急诊科绩效.doc

急诊科绩效考核方案 2013年11月1日修改为了全面贯彻落实卫生部夯实基础护理，提供满意服务，建立绩效考核的政策，并进一步调动护理人员的工作积极性和主动性，充分发挥各自的工作热情和工作能力，使病人满意率不断提高。根据医院护理部颁发的系列相关文件的精神，特制定科室绩效方案。一、指导思想科室绩效工资分配制度建立“按岗取酬，按工作量取酬，按服务质量取酬，按工作绩效取酬”的分配机制。主要体现“三个衡量”原则：以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效工资的基础；以“技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任重轻”作为衡量绩效工资的导向。以“工作效率、管理效能、服务质量”三个方面各项重要指标进行全方位考核，考核结果作为衡量绩效工资的依据。科护士长对护士长进行考评，护士长对护士进行考评，考评结果作为奖金分配、晋升、晋级、在职培训、评选先进的主要依据。二、成立科室绩效考核实施小组组长：护士长组员：质控小组成员三、实施方案护士长考核：由护理部每月对护士长进行考核，采用护士长细则进行考核，以百分制计算，实际扣分数%X（奖金X1.2系数）=实扣奖金数，在医院补给护士长系数中扣除奖金。护士绩效计算方法：先算出每人绩效值为 月出勤天数x系数x考核得分% 再计算 （总奖金全科护士绩效总值）x每人绩效值=护士奖金数 一、医德医风（占15%）考核内容包括职业道德、服务态度、行为规范、患者满意度、出勤等，其中院级投诉1次扣4分，病区投诉1次扣2分，扣完为止，书面表扬1次奖2分；按时上下班，迟到早退一次扣1分（迟到早退超过10分钟），旷工半天扣5分。二、工作量（占30%）门诊输液观察病人每人次1分、出诊接到病人2分、出诊未接到病人1分、留院观察病人分级护理每人分值：特护4分、一级3分、二级2分、三级1分。二线班、白班护士工作量取夜班护士工作量的平均数。计算方法：个人分值总分值x（30%x人数）=个人工作量三、工作质量（占25%） 考核内容包括：岗位职责落实效果、质量效果等，督查职责不落实1次扣1分；效果好奖1分，发生1次缺陷重度、中度及轻度分别扣10、5、2分。四、难易程度（占15%） 主要考核责任制护理病危、病重、急症、疑难病例数处理各种突发事件等，处理不当1件扣1分。处理好1件加1分。五、培训及考核（占15%） 医院科室组织的业务学习及技能培训一次未参加扣1分，考核成绩不合格一次扣1分，补考不及格每次扣2分，扣完为止。（一）基本系数奖励：将护士进行分级管理，分为N0, N1, N2, N3,N4共五级。附：护士层级奖金系数规定N4（主管副主任护师）副主任护师5年以上1.24副主任护师5年以下1.22主管护师1.2N3（护师）护师满3年以上1.16满2年不3年1.14满1年不2年1.121年内1.1N2（护士护师）满3年以上1.06满2年不3年1.04满1年不2年1.021年内1.0N1（护士）满3年以上0.96满2年不3年0.94满1年不2年0.921年内0.9N0 （护士）满一年以上 0.751年内0.7 护理工作量统计表 姓名 年 月日期工作量工作质量 其他门诊输液出诊接到出诊未接到特护分级护理职责未落实效果好效果差文书缺陷出勤表扬投诉未参加培训考核不及格难易程度重中轻病危突发事件凝难病历1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 合计 年 月份绩效考核姓名系数工作量30%工作质量25%医德医风15%难易程度15%培训考核15%考核分合计%签名 急诊科绩效考核方案 2013年5月26日修改为了全面贯彻落实卫生部夯实基础护理，提供满意服务，建立绩效考核的政策，并进一步调动护理人员的工作积极性和主动性，充分发挥各自的工作热情和工作能力，使病人满意率不断提高。根据医院护理部颁发的系列相关文件的精神，特制定科室绩效方案。一、指导思想科室绩效工资分配制度建立“按岗取酬，按工作量取酬，按服务质量取酬，按工作绩效取酬”的分配机制。主要体现“三个衡量”原则：以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效工资的基础；以“技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任重轻”作为衡量绩效工资的导向。以“工作效率、管理效能、服务质量”三个方面各项重要指标进行全方位考核，考核结果作为衡量绩效工资的依据。二、成立科室绩效考核实施小组组长：护士长组员：质控小组成员三、实施方案（一）基本系数奖励：将护士进行分级管理，分为N0, N1, N2, N3,N4共五级。N0：0.7， NI : 0.9， N2 :1.0, N3 :1.1 , N4 : 1.2（二）绩效考核奖励：1、护理人员完成工作质量奖励：（1）安全奖励：当月未发生护理缺陷奖100元/人；发生一般差错扣当月安全奖；第二例护理缺陷起另扣50元次；发生严重差错另扣100元/次；发生医疗纠纷按医院规定执行。护士长承担科室护士扣除安全奖励金额的30%。（2）考试考核奖励：（单位：元/次）表1：各部门检查反馈效果奖惩检查部门效果表扬奖励批评扣罚上级部门检查5050医院及护理部检查2020科室护士长检查1010表2：三基三严考试考核反馈效果奖惩组织部门成绩优秀合格不及格上级部门1000-100护理部50（前五名）0-50 科室20（前一名） 0-20厅竞赛取得名次200（一等奖）100（非一等奖）0院竞赛取得名次100（一等奖）50（非一等奖）0（3）杜绝护理缺陷发生者奖励50元/次。（4）护理文书各项记录合格奖励50元/月，查到缺项：1元/次，页码、住院号错误，责任人扣2元/次，涂改扣10元/次。（5）认真履行工作职责，完成好护理部、护士长安排的工作任务奖励20元/次，落实不好者扣罚奖金20元/次。2、护理科研：（1）发表核心期刊奖励100元/次。（2）开展科研并获得卫生厅立项，按排名：第一名，300元/次；第二名，200元/次；第三名，100元/次，第四名，50元/次。（3）护士在本科室协助护士长开展新技术项目奖励100/月。3、满意度奖励：（1）在医德医风、护理部及护士长查房中病人点名表扬的护士奖励20元。（2） 在患者留言本上每月病人点名表扬两次以上者奖励20元。（3） 有护理投诉经查属实每次扣罚20元。5.劳动纪律：（1）全勤，无迟到、早退者奖100元/月。（2）上班无故迟到、早退扣罚资金20元/次，且扣除全勤奖。（一年可有三次理由）（3）着装不合要求者扣罚资金20元/次。（4）各种会议、学术活动护士长严格考勤，无特殊原因每缺席一次扣罚资金20元/次。（5） 加班一次奖励20元。三、奖励分配1、绩效评价周期：每月一次2、绩效评价内容：包括护理工作量、工作质量、患者满意度。3、科室