××股份公司企业文化职能战略规划【强烈推荐，非常经典】

2014/12/5 1 XX股份公司 企业文化职能战略规划 2014/12/5 中国最大的资料库下载 2 目录 一 、 时代变革 二 、 企业文化基本理论 三 、 企业宗旨和目标 四 、 XX股份企业文化建设回顾 五 、 基于竞争能力的企业文化塑造 2014/12/5 中国最大的资料库下载 3 文化战略分析思路 时代变革 企业文化基本理论 企业宗旨和目标 XX股份文化建设回顾 基于竞争能力的企业文化塑造 2014/12/5 中国最大的资料库下载 4 目 录 一 、 时代变革 二 、 企业文化基本理论 三 、 企业宗旨和目标 四 、 XX股份企业文化建设回顾 五 、 基于竞争能力的企业文化塑造 2014/12/5 中国最大的资料库下载 5 一、时代变革 一 、 时代变革 1、 企业外部环境变化 2、企业内部环境变化 企业内部 环境变化 2014/12/5 中国最大的资料库下载 6 一、时代变革 1、企业外部环境变化 进入 20世纪 90年代，世界经济已经转变为 知识经济和网络经济。 与传统经济时代相比较，企业经营特征发生巨 大变化。 WTO和北京奥运引发机遇和挑战。 企业关键成功因素。 2014/12/5 中国最大的资料库下载 7 一、时代变革 进入 20世纪 90年代，世界经济已经转变为 知识经济和网络经济 。 经济变化的特征： 动态性 竞争性 创新性 快速增长性 2014/12/5 中国最大的资料库下载 8 一、时代变革 与传统经济时代相比较，企业经营特征发生巨大变化。 2014/12/5 中国最大的资料库下载 9 一、时代变革 靠 产品经营、资本经营 传统经济： 以 自身资源 建立 竞争优势 。 创造 企业效益 。 2014/12/5 中国最大的资料库下载 10 一、时代变革 现代经济： 强调 可持续发展 和目标的可延伸性。 强调信息、知识，特别是 人才、企业理念、企业内驱力 。 系统界限趋于模糊， 组织结构趋向网络化。 新企业文化的实质内容为 柔性管理、模糊控制、管理创新、机制创新。 2014/12/5 中国最大的资料库下载 11 一、时代变革 WTO和北京奥运引发的机遇和挑战。 机遇： 中国最大的资料库下载 WTO和北京奥运将使北京市 旅游业有较快的发展，给汽车服务业带来巨大商机。 WTO和北京奥运将使市场经济的运行更加规范化， 市场竞争更加公平、规范。 2014/12/5 中国最大的资料库下载 12 一、时代变革 挑战： 有商机必有竞争，北京市汽车服务业的 市场竞争会更加激烈。 旧有 经营观念受到巨大冲击。 2014/12/5 中国最大的资料库下载 13 一、时代变革 企业关键成功因素。 在日益激烈的市场竞争环境下，服务性企业关键成功因素： 优质服务 歧异性优势的 品牌 两者构成 “ 文化力 ” 2014/12/5 中国最大的资料库下载 14 一、时代变革 2、企业内部环境变化 领导体制变革，组织机构重组。 经营业务转换。 品牌和服务成为影响企业发展的重要因素。 2014/12/5 中国最大的资料库下载 15 一、时代变革 领导体制变革，组织机构重组。 2000年底为适应市场经济发展需要，建立现代企业制度，由 XX集团 与 北京市旅游汽车公司两家大型国有企业强强联合，按照现代企业制度的要求，组建大型股份制公司，以增强国有企业竞争力，领导体制和组织机构发生变化。 2014/12/5 中国最大的资料库下载 16 一、时代变革 经营业务转换。 XX股份公司由四个业态组成： XX运营 XX修理 属于 汽车服务业 XX租赁 XX油料 2014/12/5 中国最大的资料库下载 17 一、时代变革 品牌和服务成为影响企业发展的重要因素。 在日益激烈的市场竞争环境和企业内外部环境变化的情况下，企业 缺乏 为实现可持续发展、用于提升公司经营业务的 文化力 ，即支撑品牌和服务优势的支柱。 2014/12/5 中国最大的资料库下载 18 一、时代变革 组织机构重组 业务转换 企业 可持续发展 品牌 服务 2014/12/5 中国最大的资料库下载 19 目 录 一 、 时代变革 二 、 企业文化基本理论 三 、 企业宗旨和目标 四 、 XX股份企业文化建设回顾 五 、 基于竞争能力的企业文化塑造 2014/12/5 中国最大的资料库下载 20 二、企业文化基本理论 二 、 企业文化基本理论 1、 企业文化的定义 、 内容和功能 2、 企业文化的组成结构 2014/12/5 中国最大的资料库下载 21 二、企业文化基本理论 1、企业文化的定义、内容和功能 定义： 企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的 精神财富 和 物质形态 。 内容： 文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中 价值观是企业文化的核心。 2014/12/5 中国最大的资料库下载 22 二、企业文化基本理论 功能： 导向 ：引导企业员工的行为。 激励 和 调适 ：激发员工积极性和首创精神。 辐射 ：企业文化的社会发散。 2014/12/5 中国最大的资料库下载 23 二、企业文化基本理论 2、企业文化的组成结构 企业文化由以下四层结构组成 ： 物质文化 行为文化 制度文化 精神文化 2014/12/5 中国最大的资料库下载 24 二、企业文化基本理论 物质文化： 定义 ：是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。 2014/12/5 中国最大的资料库下载 25 二、企业文化基本理论 内容 ： 产品和服务，环境和企业容貌，企业生产环境，技术、设备现代化与文明程度。 核心产品 形式产品 扩大产品 生产环境 技术设备 外 部 环 境 企 业 容 貌 2014/12/5 中国最大的资料库下载 26 二、企业文化基本理论 行为文化 定义 ：是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象，它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也 是企业精神、企业价值观的折射。 2014/12/5 中国最大的资料库下载 27 二、企业文化基本理论 内容： 从人员结构上划分，企业行为又包括 企业家 的行为， 企业模范人物 的行为， 企业员工 的行为等。 2014/12/5 中国最大的资料库下载 28 二、企业文化基本理论 制度文化 定义： 是人与物、人与企业运营制度的结合部分，它既是人的意识与观念形态的反映，又是由一定物的形式所构成。同时，企业制度文化的中介性还表现在，它是精神与物质的中介，既是适应物质文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要机制和载体。 2014/12/5 中国最大的资料库下载 29 二、企业文化基本理论 内容： 企业 领导体制 的产生、发展、变化，是企业生产发展的必然结果，也是文化进步的产物。企业的 组织机构 ，是企业文化的载体。企业 管理制度 是企业在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例。 2014/12/5 中国最大的资料库下载 30 二、企业文化基本理论 精神文化 定义 ：是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。 2014/12/5 中国最大的资料库下载 31 二、企业文化基本理论 内容 ：企业精神文化包括 企业精神、企业经营哲学 、 企业道德 、 企业价值观念 、 企业风貌 等内容，是企业意识形态的总和。 2014/12/5 中国最大的资料库下载 32 目 录 一 、 时代变革 二 、 企业文化建设的理论 三 、 企业宗旨和目标 四 、 XX股份企业文化建设回顾 五 、 基于竞争能力的企业文化塑造 2014/12/5 中国最大的资料库下载 33 三、企业宗旨和目标 三、企业宗旨和目标 1、 宗旨 2、 目标 2014/12/5 中国最大的资料库下载 34 三、企业宗旨和目标 、 宗旨：以人为本 对内： 以员工为本 对外： 顾客至上 2014/12/5 中国最大的资料库下载 35 三、企业宗旨和目标 对内：以员工为本 以员工为本，调动员工积极性，增强员工凝聚力和向心力，吸引人才，留住人才。 2014/12/5 中国最大的资料库下载 36 三、企业宗旨和目标 对外：顾客至上 为顾客提供优质服务，使顾客感受愉悦，真正体现顾客至上的经营理念。 2014/12/5 中国最大的资料库下载 37 三、企业宗旨和目标 、实施企业文化的战略目标是： 提高企业知名度，增强企业竞争力， 使企业可持续发展。 2014/12/5 中国最大的资料库下载 38 目 录 一 、 时代变革 二 、 企业文化建设的理论 三 、 企业宗旨和目标 四 、 XX股份企业文化建设回顾 五 、 基于竞争能力的企业文化塑造 2014/12/5 中国最大的资料库下载 39 四、 XX股份企业文化建设回顾 四 、 XX股份企业文化建设回顾 1、 企业发展历史及文化建设回顾 2、 现行企业发展中面临的问题 3、 企业面临的机遇 、 挑战和应对 2014/12/5 中国最大的资料库下载 40 四、 XX股份企业文化建设回顾 1、企业发展历史及文化建设回顾 发展历史回顾 文化建设事例 2014/12/5 中国最大的资料库下载 41 四、 XX股份企业文化建设回顾 发展历史回顾 XX的前身： 1951年由 周恩来总理亲自命名 成立的首都汽车公司。 现今：现代企业制度下，集 汽车运营、租赁、销售和维修服务以及油品供应四大汽车服务业关联一体化的企业。 2014/12/5 中国最大的资料库下载 42 四、 XX股份企业文化建设回顾 公司具有 光荣的历史 ， 50多年来闻名中外的 国宾车队 接待外国元首、政府首脑和外国政府部长级代表团，圆满完成了历届中共中央、全国人大、全国政府代表大会的交通任务。他们精湛的驾驶技术和优质规范的服务深受赞誉，多次受到党和国家领导人以及国际知名人士的高度赞扬，被许多外国人赞为 “ 世界一流车队 ” 。 2014/12/5 中国最大的资料库下载 43 四、 XX股份企业文化建设回顾 四业态在各自的行业中，在北京市场均占有特定的市场地位（参见各业态战略规划）。 2014/12/5 中国最大的资料库下载 44 四、 XX股份企业文化建设回顾 文化建设事例 多年来以 “ 真心为宾客 ” 为服务宗旨。 80年代初在全市出租汽车行业率先实行 “ 十项标准化 ” 运营服务标准， 2014/12/5 中国最大的资料库下载 45 四、 XX股份企业文化建设回顾 “在外宾面前，我代表中国；在国人面前，我代表首都 ” 是一分的座右铭。 油料公司率先通过 ISO9001： 2000质量管理体系 认证，被多家单位授予 “ 质量、计量信得过单位 ” 。 XX股份联合五家品牌企业，向社会发出共同承诺多项旨在 提高服务质量的条款。 2014/12/5 中国最大的资料库下载 46 四、 XX股份企业文化建设回顾 3月 26日于凯等 200名同志获得了 “ 首都精神文明建设奖 ” 荣誉称号。 今夏，租赁公司为会员提供北戴河自驾游活动，为会员们免费提供 亲情式的享受旅游 ，赢得了会员的满意。 公司于凯车队于凯班的 12名 “ 的哥 ” 在今年首轮 “ 北京的士之星 ” 评选中全部荣获 “ 的士之星 ” 称号。 2014/12/5 中国最大的资料库下载 47 四、 XX股份企业文化建设回顾 即将持续三年的 “ 道德总动员 ” 系列活动， 口号是：文明道德从我做起。举行 2002年 XX形象大使 竞赛为核心，用直接形象的形势提高职工的职业道德素质、服务技能，增强公司核心竞争力，使广大职工将 “ 真心为宾客 ” 变为自觉行动，把 “ 忠诚，敬业，求实，创新 ” 的企业理念融入到本职工作中。 2014/12/5 中国最大的资料库下载 48 四、 XX股份企业文化建设回顾 中秋节，于凯车