上海移动3G计费信控体系发展展望

上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 上海移动 3G计费信控体系发展展望 蔡加祺 上海移动通信有限责任公司 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 2 Agenda 老生常谈 为什么要上 OCS? 愿望总是美好的 OCS的长远目标 从现在做起 上海移动 IN-GATEWAY的尝试 痛并快乐着 上海移动 IN-GATEWAY发展的问题、收获与期待 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 3 Agenda 老生常谈 为什么要上 OCS? 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 4 老生常谈：预付费与后付费 预付费意味着什么？ 坏帐风险 承诺履行 3G的残酷现实 资费的融合 业务支撑系统，支撑业务的系统 3G竞争对业务灵活度提出了残酷的要求 继续发展智能网用户？ 客户满意度 客 户 期 望 客 户 感 受 运 营 商 的 服 务 水 平 无限承诺将导致客户满意度骤降 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 5 坏帐控制的关键是控制欠费金额 犯罪成本：欠费 坏帐 入网成本 号码资产 高风险用户！ 投资回报？ 高风险用户的定义，是一个经营分析的建模过程 1999年，上海移动反欺诈项目所带来的经验 IMEI分析 指纹识别 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 6 SUMMARY：走出误区 控制坏帐的关键，控制欠费额度 运营商热衷于 OCS的根本原因在于： 信控实时性 OCS不是实现融合计费的必要条件 在线计费可以实现融合计费 离线计费照样可以实现融合计费 并非所有的预付费用户必须通过 OCS进行计费、信控 面对现实：不得不提的投资回报率 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 7 Agenda 愿望总是美好的 OCS的长远目标 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 8 3G计费 事件计费 Service Domain 会话计费 PS/CS Domain 交叉计费 全业务交叉资费 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 9 信控模型的选择 信控模型 在线信控 费用要素：信令、网元鉴权请求 控制点：网元服务控制层 计费模型：反算 离线信控 费用要素： CDR 控制点： HLR 计费模型：正算模型 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 10 雾里看花：想象中的全业务统一 OCS计费 信令 控制 网关 CS网元 PS网元 业务网元 MDB Rating Charging DB Detector 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 11 现实总是残酷的！ 计费系统的灵活性，必然决定了其必然不是 7 24小时的在线系统 每月例行的出帐停机 异常错误导致的停机 系统升级的停机 现有网元设备研发、引进的格局 在线计费绝对不是仅仅依靠 IT部门就能完成的使命 在设备规格标准制定的过程中， IT部门的下游地位造就了 2G时代，七国八制的规格标准 OCS难，不是难在技术方案上，而是难在跨部门的系统规划和项目协调上 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 12 陷入沉思 愿望总是美好的：在线信控与离线计费的结合 SCP：信控能力 BOSS计费引擎：灵活性 现实总是残酷的：瘸驴破磨的组合 并非为在线计费而规划的网元设备 无法实现 7 24小时的计费系统 业务发展不会等待技术的就绪 业务支撑系统，支撑业务的系统！ 开始过渡！ 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 13 Agenda 从现在做起 上海移动 IN-GATEWAY的尝试 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 14 艰难的决策 业务不等人 控制欠费，确保服务承诺 控制透支额是建设 OCS系统的业务目标 OCS并不是控制欠费的唯一手段 千里之行，始于足下 离线离现实虽然很远，但总会有第一步 抓大放小 2亿投资 Vs 3000万坏帐 /年。 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 15 上海移动三级计费信控体系的建立与发展 计费点的选择 监控点的选择 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 16 方案论证：呼叫流程 S S P / M S C S C P B O S S上 报 通 话 信 息 和 请 求 鉴 权下 发 鉴 权 结 果 和 计 费 指 示触 发 智 能 业 务通 话 建 立O _ C S I 触 发呼 叫 鉴 权 和 时 长 预 算下 发 计 费 指 示 和 接 续实 时 呼 叫 控 制和 通 话 监 视通 话 结 束通 话 结 果 信 息 上 报C A P 协 议 I N - B O S S 接 口 协 议。按 照 计 费 指 示 和 接 续指 示 进 行 接 续 处 理根 据 通 话 结 果 扣费 和 计 费 处 理阶 段 性 通 话 信 息 上 报下 发 通 话 时 长。上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 17 方案论证：探针式反算 Vs 两套计费引擎（正算反算） 反算与正算 正算： x = f(y) 反算： y = f(x) 反算与正算引擎 随着资费模型复杂程度的不断上升，并非所有计费模型都能支持反算。 探针式反算，将是解决复杂资费模型条件下最切实可行的策略。 x 表示费用； y 表示使用单元量，如：流量、时长等 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 18 方案论证：系统架构 B O S SS C PI N G WN O . 7实 时 话 费 监 控 点计 费 点T C P / I PC D RC D RC D RC D RM S C 预付费用户计费流程保持不变，仍由 BOSS系统实现；计费以端局话单为准 为提供实时扣费， INGW系统实时从 SCP采集话单、实时处理累加、实时资金更新 ； 从而实现实时计费 。 INGW系统计算结果只为监控参考，计费以 BOSS为准。 BOSS话单从 MSC采集。 INGW话单由 INGW实时生成。 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 19 方案论证：系统数据流图 IN-GW 帐务 MDB BOSS 帐务 MDB 非语音话单 语音信令 BOSS 计费引擎 BOSS 计费引擎 语音话单 反算引擎 IN-GW 用户 MDB BOSS营帐系统 BOSS 用户 MDB 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 20 方案论证：呼叫费用预授权管理 单次服务预授权管理 并发服务预授权管理 3G内容计费 PDP请求 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 21 2004年开始的大胆尝试 2004年 4月份完成了接口流程验证，功能测试与压力测试。 2004年 8月浦东， 134号段（ 1500名易通卡用户）的测试网尝试 验证 IN-BOSS接口协议的完整性 验证实时计费准确性 得到测试系统的负荷数据 2005年 IN-GATEWAY方案的实施 第一步：神州行下移 第二步： BOSS离线计费向在线计费的升级 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 22 准备： RATING引擎接受考验 离线批价效率 离线批价： 360 800条 /秒单进程 并发批价效率 设计容量： 556次 /秒 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 23 准备：内存数据库接受考验 用户 MDB 内存占用： 12G 帐户 MDB 内存占用： 12G 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 24 初具规模 上海 IN-GW系统建成后，形成了一点计费，两级监控的预付费控制格局。 基于信令生成的 IN-GW话单同端局话单进行稽核，额外的起到了端局话单稽核的效果。 呼叫请求 SCP 前置机 IN-GW 反算服务器 IN-GW话单 监控点 1： IN-GW信令 端局话单 BOSS 计费服务器 计费点：端局话单 BOSS 监控服务器 监控点 2：基于话单的预付费监控 上海移动三级计费信控体系的雏形 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 25 Agenda 痛并快乐着 上海移动 IN-GATEWAY发展的问题、收获与期待 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 26 过渡期实施原则：系统相似性原则 信控系统与离线计费系统相似的意义 从智能网 IUSER业务带来的思考 3G，快鱼吃慢鱼的时代：再谈新业务开发周期 确保在线信控系统 RATING核心与离线计费系统RATING核心的一致性是保证在线信控、离线计费体系可实施的关键所在。 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 27 过渡期实施原则：系统相似性原则 保持批价（ RATING）的一致性 文件采集 预处理 批价 入库 离线计费四部曲 信令采集 预处理 批价 入库 在线监控四部曲 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 28 过渡期实施原则：系统相似性原则 系统相似性原则的定义 必须保证信控系统与离线计费系统 RATING引擎具有高度的相似性，以实现在线信控和离线计费系统拥有相同的灵活性，缩短新业务开发周期。必须对现有的计费系统进行模块化拆分，以确保 RATING引擎的完整性和独立性，尽可能实现同一个引擎在在线信控和离线计费中的复用。 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 29 过渡期实施原则：业务持续性原则 业务持续性原则的定义 业务持续性原则，即，指无论在计费、监控系统及计费侧相关网络出现任何异常的条件下，不能够影响 CS/PS/业务域的正常接通率。 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 30 过渡期实施原则：业务持续性原则 业务持续性原则 上海移动 IN-GATEWAY 试点项目中的三级容错机制 呼叫请求 SCP 前置机 反算服务器 3 1 2 1. 前置机发生故障时， SCP保证用户接续。 2. 反算服务器发生故障时，前置机代为应答，不影响用户接续。 3. 监控用户在 HLR上有签约信息、而 INGW MDB中没有用户签约信息时，反算服务器保证用户接续。 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 31 过渡期实施原则：体验一致性原则 IN-GW 帐务 MDB BOSS 帐务 MDB 非语音话单、 充值信息 语音话单 语音信令 合理误差 在线信控与离线计费的时差必然导致两个系统间用户消费额的不同。 一旦用户发现服务不可及，将势必触发大量余额查询请求。在线信控、离线计费系统必须具备向用户提供一致的查询结果能力，并使得该结果与用户当时的服务感受相符。 上海移动通信有限责任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 32 挥之不去的伤痛