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离线作业离线作业 2 2 第四章第四章 组组 织织 一 判断题一 判断题 1 正式组织是人们自觉的 有意识的 有目的的加以协调的两个或两个以上人 的活动或力量的系统 T 2 组织是按照一定目的和程序组成的一种权责角色结构系统 T 3 授权者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级 T 4 组织中的直线关系本质上是服务和协助的关系 F 5 组织中的参谋关系本质上是指挥和命令的关系 F 6 组织中的管理人员是以直线主管或参谋两类不同身份来从事管理工作的 T 二 单向选择题二 单向选择题 1 组织设计工作不包括 任务 职务分析与设计 部门划分和层次设计 管理者 结构形成 2 过分集权的弊端是 降低组织成员的工作热情 易出现上级部门职权失控 不能得到规模经济的好处 各部门统一协调困难 3 参谋人员可以在决策过程的 阶段发挥最重要的作用 情报活动 设计活动 抉择活动 审查活动 4 没有实行管理分工的组织结构是 直线制 矩阵制 职能制 事业部制 5 在组织内部 关系是一种等级式的职权 即上级具有指挥权 而 下级必须服从 直线职权 横向职权 参谋职权 纵向职权 6 矩阵制组织结构的主要缺点是 各职能部门具有明显的界限 成员容易产生临时观点 加强横向联系 资源有较高的利用率 三 多项选择题三 多项选择题 1 组织结构设计的基本原则是 统一指挥原则 责权对等原则 目标至上 职能领先原则 限定因素原则 2 影响管理幅度的因素有 主管所处的管理层次 管理人员的人数 组织结构的类型 计划的完善程度 3 影响集权与分权程度的主要因素是 决策的重要性和管理者的素质 组织的历史和领导者个性的影响 监控权的确认 经营环境条件和业务活动性质 4 职能制组织结构的优点有 充分发挥专业管理人才的作用 减轻上层主管人员的负担 部门间易于协调 有利于培养上层主管人员 5 直线职能制的优点是有利于 统一指挥 各部门间活动的协调 实行专业化管理 工作中的横向信息沟通 四 论述题四 论述题 1 什么是集权 分权与授权 答 一 集权 分权 授权三者的关系 集权 分权与授权都是描述权力分配关系的一组概念 都是组织中必不可 少的运行要素 2 集权 分权 授权三者的区别 1 集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中 是权力 的存在状态 集权是与分权相对的一个概念 2 授权是将属于上级的权利授予下级 是一个短期性质的行为 3 而分权则是某一部分权力本来就较多地放在下级那里 是组织权责制 度规定的 是一个长期性质的行为 2 影响集权与分权程度的因素有哪些 答 决策的代价 政策的一致性要求 规模问题 组织 形成的历史 管理哲学 主管人员的数量与管理水平 控制技术手 段是否完善 分散化的绩效 组织的动态特性与职权的稳定性 环 境影响 3 试述组织 答 降低决策质量 降低组织的适应能力 降低组织成员的工作热情 积极性和主动性 过分集权有哪些弊端 第五章第五章 领导领导 一 判断题一 判断题 1 领导的目的是影响被领导者去为实现组织目标做出努力和贡献 F 2 通过精神或物质上的威胁来强迫服从的一种权力是强制权 F 3 领导意味着组织成员的追随与服从 T 4 四分图理论是由布莱克和穆顿首先提出的 T 5 根据费德勒的领导理论 在对领导者最有利和最不利的情况下 采用关系导 向型领导方式 效果较好 F 二 单项选择题二 单项选择题 1 哪一种权力来源于下属的习惯观念 法定权 奖赏权 感召权 专家权 2 老李在单位里作为一把手 经常是身先士卒 因此博得下属和群众的拥护 老李因此而得到的权力是指 法定权 强制权 感召权 奖赏权 3 上梁不正下梁歪 这句话说明领导具有 感召权 法定权 奖赏权 强制权 4 法定权属于领导者的 制度权 感召权力 强制权力 奖赏权 5 哪一种权力来源于领导者的个人魅力 法定权 奖赏权 感召权 专家权 6 根据生命周期理论 对于高度成熟的下属 应采取 领导风格 高工作 高关系 低工作 低关系 高工作 低关系 低工作 高关系 7 根据费德勒的领导理论 在对领导者最有利和最不利的情况下 采用 领导方式 其效果较好 任务导向型 低工作 低关系 关系导向型 低工作 高关系 三 多项选择题三 多项选择题 1 领导的作用包括 沟通协调作用 指挥引导作用 激励鼓舞作用 培训作用 2 领导有效性的影响因素有 领导者 任务结构 被领导者 情境 3 费德勒的领导权变模型认为影响领导有效性的环境因素主要有 领导者与下属的关系 任务结构 报酬 职位权力 4 领导生命周期理论认为领导的有效性取决于 报酬 工作行为 关系行为 下属的成熟程度 四 论述题四 论述题 1 什么是领导 领导和管理的关系是什么 答 在一定条件下为实现组织目标影响和控制组织中个人或者群体 的行为过程 相同点 领导是管理行为之一 领导和管理活动开展都是以组织为基 础 领导与管理都要有一定权力 领导与管理在现实中有较强的复合性和相容性 不同点 领导解决管理过程中战略性问题 确定方向与愿景协调关系 和激励员工 做正确的事情 为打破常规而着力变革 管理解决效率问题 主要在于计划 组织和控制 具有一定可 预见性 并把事情做对 以建立企业秩序 2 坦南鲍姆和施米特认为 影响领导有效性的因素有哪些 答 1 领导者与下属的关系 领导者与下属的关系是指领导者得到下属 拥护和支持的程度 如领导者是否受到下级的喜爱 尊敬和信任 是否能吸引 并使下级愿意追随他等 2 任务结构 任务结构是指下属所从事工作的程序化 明确化的程 度 如果工作任务是例行性 常规化 容易理解和有章可循的 则这种工作任 务的结构是明确的 反之 则属于不明确或低结构化的工作任务 3 职位权力 职位权力是指领导者的职位所能提供的权力和权威是 否明确 充分 在上级和整个组织中所得到的支持是否有力 对雇佣 解 雇 纪律 晋升和报酬等的影响程度的大小等 3 管理方格理论的主要内容是什么 9 9 型是最有效的领导方式吗 请 解释 答 管理方格理论认为领导行为可分为两种方式 关心人和关心工作 根 据这两种方式的程度而组合成主要的九种两种领导风格 根据权变理论 9 9 型并不是对所有的管理环境都是有效的 4 费德勒的领导权变模型研究了哪些环境因素 领导权变模型的结论是什 么 答 费德勒的领导权变模型研究了职位权利 任务结构 领导者与下级关 系三种情景因素 费德勒的领导权变模型认为根据不同情景因素的组合采取不同的风格才是 有效的领导 第六章第六章 控制控制 一 判断题一 判断题 1 一般来说 标准必须从计划中产生 计划必须先于控制 T 2 控制的目的是确保计划目标的实现 计划是控制的依据 T 3 控制标准应该用货币金额来表示 F 4 有效的控制标准都应是可以测定的 必须是定量的 F 5 控制标准应该用货币金额来表示 F 6 同期控制采用遥控可以取得良好的控制效果 F 7 反馈控制是一种 亡羊补牢 式的控制方法 T 8 要想实施有效的控制 就需要注意那些对评价绩效有关键意义的因素 T 二 单项选择题二 单项选择题 1 控制的主要目的在于 提高企业的内部素质 改变组织的外部环境 确保组织目标的实现 保证组织不出现偏差 2 控制过程的第一个步是什么 分析问题 拟定标准 纠正偏差 总结经验 3 最理想的控制标准是哪种标准 实物标准 费用标准 资金标准 可考核的目标 4 治病不如防病 防病不如讲卫生 根据这一说法 哪种控制方式最重要 前馈控制 同期控制 反馈控制 直接控制 5 统计分析表明 关键的事总是少数 一般的事常是多数 这意味着控制 工作最应重视 突出重点 强调例外 灵活 及时和适度 客观 精确和具体 协调计划和组织工作 三 多项选择题三 多项选择题 1 控制工作的基本步骤包括 拟定标准 衡量成效 纠正偏差 职责分配 2 根据标准规定的内容可以分为哪几种标准 管理标准 定性标准 工作标准 技术标准 3 根据纠正措施地管理过程中发挥作用的环节不同 管理控制划分为哪几种 前馈控制 例外控制 同期控制 反馈控制 4 同期控制的有效性取决于主管人员的 个人素质 个人作风 工作态度 权限和责任 5 要使控制发挥有效的作用 在建立控制系统时必须遵循哪些原理 控制关键点 例外 控制趋势 反映计划要求 四四 论述题 论述题 1 什么是控制 管理控制过程的基本步骤是什么 2 直接控制工作有那些优点 3 控制工作有那些要求 五 案例分析五 案例分析 案例 上岗后的第一招棋案例 上岗后的第一招棋 A B C 在大学期间就是挚友 被同学们称作 桃园三兄弟 他们在六十 年代初毕业后 各奔东西 少有来往 二十年以后 一次偶然的机会他们在一 次会议中又见面了 想不到当年东海大学的三个高材生 现在都被改革的浪潮 推上了领导岗位 分别担任了三个中等城市仪表局的副局长 这三位老同学 新局长聚在一起自然就说到半年前各自走马上任时的经历 副局长 A 上任后的第一招棋是 召集有关处 室的负责人 开座谈会了解 情况 他在谈到为什么要这样做时说 通过座谈会的形式 一方面可以让大 家了解自己 一方面自己又熟悉了各处室的负责人 从而对局里的整个情交可 以有个大概了解 为了尽快熟悉分管的工作 他采取的方法是 机关工作一 有空闲 就深入到局属工厂 公司 严格要求自己 边干边提高 力争在 较短的时间内熟悉各基层单位的情况 实事求是地履行自己的职责 副局长 A 这样想也这样干了 显得信心很足 副局长 B 与副局长 A 不同 他选择的第一件事是与局其他领导逐个进行一 次谈心 向他们了解局里的情况 谈自己上任后的想法 他认为这样做可以先 沟通思想 彼此有所了解 为今后顺利开展工作打下基础 与此同时 他决定 在半年时间里不坐办公室 争取跑遍局属的全部企业 包括科研单位 做到最 大限度地熟悉基层 当问到 B 对刚上任所采取的这种做法想要达到什么目的时 他说 作为一个领导干部 要十分熟悉下属的干部和群众 与干部群众建立 起密切的联系 只有这样 才能在指挥谋略上得心应手 才有发言权 副局长 C 上任后选择的第一招棋又完全不同于前两位老同学 他显得很自 信 上任后即行使职权 他要求有关处室在一定时间内画出六张图来 并亲自 确定这六张图的内容分别是 组织结构图 岗位功能图 内部关系图 外部关 系图 处室与处室之间和处室与外局对应处室之间的关系 信息传递图 重 大事务处理程序图 在各处室画图的过程中 他也参与其中 并根据自己的理 解与同志们共同商讨和修改 他在具体谈到为何要选择这样一种方法时说 要尽快熟悉局里的情况 依靠传统的作法是很难在短期内做到的 现在 我 构思出六种图 得到局其他领导的支持 自己也参与其中一起绘制 是因为 这六张图可以很快完成的 通过看这六张图 并且努力消化弄通 我在很短的 时间里就可基本上了解清楚局里的机构设置 工作范围 相互关系等 以后有 时间深入基层处理工作时 也可做到心中有