全球眼业务培训材料

河南电信 “ 全球眼 ” 业务培训材料 新乡电信分公司 2007年 8月 （ 内部信息 仅供参考 注意保密 ） 目录 一、业务概述 二、中国电信全球眼业务实现方案 三、客户接入方式、终端及线路要求 四、 业务比较 五、 内部业务流程及常见问题解答 业务定义 “ 全球眼 ” 是中国电信提供的基于 IP技术和宽带网络的远程视频监控业务。本业务充分发挥中国电信无处不在的网络资源优势，通过网络视频监控业务平台，将分散、独立的采集点图像信息进行联网处理，实现跨区域的统一监控、统一管理及分级存储，满足客户进行远程监控、管理和信息传递的需求。 “ 全球眼 ” 业务功能 “ 全球眼 ” 性能特点 可运营：与 BSS整合，业务流程通畅；符合中国电信 “ 全球眼 ” 规范 V2.0，满足电信运营级要求。 可扩展：集群式架构设计，可不中断运行进行系统平滑扩容。 高质量：采用自适应、高效的编码技术，在不同网络条件下保证图像清晰、流畅、无 “ 马赛克 ” 。 高安全：认证体系安全可靠，平台采用冗余互备架构。 易管理：功能完善的网管系统，可对业务流程实时监控；可以进行平台和前端设备的远程实时监控，维护方便。 组网方案 系统组成 “ 全球眼 ” 网络视频监控系统由四部分组成： 系统平台 前端设备 客户端 /监控中心 传输网络 系统组成 “ 全球眼 ” 系统平台 系统组成 前端设备 视频编码器 视频采集设备（摄像机） 中国电信宽带网络 视频编码器 纯硬件结构设计 工业级嵌入式操作系统 支持多种网络接入方式 支持前端存储 网络心跳 WATCH DOG 支持远程管理维护 内置嵌入式 Web服务器 支持远程在线升级 支持双码流传输 支持报警接入 支持双向语音等 采用流格式存储（即时访问、延长使用寿命、避免磁盘碎片） 单路编 /解码器 DVS7000S 四路编 /解码器 DVS7004S 编码特点： 视频编码方式 MPEG-4/h.264: 一种适用在低带宽下进行信息交换的音视频处理技术，它的特点是可以动态的侦测图像各个区域变化，压缩码流更低。 视频采集设备 摄像机 /镜头 标准镜头： 视角在 30度左右 ； 广角镜头： 视角在 90度以上 ； 长焦镜头： 视角在 20度以内 ； 变焦镜头： 镜头的焦距范围可变，用于景深大，视角范围广的区域。 镜头的分类和选择： 视频采集设备摄象机 /镜头 1） 监控现场的大小 2） 被摄物体的大小 3） 物距 4） 焦距 根据现场测量并通过计算确定镜头的焦距标准 u 1/3CCD F=4.8 L/W或 F=3.6 L/H (1) u 1/2CCD F=6.4 L/W或 F=4.8 L/H (2) 镜头焦距选择： 视频采集设备摄象机 /镜头 镜头焦距计算举例： 选用 1/2 镜头时，靶面尺寸为： u=4.8mm， h=6.4mm 镜头至景物距离 L=3500mm， 景物实际高度为 H=2500mm， 欲求选用何种镜头？ 代入计算公式： F=6.4 L/W或 F=4.8 L/H F=4.8*3500/2500=6.72mm 结论：选用 6mm定焦镜头 。 云台 云台分类一般分为普通型和球型云台。 原则： 分室内室外安装。 根据特殊环境要求。 如果给摄像机添加红外灯，必须选用普通云台。一般球型云台无法挂装红外灯。 球型云台没有机械雨刷，只能选用普通云台配以雨刷防护罩。 云台 /云台解码器 编 /解码器的作用 : 将对云台、镜头、灯光、雨刷等进行控制，将远程控制的接口、协议变成对前端设备的物理动作电信号。 云镜控制通讯接口： RS232/RS485。 主流云镜控制协议： PELCO、 SAMSUNG、 SONY、YAAN等。 云台 /云台解码器 云镜编 /解码 系统组成 客户端 监控中心 普通 PC机 数转模设备 电视墙 客户端功能和分类 客户端的操作界面 客户端的核心控制 客户端的业务管理 普通客户端 客户端软件 客户端 客户端软件简介 实时在线监控 图像抓拍 预置位设置和调用 录像和查询 历史纪录回放 自动巡航调用 前端摄像机控制 前端编码器控制 字幕设置 报警联动 摄像机轮询 语音对讲等 监控中心简介 监控中心主要由电视墙、解码器、硬盘录象机、主控电脑及其他监控终端等构成。 目录 一、系统概述 二、中国电信全球眼业务实现方案 三、客户接入方式、终端及线路要求 四、 业务比较 五、 内部业务流程及常见问题解答 应用方案 -模式 (一 ) 特点： 视频监控点多，监控中心对所有监控点进行实时监控，其他客户端只作为辅助监控。 应用方案 -模式 (二 ) 特点： 以客户的监控点为热点，在同一时刻接受大量用户的访问，以视频作为内容提供增值服务的应用领域。 适用行业 适用于银行、水利、电力、电信、海关、商检、学校、医院、政府、企业、商业、家庭、个人等全行业。 开通过程： 1、 河南电信上门为客户进行产品详细介绍 ， 提供解决方案 ， 制定实施计划 。 2、 协助用户办理业务开通手续 。 实现过程 安装过程： 1、 河南电信根据用户的实际情况实施计划开通相应的网络接入 。 2、 安装前端设备 。 3、 帮助用户安装相关系统软件 ， 交付给客户管理员相应的管理员帐号 、 密码以及 客户使用手册 等交付材料 ， 并培训客户管理员进行用户的开通 、配置 、 管理等工作 。 实现过程 使用过程： 1、接入网络； 2、用户启动安装在终端上的客户端软件，并输入合法的用户名、密码； 3、 “ 全球眼 ” 平台对用户进行认证； 4、使用 “ 全球眼 ” 各项业务功能。 实现过程 目录 一、业务简介 二、中国电信全球眼业务实现方案 三、客户接入方式、终端及线路要求 四、业务比较 五、 内部业务流程及常见问题解答 客户使用软硬件要求 硬件要求： Intel及其兼容系列的 CPU，性能不能低于 P-III系列 内存不低于 256M 10M或 100M网卡 不低于 1G的硬盘容量 建议采用独立显卡 软件配置： 操作系统选用 Windows 2000系列、 Windows XP 网络环境要求： 在中国电信宽带网以及与之互通的其它运营商宽带网覆盖范围内均可使用该业务。 监控主机推荐配置 单画面 1G或者更高主频的 CPU；256M或者更多的内存 ；16M显存或者更好的独立显卡 4画面 2G或者更高主频的 CPU；256M或者更多的内存 ；32M显存或者更好的独立显卡 5+1画面 2.2G或者更高主频的 CPU；256M或者更多的内存 ； 32M显存或者更好的独立显卡 9画面 2.8G或者更高主频的 CPU； 256M或者更多的DDR内存 ；64M显存或者更好的独立显卡 16画面 P4 3.2G或者更高主频的 CUP；1G或者更高的DDR内存 ； 128M显存或者更好的独立显卡 客户接入方式 客户拥有电信宽带网络，就可以实现该业务。 序号 接入方式 特点 1 xDSL拨号 /专线 接入便利，实现简单 2 LAN 实现简单，位置相对固定 3 光纤 网络稳定，质量有保证 . 接入线路速率要求 接入线路包括前端设备接入和客户端接入。 一路 MPEG4 2CIF图象，最低带宽要求是 512Kbps； 一路 MPEG4 D1图象，最低带宽要求为 700 Kbps； 接入线路速率要求 前端编码器按网络实际速率可设置分辨率为 CIF（ 355*288）、 2CIF（ 355*576）、 4CIF（ 704*576）及 D1（ 720*576）的图象质量； 在网络状态稳定的情况下，系统可保证 25帧每秒的流畅的监控图象； 在有限的带宽下，可牺牲帧率在一定范围内调整图象分辨率。 目录 一、业务简介 二、中国电信全球眼业务实现方案 三、客户接入方式、终端及线路要求 四、业务比较 五、 内部业务流程及常见问题解答 多种监控系统的比较 功能对比 模拟视频 监控 数字监控 全球眼网络监控 监控范围 小 中 大 组网难度 单独组网、 复杂 复杂 简单 系统及应用扩展性 受限 受限 多级扩展 查看方式 传统监控中 心 特定 PC 网络访问、随时 随地 远程管理 无 差 好 系统管理 手工管理、 复杂 手工管理、 复杂 远程管理、简单 资料保存 磁带 数字硬盘 分级存储 用户自建 租用 (全球眼 ) 价格 1.投入大量固定资产费用 2.每月支付线路费用 3.每月维护费用 1.无固定资产投入 2. 每月支付一定的租费即可获得线路、设备、维护的全球眼业务套餐 维护 1.集成商的售后服务期一般都只有 1年 2.维护不能及时到位，不能保证长期服务 1.由电信的运维中心全程 提供 24*365的售后服务 2.长期稳定的售后服务保障 施工 1.施工队伍混杂 2.质量参差不齐 1.具有专业队伍 2.标准可靠的工程质量 自建平台和租用方式的对比 目录 一、业务简介 二、中国电信全球眼业务实现方案 三、客户接入方式、终端及线路要求 四、业务比较 五、内 部业务流程及常见问题解答 业务受理及帐务流程 客户经理、售前支撑 前期讨论、现场勘察 初步确定技术方案 受理业务签署合同 IBSS资料录入 IBSS工位派单 宽带电路安装 全球眼 前端设备安装单位 摄象点位安装、调测 用户资料管理管理 帐务处理 按月收费 原 IBSS派单流程 原 IBSS回单流程 手工 /电子工单 IBSS竣工 故障处理流程 全球眼平台故障 宽带故障 原业务流程 现场维护服务 客 户 故 障 申 告 10000号受理 客户经理受理 监控中心受理 全球眼设备故障 数据维护中心 平台故障处理 分公司 /外包厂商 监控 中心 结束 河南电信客户经理负责受理大客户的业务咨询，办理使用手续。 双方签订协议后，河南电信将根据客户的实际条件，组织开通，组织终端的安装、调测、开通和客户管理员现场培训。 故障申告：客户在使用业务中出现故障时可拨打该业务的售后服务热线 10000， 也可与相关客户经理联系，由客户经理配合客户解决。 一站服务 常见问题解答 “ 全球眼 ” 系统中的前端设备管理服务（ FDMS）主要功能是什么？ 答： 负责用户与前端设备的交互，与 UAS配合完成用户对前端设备的实时监控；并集中管理各种类型的前端设备 ； “ 全球眼 ” 系统中的用户应用服务子系统（ UAS）的作用是什么？ 答： 维护所有本域用户的交互，负责父域子域的级联，负责本域内其他相关资源包括 FDMS、 AAA和 MSS的交互、调度和控制。 “ 全球眼 ” 系统中的 Web服务（ WS）子系统的作用是什么？ 答： 提供用户浏览器方式的接入，方便用户的使用。 Web服务提供普通 UA的功能，用户可以查看前端设备信息，查看前端的视频流，回放历史录像，远程控制前端设备等。 常见问题解答 “ 全球眼 ” 系统中的媒体调度服务子系统（ MSS）的作用是什么？ 答： 受用户应用服务系统的控制，对前端视频流进行路由调度处理； “ 全球眼 ” 前端子系统的设备组成具体包括哪些？它有什么