银行产品创新介绍.ppt

HK000LY4 银行产品与服务创新 中国工商银行产品创新管理部2011年5月 目录 一 客户需求催生银行产品创新 三 银行产品设计方法 二 运用科学方法实施开放创新 四 适合大学生的银行新产品 银行产品 银行产品是银行为满足客户某种需求并获取实际或潜在收益 向市场提供的金融服务 银行产品 产品是银行服务客户的重要载体 商业银行通过产品创新满足公众的金融需求 服务社会经济发展 促进生产方式与消费方式的变革 银行产品 每个产品的背后都是千万客户群体的共同需求 产品是从客户需求滋生出来的 是与人们的生活方式和企业经营方式相对应的 客户需求是产品之源 金融产品最丰富 人无我有 人有我优 提供卓越金融服务 让客户用上最卓越的金融产品 做国际一流产品创新银行 开发一批 推广一批 研究一批 通过产品创新和推广应用为客户创造价值 使命 愿景 目标 主要工作 我们的创新使命 市场经济发展 住房改革推进 现代生活和消费方式 便捷性 信息科技进步 居民财富增长 金融市场完善 安全性 驱动因素 客户需求 银行产品创新热点 个性化 多元化 注重体验感受 资产保值增值 个人和小企业贷款 银行卡 电子银行 投资理财 低碳环保 现金管理与供应链金融 境内外往来频繁 跨境金融产品 绿色金融产品 客户需求催生银行产品创新 客户需求催生银行产品创新 客户需求催生银行产品创新 新技术创新利用3G IC卡 云计算 物联网等新技术进行创新 创新方式 客户体验创新围绕提升客户体验和客户忠诚度进行创新 金融行业内合作创新与其他银行 保险 证券等金融业机构合作进行创新 跨行业合作创新与医疗 税务 教育 社保 交通等行业合作进行创新 国际化创新通过扩展海外市场和发展跨境业务进行创新 客户需求催生银行产品创新 目录 一 客户需求催生银行产品创新 三 银行产品设计方法 二 运用科学方法实施开放创新 四 适合大学生的银行新产品 人们的误区是技术进步才是创新 产品创新的内容 产品创新的过程 新的点子或想法 将想法付诸实现 改进解决实际问题 创意 创新 价值 创意设计 立项审批 业务需求 技术开发 验收测试 推广应用 跟踪评价动态优化 产品研发流程 客户体验 运用科学方法实施开放创新 客户体验 运用科学方法实施开放创新 产品设计标准化 运用科学方法实施开放创新 产品组合配置 风险评估 风险应对 运用科学方法实施开放创新 新产品风险评估 竞争力综合评估基础指标 产品营销 产品服务 产品设计 效益类 规模类 质量类 竞争力要素分析基础指标 产品线专属 基础指标 各产品线具体适用指标 筛选细化 运用科学方法实施开放创新 产品竞争力评估 运用科学方法实施开放创新 产学研合作 一 客户需求催生银行产品创新 三 银行产品设计方法 二 运用科学方法实施开放创新 四 适合大学生的银行新产品 目录 银行产品设计方法 银行产品设计方法 桌面研究第三方报告 新闻报道等公开信息 用户调查现场观察 用户访谈 问卷调查等 亲自使用 体验产品 客户需求 产品使用的情景各类客户的共性特点客户使用产品的期望 银行产品设计方法 银行产品设计方法 产品名称 目标客户 功能用途 产品特点 客户使用方式 银行服务模式 产品盈利模式 风险控制方式 产品设计 对客户和市场的好处 对银行发展的好处 对社会经济发展的好处 论证设计 目录 一 客户需求催生银行产品创新 三 适合大学生的银行新产品 二 运用科学方法实施开放创新 四 适合大学生的银行新产品 生活中的银行产品 个人需求 生活中的银行产品 企业需求 个人金融服务基本需求 大学生金融服务需求 满足日常消费需求满足学费 生活费汇款需求培养理财意识 出国留学金融服务需求 借记芯片卡 信息存储量大 多行业应用 防范磁条伪冒 快速支付 提供金融应用以及社保 交通 医疗等行业应用 提供电子现金小额支付 非接触式支付功能 提高卡片受理的便利性及支付速度 采用全新的逻辑加密技术 提高卡内账户资金安全性 适合大学生的银行新产品 满足日常消费需求 适合大学生的银行新产品 满足日常消费需求 牡丹城市圈卡 城市圈内异地存款优惠 城市圈内异地取款优惠 城市圈内转账汇款优惠 城市圈内商户优惠 适合大学生的银行新产品 满足日常消费需求 客户申请开通手机银行服务 苹果应用程序网站 下载工行应用程序 安装后 点击工行应用图标登录 精确的界面展现 良好的客户体验 丰富的个性化增值服务 享受功能强大的金融服务 iPhone手机银行 ltk一年期定期存款的利率是多少 收件人 95588 编辑想要咨询的内容并发送到95588 短信客服 收到工行短信客服的回复短信 发件人 95588 适合大学生的银行新产品 满足日常消费需求 您好 目前我行一年期人民币整存整取利率为2 25 工商银行 手机号汇款 依托工行个人汇款业务 汇款人通过输入收款人的手机号替代账号 实现将款项汇给收款人的一种汇款方式 一个手机号码只能绑定一个账户客户需在接收验证码后的三日内确认绑定关系 客户通过网银 手机银行WAP发起绑定申请 工行系统将向该手机发送验证码 手机 将验证码短信转发至95588 绑定成功 适合大学生的银行新产品 满足汇款需求 5 同事B手机银行确认支付 5 同事A电话银行确认支付 5 同事C网上银行确认支付 4 小张发送账单 3 同事聚餐约定AA制 小张付了款 聚餐费 聚餐费 聚餐费 1 小张在工行网银开通收付款账单服务 邀请同事A B C加入 2 同事A B C授权小张收款 电子收款账单 适合大学生的银行新产品 满足汇款需求 积存金 一次性主动积存 协议定期积存 使用我行结算账户 可以申请提取任意品牌贵金属产品 积存开户 积存 提金 赎回 可以通过网银 网点办理变现 协议积存每月扣款一次 按日积存 适合大学生的银行新产品 培养理财意识 适合大学生的银行新产品 出国留学金融服务 出国留学贷款可办理贷款用途为留