09锦江之星工程标书美的空调投标文件技术标.doc

上海葛丹楼宇设备有限公司上海锦江国际旅馆投资有限公司2009年度“锦江之星”项目美的空调投标文件技术册（正本） 上海葛丹楼宇设备有限公司add：上海市新桥镇明兴路579号teifaxmail：目 录一、 投标产品规格和功能二、 空调设备的技术资料1、 空调器技术资料表（柜机、导轨机、嵌入机）2、 空调器技术资料表（挂壁机） 三、 产品选配件、耗材、特殊工具及配件清单四、 美的空调大型连锁工程及上海地区样板工程目录五、 美的空调售后服务体系1、 售后维修和服务计划2、 售后服务体系六、 竞争优势七、 投标产品安装验收标准八、 投标产品的相关证书 上海葛丹楼宇设备有限公司一、投标产品规格和功能冷静星（ga型）挂机一、产品图片：二、产品型号：kfr-23gw/dy-gakfr-32gw/dy-gakfr-35gw/dy-ga三、产品功能： 特设强劲功能，冷得快、暖得快 银离子抗菌滤网，抗菌率达99.93%* 可控ptc电辅热，超低温强劲送温暖（d型） 智能清洁功能，清洁更省电 甲醛克星滤网，有效去除室内装修污染 风道全优化，内外双静音 快速凉感设计，凉得更快更透彻 上下双向导风，舒适无温差 国际著名品牌压缩机，强劲、节能、寿命长（*只限于大肠埃希氏菌和金黄色葡萄球菌，数据源自于广东微生物分析检测中心对送样滤网的检测报告）冷静星（ga型）柜机一、产品图片：（120型室外机）二、产品型号：kfr-51lw/dy-gakfr-72lw/sdy-gakfr-120lw/sdy-ga三、产品功能：15米*超远送风，舒适不留死角；高落差长配管设计，适用范围更广；可控电辅助加热，寒冬强劲送温暖（d型）；电子锁设计，防止误操作；甲醛克星滤网，有效去除室内装修污染；大直径离心风轮，风量更大更强劲；双压缩机系统设计，强劲、省电、寿命长(100型)；大冷量单相电源设计，家庭商用都适用(80/100型)；国际著名品牌压缩机，强劲、节能、寿命长；银河m180直流变频挂机一、产品图片：二、产品型号：kfr-26gw/bp2dy-m kfr-35gw/bp2dy-m三、产品功能主推变频卖点：1、180度正弦波控制，变频空调的标杆技术2、ir高速芯片，实现无传感器矢量控制变频卖点：1、直流变频技术，高效节能2、软启动无电流冲击，更好保护家居电器3、0.5精确控温，恒温更舒适4、- 15低温启动，制热更强劲5、150v-265v宽电压启动，适用范围更广6、可控电辅助加热，寒冬制热更强劲创新卖点：1、三种舒睡模式，营造睡眠温度曲线2、特有“数码随身感功能”，舒适温度随您移动3、热干燥清洁功能，送风更清新制冷系统卖点：1、特设强劲动行功能2、超静音运行健康卖点：1、甲醛克星滤网2、银离子抗菌滤网其它功能1、国际著名品牌压缩机，强劲、省电、 寿命长（采用东芝、日立等压缩机）2、强劲独立抽湿功能，梅雨天尽享干爽3、室外机五重防锈，寿命更长4、电子锁功能，避免他人乱操作5、宽电压带启动，低电压启动更平稳6、宽气候带启动，低温制热更强劲7、24小时定时功能，定时设定更方便8、显示屏灯光可控设计，随心开关美的coolfree系列一、产品图片：二、产品型号kfrd-72qw/zs(5)kfrd-120qw/zs(5)三、产品功能主要功能：1、八面送风，舒适全方位2、新一代亲水铝箔，高效节能3、面板统一规格，安装更协调4、高中低三档风速，满足不同高度送风5、1米高扬程排水泵，冷凝水排放更顺畅6、超薄机身，小巧更美观7、特殊管路设计，安装设置更灵活其它功能卖点：1、采用高效旋转式压缩机，高效更耐用2、可控电辅助加热功能，制热更强劲3、水满停机报警功能，更好保护天花板4、长效过滤网，持久高效滤尘5、甲醛克星滤网，有效去除装修污染二、空调设备技术资料（一）柜机、导轨机、嵌入机单位名称：上海葛丹楼宇设备有限公司 空调品牌：美的序号美的定频柜机定频嵌入机定频导柜机2p3p5p3p5p3p5p1型号kfr-51lw/dy-ga（e5）kfr-72lw/sdy-ga（e5）kfr-120lw/sdy-ga（e5）kfrd-72qw/zskfrd-120qw/zskfr-71t2w/dy-akfr-120t2w/sdy-a2额定制冷量（w）51007200120007200120007100120003额定制热量（w）5700+15008250+220013600+35008000+210013600+27008000+200013000+35004耗电量（w）冷/热1900/1780+15002820/2600+22004750/4750+35002780/2760+21004630/4500+27002700/2650+20004400/4700+35005能力范围（w）冷/热5100/5700+15007200/8250+220012000/13600+35007200/8000+210012000/13600+27007100/8000+200012000/13000+35006运转范围（）-7-43-7-43-7-43-7-43-7-43-7-43-7-437能效比2.682.552.532.592.592级2级8室外环境-10/-15室内温度20制热量（w）5700+15008250+220013600+35008000+210013600+27008000+200013000+35009噪音室内/室外（db）32/4340-47/5649-55/5838/6039-41/6238-39/6039-41/6210适用面积（m2）冷/热24-37/27-3634-53/38-5157-88/62-8835-55/38-5057-88/53-7139-41/6257-88/53-7111最大配管长度（m）1515153030454512室内外机落差（m）1515151515151513适应使用区域办公、营业场所、家庭办公、营业场所办公、营业场所办公、营业场所办公、营业场所办公、营业场所办公、营业场所14媒介制剂r22r22r22r22r22r22r22（二）挂壁机单位名称：上海葛丹楼宇设备有限公司 空调品牌：美的序号美的1p定频1p变频12p定频12p变频15p定频15p变频2p定频2p变频1型号kfr-23gw/dy-ga（e5）kfr-26gw/bp2dy-mkfr-32gw/dy-ga（e5）kfr-35gw/dy-ga（e5）kfr-35gw/bp2dy-mkfr-50gw/dy-t6（e5）2额定制冷量（w）23502600（1000-2900）320035503500（1200-3650）50003额定制热量（w）2700+6603500（1000-3900）+7503870+7204300+7504200（1300-4400）+7506000+8504耗电量（w）冷/热843/850+660995（300-1310）1147+1350+7201274/1270+7501370（330-1460）1900/2000+8505能力范围（w）冷/热2300/2700+6602600(1000-3900)/3500(1000-3900)+7503200/3870+7203550/4300+7503500（1200-3650）/4200（1300-4400）+7505000/6000+8506运转范围（）-7-43-7-43-7-43-7-43-7-43-7-437能效比2.793.862.792.793.92.638室外环境-10/-15室内温度200c制热量（w）2700+6603500（1000-3900）+7503870+7204300+7504200（1300-4400）+7506000+8509噪音室内/室外（db）28-34/4826-36/5129-38/5029-38/5027/3836-44/5610适用面积（m2）冷/热10-17/12-1612-19/13-1715-23/16-2116-25/17-2316-25/17-2323-37/24-3211最大配管长度（m）10101010101012室内外机落差（m）10101010101013适应使用区域办公、家庭、营业场所办公、家庭、营业场所办公、家庭、营业场所办公、家庭、营业场所办公、家庭、营业场所办公、家庭、营业场所14媒介制剂r22r22r22r22r22r22备注：停电再启动功能为附加功能，如有需求需提前说明。订货周期为3个月。费用另行计算（200元/套）。三、产品选配件、耗材、特殊工具及配件清单序号零部件名称品牌数量生产厂商要配件、耗材1空气过滤网阿波罗1佛山阿波罗2室内风轮德业1宁波德业3室内电机威灵1广东威灵电机4室外风轮德业1宁波德业5室外电机威灵1广东威灵电机6室内机电路板美的1美的空调电子分厂7压缩机美芝、考普伦、谷轮1广东美芝制冷设备有限公司、考普伦、谷轮8其它零部件主要选件1电加热器美的1美的电子分厂（冷暖电辅助加热型使用）2加湿器美的1（仅美的民用v1系列使用）美的空调电子分厂3其他可选件注：无特殊工具及其配件设备主要原配件品类材质品牌产地压缩机铜、钢、铁东芝顺德日立上海、广州大金西安松下广州热交换器铝箔、铜管美的自制顺德、芜湖、武汉电脑板pcb板、电子元件美的电子分厂顺德、芜湖、四、美的空调大型连锁工程及上海地区样板工程目录（一）大型连锁工程客户简介序号客户类型客户例举合作时间品牌1全国连锁药店三九、海王星辰等2002、2003年至今美的2全国连锁商旅酒店如家酒店、七斗星酒店、七天酒店等2005、2006年至今美的3全国连锁服装店真维斯、达芙妮等2003年至今美的4全国连锁大型卖场、超市摩托罗拉、国美、苏宁电器、农工商超市等2006年至今美的5保险行业平安保险、太平洋保险、华安保险等2000年、2004年、2006年至今美的6教育机构中山大学、南开大学等2004年、2006年至今美的7通信行业中国移动、中国网通、中国联通、中国卫通等2005年、2006年至今美的8汽车、重工行业长安之星、三一重工、奇瑞2002年至今美的9连锁房地产行业香港和记集团、富力集团、广东碧桂园、上海经贸2000年、2001年、2005年美的 （二）上海区域样板工程项目目录工程项目名称数量（套）中国建筑第七工程局中芯国际项目部2100上海建桥学院2400上海外国语大学2100上海复旦大学留学生公寓楼2700上海振华港机有限公司2500臻苑房产1800上海托普软件园720克莉丝汀饼屋538上海申花足球基地358亚龙教育投资公司331上海奥林匹克物业管理有限公司288上海松江教育局266达业（上海）电脑科技有限公司230上海八五医院205复旦大学太平洋金融学院844上海市漕河泾新兴开发区796松港宾馆78馨绿旅社141上海永智集团印务有限公司201航空工业公司800研究所82金山区教育管理站84九华幼儿园59九馨楼大酒店88联西村委168上海爱乐石油设备有限公司98上海百家瑞投资股份有限公司62上海枫叶豪春假日酒店有限公司237上海福江宾馆有限公司122上海工程技术有限公司66上海园林义肢康复器材有限公司56上海金苏建筑装饰有限公司113上海千顺技术管理有限公司105上海三一科技有限公司168上海三依实业有限公司76中铁十二局90上海金珠滩浴场娱乐有限公司153上海美达建筑装潢工程有限公司196沪江宾馆185上海浦东新区公安局180上海汇枫纺织有限公司169上海建工医院159上海万豪医院156上海嘉陵车业136五、美的空调售后服务体系（一 ）售后维修和服务计划（一）安装规范严格按照gb17790国家标准房间空气调节器安装规范，产品整机、零配件选材，安装时的人工培训、技术要求等符合相关国家标准（或修订标准），包括：gb/t7000-1988碳素结构钢gb1002-1996家用和类似用途插头插座 型式、基本参数和尺寸 gb2099.1-1996家用和类似用途插座 第一部分 通用要求gb4706.32-1996家用和类似用途电器的安全 热泵、空调器和除湿机的特殊要求 gb5296.2-1997消费品使用说明 家用和类似用途电器的使用说明 gb/t7373-1987工业用二氟一氯甲烷（r22）gb/t7725-1996房间空气调节器gb14093.1-1993机械产品环境技术要求 湿热环境用 gb50169-1992电气装置安装工程接地装置施工及验收规范（二）美的空调质量保证期整机的质量保证期为设备安装验收合格后6年。在质保期内，如发现产品本身质量问题，我司负责免费修理、更换相关零配件；如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。产品本身质量问题是指因产品设计、制造、厂家运输或安装过程中的缺陷和损坏；使用不当是指不按照产品使用说明不当操作导致机器故障，人为撞击或不当移动导致的外形损坏或设备破损，或有其他明显人为因素导致故障的痕迹。超出质量保证期后，广东美的制冷设备有限公司（以下简称我司）仍将提供产品的终身有偿维护与维修。公司建立有完备的安装维修保养档案，为所有使用者提供跟踪、咨询服务。（三）技术培训1、培训内容：1）合同设备的结构特点、工作原理、组装工艺等，使采购方设备管理人员具备基本的空调故障检查和排除能力。2）合同设备的电气和机械性能及有关试验方法。3）合同设备的运输和安装注意事项，掌握各组件的安装、拆除及质量保证要点。4）合同设备的调试、运行、维护检修及注意事项。5）基本故障诊断及处理方法，比如漏水、噪音增大、制热起动慢或制冷量下降等。2、培训计划：1）现场培训（安装调试阶段）在合同设备到货后安装施工过程中，我司技术人员将在采购方所在地结合施工及调试过程进行现场培训，现场培训时间尊重用户意见。内容为： 合同设备的结构特点、工作原理及组装； 合同设备的电气和机械性能； 合同设备的运输和安装注意事项，掌握各组件的安装、拆除及质量保证要点； 合同设备的调试、运行、维护检修及注意事项。2）高级培训（设备正式运行阶段）我司指派经验丰富的技术人员，对采购方人员进行指导和培训，并解释本合同范围内的所有技术问题。我司在培训开始之前准备好培训用的技术资料。我司参加指导、培训和人员的费用以及技术资料的费用都已在投标报价中列出。我司将尽最大努力保证采购方人员了解和掌握合同设备的运行、操作、检验、修理和维护等技术。在培训期间，我司向买方人员免费提供所需的资料、图纸以及仪表和工器具的使用方法。3、技术支持美的空调拥有雄厚的专业售后服务体系，在中国共有5600多个专业服务网点。（其中部分网点是销售和服务一体）无论在质保期内外，我司至少有1名具有多年从业经验的指定技术服务人员负责机组的日常技术问题。4、故障响应时间美的空调依托自身24小时服务热线和全国5600多家服务网点组成高效的售后服务体系，在接到故障报告后，“到场时间”不超过4个小时，保证24小时内修复。5、质量巡检暨跟踪服务序号项 目1检查机组运行状况，记录报警内容2提出有效的修理意见3提出有效的更换配件建议4清洁机组的外壳护板5显示屏状态检查6控制按键的灵敏度检查7机组检修门的门锁检查及铰链检查8压缩机之震动概况检查9各传感器的整定值检查10报警器发声器的检查11检查每个接触器触点、电磁阀、压力开关，必要时做保养或更换。12清洗或更换空气过滤器，清洗风冷冷凝器。13检查制冷系统运行情况，必要时调整过热度，使设备处于最佳运行状态。 (二)售后服务体系高品质、专业化全程服务1 全程服务：公司为客户提供包括咨询、工程设计、送货、安装施工以及售后服务在内的专业化、高素质的全程服务；2 免费的工程技术咨询：公司免费为客户提供工程设计和技术咨询；3 专业化工程设计和施工安装：公司将为顾客提供专业化、高效率、高质量的工程施工设计和安装服务；4 电话回访和跟踪服务：在空调系统交付顾客使用后和上门服务后的48小时内，公司会作电话回访及跟踪服务；5 质保期和终身服务：美的家用空调为客户提供整机保修六年的免费服务，商用空调为客户提供整机保修二年的免费服务，终身有偿保修及维护服务；6 服务热线：公司设立顾客服务热线，为顾客提供维修、销售咨询和技术支持等服务；（4008899315）7 顾客档案：公司将为每位客户建立详细的电脑化顾客档案，实现有效的客户管理，提供周全的客户服务。六、竞争优势设立上海锦江之星家用空调集中采购专项管理机构经过多年的市场磨练，美的空调已经搭建了一个针对大型项目、政府采购、全国连锁企业集中采购专业的工程项目管理平台，建立了一套健全的监督、管理、考核机制，并拥有一个业务能力强、经验丰富的专业的团队，同时针对大型项目、政府采购、全国连锁企业集中采购这一特殊采购市场明确的提出了追求目标和自己的核心价值。核心价值：提供全国范围内标准统一、省心快捷的专业空调服务 业务标准：客户选择了美的集中采购业务就无需再去关注我们的竞争对手追求目标：做大型项目、政府采购、系统工程、集中采购业务的首选品 1锦江家用空调集采购的组织机构广东美的制冷设备有限公司客户管理部1.1组织架构图总部售后管理部信息处理各销售公司、各中心 锦江项目服务商锦江项目供货商美的空调售后部指定服务商上海美的空调销售有限公司1.2上海锦江空调集中采购的组织机构设置和职责分工美的总部客户管理部：对美的空调工程采购业务的整体策略制订、业务协调、业务指引予以支持，同时对其执行效果予以严格的监督考核；公司工程机主管：负责与此次活动相关的需要或者采购方认为有必要与制造厂家联系的一切往来，包括投标文件应答、中标信息传达、各项澄清说明等；售后管理部：本公司常设专职售后服务管理部门，主要负责技术培训、售后服务网点开发管理和考核、零配件管理和供应、日常报修处理和受理售后服务方面的投诉。对本次投标指定供货网点的违规行为行使处罚和撤换权利，并保证撤换网点不影响使用单位售后服务的延续。下设呼叫中心24小时接听销售和服务热线。技术研发中心和品质管理部：本公司产品研发、成品质量管理和重大技术问题解决方案的常设部门，为本次投标提供技术保障。受理基于网点或售后管理部无法解决的重大产品故障。各区域美的销售公司、美的各分中心销售公司服务部：主要负责日常报修处理和受理售后服务方面的投诉。售后服务、技术支持和投诉处理的第一时间反应，与客户管理部和售后管理部的关系是管理和被管理、监督和被监督。一般情况下，各产品中心和销售公司万科项目业务的第一受理部门，在它们无法受理或本身属于被投诉对象时，再由总部受理，此受理流程的唯一目的是为了提高市场反应的速度。1.3本次锦江项目的组织机构人员：见供需双方联系方式。注：总部客户管理部、售后管理部位于美的顺德总部。2管理方案2.1统一销售热线 4008899315（24小时免长途电话费），该热线同时24销售受理投诉；也可以拨打24小时热线两条热线同属于广东美的制冷设备有限公司售后管理部呼叫中心。2.2人员安排组织架构里列明的指定联系人。2.3锦江项目的业务流程图 针对锦江项目09年空调集中采购、业务分流的要求，结合美的空调现有客户管理部的优势，为确保中标后采购业务（中标产品的咨询、查询、签订和执行合同、数据统计、产品更新及价格调整的申请、协调各地供货商及售后服务商以及处理投诉等事务）的顺畅实施，特制订此采购业务流程图，并设立专门的管理机构。3保障措施3.1供货保障：公司具备强大的生产供应和物流配送能力，拥有独立而专业的物流公司（佛山市安得物流有限公司），全国共设有56个区域销售公司，业务网点覆盖全国，各供货网点均拥有专业仓储设施，满足滚动库存需求，对政府采购的供货周期最长15个日历日，最短1个日历日内，其中对于100套以内的采购订单，保证在48小时内完成供货和安装。零配件供应和易损件保证有充足储备，确保及时供货。3.2服务承诺a 顾客服务理念服务目标：顾客满意100分服务标准：认真做足100分服务宗旨：顾客永远是第一位b 服务内容a安装政策美的系列分体立柜式、分体壁挂式、嵌入式和小型单 元式空调由厂家授权销售服务网点免费送货和安装， 不再额外收取安装和配件费用。b免费维修保养政策出现设备故障报修后4小时内到位，整机质量保证期6年，压缩机质量保证期6年服务。质保期内享受免费维修和每年壹次免费清洗保养。c免费设计、免费咨询顾客在选购空调前，可通过与所在地美的空调销售服务网点联系，由专业技术人员上门提供方案设计。d用户报修4小时内维修保养服务到位。全国统一呼叫中心：4008899315（免长途费）美的空调国各服务网点随时听候您的召唤。c美的空调服务规范a严格按预约时间上门服务b整齐穿着美的工作服，佩带顾客服务监督卡c仪表大方、精神饱满，使用服务规范语言d服务过程使用美的专用垫布、盖布e严格按美的空调安装、维修规范操作、保证服务质量f不喝用户一口水，不在用户家抽烟，不拿用户任何物品g主动介绍空调维修保养常识，主动打扫工作场所3.3投诉渠道即全国统一呼叫中心：4008899315（24小时免长途费）24小时付费热线）。代表投标人受理任何方面的投诉，并自受理开始起，即作为处理投诉的最终环节和反馈处理结果的最后部门。广东美的制冷设备有限公司也自愿接受监督，在本公司因本身行为引起投诉或对受理的投诉未予有效解决或受理结果与投诉人需求不一致时，接受包括退出政府采购供应商在内的各种形式的处罚。3.4客户沟通信息化平台本公司基于已有的erp资源（美的空调项目管理系统，简称pms系统）和专业的it技术平台（美的集团控股的广州赛意信息科技有限公司），针对系统工程（包括政府采购）的开发和管理，拟建设一套客户沟通平台，计划命名为“客户俱乐部”。已进行了论证，研究方案可行性，本次投标完成后将与it体系确定功能需求，实施开发。初步的功能是:向用户方提供pms系统权限，实现用户在系统中下达订单、在线查阅技术培训知识、问题咨询和投诉；温馨服务，包括节日问候、空调知识普及、电器设备的安全使用常识、电器节能知识等；服务跟踪，了解美的空调的安装质量、用户评说和用户建议等。供需双方联系方式地区单位名称邮编及通信地址联系人/职务联系方式上海上海美的空调销售有限公司上海市中山北路2917号中关村科技大厦裙楼504、510、511、512室 邮编200063杨蕾工程部部上海上海美的空调销售有限公司上海市中山北路2917号中关村科技大厦裙楼504、510、511、512室 邮编200063张慧工程机主13391180876全国广东美的制冷设备有限公司广东省顺德区北滘镇美的工业城，广东美的制冷设备有限公司国内营销管理部，马泽红/总部客户服务部 大型项目支13751531662全国广东美的制冷设备有限公司广东省顺德区北滘镇美的工业城，广东美的制冷设备有限公司国内营销管理部，张瑜/总部售后服务部 信息管13549996586注：1、 关于售后服务，美的空调全心全意为您服务，认真做足100分。全天候响应、全过程跟进、全健康服务、全方位关怀。并建立顾客服务电脑化管理信息系统和全国统一的呼叫中心售后热线：4008899315（免费）2、我们成功在各领域运作了如家酒店、中国移动、中国联通、达芙妮、平安保险、太平洋保险、农工商等大型连锁项目。 上海美的空调销售有限公司二00九年二月二十三日七、投标产品安装验收标准1、引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。gb4706.1-2005 家用和类似用途电器的安全 第一部分：通用要求gb/t7725-2004 房间空气调节器gb17790-1999 空调器安装 电气安全规范qj/mk08.010-2001a 空调器用零部件阻燃性试验导则2、安装人员应具备的资格和素质2.1空调器是功率较大、重量较重的家电产品，牵涉到电气操作安全、机械操作安全和其他影响人身安全的问题，必须由经过相关培训并且持有空调安装上岗证的专业人员进行安装。2.2对于分体式空调器(本次采购的所有型号均适用)，需要电气连接，因此必须由取得电工资格的人员进行安装。2.3在安装过程中应注意安全，以免由于安装不当而引入不安全的因素，以保证用户能安全使用。3、空调机型选择与房间面积关系 房间面积与冷量的折算表（以房间垂直高度2.8m为标准），如表3-1 表3-1 房间面积与冷量的折算表朝向东向西向南向北向每平方米需要冷量（w/m2）190220200150注：根据此表，按房间朝向及面积的大小就可选定所需要机型冷量的大小。房间垂直高度以2.8m为标准，超过该高度时，机型相应要选大，可按高度的百分比计算，如实际高度为3.2m，则应选择的机型冷量是以2.8m为标准高度选定机型的3.2/2.8=1.143倍。4、空调器安装的一般要求4.1 使用空间空调器的制冷（热）量应与房间的大小和使用环境相适宜。4.2 噪声和振动安装后的空调器不得因安装不良使其产生异常噪声和震动。4.3 冷凝水排除空调器冷凝水的排放不得妨碍他人的正常生活、工作。在道路和公共通道两侧建筑物安装的空调器，不宜将其冷凝水排放到建筑物墙面上和室外路面上。4.4 制冷剂空调器所用的制冷剂应符合国家相关标准的要求，安装时需要对空调器加注制冷剂应按照本标准和产品说明书的要求进行，并按规定进行制冷剂泄漏检验。4.5 空调安装位置应安装在符合下面条件，又得到用户同意的位置上：4.5.1 室内机：a 在安装的位置附近应没有任何热源和蒸汽源。b 在安装的位置应没有妨碍空气循环的阻碍物。c 能使室内空气保持良好的循环，室内冷暖风都能送到的地方。d 能方便进行排水。e 选择可承受室内机重量而且不增加运转噪音及振动的方。f 具备安装和维修条件的地方。g 方便安装配管和配线出线的地方。h 避开油烟飞沫的地方。i 距离电视机、音响设备等1m以外之处。 j 选择容易排除凝结水、容易连接室外机的地方k 远离易燃物品、尤其是诸如窗帘、衣服等可以移动的物品。l 确保与墙壁、天花板、装潢和其他阻碍物之间的距离，室内机安装位置最基本的要求：左右两侧不小于12cm，上侧不小于15cm，下侧不小于200cm（使用分体壁挂机）。4.5.2 室外机：a 排风产生的噪音和气流不影响到邻居的地方。b 有良好的通风的地方，保证室外机有良好的通风。c 室外机附近不能有阻碍机组进风、出风的障碍物。d 安装位置应能承受室外机重量和振动的结实的地方，以免噪音及震动传播放大，并能使安装工作安全进行。e 没有易燃气体，腐蚀性气体泄露的地方。f 安装在下列的地方可能会导致空调器出故障，如不可避免请与维修中心联系：a.机油处。b.海边盐碱地区。c.含硫话气体（如硫化温泉）处。d.有变频设施，如无线电设备、电焊机及医疗设备等电磁干扰大的场合。e.避免安装在风沙大、工厂排烟、海风吹扑频度高的一侧。f.特殊的环境条件。g 尽量选择避雨和不被阳光直接照射的通风地方，如不可避免应搭雨蓬保护，但是要注意冷凝器的散热不应受阻碍。h 安装场所尽量不要饲养动物和种植花木。i 请避开有可能发生易燃、易爆气体泄漏的地方。j 安装操作方便，强风吹不到，而且干燥通风处。k 分体机连接管高度差在5m以内，连接管长度在10m以内。l 柜机连接管高度差在10m以内，连接管长度在20m以内。4.5.3 室外机组的安装应考虑环保、市容的有关要求，特别是在名优建筑物和古建筑物、城市主要街道两侧建筑物上安装空调器，应遵守城市市容的有关规定。4.5.4 建筑物内部的过道、楼梯、出口等公用地方不应安装空调器的室外机。4.5.5 空调器的室外机组不应占用公共人行道，沿道路两侧建筑物安装的空调器其安装架底部（安装架不影响公共通道时可按水平安装面）距地面的距离应大于2.5m。空调器的室外机组应尽可能地远离相邻方的门窗和绿色植物，与相对方门窗距离不得小于下数值：a 空调器额定制冷量不大于4.5kw的为3m；b 空调器额定制冷量大于4.5kw的为4m。确因条件所限达不到上述要求时，应与相关方进行协商解决或采取相应的保护措施。4.5.6 通过建筑物内自由空间的空调器连接管线，其安装高度距地面不宜低于2.5m，除非该管线是贴着天花板安装或经过有关部门的认可。空调器的连接管线不应阻塞通道，一般也不应穿过地面、楼板或屋顶，否则应采取相应的防漏和电气绝缘措施。4.5.7 空调器的管线通过砖、混凝土结构时应有套管，并应采取适当的绝缘和支撑措施，以防止受到振动、应力或腐蚀带来的损害。4.5.8 采用柔性软管时，应对其进行良好的防护以防受到机械损坏，并应定期进行检查。4.5.9 空调器的配管和配线应连接正确、牢固，走向与弯曲度合理。分体式机组的安装高度差、连接管长度、制冷剂补充等应符合本标准和产品说明书的要求。4.6 空调器的安装面：4.6.1空调器的安装面应坚固结实，具有足够的承载能力。安装面为墙壁或屋顶时，必须是实心砖、混凝土或与其强度等效的安装面，其结构、材质应符合建筑规范的有关要求。4.6.2当建筑物预留有空调器安装面时，必须采用足够强度的钢筋混凝土结构件，其承重能力不应低 于实际所承载的重量（至少200kg）。并应充分考虑空调器安装后的通风、噪声及市容等要求。 4.6.3安装面为木质、空心砖、金属、非金属等结构或安装表面装饰层过厚其强度明显不足时应采取相应的加固、支撑和减震措施，以防影响空调器的正常运行或导致安全危险。4.7 安装寿命空调器的安装寿命应不低于产品的使用年限。空调器安装后一年内，不应由于安装不良影响空调器的正常运行及使用性能；安装后三年内，不应由于安装不良影响空调器的安全运行和发生重大安全事故。空调器安装使用后，用户应根据使用情况经常进行检查和进行必要的维护并定期向有关部门报检，以确保空调器正常、安全、可靠地运行。5、空调安装对空间位置的要求5.1室内机5.1.1原则：要考虑家具与房间的进出口位置，选择有利于室内空气循环的场所。 图5-1 室内机位置 良好 图5-2 室内机位置 差劣5.1.2室内机安装对水平位置要求：如图5-1所示，应尽量选择墙面短的一侧中央为最适合。如果安装于墙面长的一侧的情况下，如图5-2所示，会造成冷却不均匀。5.1.3室内安装对垂直位置的要求：垂直高度不低于2m。满足垂直高度2m的前提下，根据房间室内结构的实际情况，安装位置的垂直高度尽可能低。5.1.4室内机安装位置最基本的要求（适用分体壁挂式）：左右两侧不小于12cm，上侧不小于15cm，下侧不小于200cm。 5.2室外机5.2.1原则：a要确保室外机进、出风顺畅：b尽量选择避雨和不被阳光直接照射的位置安装，如不可避免应建议用户搭雨蓬保护。c安装于室外机产生的噪音和气流不影响到邻居的地方。5.2.2室外机安装对空间位置的要求：a粗线部分是安装所希望的部分。b对于单冷机优先选择的位置的顺序是：n（北面）e（东面）s（南面）w（西面）c热泵型最好以在北半球时为e、s侧（中国在北半球）；南半球时为 e、n侧(如图53示)。 图5-3 室外机位置5.2.3室外机安装空间位置的最基本要求： 左边 30cm，右边 60cm，后面 30cm，上面 30cm，前面 200cm6、安装空调必备工具6.1一字、十字头螺丝刀、剥线钳、绝缘胶布。6.2卷尺、水平仪、内六角扳手、力矩扳手。6.3冲击钻、锤子、钢钎、电锤或水钻、钻头(应与安装机型匹配)。6.4切管器、喇叭口扩管器、铰刀、锉刀（平锉）6.5电笔、温度计、压力表、钳子、钳型万用表。7、安装前开箱检查7.1整机外观检查7.1.1内机和外机型号相匹配。7.1.2整机无色差，钣金件无变形、无脱漆、无脱粉现象；塑料件无开裂、无毛刺、无批锋、无明显黑点；外观螺钉使用整齐划一。7.1.3电源线、室内外电源连接线、室内外信号连接线完好无损，要求无刮伤、无破损，接插头及端子完好。7.2电气规范检查7.2.1使用电源要求空调器的电源电压为单相220v或三相带中线380v 3n，电源频率为50hz，其电压波动范围是10%，如不符应采取措施修正。7.2.2电源线路保护装置要求线路上应配有漏电保护器和总开关，保险丝不能用铜丝等代替，应根据这条线路上最大的空调器最大电流1.53倍加上其余电器最大电流的总和来选择合适的保险丝。如没有接地线或者空气开关/漏电保护开关，会造成由机器故障或意外情况引起短路、漏电事故时，无法提供接地保护和断开电源，造成火灾及人身伤亡事故。7.2.3电源线路接地的要求a不允许采用接零保护来代替接地保护（除非供电部门可以严格保证电网线路不会被调整）；b接地装置（不论利用天然接地体或人工接地体）对大地的接地电阻应不大于4；c采用接地的电气设备，均应单独地与接地干线连接，不准串联；d接地线不准装设熔断器或开关；e接地线与接地端子或接地终须坚固连接和妥善锁紧，不用工具就不能松开，黄绿双色线只能用于接地线，不可移作它用；注意：a用户电源线路如果不具备有效接地的接地线，安装人员可拒绝安装或者与用户协商解决方法。b如果用户电源系统不具备有效的接地线，安装人员可建议用户按照以下要求自行完成接地装置。f接地装置的定义：由接地体和接地线两部分组成。埋入地下直接与大地接触的金属导体，叫做接地体（或接地极）；将电气设备的接地部位与接地体连接的金属导体，叫做接地线；g接地体顶面埋设深度不应小于0.6米，接地体与建筑物的距离不宜小于1.5米；h垂直接地体的间距不宜小于其长度的2倍，小于接地体的间距应根据设计规定，不宜小于5米；i不得在地下利用裸铝导体作为接地体或接地线，不得使 用蛇皮套、保温套的金属外皮或金属网以及电缆金属护层作接地线；j外露接地线的截面积（线径）不应小于表7-1的规定： 表7-1 外露接地线的截面积 单位：mm2名 称铜铝钢明敷的裸导体4612绝缘导体1.52.5电缆的接地芯或与相线包在同一保护外壳内的多芯导线的接地芯11.5注：当由于用户住房所处环境的原因无法提供接地装置时（如高层楼房），应区分情况处理如下：a对于变频式空调器，安装人员无论如何都不能在没有接地装置的情况下进行安装；b对于常规机型，安装人员应向用户指出由于缺少接地设施，会造成空调器使用时存在严重的安全隐患，根据国家标准gb17790的要求，安装人员应拒绝安装空调器。如果用户执意要求安装并承诺在短时间内消除此安全隐患，并签订相关协议，由用户、安装单位、厂家三方确认后，方可安装。7.2.4电源线路容量要求空调器必须用专用的电源分支线路供电，电源进户和户内的电源布线的线径都应该根据这条线路最大运行电流的1.5倍以上进行选取，应以防止这条线路上的其它大功率电器同时启动，造成线路超负荷而起火或者保险丝熔断。电源电路的电度表容量应足够，否则应更换合适的电度表。线路布线的线径选择应根据空调器安装说明书要求，表7-2提供参考。如果电源线路布线过长，应选用更粗一级的电缆，以免空调器启动后线路电压下降过多，造成空调器实际工作电压过低，影响使用。表7-2 导线横截面积（线径）与负载电流对照表线路通过的最大电流安全系数 (a)标称横截面积，mm2应用举例（不含电加热的）连接软线电源布线线路使用的电缆30.5 和 0.7512.5信号线60.75 和 1.012.5信号线和0.5匹机101.0 和 1.512.5小1匹机161.5 和 2.01.54.0单相1.5匹机202.0 和 2.52.06.0单相2匹机252.5 和 4.02.56.0单相3匹机324.0 和 6.0410406.0 和 106166310 和 1610257.2.5电源插座/接线座的要求按照国家标准，不超过16a的单相电源的空调器配有电源插头，而其他的空调器一般是通过接线座（一般用空气开关代替）来连接电源的。用户电源电路应提供符合国家标准的插座或者接线座，不允许通过不合格的多功能插座供电，否则，可能会因为插头、插座等接触不良造成发热而引发火灾。电源插座应在空调器安装位置的附近，以确保空调器电源线长度足够；插座的插脚应接线正确，即：左脚是火线（插脚旁有l字母），右脚为零线（插脚旁有n字母），上脚为地线（有接地标识），用户所配电源插座必需与插头接线相对应，即面对插座，左孔必需是零线，右孔是火线，上孔是地线，用户没有地线的，其插座上的地线孔宁