多媒体广播网络运行维护委托协议.doc

1 移动多媒体广播网络移动多媒体广播网络 运行维护委托协议运行维护委托协议 合同编号：合同编号： 甲方：甲方：XX 广电移动新媒体有限公司广电移动新媒体有限公司 乙方：乙方： XXXX 年 11 月 2 本移动多媒体广播网络运行维护委托协议（“本协议本协议” ）于【XXXX】年 【11】月【5】日于中华人民共和国（“中国中国” ）南京市签署： 甲方：XX 广电移动新媒体有限公司 地址：号 项目联系人： 联系方式： 传真： 邮编： 乙方： 地址： 项目联系人： 开户行： 开户名称： 帐号： 联系方式： 传真： 邮编： （以下“甲方” 、 “乙方”合称“双方方” ，单方称“一方一方” ） 。 鉴于鉴于： 一、为完成移动多媒体广播 市（县）CMMB 发射点（站点）的运行维护， “甲方”需要将本协议第 1.1 条规定的 CMMB 网络运行维护项目（“运 维项目” ） ，委托给“乙方”组织、实施； 二、“乙方”愿意接受“甲方”委托从事“运维项目”的组织、实施工作。 三、“双方”同意以下附件作为本协议组成部分： 附件一 申报表格样本（共计三个） 附件二 协议站点地址 附件三 运行维护考核及浮动支付标准 附件四 运行与维护、技术管理要求 3 经友好协商，根据中华人民共和国合同法的规定，甲、乙双方达成如 下协议共同信守执行： 第一条第一条 委托事项委托事项 1.1 “乙方”在接受“甲方”的监督、管理和考核的前提下，按照本协议及本 协议附件之规定（具体要求参见附件四 运行与维护、技术管理要求）承担 在市（县）CMMB 发射站的网络运行维护工作，以确保 市（县） CMMB 网络 7*24 小时正常运行，CMMB 信号正常传输覆盖。 1.2 “乙方”配合“甲方”对网络设备进行验收和固定资产管理。 第二条第二条 网络运维费用及支付方式网络运维费用及支付方式 2.1 本协议自设备开通之日（即 之日）起生效，有效期为 1 年。 2.2 除非“甲方”根据本协议附件三的规定，根据对“乙方” 完成“运维项 目”情况的考核结果对网络运行维护费用（“运维费用运维费用” ）进行调整， “运 维费用”为每年人民币 元（大写： 元整） 。 “运维费用” 包括但不限于“甲方”依本协议约定应支付给“乙方”保证“运维项目” 正常运行的电费、维护费、人员经费、链路租金以及管理费用等所有的 “乙方”履行“运维项目”的费用。 “乙方”不得将“运维费用”挪作与 “运维项目”无关的事宜，否则视为“乙方”违约。 2.3 “运维费用”从设备开通之日起计费，每年分两次支付，即在本协议期限 内， “乙方”应于 年 月 日前向“乙方”报送协议有效期上半年 “运维项目”完成情况， “甲方”根据对“乙方”完成项目的考核并按照 运行维护费浮动支付标准（附件三）调整“运维费用” ，不迟于 年 月 日向“乙方”支付协议有效期 30%“运维费用”人民币 元 4 （大写： 元陆角） 。 “乙方”应于 年 月 日 前向“甲方”报送协议有效期下半年“运维项目”完成情况， “乙方”根 据对“乙方”完成项目的考核结果并按照运行维护费浮动支付标准进行调 整，不迟于 年 月 日向“乙方”支付 70%“运维费用” 人民币 元（大写： ） 。 2.4 发票开具。由“乙方”为“甲方”开具地税监制的服务业发票。 “乙方” 应于收到“甲方”支付的款项后【7 】日内，按“甲方”的要求出具正 式发票，发票抬头名称应为“XX 广电移动新媒体有限公司” 。 第三条第三条 乙方义务乙方义务 “乙方”在“运维项目”中承担如下义务： 3.1 提供机房、铁塔、供电等基础设施给“甲方”用于安装 CMMB 发射系统设 备（包括发射机、发射天线及配电、节传等相关配套设备） 。 3.2 在接受“甲方”的监督、管理和考核的前提下，按照本协议规定承担在 市（县）CMMB 网络运行维护工作（具体站点见本协议附件二） ，以确保 市（县）CMMB 网络 7*24 小时正常运行，CMMB 信号正常传输覆盖。 3.3 应定期组织本协议内站点运维团队召开安全播出覆盖会议，对播出情况进 行总结，对典型播出事故进行讨论、交流和分析，并向“甲方”提供该等 讨论结果。 3.4 应于每月初【1 个工作日】内以报表形式统一上报“甲方”本协议站点各 地 CMMB 覆盖网播出情况、各类设备、网络故障及处理情况。 3.5 应在本协议站点出现或可能出现停播时， 【半个小时】内口头通知、 【五小 时内】将具体情况书面上报“甲方” 。 5 3.6 保证在任何时间任意地点对本协议内站点任何 CMMB 网络故障组织故障处 理，并将故障情况和问题上报给“甲方” ，必要时联络厂家技术人员会同 解决。 3.7 负责对本协议内站点运行维护相关备品备件的管理工作，并在设备故障时， 及时更换和维护备品备件库。 3.8 应执行相关安全播出应急预案，服从在紧急情况时“甲方”根据预案对各 类应急播出的备品备件的调配。 3.9 “甲方”安装发射系统时，应给予积极配合。 3.10 配合“甲方”对网络设备进行验收和固定资产管理。 3.11 在本协议履行期间负责对网络设备进行正常的维护、保养、管理。 第四条第四条 甲方义务甲方义务 “甲方”在“运维项目”中承担如下义务： 4.1“甲方”应对“运维项目”实施过程中出现的安全播出的重大技术和人为事 故进行分析和处理，并提出解决方案。 4.2“甲方”应对“乙方”上报的各类设备、网络故障及处理情况进行记录、整 理、汇总、建档。 4.3“甲方”每月应对常见的网络覆盖、设备运行故障或异态等问题进行总结， 将典型故障每月整理下发“乙方” 。 4.4“甲方”应定期联络、组织厂家技术人员，对“乙方”上报的典型的播出异 态、设备故障进行分析和研判，根据实际运行情况提出设备改进和升级建议。 6 4.5“甲方”负责组织制定安全播出应急预案，根据预案在紧急情况时，在全国 范围内调配各类应急播出的备品备件。 第五条第五条 考核考核 “乙方”应按照本协议附件四对各站点进行运营和维护（如届时“甲方”另行 制订运营和维护标准标准则以新标准为准） ，每季度对各播出单位的运行和维护 情况进行检查和考核，并至少在每季度结束前 5 日内将检查、考核情况上报 “甲方” 。 第六条第六条 不可抗力不可抗力 6.1 “不可抗力”指本协议双方无法控制、不能预见、无法避免或克服的阻止 任何一方全部或部分履约的所有事件。该等事件应包括地震、台风、水灾、火 灾、战争、国际或国内运输中断、政府或公共机构的行为、流行病、动乱、罢 工及其它任何无法预见、避免或克服的事件，包括一般国际商业惯例认作不可 抗力的事件。 6.2 如果发生不可抗力事件，一方受该事件影响的协议义务在该不可抗力造成的 延误期内应中止履行，履约期限应予延长，延长的期限与该中止时间相等，无 须为此支付任何赔偿。 6.3 发生不可抗力时，各方应在不可抗力发生之日起七个工作日内书面通知其他 方，并在提交书面通知后的十日内提供证明该不可抗力发生的足够证据。 6.4 如果发生不可抗力事件，双方应相互协商，并应尽一切合理努力尽量减轻这 种不可抗力所造成的损失。 7 第七条第七条 保密保密 在工作过程中，对可能接触到其他方的敏感资料和某些商业机密，双方均 负有严格的保密义务，未经其他方同意泄露给第三人的，应赔偿其他方因此遭 受的相应经济损失。 双方应促使因履行本协议而知悉上述信息的人员以及其他任何有可能接触 到上述信息的人员同意承担严格程度不低于本协议的保密义务。 第八条第八条 违约责任违约责任 8.1 除因不可抗力，任意“一方”违反本协议约定即视为违约，违约方应当承 担由此给守约方造成的一切直接和间接的经济损失。 8.2“甲方”必须按本协议约定时间向“乙方” 支付“运维费用” ，除非因“乙 方”未能按照本协议第 2.3 条规定提供“运维项目”完成情况所导致。 “甲方” 如未能按约定期限支付所应当支付的“运维费用” ，每延迟一日，应按延迟支付 的“运维费用”总金额的万分之一向“乙方”支付违约金，但违约金总额不应 超过“运维费用”总金额的 10%。 8.3“乙方”未能确保系统正常 7*24 运行，对“运维项目”的实施造成实质性 影响的，应向“甲方”支付瑕疵履行违约金，违约金为“运维费用”总金额的 20%。 8.4 如果“乙方”违反本协议，情节严重并造成恶劣后果的， “甲方”有权根据 具体情况要求停止支付 “运维费用”并有权解除本协议，并要求“乙方”按照 本协议之规定承担违约责任。 8.5“乙方”应严格按照本协议及“甲方”的要求组织“运维项目”的实施，保 证“运维项目”按照本协议约定的条款和条件完成。 “乙方”不得实施任何不利 于“运维项目”的行为，否则视为违约。 8 第九条第九条 其他其他 本协议的修改必须由双方协商一致，并以书面形式确定。 本协议未尽事宜，双方协商解决，并签订补充协议，作为本协议的附件。 本协议的附件是本协议的完整的不可分割的部分，与本协议具有同等效力。 未经他方事先书面同意之前，任何一方均不得将其在本协议中的权利（或 义务）的全部或者部分转让予第三方。 本协议适用“中国”法律。在履行本协议过程中发生的争议， “双方”应当友好 协商，或报请共同上级机关协调解决。协商、协调不成的，应将争议提交“甲 方”所在地人民法院诉讼解决。 10.1 本协议一式肆份，双方各执两份，具有同等法律效力。 10.2 本协议经双方签字、盖章后生效。 以下无正文 9 本页为移动多媒体广播网络运行维护委托协议签字页 甲方： （盖章） 法定代表人或授权代表人签名： 年 月 日 乙方： （盖章） 法定代表人或授权代表人签名： 年 月 日 附件一：申报表格样本（共计三个） 年年 月月 CMMBCMMB 安全播出报表安全播出报表 填报单位： 年 月 日 0: 00 年 月 日 24:00 本表于月后 3 日内 报出 台内停播率总 计责任事故技术事故 维修责任人为过错 处理不 当 设备故障 单频网故 障 机 号 （） 本月播音 小时 指标实际 优于计 划% 次 分 秒 次 分 秒 次 分 秒次分秒 次 分 秒 次 分 秒 序 号 12345678910 11 12 13141516 17 18 19 20 21 22 全站合计 台外停播率总计 节目传输 事故 外电事故意外事故其它事故 机 号 台外 停播率 次分秒次 分 秒 次 分 秒 次 分 秒次分秒 序 号 2627282930 31 32 33 34 35 36 37 38394041 全站合计 0000000000000000 单位主管：技术主管：填表人：报出日期： 年 月 日 各种事故月报表各种事故月报表 填报单位： 年 月 日（表于月后三日内报出） 事故发生日 期 事故性质责任者事故简况 单位主管： 技术主管： 填表人： 12 重大事故报表重大事故报表 填表日期： 年 月 日 填表人： 站名发生时间 中断时间 劣传时间 事 故 经 过 领 导 意 见 注：领导意见一栏为：委托台（站）领导意见 13 附件二协议站点地址 协议站点地址协议站点地址 城市城市站点名称站点名称站点类型站点类型站点地址站点地址 合同起始合同起始/ / 开通时间开通时间 备注备注 14 附件三运行维护考核及浮动支付标准 运行维护考核及浮动支付标准之一（单点）运行维护考核及浮动支付标准之一（单点） A AB BC CD DE E 95%85%-95%75%-85%50%-75%50%播出时间 标准 35 分30 分25 分15 分5 分 90%80%-90%70%-80%50%-70%50%覆盖效果 标准 35 分30 分25 分15 分5 分 完成 95%以 上 完成 85%以上完成 75%以上完成 55%以上 完成 55%以 下 系统 巡检 5 分4 分3 分2 分1 分 完成 95%以 上 完成 85%以上完成 75%以上完成 55%以上 完成 55%以 下 系统 检修 5 分4 分3 分2 分1 分 完成 95%以 上 完成 85%以上完成 75%以上完成 55%以上 完成 55%以 下 设备 操作 5 分4 分3 分2 分1 分 完成 95%以 上 完成 85%以上完成 75%以上完成 55%以上 完成 55%以 下 故障 申报 5 分4 分3 分2 分1 分 完成 95%以 上 完成 85%以上完成 75%以上完成 55%以上 完成 55%以 下 故障 处理 5 分4 分3 分2 分1 分 完成 95%以 上 完成 85%以上完成 75%以上完成 55%以上 完成 55%以 下 日常 维护 标准 日常 工作 5 分4 分3 分2 分1 分 15 运行维护考核及浮动支付标准之二（单频网站点）运行维护考核及浮动支付标准之二（单频网站点） A AB BC CD DE E 95%85%-95%75%-85%50%-75%50%播出时间 标准 35 分30 分25 分15 分5 分 90%80%-90%70%-80%50%-70%50%覆盖效果 标准 35 分30 分25 分15 分5 分 完成 95%以 上 完成 85%以上完成 75%以上完成 55%以上 完成 55%以 下 系统 巡检 5 分4 分3 分2 分1 分 完成 95%以 上 完成 85%以上完成 75%以上完成 55%以上 完成 55%以 下 系统 检修 5 分4 分3 分2 分1 分 完成 95%以 上 完成 85%以上完成 75%以上完成 55%以上 完成 55%以 下 设备 升级 5 分4 分3 分2 分1 分 完成 95%以 上 完成 85%以上完成 75%以上完成 55%以上 完成 55%以 下 故障 申报 5 分4 分3 分2 分1 分 完成 95%以 上 完成 85%以上完成 75%以上完成 55%以上 完成 55%以 下 故障 处理 5 分4 分3 分2 分1 分 完成 95%以 上 完成 85%以上完成 75%以上完成 55%以上 完成 55%以 下 日常 维护 标准 日常 工作 5 分4 分3 分2 分1 分 16 运行维护费浮动支付标准运行维护费浮动支付标准 一类城市一类城市 运行维护考核级别费用执行标准（35%部分）备注 A（90 分以上） 100% B（81-89 分） 90% C（71-80 分） 80% D（61-70 分） 70% E（60 分以下） 60% 二类城市二类城市 运行维护考核级别费用执行标准（35%部分）备注 A（90 分以上） 100% B（81-89 分） 90% C（71-80 分） 80% D（61-70 分） 70% E（60 分以下） 65% 三类城市三类城市 运行维护考核级别费用执行标准（35%部分）备注 A（90 分以上） 100% B（81-89 分） 90% C（71-80 分） 85% D（61-70 分） 80% E（60 分以下） 70% 四类城市四类城市 运行维护考核级别费用执行标准（35%部分）备注 A（90 分以上） 100% B（81-89 分） 90% C（71-80 分） 85% D（61-70 分） 80% E（60 分以下） 70% 注：以上比例为上、下半年所支付费用（即：费用总额注：以上比例为上、下半年所支付费用（即：费用总额 35%35%）的相应比例）的相应比例 17 附件四 运行与维护、技术管理要求 运行与维护、技术管理要求运行与维护、技术管理要求 1.1. 运行管理运行管理 按照上级部门批复的频率（频道） 、功率及其它技术参数满时间、满功率 发射 CMMB 信号。 (1)播出时间播出时间 播出时间要求:各播出站点应保证 7x24 小时优质、不间断 播出； 检修时间要求：各播出点每月可安排一次 0:00 - 8:00 停 机检修；每半年可申请一次周二 13:00-17:00 停机检修 （书面上报） ；不在此时间段的停机检修应提前 24 小时电 话及传真通知中央级、省级运维管理部门，经批准后方可 实施； 安全播出的年度运行指标要求：各省、市主发射站点年可 用率不低于 99.95% ，即节目停播时长不大于 262.8 分钟/ 年，单频网站点年可用率不低于 99.5%，即节目停播时常 不大于 2628 分钟/年； (2)覆盖效果覆盖效果 覆盖效果应满足设计要求。 接收终端在覆盖区、交叠区内收看信号清晰、伴音清楚、 流畅，收信电平符合设计要求。 (3)技术指标技术指标 CMMB 发射系统指标应符合移动多媒体广播 UHF 频段发射 机技术要求和测量方法的要求； 电视和调频广播发射天馈线系统技术指标应符合电视和 调频广播发射天线馈线系统技术指标的要求。 (4)规章制度规章制度 应按照国家、行业有关规程和安全播出相关要求，结合本单位的 实际情况，制定各项运维与技术管理制度。 18 机房管理制度应包含机房出入人员管理、机房禁止性规定 等； 值班及交接班制度应包含交接班要求、值班内容、纪律要 求、监听监看要求等； 安全制度应包含技术安全、施工安全、消防安全规定等； 用配电管理制度应包含用配电规范及安全、禁止性规定、 主要运行参数和关键设备运行情况巡查规定等； 播出变更管理制度应包含播出变更的启动条件、播出变更 前的各项准备措施、播出变更的检查确认规定等； 事故报告制度应包含不同等级事故的报告原则、报告要求、 报告内容（事故原因、影响范围、处理过程等）规定等； 维护检修制度应包含维护检修的项目和周期、检修规范、 责任分工、设备维修、重要数据的存储与备份、维护记录 规范等； 技术档案管理制度应包含如下内容：技术档案的范围、存 档要求、分类明细、出入库管理、销存时限规定等。 (5)运行流程运行流程 应根据播出系统和播出任务制定和完善各项日常播出运行 工作流程和设备操作流程。 运行工作流程主要包括:交接班流程、巡机流程、播出事故 处理及报告流程等； 设备操作流程主要包括:信号切换操作流程、发射机开（关） 机流程、供配电倒换流程等； 各项操作应符操作规范，业务调度应按调度单的要求执行； 运行工作完成后，应做好相关记录。 2.2.维护管理维护管理 应建立 “计划科学、分界明确、操作规范、管理严格”的维护机制，做 好各技术系统日常维护以及大修、更新改造等维护工作，确保各技术系 统“不间断、高质量、既经济、又安全”运行。 19 维护计划维护计划 针对不同系统和设备分类制定月检、季检和年检等周期性的维护 计划，并按计划组织实施。维护完成后，应做好相关记录。维护 计划主要内容应包含：维护日期，维护人员，维护项目，维护所 需器材及维护应达到的标准等内容。 维护操作规程维护操作规程 应根据本规范、结合各地承担的维护任务、各类设备设施的特点 制定供配电系统、信号源系统、发射系统和自台监控系统的维护 操作规程。 代维管理代维管理 委托其他单位承担无线发射运行维护任务时，应与具有安全保障 条件和相应资质的代维单位签署有效协议，明确双方的责任和义 务。应指定专人，对代维单位的运行维护质量进行监督、检查和 管理。代维单位进行维护操作时，应安排内部人员监护； 接受委托承担其他单位的运行维护任务时，双方应签署有效协议， 明确双方的责任和义务；应严格履行协议范围内的相关责任和义 务，及时向委托方反馈运行维护情况。 3.3.技术管理技术