组织与人【非常好的一份资料】

1 组织与人 2 西蒙认为 有效管理的原则很简单，甚至微不足道。这些原则不能被广泛应用的原因与基督教精神不能被广泛实践一样。只知道原则是不够的；在面对各种强烈刺激让你偏向更舒适愉快的道路时，你必须养成根深蒂固的习惯去执行这些原则。 3 现代组织理论的发展 组织理论的发展路径 西蒙 组织决策理论 马斯洛等 组织行为学 德鲁克 组织管理理论 巴纳德 现代组织理论 4 巴纳德：现代组织理论 第一讲 5 1、叔本华的 “ 自由意志 ” 自由意志所追求的满足，永无止境 满足是短暂的 满足之后就是空虚与焦虑 自由意志本身就是痛苦 6 2、巴纳德的 “ 自律行为 ” 尽管个人行为受 “ 内在心理因素 ” ， 如自由意志等支配；然而 ， 个人心理的形成 ， 取决于个人的经历， 进而取决于现实的环境 ， 以及相关外部环境因素。 因此 ， 可以认定个人行为本质上是有节制的 ， 是一种在 “ 责任 ” 与 “ 能力 ” 基础上的自律行为 。 每个人为实现目标而采取行动 ， 往往会遇到各种障碍与制约 ， 且超越个人承担责任的能力 。 于是 ， 个人行为责任者必然要求与他人的合作 ， 通过 “ 协同” ， 克服障碍 ， 实现目标 。 “ 协同 ” 就是为实现单个人不能实现的目标而采取的一种 “ 行为 ” 。 7 3、巴纳德的协同理论 如果这种 “ 协同 ” 发生在多数人之间，协同本身将构成一种体系，即 “ 协同体系 ” 。 由于在协同体系中的每个人，都具有各自的动机与目的，必然给多数人之间的 “ 协同 ” 造成困难；因此，协同体系成立的内含前提条件是，能否依靠协同体系本身，去克服多样性的个体动机与行为所带来的障碍。 这就意味着各种 “ 社会因素 ” ，比如行为规则、共同价值观与文化，将伴随协同体系的形成而产生。 8 4、巴纳德的 “正式组织” 每个加入协同体系的人 ， 将不得不接受 “ 协同上的制约 ” ；协同体系中特定的 “ 社会因素 ” 也将对每个成员产生影响 ， 使个人独立人格有了 “ 新 ” 的侧面 ， 这就是按照协同体系 ， 或协同成果的要求 ， 重新塑造 “ 人格 ” 。 如果协同体系内产生一种力量 ， 能按整体目标与成果的要求 ， 调整每个人的动机与行为；在这种情况下 ， 协同体系就有了 “ 正式组织 ” 。 所谓正式组织 ， 就是有目的 、 有意识地对两个以上的个体行为进行调整 ， 由此产生的协同体系 。 9 5、组织的定义 是一种关系 是一种行为关系 是一种协同行为关系 是一种协调的协同行为关系 10 6、组织存在的三个必要条件 各自愿意作出贡献 （贡献的意愿 社会性惰化 诱因不足） 有共同的非个性化的协作目标 （共同的目标 组织与个人目标 环境） 彼此能够互相进行信息交流 （信息的交流 共同经历 心灵的沟通） 11 构成组织的是人的贡献意愿或协作意愿，而不是人手 个人行为的非个人化，才能予以协调，合乎组织的行为 6-1 三个必要条件 -贡献的意愿 12 个人作贡献的意愿强度存在差异 组织中只有小部分人有着积极的贡献意愿，所谓社会性惰化 这与组织的物质与社会性诱因不足有关，产生普遍的不满与不足 满足感是主观的、个性化的。 6-1-1 贡献意愿的强度 13 心理学的假说 犯罪现场假说 四个酒鬼老头的故事 6-1-2 社会性惰化 14 非物质的诱因 （显示优越、威信、个人权力、获得支配地位的机会） 基于某种理想状态的诱因 （个人技艺上的自豪，以健全感情为基础的工作关系，有挑战性、有活力的工作，有效的组织） 2000年度 MBA最佳教师奖（奖金或奖状） -2000年度 MBA最佳教师奖（奖状，误认为礼品制造商） 6-1-3 诱因列举 15 提供各种诱因，需要高度发展的管理才能与领导技能 要求在不同时间、向不同成员提供组合的诱因。 6-1-4 组织诱因不足的原因 16 必需有一个协作目的，协作意愿才能发展起来 否则无法要求个人如何作贡献 无法预测未来的成果 无法告诉个人可望获得何种满足 6-2 三个必要条件 -共同的目的 17 共同目的是外在的、非个人的、客观的事物（尽管个人对它的解释是主观的） 共同的目的对个人来说没有直接的意义（对个人有意义的是付出与回报关系） 个人目的是内在的、个性化的、主观的事物 6-2-1 确立共同目标的难点 18 个人动机（或个人目标） 生理、心理、社交、金钱、权力 组织动机（或组织目标） 永续经营、百年企业、与时俱进 6-2-2 组织与个人动机的差异 19 共同目的源于共识并形成信念 （信息的不对称如瞎子摸象） 组织的结构、广度与范围取决于信息交流的深度与广度，取决于心灵上的沟通，以及共同的经历 取决于信息交流的技术与能力，以降低内部日益复杂化的沟通成本 6-3 三个必要条件 -信息的交流 20 共同的概念 共同的语言 共同的经历 共同的价值观 共同的信念 6-3-1 信息交流的难点 21 组织的 有效性 ，涉及组织的目的同外界环境的关系 组织的 能率 ，涉及组织成员个人之间的交换 7、组织存在的两种充分条件 22 组织的活力在于成员贡献力量的意愿 这种贡献意愿，要求有共同的信念，确信共同目的可以实现 这种贡献意愿，要求在共同追求中个人的动机得到满足 组织的 有效性 是指 “ 组织目标 ” 的实现 组织的 有能率 是指 “ 个人动机 ” 满足 组织为成员个人提供满足，以维持协作体系的能力 8、 “ 两种充分条件 ” 的关系 23 组织总体目标的实现及其程度 总体目标是非个性化的 /非人格的 总体目标的选择基于某种客观真实性 必须被共同认可，产生合力 （具有微分意味） 最低限度的有效性 （否则，协同体系瓦解） 有效性与 能率 有关 9、有效性（ Effectiveness） 24 组织的能率与个人动机的满足有关 能率就是个体的能动性以及实际贡献 能率大小与个人动机的满足以及对协同的信念有关 物质利益与社会利益的满足 （不满 /物质的） （不足 /社会的） 创造用于满足动机的剩余 协同过程 /交换过程 /分配过程 （动态的调整过程） 10、能率（ Efficiency） 25 当个人有能力克服环境的限制时协同不可能发生 当协同可望突破这种限制，或可望获得更多剩余时协同过程发生 11、 协同过程的产生 26 组织的存在，取决于 “ 协同 -贡献 -交换 -分配 ”过程的统一，以及 四者 之间的内在均衡 协同 过程的持续，取决于成员贡献过程的持续，以及贡献的强度 成员能否持续作 贡献 ，取决于贡献与满足之间的对等 交换 过程，即个人与组织的交换过程 这种交换过程就是价值的 分配 过程。 12、 “ 组织存在 ” 与 “ 组织均衡 ” 27 13、组织的核心命题 组织的核心命题是价值创造、价值评价与价值分配 价值创造 -谁创造了价值 价值评价 -谁应该获得价值，以及的大小 价值分配 -谁应该分配多少价值 创造价值 -以此激励员工多做贡献 保持一个组织 “ 分配 ” 与 “ 贡献 ” 之间的均衡 组织中 “ 可分配的价值 ” ，包括机会、金钱、名誉、权力、地位、信息。 28 14、组织均衡的两大难题 难题之一 - 如何保持 “ 协同、贡献、交换与分配 ” 过程的统一；所谓保持价值创造、价值评价与价值分配之间的内在均衡。 难题之二 - 如何克服外部环境的制约，以及超越竞争对手；所谓组织的不稳定或短命的 “ 根本原因 ” 来自外界力量。 29 15、现代组织理论的两大分支 两大难题 现代组织理论 （巴纳德） 现代决策理论 （西蒙） 组织行为学 （马斯洛等） 30 现代组织理论的发展 组织理论的发展路径 西蒙 组织决策理论 马斯洛等 组织行为学 德鲁克 组织管理理论 巴纳德 现代组织理论 31 西蒙：现代决策理论 第二讲 32 1、管理行为的重要性 面向未来的整体决策是基于价值的 决策过程合理性的关键在于管理行为 1、确保决策价值前提合理 2、确保决策等级体系合理 33 2、决策的价值前提 决策等级体系 /过程充满矛盾 依靠沟通，建立共同的价值观 （心理环境） 使目标设置在合理限度内 在合理限度内对决策体系施加影响 34 3、价值观（企业文化）的形成 价值观是内涵的假设系统 价值观含而不露 共同价值观必须经过冲突形成 企业必须确立公理 企业必须从自身的存在价值中推导出公理 依靠公理进行价值排序 依靠公理引导与约束全体员工 35 现代组织理论的发展 组织理论的发展路径 西蒙 组织决策理论 马斯洛等 组织行为学 德鲁克 组织管理理论 巴纳德 现代组织理论 36 马斯洛：组织行为学 第三讲 37 1、马斯洛 自我实现 马斯洛观察自己的孩子 /顿悟 人本主义心理学 人格的力量是每一个人成为工作狂 抹煞人格的内在力量是不明智的 改变环境以适应每一个人的成长与成就的需要 知识劳动本质上是自我引导的 38 2、马斯洛认为 我们需要的不是改变人格去适应统一的人文环境，而是充分发挥人格的内在力量，使每一个人心甘情愿地努力工作。 39 3、麦格雷戈认为 只要具备一定条件，工作本身能给人带来满足，工作者也会承担责任。 40 4、赫茨伯格的双因素理论 工作积极性因素调查 满意类因素 /工作上的满足 /激励因素 不满类因素 /难以满足的因素 /保健因素 41 5、赫茨伯格认为 只有通过工作本身才能调动积极性。 如果工作本身不能调动人的积极性的话，我们就没有别的方法去持续地调动人的积极性。 42 6、阿吉里斯的成熟理论 组织的三项基本任务 （实现目标） （维持内部系统进行） （适应外部环境变化） 取决于 “ 组织与人 ” 两者在需求上的相互适应 43 7、个性成熟发展的倾向 被动 主动 依赖 独立 单一能力 多种才干 兴趣多变 专心致志 服从 支配 44 8、个性成熟的内在需求 个人增值 贡献被承认 参与决策 有作为 有成就 自由创造的机会 等 45 9、组织成熟及内在需求 组织结构趋向严密 （等级结构） （有序的工作流程） （程式化的沟通体系） （严格的规章制度等） 直接影响到成员的受控程度 （影响个性成熟） 导致不满与个性上的紧张 46 现代组织理论的发展 组织理论的发展路径 西蒙 组织决策理论 马斯洛等 组织行为学 德鲁克 组织管理理论 巴纳德 现代组织理论 47 德鲁克：组织管理理论 第四讲 48 1. 产业社会的唯一原则是效率；高效率的实现企业的使命目标； 2. 泰罗的效率来源（点）； 3. 福特的效率来源（线）； 4. 新世界的效率来源（面）； 5. 结论： 90%以上的效率来源于系统，总体优势不仅仅从部分经营活动中来，更重要的是从全部经营活动的整合中来。 1、寻求系统效率的来源 49 2、泰罗的效率来源（点） 1.