新员工管理_某公司市场部新员工入职培训课件

市场部新员工入职培训暨业务技能培训 欢迎您的加入 自我介绍内容 姓名 祖籍 所学专业 工作经历简述 职业规划 特长 爱好等 每位员工在介绍完自己后 先说出前面几位员工的姓名 并向其问好或说出您最想对他说的一句话 赞美 握手 拥抱 要求 请所有新员工围成一圈 每人介绍时间2分钟左右 新员工自我介绍 培训内容 一 公司和景区概况 一 公司简介 二 景区介绍二 公司管理制度和岗位工作说明 一 考勤制度 二 市场销售人员岗位职责 薪资结构 工作流程三 道文化与财神知识 一 道文化发展简介 二 财神文化知识介绍1 道教神仙来源2 景区建筑及各大殿介绍3 财神介绍四 销售技巧 一 市场销售人员的形象打造和商务礼仪知识 二 沟通技巧 三 团队精神的培养五 景区参观学习 培训须知 1所有参训员工应遵守培训纪律 不得迟到 早退 如因故不能参加培训 须提出请假申请 2培训过程既是我们相互学习交流的过程 也是公司培养人才 发现人才 挖掘人才的手段之一 本次培训结束后 将对每位参训员工进行综合评定与考核 从中选拔出若干名代组长 也可自荐 考核评定标准主要包括 1 培训纪律和出勤情况 2 课堂表现 3 培训内容掌握程度 笔试等形式 4 培训工作总结或竞职演讲 5 综合能力 沟通协调能力 市场推广能力 组织能力等 3培训主要形式 讲授式 案例分析 分组讨论 角色扮演 景区实地考察 岗位实际操作 1使新入职员工对公司 景区和工作岗位基本情况有一定了解 3掌握一定的商务礼仪知识和客户沟通技巧 2对中国道文化和财神文化有初步认识 熟悉景区布局和应知晓财神知识 4培养良好的团队协作精神 一公司和景区概况 一 公司简介 语出 老子 上善若水 水善利万物而不争 意思是说 最高境界的善行就像水的品性一样 泽被 p 万物而不争名利 成立于xx年xx月 是xxxxxxx中心在xxx的分支机构 受xxx委托负责xxx文化景区的运营管理 财神文化景区拟于xx年xx月xx日正式运营 目前开园筹备工作正在进行中 一公司和景区概况 旅游业发展前景 王岐山出席4月11日在北京举行的亚太旅游协会成立 周年庆典暨年会时 致辞强调 加快发展旅游业 是扩内需 调结构 促就业 惠民生的重要举措 旅游业是最先摆脱国际金融危机影响的行业之一 显示出强大的生机和活力 成为世界经济增长的重要推动力量 王岐山 把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业 经过改革开放 多年的发展 中国的旅游市场规模已跃居世界前列 旅游业的巨大潜力正在逐步爆发 进入了快速发展的 黄金期 一公司和景区概况 二 景区介绍 ppt链接 财神文化区三维动画 wmvxx是xx政府实施 文化强 战略 xx市委 市政府全面贯彻落实 关中 xx经济区发展规划 的重要举措 展示区规划面积为33 04平方公里 由xx县和xx新区合作共建 以道文化为核心的历史文化旅游景区和以大地景观 生态高效农业为核心的观光农业示范区将成为展示区建设的两大核心 以华夏正财神赵公明故里和财神历史传承为核心的赵公明财神庙 位于xx北麓xx山脚下 北接xx省道 西临xx台 xx河东岸 距xx市约xx公里 占地约xx亩 开发以 拜财神游xx求财休闲采摘之旅 为主题的文化祈福娱乐一体化的华夏文化寻根朝拜旅游项目 一公司和景区概况 楼观台是我国春秋时期伟大的哲学家 思想家老子著说 道德经 闻名于世的圣地 道文化发祥地 素有 天下第一福地 之称 展示区将在宗教 道教 遗址保护 道教文化 道家文化 财神文化 民俗文化传承与发扬等反面做出重要贡献 并将中国传统的道教文化和现代生活有机融合 给游客以深切的历史体验 赵公明财神庙规划布局以泗水归堂 五路财神为概念 以三进财神殿为核心建筑院落 又以偏殿和小庙构成了众神体系 形成了民俗吉祥福神的综合展示园区 ppt链接 大道楼观 flv 一公司和景区概况 以财神故里为核心的财神文化区 以宗圣宫 说经台中轴线为核心的道教文化区 以老子墓为中心的道家文化区以及大秦寺 化女泉 延生观等重要景点将在2011年底前陆续建成开发 通过推行土地流转 集约化经营和村庄搬迁集中安置 展示区内农民群众生产生活方式将得到根本性的改变 观光农业示范区和生态宜居的 楼观新镇 将成为 引领西部 示范全国 的新亮点 2011年底前 xx新区将在展示区内完成投资100亿元 带动社会投资200亿 基本完成开发建设任务 西安楼观道文化展示区的开发建设必将成为城乡统筹的破题之举和城镇化建设的扛鼎之作 成为xx关中旅游产业的重要引擎和新的增长极 成为中国一流道文化旅游目的地 一公司和景区概况 景区旅游线路图 一公司和景区概况 定价 景区开园优惠价为 含门票60元 豪华空调大巴46元 财神特色午餐12元 导服8元 保险2元 总价值128元 人 ppt链接 财神文化区三维动画 wmv 88元 人 二管理制度和工作流程 一 考勤制度 公司实行每周六天工作制 员工上下班须签到 打卡 市场人员工作时间为 08 30 12 0013 00 17 30话务人员管理规定 二 市场销售人员岗位职责和薪资结构 ppt链接 市场部业务员岗位职责和薪资标准 doc 三道文化与财神知识 一 道文化发展简介 思考 什么是 道 您对道教文化是如何认识的 分组讨论 每组经过相互讨论 选派一名代表 简要谈谈您对道文化或道教的一些认识 发言者在发言前先请报出您的姓名 三道文化与财神知识 在道家思想中 道 代表自然规律 是道家世界观的核心 德 代表顺应自然律的法则 是道家方法论的核心 三道文化与财神知识 道教是中国主要宗教之一 也是中国唯一土生土长的宗教 创立于东汉时期 距今已有1800余年的历史 它与中华本土文化紧密相连 深深扎根于中华沃土之中 具有鲜明的中国特色 并对中华文化的各个层面产生了深远影响 道教集中国古代文化思想之大成 以道学 仙学 神学和教学为主干 并融入医学 巫术 数理 文学 天文 地理 阴阳五行等学问 因以 道 为最高信仰 认为 道 是化生宇宙万物的本原 故名 道教最高主神 三清祖师 太清道德天尊玉清元始天尊上清灵宝天尊 三道文化与财神知识 道教的主要思想是 易经 易经 为伏羲 周公 孔子三圣所创立 伏羲创造了八卦 周文王创造了六十四卦 孔子则为易经作 易传 由此形成了中华文化的总源头 是诸子百家的开始 易经 是我国一部最古老而深邃的经典 据说是由伏羲的言论加以总结与修改概括而来 同时产生了易经八卦图 是华夏五千年智慧与文化的结晶 被誉为 群经之首 大道之源 在古代是帝王之学 政治家 军事家 商家的必修之术 三道文化与财神知识 二 财神文化知识介绍 1 道教神仙的来源 宗教形成于东汉时 到南北朝时盛行起来 道教徒尊称创立者之一张道陵为天师 因而又叫 天师道 后又分化为许多派别 道教奉老子为教祖 尊称他为 太上老君 神仙信仰 道教文化核心 道教文化核心 三道文化与财神知识 道教作为一个成熟的宗教 具有一套自己的神学理论 有一种能够吸引人们进行追求的宗教信仰目标 道教神仙来源 1 来源于中国古代原始宗教崇拜物 自然崇拜 天 地 日 月 星辰 雷 电 火 雨 风 山川 河流等都作为信仰对象 神化而加以崇拜 如土地 星君 雷公 电母 风伯 雨师 山神 河神等 图腾崇拜 把某种动物或植物作为崇拜的对象 例如龙 凤 熊 虎 玄鸟 花 槐等 成为龙神 花仙等 鬼魂崇拜 如阎王 黑白无常 生殖 祖先崇拜 如黄帝 三道文化与财神知识 2 对圣贤崇拜的承袭 孔子 孟子 关公 岳飞等 另外 教派因素对道教神仙谱系的构建也有重要影响 总之 道教是在吸收各种原始宗教 民间宗教 神话传说的基础上 逐渐形成了自己的神仙谱系 并与原来的地方宗教或融合 或形成总支形式 道教也是在不断发展变化的 它时常与其它宗教 人们的倾向愿望相互影响 三道文化与财神知识 2 景区建筑及各大殿介绍 ppt链接 游客动线 导游图 ppt 三道文化与财神知识 3 财神介绍 正财神 偏财神 文财神 武财神 五路神 比干 财神 范蠡 关羽 赵公明 赵公元帅招宝天尊 萧升招财使者 陈九公纳珍天尊 曹宝利市仙官 姚少司 其他财神 土地财神 福财神沈万三 招财童子 善财童子 准财神刘海蟾 三道文化与财神知识 1 赵公明 财神之主正财神之首供奉于财神殿 中华正财神大殿 财神正殿是园区规格最高的重檐歇山顶式建筑 屋檐悬伸在山墙以外 内四层 正财神赵公明 又称赵玄坛 秦代末年出生周至赵大村 家境贫寒 以贩木材发家致富 晚年散尽钱财 得道终南山 赵公明一边经营商业 一边问道于楼观 到终南山楼观台一带拜访道家学者 精研道德 修得正道 魂魄归天后 被后人敬为财神 最终成为天界尊神 拥有崇高地位 统管福贵之神 掌管天下财富 永享人间朝拜 三道文化与财神知识 2 执掌财富之神 关圣帝君 武财神保护商贾之神供奉于关帝庙 关帝庙为单檐悬山顶式建筑 庙内供奉武财神关羽 关羽一生忠义勇武 坚贞不二 不为金银财宝所动 被佛 道 儒三教所崇信 明清时代 关羽极显 有 武王 武圣人 之尊 因其千百年来 集勇猛 讲义气 忠贞节义于一身 故称 关圣帝君 商贾们更是敬佩关公的忠诚和信义 把关公作为他们发财致富的守护神 奉为武财神 清代被奉为 忠神武灵佑仁勇威显关圣大帝 三道文化与财神知识 范蠡 比干 文财神供奉于护国殿 护国殿为单檐悬山顶式建筑 范蠡 春秋末越国著名的政治家 军事家和实业家 自称陶朱公 后三次经商成巨富 三散家财 范蠡能发家致富 又能散财 在人们心目中是难得的活财神 被后人尊为文财神 比干 商朝沫邑人 今河南省卫辉市北 被誉为 亘古第一忠臣 因多次进谏 被商纣王剖视其心 因为没了心 也就无偏无私 办事公道 公平交易 童叟无欺 所以深受人们爱戴称赞 被后人奉为文财神 三道文化与财神知识 五路财神 东路财神 招宝天尊 萧升 封神演义 中的人物 和曹宝同为武夷山散人 后被姜子牙封为 招宝天尊 西路财神 纳珍天尊 曹宝 封神演义 中的人物 和萧升同为武夷山散人 后被姜子牙封为 纳珍天尊 北路财神 利市仙官 姚少司 封神演义 中的人物 赵公明的部将 后被姜子牙封为迎祥纳福之神 利市仙官 在东南西北四路财神中最受民间信奉 南路财神 招财使者 陈九公 封神演义 中的人物 赵公明的弟子 与姚少司是同门师兄弟 后被姜子牙封为 招财使者 中路财神赵公明 拜五路财神就是收尽东南西北中五方之财的意思 三道文化与财神知识 招财三神 财帛星君 太白金星 引财童子 刘海蟾 招财童子财帛星君 又称增福财神 传说他是玉皇大帝帐下的太白金星 属于金神 在天庭的职衔是 都天致富财帛星君 专管天下的金银财帛 他相貌祥和 有求必应 最乐于帮助善男信女 很多求财的人尊敬他 供奉他 是大众最喜供奉的一位财神 刘海蟾 道家神仙 因常手撒金钱 给人带来财富 所骑金蟾为仙宫之物 古人认为得之可富 因此刘海戏金蟾被视为是吉祥富贵的象征 民间有 刘海戏金蟾 步步钓金钱 的传说 三道文化与财神知识 3 执掌功名之神 禄神 禄神原是星神 称 文昌 文曲星 禄星 在北斗星之上有六颗星 合起来称为文昌宫 隋唐科举制度产生之后 禄星遂成为士人命运的主宰神 天下士人莫不对之顶礼膜拜 把取得功名作为人生目标之一 朝拜禄神 可求功名到来 奠定成功的基础 三道文化与财神知识 魁星 魁星指的是北斗七星中成斗形的四颗星 道教尊其为主宰文运的神 是文昌帝君的侍神 现代社会竞争更加激烈 家长个个望子成龙 学子无不企盼金榜题名 于是拜魁星之风越来越盛 三道文化与财神知识 4 执掌幸福之神 赐福天官 是三官大帝中的一位 三官即天官 地官 水官 又称 三元 为道教较早供祀的神灵 道经称 天官赐福 地官赦罪 水官解厄 每逢正月十五日 即下人间 校定人之罪福 故称天官赐福 天官又和员外目郎 表官禄 南极仙翁合称为福 禄 寿三星 是民间信仰的财福神 三道文化与财神知识 增福财神 增福财神 也称 财帛星君 他的绘像经常与 福 禄 寿 三星和喜神列在一起 合起来为福 禄 寿 财 喜 财帛星君脸白发长 手捧一个宝盆 招财进宝 四字由此而来 七月二十二就是他的圣诞 九天财神 为以上天官的化身 将福财于九天之上 造福人间 三道文化与财神知识 福星 古人认为岁星 木星 不是太岁 照临 能降福于民 于是有了福星的称呼 五福临门是中国人的人生追求大目标 祈求福神 可实现愿望 4 执掌繁衍之神 三霄娘娘云霄 琼霄 碧霄又被称为感应随世仙姑正神 分别为云霄青鸾 琼霄鸿鹄 碧霄花翎鸟 相传是华夏正财神赵公明的三个妹妹 她们原在碣石山上的碧霞宫中修炼 炼成了金蛟剪和混元金斗两件法宝 并善于使用各种阵法 掌管人间生育 朝拜三霄娘娘 可使子孙万代兴旺 福贵永传 三道文化与财神知识 5 执掌寿命健康之神 寿星 寿星为福 禄 寿三星之一 又称南极老人星 是中国神话中的长寿之神 画像中寿星为白须老翁 持杖 额部隆起 古人作长寿老人的象征 常衬托以鹿 鹤 仙桃等 象征长寿 参拜寿星 将给人们带来身体的健康 可使人拥有享受幸福的基础 三道文化与财神知识 医神 医圣 张仲景 华佗张仲景 东汉末年著名医学家 著有 伤寒杂病论 它确立的辨证论治原则 是中医学的基本原则和灵魂 被尊为 医神 华佗 三国著名医学家 发明了 麻沸散 是世界医学史上应用全身麻醉进行手术治疗第一人 是我国外科医学的鼻祖 被后人尊为 医圣 祭拜医神医圣 可保健康 无病无痛 乐享福贵 三道文化与财神知识 6 执掌平安之神 妈祖 妈祖供奉于妈祖殿 六柱五间单檐歇山顶式建筑 兼南方庙宇建筑风格 殿内供奉海神妈祖 是历代海洋贸易者 船工 海员 旅客 商人和渔民共同信奉的神祇 盛行于福建 广东 海南 台湾 东南亚等地 道教封号 辅兜昭孝纯正灵应孚济护国庇民妙灵昭应弘仁普济天妃 三道文化与财神知识 7 其他庙宇介绍 五显神庙 重檐八角亭 五显财神信仰流行于江西德兴婪源一带 兄弟五人封号首字皆为 显 生前劫富济贫 死后仍惩恶扬善 保佑穷苦百姓 故称 五显财神 魁星阁 重檐八角亭 文昌帝君又称文运财神 二十八宿之一 文昌帝君为民间和道教尊奉的掌管士人功名禄位之神 重檐八角亭 三道文化与财神知识 五通神庙 重檐六角亭 五通财神 又称 五郎神 是横行乡野 淫人妻女的妖鬼 因专事奸恶 又称 五猖神 人们祀之是为免患得福 福来生财 遂当作财神祭之 在江南一带广受庙祀 灶神庙 重檐六角亭 灶神 也称灶王 灶君 灶王爷 灶公灶母 东厨司命等 中国古代神话传说中的司饮食之神 三道文化与财神知识 和合二仙庙 属小神庙 民间传说之神 主婚姻和合 又称 和合二圣 即指寒山和拾德 是唐代的两位高僧 后来演变为神仙 荷 与 和 盒 与 合 同音 取和谐好合之意 土地庙 属小神庙 土地神又称 福德正神 土地公 土地爷 等 其庙宇多称为 土地庙 土地爷庙 等 民间信仰最为普遍的众神之一 传农历二月初二为土地公诞辰 三道文化与财神知识 何五路神庙 属小神庙 五路神 又指路头 行神 吉祥神 深受民间的爱戴和崇拜 正月初五是五路财神的生日 初五凌晨 人们为 抢路头 即抢接五路财神 以此祈盼发家致富 医神医圣庙 属小神庙 角楼 角楼是城池的一部分 与城垣 城门楼及护城河同属于城池的防卫设施 后多用于园林景观的一部分 四销售技巧 内容提要 一 市场销售人员的形象打造和商务礼仪知识 二 客户沟通技巧 三 团队精神的培养 四销售技巧 一 市场人员的形象打造和商务礼仪知识 1 个人形象的塑造 关于礼仪 礼仪是在人际交往中 以一定的 约定俗成的程序 方式来表现律己 敬人的过程 涉及穿着 交往 沟通等内容 有礼行遍天下 无礼寸步难行 禮儀 内在修养和素质的外在表现 个人修养角度 交际角度 尊重他人的做法 提高修养改善关系 企业文化企业形象 四销售技巧 仪容仪表 须从 头 做起 头发 应坚持发分男女 反对女扮男装或男扮女装 头发应干净整洁无异味 宜留短发 不宜留长发 否则会有冒充少女之嫌 更不宜剃光头 不宜染成自然色以外的颜色 头发前不覆额 侧不掩耳 后不压领 并且面不留须 着装 目前正值夏季 在商务场合 上身应穿衬衣 下身穿深色西裤 注意 衬衣下摆须系于裤腰内 不宜外露 衬衣最上面的扣子一般不系 拘谨 鞋 袜 应穿皮鞋 以黑色为宜 袜子应为深色 尽量与皮鞋颜色接近 在商务礼仪中 不宜穿白袜子 皮鞋 皮带 公文包 三色一致 领带 领带在系好后 下端应垂于腰部系皮带位置 商务人员一般不用领带夹 穿制服时可以使用 如保安 警卫人员等 领带夹一般应夹在第4 5粒扣之间 或从上到下2 3处 三色原则 全身服装颜色不能超过三大色系皮鞋 腰带 公文包三件颜色相同 四销售技巧 头发 应坚持发分男女 反对女扮男装 应干净整洁无异味 不留男士短发 不染成自然色以外的颜色 发长不应过肩 刘海不宜遮眼 在正式场合和重要场合应将头发盘起或系扎 不披头散发 着装 最基本的原则是协调 即服装的色彩 款式 搭配等要和体型 身份 季节 年龄 活动场所等相协调 鞋 袜 不可露出袜边 为避免这种尴尬 女士们要么穿长到大腿的长筒袜 要么索性不穿袜 但不能穿那种半长不短的丝袜 更不能在穿裙子时穿 否则 会出现 三截腿 饰品 搭配不要多 一两件可以成为精巧的装饰和点缀 三件以上会显得庸俗不堪 饰品只起点缀作用 用于调节着装 使之与自己所要展现的气质更为合拍 四销售技巧 职业女士着裙装注意事项 1 绝对不能在商务场合穿黑色皮裙 2 不光腿 3 袜子上不能有洞 4 正式场合要穿正式凉鞋 前不露脚趾 后不露脚跟 5 不能出现三截腿 裙子一截 腿一截 袜子一截 6 不能将长筒袜卷曲一截 四销售技巧 2 市场人员必知必行的商务礼仪常识 1 见面礼仪 言谈 言谈作为一门艺术 也是个人礼仪的一个重要组成部分 态度要诚恳 亲切 声音大小适宜 语调平和沉稳 尊重他人 敬语 敬语是表示尊敬和礼貌的词语 我国现在提倡的礼貌用语是十个字 您好 请 谢谢 对不起 再见 四销售技巧 握手礼 握手是一种沟通思想 交流感情 增进友谊的重要方式 握手注意事项 注视对方 微笑致意 不可戴帽子或手套与人握手 必须站立握手 以示尊重 握手时间不宜超过3秒 与女士握手不宜握满手 握手顺序 尊者决定 一人与多人握手顺序 先长辈后晚辈 先主人后客人 先上级后下级 先女士后男士 注意 不可交叉握手 四销售技巧 公司见面礼 早上来到公司 同事之间应主动问好 如 早上好 下级遇见上级应主动向上级问好 如 李总好 问候时应面带微笑 自信而不拘谨 这里所说的遇见 是指与对方正面的 近距离的碰见 敬人者 人恒敬之 尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重同事是一种常识尊重所有人是一种修养 早上好 四销售技巧 2 公务礼仪 电话接待礼仪 电话接待的基本要求 首先应自报家门 然后再询问对方来电的意图等 电话交流要认真理解对方意图 并对对方的谈话作必要重复和附和 以示对对方的积极反馈 对重要信息 应重复一次 让对方予以确认 例如重要的电话号码 数字信息等 应备有电话记录本 重要电话应做好记录 电话内容讲完 应等对方结束谈话后 再以 再见 为结束语 对方放下话筒之后 自己再轻轻放下 以示对对方的尊敬 四销售技巧 引见礼仪 引导位置 客人左前方1 1 5米 切忌把背影留给客人 在进领导办公室之前 要先用手指关节轻叩敲门 得到允许后方可进入 切不可冒然闯入 敲门时应 进入房间后 应先向领导点头致意 再把客人介绍给领导 介绍时要注意措词 应用手示意 手掌向上 切忌不可用手指指着对方 介绍的顺序 身份低身份高 男士女士 多位客人同时来访 按照职务高低顺序介绍 四销售技巧 递物接物和名片礼仪 递物与接物是生活中常用的一种行为举止 礼仪的基本要求就是尊重他人 因此 递物时须用双手 表示对对方的尊重 例如递交名片 应用双手恭敬地递上 且名片的正面要对着对方 在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接 接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容 不可接过名片后一眼不看就直接塞入口袋 或到处乱扔 对对方不够尊重 四销售技巧 电梯礼仪 电梯虽小 但学问不小 进入电梯口前 应提前按电梯按钮 电梯到达门打开时 可先行按住电梯侧门 请顾客 长辈或公司领导先进 电梯行进中若有其他人员 特别是认识的人进入 可主动询问要去几楼 帮忙按下 电梯内尽可能不寒暄 电梯内尽量侧身面对客人 到达目的楼层 应一手按住开门按钮 另一手做出请出的动作 可以说 到了 您先请 当顾客 长辈或公司领导走出电梯后 自己应立刻走出电梯 并热