暨大微科销售过程中疑难解答.doc

暨大微科销售过程中疑难解答1、太贵了！能不能便宜点？话术：姐，我可以了解你的想法,顾客通常在购买产品的时候注意三件事情：一是最好的品质，二是最低的价格，三是最好的服务，但我们从未发现有哪家公司可以以最低的价格，最好的服务，最高的品质的产品来销售，就像奔驰不可能卖桑塔那的价格吧？所以，如果这三项您愿意牺牲哪一项？产品的品质吗？产品良好的服务吗？XX姐，有时候多投资一点点来获得自己真正想要的东西也是值得的，您说是吗？2、我要跟老公商量一下或者我要考虑一下。话术：姐，做美容是女人的事，女人要保持神秘感，女人没神秘感男人就没有新鲜感，让老公什么都了解透，就会产生视觉疲劳，审美缺失，如果有一天，您把自己弄得漂亮，给老公新形象，一个惊喜，这样的女人才最有智慧，况且您找老公商量。如果你老公很爱你，因为他对暨大微科一点都不了解，怕您受骗，所以他一定不会让您买，而如果老公不爱你，他肯定不舍得让你花那么多钱，所以不管爱还是不爱，他都不会支持您购买的，所以像您这么独立智慧的人，就听自己的今天先拿两套回家吧。3、我要和我家人商量一下。话术：姐，和家人商量一下是应该的，这代表你和家人之间都保持了很好的沟通，关于这点还要和你多多学习，我们有些客人也都和回去和他们老公商量，虽然老公都很体贴她，同意支持他们来改善体质。但是男人毕竟不了解我们女人的皮肤问题。总是以为像外面桑拿一样按摩放松一下就好了，所以通常都会限制了疗程的预算和进度，如果你真的要商量，能不能和你的老公说这次的疗程是关系到女性的心理健康和生理健康的需求，就当做这几年来回报你的辛劳，送一份有价值的礼物来体贴你。我觉得这是你应该得到的。4、我要考虑一下。话术：姐，美国国务卿鲍威尔曾经说过:拖延一项决定比做错误的决定浪费更多美国人民企业、政府的时间和金钱，今天我们在讨论的就是这样的一项决定，是吗？假设你说用，皮肤会如何？如果说不用，又会如何呢？假如你说不用，您的皮肤不会有任何改变，而且会越来越差！但是如果您说用，刚跟您说的都将是您得到的好处，既然如此，您何不现在就把暨大微科带回家呢？话术：姐，您今天都会花时间来了解这些疗程，代表你对生活品质的追求比别人要来的高。今天这个体验价就是让您有机会更进一步来了解自己的皮肤状况。发掘女人身上更多迷人的潜力，我们很多客人都宁愿省下买几件衣服的钱来让自己享受疗程，因为投资在自己身上的永远都很划算哦！让我为您服务好吗？5、我现在还年轻，不需要。话术：姐，首先恭喜您，您真的还很年轻，但是你知道吗？女人从20岁就开始衰老了，人家说20岁以前不漂亮是父母的错，但20岁以后不漂亮就是自己的错了，趁现在年轻皮肤吸收好，每天只需要用一支就好了，像四十岁的顾客每天都要用两至三支，要花更多的钱和时间，等问题出来了再去补救就来不及了，预防永远大于治疗嘛。6、我都多大年龄了，皮肤也就这样了，用了能有效吗？话术：姐，您才多大呀，就嫌自己老了，人家不是说只要心态年轻，60岁也可以活出30岁的感觉。美容不分国界更不分年龄，您看您为儿女操劳了一辈子，当时没有条件现在正好补回来，我们给您配的正是抗衰老的，我们店XX阿姨比您还大两岁呢，她才用了两个月就跟我们讲效果很好，她很满意，今天就拿回去用吧，早用早漂亮，您的儿女也一定会支持您的。7、 我先做完这次护理，见到效果在说吧。话术：姐，好的，您刚刚说的意思我明白了，疗程的保养需要有一定的周期来让皮肤适应和调整，毕竟我们所安排的疗程都是先以您的皮肤改善为优先考量，心理方面的自我肯定和信心也很重要的哦。您本来就应该享受皮肤好带来的好心情，不要怀疑自己的潜力哦！我这里帮你量身定做的疗程你一定要有恒心坚持哦。8、我觉得我现在的产品挺好的，没想过换产品，而且还那么贵！话术：恩，您现在的皮肤看起来确实不错，不过如果眼睛部位能更有立体感，中二府更饱满点就更完美了，您说呢？如果有一种产品能帮您解决这些问题，我想您一定愿意做尝试的，是吗？就像您以前开始使用现在的品牌，而现在觉得不错一样，我相信您一定也会爱上这个暨大微科，所以从今天就开始使用吧。9、所有都效果都不明显，我同样不相信你们。话术：姐，我很理解您的心情，一定花费了您不少的精力和金钱吧，但是女人在追求美丽的道路上是永不止步的，您知道吗？暨大微科采用微脂囊技术将活性成分深入皮肤深层并能激活人体95%的休眠细胞，使新生细胞源源不断的出现，皮肤自然就漂亮了，因为人的衰老其实就是细胞的衰老。姐，既然您一直都在寻求解决的方法，即使您今天不选择我们的您也会去选择别的产品，对吧？那为何不就使用暨大微科呢？给自己一个机会也给我们一个机会，并且我坚信这个产品一定可以帮到您。10、这个暨大微科真的能改善我的皮肤问题吗？能保证效果吗？无效怎么办？话术：姐只要您听话照做就一定会有效果，我亲眼见证无数顾客使用后的惊喜改变，您也一定会有效果的。11、我做完这个护理没有效果怎么办？话术：姐，您能提出这个想法，代表您非常重视皮肤的保养。我们很多做出很好效果的客人都会向我们反馈他们的心得。她们觉得要保养好皮肤首先要有决心和恒心。并且配合专业顾问的指导，除了在饮食，睡眠和运动上做全方位的配合和调整外，定期的来享受疗程的保养和解放精神上的压力也是很重要的。你的先天条件都要比那些客人来的好。您要对自己有信心哦。 我们都会全力来帮你的。我们来为您的皮肤一起努力好吗？12、你可不可以写保证卡或签合同？话术：姐，您今天的决定给了我很大的支持和鼓励。我会全心全意为您做好整个疗程。我相信你也会全力配合我来做到最好的效果。我们很多客人都会反馈，外面很多美容院为了赚钱随便给客人写保证和合同，后来都会不择手段地要求达到短期的效果而不在乎客人长期的健康影响。所以我们公司没有设置这样的机制。还要请您多多谅解。其实你今天选择了十多年经验的资深企业来为您的健康做服务，就是最好的保证了。你说是吗？13、讲了很多后，客人说下次吧，我今天赶时间！话术：姐，不好意思。今天耽误了您宝贵的时间，您那么忙，所以建议您专业事交给专业人来做，您不必花太多时间来伤脑筋，我来全程帮您安排好疗程的准备和计划，明天再忙也抽空让自己好好地放松享受一下，再耽误您几分钟的时间来填写一些表格办理手续好吗？我可以先申请明天的床位，否则让您过来还要等床位就对您很不好意思了。14、我现在很忙，忙的都没有时间护理自己的皮肤等有时间再说吧。话术：姐，那您事业一定很成功吧，一个成功的人一定懂得怎么合理安排自己的时间，时间就像女人的胸部，挤一挤还是有的，千万不要赢了事业而输了青春啊，不规律的生活和工作压力都会使我们的皮肤越来越糟糕，您今天使用您今天就发生改变，拖的越久以后花的时间就更多，预防永远大于治疗，今天就开始使用吧。15、间歇使用会有效果吗？会有依赖性吗？是不是要长期用？不用了皮肤会不会老的更快？话术：姐，开始的时候最好是连续使用，就像吃中药一样也要按疗程吃，是不是？后面您可以根据我们老师的建议间歇使用；这个产品是纯植物的，绝对没有依赖性的，有依赖性的多半都含有激素，您使用了暨大微科还能加速其它产品的吸收，并不和其他产品冲突，皮肤的保养就像人活着要吃饭一样，是需要我们用一生的时间去维护的，因为我们是女人，我们都爱美。16、市面上有其他的抗衰产品吗？那它和市面上的有什么区别吗？为什么说你们的是最好的？话术：市面上的也有一些一线品牌的产品，其中都含有少量基因抗衰成分，为了保证大多数人都能用，市面上的产品缺乏特殊的功效和护理效果，人的皮肤状态千差万别，同一个人的皮肤在不同的时期和身体状况时都会有所不同，专业线的产品更能“量体裁衣”，专业线护理真正适应每一个人，个性化出效果最重要，暨大微科提升衰老细胞的活力，达到95%以上，这是普通的产品无法做到的，而我们很多顾客用出的效果都非常好的。17、其它人在用吗？等其它人用好了我再用。话术：美国第一夫人米歇尔奥巴马，好莱坞的一线影星等都在使用，现在我们店的高端顾客都用啦，后期的反馈是非常好的，已经那么多人验证过了，您还在考虑什么呢？效果好不好，关键在于使用，别人用的再好，你不用你也感觉不到，是不是？现在就您使用吧。18、不知道到时候有没有空？到时候再说吧。话术：女人做什么都可以赶时间，就是不能为美丽赶时间，如果您想皮肤保养就给自己一颗平静的心情，静静享受美容最高真谛，这才是真正有品味的女人。在说暨大微科使用非常的简单方便，不浪费一点时间，为了您的皮肤，皮肤的保养是越早越好，时间是挤出来的，李姐，我相信您可以做到的。19、用的时候效果好，如果不用能维持多长时间呢？话术：姐，你有这种想法是能理解的，但是我告诉您，我们暨大微科是一款理疗性的产品，一但使用她激活您的皮肤细胞，改变了细胞的营养吸收方式，那就能彻底改变皮肤的状况，至少维持三到五年的效果。 20、听你说的这么好，那我就先买个试用套用一次看下效果，看能维持多久。话术：姐，我们这是一款理疗性产品，不是所谓的功效明显的产品，用一次肯定有效果，但只是感受她的激活效果，和增强皮肤的 通透性的，如果要是只为了看效果，还是要持续使用的。21、是不是用了你们抗衰产品后，就要不断使用你们的产品了？话术：其实不是这样的，我们的产品除了激活和补充细胞活性外，还有增强其他产品营养吸收的效果。当你自己感觉皮肤很好的时候就可减少使用，不过你平时正常的补水和面膜还是要用的啊。22、你们说可以解决所有的皮肤问题，我有个朋友过敏性紫癜能用好吗？话术：姐，我们这款产品确实是能解决所有的皮肤问题，但是是指的正常生理性的皮肤问题，如果是说病理行的问题是解决不了的，那还是需要的临床医学解决的范畴。23、产品效果不好没关系，别把我皮肤用坏了。话术：这个您大可放心，我们产品虽然时间不长，但是市场已经有很多客户在使用，就在这家店也是有很多客人在使用的了，效果都非常的棒。24、我每年都用抗衰产品注射，效果很好，而且也会用面部注射，再用这个会不会重复。话术：这个完全不会，如果您都使用过这些，那你的基础肯定比别人要好很多，而且效果也会更好的，暨大微科也在一定程度上弥补了注射抗衰产品面对皮肤问题改善效果慢的不足。25、你说的一款产品能解决所有的皮肤问题，我还是比较担心。话术：您的担心是很能理解的 可能您还不太完全了解我们的产品，极其原理的，让我现在来跟你分析下我们的产品特点。26、你说的都不错，但是我今天没带钱啊。话术：哈哈没带钱也没关系，既然您也对产品效果认可，您可以先交订金，先帮你做，你我共同的目标就是解决您的皮肤问题，早一天使用早一天解决，至于钱，您下次来的时候带过来就行了。27、你说的那么好是不是用一套就可以的了。话术：理论上说一套抗衰产品的效果就会非常搞得了，但是因人而异的，像您的皮肤一个小疗程肯定能解决大部分问题，要想解决全部问题必须要一个大疗程做系统的解决和改善28、你不用说了，我对产品不感兴趣。话术：呵呵，那是说明您对我们的产品还没太了解，我给您个网站，您先了解下，确实能对您的皮肤有所帮助的。29、你说的都不错，但是我还是不敢兴趣。话术：姐，刚才关于我对产品的介绍不知我是否解释清楚，如果有什么疑问（产品或其他）不防说出来或许我可以帮到你（促使他说出心中的疑问，解决疑问，达成交易）。30、能用在其他地方吗？能解决壬辰纹吗？话术：可以的，表皮的每处都可以使用，如：我们年轻时皮肤抗衰产品能够及时新生出细胞替换死亡细胞，维持年轻健康皮肤。随着年龄增长抗衰产品老化，新生细胞能力降低，无法修复胶原纤维和弹性纤维，皮肤逐渐干燥、塌陷、产生皱纹，孕育能使女人拥有成熟之美，但同时妊娠期腹部的膨隆使皮肤的弹力纤维牵拉而受到不同程度的损伤或断裂，如何消除妊娠纹就成为年轻的准妈妈和妈妈们的难题了。暨大微科从根本上解决产妊娠纹的困扰，令腹部肌肤平滑紧实有弹性。31、你先帮我做，见到效果后多少钱我都给。话术：姐，感谢您对我的支持和对公司的信任。如果有美容院是这样承诺你的。我建议您要留心一点哦。为了让你在短期见到效果其实对您的身体都是一种负担。表面看起来改变了。其实健康却出现隐患了。今天你选择一个有品牌的企业来共同合作您的美丽。首先就是安全感和信任感。我们相信你的坚持和决心可以让您看到满意的效果。32、外面做的项目比你们这里便宜很多。话术：姐，我也曾在这些便宜项目的美容院工作过，都让我不能好好地安心工作呢？因为产品的品质和技术的专业性都比较落后，像你们的生活品质都是比较讲究的客人，选择有品牌度的企业来合作还是比较合适的。毕竟追求美丽和健康是不能马虎的！你说是吗？33、是不是做完这个套盒，保证会有效果？话术：姐，您放心。首先会在单次的效果中有体现，含水量会增中，皮肤会光泽度、白晰度增加等等出现效果哦。 持续使用，你会感觉到皮肤质地整体在慢慢改善，弹性明显提升，皮肤整个状态会较没用之前有明显改善，代谢能力增强，呈现一种年轻态的状态。34、到底能达到什么效果？话术：目前还没有任何产品能够有比暨大微科更好的效果。它能从本质上改善皮肤质量，让皮肤年轻健康3-5岁；我们产品的主要成分是细胞生长因子（绕回产品理念），效果能不好吗？通过细胞修复因子和多肽，导入基底层，深层激活、修复细胞，从而改善因皮肤老化而产生的松弛、衰老、暗沉、皱纹、干燥等皮肤问题。让你看起来明显比现在年轻；如果效果不好的话，其他顾客会一套接一套的做吗，XX一个顾客就做了近70万了，做一二十万的顾客更加普及。35、安全吗？话术：绝对安全。因为暨大微科是由暨南大学医药生物技术研究开发中心研制，生产标准是GMP标准执行的，可谓系出名门，品质绝对保障；暨大微科产品采用了冻干技术和真空包装。细胞生长因子成分是氨基酸，与人体百分百同源，怎么会不安全呢！36、怎么这么贵？话术：看起来是贵了些，但暨大微科能从本质上改善整个皮肤的质量，实实在在地让您显得更加年轻，且保证绝对安全无副作用，与其价值相比就不算贵了。为自己的美丽年轻投资也是值得的，女人麻，对自己应好一点。一个暨大微科逆转或延缓衰老、改善肤质的作用相当于一般美容产品十年的效果，从这个角度讲，其实不仅不贵，而且可以说还便宜很多。37、效果能管多久？话术：暨大微科是让新生细胞自然生长，皮肤年轻了就是实实在在地年轻了。 相当于你的皮肤从更加年轻的起点开始新的衰老周期。比方说，你现在40岁，做了暨大微科后，你的皮肤改善到37岁的状态，那么，到了你45岁时，你的皮肤就相当于42岁的状态，永远比实际年龄看起来小3岁。如果长期坚持做暨大微科，当然衰老的更慢， 比起同龄人会更显年轻。38、到底什么是基因美容？话术：基因美容就是通过生物工程技术， 研制生产能激活、修复细胞的各种皮肤细胞生长因子和多肽，并应用超微渗透技术实现综合治理，达到逆转和延缓衰老，从本质上改善肤质，使皮肤逆转到更加年轻、更加健康的状态，在安全无副作用的前提下，明显改善皮肤问题。39、我没有钱，太贵了！话术：姐，你不要开完笑了，一看你就是特别有身份的人，如果和李嘉城比你没钱我还信，和你同龄的人一比，你都不用说，都看的出来，你和我说没钱，肯定是你还不了解我要给你介绍的产品能给你带来什么，当你不了解的时候，白送给你你都觉得累，当然当你想买宝马的时候用买QQ的钱是肯定买不到，你来美容院落也是想让你的容貌及衰老速度减慢，而我们的产品解决的就是这方面的问题。找到适合自己的产品也要有个了解的过程，姐你说对吗？（介绍产品及拿店内做过客人的对比照）40、商场化妆品也有高档的啊，为什么要买这个？话术：姐姐，我很理解你，因为我们的产品比一般膏霜产品贵的多，但是这样高端的产品也就是给你这样追求生活品质追求健康美丽的人准备的，你想一想，你平常不管是买衣服弄头发还是来我们这，都是想让自己看起来更加的年经漂亮，作为你的美容师，你对我这么好，能让你的皮肤能比现在状态更好，让你更加的年轻美丽，三年五年以后比现在还年轻，也是我很想的，你看这个产品，某某已经在做了，而且效果非常好，某某也很满意（拿客人对比照或老板做过的照片如是老板做过就更好）41、我现在没有时间，过段时间再说吧话术：哈哈，姐姐太好了，我们暨大微科的产品就为你这样工作很忙，时间很宝贵的人设计的，因为我们这是高科技技术的结晶，只有象你这样见识广博的人去使用，才能体现他的价值，因为当我们的产品做完一个疗程后，后期只要做些简单的巩固就行了，而且做完之后会让你皮肤的吸收率达到之前涂膏霜体的5000倍，当那个时候，不但能让你的皮肤看起来比现在更年轻个3到5岁，会让你在那个时候更加能用最少的时间让你皮肤年轻，达到延缓衰老的效果，姐你说这样不是更好（打比喻，哪个有影响力的人在做）42、我还有事情要做，要先走了。话术：姐姐，我当然知道你很忙，就是因为这样你才一定要选择暨大微科的产品，因为他能用用更少的时间为你打造出更好的效果，让你做一次能达过到同类产品15到40倍的效果，更能节约你的时间，而且后期只要一些简单的巩固就能达到让你能比现在看起来年轻到3到5岁的状态，你说这样让你抽点时间应该没问题吧。43、这东西到底安不安全啊，又是细胞，又是基因的。话术：是的姐，你考虑的太对了，你应该是之前听说过或使用过不安全的产品才有这样的顾虑，所以有这样的考虑是很正常的，你看这个产品进店之前，店家老板娘也和你一样想，所以考察了很久才决定的，我们的产品是由百年学府暨南大学医药研发基地所研究出来的，所研究的项目都是经国家医药管理检验的，很多都是用于医院，这样的成果我们的国家领导人江泽民都给以认可，所以我们的产品绝对不含任何对皮肤有害的物质，我们的每一支产品都可以拿到相关机构部门进行检验，你看这是我们的检验证明，而且我们的产品有很多明星和老板都在使用，他们也不会拿自己的脸开完笑，你说对吗？ 44、到底有没有效啊？话术：姐，其时你提出的这个问题是很自然的反应，我们店老总选择这个产品的时候，比你还要担心这个问题，但是我们老板引进这个项目也是足足考察了一年，而且现在她也在使用，而且这个公司的老总和很多名星都在使用，（拿对比照给客人看）效果是肯定有的，但也不是我说的算，只有你亲自体验完才是真正的知道效果，拿镜子，你看我们先一边做，做完以后你的这边的下巴呀眼角等等，做效果的引导。45、听到的，我再考虑一下吧话术：姐，你一定是在考虑效果和性价比吧！让你带着问题回去多不好呀，你一定是怕钱花的不值对吧！暨大微科是基因抗衰的产品，是个高科技的项目，我们老板也是用了，效果特别的好，才决定引进的，我们家很多客人都在使用，用的效果也都很满意（拿对比照），你看我们家XX（和她的皮肤相似）做完之后的效果如何（效果引导）产品不会含有对身体有害的任何物质，因为用完以后，会从根本解决你的皮肤，激活皮肤细胞，让它自己产生活力，让你看起来比现在更加的年轻，你看你还等什么呢，要不我先给你拍个照，你先做一边脸，做完之后，你一定会谢谢我给你介绍这么