自考市场营销阶段测验五.docx

阶段测验五（1315章）测验记录 1.市场营销执行的第三步工作是（ ）。 A制定行动方案 B建立组织结构C设计决策和报酬制度 D建设企业文化 【正确答案】C 2.整合营销传播过程要经历（ ）个步骤。 A6 B8 C7 D5 【正确答案】B 3.利用Internet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加赢利的营销过程，指的是（ ）。 A关系营销 B网上销售C网络营销 D电子商务 【正确答案】C 4.市场营销执行问题常常出现于企业的三个层次，但（ ）不在这三个层次之列。 A市场营销组织 B市场营销职能C市场营销方案 D市场营销政策 【正确答案】A 5.借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式，称为（ ）。 A服务营销 B交叉销售C接触管理 D关系营销 【正确答案】B 6.整合营销传播的英文缩写是（ ）。 AMIC BCRM CIMC DIMF 【正确答案】C 7.顾客从本企业所购产品与其所购同种产品总量的百分比是指（ ）。 A顾客渗透率 B顾客忠诚度C顾客选择性 D价格选择性 【正确答案】B 8.经理影响他人把事情办好的能力指的是他的（ ）。 A配置技能 B互动技能C组织技能 D调控技能 【正确答案】B 9.企业实施绿色营销的第二个步骤是（ ）。 A树立绿色营销观念 B制定绿色营销战略C收集绿色需求信息 D确定绿色营销组合 【正确答案】C 10.从美国金融界情况看，在销售自动化等应用性CRM软件市场中，（ ）软件的市场最为成熟。 A销售自动化 B服务自动化C营销自动化 D金融自动化 【正确答案】B 11.调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和称为（ ）。 A企业道德 B营销道德C营销规律 D营销法规 【正确答案】B 12.事物对与错以及某行为恶与善的判断标准，因不同的社会文化背景而有差异，这是（ ）的主要观点。 A功利论 B相对主义论C绝对主义论 D道义论 【正确答案】B 13.加勒特的相称理论认为，即使目的和手段均无可挑剔，但如果预见行为将导致“大恶”或“小恶”之类的副作用发生，则行为人应当有足够的（ ）来解释这类副作用的发生，否则，行为将是不道德的。 A相称理由 B道义理由C善的动机 D道德合理性 【正确答案】A 14.衡量市场占有率的第一个步骤是（ ）。 A衡量和评估计划销售目标与实际销售之间的关系B清楚地定义使用何种度量方法C分析市场占有率变动的原因D检查与销售有关的市场营销费用 【正确答案】B 15.西方学者对市场营销道德的研究始于（ ）。 A20世纪60年代 B1950年以后C20世纪30年代 D20世纪初 【正确答案】A 16.道德相对主义往往是由（ ）作支撑。 A道德标准的相对主义 B文化相对主义C法律的相对主义 D价值观的相对主义 【正确答案】B 17.企业产品销售收入净额与资产平均余额的比率叫做（ ）。 A销售利润率 B资产收益率C净资产收益率 D资产周转率 【正确答案】D 18.在儒家思想中，（ ）是协调人际关系的行为手段。 A“仁” B“义” C“礼” D“信” 【正确答案】C 19.有创业和冒险精神的、有魄力的人员更适合去完成（ ）。 A“紧缩型”战略 B“维持型”战略C“外向型”战略 D“拓展型”战略 【正确答案】D 20.任何社会的制度安排一方面应普遍适合社会每一成员，另一方面又要使社会底层的人们获得最大的利益，不应出现强者剥夺弱者而使弱者更弱的状况，这属于（ ）。 A自由原则 B公平原则C差异原则 D平均原则 【正确答案】C 二、多项选择题（共10题） 1.下列哪些属于企业广告策略中的不道德行为（ ）。 A制作和播送针对竞争者的攻击性广告B制作过度夸大产品功能效用的广告C制作隐瞒产品缺陷的广告D在广告宣传中使用含糊其词、模棱两可的词句E没能兑现事先对消费者的赠奖承诺 【正确答案】ABCD 2.罗斯首次系统地提出了“显要义务”的观念，其基本内容包括（ ）。 A诚实 B感恩 C公正 D行善 E自我完善 【正确答案】ABCDE 3.企业营销控制的类型有（ ）。 A年度计划控制B季度计划控制C盈利能力控制D效率控制E战略控制 【正确答案】ACDE 4.分析资产管理效率的指标有（ ）。 A资产收益率B资产周转率C净资产收益率D存货周转率E销售利润率 【正确答案】BD 5.影响企业道德水准和社会责任感的因素有（ ）。 A个人道德观 B企业价值观C组织关系 D报酬制度E相关法规 【正确答案】ABCD 6.在保护消费者权益运动中，要求企业执行的基本义务有（ ）。 A使消费者获得安全产品与服务的权利B使消费者获得有关产品充分信息的权利C使消费者获得参与企业相关决策的权利D使消费者具有自由选择产品的权利E使消费者具有申诉的权利 【正确答案】ABDE 7.企业进行顾客开发时，需做好哪些工作（ ）。 A在顾客需要的时间与地点提供顾客切实需要的产品和服务B了解顾客价值及其行为特征，以此为基础，优先安排营销方案C借助多种营销手段、促销方式和服务渠道，改进服务并降低成本D通过销售产品，向顾客个人或家庭实施更大规模的市场渗透E致力于建立和维持顾客忠诚度 【正确答案】ABCD 8.企业进行广告效率控制，应至少做好（ ）统计。 A每一媒体类型、每一媒体工具接触每千名购买者所花费的广告成本B顾客对每一媒体工具注意、联想和阅读的百分比C顾客对广告内容和效果的意见D广告前后对产品态度的衡量E受广告刺激而引起的询问次数 【正确答案】ABCDE 9.顾客关系管理的功能包括（ ）。 A顾客的开发 B顾客的获取C顾客的反馈 D顾客的保持E以上选项都正确 【正确答案】ABD 10.以下关于绿色营销的表述，正确的是（ ）。 A绿色营销的兴起源于消费者对绿色消费的需求B绿色营销观念以人类社会的可持续发展为导向C绿色营销的目标是使经济发展同生态发展、社会发展、人的全面发展相协调D绿色营销者强调营销组合中的绿色因素E绿色营销是基于企业、消费者、环境及社会利益的一种战略性协调 【正确答案】ABCDE 1.本企业一般顾客的购买量相对于其他企业一般顾客的购买量的百分比是指（ ）。 A顾客渗透率 B顾客忠诚度C顾客相对性 D顾客选择性 【正确答案】D 3.面向顾客优化市场、服务、销售业务流程，增强企业部门间集成协同能力，加快顾客服务的响应速度，提高顾客满意度和忠诚度的一整套解决方案，指的是（ ）。 A交叉销售 B关系营销C客户关系管理 D绿色营销 【正确答案】C 8.一般情况下，企业的相对市场占有率高于（ ）即被认为是强势的。 A33 B50 C25 D60 【正确答案】A 11.不能简单地根据后果来判断行为，用后果的合理性来证明手段的可取性，而只能借助行为后果的分析来了解行为本身的内在性质，这是（ ）和功利论的显著区别。 A相称理论 B显要义务理论C社会公正理论 D相对主义论 【正确答案】A 12.将市场营销计划转化为行动方案的过程，并保证这种任务的完成，以实现计划的既定目标的是（ ）。 A市场营销控制 B市场营销对策C市场营销执行 D市场营销整合 【正确答案】C 13.功利论主要以（ ）来判断行为的道德合理性。 A行为动机 B行为目的C行为后果 D行为方式 16.以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动被称为（ ）。 A交叉销售 B关系营销C客户关系管理 D绿色营销 【正确答案】D 20.（ ）是企业主要的社会责任。 A保护消费者权益B遵守法律规范 C承担对于所处环境的社会义务D制定合理的价格，谋求暴利 【正确答案】A 二、多项选择题（共10题） 1.下列哪些表述符合中国传统文化中的营销道德思想（ ）。 A“守信用，重诺言”B“童叟无欺”C“诚招天下客，义纳八方财”D“以信为本，以义生利，以和为贵”E“不耻下问，敏而好学” 【正确答案】ABCD 5.年度计划控制的主要步骤包括（ ）。 A因果分析 B改正行动C绩效测量 D制定标准E以上选项都正确 【正确答案】ABCDE 8.为了有效地执行市场营销方案，企业必须善于运用（ ）等技能。 A配置技能B再造技能C组织技能D调控技能E互动技能 【正确答案】ACDE 阶段测验五（1315章）测验记录 6.面向顾客优化市场、服务、销售业务流程，增强企业部门间集成协同能力，加快顾客服务的响应速度，提高顾客满意度和忠诚度的一整套解决方案，指的是（ ）。 A交叉销售 B关系营销C客户关系管理 D绿色营销 【正确答案】C 7.将市场营销计划转化为行动方案的过程，并保证这种任务的完成，以实现计划的既定目标的是（ ）。 A市场营销控制 B市场营销对策C市场营销执行 D市场营销整合 【正确答案】C 8.不能简单地根据后果来判断行为，用后果的合理性来证明手段的可取性，而只能借助行为后果的分析来了解行为本身的内在性质，这是（ ）和功利论的显著区别。 A相称理论 B显要义务理论C社会公正理论 D相对主义论 【正确答案】A 9.一般情况下，企业的相对市场占有率高于（ ）即被认为是强势的。 A33 B50 C25 D60 【正确答案】A 11.以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动被称为（ ）。 A交叉销售 B关系营销C客户关系管理 D绿色营销 【正确答案】D 12.（ ）是企业主要的社会责任。 A保护消费者权益B遵守法律规范 C承担对于所处环境的社会义务D制定合理的价格，谋求暴利 【正确答案】A 16.减少交易费用的最佳途径是（ ）。 A开发、构筑后勤系统B全面质量管理C过程整合D规模效益或经验曲线效应 【正确答案】C 二、多项选择题（共10题） 3.关系营销具有如下本质特征包括（ ）。 A信息沟通的双向性 B战略过程的协同性C营销活动的互利性 D信息反馈的及时性E营销目标的多元性 【正确答案】ABCD 5.年度计划控制的主要步骤包括（ ）。 A因果分析 B改正行动C绩效测量 D制定标准E以上选项都正确 【正确答案】ABCDE 6.企业市场营销系统包括（ ）。 A市场营销信息系统B市场营销计划系统C市场营销战略系统D市场营销控制系统E新产品开发系统 【正确答案】ABDE 8.为了有效地执行市场营销方案，企业必须善于运用（ ）等技能。 A配置技能B再造技能C组织技能D调控技能E互动技能 【正确答案】ACDE 10.下列哪些表述符合中国传统文化中的营销道德思想（ ）。 A“守信用，重诺言”B“童叟无欺”C“诚招天下客，义纳八方财”D“以信为本，以义生利，以和为贵”E“不耻下问，敏而好学” 【正确答案】ABCD 阶段测验五（1315章）测验记录 4.（ ）是企业主要的社会责任。 A保护消费者权益B遵守法律规范 C承担对于所处环境的社会义务D制定合理的价格，谋求暴利 【正确答案】A 6.功利论主要以（ ）来判断行为的道德合理性。 A行为动机 B行为目的C行为后果 D行为方式 【正确答案】C 7.面向顾客优化市场、服务、销售业务流程，增强企业部门间集成协同能力，加快顾客服务的响应速度，提高顾客满意度和忠诚度的一整套解决方案，指的是（ ）。 A交叉销售 B关系营销C客户关系管理 D绿色营销 【正确答案】C 12.将市场营销计划转化为行动方案的过程，并保证这种任务的完成，以实现计划的既定目标的是（ ）。 A市场营销控制 B市场营销对策C市场营销执行 D市场营销整合 【正确答案】C 13.减少交易费用的最佳途径是（ ）。 A开发、构筑后勤系统B全面质量管理C过程整合D规模效益或经验曲线效应 【正确答案】C 14.本企业一般顾客的购买量相对于其他企业一般顾客的购买量的百分比是指（ ）。 A顾客渗透率 B顾客忠诚度C顾客相对性 D顾客选择性 【正确答案】D 16.以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动被称为（ ）。 A交叉销售 B关系营销C客户关系管理 D绿色营销 【正确答案】D 19.不能简单地根据后果来判断行为，用后果的合理性来证明手段的可取性，而只能借助行为后果的分析来了解行为本身的内在性质，这是（ ）和功利论的显著区别。 A相称理论 B显要义务理论C社会公正理论 D相对主义论 【正确答案】A 二、多项选择题（共10题） 2.下列哪些属于企业定价策略中的不道德行为（ ）。 A某些企业为追求利润而变相涨价或漫天要价B差异价格C垄断价格D利用消费者价格信息的缺乏而不披露真实价格E有些垄断性行业对产品实行超额加成 【正确答案】ACDE 6.关系营销具有如下本质特征包括（ ）。 A信息沟通的双向性 B战略过程的协同性C营销活动的互利性 D信息反馈的及时性E营销目标的多元性 【正确答案】ABCD 硬指标是以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，通过硬指标信息的直接提取或硬指标计算公式，最终获得数量结果的业绩考评指标or equal to 200 mm, not more than 4 mm. 7.3.9 simmering bending production of square steel tube extension, to use the whole tube bending. Interface if necessary, the welding position should be located in the middle of the vertical arm. 7.3.10 install expansion joints should be done. If design is not required, pipe compensator lengthen should conform to the requirements in the following table: square scale length x is equal to 1/2. Pre stretch tolerance: casing + 5 mm, +10 mm. 7.3.11 pipe form, location, spacing shall meet the design and specifications. 7.3.12 piping on back or return pipe at higher levels of the upper to automatic valve to install a drain valve below the horizontal parts. 7.3.13 supports and hangers of checks and the number 1) hanger installed must be checked before installation of supports and hangers par