保洁服务标准.doc

类别分项内容标准内容保洁服务基础要求1. 应按规划展馆的特点、人流量及污染情况，确定保洁内容、作业频次、质量要求及检查方法。2. 按照作业区域距离地面的高度确定日常保洁和定期保洁范围，2米以上列入定期保洁，确定保洁周期，2米以下列入日常保洁，确定作业频次。3. 保洁人员应在每日开馆前完成一次基础清洁，按照分工、分区域实施各类操作。所有大型清洁和地面养护工作均宜安排在闭馆后进行。4. 有计划组织统一消杀和投放诱饵；卫生消杀、灭鼠除害等应由专人检查，并保持相关记录。5. 明确自用区域及公共区域结合部位的保洁范围和责任，并定期检查。6. 装运垃圾的容器应加盖，防止垃圾外溢、滴漏、倾翻。监督厨余垃圾的收集、外运和处理，应符合相关规定的要求。7. 遇恶劣雨雪天气，应在主要进出口采取一切有效的防滑措施。保洁服务人员、作业工具、清洁药剂、作业规程等应满足要求，保洁作业时应采取安全防护措施，防止作业人员或他人造成伤害。区域清洁标准外围及周边道路1. 地面干净无污物杂物、无积水，无明显污迹油渍。2. 明沟、窨井无杂物、无异味。3. 各种标示标牌、不锈钢护栏表面干净无积尘、无水印。4. 路灯、壁灯表面干净无污渍。5. 绿地内无杂物，花台表面干净无污渍。6. 水池水质清澈，池内无漂浮物，池壁无青苔等污垢，水池无异味。7. 消防栓等公共设施保持表面干净，无灰尘无污渍。大厅地面1. 干净整洁，无烟头、纸屑等杂物，无污渍，保持地面材质原貌。2. 大理石地面洁净、光亮，无蜡痕，可映出照明灯轮廓。3. 地毯色泽均匀，无灰尘，无明显污迹。4. 进出口地垫摆放整齐，表面干净。门窗设施1. 门框、窗框、窗台无浮尘、无污渍。2. 门窗玻璃干净无尘、透光性好，无明显印迹。3. 各种金属件表面光亮、干净，无灰尘、无污渍。4. 门把手干净、无印迹。3米以下玻璃幕墙3米以下玻璃幕墙内、外侧每日清洁、无灰尘、无污迹。天花板干净、无污渍、无蜘蛛网。垃圾桶擦拭洁净、无垃圾及污迹、光明洁亮。接待前台桌面、地面无垃圾及污迹、光明洁亮。消防设备干净、无污渍、无积尘。标识、装饰干净、无污渍、无积尘。闸机各出入库闸机及档杆无积尘、无污迹。墙面、柱面墙面、柱面干净整洁有光泽，用纸巾擦拭墙面60厘米长，纸巾无明显污染。设备1. 设备表面无灰尘、污渍，用纸巾擦拭无明显污染，金属设施表面光亮无污渍。2. 灯具干净无尘，中央空调风口干净，无污迹。楼层公共通道地面1. 地砖表面洁净，接缝、边线清晰，无杂物、污渍、污垢。2. 普通地面砖目视无污迹，色泽均匀、光亮；釉面砖目视光亮无污渍；玻化地砖目视无污迹，线条清晰，砖面有光泽。墙面1. 面砖墙面干净光亮，线条清晰，用纸巾擦拭墙面60厘米后，纸巾不被明显污染。2. 涂料墙面无污迹，无划痕。公共设施1. 楼层窗台、窗框、玻璃无灰尘、印迹、污垢等，用纸巾擦拭60厘米，纸巾无明显污染。2. 防火门无灰尘、污迹，用纸巾擦拭门板面60厘米及门上冒头30厘米后，纸巾不被明显污染。3. 防排烟风口无灰尘，用纸巾擦拭百窗叶3片，纸巾不被明显污染。4. 灯泡、灯管、灯罩无积尘污渍，灯罩表面干净、明亮，灯罩内无虫尸。5. 开关、插座、配电箱无积尘、无明显污迹。6. 装饰物无积尘污迹。7. 楼层垃圾桶摆放指定位置，表面干净无污渍，无异味，无痰迹，内胆定期清洗、消毒。8. 馆内垃圾桶等处无蚊蝇飞舞；下水井无明显蟑螂活动；公共区域无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路。楼梯通道1. 地面无积尘、污渍、油迹，墙面、天花无蛛网、浮尘、污迹。2. 楼道内无堆放杂物。3. 扶手表面干净无灰尘，用纸巾擦拭墙面60厘米后，纸巾无明显污染。4. 防火门及闭门器表面干净无污渍。开水间及清洁间1. 地面干净，无杂物、无积水，地垫摆放整齐干净，及时清理垃圾，更换垃圾袋。2. 天花板干净无蛛网，灯罩表面无积尘、蛛网。3. 各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平滑无杂物、无水渍。4. 储物柜无污迹、洁净明亮。5. 水龙头、水池内干净、光亮无污物。6. 空气清新无异味。公共卫生间1. 地面无污迹，无积水，无堆放杂物，天花板、排风口、灯罩无灰尘，无污渍，门窗洁净，无手印，无污渍，门缝及闭门器无灰尘。2. 玻璃镜面保持光亮，无水点，无水渍，无手印。3. 台面、洗手盆、水龙头、皂液盒等设施无污迹，无水迹。4. 瓷砖墙面、隔断板、隔断门无污迹，无灰尘，无纸屑。5. 马桶盖及坐垫、基座、后侧墙面、小便池内外干净，无污垢、毛发、杂物。6. 垃圾及时清倒，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。7. 擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充。8. 废物箱表面无污迹、无灰尘、无异味，定时消毒。9. 外露水管连接处无碱性污垢,管道表面光亮、无灰尘。10. 卫生间内保持空气清新、无异味。电梯及电梯厅1. 电梯层门、轿厢壁光洁明亮，面板无污渍、无灰尘、无印迹、定期打保护剂擦拭保持光亮。2. 操作按钮表面干净，玻璃表面干净，不锈钢光亮无尘。3. 轿厢地面干净、空气清新、无异味。4. 电梯凹槽及梳齿板内无杂物、无灰尘。5. 电梯顶棚干净无污渍。6. 电梯厅地面石材无尘土、光亮洁净。7. 电梯厅墙面无尘、无污迹。8. 壁灯无灰尘、无污迹。地下室地面无垃圾，无污迹，无油迹。排水沟水沟内无杂物，无死水，无异味，沟盖板保持平整无污渍。集水井集水井内无沉淀物、无漂浮物。管线保持管线上无杂物，无蛛网，无明显积尘。公共设施公共设施表面无污迹、灰尘，防火门用纸巾擦拭门上冒头30厘米，门板面60厘米之后，纸巾不被明显污染。物业办公室1.地毯每日吸尘、无污迹。2.办公桌台面每日擦拭、无积尘、无污迹。3.办公座椅、沙发无积尘、无污迹。4.办公室玻璃无积尘、无污迹、无手印。5.办公室门扉、门框、天花板无积尘、无污迹。6.办公区垃圾每日清理、垃圾桶定期清洗。7.办公区墙面洁净、无污迹。员工更衣室、卫生间1.更衣室、卫生间地面清洁无污迹、无积水。2.卫生间马桶、马桶盖、马桶水箱、小便池无污迹、无水垢。3.垃圾每日多次清洁，无堆积垃圾、无污渍。4.更衣室门、卫生间门、门槛清洁无污迹。5.卫生间厕格内无异味。6.员工洗澡间内无积水、设施干净整洁、无污迹、无水垢。7.更衣凳无积尘、无污迹。8.更衣柜表面洁净明亮、无积尘、无污迹。9.墙面洁净、无污迹。监控中心、中控室区域1.地面清洁无积尘、无污迹。2. 门扉、门框、天花板无积尘、无污迹。3. 桌台面每日擦拭、无积尘、无污迹。4. 垃圾每日清理、垃圾桶定期清洗。停车场1. 地面干净，无杂物，无明显油渍、污渍、积水。2. 各种设施及灯具、指示灯表面干净无积尘、蛛网。3. 各种指示牌表面干净有光泽。4. 消防