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房地产估价师制度与政策考点：物业管理概述 随着物业管理行业竞争的不断加剧物业管理企业愈来愈需要把握瞬息万变的市场变化是房地产估价考试的重要内容小编整理了其资料一起来学习下吧： 1、基本概念 物业 是指各类房屋及其附属的设备、设施和相关场地 物业管理 是指业主通过选骋物业服务企业由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定对房屋及配套的设备和相关场地进行维修、养护、管理维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动 物业管理的内涵 物业管理是由业主通过选骋物业服务企业的方式来实现 依据是物业服务合同 内容是对物业进维修养护、管理 两个主体 物业服务企业指依法设立具有独立法人资格从事物业管理服务活动的企业 业主即物业产权人指房屋的所有权人 物业管理的主要目的 保证和发挥物业的使用功能使其保值增值并为物业所有人和使用人创造和保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境与秩序 作用 有利于提高人民群众的居住质量 有利于增加就业扩大居民消费 有利于维护社区稳定推动精神文明建设 有利于促进财富增值培育民主意识 2、物业管理的基本特征 社会化 专业化 市场化 3、物业管理服务的基本内容(八项内容) 物业共用部位的维护与管理共用部位 物业共用设备设施的运行、维护和管理共用设施 环境卫生、绿化管理服务环境绿化 机动车和非机动车的停放管理车辆管理 物业管理区域内公共秩序、消防、交通等协助管理事项的服务公共秩序 物业装饰装修管理服务装饰装修 物业档案资料的管理档案资料 通过物业服务合同约定的其它事项其它 4、物业管理的主要环节(四阶段) 物业管理的策划阶段 早期介入 制定物业管理方案 制定临时管理规约及有关制度 选骋物业服务企业 物业管理的前期阶段 物业服务企业内部机构的设置与人员编制的拟定 物业管理人员的选骋和培训 物业管理规章制度的制定 物业管理的启动阶段 物业的接管验收 用户入住 档案资料的建立 首次业主大会的召开和业主委员会的成立 物业管理的日常运作阶段 日常综合服务与管理 系统的协调 5、物业管理条例确立的基本制度(七项) 业主大会制度 管理规约制度 物业管理招投标制度 物业承接验收制度 物业服务企业资质管理制度 物业管理
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