蔚蓝彼岸交房活动实施方案.doc

蔚蓝彼岸交房活动实施方案一、实施背景截止目前，已销售320余套住宅，13套商铺，工程验收及物业正按原计划进行，合同签订交房期限为2006年8月底，目前已到了筹划实施的阶段。二、交房前准备工作 1、正易准备工作交房草案提交。已购房客户名单，其中包含款项全部到位客户名单，分期付款客户名单以及车库小棚款项未到位客户名单；提供分批交房客户名单及详细地址资料。交房通知工作。交房前一周，开始通知客户应缴费用及必带证件。必带证件：业主身份证原件及复印件 购房合同 预付款收据应缴费用：按以下表格方式列出并提供给客户（费用由万泰审核提供）。客 户姓 名面积误差金额多退少补房款其他煤 气投资款暖 气投资款契税维修基金开盘成交客户应报费用积分激活合计费用2.万泰准备工作：1.公司财务部商定款项收取方式，收取口径（尤其是煤暖投资款，此款项争议很大，需要公司上下口径统一）2.与物业管理部沟通客户移交工作及物业费用抵押方式，同时审查物业公司的业主公约合同。3.工程部等部门把验收结果通知现场，并提供给现场房管局的实测面积，以便现场通知客户应补/退的房款差额。4.给客户寄递收房通知书及收房须知等资料。三、交房期间工作安排1.交房时间暂定前期准备工作时间：8月1日至 8月15日 这段时间，各部门作好内外的沟通协调问题，并保证全部客户都已电话通知及邮件通知。具体实施工作：8月16日，物业公司正式入住小区。8月19号周六，首批交房客户进行交房。2.为了保证交房工作有条不紊的进行，分工如下：1.现场置业顾问负责客户的电话通知工作，并把客户的详细地址提供给营销部。2.万泰财务部门负责交房须知里应缴金额的核对工作。3.万泰营销部负责交房通知书及交房须知的准备及邮寄工作。4.物业公司负责房屋交接工作。四、交房流程1.通知客户交房时间，交房内容。2.客户抵达现场后，根据合同编号或抵达时间进行交房工作。3.置业顾问根据客户手中交房通知书的应缴费金额引领客户至财务处收款。4.财务人员应分工明确，根据房款补交金额，煤暖投资款，契税维修基金款次序一字排开分别收款。（契税维修基金代收或由房管部门人员收取待定）5.确认交完款项后，引领客户至物业部，由物业部办理入住手续，交纳首期物业管理费及装修保证金，签定物业合同，交付楼房钥匙。6.交房工作完毕五、其他一些特殊问题的重申1.开盘期间客户的路费，汇费仍未报销，此清单及票据现场将于交房前提供给营销部，营销部与财务沟通此款项的报销方式。现场建议此款项确认后从代收费用中扣除。2.积分活动前客带客赠送物业管理费用的重申，此清单附后，请物业部与物业公司沟通抵消方式。3.关于积分活动的统一口径。激活积分的兑现方式对于已激活积分但不足两千分的客户，这部分客户积分无法兑换现金，所以，建议折进煤暖投资款内；对于已激活积分且满两千分的客户，可以九折折现，亦可以折进煤暖投资款中。未激活积分的处理方式 由于客户未激活积分，所以无法使用。4.关于元旦客带客加积分送福娃的兑现方式元旦期间的活动方案不再重复，当时由于整个烟台市场没有福娃销售点，所以一直未给客户兑现。为了维护万泰的形象，现场建议给客户折现，抵入开户费中。六、交房次序建议由于目前成交客户三百多户，异地客户比例较大，而且三百余户同时收房很难实现，现场建议进行分批交房，有以下三种方案。1.按楼座交房按楼号进行交房，利于物业管理。但是由于客户分布多地，很可能无法在规定时间内交完，且由于客户区域不同，质量不等，担心部分客户情绪波动较大，影响其他客户按时收房。2.按区域进行交房按区域进行交房，便于客户组织，但是可能客户因为区域相同产生共识，一个客户出现问题，所有客户都会发生情绪波动。3.按交房容易程度进行交房按交房容易程度进行交房，对于一些优质客户（例如刘维维，田萍等兰州客户，济南招行行长李文迎，黑龙江日报社记者王丽霞，新华制药厂于总，巨涛刘经理等社会地位较高，对小区认可程度较大，介绍客户教多的业主）作为首批交房业主，公司领导参与并举行一个业主入住酒会。届时，可以邀请蓬莱媒体给予报道，这样，不仅宣传了万泰的企业形象，也能削弱后期一些疑难客户的交房出现的不满情绪。 以上方案为交房初稿，请万泰酌情研究。附件1：交房工作分工表附件2：收房通知书附件3：收房须知 山东正易营销咨询有限公司 2006年7月30日附件1：单位工作内容备注正易交房草案提交已购房客户名单，其中包含款项全部到位客户名单，分期付款客户名单以及车库小棚款项未到位客户名单提供分批交房客户名单及详细地址资料交房通知工作。交房前一周，开始通知客户应缴费用及必带证件。置业顾问根据客户手中交房通知书的应缴费金额引领客户至财务处收款。万泰交房方案的确定确定款项收取方式，收取口径，收取金额（尤其是煤暖投资款，此款项争议很大）与物业管理部沟通客户移交工作及物业费用抵押方式，同时审查物业公司的业主公约合同工程部等部门把验收结果通知现场，并提供给现场房管局的实测面积，以便现场张贴。财务部门负责交房须知里应缴金额的核对工作，将最终的客户应补/退房款差额提供给现场。给客户寄递收房通知书及收房须知等资料提供给现场验收合格证书及房屋使用说明书复印件，以便张贴物业物业公司负责房屋交接工作，包括物业费、装修保证金的收取及合同的签订负责物业服务的解释工作附件2：收 房 通 知 书_女士/先生：您所购买的万泰.蔚蓝彼岸小区 号楼_单元_室经验收合格，现可交付使用。1.请您接到本通知后于_年_月_日前来万泰.蔚蓝彼岸销售中心办理交房手续。2.交房接待时间：周一至周日上午9：00至下午17：00。3.如果您不能按通知规定的时间前来办理手续，请致5833333联系，以便我司能更好地为您服务。如未经我司同意无故不来交房，您所购住宅造成的损失、损坏由您个人承担。4.在您前来办理各项手续前，请仔细阅读万泰.蔚蓝彼岸交房须知。特此通知！山东万泰置业有限公司 _年_月_日附件3：万泰蔚蓝彼岸小区收 房 须 知致：_女士/先生万泰蔚蓝彼岸小区_号楼_单元_室欢迎您成为万泰.蔚蓝彼岸的业主！为能提供给您以优质、便捷的服务，我司已聘请山东中房物业负责本社区的物业管理，并代表我公司与您办理住房接收事宜。为避免您在接收住房时可能遭遇的不便，我司籍此向您介绍有关注意事项，望您能认真阅读，并配合我们的工作。1.接到万泰.蔚蓝彼岸收房通知书后在指定日期前来办理收房手续，如需改期，请提前3天通知我司，以便我司协调有关事宜。2.来办理收楼手续时，请务必备齐以下资料：A.商品房买卖合同原件；B.预付款收据；C.收房通知书；D.户主身份证原件、复印件。E.如业主本人无法前来，则可以授权委托他人前来，但必须出具由蓬莱市公证处公证的授权委托书。委托人前来收房须带本人身份证原件及复印件。3.据蓬莱市房管局测量单位测量，您购买住宅的建筑面积为 平方，应补/退 元人民币。由于交房时间业主较多，为了保证您及其他客户顺利及时收房及房款收据置换发票，此款项请于交房前补足。4.用分期付款的客户请于-年-月-日前补足余款，以避免交房