求职礼仪的内涵及其对大学生的重要性.doc

目录Abstract I 7 / 13【摘要】：在越来越激烈的社会竞争中, 求职已成为每个大学生一生中必须面对的、无法逃避的一项重要活动。由于对礼仪知识的缺乏或是对礼仪的不重视, 以至于有的应聘者功亏一篑, 与机遇失之交臂。如何在求职中立于不败之地, 成为每一位毕业生最关心的话题。求职者在求职过程中表现出的礼仪水平, 不仅反映出他的人品和修养, 而且还会直接影响最终决定结果。在求职中, 一个仪表出众、懂得礼仪的人, 更能得心应手, 也较别人有更大的成功机会。因此, 越来越多的有识之士重视面试礼仪。为使自己能够过五关斩六将, 最终赢得用人单位的青睐, 毕业生在求职时, 也必须遵循一定的社交礼仪规范。本文将从仪容、服饰、举止、言谈四个方面来谈谈大学生在求职时应注意的礼仪。【关键词】：大学生； 求职； 公关礼仪； Shallow cover PR etiquette judicators college studentsAbstractSociety in an increasingly fierce competition, the job has become every college student must face in life, can not avoid an important activity. Because of the lack of knowledge of etiquette, or neglect of etiquette that some candidates fall short, and opportunities missed. How in the job in an invincible position, as each of the graduates are most concerned about the topic. Job seekers in the job performance of the ritual process level, not only reflects his character and accomplishments, but also directly affect the final outcome. In the job, one looking good manners of the people to understand, more handy, but also more people have greater chance of success. Therefore, more and more attention to interview etiquette insight. To make themselves over five hurdles, and won the favor of employers, graduates in the job, they must follow certain social etiquette. This article from the appearance, dress, manners, speech to talk about four college students in the job with the guests.Keywords：Students；Jobs; Public relation and etiquette 一、求职礼仪的内涵求职礼仪是指求职者在求职过程中与招聘单位接触时应具备的礼貌行为和仪表形态规范。它通过求职者的应聘资料、语言、仪表、仪态举止、着装打扮等方面体现其内在素质。我们常说心态走在行为前面。要想在求职中把礼仪行为做到位，你需要明晰两个心态和一个作用：首先你必须具备“求”的心态。不论你的条件多么好，无论人才市场的供求状况对你多么有利，都不能摆出一副舍我其谁的架势，而是在求职的整个过程中始终讲究尊重他人，注重礼貌修养。同时，一个懂得如何尊敬别人的人，也一定能够做到如何自尊，即你在求职中，通过礼仪表达“求”的心态的同时，也要运用礼仪提出和维护自己正当的利益、要求和尊严。因为无论是招聘者还是求职者，都是站在同一公平、平等、互尊的位置上相互审视、彼此选择的。其次，你必须了解用人单位的心态。在市场经济时代，市场的竞争就是企业形象的竞争，企业员工的综合素质，特别是文明素养就成为企业形象的重要组成部分。企业用人特别注重其礼仪素养。现在一些有识之商家，已经在招工时将“礼仪”作为录取新职员的条件之一。可见“礼仪经商”的观念已经很明确。而从对外开放的角度讲，发展国际间的经济、文化交流，其关键一环也是树立国家、企业、个人的良好形象。为了塑造良好的国家和组织、企业形象，要求工作人员在拥有专业技能的同时，必须具备良好的礼仪修养。因为一个礼仪修养高的人，在代表国家、政府、团体、企业进行对外活动时，往往能留下良好的印象，促进彼此进一步的了解和交往。反之，会造成不可挽回的损失。因此，用人单位为了能够招到合格的人才，通过层层考核、考试、面试，既保证了公平，又可以对求职者的各个方面有个全面的了解。最后，你还必须明晰求职礼仪在推销自我形象中的作用。在求职中你的细微举止都会影响用人单位对你的评价。古人云“见微而知著”，正是从这个意义上说，礼仪能规范你的举止，防止因失小节而误求职。同时，礼仪也能有效地推销你自己。第一，借助礼仪推销自己的文化素质。文化层次不同的人，对礼仪规范的广度和深度的理解是不一样的。一般说来，文化层次越高，对礼仪规范掌握得越多，理解也越深。如果你不仅懂得礼仪规范的一般要求，而且懂得礼仪规范在不同场合的特殊要求，用人单位将从你在求职中所表现出来的礼仪规范看出你的文化修养。第二，借助礼仪体现自己的道德水准。礼仪规范是一个人道德水准的外在表现，是一个人心灵文明程度的反映。由于用人单位与你接触时间较短，总体的感性了解只能从你的行为礼仪中探索和了解。如果你在求职中讲文明、懂礼貌，在你的言谈中爱社会、爱集休，说明你具有较高的道德修养。第三，借助礼仪反映自己的个性。招聘单位对人才的挑选包括对求职者个性特征的了解，虽然不同岗位需要有与之相适应的个性特征者胜任，但是，所有的用人单位都要求求职者具有良好的个性特征。因此，在求职中，你可以借助礼仪反映你自信而非高傲、谦虚而非自卑、文雅而非内向、爽直而非粗鲁的个性特征。此时的礼仪举止体现着你良好的个性素质、修养和境界，而有经验的招聘者往往十分注意并且能从你的求职礼仪中发现是否具有自己组织所需要的个性特征。第四，借助礼仪顺利完成面试的全过程。在面试中，招聘者往往要了解你的知识、能力、经验等方面的情况，而这些内容能否得到对方的认可，都离不开你的礼仪举止。如果你不懂得如何表达尊重，不讲究礼仪，招聘者就不会与你深谈，也不可能进一步了解你的知识与学历等情况，自然要怀疑你的工作能力。如果在求职中注重礼仪，不仅反映了你个人的文明修养，还能给人以美的享受，使用人单位愿意与你交谈，有兴趣、有耐心进一步了解你各方面的情况，甚至当发现与其他应聘者相比，你虽然有欠缺的地方，也能给予理解、关怀和鼓励，从而使你的求职事半功倍，脱颖而出，最终被录取。求职礼仪有如此重要的作用，因此，大学生应该努力提高自己的礼仪素养。这就需要大学生在求职前，自己由内而外地进行“武装”和“包装”；在求职中能恰到好处地表现自己的智慧和修养；在求职后，能够有始有终地保持自己的君子风度。二、求职的仪容礼仪仪容能给人造成直接而敏感的“第一印象”， 美好的仪容总能令人敬慕和青睐。1960年尼克松和肯尼迪竞选美国总统，尼克松带病参加竞选，体重大减， 脸上棱角突出， 好出汗，又拒绝电视顾问费尽心机为他设计的补救措施。结果，观众在电视屏幕上看到的尼克松是两眼探陷、面颊苍白、汗流如注、声嘶力竭的形象。相反，肯尼迪经过电视导演的精密筹划，养精蓄锐，精心彩排，则显得意气风发，红光满面，从容论道，挥洒自如。这是美国历史上第一次总统电视竞选，选民们注意的并不是双方政见，而是他们的仪表风度。对“形象”的好恶一定程度上决定了选票的投向，最终尼克松在竞选中败北。可见仪容美对事业的成功具有举足轻重的作用。大学生在求职时一定要注意自己的仪容，以促进求职的成功。首先，来谈谈化妆的问题。要不要化妆这个问题在21世纪根本不需要问，美容化妆对于人的仪容有画龙点睛的作用。通过运用丰富的化妆用品和工具，采取合乎规则的步骤和技巧，对面颊五官及其它部位进行预想的渲染、描画和整理，以强调和突出人所具有的自然美，遮盖和弥补面部的不足和缺陷，使容貌尽可能完美。化妆应该与形体、肤色、服饰、发型、年龄、性格、身份相协调，而且要与面试的目的和要求有机结合起来，应以淡妆为宜，以自然真实为度，以协调、高雅、精神、舒适为美，以清洁健康为旨，塑造出一副淡雅清秀、健康自然、鲜明和谐、富有个性的容貌，使你焕发出青春的光彩，增强自信心，在面试的过程中增加魅力。化妆不仅可以使自己增添信心，而且也是一种对自己和对他人的尊重。化妆也要遵守礼仪，例如不要当众化妆、不要化浓妆、妆面出现残缺要及时补妆等。其次，头发的造型是仪容礼仪的重要部分，美容学家认为“发式是人的第二面孔。”恰当的发型会使人容光焕发，风度翩翩。首先，选择发型要与自己的风度、气质相一致。举止端庄、稳重的人要选择朴素、沉稳的发型；活泼直爽的人要选择线条明快、造型开朗的发型潇洒奔放的人要选择豪爽浪漫的发型。其次，选择发型必须适合自己的脸型。椭圆的脸型是标准脸型，可任选发式长脸型的发式应该稍大些，设计的发型应该两侧蓬松，顶部头发遮住前额，即采用阔轮廓的发型；圆脸型的发式不宜过大，设计的发型额角和顶角部分要隆起，采取高轮廓的发型；方脸型的发式宜采取弧轮廓的发型；菱形脸型的发式两侧要厚些, 设计的发型两侧隆起呈椭圆型。总之，发型的设计只有与你的风度、气质、脸型相一致、相协调，才能达到和谐的美。另外，面试前一定要精心梳理、洗净梳齐，不必涂抹得过于油腻，要除去头屑和头饰中闪亮的首饰。女性一般不留披肩发，男士不烫发、不卷发。最后，求职前要注意面部、头发、手部的清洁，并要保持口腔清洁和口气清新。男生应养成每天修面剃须的良好习惯，注意修剪鼻毛。 如果戴有眼镜，应擦干净眼镜片。另外，求职时最好不要使用香水，特别是过浓的香水。三、求职的服饰礼仪服饰是面试中的主要知觉对象之一，面试时服装的选择在求职中起举足轻重的作用。恰当的服饰搭配会给人留下良好的印象。虽然一个工作人选的最后决定很少会取决于该人的服饰，但是求职中很多人在第一轮即被淘汰就是因为他们穿着不得体。因此，大学生在应聘时要特别注意自己的服饰问题。首先，服装的选择方面要根据自己将应聘的工作内容和性质选择服饰，既要表现出有教养、职业化的面貌，又要表示出对对方的尊敬。不同的行业有不同的规则，男生的最佳面试服装是两件套西装，特别是在应聘一些法律、银行、保险等以中规中矩形象著称的行业职位时，尽量以简单稳重的造型为佳，如一套深色的西装(比如藏青色是非常适合我们黄种人的皮肤的) 搭配白色衬衣及丝质领带，穿上黑色的系带皮鞋是最佳选择。对女生而言，职业化的套装搭配中跟的皮鞋会让你看起来精明、干练、成熟，会给面试人员留下比较专业的印象。如果要应聘艺术、广告设计、大众传媒等行业的职位，可以穿着款式新颖时尚并能体现个性的服装。如果应聘的是一份技术操作或经常野外作业的工作，日常便装就可以。如果对于一个特定的公司不能肯定该选择什么样的服装，那么选择穿套装是稳妥的。不同的公司也有不同的文化，如果仔细观察一个公司就可以发现,公司里员工的服装总会比较相似，这就像一个“场”，在制约着公司员工的穿着打扮。你可以去观察并模仿公司内部员工的服装，这样会让用人单位对你产生认同感。例如，应征百事可乐公司的人可以从红和蓝当中选择其一；应征清华紫光的人可考虑穿紫色色调的衣服。这样的穿着会显得你很重视这次面试且对该公司充满敬意。其次，穿着应与形体相协调，人有高、低、胖、瘦之别，选择服装也要因人而异。有人穿茄克，显得干练利索、精神焕发；有人穿西装则显得洒脱不俗，彬彬有礼；有的人穿运动衣则给人活泼之感；有的人穿牛仔服则给人浪漫之情。面试着装不仅要与形体相协调，而且要使服饰起到掩瑕扬瑜、美化形象的作用。高瘦的人，最好穿横条纹浅颜色的衣服，因为横条纹能延展人的视线，浅颜色能扩散人的视线，看起来较为丰满。相反，肥胖的人应穿竖条纹深颜色的衣服，因为竖条纹能伸展人的视线，深颜色能浓缩人的视线，看起来显得清秀。腿型粗短的人，不应穿裤腿太大或太小的裤子，最好穿比一般标准稍宽的直筒型长裤，女士也可穿长裙予以遮掩。最后，服饰是一种感情符号，聪明而有经验的招聘人员都很注意这方面的表现，从一个人所穿的衣服上看出你的态度，到底是重视还是不重视，是热情还是冷淡。在选择面试服装时，要遵循“简单就是美”的原则，这既是职场着装的原则，也是面试打扮的座右铭。第一，在服装的色彩方面，讲究“三色原则”。全身的服装及鞋、包的色彩要控制在三色以内，最好以黑、白、灰、蓝、咖啡为主，太过花哨的颜色可能会引起面试人员的反感。如果你想从事的是创作行业，不妨试试明亮的颜色，但是鲜艳明亮也还是应该遵循简单的原则，白色是一个很好的选择。即使由于经济原因，不能很好地装饰自己，至少也应保持服饰整洁。另一方面，尽管经济条件许可，也不能过于讲究，如一身名牌或伪名牌，则可能弄巧成拙。也尽量不要戴戒指、耳环、项链、手镯等高档装饰品。另外，在一些细节方面也应特别注意，如皮鞋是否光亮，鞋带是否系上，纽扣是否扣好，丝袜有无抽丝，领带是否齐整，衣领是否翻卷等等。四、求职的举止礼仪举止是指人的表情和动作，是一种无声的语言，内涵极为丰富，大学生在求职中应该努力使自己成为举止优雅的人。首先，保持生动、友善的面部表情。人的面部表情，能够传递丰富的内心情感，是修养的外露，是幽雅气质的显示器，能把一个人的知识、涵养等最直接、最充分地显现出来。面部表情主要包括合适的目光及恰当的微笑。第一，要恰倒好处的运用目光。在求职过程中，有些大学生对目光的恰当运用把握欠妥，例如，有的不敢抬头正视对方,给人以缺乏自信的感觉；有的眼神飘忽不定，给人心不在焉的印象；还有的两眼紧紧盯着对方，死死不放，让人感觉不适。合适的目光应正视对方脸部由双眼底线和前额构成的三角区域，同时应将目光放虚，切忌聚焦，对方会感到你的诚意。交谈时要将目光转向交谈人，以示自己在倾听，一般连续注视对方的时间要把握在几秒钟以内，否则会引起对方的反感和不安。另外，还要善用目光的变化，灵活使用目光来表达自己内心的感情。第二，要充分发挥微笑的魅力。微笑的表情之所以动人、令人愉快，不仅在于外观上给人的美感，还在于所传递的可喜的信息和美好的感情。微笑总是给人们带来友好的感情、欢乐和幸福，面对招聘方一定要以微笑示人。有些大学生面对招聘者过度紧张，面部表情严肃僵硬，给人造成不自然、缺乏自信的印象。在面试前可对镜多做微笑练习，只有发自内心、亲切自然的微笑才富有魅力，让人愉悦欢心。其次，举止动作自然、大方、有条不紊，给人留下充满自信的良好印象。第一，要“站有站相,坐有坐相”，这是对一个人行为举止最基本的要求。进入面试房间时，要先敲门得到允许后再进入，注意保持优美的站姿与坐姿。正确的站姿要求做到头正目平，面带微笑，微收下颌，挺胸收腹，两手自然下垂或叠放在身体前面，两腿立直并拢，脚跟相靠，脚尖张开约60 度，给人以挺拔、优雅的印象。入座时动作要轻而缓，坐椅子时最好只坐2/ 3，背部不靠椅背，女生必须两腿并拢，男生可稍微分开，双手叠放或平放在大腿上，身体保持挺直并可稍稍前倾，自然放松，面带微笑，给人端庄、大方的感觉。第二，握手时讲究“尊者优先”，一是不能主动伸手，二是对方伸手后要热情友好，要把握好握手的力度和时间。第三，递物、接物时要双手接送。递名片时，面带微笑，注视对方，将名片下端对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角恭敬地送给对方。递面试材料时，应面带微笑，注视着对方，将材料的正面朝向对方，双手送交对方或放在桌上。第四，要注意手机使用的礼仪，面试前要将手机关机或者设置到震动静音挡。要知道，在面试中旁若无人的使用手机接听电话或查看、发送短信是非常不礼貌的行为。第五，务必要克服不文明的行为举止习惯，避免在面试的时候站没有站相，坐没有坐相。一定要记住：走动、就座、开门、关门时要尽量保持安静，回答问题时不要指手划脚、手舞足蹈，不做与求职无关的动作，进出房门的时候勿忘始终面对面试人员等。五、求职的言谈礼仪 前面讲的仪表、举止属于无声语言，所谓“未曾说话先有礼”，而一旦开口就更有礼仪了。在求职活动中，语言作为一种最基本的媒体形式，包括了听话和说话两方面，在很大程度上关系到面试行为的成败。所以必须注重礼貌谈吐，遵守语言的规范，讲究说话的艺术性，做到语言美。首先，要成为一个主动、积极的倾听者。在求职过程中，大学生在倾听时要做到虚心、专心、耐心，要自然流露出一个有教养、懂礼仪的人应有的表现。第一，要表现出对招聘方的充分的尊重。要记住对方姓名与职位;目光注视说话者，保持自然的微笑；身体微微倾向对方，表示对说话者的重视。第二，招聘人员的每一句话都是非常重要的，你要集中精力专心、认真地去听。要记住对方讲话的内容重点，适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑，要了解说话人的希望所在。第三，不要轻易打断对方的说话，即使自己不同意对方的观点，也不要急于辩解，等对方说完再委婉的阐明自己的看法和态度。如遇对方发言过长、乏味，也应控制自己的厌烦情绪，否则会留下不懂礼貌、不尊重他人的印象。其次，要成为一个善于表达的说话者。招聘方一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的应试者，自然、自信、谦虚的态度以及合适的语言技巧，会受到用人单位的欢迎。第一，培养良好的语言习惯。做到：发音清晰，咬字准确;语调得体、自然，可适度压低音调，这样感觉更加亲切、优雅;音量适中，以保持听者能听清为宜，过小显得缺乏自信，过大则影响他人，显得缺乏教养；语速适宜，要根据谈话内容调节速度与节奏，适宜地减缓说话节奏更容易使人接受。第二，要注意谈吐文明、礼貌，要尽量多用敬语、尊称，表示你对面试方的尊重。第三，语言要精练。自我介绍、回答问题时要简明扼要，语言罗嗦、讲话散漫是面试的大忌。第四，保持自信的谈话态度。求职时，讲话要充满自信,言之有据，思路清晰，有时过于谦虚会给人留下缺乏自信、没有主见的印象。但自信不等于盲目自负，自以为是、夸夸其谈是不受欢迎的。第五,掌握谈话技巧。例如:在询问时，对敏感性较强的问题可以采用委婉、谦虚的语气去询问，太直白的发问常常是得不到良好的效果；回答一些令你感到冒犯或者与工作无关的问题时，拒绝是可以的，但口气和态度一定要婉转、温和,不能意气用事；双方意见不一致时，不要直接反驳，也不宜据理力争，要采取合适的方法，既要巧妙地表明了自己的观点，又要避免直接发生冲突。专家曾总结出五种不利于求职成功的话：言过其实、自卑、自负、哀求、恭维。另外，谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度会让你在任何场合都受到欢迎。六、求职礼仪对大学生的重要性随着高校的扩招，大学生数量逐年增加，企业的选择余地更大，对学生的要求也就越来越高。用人单位在招聘过程中除了重视文凭以外，更加重视对人才综合素质的考察，怎样找到一份称心如意的工作已成为困扰当代大学毕业生的主要问题。然而，在求职时，仅靠专业知识和热情是不够的，掌握一些礼仪惯例和技巧是必要的。知书达礼之人，总会有更多的机遇,谦谦君子总会给人留下美好的印象，而这些都是获得成功的第一步。所以，作为一个求职者，首先就要在求职过程中注重求职礼仪，注意自己的行为举止，表现出自己的良好专业知识和修养。礼仪体现了我们在长期社会生活中长期以来形成的交际交往习惯、思维定势和行为定势，而求职礼仪则是个人礼仪在求职过程中的具体体现，是求职者在与招聘单位接触时应具备的礼貌行为和仪表形态规范，是求职应聘时必须掌握必须应用的交际规则。心理学家奥里欧文斯说“:大多数人录用的是他们喜欢的人，而不是能干的人。”这种说法虽然有些片面，但却道出了求职礼仪的重要性。现在企业用人特别注重其礼仪素养，一些商家已经将礼仪作为录取新职员的条件之一，用人单位通过层层考核、考试、面试既保证了公平，又可以对求职者的各个方面有全面的了解，其中面试考查的就是求职者的综合分析能力、语言表达能力和礼仪素质。礼仪能规范你的举止，防止因小节而误事；借助礼仪可以推销自己的文化素质，体现自己的道德水准，反映自己的个性，顺利完成面试的全过程；礼仪能给人以美的享受，使用人单位愿意与你交谈，有兴趣和耐心进一步了解你，让用人单位喜欢你，甚至当发现你与其他应聘者相比有欠缺的地方时，也能给予理解、关怀和鼓励，从而使你的求职事半功倍,脱颖而出。古人云“见微而知著”，礼仪体现在我们生活中最细微的举足之间，招聘者总是于最细微处观察和认定我们的礼仪层次，进而推断我们的修养,在求职中，你的细微举止都会影响用人单位对你的评价，我们必须从平时做起，注意一言一行，长期的修养积淀能使我们在关键时刻每一个细节都自然流露，因礼貌而优美。合格的人才，不仅要掌握专业知识，还必须具备良好的修养。唯有两方面都合格的人才，才能立足社会，发展自我。所以，作为一个求职者，恰到好处地表现自己的智慧和修养，才能把握住每一次机会。首先，求职礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。总之，大学生在求职过程中，仪容、服饰、举止、言谈礼仪等都会为目光犀利的招聘者所注意，并将之与你的素质、性格特质相联系。在世界著名跨国公司三井物产(中国) 负责人事工作的王维岭先生曾经说过：“面试能不能成功，也许在你踏进大门后的最初3 秒钟就被决定了。面试首先考核的就是应聘者的外在气质，应聘者的衣着、发型、走姿，以及与面试人员打招呼、接送文件的举止，这些不经意间完成的动作，正是公司对他们外在气质的考察过程。”教养体现细节，细节展示素质，因此，如果能对细节之处的礼仪多加留心，往往可以使我们大学生在激烈的竞争中脱颖而出