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文档简介

1,香港银行学会,客戶经理培训班,2,第六章:客戶经理的考核,业绩考核指標的制定原则具弹性可以量度双方同意可实现有时限性具比较性先决性具控制性具透明度具连续性具及时性具实质意义,3,业绩考核内容,收益(基本指標)业务指標细项客戶关系的发展问题贷款比例工作态度,4,業績考核形式,實行目標管理指標宜落實到個人(或到小組做再到個人)每月統計、每季檢查工作進度、年底考核舉辦小組個人業務比拼,5,業績考核形式,原則與考核結果緊密結合賞罰分明區別明顯賞罰辦法物質性非物質性懲罰性實質性非實質性,6,5賞罰形式,物質性非物質性獎勵加薪升級年終花紅公開表揚特別獎金獎狀股票、認股權証表揚信遊戲套餐等其他獎品懲罰減少/停發獎金加強監督減薪私下敦促(口頭)調職公開敦促(口頭)降級警告信解僱公開批評,
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