QCC基础教材1FORSUPPILER课件.ppt

QCC基础,QCC的定义QCC的历史、宗旨、作用QCC的组织架构QCC开展步骤FDTQCC活动档案,课程计划,QCC的英文全称是QualityControlCircle，即品管圈。品管圈就是由同一工作场所的人们，自动自发地结成数人一组的小团体，然后全体合作，活用品管方法，发掘现场所发生的问题，并自力自主地加以解决的活动。,QCC的定义,QCC的历史,仅2005年一年，全国共注册131万个QC小组，创经济效益362亿元。,QCC的宗旨,提高员工素质，激发员工的积极性和创造性；建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场；改进质量，降低消耗，提高经济效益。,公司经营方面：有利于预防质量问题和改进质量；有利于实现全员参与管理；有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；有利于提高顾客的满意度。个人成长方面：有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质；有利于改善人与人之间的关系，增强员工的团结协作精神；有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力；,QCC的作用,QCC课题类型,问题解决型,现场型,管理型,服务型,攻关型,课题达成型,创新型,QCC课题类型,QCC课题类型,QCC的组织架构,小组人数3-10人为宜,QC小组的成立,上级要求（指令性）,自发组建（自主性）,上下结合（指导性）,组圈,注册登记,QCC开展步骤,问题解决型自定目标,QCC开展步骤,问题解决型自定目标,问题解决型指令性目标,QCC开展步骤,问题解决型自定目标,课题达成型创新型,1.选择课题,课题来源指令性课题指导性课题小组自行选择课题选题应注意课题宜小不宜大课题名称应体现主题课题的命名规则选题理由应直接写出选题目的和必要性,1.选择课题（例）,活动计划,列出要进行的活动时间安排，活动完成以后添加实际进行的时间负责人,2.现状调查,目的：知道问题现在是什么状况，严重到什么程度；为设定目标提供依据。如何调查：针对要解决的问题收集数据，用数据来描述事实；收集数据的要求和方法。,2.现状调查（例）,3.设定目标,目的：确定QC小组要把问题解决到什么程度，在创新型课题中即说明要达到怎样的效果。定目标的原则：目标要与问题相对应目标要量化目标设定的依据。,3.设定目标（例）,4.分析原因,常常会召开头脑风暴会议来探讨原因。在头脑风暴会议上，开阔思路，设想所有可能的原因。要针对问题讨论，不要偏题；要展现问题的全貌，从各个角度把所有可能的影响因素都找出来；多问几个Why，分析彻底，要分析到可以直接采取对策的具体因素为止末端因素；会议的主持人非常重要，要求大家不批评任何观点，指引大家思考和发言。,4.分析原因,不仅要发挥理性的分析思维，也要发挥感性的创意思维，全面分析问题。常用的方法有鱼骨图、关联图、系统图等。创新型课题中，没有分析原因的步骤，而是要提出各种方案并确定最佳方案，这个步骤同样要发挥头脑风暴会议的作用。,4.分析原因（例）,4.分析原因（例）,4.分析原因（例）,2019/12/14,27,可编辑,5.要因确认,从末端因素中找出真正对问题造成重大影响的关键因素，加以解决-80/20原则。现场试验法：比对不同生产条件下收集的数据，来说明该生产条件是否是问题产生的要因；测量比对法：多次测量并与标准进行比对，看其符合程度来证明；调查分析法：常用来确认人的因素，设计调查表，由不同人填写，或亲自与人员交谈。,5.要因确认,注意事项主要原因要在末端因素中选取；若末端因素中有不可抗拒的因素，也要提出，但由于本小组无法采取对策，确定为非要因；对末端因素要逐条确认。可用方法有查检表、层别法、因果矩阵、FMEA、箱形图、假设检定、方差分析、柏拉图、控制图、假设检验、试验设计等,5.要因确认（例）,6.对策制定,针对找到的要因制定对策和措施，对策要具体、可行。结合技术、经验、和创造性思维提出想法；对提出的所有对策进行有效性、经济性、可实施性、难易程度等确定实施的对策；避免采用临时性的应急对策，不仅要治标，更要治本。,6.对策制定,对策要具体、可行，可用对策表、PDPC法、箭条图等方法来描述对策。对策表要按照5W1H原则制定,6.对策制定（例）,7.实施对策,切实按对策实施若实施遇到困难，无法继续，应及时讨论，修改对策实施过程中做好记录和数据收集,7.实施对策（例）,8.检查效果,收集对策之后的准确数据；把对策前后的情况及小组制定的目标进行比较，收集的数据与现状调查时的数据要有可比性；若目标没有达成，则要重新分析原因，进行一个小的PDCA循环；计算有形成果和无形成果；可用工具有柱状图、折线图、控制图、雷达图等。,8.检查效果（例）,8.检查效果（例）,9.标准化,标准化的目的是要巩固已经取得的成效将经证明有效的措施写入标准中，或纳入日常管理制度中。到现场确认，确实按照新标准执行。在巩固期做好数据收集，用数据说明成果的巩固状况。可以用折线图、柱状图等表示巩固期的数据。,9.标准化（例）,10.总结及今后打算,总结此次活动解决了哪些相关问题，还有哪些没有解决的问题；评价自身在活动开展中成功及不足的方面；本次活动的心得体会；提出下一次活动要解决的课题，以便持续开展QCC。,10.总结及今后打算（例）,FDTQCC活动档案,THEEND,ThankYou,品质意识，提升自我,课题来源,指令性课题:上级主管根据企业的实际需要，以行政指令的形式向QC小组下达的课题。指导性课题:上级推荐课题范围，小组根据自身条件选择课题。小组自行选择课题:小组可以从部门方针、现场或工作中存在的问题来选择课题。,课题的命名规则（3种错误）,1、课题不能太泛，且不要戴上“大帽子”实在鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳提高舍弃IC回收率，减少浪費，降低成本降低Mylar片报废率，节约公司成本,提高机壳一次合格率,提高舍弃IC回收率,降低Mylar片报废率,2、不要用“对策+目的”的形式真实改进IC更换方法,减少换料时间提高组立制程无尘布利用率，降低无尘布损耗量,课题的命名规则（3种错误）,降低IC换料时间及换料报废,提高组立制程无尘布利用率,课题的命名规则（3种错误）,3、课题要能一目了然地看出要解决的问题是什么，不能抽象。如何CD耗材成本,降低耗材成本,2.现状调查,收集数据收集的数据要客观、真实，不能只选择对自己有利的数据；收集历史数据要有时间约束，近期的数据才能反映现状；收集到的数据要整理、分类，分层分析。可用的工具有查检表、层别法、折线图、控制图、柏拉图、散布图、直方图等。,3.设定目标,定目标的原则：1、目标要与问题相对应CD实验室成本目标不能是“公司成本下降X元”，而应针对主题，应是“实验室成本下降X元”；如果在现状调查中通过数据分析，发现设备维修所花的费用占80%，如果降低了设备维修费就可以使实验室成本大幅下降，那么目标可以确定2个，一个直接目标“设备维修费下降X元”，和间接目标“实验室成本下降Y元”。,3.设定目标,定目标的原则：2、目标要量化降低金属护盖报废率现状是月平均报废537PPM，目标是到12月降低为50PPM。错误的例子某服务型小组目标为“改变服务态度”，通过实施对策，出现了一批好人好事，和一些感人事迹，但是服务态度到底改变到了什么程度？可以用投诉件数来做目标，由原来每月15件投诉降低为每月2件投宿，这就是一个量化的目标。,3