行政管理-执行标准.doc

行政总监（CAO）任职资格标准一、 有管理类大专以上学历。二、 年龄3050岁。三、 具有5年以上企业工作经验，必须有3年以上公司主管经验，掌握本公司的总体运作情况。具有企业管理基础知识，企业总务管理专业知识及人事、财务、后勤、保卫等专业知识。四、 有高度的责任心，致力于员工工作条件的改善。五、 具有丰富的经验，熟悉本部门各工作环节的运作。具备独立管理一个部门的业务组织能力和部门协调能力。六、 掌握管理方法，具备考核、激励员工工作积极性的能力。七、 善于沟通上下级关系，具备解决总务方面问题的能力。八、 身体健康，具有承受日常事务、员工投诉事务的心理素质和协调解决的能力。九、 熟悉与业务有关的法律法规。办公室主任的任职资格标准一、 热爱事业，有执著的敬业精神。二、 要具备企业管理、管理沟通、文秘、计算机应用和公路交通等方面的专业知识，熟悉有关法规和行政事务程序。三、 担任本职位的员工还必须有3年以上的相关工作经验。四、 充分理解本职位目前的工作职位范围及有关内容。对于职位说明书之外的上级交办的其他工作也应有相应的理解，以便贯彻执行。五、 能够通过积极开展调查研究、掌握各种信息并制定供上级决策参考的处理意见来加以体现，以便高效率地完成或实现上级的指示或意图。六、 随时理解把握当前及未来本职位的业务中心问题。七、 能够理解本职位工作中的未知事件，如未来来访客人的外事接待管理等工作，并能根据客人的不同加以判断和安排接待。八、 要掌握向上级汇报、参加会议、意见征询、方案灌输等具体沟通方式，并熟悉交流、面谈等多种独特沟通技巧。九、 本职位要求通过有关的制度建立、接待、行政事务和员工管理工作，取得较好沟通效果。十、 通过学习和培训掌握有关业务知识，并通过交流沟通及工作实践积累相关工作经验。十一、 具备参与公司战略策划及行政管理制度策划能力，能够协助公司经营班子组织编写包括信息处理、文秘、档案等行政管理方面的规章制度，支持公司行政管理、后勤服务的有序、高效运作。十二、 具备全面领导本部门各项工作的能力，尤其是要求具备领导公文处理、信息处理等行政事务以及部门属员管理的能力。文秘任职资格标准一、 有文秘专业大专以上学历。二、 年龄2035岁。三、 有良好的受教育程度，知识丰富，判断、领会及表达能力较强，办事可靠。能熟练掌握英语的听、说、写技能。四、 有良好的素质，待人接物态度和蔼可亲，处理事务机敏、有条理，善于与同事保持良好的工作关系。五、 熟悉和掌握秘书工作知识和专业技能。会速记、打字、处理公文档案。有一定的写作能力和较好的文字处理能力，能熟练操作各种办公自动化设备。六、 熟悉总经理办公室和各部门的业务特点及其之间的联系。掌握总经理或部门经理的工作规律及活动特点。七、 了解企业里的一些重要设备和设施，熟悉企业的业务活动情况，能够准确地反映情况。后勤部经理任职资格标准一、 有管理类或相关专业本科以上学历。二、 年龄40岁左右。三、 具有5年以上专业或服务业务工作经验，必须有3年以上公司主管或后勤管理工作经验。四、 具有企业管理基础知识，企业后勤管理专业知识和一般人事、财务管理知识。食品原材料和员工生活服务方面的专业知识。五、 有高度的责任心，致力于改善员工的福利条件。六、 具有丰富的经验，熟悉本部门各组成部分的运作情况，具有独立领导一个部门的业务组织能力、部门协调的专业能力。七、 掌握管理方法，具有考核、激励员工工作的能力。八、 善于沟通上下级关系，具备处理员工福利投诉和解决问题的能力。九、 身体健康，具有承受日常事务，员工投诉、埋怨的心理素质和解决问题的能力。后勤部主管任职资格标准一、 有管理类或相关专业大专以上学历。二、 年龄2545岁。三、 具有3年以上行业管理和服务工作经验，含1年以上企业基层管理经验。四、 有高度的责任心，致力于改善员工的福利条件。五、 具备相当的管理知识及后勤部基层管理和设施维修保养的专业知识。六、 具有丰富的经验，熟悉本部门各组成部门的运作情况，能够督导下属班组完成各项工作，统筹安排员工工作内容和班次。七、 有一定的财务管理知识，熟悉事务部的成本控制知识。八、 掌握管理方法，具有考核、激励员工工作的能力，善于协调班组之间的矛盾和问题，沟通上下级关系，能与他人合作，人际关系良好。九、 心理素质良好，能够承受工作压力，坚持长期巡视检查与现场管理工作。事务仓管员职业素质标准一、 热爱事业，有执著的敬业精神。二、 具有1年以上同类部门的工作经验，持有会计证或有关部门经考核发放的上岗证。三、 了解企业内部控制系统，熟知物品领发工作程序。四、 具有掌握各类材料的验收与储存方法的实践经验，熟知物品领发工作程序。五、 工作责任心强，严格遵守有关法规和仓储规章制度。六、 了解公司内部控制系统，有一定财务管理知识，能够进行仓库账务记录与管理工作。七、 具备治安保卫和防汛、防台风、防火知识。八、 能够适应长时间工作的需要。九、 工作细心，办事认真，责任心较强。十、 心理素质良好，心情稳定。水电工任职资格标准一、 热爱事业，有执著的敬业精神。二、 具有良好的道德水准和思想素质。三、 具有3年以上水电维修工作经验，包括1年以上行业水电维修实际工作经验。四、 持有有关部门的特种行业操作证。五、 掌握水、电设施设备常识，能够排除常见的水电故障。六、 具备业务落实能力及组织协调能力。七、 能使用水电工具，了解安全消防知识。八、 受过一定的技术培训。九、 了解水电施工工程管理方面的法规和制度。十、 善于沟通上下级和班组成员关系。十一、 心理素质良好，情绪稳定。环卫清洁员任职资格标准一、 具备服务基础知识，清洁卫生一般知识。二、 了解环境卫生知识，掌握防病、防毒、防腐和消防知识。三、 能熟练运用各类清洁工具，正确使用各种清洁卫生药剂、药品。四、 身体健康、责任心强。五、 能够承受长时间体力劳动及工作压力。宿舍管理员任职资格标准一、 热爱事业，有执著的敬业精神。二、 具有三年以上房屋管理经验，含1年以上后勤基层管理经验。三、 具有企业管理一般知识，员工宿舍、办公楼设施设备维修保养基础知识，庭院绿化、美化知识和维修工具、用品管理知识。四、 具备一定的会计学知识，确保各种统计报表准确完整。五、 热心于社会工作，熟悉宿舍的各项工作运作情况和各种规章制度。六、 工作认真，责任心强。七、 具有房屋维修保养能力及组织领导能力和设备用具管理能力，同员工及家属协调办事能力。八、 有一定的水平，能够统筹安排班次，督导检查和评价员工工作及表现。九、 能够沟通上下级关系，善于处理员工住宿方面的矛盾和纠纷，协调各班组工作，能够与他人友好合作。厨师任职资格标准一、 热爱事业，有执著的敬业精神。二、 具有5年以上饮食烹饪工作经验，含3年以上餐厅烹调工作经验。三、 熟知厨房中各种食品的特点和工艺流程，具有较全面的食品知识。四、 掌握炒、煎、熘、煮、烹、爆、炸等各种烹调方法。五、 具有两种以上菜系的饮食风味烹调和原材料加工、配菜能力。六、 了解厨房中各种设备工具的性能和使用方法。七、 具有厨房设备维修保养一般知识和能力。八、 熟悉厨房、餐厅环境卫生和服务知识。九、 熟悉食品卫生法，了解食品营养知识。十、 有成本观念，懂得成本控制专业知识等有关财务制度。十一、 了解餐饮服务一般知识及财务知识，能够对饮食产品进行成本核算与控制。十二、 能都培训与考核新厨工。十三、 善于协调同事之间关系，与同事有好合作。十四、 能够承受厨房高温和开餐时的紧张工作压力。十五、 心理素质好，情绪稳定。食堂杂工任职资格标准一、 具备一定的服务工作经验。二、 熟悉食堂内部运转的采购、保管、烹调、售卖等基本知识。三、 具有饮食食品营养和食品卫生知识。四、 身体健康，吃苦耐劳。五、 服从管理，服从分配。资产管理员任职资格标准一、 文秘或财会类大专以上学历。二、 年龄2545岁。三、 工作严谨细致，具有1年以上相关工作经验。四、 熟悉办公用品、办公设备的申购、日常管理及物品领发的工作程序。五、 了解公司内部控制系统，有一定财务管理知识，能够进行企业资产的财务记录与统筹调配。六、 熟悉企业的各项规章制度。七、 具备一定的消防知识。 行政总监岗位责任标准一、 负责全公司文化建设和精神文明建设，筹划各种增强员工凝聚力的宣传、教育活动。二、 负责拟定和修改经营班子各部门人员编制和员工住房分配、房补、房租、房改方案，报（副）总经理批准后，负责组织实施。三、 负责安排公司的对外接待工作和各种对外联谊活动。规范公司员工的行为举止、衣着服饰，树立良好的公司对外形象。四、 组织各类文娱、体育活动，活跃员工的业余生活。五、 负责组织和实施公司的办公自动化工作。六、 负责保障公司的各种后勤服务工作，包括：伙食、车辆、办公设施、通讯、卫生环境等。七、 负责拟定和实施职工后勤服务工作，包括：医疗、退休、休假、婚丧、子女教育、防暑降温等。八、 行使本系统内部日常行政监督权力，对违法乱纪、违反公司规章制度、泄露公司机密、盗窃和破坏公司财产的有关人员进行调查和处罚。总办主任职业素质标准一、热爱事业，有执著的敬业精神。二、有较高的政治素质修养，有强烈的事业心和责任感，办事果断，讲求效率。三、熟悉企业管理和接待服务工作，掌握国家的政策与法令，掌握企业专业知识。四、有高度的责任心，致力于改善员工的福利条件。五、了解文秘学、社会学、经营管理学等方面的知识。六、具有一定的语言文学能力，可撰写起草一般文件。七、具有一定社交与组织协调能力，以及整体控制能力。与外界保持密切关系。八、善于沟通上下级关系及处理员工福利投诉和解决问题。九、有一定的财务管理知识，具有承受日常事务、员工投诉、埋怨的心理素质和解决问题能力。十、掌握一门外语，并能熟练听、说、读、写。总办秘书职业素质标准一、热爱事业，有执著的敬业精神。二、受过良好的教育，知识丰富，判断、领会及表达能力较强，办事可靠。能熟练掌握英语的听、说、写技能。三、能与他人合作，人际关系良好，能够主动配合公关部人员或办公室人员工作。四、有良好的素质，待人接物态度和蔼可亲，处理事务机敏、有条理，善于与同事保持良好的工作关系。五、熟练掌握秘书工作知识和专业技能。会速记、打字、处理公文档案。有一定的写作能力和较好的文字处理能力，能熟练操作各种办公自动化设备。六、熟练操作计算机进行文字处理、编辑、统计及分析。七、熟悉总经理办公室及各部门的业务特点和它们之间的联系。掌握总经理或部门经理的工作规律及活动特点。八、具有一定的写作和简单外语会话能力。九、了解企业里的一些重要设备和设施，熟悉企业的业务活动情况，能够准确地反映情况。十、具有电脑专业水平，中等英语知识水平。信息组信息员岗位职责一、在部门经理的领导下，负责本部门日常的信息采集和传送沟通服务工作。二、将采集的信息进行归类，迅速、准确、翔实地进行信息传达工作。三、除完成部门经理的指派性任务外，信息员还应反应灵敏，及时发现问题，抓住有价值的信息，为部门创造良好的社会和经济效益。四、回复客人的信息服务要求，并将服务情况做好详尽的登记。五、与外部信息界、新闻媒介建立良好的合作关系。六、对客人的信息服务要求，须迅速报信息部经理批准后方可进行采集服务工作，工作的内容、过程和方法均不得违反有关规定，否则造成不良后果要追究其责任。七，爱护公司的公共财产，爱护仪器设备，正确使用操作程序，如因使用不当造成损坏、遗失的一律视情况定价赔偿。八、及时完成领导交代的其他工作。电脑维护员岗位职责一、根据电子行业的发展，结合本单位各部门的需要，及时提出引进硬件、软件和先进技术的建议，保证单位电脑管理系统在硬件、软件上得以更新换代。从而不断地扩充管理软件的功能，提高其应用水平，同外部环境保持协调，适应新形势的需要。二、做好本单位电脑管理系统软件运作中的故障排除，硬件更换、维护工作，切实保障本单位电脑网络能够全天候运行。负责保养设备，定期检查、清洁设备线路，防止设备线路受到外来的破坏。三、负责单位所有电脑的维护工作，包括使用前的设置、运行中的故障排除、有关数据的更改等，保证电脑能够正常运行。四、根据主管的安排，及时为单位各部门装配电脑设备，并开发相关的应用软件。五、加强专业技术学习，努力掌握电脑应用领域最新发展动态，不断提高业务水平。保密员职业素质标准一、热爱事业，有执著的敬业精神。二、遵守公司各项规章制度和员工行为规范。三、具有档案分类、保管与检查等专业知识。四、熟悉行政事务与企业管理的基本情况。五、熟悉主要的归档系列和归档方法。六、掌握、熟悉建立卷宗的知识。七、掌握保留及弃置卷宗的规定。八、了解与整理卷宗的有关其他规定。九、要有使用及保护档案器材的常识。十、具有使用现代化办公设备(电脑、复印机等)的能力，懂得技术档案的管理。十一、要有英文基础知识。十二、廉洁奉公，坚持原则，工作认真负责。总办司机职业素质标准一、热爱事业，有执著的敬业精神。二、具有中级驾驶员专业知识及持证上岗3年以上操作经验。三、严格遵守道路交通安全法和驾驶员驾驶规范。四、掌握车辆的技术管理及安全行车知识，具有班组组织协调、司机考核评估、年度预算、财务收支控制能力。五、了解所使用车辆的构造、性能、使用方法，了解车辆检查和保养的正确方法。六、掌握外事活动的礼仪，善于沟通上下级和班组成员关系。七、具有业务落实能力及组织协调能力。八、受过一定外语专业培训，心理素质良好，情绪稳定。九、工作细心，办事认真。后勤会计员岗位职责一、严格审核各种报销单据等原始凭证，并根据原始凭证填制会计凭证。监督、控制部门内的经济活动。所有开支的单据、发票必须由经手人、验收人签名，并经主管审核，方可报销。二、认真做好各类统计报表，及时上报。在次月5日前报出食堂报表，次月I0日前报出事务部报表。三、认真登记考勤，收集员工假单，及时掌握员工出勤情况。四、按时发放员工福利物资及各类票证。五、反对浪费，杜绝贪污发现有关经济不清的情况，及时向上级反映。六、处理办公室日常业务，上送下达，及时做好文件、资料的转达保管。七、完成领导交办的其他工作。后勤出纳员岗位职责一、负责把现金及时存人银行，不存放大量现金过夜，不携带公款回家(或宿舍)，确保现金的安全。二、严格现金管理，不得擅自挪用公款。不经领导批准，不得借款给任何人或预借工资。如擅自借出，一经查出必将严处。三、认真审核各种报销单据，不符合规定手续的不予报销。收款、报销时，双方要当面点清现金。四、整理保存各种票据，每月及时与会计对账，互通收支情况。五、来往账目、现金要做到日清月结，账目要清楚准确。六、努力完成领导交办的其他工作。员工宿舍管理员岗位职责一、在领班的直接领导下工作。二、遵守公司一切规章制度，严格考勤，管理好员工宿舍，严格遵守公司宿舍管理制度，对违反员工宿舍管理制度和公司纪律的个别员工提出批评，纠正不良行为，记录在案，必要时报告主管及员工所在部门处理。三、负责定期检查各楼层房间卫生及楼层宿舍的安全管理，协助搞好各宿舍的维修保养工作，以确保员工宿舍的清洁和安全。四、协助保安维护员工宿舍正常秩序，制止员工在宿舍区内乱扔垃圾、倒脏水，维护宿舍区清洁卫生。五、保证员工宿舍区水、电的供应，发现跑、漏情况要及时上报主管通知维修，以保证职工的生活用水、用电。六、配合保安密切注意出入人员，发现可疑的事或物要及时处理，注意防盗、防火。七、严格执行公司各项规章制度，准时上下班，上班时间不擅离工作岗位，不做与本岗无关之事，交班要将本班情况向接班员交代清楚，重要情况及时记录，加强防火、防盗巡视工作。八、负责员工宿舍房间钥匙管理。食堂主管岗位职责一、负责对食堂工作的全面管理。对工作认真负责、关心员生活、处事公道、办事积极，对食堂严格管理，不牟私利。注意饮食卫生，以保证每位员工伙食标准并尽可能改善员工生活。二、精通本职业务，熟悉职工厨房的全面工作，严格检查督促各员工的操作流程，发现问题及时纠正，确保饮食质量。三、制定每周菜谱，经常汇报食品采购、供应的情况。加强伙食成本核算，掌握盈亏情况，降低成本，合理安排工作。四、组织食堂炊事人员搞好集体伙食，提高饮食质量，研究分析工作情况，及时提出改进意见，不断总结经验，提高饮食服务质量。五、严格执行 食品卫生法，定期检查厨房、餐厅和食品卫生。六、负责食堂设备设施的管理，指导工作人员正确使用食堂设备，提出更新维修计划。七、做好维护工作，各种机械设备、石油液化气炉等出问题要及时报修，不得影响食堂正常工作。八、负责食堂工作人员考勤、考绩工作，负责每月向财务部申报公司员工、临时工及机动人员的餐费。九、组织食堂人员做好安全保卫工作，并搞好饮食卫生工作。十、经常征求就餐人员的意见，综合分析改进工作，认真督促检查岗位责任制和各项规章制度的落实。十一、负责食堂部分原材料的自采工作。十二、督导厨师履行岗位责任制，完成不同班次的工作任务。十三、做好厨师工作，考核评价厨师工作表现，运用奖罚措施激励厨师出色完成任务。食堂厨师岗位职责一、在食堂领班指挥下，负责对各种饭菜的加工制作，保证食品质量。二、严格遵守作息时间，按时开餐，不擅离职守、串岗、脱岗。三、服从分配，按质、按量、按时烹制饭菜，做到饭菜可口，保热保鲜。四、服务周到，礼貌待人，做到领导与职工一样，生人与熟人一样，自己与大家一样。五、遵守安全操作规程，合理使用操作工具，合理使用原材料，节约水、电、煤气。六、严格遵守食品卫生法及各项制度，搞好厨房、餐厅卫生，保证不让职工吃有异味食品，防止食物申毒。七、进人厨房将工作服穿戴整齐，厨房内不准吸烟，不准另搞标准开小灶。八、自觉遵守公司各项规章制度，努力钻研业务，提高业务操作技能。九、服从主管调动，维护好厨房灶具、设备，协助员工餐厅服务员做好开餐准备。杂工岗位职责一、热爱卫生清洁工作。坚持卫生工作经常化、制度化、标准化，为保持文明、整洁、优美的新型单位而努力工作。二、负责员工食堂和员工宿舍的卫生清洁工作，保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求。三、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外，要及时清理杂物，随脏随扫，保持良好的卫生状态。四、正确使用、爱护卫生工具设备，并能够对卫生工具设备进行日常保养及维修。五、掌握正确的卫生操作方法及程序，防止在清洁过程中造成环境、食品等污染。六、合理使用卫生清洁用品，努力降低各种清洁用品的消耗。七、将垃圾、废物倒在指定地点，清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点，不得将卫生工具用品乱堆乱放于公共场所。八、按主管安排，定期进行灭鼠、灭蚊蝇工作。完成领导交办的各项工作，虚心接受有关领导对卫生工作的检查指导。九、严格遵守单位各项规章制度，不准擅离职守、串岗，不干私事，按时上下班，尽自己最大努力把工作做好。化验员岗位职责一、负责公司食品卫生检验工作，确保客人和员工饮食就餐安全。认真检查督导各部门食品卫生、水质、用具清洗等工作。二、负责办理更换有关部门食品卫生许可证，与防疫站联系学员卫生知识培训并办理证件。三、负责门前三包 (包卫生、包绿化、包秩序)及环境卫生，对外联系与本单位卫生密切相关的事宜。四、按照食品卫生法，每周抽样化验检查冷菜点心、员工厨房的食品卫生和环境卫生。五、督导各部门严格执行食品卫生法和有关规定，确保卫生质量达标，维护客人利益和公司声誉。清洁员岗位职责一、 对分管的场所，每天要保证清洁卫生，包括各办公室、楼道、门市、仓库等地卫生。二、 按时对洗手间、废物箱喷药水或放置卫生药品，保持干净。三、 晚班负责清除所有的垃圾桶，做好防火工作。四、 每天上、下班前对卫生间进行一次大清洁。物资采购部经理岗位责任一、负责物资采购部的全面工作，提出公司物资采购计划，报总经理批准后组织实施，并确保各项采购任务的完成。二、对公司各部门物资需求及消耗情况进行调查研究，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况。三、指导并监督下属开展业务，不断提高业务技能，确保公司物资的正常采购量。四、完成公司各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。五、对公司的物资采购负重要责任，熟练掌握公司所需各类物资的名称、规格、型号、单价、用途和产地，检查购进物资是否符合质量要求。六、检查合同的执行和落实情况，参与大批量商品订货的业务洽谈。七、负责审核年度各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容，减少不必要的开支。以较少的资金保证最大的物资供应。八、认真监督检查各采购员的采购进程及价格控制。九、在部门经理例会上，定期汇报采购落实情况。十、每月月初将上月的采购任务、完成及末完成情况逐项列出报表，呈公司总经理及财务部经理以便于上级领导掌握本公司的采购情况。 十一、负责督导采购人员在从事采购业务活动申，讲信誉，不索贿、受贿，并与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下进行合作。十二、负责部属人员的细想教育、业务培训，开展职业道德、外事纪律、法制观念的教育，使所属员工提高工作水平和细想水平。采购员岗位职责一、掌握公司各部门物资需求及各种物资的市场供应情况，掌握财务部及采购部对各种物资采购成本及采购资金控制情况，熟悉各种物资的采购计划。二、严格审核合同款项，订购业务必须上报经理或主管，研究后方可实施。三、采购物品应做到择优选择、物美价廉；时鲜、季节性物资如部门尚未提出申购计划，应及时提供样板、信息，供经营部门参考。四、经常到柜台和仓库了解商品销售情况，以销定购；积极组织适销对路的货源，防止盲目进货；尽量避免积压商品，提高资金周转率；经常与仓库保持联系，了解库存情况，全面掌握库存商品的情况，有计划、有步骤地安排好各项事务，五、严格把好质量关，对不符合质量要求的要坚决拒收；根据销售动向和市场信息，积极争取订购货源，按 “畅销多进、滞销不进”的原则，保证充足货源。六、各部门急需的物品要优先采购，并做到按计划采购；认真核实各部的申购计划，根据仓库存货情况，订出采购计划；对常用物资按库存规定及时办理，与仓管员经常沟通，防止物资积压，做好物资使用的周期性计划工作。七、严格遵守财务制度，遵纪守法，不索贿，受贿，在平等互利下开展业务活动；购进物资要尽量做到单据 (发票)随货同行交仓管员验收，报账要及时，不得随意拖账挂账。八、努力学习业务知识，提高业务水平，接待来访人员要热情有礼，外出采购时要注意维护公司的礼仪、利益和声誉，不牟私利。九、严格遵守公司的各项规章制度，服从上级领导的分工安排。传达室收发人员岗位职责一、负责收发各种报纸、杂志、信件等，急件要及时送交收件人。二、无人认领的邮件，视情况做退件或保管存查。三、上午营业前，负责将旅客入住登记表及相关材料送到有关上级业务部门登记。四、上、下班时间，协助通道保安员工作。五、严格遵守各项规章制度，当值时不准擅自离岗，不准做与本岗无关的事。车场保管员岗位职责一、保管员必须服从领导、听从指挥、忠于职守、廉洁奉公、遵纪守法。二、机动车保管员经统一注册培训、考试合格和综合审议后，持合格证书，穿着统一的服装，佩戴统一的标志，才能上岗执勤。三、严格按照物价部门规定的标准收费，使用税务局统一发票。发票不准涂改，不准收费不给票或不按票额给票。四、保管员工作期间必须严格按照规定着装和佩戴执勤标志，保持仪表端庄、服装整洁。五、保管员指挥车辆停放时，指挥规范，进场保管车辆要登记，认真检查、按要求记录，并注意语言文明。六、保管员每年必须参加机动车停车场管理处举办的统一学习培训。七、不准利用值班保管车辆之机拉关系、收受贿赂、搞非法活动。八、保管员如违反管理制度，按规定给予批评教育、扣发奖金等处罚。对违反行政纪律和失职者，视情节给予警告、除名等处分。保管员如触犯法律，除追究保管员的责任外，还要车场主管单位赔偿损失。九、保管员必须时刻警惕，发现可疑车辆和人员要及时报告。对现行犯罪，挺身而出抓获犯罪分子及时扭送治安管理部门处理。十、遵守各项规章制度，不得迟到和早退，不得擅离职守。交接班要登记和记录，把情况交接清楚。防火责任人岗位责任制一、严格遵守消防法规，领导公司、部门、班组的消防安全工作。二、布置、检查、总结消防工作，定期向政府消防监督机关报告工作情况。三、立足自防自救，对职工进行防火安全教育。领导义务消防队，组织消防演练。四、组织制订消防规章制度和灭火方案。五、组织防火安全检查，督促消除火灾隐患，组织扑救火灾事故。六、组织实施防火责任制和岗位防火责任制。办公室主任责权标准第一章 职务规定第一条 负责督促、检查行政部门对上级的指示、总经理办公室决议及总经理决定的贯彻执行。第二条 定期组织收集、分析、综合公司有关生产、行政等方面的情况，主动做好典型经验的调查总结，及时向总经理汇报、请示工作，并定期向上级书面汇报。第三条 根据总经理指示，负责组织总经理主持的工作会议，安排并做好会务工作。第四条 负责起草总经理授意的综合性工作计划、总结和工作报告。第五条 组织起草总经理办公室文件 (负责审核各职能部门以总经理办公室名义起草的文件)，组织并做好公司文件的编号、打印、发放以及行政文件的立卷、归档、保管工作。第六条 组织做好总经理办公室印鉴和介绍信的使用保管、函电收发和报刊收订分发工作，并及时编写公司的大事记。第七条 协调、安排涉及多部门主管参加的各种会议;第八条 组织并做好来客接待和公车的管理工作。第九条 指导并做好电话话务与机线维修工作。第十条 根据总经理提出的方针、目标、要求，及时编制本室的方针目标，并组织贯彻落实。第十一条 负责公司办公用房的分配调整及办公用品、用具标准的制定和管理，并对办公用品、用具标准化及各部门文明办公进行检查督促。第十二条 负责完成总经理临时交给的各项任务。第二章 职权规定第十三条 有权向公司各部门索取必要的资料和情况。第十四条 有权检查督促对总经理指示的贯彻执行情况。第十五条 有权督促各部门按要求完成公司下达的工作任务。第十六条 有权督促各部门及时做好文件与资料的立卷、归档工作。第十七条 有权按总经理的指示，协调各部门之间的工作关系。第十八条 有权安排、调度公车的使用。第十九条 对各部门以总经理办公室名义起草的文件有审核和校正权。第二十条 对不符合规定，或质量不高、效果不佳的文件、资料，有权拒绝打印发放。第二十一条 对要求各部门主管参加的会议、有综合平衡和精简压缩的权力。第二十二条 有权根据总经理的指示，对办公用房进行分配和调整，并对办公用品、用具标准化进行检查、督促。 第三章 职责规定第二十三条 对得知生产行政工作出现异常情况后未及时向总经理反映，以致造成重大损失负责。 第二十四条 对总经理办公室行文的差错，收集与整理的资料失实而造成的严重的后果负责。第二十五条 对机密文件和文书档案管理不严，发生失密、泄密或丢失、损坏负责。第二十六条 对公文，函件、报刊、电报传递不及时，或发生丢失、误传现象，影响工作负责。第二十七条 对印鉴、介绍信管理不严或使用不当而造成的不良后果负责。第二十八条 对下属工作质量差造成的不良影响负责。第二十九条 对本室所属岗位发生的设备、人身、交通、火家事故负责。第三十条 对未及时根据公司方针目标的有关要求，编制好本室方针目标或未及时检查和落实负责。秘书工作执行标准第一章 秘书的任务第一条 秘书的任务是代替公司经理处理那些可以由其他人完成的工作和为经理的工作做好准备。第二条 本公司秘书的工作有很多项内容，简单地表示如下， 1传达； 2运转； 3助手； 4书籍文件整理； 5室内整理； 6代行事务； 7会计事务； 8调查； 9记录； 10接待。第三条 以上工作的内容以及分量，根据经理的意图和各项工作的具体内容决定。 第二章 秘书的工作内容 第四条 传达事务的工作内容具体如下:1接待来访来访者各有不同，事有大小，秘书要区别对待。对应该会见的人，应直接转达对方的意图，并引其进入会客室或经理办公室，不论对方要求见面还是仅仅预约。对不宜会见的人，在请示经理后以不在、正在开会或 工作很忙等为由拒绝对方，或是将个人意见报经理后作出答复。2收听电话收听电话时一定要先声明这里是XX公司等，然后记下对方的姓名、工作单位、有什么事情，根据对方情况，不妨碍时可明确回答，但一般不说经理是否在。3转达需要转达时要正确听取对方的身份和要转达的内容，并准确、迅速地转达。4文件的收发及分送 收到的邮件或送来的文件，首先要区别是需直接送呈经理的，还是需秘书先进行处置和整理的，或者是私用文书 (这些区分的范围需事先请示经理)，需经理办理的要直接送交经理。经理不在时，如果有与经理直接有关的留言、电报、快递，可用电话告知。第五条 日常运转工作内容涉及出席会议、旅行、参加宴会、拜访、起草文件等各方面。1日程的设计及其安排对所确定的经理应处理的事项，如会见、出席高层职员会、总会等会议的日期和时间进行记录整理，并随时进行调查，协助经理制定出日程表。日程计划应记人每月日程表，必要时在上面记下预定内容和变更情况。2准备及安排有些工作需要特别的准备和安排，而且这些工作通常都有一定的时间限制，因此必须提前做好适当的准备。第六条 用品的整理 秘书应将经理工作中所需的文件资料、各项用品及备用品事先准备齐全。1在办公室内平常经常使用的物品及备用品，应在合适的地方放置合适的数量。为此，应设计一张用品及备用品的明细表，在上面记下品种，一月或一周所需数量以及补充的数量和补充日期，此外还必须存有一定量的备用品，以便随时补充。2经理外出时经理外出时需使用的钢笔、铅笔等，每天都应事先准备好一定数量，需要收入提包内的物品也要作同样考虑。这些需要准备的物品应在询问过经理后制作一张明细表，事先贴在那里以防遗漏。如果是出差，还应考虑出差地点和天数等，更要经常征询经理意见，以准备好所需用品。3文件、资料的准备首先要清楚哪些文件是重要的，如不明白，要详细询问，以便将可能会用的文件材料一并准备齐全。然后画一张文件明细表以方便使用。 第七条 文件整理业务1为使经理处理完毕或正在使用的文件不丢失、散乱，并且随时可以提用，需要对这些文件进行整理。整理工作首先要根据经理意见将文件分类，并放入固定的装具和容器内，使用中还要经常整理，以便很容易地查到文件。2整理工作的关键是分类项目的确定。保管及整理文件用品的选择和整理、借阅手续的完善。3业务用的文件分为正在处理的文件、正在运行的现行文件和己处理完毕的文件，此外还有机密类文件。根据应用情况还可以分为每日必用、常用和不常用三种。4经过这样的整理后，有必要对其进行装订，并给每一个文件集合体起一个名称。应在听取经理意见后再制一张文件分类的明细表，将表张贴在保管场所或保管人的桌子上，便于参照。第八条 整理、清扫工作 此项工作应由秘书督促事务员和勤杂工来完成、工作中须注意如下几点：1清理桌面台历和墙上挂的日历要每天调整日期。桌子要擦抹于净。常用品要准备好，并按要求备齐数量。将前一天取出的图书，文件放回原处，有破损和污染的物品要清扫或更换。2室内的物品都要放在固定的地方。3根据当天的天气情况随时调整空调和窗帘。第九条 代行业务秘书可以代行的事务主要有：1参加庆典、丧礼等仪式这种场合要特别留心服装和服饰品及行为仪表的得体，同时还要十分讲究寒喧、应酬的用语。2转达经理意见或命令表达经理意见要完整准确，注意简洁、迅速。有时根据情况，还要将对方的答复向经理汇报。 第十条 会计事务该项事务是指对经理直接使用的几种账目的管理，包括：各项物品的购大及发放、资产的调配及运用、现金收入及支出等方面的账目记录及管理。1关于资产状态及收支情况要制作明细表，至少一个月要制作一张月报表，在特殊情况下，要随时根据经理及副经理的要求拿出报表。2处理资产状况还应注意以下几点：(1)支出及收入可以根据原始凭证将其发生额记入现金出纳账中。现金出纳账与现金余额的多少应保持一致，票据上要有经手人和秘书的印章以明确责任，每个月应有两三次，将这些收据汇总后让经理过目；（2）日常的现金支出应限定一定的数额，除此之外，若有特殊项目，应申请特别支出的资金或开出支票；(3)开具支票需有收据或其他凭证，并在支票上记下用途，由经理盖章；(4)资产分为土地、建筑物、有价证券、备用品及各种家具杂物的押金等。应设立各种资产的台账及有价证券簿，详细记录各种资产的内容、单价、数量、现有额及出入额等;(5)银行存款及邮政储蓄要设存款底账。接受款项者应按名称分别立账并明示余额。3各种物品的购入和发放应特别注意有无使用申请和手续是否齐备，并及时人账，以免遗忘或推迟记账。第十一条 协助调查公司的调查通常分为特命调查和一般性调查两类。公司在开展各种调查工作时，办公室秘书须做好协助工作。1进行调查工作时，秘书应选择并委托合适的专家、顾问进行或将他们列为调查委员，并与之保持日常联系，需要时提出调查课题请他们完成。2有些专业事项的调查，秘书也可以亲自听取专家和当事人的意见，或在调查各方面情况后，将意见和调查情况汇总后报告给经理。第十二条 文书工作文书工作有三个方面：书写信函、起草文件，以及誊清或印刷文件。1信函的完成对经理经常便用的信件种类可事先汇集为 “标准通信范例”，需要时选择一种略加增删便可使用，较为方便。2文件的誊清及印刷主要包括将草案以笔记形式誊清、用打印机打印、直接印刷以及辑录图书杂志上的有关内容四项工作。第十三条 联系业务联系工作就是要向经理或副经理转达某件事情并向对方转告经理或副经理的意图，听取对方的答复，并将答复再次反馈给经理。第十四条 招待事务招待是指在经理外出、返回或有客人来访时的礼仪性款待，多指派事务员或勤杂工来完成。款待包括向导、收存携带物品、奉送茶点、迎来送往等。1为经理服务为经理服务的工作内容主要有以下一些： (1)经理外出时应备好车辆; (2)回到公司时，要接过脱下的外套、帽子等，然后放到一定的地方，并随时用刷子清洁这些衣物；（3）从外面回到办公室的时候，夏天要递上湿毛巾、冰水、咖啡或苏打水，冬天应马上递上热茶或咖啡；(4)还要视天气情况调好空调。2为客人服务秘书还须为客人服务，比如出入公司时参照对经理的服务进行接待。若需要来访者等候时，应递上报纸、画报等。职员工作标准第一条 遵法制 学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章制度，争当一名好公民、好市民、好职员。第二条 爱集体和企业荣辱与共，关心公司的经营管理和效益，学习经济及管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“团队、竞创、协作、责任”的企业精神。第三条 听指挥服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。要按照民主集中制原则，坚决支持、热情帮助领导开展工作。第四条 严纪律 不迟到，不早退，出满勤，干满点。工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不私设灶具自制饮食，不做有损团结之事，第五条 重仪表保持衣冠、头发整洁。男职员不准留长发、留胡须，女职员要淡妆上岗，打扮适度。第六条 讲礼貌使用“您好”、“欢迎您”、“不客气”等礼貌用语，不以肤色、种族、信仰、服饰取人。与客人相遇，要主动相让；与客人同行时，应礼让客人先行；同乘电梯时，让客人先上、先下。第七条 讲卫生常剪指甲，注意卫生，无汗味、异味。工作前不得饮酒，吃蒜、韭菜等异味食品，保持口腔卫生。第八条 讲站姿1挺胸、收腹、沉肩。 2双脚略分开约15厘米。3双臂自然下垂在身体两侧或背后，放背后时，左手放在右手手背上。4头部端正，目视前方，面部表情自然；略带微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望、摇头晃脑，不得站立聊天。第九条 敬客户1接待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正、讲究礼貌、用心玲听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度，有分寸，语气温和、文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报。2遇到客人询问，做到有问必答，不能说 “不 ”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客。3尊重客人风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嬉戏客人小孩，不收受礼品。电话铃响立即接转，响铃不得超过3声。4. 接转电话时，要先说 您好!x x x部门，然后细心聆听，声调要温和，勿忘使用本岗位礼貌用语。5会见客人时，不主动握手。必须握手时，应面带笑容、姿势端正、用力适度，不能用左手。握手时，左手不得插兜。6在客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。第十条 守机密不向客户或外部人员谈论本公司的一切事务。不议论客户短长。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收锁再离人，保证桌上无泄密。第十一条 保廉洁不以拉关系图私利。馈赠物品要如数交公不得私留。不贪污、同不良的不受贿，不挪用公款，不以权谋私。勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。第十二条 勤节约克服“浪费难免论”，消灭长明灯、长流水。节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为公司的增收节支作贡献。办公室布置标准第一条 各部门办公室布置以大办公室集中办公为原则。第二条 经理室设置于大办公室的一端，与所属单位以玻璃间隔。第三条 各部门所属单位座位应采用同一方向，后排为各室主任，中排为各组组长，前排为一般员工。第四条 接洽外客频繁的员工，应将其座位排在前台边。第五条 办公桌以单独排列为原则，如因场地或实际情况需要，可以两桌并排。第六条 接洽外客的地点应安排在经理室客厅。第七条 因工作性质需独立设置的小型办公室，其室内布置按照大办公室布置的原则办理。第八条 办公室内办公桌椅、保密箱、书橱颜色暂定为灰色，墙壁、天花板颜色暂定为白色，柜台、窗框及木质隔间暂定为乳黄色。第九条 各部门钉挂衔牌方式规定如下:1大办公室及独立设置的小型办公室衔牌钉挂在入口处的适当位置;2大办公室内的单位衔牌钉挂在各部门经理座位上方的适当位置，3衔牌颜色为绿底白字，其规格定为宽度为高度的两倍。第十条 如场地允许，办公室内可划出一角为更衣室。第十一条 箱橱顶上及柜台上不得堆置文件。第十二条 公司及各部门办公室布置图及座位图由总事务室于本要点公布后30天内派人实地绘制呈报。第十三条 本规定经总经理核定后公布实施。印信使用管理执行标准第一条 印章的种类1印鉴：公司向主管机关登记的公司印章或指定业务专用的公司印章。2职章：刻有公司董事长或总经理职衔的印章。3部门章：刻有公司部门名称的印章。其不对外单位的部门章可加注“对内专用”。4职衔签字章：刻有经理及总经理职街及签名的印章。第二条 印章的使用规定1与公司经营权有重大关联、涉及政策性问题或以公司名义对政府行政、税务、金融等机构以公司名义的行文，盖公司章。2以公司名义对国家机关团体、公司核发的证明文件，及各类规章典范的核决等由总经理署名，盖总经理职衔章。3以部门名义于授权范围内对厂商、客户及内部规章典范的核决行文由经理署名，盖经理职衔签字章;4各部门于经办业务的权责范围内及对于民营事业、民间机构、个人的行文以及收发文件时，盖部门章。第三条 印章的监印1总经理职章及特定业务专用章由总经理核定本公司的监印人员。2总经理职衔签字章的监印人员为管理部主管。3经理职衔签字章及部门章由经理指定监印人员。第四条 印章盖用1用印前，先填写“用印申请单”，经主管核准后，连同经审核的文件文稿等交监印人用印。2监印人除于文件、文稿上用印外，并应于 “用印申请单”上加盖使用的印章存档。第五条 各种印章由监印人负责保管，如有遗失，由监印人负全责。第六条 监印人对未经刊行文件，不得擅自用印，违者受处罚。第七条 印章遗失时除立即向上级报备外，应依法公告作废。第八条 本办法经总经理核准后施行，修改时间亦同。印章管理执行标准第一条 本标准是就公司内使用的印章的改正与废止、管理及使用方法作出的规定。第二条 本标准中所指印章是在公司发行或管理的文件、凭证文书等与公司权利义务有关的文件上，因需以公司名称或有关部名义证明其权威作用而使用的印章。第三条 公司印章的制定、改刻与废止的方案由总经理办公室主任提出。第四条 总经理办公室主任必须在提出的议案中对新旧公司印章的种类、名称、形式、使用范围及管理权限作出说明。第五条 公司印章的刻制由总经理办公室主任负责，更换或废止的印章应由规定的各管理人迅速交还总经理办公室主任。第六条 除特别需要，由总经理办公室主任将废止印章保存三年。第七条 公司印章散失、损毁、被盗时，各管理者应迅速向公司递交说明原因的报告书，总经理办公室主任则应根据情况依木章各条规定的手续处理。第八条 总经理办公室主任应将每个印章登入印章登记台账内，并