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文档简介

1 現代科技與形象公關 游張松教授台大商學研究所台大工商管理系 2 行動化 個性化的科技時代 全球漫遊的子女 客戶 同事 個性化的 科技化的 貼心的 即時的 Mobile Internet 3 我的會議通報 insteadofcalling200peopletoameeting 1 LeeWuuPuaiOh 2 From YiChing ustar cc主旨 群組即時通報研發會議時間 11 612 00 2 00地點 11F研討室說明 請回覆 1 準時參加 2 晚到參加 3 無法參加 3 1 準時參加4 謝謝回覆 1 準時參加 備有便當 4 科技與形象 創造貼心的服務 用心思考 電梯 等候浪費 現場時間加值現代科技 誤日 誤點 慢分 差秒行動企業即時通報跨國直撥電信戶政 多窗口 單一窗口 任何窗口購票 職業票手 打地舖排隊 健康檢查 門診掛號 煩人的候診 5 現代科技與形象公關 用心思考 電梯 等候浪費 現場時間加值現代科技 隱私第一 個人第一的行動個人善用科技 醫師漫遊與即時通報 listenbeforetalk 免費跨國直撥電信 免費遠距直撥客戶服務 多窗口 單一窗口 任何遠距窗口掛號 手機掛號 排程提醒 候診 等候浪費 coffeeshop 診號 廣播 遠距娛樂時間 現場加值時間 NetTVEdu Edu onDemand遠距照護 6 現代科技與形象公關 開創形象環境 全面無線連網環境 insteadofKiosks Offsite UniversalDirectCalls VoIPOnsite 1 n NetTV EducationonDemandall free always onanybody anytime anywhere行動即時通報 hortmessage mobilemail使用服務 被服務 立即回覆 影音查看遠距服務 Internet加值 遠距影音視訊 遠距探病 7 行動時代的天時 地利 人和 與形象公關 Mobile Internet people time location 任務 information 1 4 2 3 Missionprocess 5 8 人性化醫療 的共同願景 為民服務 單一窗口 醫療作業聯繫病患服務為導向整合現行業務縮短病患等候時間HealthCare顧客關係管理 CRM 使用服務x被服務v等候浪費 現場加值時間遠距娛樂時間看診進度查詢服務 9 多元化掛號服務 l網際網路掛號l電話語音自助掛號l現場掛號l醫師約診l資訊服務機掛號lWAP手機掛號l客服中心掛號 10 多元化看診進度查詢服務 l現場叫號燈l電子告示板l電話語音自助查詢l網際網路l客服中心lWAP手機l多功能資訊服務機 11 多功能資訊服務機 l掛號l導覽l查詢l交通設施l收費 健保IC卡 未來 12 多元化傳訊服務 l院內分機或一般市話l手機簡訊l呼叫器l緊急呼叫l群組呼叫 13 排程提醒 電腦斷層檢查提醒服務核磁共振檢查提醒服務

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