老年婴幼儿产品的消费心理.doc

老年婴幼儿产品的消费心理（武汉科技大学2009级工业设计02班，43000）摘 要：目前，不少经营者抓住老年和婴幼儿的消费心理，在产品的推销活动中,能够在最短时间内洞察顾客心理，采取相应的措施，树立起营销员及产品的形象，从而引起顾客对产品的兴趣进而促进顾客的心理变化，最终实现购买。关键词：老年；婴幼儿；产品；心理；兴趣引 言 通过普通心理学的基本原理，基本知识的基础上，揭示消费者的心理特点。帮助设计师掌握消费者心理的特征，满足消费者的需要。在人的一生中，个替身新特征的发展是连续的过程，也可以分为不同的阶段。不同年龄阶段的消费者因为生理，心理，社会环境和社会经历的不同。会形成消费心理和消费行为的差异。本文通过老年人以及婴幼儿产品的心理消费。研究消费者的动机和影响消费者购买的动机内部因素。其中包括产品的功能，产品的造型，产品的板状，场频的广告，产品的价格和产品的售后服务等因素。1. 普通心理学1.1普通心理学领域在普通心理学中，心理现象一般规律的研究常分为几个领域：感觉与知觉；学习与记忆；思维与言语；情感与意志；人格与个别心理特征。这些领域包括了人的心理活动的极为重要的方面。许多心理学家认为，普通心理学以正常成人的心理活动为研究对象1.2普通心理学特点 当前，普通心理学在心理学的基本原理和研究领域两个方面都在发生变化，表现出两个显著的特点。首先心理认知对普通心理学有越来越大的影响。认知心理学的许多具体研究成果已被普通心理学吸收，但更引人注目的是其理论观点已逐渐渗透到心理学基本原理中来。认知心理学倡导信息加工观点，将认知过程看作信息加工过程，强调研究人的内部心理活动及其机制。它重视策略在信息加工过程中的作用，突出了人的心理活动的主动性和富有智慧的特点。它还力图将各种认识过程统一起来，并进而将认识过程与情感、人格等统一起来，这些都推动心理学基本原理的进一步研究。2. 消费者的心理特点2.1几种典型的消费观实用型消费、传统型消费、节俭型消费、炫耀型消费、趋优型消费、独特型消费。 2.2老年人的消费心理特点2.2.1消费内容集中在饮食医疗保健和文化娱乐方面由于生理技能发生了退化，老年人最关心的问题是如何能够延年益寿，如何能够为社会贡献自己的余热。这种状况使得老年人迫切需要有益于自己身心健康的饮食和医疗保健产品。同时随着现代观念的逐步确立，老年人又迫切希望自己的晚年生活能够丰富多彩，因此在文化娱乐方面也舍得花钱。 2.2.2消费习惯比较确定对产品的品牌忠实程度很高及方便出行由于以往的购买的经验和长期形成的消费习惯，老年人始终对新产品不太放心，而对老字号的产品都情有独钟。他们对于信任的产品及其品牌，耳熟能详，满怀信心，他们喜欢凭过去的经验评价上商品的优劣，是企业的终成消费者。还有事老年人因体力不支，行动不便，常常希望就近就便，少费经历，因此应为他们提供周全的服务，以增加他们的满意度。有助于老年人身体健康，给来年人生活带来更多方便与舒适的各种商品，如有营养，易消化的食品，各种滋补品以及各种消遣品，容易受到老年人的关注，进而引起消费动机和消费行为。2.2.3追求方便实用，注重产品的质量和功能进入老年的消费者不像年轻人那样富于幻想一情感为主，而是非常理智和成熟。老年消费者吧商品的实用性作为购买商品的第一目的性。他们强调质量可靠、便实用、济合理、适安全。至于商品的品牌、款式、颜色、包装是放在第二位考虑的。而中国现阶段的老年消费经历过较长一段并不富裕的生活，价格便宜对他们选择商品有一定的吸引力。但随着人们生活水平的改善，收入水平的提高，老年消费者在购买商品时也不是一味追求价格低廉，品质和实用性才是他们考虑的主要因素。2.3婴幼儿产品消费特点2.3.1消费需求日益复杂，情绪逐渐稳定在乳儿期和幼儿期，消费的目的是满足生理需求和安全需求，往往以生活必需品为主。开始了群体生活，有了与同学老师的交往，社会需求逐渐增加。据国家统计局2005年资料显示，在13.1亿人口中少年儿童占我国总人口的20.3%，越2.7亿人。婴幼儿期间的消费需要主要表现为生理性的.且纯粹有他人帮助完成，消费对象带有长辈的指令性。2.3.2消费注重品牌和译名在这方面很多进口产品处理的很成功，他们都懂得去迎合中国人图吉利，爱喜庆的文化特点。非常有代表性的如Cocacola的译名“可口可乐”等。在婴幼儿产品方面，也不乏成功的例子。在当今中国，家里的孩子承载了几代人的希望，期盼着他们健康成长，学业优异，各方面出色。如果了解中国父母的心情，就不难解释为什么一款来自澳洲的奶粉Ausnutria译名为“澳优”。这就是告诉父母，喝了这款奶粉，孩子会变得更加聪明和优秀。同样美国著名婴儿产品Gerber在中国被译作“嘉宝”，也体现了父母关爱孩子的心情。另外，像“优” “亲” “宝”等字眼在中文中都偏重褒义，选用它们能唤起消费者的共鸣，使其在心理上接受和认可产品。著名的纸尿裤品牌Pampers被译为“帮宝舒”。首先读音与英文名类似，便于类似，便于记忆；更重要的是，从译名上父母就可以了解，这款纸尿裤为了帮助宝宝晚上睡觉更舒适而设计的。这样的译名和含义再配上与之相呼应的广告攻势，使得“帮宝舒”的销量在各类品牌中稳居第一，也成为中国父母最认可的的进口纸尿裤之一。再如奶粉品牌Dumex被译为“多美滋”，一款奶粉能够提供给宝宝更多美好的滋味，自然会成为父母的选择。 3结论 顾客是上帝，企业财富的形成靠消费者最终购买行为实现，而消费心理的变化对消费行为的影响是至关重要。消费心理分析就是研究消费者（顾客或用户）在购买消费行为实现的过程中心里变化的过程以及对消费行为的影响。寻求其规律性，以指导消费。影响消费心理的因素是多方面的,比如男女之间，不同年龄之间，不同文化，不同地域（国家），不同的消费环境，不同的购买动机等等，特别是在面对金融危机的影响下，部分行业产能过剩，消费疲软、出口下滑，研究消费心理，分析消费蓄力，对启动内需，扩大出口，实现保增长，调结构的目标意义重大。消费者购买动机是多种多样的，企业必须在市场调查的基础上，从心理学的观点对他们购买动机进行分析研究。消费心理学认为，顾客的购买动机有感情动机，理智动机和惠顾动机。参考文献【1】 梁家年，设计艺术心理学，M湖北：武汉大学出版社，2011.1【2】 李东芹，从消费心理学角度谈商标翻译J.现代服务，2003.2【3】 赤峰学院报（汉文哲学社会科学版）.V2010.4【4】 老年消费者的