树 业务语言描述运营决策 决策树 10 某财务核算规则项目示例 11 某保险公司核保核赔规则项目示例 核保规则项目 核赔规则项目 12 IBMODM用于管理运营决策 环境决策管理 情景决策管理 业务流程 应用程序和解决方案 决策服务 业务规则 持续洞察的事件处理 内部和外部数据 业务规则作为某个事务的特定执行实例在某个时间点触发相对静态 业务事件随时间变化或与其他活动相关联相对动态 决策分析和模拟 运营中使用的业务决策是业务运营的重要支撑信息 融合了环境和情景决策运营决策管理侧重于实现重要业务系统中的重复决策的自动化和决策规则的管理 13 业务事件及其特点 业务事件是 业务事件是一个广泛的概念 它几乎存在所有的业务过程中 比如 拨打95558进行业务咨询 在银行营业柜台办理某业务 在ATM机操作 拨打10086进行业务咨询 在移动营业厅办理某业务 修改服务密码 这些都是业务事件 都带来了业务状态的改变 业务事件处理 当一个事件或者事件模式发生 或者没有发生 的时候 我们能感知它 根据业务的场景和需要 实时作出正确的反应 action 改变密码 电话接入 来到新的城市 销售机会 事件关联 客户多次产品的询问 合同成交 银行 电信 保险等的IT应用中存在大量有商业价值的业务事件 业务事件跟业务直接相关 事件数量多 事件需要经常优化以满足业务 业务事件经常规定了在某些业务情景下 可以进行某些业务操作 14 持续洞察的事件处理场景 盗刷信用卡反欺诈举例 业务场景 24小时内1通过网银修改手机号码2电话银行提高临时额度3ATM取现4POS消费 可疑告警 网银修改手机号码流程 手机银行提高信用卡临时额度流程 ATM取现交易 POS机刷卡消费交易 修改手机号码 事件 提高信用卡临时额度 事件 ATM取现 事件 POS消费 事件 可疑告警 15 关联不同事件源 不同时间发生的大量事件 anywhere anytime anymessage 经过授权的业务用户 改变密码 新的贷款合同 大量提现 混乱的 互不相关的 非决定性的 无序的事件 捕获事件 频繁的交易 开设新帐户 客户经理拜访 改变邮件地址 潜在的欺诈活动 自动的活动 发起一个调查 DecisionServerInsight 评估关联 内部的事件源 持续洞察的事件管理功能 16 基于时间窗口累计的示例 Slidingwindow 滑动的窗口 Tumblingwindow 滚动的窗口 Fixwindow 固定的窗口 17 事件窗口内关联并累计的事件规则示例 1 2 3 20000 011100222222014 06 06T01 00 0033330020001 20000 011100222222014 06 06T02 00 0033330020002 20000 011100222222014 06 06T03 00 0033330020003 当一个信用卡交易发生时 称之为TX预定义设置 近期交易集合 为近1天内所有信用卡交易 满足条件每个信用卡交易的交易代码是 3333 并且每个信用卡交易的交易金额大于等于10000并且每个信用卡交易的商户类型是 2222 如果 近期交易集合 的交易金额合计大于50000那么发送一个新的alert带有时间戳是现在 交易ID是TX的交易ID 提示信息是 规则1检测不通过 近1天内满足以下条件交易金额合计超过50000 交易代码 3333AND交易金额 10000AND商户类型 2222 关联规则 18 运营决策是知识资产 贯穿关键业务 业务规则 政策方针 最佳实践 贯穿业务 决策支持 事件规则 增加业务运营的有效性和效率 法律法规 业务规则作为某个事务的特定执行实例在某个时间点触发相对静态 业务事件随时间变化或与其他活动相关联相对动态 19 IBMODM运营决策管理平台简介IBMODM的技术特点及带来的业务敏捷IBMODM在各行业的使用场景总结 议程 20 1 自然语言编写实现业务策略 21 2 提供丰富的业务策略工件 4种策略编写方式 规则流 规则模板 业务模型 22 3 与OfficeWord Excel的导入导出 业务人员在授权范围内离线工作 提供便捷的导入导出功能 23 4 业务人员360 规则管理的完善体系 24 4 业务人员360 规则管理的完善体系 通过灵活的规则组织分类与智能视窗来浏览业务策略库 通过规则属性来管理规则信息 通过锁定来管理多用户同时操作 通过规则分析 项目报告 可以生成一致性分析报告和项目报告 25 4 业务人员360 规则管理的完善体系 通过查询来快速定位你想找寻的业务策略或者来更新与部署他们 便捷的测试和仿真 业务人员 IT可以便捷的测试想要部署的业务策略 26 规则分析和检查 可以提供规则编写过程中的语法语义校验 能够找出重复的 遗漏的 无效的规则 4 业务人员360 规则管理的完善体系 27 规则报告 提供规则的分析和报告 随时生成统一业务规则视图 便于审计和培训 4 业务人员360 规则管理的完善体系 28 4 业务人员360 规则管理的完善体系 灵活的版本管理来给业务人员有更好的洞察力 比如业务策略变化的业务追溯性 策略审计等 29 4 业务人员360 规则管理的完善体系 灵活的部署配置来控制规则发布的目标服务器 及部署的版本策略等 30 4 业务人员360 规则管理的完善体系 更好的版本发布管理来控制规则的发布与部署 31 4 业务人员360 规则管理的完善体系 严格的权限控制来控制业务人员的策略管理权限 比如根据地域 业务条线等控制其业务内的细节权限 32 5 快速响应业务变化 做到业务敏捷 业务部门 IT部门 Timeline 业务部门 传统的规则开发过程 使用IBMODM后的规则管理过程 BusinessRules 1 可随时随地快速新增或修改业务策略 随时响应业务变化2 新增或变更后的业务策略可热部署到策略执行环境 33 6 便捷的测试和仿真功能 34 定义度量值和KPI用自然语言和表达式定义图形化的模拟报告用鼠标点击即可操作的易用编辑器准备模拟场景数据MS Excel XML或者你的数据仓库发布运行模拟在专用的执行环境中模拟展示模拟结果在规则修改或验证活动中进行 6 便捷的测试和仿真功能 35 7 规则复用轻松实现组装式业务决策 36 IBMODM持续洞察的事件处理的关键能力 37 关联不同事件源不同时间发生的大量事件并在合适的时间做出恰当的响应 4 8 持续洞察的事件管理能力 37 38 4 8 持续洞察的事件管理能力 一个事件关联处理的示例为 当一个银行的业务事件发生时 可关联判断当前客户是否有较高的购买高端红酒的可能性 如果是 则关联判断交易地区是否盛产红酒 如果是则关联判断当地是否有高端红酒相关的营销活动 如果有则推送营销广告给当前客户 这些上下文关联处理的逻辑可直接用自然语言进行书写 无需编程 ODMDSI事件引擎会根据自然语言描述的处理逻辑对事件进行处理 38 39 4 8 持续洞察的事件管理能力 一个事件处理全局聚合的示例为 如针对银行的客户群体中 级别为铂金或金的客户平均月收益就是一个累计信息 39 模型 书写 验证 测试 部署 执行 监控 分析 业务分析师 开发人员 策略经理 规则管理员 系统管理员 企业级规则库 January4 2020 40 9 运营决策的全生命周期管理 40 IBMODM运营决策管理平台 RuleDesignerEventDesigner RuleSolutionsforOffice DecisionCenter VersionedAssets RuleExecution EventExecution DecisionMonitoring Connectors Manage管理 DecisionServerConsole Design规则 事件设计器 Monitor监控 DecisionServer Deploy Measure VisibilityCollaborationGovernance Define Update Devices EnterpriseApplication POS BPM CRM Social社交 DecisionCenterforBusinessSpace业务空间 BusinessConsoleEnterpriseConsole AccessandControl DecisionArtifacts 41 IBMODM运营决策管理平台简介IBMODM的技术特点及带来的业务敏捷IBMODM在保险行业的应用情况总结 议程 42 套餐管理订单管理客户忠诚度精准营销 核保理赔保费计算产品推荐 合同管理订单管理计费 合同管理价格制定账单管理客户忠诚度 自动化贸易进出口管理账户管理 社保报销社会福利及失业救助稽征管理税务审计 信贷管理信用卡管理信用评级精准营销 合同管理促销管理电话导航 IBMODM广泛应用于各行各业 保险 制造业 零售 电信 交通运输 资本市场 政