岗位职责说明书.docx

编号：01岗位名称：人事主管 所在部门：人事行政部 工作关系： 1. 上级：人力资源部经理、总经理 2. 下级：助理3. 内部联系：总经理 各部门主管 4. 外部联系：劳动人事部门工作任务： 负责公司人力资源管理工作，根据公司人力资源发展规划，具体执行人事管理制度、薪酬管理制度和劳动、保险等制度，确保人力资源管理规范、高效。 工作职责： 1. 负责人力资源计划的具体实施； 2. 根据人力资源需求计划和招聘计划，开展人力资源招聘、面试和甄选工作； 3. 负责薪酬管理，薪资体系搭建及薪资核算；4. 负责公司劳资人事在杭政府机关和相关部门的衔接，负责编制对外统计报表5. 负责员工社会保险、住房公积金和人事关系管理工作 6. 负责员工入职、离职、晋升、调职、奖惩过程中的各种手续； 7. 负责绩效考核方案设计，执行，反馈及调整； 8. 负责员工考勤统计； 9. 负责员工培训方案制定及有效实施；10. 完成领导交办的其他工作。 考核内容（初定）： 1. 人员招聘及时性和有效性。 2. 人力资源报表的及时性、准确率。 3. 各种手续办理及时性和差错率。 4. 考核结果统计及时性、准确率。 5. 薪酬管理差错率。 6. 公司员工的满意率。 7. 上级领导综合评价。 聘用条件： 1. 知识技能：具备人力资源管理知识，熟悉国家、地方政策法规，熟练运用人事办公软件，了解基本财务知识。 2. 工作经历：从事相关工作三年。 3. 所需学历：大专以上。 编号：02岗位名称：总经理助理所在部门：人事行政部工作关系： 1.上级：总经理2.下级：无3.内部联系：总经理 库房 平台运营人员4.外部联系：厂商工作任务： 负责来往货物订单处理及网店管家维护，确保订单处理及时高效。 工作职责： 1. 负责员工社会保险、住房公积金和人事关系管理工作 2. 负责员工考勤监督与统计；3. 负责网店管家维护； 4. 平台销售订单处理； 5. 跟踪厂家采购订单；6. 完成领导交办的其他工作。 考核内容（初定）： 1. 考勤统计准确率。 2. 销售订单处理及时性。 3. 厂家采购订单到货及时性。 4. 员工社保增减及时准确 。 5. 公司员工的满意率。 6. 上级领导综合评价。 聘用条件： 1. 知识技能：熟练运用excel，word等办公软件 2. 工作经历：两年以上订单处理工作经验 3. 所需学历：大专以上。 编号：03岗位名称：电商平台运营所在部门：电商事业部工作关系： 1. 上级：总经理2. 下级：无3. 内部联系：总经理 库房 平台运营人员 客服 美工4. 外部联系：厂商 京东运营工作任务： 负责京东及淘宝平台的网站流量监控分析，目标用户行为研究网站日常更新及内容编辑，网络营销策划推广使转化最大化。 工作职责： 岗位职责：1. 负责公司在淘宝、京东、移动端商城等各平台网店的开拓、规划和运营，能有效提高店铺点击率和浏览量，对团队人员进行指导、培训及绩效管理；2. 负责各个电商平台的推广、宣传、营销策划等相关工作，推动团队业绩增长、完成销售目标、提升公司品牌在各电商平台的知名度；3. 对各平台店铺的ip、pv、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据采集、评估与分析；4. 操作店铺陈列并指导美工装修，以增强店铺吸引力、产品销量；5. 与公司内的产品部、技术部、市场部等沟通协调工作，与部门内的设计美工、客服等相关人员配合协调工作，确保平台店铺顺利运作；6. 依据客户行为分析报告，提供针对各平台营销推广工具（如：淘宝直通车）的最优投放方案并主导实施；7. 每日监控数据：营销数据、商品管理、顾客管理；优化库存和产品线，完善各平台店铺的操作规范和操作流程；考核内容（初定）： 页面浏览数（page views）；PV数量。 订单转换率：即一定时期内的订单数占访问量的比例。这是反映流量商业价值最核心的指标。平台销售额聘用条件： 1. 知识技能：熟悉移动端商城的运作模式，对淘宝、京东等平台的移动端深入了解，熟悉微店、有赞等移动商城的运作模式；2. 工作经历：2年以上电商运营经验，有亲子、教育行业工作经验者优先3. 所需学历：大专以上。 编号：04岗位名称：美工设计所在部门：电商事业部/瓦哩事业部工作关系： 1. 上级：电商运营经理/总经理2. 下级：无3. 内部联系：总经理 平台运营人员 4. 外部联系：无 工作任务： 负责网站页面设计美化已达到最大视觉冲击，进而增加流量及转化率。岗位职责：1. 负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2. 负责网站产品后期图片的处理和排版；3. 负责产品上下架等相关工作；4. 负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写；5. 负责促销活动文案的构思和撰写；6. 负责网店产品标题的编辑和修改等；7. 负责产品拍摄，以自身美工专业眼光拍出的相片能更好更确切的表达出产品之精致。8. 与运营人员员互相配合工作，制作各种宣传图。9. 记录每天工作内容，以便查阅。考核内容（初定）： 1. 界面的整体设计美观度。2. 宝贝详情页设计：根据产品编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述。 3. 接到交派任务后，要在较短的时间之内向沟通设计理念和思路；经认可后，在规定的时间内容完成；完成后上级评审，汇总修改意见，在规定的设计内修改完成；修改多次不合格，记入绩效考核中。聘用条件： 1. 知识技能：精通Photoshop，ai等设计软件，对图片渲染和视觉效果有较好认识。创新意识较强。2. 工作经历：有1年以上互联网电商美工工作经验，有母婴行业工作经验者优先3. 所需学历：美术、平面设计相关专业，专科及以上学历； 编号：05岗位名称：新媒体运营所在部门：瓦哩事业部工作关系： 1. 上级：总经理2. 下级：无3. 内部联系：总经理 美工4. 外部联系：新媒体渠道 工作任务： 负责新媒体运营推广工作，通过内容设计推送，活动策划等方式提高平台粉丝量，促进转化率，提高产品销量。 岗位职责：1. 负责企业社会化媒体（微博、微信）运营推广，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动，提高影响力和关注度；2. 负责微博、微信活动话题的制定及执行，合理安排调整运营策略；带动粉丝数量增长，维护企业社会化品牌形象；3. 跟踪微博、微信推广效果，分析数据并及时反馈，提升企业官方公众平台的影响力与活跃度；与微博、微信粉丝做好互动，对微博、微信粉丝的网络行为（使用习惯、情感及体验感受）进行分析与总结；4. 深入了解互联网，掌握微博、微信产品新功能开发及新媒体领域的开发与研究，尤其是微信特点及资源的有效运用；5. 及时掌握新闻热点，并将有价值的信息进行汇总，能够与公司其他部门及团队融洽合作，顺利推进整体项目进程；6. 收集分析其他微信、微博的运营情况及最新活动信息，制定个人周、月工作计划，并向上级提交总结报告；7. 负责危机信息的监测和处理，对传播效果进行定期总结考核内容（初定）： 1. 平台流量（page views）；PV数量。2. 发布软文的转发及收藏率。3. 平台新用户关注率量。4. 订单转换率：即一定时期内的订单数占访问量的比例。这是反映流量商业价值最核心的指标。5. 平台销售额。聘用条件： 8. 知识技能：熟悉互联网新媒体，如：QQ、微信、微博及各种母婴平台等运作模式，文案策划功底较强，对当下新闻热点敏感度较高9. 工作经历：2年以上新媒体运营经验，有母婴行业工作经验者优先10. 所需学历：大专以上。 编号：06岗位名称：BD渠道所在部门：瓦哩事业部工作关系： 1. 上级：总经理2. 下级：无3. 内部联系：总经理 4. 外部联系：外部渠道关系 工作任务： 负责市场渠道及异业合作谈判，制定可行性合作方案，拓展及维护新老客户，与客户建立长期稳定的关系。岗位职责：1. 了解并分析母婴行业业务需求，制定可行性计划并组织执行，完成既定目标；2. 有效地挖掘的市场渠道及异业合作谈判，制定可行性合作方案，拓展及维护新老客户，与客户建立长期稳定的关系；3. 执行公司的市场推广策略及政策，达成市场目标；4. 与公司各部门有效配合，及时有效的处理来自客户的需求及意见反馈等，以提高客户的满意度；5. 充分挖掘自身工作潜力，收集一线母婴及租赁行业信息、用户意见、当地市场信息、竞争对手信息等，对公司提出参考意见，并树立企业形象。考核内容（初定）： 订单数。聘用条件： 1. 知识技能：了解互联网领域的各种商业模式，具备独立的商务拓展能力。2. 工作经历：3年以上商务团队经验，有母婴、医院经验者优先3. 所需学历：大专以上。 编号：07岗位名称：仓库主管 所在部门：仓储部 工作关系： 1. 上级：总经理 2. 下级：搬运工 3. 内部联系：电商事业部、瓦哩事业部、财务部 4. 外部联系：无 工作任务： 全面负责公司综合仓库的收发、保管工作。 工作职责： 1.负责公司综合仓库的全面工作； 2.负责入库管理： l严格执行ISO9001程序文件，保证收退料凭证手续齐全； l对不合格物资进行标识隔离，并按采购员处理意见做出处理； l督促仓管员严格把好物资进仓验收手续； l负责退回产品的处理和报废物资的回收处理。 3.负责仓储管理： l对库存物资实施控制，确保各类物资及时进出，减少存货； l仓储物资分类、标识清楚，堆放整齐，帐、卡、物相符； l检查落实防火、防盗、防霉坏、防过期等安全措施和卫生措施，保证库存物资的完好无损； l按ISO9001要求及安全标准进行物资搬运和堆放，物资运输过程中做好标识，防止不同物资混淆。 4.负责出库管理： l严格执行ISO9001程序文件，保证发料凭证手续齐全，督促仓管员严格把好物资出库验收手续和成品出仓核查手续。 l控制、审查各部门物资领用和成品发货的审批手续，严格把关； 5.对已经完成的工作要日清日毕。 6.完成领导交办的其它工作。 考核内容（初定）： 1.物资安全情况。 2.物资收发准确率、及时率。 3.物资隔离准确率。 4.保管程序规范性。 5.账、卡、物相符。 6.各报表数据的准确率。 7.上级领导综合评价。 8. 聘用条件： 1.知识技能：熟悉采购流程、仓库管理、物流管理知识，并具有良好的管理沟通技能。 2.工作经历：从事相关工作二年以上。 3.所需学历：大专以上。 编号：08 岗位名称：会计 所在部门：财务部 工作关系： 1.上级：总经理 2.下级：出纳 3.内部联系：公司各部门 4.外部联系： 税务部门，银行工作任务： 根据公司经营及财务管理要求，做好会计业务核算工作，负责公司会计报表的编制、分析和相关会计事项的处理，为评价公司整体经营业绩提供基础依据。 工作职责： 1.负责股份公司会计核算，按月编制股份公司会计报表及合并报表； 2.负责当地财税关系的沟通工作，审核月度纳税申报表； 3.负责了解公司的财务核算状况，参与内部审计工作； 4.负责外部审计的配合工作； 5.负责会计凭证的审核及会计档案、电算化的管理工作。 7.按要求提供公司需对外公布的财务数据，保证数据的准确性和一致性； 8.负责公司财务系统中有关会计核算问题的沟通和协调工作； 9.协助完成公司各类经营分析的相关工作； 10.负责年度财务决算； 11.协助编制月、季、年度资金、费用计划； 12.完成领导交办的其他工作。 考核内容（初定）： 1.报表的及时性和准确率。 2.外部审计不合格会计事项个数。 3.会计档案安全性和完整性。 4.会计核算的准确率。 5.财务决算的正确性和及时性。 6.上级领导综合评价。 聘用条件： 1.知识技能：熟悉相关财务政策、法规和规定，具备财务管理、会计、审计等方面的知识。 2.工作经历：从事财务、会计工作三/五年以上。 3.所需学历：本科/大专。 编号：09岗位名称：客服所在部门：客服部工作关系： 1.上级：总经理2.下级：无3.内部联系：总经理 4.外部联系：顾客工作任务： 负责顾客售前，售中，售后服务。岗位职责：1. 通过电商聊天工具接待客户，解答疑问，网上销售服务，促成交易，获取订单；2. 熟练掌握电商客服相关的各种工具、方法，根据顾客的要求、平台规则、公司原则等进行综合分析，并处理好每一位顾客的需求，不断改进顾客体验；3. 跟进订单信息，根据顾客需求、平台规则、公司原则等做好订单备注、优惠赠品、邮费减免等订单把控；4. 整理和分析交易过程中商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片等）反馈到部门负责人；5. 负责商城平台及渠道信息的内容编辑、发布及维护、更新、审核及测试等，统计销售情况；6、负责商城平台监测、产品监测、产品价格及物流的监控，进行热门产品定位分类；考核内容（初定）： 1. 顾客满意度。2. 顾客投诉率。3. 咨询订单专化率。4. 顾客问题反馈及时率。聘用条件： 1. 知识技能：熟练使用电脑及office办公软件，熟悉淘宝旺旺等聊天工具, 熟悉电商规则，熟悉售前售后各项流程。 2.工作经历：1年以上淘宝/京东等客服经验或电子商务或电话营销及其他客服工作经验，有母婴产品经验、有育儿经验优先。3.所需学历：大专以上。 编号：10岗位名称：产品经理所在部门：研发部工作关系： 1.上级：总经理2.下级：程序员 软件测试3.内部联系：总经理 4.外部联系：无工作任务： 负责用户需求调研，产品研发与迭代更新。岗位职责：1. 负责平台的规划、需求调研、分析、方案设计，以及运营2. 通过对公司研发流程的梳理和用户的分析及调研，挖掘和分析需求3. 设计满足需求的新产品和新功能，优化已有功能或策略以提升用户体验；撰写高质量的需求文档，确保研发部门准确理解4. 准确把握项目目标和周期，与研发等合