培训支援组架构2012最终确认版.doc

0:10:41培训支援组2012年管理架构：组别负责人兼培训师-执行维护组-培 训 督 导-形象管理组-陈 列 督 导平 面 设 计陈 列 设 计总共编制5人工作核心设定：资料研发、培训实施、门店维护、形象推广、促销支援、新店开设、优化各环节流程组别整体工作思路：1、 培训方向：将固定的培训课件进行不断重复实施，稳固培训基础体系；为了让终端能有效执行，加强及强调培训内容的可执行性，从而推动终端门店基础建设。2、 形象方向：规范门店商品陈列标准、提升整体陈列形象、推出品牌形象物、增设品牌形象管理、规范广宣物料使用、提高促销宣传。3、 执行维护：全面维护终端培训、陈列体系的有效执行；复制优质门店建设、支援新店开业/整顿、执行大型促销实施方案、维护加盟/代理终端营运等。培训支援组参与各个项目相关角色定位；形象管理组：1、 产品设计经过直营组选择好畅销款式之后，针对款式组合、产品风格设计陈列主题、色彩编排持有最终决定权；承担产品上市陈列视觉效果有效展示的责任与义务；2、 针对订货会期间货品陈列摆设工作，为第一负责组；承担订货会货品陈列效果及维护的责任与义务；3、 配件采购（包、鞋、围巾、帽子、节日饰品等等），针对产品配搭、组合、选择品类等工作，除总监（与销售人员无关）以外持有决定权；承担配件在门店使用的合理性、实用性的责任与义务；4、 平面画册拍摄、内容选择、下单、跟进、配发均由组别完成，针对此项除总监（与销售人员无关）以外持有决定权；承担画册内容确认、画册完工时间等相关后续工作的责任与义务；5、 负责各类终端门店陈列管理、器架配备标准、陈列道具配备标准、商品陈列标准、陈列调整、陈列反馈处理、考核规定及所使用的表格，并对此持有最终管理权、决定权；承担门店陈列形象是否统一、美观、等相关后续工作的责任与义务；6、 负责各类陈列模式制定，并对此持有最终决定权；承担门店新品上架、促销、主题商品、系列化、换季、橱窗陈列模式执行到店等相关后续工作的责任与义务；7、 负责陈列、色彩知识类课程培训，并对此持有最终管理权、决定权；承担门店陈列标准、技巧是否能灵活运用等相关后续工作的责任与义务；8、 负责主导物料风格设计方案、色彩编排、物料质量、数量、使用规定、方式、回收、配备，并对此持有最终决定权；承担门店广宣物料是否合理使用并能达到一定的宣传效果等相关后续工作的责任与义务；9、 负责物料到店时间、地点无误的协商沟通工作，并对此持有最终管理权、决定权；承担门店广宣物料是否准确无误到达门店等相关后续工作的责任与义务；培训支援组与各组别合作细则要求：服装设计组： 形象管理组：1 开发春夏秋冬货品时，需提供题设计风格与主题、及相关搭配方式。（服装设计主导形像组协助完成）2 订货会时进行系列主题讲解与说明订货方式（服装设计主导形像组协助完成）3 根据给出的设计风格与主题，协助商品部做好订货安排（陈列与商品同时主导形像组协助完成）4 需提供配饰道具的使用与数量(如没有，需提前准备购买配饰道具)（服装设计主导形像组协助完成）5 画册拍摄时需到现场搭配，与组合模特拍摄（服装设计搭配主导，形像组跟拍摄）执行维护组：商品组：形象管理组：1 订货会需与设计师、陈列将必定款归划好，归定好后，40-60方店铺可以按必定款陈列出系列效果，大店80-120方可以加入必定款外的货品，加大销售（商品组主导形像组协助完成）2 在月度调货时，需按系列或单品重组方式，组合调货，从而减少店铺系列货品系列感减少（商品组主导形像组协助完成）3 制定好，上市波段，按系列上市，减少单品上市，方可有规划做好陈列指引（商品组主导形像组协助完成）4 新品上市时，给出货品图片，款号，上市波段等信息前提下，方可制作陈列手册（商品组主导形像组协助完成）5. 月度货品调货时，提前半个月给出方案，方可做月度陈列指引（商品组主导形像组协助完成）执行维护组：销售组:形象管理组：1. 制定的陈列方案，指引，需做好店铺跟进、协助店铺完成布置，并对店铺传训（形象组主导销售组协助完成）2. 每次陈列指引需完成拍摄反馈效果的方案，需全程跟好店铺执行情况，才能有效把握好各店铺实行与物料补充情况（形象组主导销售组协助完成）3. 新店开业需陈列人员协助完成模特、衣架、等常规道具下单(销售组主导形象组协助完成)4. 销售部主管下单制作促销方案时，最少需提前4天下单给平面设计，制作与下单、发货（销售组主导形象组协助完成）5. 月度促销计划及时提交，（并预算好有没有赠送礼品等情况需求）POP制作才能准时提前到达所有店铺（销售组主导形象组协助完成）执行维护组：物流组:形象管理组：1. 每月提前上交物料使用数量情况下，方可协助安排数量下单预订（物流组主导形象组协助完成）2. 每次物料到仓后，需反馈到达店铺时间。（物流组主导形象组协助完成）3. 每次发货更新表，需提供一份（物流组主导形象组协助完成）执行维护组：空间设计组：形象管理组：1. 新形像设计方案出样确定陈列空间的摆设，与橱窗展示的协调（空间设计组主导形象组协助完成）2. 提供新店开业时效果图出样图， 店内形像画尺寸（空间设计组主导形象组协助完成）3. 协助Si手册完成（空间设计组主导形象组协助完成）执行维护组：各组别各岗位工作职责：培训支援组工作简要：组别职责（培训师兼）：1. 确认并执行公司赋予本部门的使命；2. 主要负责部门内的两大组别工作的统筹安排并负责标杆样板店的打造计划。3. 部门成本费用控制，所产生的日常费用审核及批示。4. 协助商品管理组针对大型促销的方案拟定、宣传推广策略，以及每次活动结束后的效果评估。5. 针对现有零售管理体系进行研发、更新及完善等工作。6. 负责店铺培训项目开展及组织安排。7. 每周、月召开部门例会，定期总结部门需要完善及相关执行进度。8. 规划年度货品推广方案，平面、空间设计元素的修订，审批物料、货架下单等工作。9. 结合终端市场的信息反馈，协调并组织人员定期巡铺，对直营、加盟、代理、联营店提供店铺陈列、人员培训、形象维护及销售管理方面的支持。10. 与外协咨询机构接洽，有效地通过各种形式提升终端运作能力。11. 完成各职能岗位评估表，并参照最终的评估结果对终端进行分级管理。12. 选择、招募、培训本部门人员，并制定本部门相应的规章、运作、考核制度。权限对于组别内部员工持有管理权、奖惩权对于公司部门工作操作技能及门店持有监督权、评定权、建议权、考核权培训督导工作说明：岗位工作要求：1、 具有良好的沟通技能、演讲能力、表达能力、特殊事件的处理能力；2、 熟悉终端门店（专柜、专卖、特卖）运作体系日工作流程、货品进销存调退补流程、促销流程、收银流程、销售服务流程、新人带教流程、门店行政流程、员工手册、门店规章制度等各项工作。3、 具备独立展开基础课件研发能力FAB、服务礼仪等4、 熟悉新店流程并能进行有效的工作支援，新店开业各个环节能独立操作工程基础验收、货架组装、陈列摆设、仓库整理、产品上架、促销造势宣传、人员招聘、宿舍租赁、商场/城管沟通等；5、 熟悉产品知识、陈列标准、品牌文化6、 具有熟练的市场促销造势功底，广宣物料分配、人员调动、气氛布置、团队组建等；同时具备良好的促销构思，能独立策划促销活动并成功执行。7、 熟悉各种销售技巧并能有效地针对门店进行指导工作；8、 熟悉运用办公、POS系统，精通PPT使用；9、 能有效解决门店突发事件，如：顾客投诉、停电、起火、失窃、行为冲突等；10.具备门店工作协调能力，能临时处理门店操作失误事件；11.具备对各类门店进行评估能力，清晰了解目前门店营运状况与不足之处，能有效地做出正确的判断及解决问题的能力；12.能吃苦耐劳，能长期出差，并接受临时调动或短期驻店。工作职责：1. 针对终端门店进行定期培训，包括产品知识、服务礼仪、销售技巧。2. 针对终端门店进行不定期培训，包括营运流程讲解、心态辅导、系统、货品分析、软硬件使用等。3. 负责终端门店推广活动跟进（制作话术模版） 4. 终端门店培训资料的档案收集。（汇总，保存，备份）5. 负责公司营运制度、流程的研发及修正（汇总，保存，备份）6. 终端门店服务组的规范建设。直接指导服务工作的开展。（汇总，保存，备份）7. 终端门店服务评比检查和改进。8. 负责自营店、加盟店的运作指导，常规培训工作的开展。9. 负责完善相关培训手册，落实培训手册内容在终端门店能有效执行。10. 定期对各店铺店长营运流程进行有针对的训练及考核; 11. 负责制订新开店铺培训指导并协项目组完成前期新店筹备工作；（新店开业的前期培训）12. 日常门店培训指导，培训内容与实际操作的有效执行。13. 按照公司的特殊要求，针对店铺进行特殊培训工作；14. 负责终端门店所有培训教材的研发工作。15. 完成领导交办的其它工作任务；陈列师工作说明岗位工作要求：1、 具有良好的沟通技能、演讲能力、表达能力、特殊事件的处理能力；2、 熟悉终端门店（专柜、专卖、特卖）上货陈列方式新品上架陈列模式、促销陈列模式、主题商品陈列模式、系列陈列模式、换季陈列模式、橱窗陈列模式；3、 具备独立展开陈列课件研发能力色彩讲解、陈列标准、陈列技巧、陈列搭配手法等；4、 具备根据产品风格设计陈列主题及色彩编排能力；5、 具备独立完成陈列手册能力；6、 具备独立开发陈列道具能力；7、 具备独立开发产品配件能力；8、 具备独立制定陈列考核表、评估表、巡店表等各类考核表格；9、 具备独立管理陈列团队能力，有效令全国各区门店执行陈列标准；10.熟悉使用PS、CW、AI等设计软件；11.熟悉各类服饰品牌色彩、商品陈列、橱窗、空间摆设等流行趋势；12.能吃苦耐劳，并接受临时调动下店支援各类工作。工作职责；1. 负责终端门店推广活动跟进（制作模版） 2. 终端门店照片档案的收集。（汇总，保存，备份）3. 负责公司陈列器材、设施维护（汇总，保存，备份）4. 终端门店陈列队伍的组建及规范建设。直接指导陈列工作的开展。（汇总，保存，备份）5. 负责自营店、加盟店的形象陈列、形象管理，专卖店的陈列和制作模版。6. 负责完善相关陈列手册，落实各季主题陈列方案和活动陈列方案，指导陈列的具体执行;7. 对各季主题陈列进行考核及记录，并及时跟进;8. 负责陈列知识培训9. 负责每月陈列陈列模板模式的制定及设置陈列反馈机制。10. 负责公司终端陈列方案的制定，终端陈列指导与培训及检查；11. 负责对竞争品牌进行合理分析；12. 结合市场活动安排陈列工作，设计相关主题与橱窗陈列；13. 负责版房的管理工作；14. 负责陈列手册的编制；卖场陈列的管理表格，并负责培训运用。15. 熟悉其它部门及岗位的工作职责及工作流程；16. 定期向公司反馈终端的陈列报告，并提出建设性整改建议；17. 清楚了解并严格执行公司规章制度；18. 完成领导交办的其它工作任务；陈列督导工作说明岗位工作要求：1、 具有良好的沟通技能、演讲能力、表达能力、特殊事件的处理能力；2、 熟悉终端门店（专柜、专卖、特卖）上货陈列方式新品上架陈列模式、促销陈列模式、主题商品陈列模式、系列陈列模式、换季陈列模式、橱窗陈列模式；3、 具备独立展开门店实操执行能力4、 具备根据产品风格设计陈列主题及色彩编排能力；5、 具备独立展开陈列培训能力；6、 具备维护终端陈列形象能力；7、 具备自主带领团队完成任务的能力，有效令各区门店执行陈列标准；8、 能基本使用PS、CW、AI等设计软件；9、 了解各类服饰品牌色彩、商品陈列、橱窗、空间摆设等流行趋势；10.能吃苦耐劳，能长期出差，并接受临时调动或短期驻店。工作职责；1. 进行终端门店季节性换场、陈列效果现场维护。2. 进行日常陈列调整及其他事务处理，汇总并制作相关照片。3. 终端门店陈列评比检查和改进。4. 定期对各店铺店长及陈列组长进行主题培训及考核;5. 日常门店陈列指导，POP更新后与货品有机组合。6. 负责制订新开店铺个性展示标准、协助空间规划；（新店开业的陈列培训）7. 按照公司的特殊要求，针对店铺进行特殊陈列；8. 负责陈列知识培训9. 负责新开店、整改店及特卖场的陈列策划方案；10. 从陈列角度对店铺货品销售及库存进行分析，并与督导、商品组沟通各店铺货品现有问题；11. 负责陈列手册的编制；卖场陈列的管理表格，并负责培训运用。12. 做好新开店铺货品的SKU、模特、POP、音响、灯光与陈列道具的数量统计工作，并负责与公司相关部门沟通跟进；13. 进行每月陈列巡检，月度陈列评比或季度评比工作；14. 熟悉其它部门及岗位的工作职责及工作流程；15. 定期向公司反馈终端的陈列报告，并提出建设性整改建议；16. 清楚了解并严格执行公司规章制度；17. 完成领导交办的其它工作任务；平面设计师工作说明岗位工作要求：1、 具有良好的沟通技能、演讲能力、表达能力、特殊事件的处理能力；2、 清晰终端门店（专柜、专卖、特卖）物料合理配备3、 具备主导物料风格设计能力4、 具备根据主推风格设计物料主题及色彩编排能力；5、 具备独立管理广宣物料使用、回收、配备；6、 具备独立完善广宣物料品牌