（管理科学与工程专业论文）供应链中信息共享的时间价值研究.pdf

摘要 在全球化、信息化的新时代中，产品日趋多样化，商品生命周期 不断缩短，客户对交付时间越来越敏感。时间竞争成为供应链面临的 重要挑战。信息技术的发展为企业重新思考他们的供应链战略、探寻 组织之间合作，带来了新的契机。通过定量分析信息共享对整个供应 链的时间价值，为供应链系统选择合适的信息共享模式提供决策支 持。一方面，有利于促进组织之间的合作关系以实现更深层次的技术 与资源的共享。另一方面，为供应链提供信息共享的指导，讨论何种 模式的信息共享更有效缩短供应链信息流周期时间。 本文首先分析了供应链中的信息流动过程，指出了信息流在供应 链各节点的处理环节，利用马尔可夫链理论构建了供应链信息流模 型，并在此基础上给出了供应链信息流周期时间计算模型，分析了模 型参数的实际意义，为供应链中的信息流程给出了定量分析的依据。 其次，在目前已有的定性研究基础上，分别给出了不同模式下供应链 信息流周期时间的定量计算模型，为供应链系统选择合适的信息共享 模式提供了从时间角度的决策支持。最后，以s z 医疗器械供应链为实 证研究对象，定量分析了不同信息共享模式对缩短该供应链周期时间 的不同价值，精确给出了不同信息共享模式的时间价值大小。 关键词供应链，信息流周期时间，信息共享，时间价值 a bs t r a c t i nt h en e we r ao fi n t e r n a t i o n a l i z a t i o na n d i n f o r m a t i o n ，p r o d u c t sh a v e a l r e a d yb e c o m ev a r i e t ya n di t sl i f e c y c l eh a v eb e c o m es h o r t e r d e l i v e r y t i m eg o tm o r ea n dm o r ea t t e n t i o n n o w s u p p l yc h a i nf a c e dt h en e w c h a l l e n g e o ft i m e c o m p r e s s i o n t h ed e v e l o p m e n to fi n f o r m a t i o n t e c h n o l o g yh a sb r o u g h tag r e a tc h a n c et oo r g a n i z a t i o n st or e a d j u s tt h e i r s t r a t e g ya n dc o o p e r a t i o n ap r e c i s e m e a s u r e m e n to ft h et i m ev a l u eo f i n f o r m a t i o ns h a r i n gi ns u p p l yc h a i nc o u l d s u p p o r tm o r ee f f e c t i v ed e c i s i o n t oc h o o s ef e a s i b l ei n f o r m a t i o n s h a r i n g m o d e i tc o u l d p r o m o t e o r g a n i z a t i o n a lr e l a t i o n s h i p st h a tf o s t e rt h es h a r i n go ft e c h n o l o g i c a la n d r e s o u r c e s o nt h eo t h e rh a n d ，i tc o u l dg i v es o m ec l u eo nh o wt os h a r e s p e c i f i ci n f o r m a t i o nt oe f f i c i e n ts u p p l yc h a i nd e l i v e r yt i m ec o m p r e s s i o n f i r s t l y ，t h i st h e s i sa n a l y z e dt h ec o m m o ni n f o r m a t i o nt r a n s f e r r i n g p r o c e s s ，a n dt h e ng a v et h ep r o c e s so fh a n d l i n gi n f o r m a t i o nf l o w si ne a c h j u n c t i o no fs u p p l yc h a i n b ya p p l y i n gm a r k o vc h a i n ，t h es t r u c t u r em o d e l o fi n f o r m a t i o nf l o wi ns u p p l yc h a i ni sp u tf o r w a r da c c o r d i n gt ot h ec y c l e v i e wo fs u p p l yc h a i n ，a n dt h ec a l c u l a t i o nm o d e lo ft o t a l c y c l et i m eo f i n f o r m a t i o nf l o w si ns u p p l yc h a i ni s p r e s e n t e d s e c o n d l y , t h ev a r i o u s c a l c u l a t i o nm o d e lo ft o t a lc y c l et i m eo fi n f o r m a t i o nf l o w si sc o n s t r u c t e d a c c o r d i n g t ov a r i o u si n f o r m a t i o ns h a r i n gm o d e f r o mt h ep o i n to fv i e wo f t i m ev a l u e ，q u a n t i t a t i v ea n a l y s i s p r o v i d e dm o r ee f f e c t i v es u p p o r tt o c h o o s ei n f o r m a t i o ns h a r i n gm o d e f i n a l l y , an u m e r i c a le x a m p l ew a s g i v e n b a s i n go nt h es zm e d i c a li n s t r u m e n ts u p p l yc h a i n ，t h ed i f f e r e n c e o ft i m ev a l u eo fv a r i o u si n f o r m a t i o ns h a r i n gm o d ew a sa n a l y z e da n d p r e c i s e l yc a l c u l a t e d k e yw o r d ss u p p l yc h a i n ，t o t a lc y c l et i m eo fi n f o r m a t i o nf l o w s ， i n f o r m a t i o ns h a r i n g ，t i m ev a l u e 原创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得 的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包 含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的 学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论 文中作了明确的说明。 作者签名：凰塞日期：丛年三月生日 学位论文版权使用授权书 本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学 位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和 借阅：学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手 段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到中国 学位论文全文数据库，并通过网络向社会公众提供信息服务。 硕士学位论文 第一章导论 1 1 研究背景 第一章导论 在技术驱动的全球化市场，顾客的期望达到了最高标准，他们要求更好的质 量、更多的选择、更高的价值和更低的价格。企业为了保持其竞争能力，就必须 对变化莫测的市场做出快速的响应，必须不断地缩短产品研制时间、改进产品质 量、降低生产成本和缩短交货周期，这也促使企业采取多项变革以应对激烈的竞 争。 1 自从s t a l k n l 在1 9 8 8 年提出了时间是形成竞争优势的一种新资源的观点以后， 越来越多的企业将基于成本的竞争转向时间，形成了基于时间的竞争模式。另一 方面，随着供应链和供应链管理模式的发展，企业之间的竞争也逐渐演变为供应 链之间的竞争。供应链是否具备快速响应能力，已经成为供应链能否在激烈的市 场竞争中取胜的关键。 ： 在供应链管理模式下，一切目标都是围绕着对整个“链 的优化，其本质在 于通过成员之间的合作以产生比单个企业分散决策时更大的效益，在交互与合作 的过程中，合理调控物流、信息流和资金流，从而实现供应链的最佳效益。物流 始于原材料供应商，以商品的形式结束于消费者，是推动式的；信息流则恰好相 反，始于消费者，结束于原材料供应商，是拉动式的。实际上，在当今的买方市 场中，客户就是一切信息的源头，没有拉动式的信息流，也就不可能有推动式的 物流，因此从某种意义上理解，可以说信息共享是实现供应链管理的基础，有效 压缩供应链响应周期时间就必须有完整、准确、及时的共享信息为支持。 另外，随着全球经济一体化和信息技术的发展导致了供应链的全球化，从而 增加了供应链的长度和复杂度，也使得信息共享在压缩供应链响应周期时间中的 地位更加突出。信息共享对整个供应链以及链中各成员都是有利的，但是，为什 么有些成员不愿意共享信息呢? 究其原因，实现信息共享需要在人力、物力和时 间上的投入，是需要成本的。这必然要求精确的评价信息共享对供应链的价值， 既有成本上的价值，也有时问上的价值。只有在精确衡量信息共享价值的基础上， 才能促使供应链各成员积极参与信息共享，促进各成员之间的协作。因此，定量 研究供应链中信息共享的时间价值是供应链进一步研究的必然趋势。 硕上学位论文第一章导论 1 2 国内外研究综述 1 2 1 国外研究综述 目前，与本文研究相关的文献大致可以分为三类：( 1 ) 供应链信息共享的价 值及实现模式研究；( 2 ) 基于压缩供应链响应时间的研究；( 3 ) 供应链周期时间 建模。 。 ( 1 ) 供应链信息共享的价值及实现模式研究 “牛鞭效应首先引起人们对供应链中信息价值的关注。l e e ( 1 9 9 7 ) 晗1 等 证明了在信息不对称情况下，供应链中必然会发生牛鞭效应。并从运作管理的角 度分析了牛鞭效应产生的五个主要原因：需求信号处理，供应短缺，批量订货， 价格波动和交货延迟。牛鞭效应是供应链成员在自身利益的驱动下，所做出的理 性决策的结果。 由于牛鞭效应会导致供应链低效和大量浪费等问题，继l e e 等人之后，许多 学者深入探讨了信息共享的价值问题，主要集中在两类信息：需求信息和库存信 息。 l e e 等( 2 0 0 0 ) 口1 给出了在需求不确定情况下，衡量简单二级供应链中需求 信息价值的定量模型，结论表明在供应链中共享终端市场需求信息能够有效抑制 牛鞭效应，但是零售商几乎不能从中直接受益。t h o n e r n a n n h 3 分析了共享高级需 求信息如何提高供应链绩效，给出了共享高级需求信息能够大幅缩减成本韵条 件。r a g h u n a t h a n 瞄1 指出在零售商之间需求信息相关情况下，高相关性增大制造商 剩余，减少零售商剩余，但是制造商的剩余边际递减。c a e h o n 和f i s h e r ( 2 0 0 0 ) 砸3 在1 n - - 级供应链中对比了传统供应链与完全信息共享供应链，数值试验表明 完全共享信息平均能够降低供应链库存总成本2 2 ，最大降低1 2 1 。c o r b e t t 和 g - r o o t e ( 2 0 0 0 ) 口1 研究了在不对称信息情况下，供应商供货时的最优数量折扣策 略，并与完全信息情况进行了对比，揭示了零售商的成本结构信息对供应商策略 的影响。 。 g a v i m e n i ( 2 0 0 2 ) 1 的研究更进一步。他不仅考虑了在上下游企业间共享订 货策略信息，还提出需要改变供应链的管理方式以充分利用信息，让信息发挥更 大的作用。文中的数值试验表明在共享库存水平的同时调整原有的( s ，s ) 订货策 略可以降低1 0 的库存成本。 上面的研究主要是强调下游企业信息的价值，而f u 和p i p l a n i ( 2 0 0 4 ) 凹3 的研 究则考虑上游的供方信息的价值。他们分析了零售商知道供应商库存策略( r ，q ) 和服务水平的情况，并与没有信息共享时的情况进行对比，发现供方的合作能够 提高供应链的稳定性和服务水平。 研究中还发现简单地共享信息并不总是使参与者受益。l i ( 2 0 0 2 ) n 们指出信 2 硕士学位论文第一章导论 息共享除有“直接效果 之外，还可能发生“泄漏效果”，即非参与者可以通过 观察参与者的行动变化推测出参与者的私有信息，从而调整自己的决策行为，使 自身受益。 国外对信息共享价值量化评价方法的掌握已经比较成熟，尤其是欧美等国家， 有的信息共享价值模型已经运用于实际的供应链管理中，并在应用中不断的发展 和完善。而在信息共享模式的研究并不多，较为权威的是l e e ( 2 0 0 0 ) 等1 在 “i n f o r m a t i o ns h a r i n gi ns u p p l yc h a i n 这份综述性的报告提出的三种信息共享模 式，对信息共享的类型和应用，进行了比较全面和定性的论述。具体描述了信息 共享的种类：库存、销售、需求预测、订单状态以及生产计划。结合实例讨论了 信息是如何共享，将信息共享归纳为信息传递模式，第三方模式，以及信息中心 模式。这篇文章的贡献在于它首次对信息共享的相关问题做了较为全面的定性的 论述，使后来的研究者对于信息共享有一个框架性的认识。同时，鉴于该文的立 足点是定性的描述，很多问题只是粗略的提出了，没有给出详细的说明与论证。 ( 2 ) 基于压缩供应链响应时间的研究 在1 9 8 8 年，s t a l k 在哈佛商业评论发表了一篇具有里程碑意义的文章时 间：下一个竞争优势资源n 1 ，在文中首次提出了“基于时间的竞争一词，该 文是最早发表的详细讨论基于时间的竞争问题的文章。s t a l k 在文章中描述了竞争 模式的演变过程，并重点讨论了时间作为竞争优势关键资源的重要性，并给出了 基于时间的制造、销售、配送、创新和战略的本质，并指出：日益激烈的竞争要 求竞争者在非常短的时间内引进新产品和扩大品种范围，导致今天最新的竞争模 式基于时间的竞争一的出现。 斯坦福大学的l i e b e r m a n n 2 1 的研究表明，时间压缩与成本减少之间存在直接 的、有力的关联。他对日本汽车制造商的库存减少与生产率研究中发现，生产总 时间与劳动力生产率之间存在强有力的关联。 s t a l k 和h o u t n 3 1 在对u kl u c a sg r o u p 的研究中也发现，时间压缩与成本减少之 间的存在直接关系，以及提前期的长短与预测误差存在直接的正向相关性，即减 少提前期能够降低预测误差。 还有些学者研究了压缩供应链周期时间与成本之间的关系，t h o m a s ( 1 9 9 0 ) n 钔研究了压缩供应链周期时间与降低供应链成本的关系，t o w i u ( 1 9 9 6 ) n 叼分析 了时间压缩影响供应链成本的机制，而m i l l i n g 等( 2 0 0 0 ) n 町通过实证方法分析了 供应链周期时间对成本的影响，发现时间因素与成本之间存在高度正相关性。 于是，有一些学者得出结论：压缩供应链周期时间能够提高供应链获得利润 的能力( h a n d f i e l d ，1 9 9 5 ；p l e n e r t ，2 0 0 2 ) n 7 】n 8 】。 但是，以往企业界将视线和精力主要局限在生产制造周期的压缩，并没有真 硕上学位论文第一章导论 正认识到供应链整个响应时问压缩不仅仅局限在产品生产制造上，只有少数研究 涉及到信息流对压缩供应链周期时间的贡献。例j t l t o w i l l 等( 1 9 9 9 ) n 刚通过数值 仿真分析了信息流对于压缩整个供应链响应时间，提升企业供应链竞争优势的重 要性，信息流时间压缩是整个响应时间压缩研究的重要组成部分，并进一步研究 了信息流上时间压缩的关键技术。 ( 3 ) 供应链周期时间建模的研究 目前，在供应链周期时间建模的研究主要集中在三个方面：简单的代数模型、 排队论的模型和应用概率论与随机过程理论来进行建模。 首先是简单的代数模型，通过分析生产系统中每个业务流程所包含的所有活 动，建立基于业务流程的制造周期时间的计算模型；其次，为了解决制造周期时 间的均值与方差的计算问题，学术界广泛地应用了排队论来对制造周期时间 ( m a n u f a c t u r i n gc y c l et i m e ，m o t ) 进行建模。但是，传统的排队模型在计算制 造周期时间方面存在三个问题：( 1 ) 在理论上的研究系统过于简单，不具有代表 性；( 2 ) 在一个复杂的制造环境中，难以刻画每一个环节的时间；( 3 ) 它主要适 用于研究生产企业在平稳生产状态下的情况。于是，c h r i s t i n a ( 1 9 9 9 ) 啪1 提出了 一个贝叶斯统计方法来对制造周期时间进行建模，估算制造周期时间的均值与方 差。不过，这种方法只是一种数据统计分析方法( 后验估计) 。同时，m i l t e n b u r g 和s p a r l i n g ( 1 9 9 6 ) 口门又提出了应用马尔可夫链模型来计算制造周期时间的均值 与方差，以及k i m 和t a n g ( 1 9 9 7 ) 口2 1 应用马尔可夫链的生灭过程建立了“拉动式 生产系统中制造提前期的计算模型。 1 2 2 国内研究综述 目前，国内与本文相关的研究主要包括三个方面：( 1 ) 信息流的研究；( 2 ) 信息共享的价值研究；( 3 ) 供应链周期时间建模。 ( 1 ) 信息流的研究 在对信息流的研究中，国内研究工作主要集中在学术方面，起到了理论指导 实践的作用。 唐小我等( 2 0 0 2 ) 对供应链管理中的信息流理论进行了探讨，在指出传统 链式信息流模式缺陷的基础上，分析了简单的网络式信息流模型的构造，阐述了 信息流网络的特征与优势。 王迎军( 2 0 0 1 ) 汹1 认为：在供应链管理中，信息作用是描述组织之i n - 点( l i n k a g e ) 的特性，信息传递形式是信息流，供应链管理中的信息价值不仅体现在信息的数 量上，更重要的是体现在信息的流动速度和强化能力上，体现在合作者从大量信 息中采掘出有价值的情报上。因此，供应链合作者之间要设法消除信息传递障碍， 减少“内耗，通过信息的快速流动来强化供应链。 4 硕j j 学位论文第一章导论 谢斌等( 2 0 0 3 ) 汹3 回顾了供应链信息流运作模式的演变过程，分析了演变的 原因及演变过程中各种模式存在的缺陷，介绍了一种新的信息共享运作模式 集成式信息流运作模式，分析了这种模式的运作机理和优点，提出了新模式的物 流构建方法，并对这两种方法的可行性进行了探讨。 梁静( 2 0 0 4 ) 等在l e e ( 2 0 0 0 ) n 的分类基础上通过对基于第三方物流这 类供应链的信息共享需求分析提出了点对点模式，信息集中模式，以及综合模式 三种分类方法。文章在比较三种模型的优劣势之后，具体论述综合模式，并结合 实际案例讨论该模式的运行状况。 ( 2 ) 信息共享的价值研究 。 目前，国内学者对信息共享价值研究的直接目的几乎都是出于减小供应链中 牛鞭效应考虑的，对供应链中信息共享的研究主要偏重对信息共享带来的风险和 成本防范措施的讨论。 石小法( 2 0 0 4 ) 啪1 等通过模型分析的方法，研究了一种简单的两级供应链之 间的需求信息共享所产生的价值，研究结果表明信息共享可以减少供应商的存储 水平，降低供应商的期望费用。 黄宝凤( 2 0 0 5 ) 啪3 等研究了只有一个销售商和制造商的两层供应链系统中， 假设当市场需求与销售商的促销活动密切相关，且为可变系数的a r ( 1 ) 模型时，建 立了供应链中是否共享市场促销信息的数学模型，解析分析了共享市场促销信息 对供应链在平均库存和运行成本方面的价值。 王高峰( 2 0 0 7 ) 啪1 在前人研究的基础上，进行了对传统供应链与信息共享供 应链的成本模型的比较分析，得出信息共享可以减少供应链的总体成本。通过对 信息共享与否制造商对供应商定单分配模型的分析，得出信息共享有利于对定单 做出最优分配，以及实现信息共享能使制造商与零售商获得超额利润，论证了信 息共享的价值。 ( 3 ) 供应链周期时间建模 在供应链周期时间建模，主要以物流为研究对象，少数基于信息流的研究， 只是定性研究了信息共享对压缩供应链周期时间的贡献。 付秋芳( 2 0 0 5 ) 啪1 较为全面系统的研究了基于时间竞争环境下的供应链总周 期时间结构特征问题，应用了马尔可夫链理论对产品在整个供应链中的流动过程 进行建模，给出了供应链全过程的总周期时间均值与方差的计算公式，并提出了 相应的优化决策策略，以最终实现供应链响应时间压缩，而以低成本即时响应客 户个性化的目标。 刘念等( 2 0 0 7 ) 叫1 结合供应链中信息共享的实际特点与信息传递的一般过程， 提出了信息共享时间价值体现在决策过程与改变流程与流程之间的依赖关系两 硕上学位论文 第一章导论 个方面，论述了信息共享时间价值的概念与形成机理，定性分析了影响该价值大 小的相关因素，指出相应的改善途径，为供应链各成员之间进行信息共享的必要 性以及如何有效共享提供了理论与实例支持。 。 整体看来，大部分现存的供应链建模工作仍主要集中在成本而不是时间。从 时间角度构建模型，对供应链中信息共享的时间价值进行定量研究尚未展开，基 于信息流的供应链建模将是进一步研究的新方向。 1 3 研究内容与结构安排 1 3 1 研究内容 目前，已有一些学者把响应时间考虑到供应链建模中。从文献综述不难看出， 国内外学者在研究供应链管理时建立了很多数学模型，虽然其中一部分模型考虑 了时间因素，但是，这些模型只是把时间作为一个约束条件和解决基于成本评价 绩效指标问题。一方面，具体案例的应用性文章比较多，理论探讨的论文比较少； 研究个案的比较多，系统性研究的文献比较少。另一方面，目前供应链建模主要 基于成本和收益上，而不是时间；供应链物流模型居多，信息流模型较少。有关 供应链信息共享的文献，主要集中研究牛鞭效应、信息共享或者信息共享模式， 专门研究信息共享对供应链的时间价值的文献很少，仅有的少数文章基本上都是 从定性的角度来进行分析，或通过个例来定量分析其时间价值，从一般供应链角 度进行定量研究的较少。因此，定量分析信息共享的时间价值将是进一步研究的 趋势之一。 本论文将以供应链信息流周期时间为研究对象，探讨信息共享对供应链信息 流周期时间的影响，定量分析不同信息共享模式的时间价值，主要内容有g 供应 链的信息流动过程与信息共享模式、供应链信息流模型及其周期时间计算模型、 三种信息共享模式下供应链时间模型及实证分析。 1 3 2 结构安排 本论文共分六章，j 各章的内容安排如下： 第一章“导论”。简要介绍论文的选题背景；对国内外研究现状的总结，主 要集中在供应链中信息共享问题的三个方面；提出所要研究的问题和明确研究的 重要意义；简要介绍论文的研究内容，并给出了论文的结构安排；阐述论文研究 的主要创新之处。 、 第二章“相关研究的理论基础 。本章对相关研究的理论基础进行了系统性 的总结和综述，主要涉及的领域包括：供应链与供应链管理的研究背景及其发展， 供应链系统中信息共享，信息共享与供应链时间压缩的研究。本章最后对前人的 6 硕士学位论文第一章导论 研究进行评述，迸一步明确供应链中信息共享时间价值研究的重要性。 第三章“供应链信息流周期时间模型 。作为研究信息共享时间价值的基础， 本章将运用随机过程中马尔可夫链理论来定量分析供应链信息流的时间分布，建 立供应链信息流模型和信息流周期时间模型，为进一步研究信息共享的时间价值 提供衡量工具。 第四章“不同信息共享模式的时间价值研究 。本章着重定量分析三种不同 信息共享模式下的供应链信息流周期时间，在上一章研究模型的基础上分别建立 供应链信息流周期时间计算模型，给出不同信息共享模式对供应链信息流周期时 间的压缩量计算公式。 第五章“实证分析。本章以某医疗器械生产销售供应链为实证分析对象， 运用所建模型对供应链周期时间进行计算，对比不同信息共享模式对缩短供应链 周期时问的价值。 第六章“结论与研究展望 。本章对全文进行总结，指出所做研究的不足之 处。 本论文整体结构如图1 2 所示： 第一章导论 il 之一b 一 第二章相关研究的理论基础 ii 一， 第三章供应链信息流周期时间模型卜_ 叫 第四章不同信息共享模式的时间价值 li 之 第五章实证研究 l 上 第六章结论与研究展望 图l - 2 论文整体结构 7 硕士学位论文第一二章相关研究的的理论基础 第二章相关研究的理论基础 对相关研究的理论基础进行综述，主要涉及的领域包括：供应链与供应链管 理提出的背景及其发展，供应链系统中信息共享的研究现状，信息共享与供应链 时间压缩的研究。 2 1 供应链与供应链管理 随着社会的进步、社会分工的细化，产品或商品交换的渠道、方式日趋复杂 多样，供应商、制造商、顾客等的外部环境变得越来越不可预测。如何管理与控 制供应者与需求者之间的物流、信息流、资金流，降低物料的库存，加速物流及 相关资金流的周转，提高企业生产及商品流通的效率，成为迫切需要解决的问题。 于是，人们开始对供应链问题进行研究。 供应链的概念在2 0 世纪8 0 年代末由美国管理学者提出。2 0 世纪9 0 年代以来， 随着全球制造( g l o b a lm a n u f a c t u r i n g ) 的出现，国际竞争日益加剧，顾客需求多 样化，技术更新迅速，供应链在制造业管理中得到了普遍应用，成为一种新的管 理模式。 下面将从供应链与供应链管理的相关概念、供应链管理模式两个方面来对相 关文献进行述评，为后面研究供应链中信息共享的时间价值奠定理论基础。 2 1 1 供应链的概念 到目前为止，关于供应链尚未形成统一的定义，许多学术机构和学者从不同 的角度出发给出了许多不同的定义，比较权威的有以下几种： g r a h a m ( 1 9 9 2 ) 啪1 认为通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到 用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。 b e a m o n ( 1 9 9 8 ) 口3 1 则把供应链定义为一个集成化的流程，许多不同的企业 实体，诸如供应商、制造商、分销商和零售商，在获取原材料、把原材料转化为 最终产品、把最终产品交付给零售商方面共同努力。 h a n d f i e l d ( 1 9 9 9 ) m 1 等认为：供应链包括所有与从原材料到最终顾客的物料 流动和转化相关的活动，以及相关的信息流。供应链管理就是通过改善供应链合 作关系来对这些活动进行集成，以达到一个可持续的竞争优势。 e r e n g u e ( 1 9 9 9 ) 瞵1 等给出的定义是：供应链是一个网络，主要分为三个不 同的阶。第一阶供应链网络是由m 个向制造商提供产品和服务的供应商所组成； 第二阶是由n 个制造产品和服务的制造商所组成；第三阶和最后一阶是由k 个分 8 硕士学位论文 第二章相关研究的的理论基础 销商所组成的分销网络，这阶产生对产品和服务的需求。 马士华教授( 2 0 0 0 ) 啪】贝0 认为，供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物 流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销 售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终 顾客连成一个整体的功能网链结构。它是一个范围更广的企业结构模式，包含了 所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组 装、分销等过程直到最终用户。 从这些定义不难看出供应链的完整性和供应链中成员的一致性。而最近对供 应链的定义则更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商、供应商 的供应商乃至与一切前向的关系，核心企业与用户、用户的用户及一切后向的关 系。 2 1 2 供应链管理。 供应链中各环节包括供应商、制造和组装工厂、配送中心、零售商和最终用 户等组成的网络。供应链管理是指供应链中各环节内部的计划、设计及管理等活 动，以及各环节相互之间的协作，物流、信息流、资金流的管理等。供应链管理 的最终目的就是在正确的时间将正确数量的正确的产品或服务送到正确的地点 ( 4 r ) 。有些学者将它扩展为在正确的时间、正确的地点，将正确的产品或服务 按照正确的数量交给正确的用户( 6 r ) 。 最早人们把供应链管理的重点放在管理库存上，作为平衡有限的生产能力适 合用户需求变化的缓冲手段，寻求把产品迅速、可靠地送到用户手中所需要的费 用与生产、库存管理费用之间的平衡点，从而确定最佳的库存投资额，因此其主 要任务是管理库存和运输。现在的供应链管理则把供应链上的所有企业作为一个 不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为 一个协调发展的有机体。 伊文斯( e v e n s ) 认为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及 信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管 理模式。刀菲利浦( p l l i l l i p ) 则认为供应链管理不是供应商管理的别称，而是一 种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之 间的合作啪1 。供应链管理主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流和需求，如 图2 1 所示。 9 硕十学位论文第二章相关研究的的理论基础 图2 1 供应链管理 与传统管理模式相比，供应链管理模式有以下不同之处：( 1 ) 实施基础不同。 供应链各成员企业是平等的独立实体，企业间不存在等级严格的隶属关系。( 2 ) 管理目标不同。传统企业管理目标是为本企业创造最大价值，甚至不惜损害其他 合作企业的利益。但在供应链管理中，首要目标是最大化整体的利润和效益，实 现各个企业的“双赢”。( 3 ) 企业关系不同。在供应链中，成员企业间的业务伙 伴关系得到强化。企业之间不再是简单的技术和业务衔接，还存在信息共享、发 展战略、业务整合等方面的合作，合作是供应链管理的基础。( 4 ) 企业发展战略 不同。在供应链管理中，企业通过业务外包抛开附加业务，集中精力开发核心业 务，不同于传统企业管理的“纵向一体化 发展战略。 由此可见，供应链管理把供应链所有成员企业看作一个整体，以它们的合作 为基础，贯串于整个物流、制造、分销和零售过程。通过管理库存和合作关系的 信息，使供应链更快速地响应用户需求、提供价格更低廉的商品、更高的服务水 平和顾客满意度。在这个过程中，供应链中的信息流是各节点企业的联系纽带。 2 2 供应链中信息共享的研究概述 1 9 6 1 年，f o 玎e s t e r 研究发现需求信息从供应链下游传递到上游过程中发生波 动、放大现象。随之，有大量文献对此做出进一步分析研究。著名“啤酒游戏斗 生动描述了这一现象：游戏通过模拟现实中各个节点企业决策过程，在由零售商、 批发商、分销商、供应商构成的供应链中，各游戏方的订单量和库存量产生波动， 并逐级放大。各游戏方仅根据下游相邻节点企业的订单量和本企业库存量作本企 业的订单决策、订单信息传递时间延迟、物流上存在的提前期是产生这种订单信 息波动的原因。各游戏决策方信息不沟通，是造成订单量和节点企业库存量放大 现象的重要原因。订单量和库存量波动、放大现象导致生产波动，引起生产能力 1 0 硕上学位论文第二章相关研究的的理论皋础 不均衡，生产能力短缺或过剩，增加生产成本和库存维持费用，引起整个供应链 总成本上升；订单信息传递时间上的延迟和物流上的提前期致使整个供应链响应 周期长。l e e 深入研究了这种现象，将其定义为“牛鞭效应 口1 。 国内外学者分别从系统动力学、复杂性理论等角度对“牛鞭效应 问题进行 了探讨，而信息共享则是学术界公认的解决牛鞭效应问题及供应链上其他信息失 真、信息风险问题的有效策略。 2 2 1 供应链中的信息流 信息作为供应链上各环节的沟通载体，起着连接、整合和提高整个供应链效 率的功能。供应链通过链中节点企业之间的合作，实现物流、信息流、资金流在 整个链条上的高效流动，发挥出强大的整体竞争优势。物流和资金流都是一种单 向的实物流程，伴随着这些流程的进行，必然有信息的产生，并且发生相应的变 化。信息流是双向的，对物流、资金流起到反映、监督、控制的作用，高效率的 信息共享可以使供应链中每一实体更快捷更及时的响应客户需求和调整实际的 物流、资金流。在供应链中，一切物流、资金流都紧密地围绕信息流展开，只有 在信息的指引下，物流和资金流才是有效的，才能达到效率最优、成本最低、质 量最高。所以，信息流在供应链中的基础性地位是毋庸置疑的。 供应链中的信息，按类别可分为库存、销售、需求预测、订单状态以及生产 计划；从时间上可分为过去( 历史信息) 、现在( 实时信息) 与未来( 预测信息) ； 从来源可分为上游信息共享、下游信息共享；按管理层次可分为战略层、运作层 以及执行层；从信息流动方向可分为双向信息共享( 供应链的上下游彼此交换各 自信息) 、反向信息共享( 下游向上游提供信息) 以及正向信息共享( 上游向下 游提供信息) ；按集成度不同可分为单纯数据( 不经处理的原始信息) 与知识( 经 过组织与分析，易于理解并可用来指导解决问题和进行决策的信息) 。 2 2 2 单个节点的信息处理流程 从信息呤刀是客观世界的“表征”与“映像”的角度和接收信息的认识主体的 角度来分析，在信息处理过程中存在三种信息：自在信息，即客观存在的信息； 自为信息，即接收方根据特定目的和实际能力所得到的信息，能排除对发送方了 解的不确定性；积存信息，即接收方己有的历史信息。 图2 2 反映了单个节点的信息处理流程。从输入与输出来看，该过程通过查 找和访问外部信息源获取共享信息( 自在信息) ，结合节点内部信息源产生的历 史信息( 积存信息) ，得出决策支持信息( 自为信息) 来改善决策过程，最终将 信息反馈到外部信息源。 硕上学位论文第二章相关研究的的理论基础 图2 2 单个节点信息处理流程 从节点内部的信息处理流程不难看出，供应链信息流主要依赖于四种能力： ( 1 。) 节点从外部信息源提取自在信息( 即共享信息) 的能力； ( 2 ) 节点在已有信息基础上提取自为信息的能力；。 ( 3 ) 节点从内部信息源获取积存信息的能力； ( 4 ) 信息在节点之间的传输能力。 2 2 3 供应链中信息流控制模式 ， 一般情况下，供应链管理中信息流的控制模式可分为点对点控制、集中控制 及综合协调控制三种： ( 1 ) 点对点控制。信息在部门之间传递，由部门决定信息传递的方向及内容， 这种信息流的控制主要分散在各个部门，形成点对点控制模式( 如图2 3 ) ，如部 门a 与部i - a 、部f - j c 、部f - d 之间可以互相交流，部f l a 与部门a 、部i 1 c 、部门 d 之间也可以互相交流等等。 图2 3 信息流点对点控制模式 该模式的特点：各部门对信息的流向及内容有决定权，能灵活掌握信息需求 1 2 硕j ：学位论文 第二章相关研究的的理论基础 及信息传播的时间、地点和方式，但企业不能从整体上把握信息的流向及内容， 缺乏宏观调控能力并导致信息的混乱及无序，管理效率下降，情况严重的将导致 管理失控。这种模式主要应用于部门之间文档的传送，包括意见、建议、说明及 要求等，采用的形式一般为e m a i l ，电子公告板等。 ( 2 ) 集中控制。另一个典型的模式是所有的信息在传递过程中必须经过中 央数据库再到达目的地，这时信息的内容及流向由中央数据库集中控制，构成信 息流的集中控制模式( 如图2 4 ) 。这种情况下，部门a 的信息全部送往中央数据 库，这些信息中哪些能送往部f - j b 、哪些能送往部门c 、哪些能送往部门d 由中央 数据库控制决定。 图2 4 信息流集中控制模式 采用这种模式时，信息的流向及内容完全由一个中心所控制，大部分情况下， 信息流是固定的，如果需要改变信息流，无论是改变信息的内容或是流向，都需 经过中心的同意，因此缺乏信息流动的灵活性。该模式主要应用于研发、生产及 销售等数据信息，目前企业采用的大部分m r p 、e r p 等系统，其信息流模式正是 这种集中控制方式。 ( 3 ) 综合协调控制。实际上，企业在供应链管理中所使用的方式不会单纯 地为分散控制模式或是集中控制模式，往往会综合协调使用，将两种方式的优点 结合起来，以达到管理的最佳效果( 如图2 5 ) 。图中甲、乙为两个企业，其中部 门a 、部i - j b 属于甲企业，部门c 属于乙企业，单箭头表示部门与中央数据库的信 息交流。双箭头表示两端的部门有该信息流的控制权。设甲企业为核心企业，乙 企业是以甲企业为核心的供应链管理中的上游企业，这两企业部门之间、部门与 中央数据库之间的信息交流为分散控制模式，如果a 为甲企业负责研发的部门， b 为甲企业负责销售的部f - j ，c 为乙企业的负责研发的部f - j ，则b 部门可向乙企业 中央数据库传递本企业的销售预测信息，a 部门可向c 部门传递产品( 零部件) 开发的要求、建议等信息。而对于甲企业的中央数据库来说，乙企业可视作与a ， b 一样的一个部门，集中控制信息的流向，如产品( 零部件) 需求信息、物料的 1 3 硕上学位论文第二章相关研究的的理论基础 在途信息等。 图2 5 信息流综合协调控制 该控制方式具有两个显著的特点。第一，它兼具分散控制的灵活性以及集中 控制的宏观协调能力，使管理效率得以极大的提高。第二，它符合供应链管理的 群体决策机制，物流、信息流能够顺畅、快捷地流动。无论是物质还是信息，都 可使正确的人在正确的时间和地点以正确的方式获得。 在三种信息流控制模式中，点对点控制强调代理方的独立性，对资源的共享 程度低，缺乏宏观调控，很难做到与供应链的同步化，集中控制模式把供应链作 为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策，但轻视了代理的自主性，容易产 生依赖思想，对不确定性的反应比较迟缓，难以适应市场需求的变化。比较好的 控制模式是分散与集中相结合的混合模式。各个代理一方面保持各自的独立性运 作，另一方面参与整个供应链的同步化运作体系，保持了独立性与协调性的统一。 2 3 信息共享与供应链的时间压缩 我们知道信息共享可以为供应链带来价值与收益。通过在整个供应链中信息 共享，可以有效降低供应链中的不确定性，使供应链上的成员更好地安排生产作 业及库存配送计划，还可以在降低成本的同时提高最终用户的满意度。例如，需 求预测信息共享能够有效地平衡供应与需求的关系，降低货物存储费用和缺货费 用啪1 ；销售信息共享可以有效地减小供应链中的“牛鞭效应 口圳。 而信息共享不仅仅有其成本价值，还有其时间价值。信息共享的时间价值是 指信息共享对供应链响应时间的压缩贡献口。对于信息共享的时间价值研究， 也有许多学者进行了一些定性分析，并提出了一些非常有价值的结论，但在信息 共享的时间价值的度量方面有待深入。 1 4 硕士学位论文 第二章相关研究的的理论基础 2 3 1 信息流时间的压缩 由供应链中各节点对信息流的处理流程可知，信息共享对信息流时间的压缩 分为信息传递时间和信息准备时间两个部分。 ( 1 ) 信息传递时间 信息一经形成，随着时间的推移会逐渐失去价值。在上述信息传递的一般模 型中，从外部信息源获得的自在信息的价值决定了自为信息的价值。所以，获得 及时的自在信息是压缩整个信息处理时间的前提。及时的自在信息获取主要依赖 于外部信息源与节点之间的信息传递的时间。t o w i l l 等口叼在其时间压缩与敏捷供 应链的研究中提出信息提前期的概念。信息提前期( 1 e a dt i m eo f i n f o r m a t i o n ) 可 以很好的度量信息传递时间，它是指信息自形成之时直到传递至需要该信息的成 员所用的时间。 对于同一条信息，供应链中不同成员的信息提前期可能不同。这主要取决于 两点：一是信息提供方愿意共享信息；二是保证节点之间顺畅共享信息的技术支 持。第一点主要依赖于节点之间的关系与信任以及供应链管理的实施程度。对于 第二点，运用e d i 与i n t e r n e t 等技术基本上可以保证信息在两个节点的信息系统之 间传递，其关键在于不同信息系统对于数据的定义格式的不同造成的接收信息的 障碍。由于系统的结构的不同，节点可能无法顺利读取外部信息源传输的信息。 f r i e d m a n h 0 1 在一份研究报告中指出，由于运作需要各企业在其内部都设有自身的 数据格式与标准，在一定时期内能有效促进人们快速准确的进行数据输入与数据 理解。随着业务的发展，特别是大部分零售商，批发商以及客户均进行计算机化 之后，数据差别成为系统的一个非常耗时的阻碍，因为相关人员需要读取并调整 一些数据包括e d i 数据( 这些数据被手工从一个系统翻译输入到另一个系统) ， 独立的数据在供应链上的传递变得非常耗时。 ( 2 ) 信息准备时间 节点系统在获得外部信息源的信息之后，有一