前台销售培训.docx

前台销售单9887432、211.前台销售单_主体功能一65图3-4-1图3-4-1解释：标示1：入账日期。入账的日期，可以修改，例如每天的结账日期为下午5点，5点后所做的业务算第二天，那么我们就可以修改入账日期为下一天的日期。标示2：部门。操作员所属部门，也是货品的所属部门，当销售不属于该部门货品时，系统会提示库存不足。标示3：班次。操作员的班次。标示4：会员卡号。会员的卡号，可点击文本框中的查询按钮在弹出的“查找会员”窗口中通过姓名、手机电话、身份证号等信息查询出某一会员，如图3-4-2所示。图3-4-2如图3-4-2所示，可点击“新增会员”按钮为顾客办理新的会员卡。标示5：订单单号。针对于前台销售订单的业务，该处输入订单单号，系统会加载订单中订购的饰品信息和收款信息。标示6：定做单号。针对于定做单，该处输入定做单的单号。标示7：作废。当该笔销售单需要作废时可使用该功能，等同于取消过账、取消提交、删单三个步骤。标示8：打印。系统一般设置为结账保存后就提示打印，但遇到打印机故障、打印机走纸偏差太大、或者其它没能打印问题时，可直接点击打印补打该笔销售凭证。（必须确认打印方案是否选择正确。）标示9：其他。其他下拉框中包含一些设置功能，如图3-4-3所示。图3-4-3图3-4-3解释：(1)、设置单据参数。设置单据的录入参数，如图3-4-4所示。图3-4-4图3-4-4解释： 联想列输入后光标定位到前台销售单中输入条码后，光标定位到哪个字段。 饰品联想加载库存前台销售单中输入条码后，是否加载库存，选择否，一般常用于单据中提取库存时使用，但前台销售单没有该功能。 单据自动提交提示前台销售单中结账保存后，提示提交、自动提交、不提交，一般选择自动提交。 单据自动打印提示前台销售单中结账保存、提交、过账后，提示打印、直接打印、不打印，一般选择提示打印。 保存后进入新单前台销售单中结账保存后是否进行新单。 允许录入重复行前台销售单中是否可以录入同一条码的饰品。 提交时提示修改入账日期前台销售单中是否在提交时提示修改入账日期，一般选择否。 单据自动提交过账前台销售单中结账保存、提交后，提示过账、自动过账、不过账，一般选择提示过账。 营业员自动复制上一行当有多条销售记录时，下一行销售记录的营业员是否自动复制上一行的营业员。 (2)、选择销售格式通过“设置销售格式”设置出适合贵企业的格式方案，再通过选择销售格式选择相应的格式方案。(3)、设置销售格式设置前台销售单的显示格式，如图3-4-5所示，需要显示的字段在“是否显示”列中勾上，还可以通过最前、上移、下移、最后来调整字段显示的顺序，设置完成后在“方案名”中输入方案的名称并点击保存，这样，在“选择销售格式”中可供选择使用。图3-4-5(4)、保存当前显示格式在前台销售单中，可右键点击某一字段并选择“隐藏当前列”，如果再选择了“保存当前显示格式”，则下一次选择该显示格式时，被隐藏的列将不被显示出来。 2.前台销售单_主体功能二图3-4-6图3-4-6解释： F2结账保存：销售数据录入完成后点击键盘“F2”键或者直接点击该按钮进入“结算窗口”，如图3-4-7所示。图3-4-7当使用了前台销售订单，那么结算窗口中将显示出前台销售订单中的收款金额和订单单号。收款方式可以在“基础设置”“基础档案”“收款方式”中增加或修改。当找零为负时，系统将提示收银员核对收款金额，同时也无法存盘；当需要找零时，系统将计算出找零金额。 F3旧货建档：旧货建档用于钻石回购，依次填写好旧货相对应的信息即可。 F4素金优惠：素金优惠时，可点击该按钮弹出“素金优惠窗口”输入优惠金额；也可以通过“系统参数设置”遇到素金销售时自动弹优惠窗口。 F5更新会员：更新会员用于单据已经过账，需要补入会员信息的操作，补入会员信息的同时积分也会相应的补入。 F6打折复核：当前台销售单中输入了打折负责人，那么该负责人登录系统后可复核该笔单据，以核对销售价格是否为自己授权。 F7使用礼券/查看礼券：单据在未结账保存的情况下显示为“F7使用礼券”，在已过账的情况下显示为“F7查看礼券”，前者可输入礼券号，结算金额则会减去礼券金额；后者则查看使用的礼券信息。 收款信息：显示收款的具体信息。3.前台销售单_销售表图3-4-8图3-4-8解释：标示1：重量。在世纪福星系统中，仅有两种情况需要用到重量：一种是饰品类型为按重牌价，例如转运珠、金珠等，只需要管理重量，而不计数量的饰品；另一种则是旧料，旧料的重量不等同于金重，因为顾客拿来的纯度也许不够，需要折纯等。标示2：营业员。可通过格式设置显示出多个营业员列，便于后期营业员的业绩分析，营业员栏中可选择也可以直接输入营业员工号。标示3：折扣率。结算金额/上柜金额。标示4：折扣金额。上柜金额-结算金额。4.前台销售（业务）类型4.1如没有需要的业务类型，可以在基础设置基础档案前台业务类型,中添加4.1.1 销售正常销售，输入条码按回车（或者用扫标枪直接扫描标签上面的条码）会出现该信息的所有信息。按照营业员的手写单贵公司的活动要求输入信息即可。4.1.2 以旧换新换作销，先输入条码按回车（或者用扫标枪直接扫描标签上面的条码）当做换新，然后另起一行输入客户拿过来的旧饰品的信息。解释：1.如果客户拿来的是金旧料换新货的时候，先输入旧料的条码（qzjjl），忘记的时候可以在条码框内双击正键 材料旧料相对应的旧料即可。然后F4素金优惠，对旧料进行回收工费的编辑，需要收多少的回收工费，则在成交工费栏里输入。 2.如果客户拿来的是旧货（钻饰，k金饰品），则有两种情况。 2.1.客户拿来的是在本店买的旧货。则输入原条码按回车修改结算金额即可。 2.2客户拿来的是外店的旧货。则需要用到F3旧货建档。4.1.3赠品送给客户的商品，为了后期统计赠送情况特定的一种业务类型。输入条码按回车（或者扫描）,按照需求修改结算金额即可。4.1.4退货，回收，换购与前几种业务类型操作一致，所以不啰嗦了。4.1.5积分换礼品特别要说一下， 这里建议到礼品兑换单里面做（业务工做客户管理会员管理积分管理礼品兑换单）。所以，积分换礼品这个业务类型纯属摆设。发货单 -用于门店之间的货品调拨。1. 位置1.1位置：业务工作供应链管理物流管理调拨管理发货单。解释：故名思议，出货仓库就是货品开始调出时候的仓库，而接受部门，则是需要接受这些货品的部门， 不过一个是部门里面的仓库，一个是部门。单据备注：可以对这一单进行补充说明，譬如：2014年9月2日星期二 补货于2014年 8月1日货品。12 选购货品或者调拨货品 解释：在条码栏内，输入货品的条码按回车，或者扫描标签上面的条码，则货品的信息会自动提取到其他栏中。 1.2.1 如果调入的门店地区不同，购物能力不同，需要调成这批货品的上柜价，则可以选择其他成批调整上柜价，则按照需求设置价格基准 然后输入系数（倍数）即可。接收单 -与发货单相辅相成。 在其他门店开出发货单时，而接受部门属于本门店，则点调出单号的放大镜时，会出现发货单的基础信息。 特别注意接收仓库，这里的接收仓库一般是选择要把这些货品放入的仓库，譬如:这批货全部都是黄金饰品，则接收仓库选择门店里的黄金柜台（如果货品要进