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KF29-网注渠道关停的申请流程模板下载：网注渠道关停、开启申请处理流程_文件1网注渠道关停、开启申请声明模板.docx（由于wiki系统自身限制，预览会有乱码，下载下来是没有问题的！）1. 目的明确企业网注渠道关停和开启的需求处理流程，提供有效处理途径和标准。2. 范围客服部反欺诈组进行网注渠道关停和开启时均遵循本流程。3. 职责反欺诈团队：对销售的申请需求进行合规性审核，对于关停审核通过的进行系统设置，对于开启审核通过的流转至ZC团队处理。ZC团队：负责执行开启网注渠道功能。4. 名词解释4.1 网注渠道关停：针对集团客户或有自行管理账号体系需求的客户，拦截该公司HR网注获取账号，以避免虚假注册，保护企业。4.2 网注渠道开启：恢复该公司HR网注获取账号的功能。5. 处理时效反欺诈团队、ZC团队：工作日早9:00-晚18:00；工作日接收到需求当天响应，非工作日接收到的需求，下个工作日响应，响应当天处理完成并回复。6. 申请说明6.1 网注渠道关停：6.1.1 此拦截手段销售可在与客户建立合作时进行前期沟通，也可依照客户需求的转换，在合作过程中发起申请。6.1.2 在提交网注渠道关停前，请销售与客户做充分沟通，使客户能详细了解网注渠道关停的变化及可能带来的影响，其中以下几点要明确知晓： A已合作企业客户建立登陆点仅能通过超管建立，而不能通过网注渠道获取账号； B 该企业任意HR在智联招聘进行网注，也将进行系统自动拦截，无法进入审核任务。6.2 网注渠道开启：如客户已关停网注渠道，现需恢复网注渠道，则需要提交开启申请。7. 处理流程7.1 销售以邮件形式向反欺诈邮箱发起网注渠道关停/开启需求，提交网注渠道关停/开启声明并加盖公章，声明样式需依网注渠道关停/开启申请声明模板。7.2 反欺诈收到申请邮件，核对此申请是否无误： A是，跳转至【7.3】； B 否，驳回申请，并告知理由。7.3 反欺诈对于审核通过的申请，根据不同需求进行相应处理： A关停：反欺诈进行系统设置，并回复销售处理结果；结束。 B 开启：反馈至进行处理。跳转至【7.4】。7.4 ZC开启权限，并将处理结果回复至反欺诈、销售。8. 附件网注渠道关停/开启申请处理流程图9. 相关文件及表单模板下载：网注渠
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