诚信计量自我承诺示范单位创建工作总结.doc

.诚信计量自我承诺示范单位创建工作总结为给消费者营造一个公平、诚实、信用、健康的消费环境，“安宁精益”的“窗口”形象，我们向社会承诺：优质服务，诚信经商。 树立诚信观念，认真对待消费者的每一条意见和建议，一丝不苟的处理消费者对本企业产品和服务质量上的每一项投诉，让顾客满意、放心。 销售、服务各环节价格透明化，不弄虚作假，不参与恶性竞争，不制假、不售假、不存假。维护名优产品的品牌形象，提升市场竞争力，力争为消费者营造一个“明明白白配镜，安安心心戴镜”的消费环境。 为消费者提供优质产品。优质产品是企业诚信经营的核心。作为“为广大消费者送光明、送美丽”的眼镜行业，任何一件产品都和消费者的眼睛息息相关，我们将进一步健全质量管理体系，严把质量关，杜绝任何一件瑕疵产品进入眼镜消费领域。 不断完善售后服务，不断提升服务质量，我们将工商携手，急消费者所急，想消费者所想，为大众提供一个温馨配镜的服务环境和星级服务。 维护消费者合法权益是我们每一个眼镜企业的共同责任和经营准则，我们愿以实际行动接受社会的监督，并以此激励自己不断提高产品质量、技术和服务水准。 本店从以下几方面全面抓起，争做诚信计量自我承诺示范单位。一、明确计量管理要求本店负责人深入了解计量法律、法规、规章及相关政策，制定了各项计量管理制度，并组织实施。本店有明确主管计量工作的工作人员，能统一管理本店的计量工作。本店建立了明确的计量管理制度,工作中严格遵守管理制度，并对实施结果进行记录。2、加强计量器具的配备与管理2.1、本眼镜店所配备的计量器均具属许可证管理范围的，具有制造计量器具许可证编号、CMC标志、或制造医疗器械许可证编号标志和产品合格证。 2.2、本店具备符合验光要求的设备并正常运转。配备远、近视力表或投影仪视力表；验光镜片箱、电脑验光仪；综合验光仪；瞳距尺或瞳距仪；检影镜等必备设备。有可调节高低的椅子供被检者使用。2.3、本店具有符合开展配镜业务的加工配装设备并运转正常，配备有焦度计、测厚仪、游标卡尺、磨边机、定中心仪、样板机、打孔机、开槽机、抛光机、烘热器等必备设备。2.4、本店具有符合开展角膜接触镜配戴销售业务的设备并运转正常，配备有裂隙灯、投影放大仪、角膜曲率计或角膜地形图仪等必备设备。2.5、属于强制检定的计量器具均登记造册，向庄河市质量技术监督部门备案，并向指定的计量检定机构申请周期检定；属于非强制检定的计量器具，本店均依法自行定期检定或者送其他计量检定机构检定；对不属于计量器具，但在经营、服务过程中提供量值传递的设备，如定中心仪、磨边机、综合验光仪等，确保其校准率100。2.6、本店所有设备均贴有检定或校准合格标志，保证在用计量器具和设备量值的准确可靠。2.7、本店不使用未经检定、检定不合格或者超过检定周期的计量器具；不使用未经校准合格或者超过有效期的量传设备；不使用国家明令淘汰的计量器具；不使用国务院规定废除的非法定计量单位的计量器具和国务院禁止使用的其他计量器具；不擅自改动、拆装计量器具，不破坏计量器具准确度。2.8、本店非常注重对计量器具、设备的日常维护和保养。定期对在用的计量器具、设备进行自校，并做好自校记录，发现设备异常，均及时与厂商和所在地有关质量技术监督部门联系；对性能不稳定、示值不准确、故障率高、计量性能已不符合规定要求的计量器具、设备及时进行更新。3、加强眼镜产品的计量管理3.1 眼镜验配服务工作流程的计量管理3.1.1眼镜店销售的定配眼镜、成品眼镜、提供的验光服务等，与量值有密切关系，本店使用性能和准确度满足生产和销售合格产品要求的检测设备，焦度计分度值不低于0.02D，测厚仪精度不低于0.1mm，直尺的精度不低于0.5mm。3.1.2本店明确规定验光、配镜操作规范，责任到人，对服务过程定量控制，确保每个环节获得的量值以及量值传递的准确。3.1.3制定现场考核制度。定期进行计量现场检查，保证经营、加工现场使用的计量器具受检率100%。3.1.4定期进行各岗位工作流程的检查，保证各人员按制度规定操作。3.2 眼镜产品的计量管理3.2.1明确规定对镜片、镜架、接触镜、成品眼镜进货验收的程序，包括验证方法和不合格品的处理方法。确保产品量值的合格，具有可追溯的检测报告。3.2.2对配装眼镜实行售前计量检验，明确验收检验的项目方法、技术指标和管理程序。4、完善人员岗位配备4.1本店有2名取得劳动和社会保障部门颁发的高级以上职业资格证书的定配人员。4.2本店配备专职的计量管理人员，经过有效专业知识培训，持证上岗，负责日常的各项计量管理工作。本店非常重视对计量管理人员的培训，认真执行计量人员培训教育制度，不断提高其计量法制意识和计量技术水平，掌握计量法律法规和业务知识。5、计量承诺和投诉处理5.1 计量承诺机制5.1.1 本店建立了诚信计量承诺制度，公开向消费者做出诚信计量方面的承诺，保证经营商品或者提供服务的计量准确。5.1.2 本店建立在日常生产、经营、服务、宣传等活动中认真履行承诺，主动接受社会监督。5.1.3 本店建立在眼镜店明显部位加贴“计量器具检定合格确认证书”，注明计量器具名称、有效期等相关信息。5.1.