家具公司经验交流材料.doc

家具公司经验交流材料尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！首先，我非常感谢公司给我们提供这样一个与大家交流学习的机会。能够借鉴大家好的做法，改善我们的工作措施，对我们公司的整体发展战略具有重要的意义。今天，我与大家交流的题目就是创新思路、求发展，协同作战，勇创营销佳绩。今年年初，我公司积极备战，进一步调整业务结构，理顺经营管理机制，制定详细的营销策略，进一步明确了营销目标和奋斗目标。今年2月份阿尔卡迪亚小区团购活动就取得了明显的成效。活动仅经过10多天的精心筹划、准备，就取得了可喜的成绩。两天销售突破90多万的业绩，给今年略带寒意的初春带来了暖暖的希望。下面，我主要谈谈这次团购活动的主要做法，和大家共同探讨公司发展的新思路，不当之处，请大家批评指正。一、转变思维模式，为公司发展提供不竭的动力思想是行动的先导，思想有多远，人就能走多远。在当今市场整体环境不是很好，面临的同行竞争也越来越激烈的大背景下，我们公司高层认识到了现实的困难，但并未被困难吓倒。我们积极转变管理观念，坚定信心，整顿工作团队的精神面貌。首先，积极了解员工的思想、工作动态。掌握他们遇到的问题，着力解决广大干部职工在思想认识、思路理念、工作热情等方面存在的问题，取得了明显成效，全体员工精神面貌焕然一新。然后，打破“四平八稳、小步慢行，不求有功、但求无过”的思维方式，取而代之的是“高速率、快节奏、求真知、见实效”的新工作模式，增强广大干部员工的紧迫感、使命感。经过一段时间的努力，那种拖沓缓慢的工作节奏逐渐被只争朝夕的工作激情所替代；团队协作中，少了个人的抱怨，我们看到的更多是主动配合、团结协作的融洽工作氛围。这样，企业的凝聚力显著增强，公司的业绩也有所突破，广大员工的满意度也明显上升。公司内部形成了大家都各司其责，各谋其事，比学赶帮、不甘人后的良性内部竞争格局。二、认清形势，树立明确目标一是认真搜集市场信息，对徐州本地家具行业进行摸底，再对行内的公开资源信息和数据进行分析，明确市场需求实况，树立业务拓展目标。二是通过部门经理和业务骨干“点对点”做好客户的个性服务和信息沟通，有效解决客户提出的问题；我们还开展了有组织、有计划、有目标的大型重点拓展和激活工作，坚持做好业务信息搜集和更新，供我们进行有效客户拓展，努力留住已拓展成功的客户，积极开拓新的营销客户。三是瞄准市场，适时出击。这次，我们策划的团购活动也是提前嗅到开春市场的繁荣，抓住消费者喜欢价格实惠和从众的心理。一年前就开始进行宣传，准备。最后，通过实地调查、精心准备，仅用了10多天的时间就作出了详细的营销方案。这说明，我们一定要认清市场，要善于把握市场的任何风吹草动，伺机而动，该重拳出击的一定不能手软。三、强化内功，打造狼一样的团队千里马常在而伯乐不常在。即使是千里马，没有伯乐的认识和推荐，它也只能做一匹普通的马。好的产品要得到大家的认可，推到市场上，不仅是质量要好，而且需要一支训练有素，团结向上的营销团队。这样，才有助于把产品推出去，得到更多客户的认同。因此，我们公司历来注重内功修炼，提升综合实力。（一）、健全制度，科学化管理公司切实加强制度建设，建立健全了岗位职责，优化了工作流程，建立了合理的激励和监督机制，明确责权利，强化责任追溯。这大大推进了公司精细化管理工作，使公司的执行力大大增强。这样，整体管理水平有所提高，公司的运营管理也较好，员工的工作士气也显著提高。而且，通过加大绩效考核力度，合理分配薪酬制度，鼓励更多的员工在自己的岗位上，认真努力，创造工作成果。并且，注重民主、科学化管理，广泛听取员工的合理化建议，积极改善工作环境，使大家都能齐心、齐智、齐力为公司共谋发展。（二）、加强人才队伍建设，提高公司整体实力首先，完善了领导的分工，进一步明确了管理人员的职责，实施问责制，促进公司有序、高效地运行。同时，加强提升管理人员的综合素质，有利于提升公司的整体决策水平。这样，全体管理人员以身作则，提高认识，端正态度，带领全司员工创造团结奋进的良好氛围。然后，重点加强对员工的技能和工作素养的培训工作。从营销技巧到与客户沟通、微笑服务等各方面，提升员工的工作实力。通过比、学、赶、帮、超，营造积极向上、朝气蓬勃、团结奋进的工作氛围。充分调动员工的积极性和工作热情，使之能够以饱满的热情、振奋的精神面对客户。用良好的销售技巧向客户介绍、推荐我们的家具，使客户感到我们的诚意，看到我们产品的闪光点，最终，愿意购买我们的家具。（三）、实施人才战略，充分发挥人才效应为建立有效的用人机制，我们公司形成了能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性。激发员工的工作潜能，为有能力的人才，提供平等竞争的平台。使员工在自己的岗位上，能够竭尽所能，主动积极地为客户服务。这也是竞争上岗的残酷性，培养员工的抗压能力，打造出不畏艰险、团结一心、一路向前的营销团队。一支像狼一样充满斗志、充满战斗力的队伍。四、借助高科技手段，激发客户购买欲望现在是科技迅猛发展的时代，我们要充分利用高科技手段，让客户进行情景体验，充分激发其购买欲。我们利用了三维立体设计软件，进行实景模拟，根据客户的描述和需求，选择性地把家具成设在具体的室内环境，让客户看到整体的效果。使客户体验到家具的美观性、实用性等。同时，注重用优质的服务来提升客户的满意度和体验效果。工作人员一直会认真、细致地倾听客户的需求，然后，根据客户的需求，为其提供合适的服务。并且，一直会用专业而又耐心的态度，解释相关业务。工作过程中，一直面带微笑，尽力让客户体会到工作人员的真诚。这一系列措施，也大大促进了公司的营销业绩。五、制定营销方案、积极宣传这次，我们的团购活动在一年前就开始了准备工作。那时，我们公司和阿尔卡迪亚小区有合作关系。因此，我们想能否借机在小区开展一次营销活动。通过多方收集资料、和调查研究，看到现在越来越多的人青睐团购。我们想到搞一个家具团购活动。这样，我们的家具销售得多，客户也能得到更多的实惠，实在是个互惠双赢的好办法。因此，我们积极在小区进行宣传，为此活动奠定了一定的基础。而且，小区的客户也渐渐熟悉我们公司，我们也注重发展潜在的客户群体。工作人员积极与客户沟通交流，取得了客户的电话号码，接着，对客户进行了电话回访，邀请他们参加我们的活动。通过我们的不断努力，用电话和发邀请函的方式邀请客户，最终，筛选出部分客户参加我们公司的这次活动。然后，我们再根据客户房子的户型，利用三维立体设计软件，为客户量身设计具体的家具配备套餐。而且，有备选方案，便于客户自己挑选满意的产品。这样，客户未买之前，就能看到家具在家的实景效果，大大增强了他们对家具的满意度和购买欲。因此，这次小区团购活动是很成功的一次营销。截止活动结束，我们总共销售出家具X件，共实现X万元业绩。这为我们公司开年来最大的一笔业务，为完成全年销售业绩开创了良好的局面。成绩属于过去，激情开创未来。各位同仁，让我