美容美体基本常识培训.doc

.培训与开发实践课程设计美容美体基本常识小组成员： 吕洋洋 牛若冰 张站锋指导教师： 周勇2010年11月目录第一章 课程内容简介4第二章 需求分析62.1培训需求评估的过程62.1.1 组织分析62.1.2工作分析72.1.3人员分析72.2 培训需求评估的方法82.2.1观察法82.2.2问卷调查法82.2.3访谈法8第三章 课程计划93.1美容美体课程计划9第四章 成本预算104.1美容美体成本预算10第五章 课程内容和实施要点115.1课程内容115.1.1课程介绍115.1.2幻灯片讲解115.1.3行为示范135.1.4体验式培训165.2实施要点185.2.1课前准备185.2.2课程进行中19第六章 主要理论和特点分析206.1强化理论206.2社会学习理论206.3目标理论216.4需求理论216.5期望理论216.6成人学习理论226.7信息加工理论22第七章 主要培训方法和特点237.1 演示法237.1.1讲座法237.1.2视听法237.2传递法237.2.1角色扮演与行为示范237.2.2体验式培训247.2.3团队建设法24第八章 培训评估和特点258.1评估的方法和特点258.1.1柯克帕特里克评估模型258.2培训评估的效度威胁及其控制方法268.2.1效度威胁268.2.2控制方法26结论27参考文献28附录一29第一章 课程内容简介我们的课程名称是美容美体基本常识的培训，下面介绍一下课程名称的内涵。“美容”一词可以从两个角度来理解。首选是“容”这个字，其次是“美”。“容”包括脸、仪态、和修饰三层意思。“美”则具有形容词和动词的两层含义。形容词表明的是美容的结果和目的是美丽的好看的；动词则表明的是美容的过程，即美化和改变的意思。因此简单的讲美容是一种改变原有的有良行为和疾病(面部)，使之成为文明的、高素质的、具有可以被人接受的外观形象有活动和过程，或为达到此目的而使用的产品和方法。“美体“是指通过各种方法使身体变得美丽、性感。有的人通过吃蔬菜来保持自己的身体体型，有的人通过用药物来完美自己的体态，有的人则通过运动来改变自己的身体形态。现在生活中美体的方法很多，多种多样的美体方法会使有美体需要的人很难选择适合自己的方法，随着人们生活质量的提高当然美体需求也就越高。爱美之心人皆有，每个女人都爱美，甚至男性也不例外，只是表达的方式不一样而已。我们每个人刚出生时都拥有一样完美的皮肤，而随着时间的推移，我们会发现同龄人之间皮肤会存在非常大的差异，有的人看起来比实际年龄要年轻，而有的人恰恰相反。其实，这和是否重视皮肤保养有密切的关系。 人的皮肤从14岁开始退化，24岁以后，皮肤的新陈代谢就会日趋缓慢，角质层就会渐渐堆积变厚。除了年龄会影响皮肤状况，人体荷尔蒙的变化，环境的污染，紫外线辐射，饮食习惯，睡眠时间以及不恰当的保养方式都会影响皮肤的健康，导致皮肤出现问题。皮肤是衡量一个人健康貌美的标准。曾有人调查过，如果用10分钟看一个人，那目光会停留在脸部的7分钟，停留在身上的是3分钟。一个人能否给人留下一个好的印象，就在于脸部的肌肤了。脸部的皮肤长年累月的暴露在空气中，紫外线的照射，空气中漂浮的污物、尘埃、细菌等有害物质刺激皮肤表面。加上分泌的油脂、汗液、死细胞等，这些因素都会影响皮肤正常功能的发挥，甚至引起皮肤病的感染，发生痤疮等皮肤问题，导致皮肤提前衰老。皮肤护理便成了我们日常生活中必不可少的环节。 与此同时，良好体态对身体有许多益处。拥有好的体态，你能感受到自己的身体、情感、心理的健康程度有所提高。好的体态关系到你脊椎骨的健康。如果你拥有健康的脊椎，你就减少了背痛的可能性。许多颈部、背部疼痛和脆弱是由多年对脊柱不同程度施加压力或与其没对准的椎骨之间不断摩擦导致的。不良的体态也会导致椎骨周围韧带的拉伸，从而导致不适，并增加受伤、患头痛和颞下颌关节症的风险。你的体态也会影响到你身体器官的健康状态。不良体态会使你的器官收缩或对它们施加压力，这就限制了血液流入和器官正常运作。它还会导致身体处于紧张状态，阻止消化系统肌肉的放松和呼吸道的正常的工作。肌肉只有得到放松才能正常工作。体态影响人的自信与快乐。身体感到平衡和舒适能影响到你对自己和别人对你的看法。当你感到身体更健壮时你就会觉得自己更有能量。如果你挺胸直立，你的身体就会自然放松，同时你也会感到更容易呼吸了。好的体态有利于身体各机能的更好运转。这就意味着你的运动技能有所提高，所以你会在体育活动中有更完美的表现，同时也会玩得更开心。还有，你不会很容易感到疲劳，而且还会减少运动过后的疼痛，也不会老受伤。好的体态会提高意识能力，直的脊髓可以毫不受阻地向大脑发出和接受信息。以上提到的方面也有利于你意识能力的功能。你不会为疼痛和劳累而心烦意乱，并且你也会睡得更好。你会感到更自信和轻松，与此同时，提高身体器官的功能意味着有更多的营养和能量供应给你的大脑。 因此，日常生活中对自己身体的保养就变得十分重要了。本课程旨在帮助同学们了解一些美容美体的基本常识，学会一些日常保养的小方法，使自己的外在条件处于良好的状态，同时也利于自信心的提高。第二章 需求分析2.1培训需求评估的过程2.1.1 组织分析组织分析主要基于企业的长期发展战略，根据对环境、组织目标和资源等的分析，结合组织现有的人力资源状况，确立企业未来的发展重点，辨别由此带来的组织的发展和变化以及这种变化对员工素质提出的新的要求。（1）组织环境分析1）组织的外环境当前社会竞争激烈，同学求职面试时不仅仅是知识层面的竞争，还有外在形象的竞争。良好的外在形象和修养不可能一蹴而就，重在平时的积累，这就需要同学们掌握一定的美容美体知识，在日常生活中注意保养，给人以良好的第一印象，为面试加分。随着社会经济的发展，人们在不愁吃穿的情况下，开始逐渐丰富自己的娱乐休闲活动。俗话说“爱美之心，人皆有之”，不只是女人，还包括男人，都越来越注重自己的外在形象，同时也十分关注他人的形象。了解一些美容美体知识，有利于提升自己的外在，也有助于提高自己的欣赏水平，增添自信心。现在是一个信息时代，随处可见的时尚杂志、时尚信息都在刺激着人们的视觉，想要赶上时代潮流，甚至于走在时代潮流的前端，美容美体知识是基础，只要打好基础，才能做到事半功倍。2）组织的内环境大学生的课外活动十分丰富，每天都有可能接触到陌生人，此时，给人留下美好的第一印象就变得十分重要。这就对同学们的外貌有了一定程度的要求，掌握美容美体知识就能有助于改善和提升自己的外在形象。同学之间不仅仅会互相注意彼此的学习成绩，还会注意到彼此的外貌、穿着打扮。良好的外在形象有助于维护与同学的关系，也有助于给老师留下良好的印象。（2）组织目标分析明确、清晰的组织目标既对组织的发展起决定性作用，也对培训规划的设计与执行起决定性作用，组织目标决定培训目标。因此，本次培训目标明确、清晰且唯一，就是为了让同学们了解一些美容美体的基本常识，学会一些日常保养的小方法，使自己的外在条件处于良好的状态，同时也利于自信心的提高。（3）组织资源分析 成员的相互合作和支持：培训者与受训者都抱着良好积极的态度参与。培训者具有一定的美容美体知识，同时具有培训的热情，能做到耐心细致地讲解与示范，受训者乐于学习美容美体方面相关知识和技能，确保培训过程顺利进行。 充分的信息资源和积极的环境氛围：大量的时尚信息触手可及，周围同学也都重视自身外在形象的改善和提升，使受训者具备了积极的学习兴趣，有助于培训的顺利开展和培训目标的达成。2.1.2工作分析工作分析明确地说明每一项工作的任务要求、能力要求和对人员的素质要求。工作分析的目的在于了解与绩效问题有关的工作的详细内容、标准，以及达成工作所应具备的知识和技能。在培训前，将任务职责分析明确，每个人应有的岗位职责和任务。此次培训工作分析具体内容：1、岗位：美容美体讲师一名、培训助理一名、受训人员数名2、美容美体师培训任务清单：1）讲解健康皮肤的特点、皮肤的相关生理知识及保养知识2）演示适合在室内进行的健身动作3）讲解自我按摩的作用，具体按摩手法和按摩穴位的演示2.1.3人员分析人员分析是确定个体员工是否需要培训、哪些人需要培训以及他们需要什么样的培训，据此确定所需要的培训努力或特定的培训项目。重点是根据现有员工目前的状况，评价与理想状态的差距。在此次培训过程中受训者保有十分积极及兴奋的态度，可以看到他们对美容美体的兴趣，大多数受训者是为了了解和学习美容美体方面的知识。(1) 个体特征由于都是大学生，学习和接受新知识的能力比较强，在学习过程中易于接受和讲师的互动，能积极发表自己的意见。受训的同学能找到自己感兴趣的地方并做笔记，态度端正认真。(2) 工作输入美容美体的各种方法本就源于生活，所以具有很高可实践性，讲师讲述专业知识和实践难题、美容美体的新技术的同时可以和受训同学进行互动，保证培训的效果。（3）工作输出通过培训使同学们对美容美体有了更明确的了解，对自身的形象也更加注意。同学们可以利用所学知识进行简单的自我护理，让自己更加美丽动人，朝气蓬勃。 (4) 工作结果通过培训让同学可以在美容美体方面更加了解，激发对美容美体知识的学习兴趣，学会一些简单的美容美体技巧，有利于树立自身良好的形象，增添个人魅力，增长自信。(5) 工作反馈对受训者反映的问题给予及时解答，在教授知识的基础上培养同学们对美容美体的兴趣，鼓励同学们养成良好的日常保养习惯，通过坚持和努力达到改善和提升自身外在形象的目的。对于真正有兴趣的同学进行更加深入的指导，让此次培训更具实用性。2.2 培训需求评估的方法2.2.1观察法作为21世纪大学生我们都应该有一个良好的个人自身形象，我们利用观察法主要是针对我们学校及学校周围的社会人员进行观察比较，从他们穿着打扮及走路方式了解到一些问题。越来越多的人注意到个人形象的重要性：比如一些人为自己做一个时尚的发型，买一些时尚的衣服。因此，我觉得同学们对于美容美体的知识需求很大。2.2.2问卷调查法问卷主要是针对学生对美容美体方面的喜好及兴趣，从问卷调查可以得知学生认为在以后找工作的过程中良好的个人形象十分重要，故对美容美体比较喜好，但也一些人则对美容美体不感兴趣。2.2.3访谈法访谈的对象主要是本专业的同学和身边的朋友，通过聊天得知他们对美容美体的看法、接受度、认识度、兴趣度等，总结出几个重点的方面，对应找出相关内容作为培训的主要内容。第三章 课程计划3.1美容美体课程计划图表3-1课程题目：美容美体的培训执教：张站锋 牛若冰 吕洋洋教材类型：自编活动教材课时安排：2课时适用对象：天津工业大学工商学院人力08级学生课程目标:初级目标：1、了解什么才是健康的美容与美体2、对自己的容貌和形体有一个基本认识3、知道相关美容美体的基础知识中极目标：1、通过向专业人士学习，翻阅相关资料深层学习美容美体2、能够将所学的理论知识运用到实际生活中，实现自我的美容美体高级目标：1、提高同学们的审美观2、加强个人的自信心，为同学们今后的生活增添更多乐趣课程理念：通过本次课程强化同学们对美容美体的认识；激发同学们对美容美体的学习兴趣；掌握正确的美容美体方法；注重实践并能长期坚持。主要培训方法：1、讲座法2、视法听3、角色扮演与行为示范4、体验式培训课程步骤： 1、简单的课程介绍；2、播放幻灯片进行详细讲解3、互动时间，请同学们发表自己的观点与认识；4、播放视频，动态了解美容美体；5.结束语，同学们可以进行提问第四章 成本预算 基于我们资金有限，在进行此次活动时我们必须精心打算。任何一项活动的最终目标都是为组织带来一定的利益，培训也是如此，因此除了重视培训成果给予组织的收益外，成本预算也是一项重要的工作，预算是保障和落实培训实施的基础。培训成本主要包括直接成本和间接成本以及其他其他费用。4.1美容美体成本预算 本培训的过程主要包括需求分析、课程计划、成本预算，课程内容和实施和培训的评估。按照培训过程我们进行详尽的成本预算如图3-1需求分析：调研问卷打印费 10交通费 4传单费 0雇佣费 0笔纸费 20培训计划：食宿费 20培训器材费 100工作人员费用 50通讯费 50课程设计费 100其他课前准备 100实施培训：场地费 200食宿费 50外聘教师费 400交通费 8其他费用 100第五章 课程内容和实施要点5.1课程内容5.1.1课程介绍爱美之心人皆有，每个女人都爱美，甚至男性也不例外，只是表达的方式不一样而已。皮肤是衡量一个人健康貌美的标准，我们会发现同龄人之间皮肤会存在非常大的差异，有的人看起来比实际年龄要年轻，而有的人恰恰相反。其实，这和是否重视皮肤保养有密切的关系，因此，皮肤护理便成了我们日常生活中必不可少的环节。 同样，一个良好的体态也是美丽外在所必不可少的因素。而且良好体态对身体有许多益处，拥有好的体态，你能感受到自己的身体、情感、心理的健康程度有所提高。好的体态关系到你脊椎骨的健康，也会影响到你身体器官的健康状态，好的体态有利于身体各机能的更好运转。体态影响人的自信与快乐，好的体态会提高意识能力，因此，日常生活中对自己身体的保养就变得十分重要了。本课程旨在帮助同学们了解一些美容美体的基本常识，学会一些日常保养的小方法，使自己的外在条件处于良好的状态，同时也利于自信心的提高。5.1.2幻灯片讲解本环节通过幻灯片的演示与讲师的讲解配合，引导受训者了解基本的美容美体常识。（1）皮肤类型的辨别和基本保养 哪里是T区和U区？T区指额头、鼻梁；U区指脸颊、下巴皮肤类型及保养原则a.油性皮肤：肤色较深，毛孔明显，部分毛孔很大。皮脂分泌量大，特别在面部及T型区可见油光；抗菌力弱，易生痤疮；较能经受外界刺激，不易老化，面部出现皱纹较晚。 常见于青春发育期的年轻人。保养原则：清洁去油腻为主，不宜用油性护肤品，尽量用平衡性化妆品。b.中性皮肤：是健康理想的皮肤，皮肤平滑细腻，有光泽，毛孔较细，皮脂分泌量适中，皮肤红润细腻、没有瑕疵且富有弹性。对外界刺激不太敏感，不宜起皱纹。多见于青春期少女。保养原则：清洁保护为主，夏天防晒，冬天防干燥。c.干性皮肤：皮肤白皙，肤质细腻，较薄，毛孔细小而不明显，皮脂分泌量少，没有油腻感觉，皮肤比较干燥，容易生细小皱纹，特别是在眼前、嘴角处最易生皱纹。这种皮肤不易生痤疮，但经不起外界刺激，如风吹日晒等，受刺激后皮肤潮红，甚至灼痛。缺水干性皮肤多见于35岁及以上年龄的人，缺油干性皮肤多见于年轻人。保养原则：（1）角质层薄，注意不要过度去角质 （2）先补水，再补水补油。在特别干燥的季节，可使用膏状乳霜。d.混合性皮肤：据说亚洲人中80%90%属于混合型皮肤，兼有油性皮肤和干性皮肤的特征。在面部T型区（前额、鼻翼、口周、下巴）呈油性状态，毛孔粗大，油脂分泌较多，甚至可发生痤疮，而其它部位如眼部及面颊部，呈现出干性或中性皮肤的特征。多见于25-35岁年龄的人。 保养原则：25岁以下控油补水，25岁以上先补水，可分区护理。很多混合性皮肤在夏季为混合性偏油，到秋冬季节为混合性偏干，注意按照季节调整护肤品。e.敏感性皮肤：可见于上述各种皮肤，其皮肤较薄，对外界刺激很敏感。当受到外界刺激时，会出现局部微红、红肿，出现高于皮肤的疱块及刺痒症状。保养原则：应该选择无香料，无防腐剂，无酒精，无色素的化妆品，洁肤程序简单，避免重力按摩、热敷。f.问题性皮肤：把患有痤疮、酒糟鼻、黄褐斑、雀斑等在生活中影响美容，但没有传染性，也不危机生命的皮肤，统称为问题性皮肤。 简单的皮肤类型辨别方法。一般主要观察毛孔大小，油脂多少，有无光泽，皮肤弹性，接触化妆品是否过敏等，然后把观察结果与各类皮肤特点做对比，就基本可以判定自己皮肤的性质。 具体方法纸巾测试：晚上睡觉前用中性洁肤品洗净皮肤后，不擦任何化妆品上床休息，第二天早晨起床后，用一面纸巾轻拭前额及鼻部，若纸巾上留下大片油迹，皮肤便是油性的；若纸巾上仅有星星点点的油迹或没有油迹，皮肤则为干性；若纸巾上有油迹但并不多，就是中性皮肤。（2）优美体态的基本标准优美的体态，即良好的身体姿态，是形体美的重要因素之一。保持正确而优美的身体姿态，配上一身结实、丰满发达的肌肉，方能显示出形体潇洒的风度。日常生活中身体姿态包括：站、行、坐。综合中外各专家的观点，归纳为以下几个姿态健美的标准。站：正确与健美的站立姿态应该是头颅、躯干和脚的纵轴在一条垂直线上，挺胸、收腹、梗颈，两臂自然下垂，形成一种优美挺拔的形态，这样，人体固有脊柱形态的曲线也就表现出来了。行：除了保持站立时正确、优美的姿态外，躯体移动应正直、平稳，不僵又不呆板，两臂自然下垂，摆动协调，膝盖正对前方，脚尖略微向外侧，落地时脚跟着地过渡到脚掌，两脚后跟几乎在一条直线上，两腿交替前移的弯曲程度不要太大，步伐稳健均匀。坐：优美的坐姿应保持挺胸收腹，四肢摆放也要规矩端正，不能摆得太开太大。5.1.3行为示范鉴于同学们平时活动范围仅限于学校内，没有条件进行专门的健身练习，且健身运动受限于场地及健身器械，所以给大家介绍一套在宿舍或教室内就可进行的健身方法，利于同学们在日常生活中保持锻炼，塑造美好的形体。（1）准备动作背部保持挺直，坐在椅面前2/3处，双手轻撑在椅子两旁。双脚并拢，脚轻轻地踩在地面上。一边吐气，一边将脚跟垫高。吸气，将脚跟踩回地面上。重复上述动作10次。（2）具体动作1.拉扯法挺起背部，端坐，背部紧靠椅背。右手绕过后脑与抬起的左手相握动作中头部稍向后靠，有助于用力。拉伸手臂、肩膀，直到感到有紧绷感为止保持5秒钟后换另一侧做同样运动。这招可以让肩背部血液畅通，舒活筋络。2.扩胸耸肩法坐在椅子上，缓慢但用力挺胸，带动双肩向后张开，恢复原状后再反复做10-12次。接下来做耸肩动作，双肩交错运动比同时耸肩更好，各做12次。这两项运动除了可以防治颈椎病和肩周炎之外，还可以提高肺部生理功能。3.手指伸缩法双手放在大腿上，掌心向上用力握拳，然后按拇指、食指、中指、无名指、小指的顺序依次伸开手指。反复做同样的动作，左、右手指各做12次。这个招式看似简单，但可以迅速促进血液循环，缓解手部疲劳症状。建议长期跟键盘做伴的人每天至少做一次。4.腿部收缩法坐在椅子上，脚跟着地，同时用力收缩小腿和大腿肌肉。用力抬起脚跟，瞬间改为脚尖着地。整个过程中两腿肌肉保持持续紧张。如此反复做5分钟，可以改善下半身的血液循环状况。5.抱蜷法身体伸直靠住座椅后背。伸直一条腿，自然弯曲，用双手将膝盖拉至胸前，持续30秒。整个过程中上身和腹部处于持续紧张状态，对腹部、骨盆和臀大肌有放松作用。6.扭腰法坐在椅子上，双手叉腰，两脚踩地，左右转动腰肢至最大幅度，重复8-12次。此动作可增强腰腹力量和柔韧性,防止腰痛，对祛除腰腹部多余的皮下脂肪也有成效。7.打坐法坐在椅子上，收腹，双手用力支撑，收紧臀大肌，并使臀部从椅子上微微抬起一点。保持这种姿势10到15秒钟，重复4到8次。可强健上肢、腰腹、臀部和腿部的肌肉力量，还可以预防腰痛和坐骨神经痛。8坐式下蹲坐在椅子边沿，让大腿和小腿成直角。把双手分开放在臀部下面，撑住身体，使臀部抬离椅子，同时保持背部挺直，并收紧臀部。肘部弯曲，臀部前移，身体慢慢下沉，直到小臂和上臂形成直角。双臂用力撑起身体，让手臂重新伸直。9.坐式速跑坐在椅子上，双腿轮流快速屈膝向上提起（幅度越大越好），双臂屈肘于身体两侧，按步频交替前后摆动，重复30次。此动作可促进全身血液循环。（3）呼吸放松逆腹式呼吸法这种深呼吸方式不仅可以放松身体，还可以增加肠胃蠕动，促进机体新陈代谢。坐好，用鼻腔吸气，同时腹部内收，胸部上提，横隔膜下移，待肺部吸满空气之后再徐缓吐气，呼气时腹部慢慢鼓起，渐渐恢复到原来的状态。每吸呼一次约需79秒，每次可练习58分钟。（4）冥想放松分段式放松法每天下午两点左右，只需做一次，每次3分钟，就可以让接下来的下午和晚上保持充沛的精力。端坐椅子上，全身放松，眼微闭（当然也可以望着天上的白云），屏除杂念，闹中求静，呼吸应自然绵长。先默想头部和大脑放松，然后颈、肩部放松，再次是胸部放松，再次是心、肺、胃等内脏放松等。这样默想着从头一直到脚底，一部分一部分地放松即可。5.1.4体验式培训为同学们介绍一种简单的自我按摩方法，在讲解知识的同时，使受训者参与到具体培训中，同时讲师给与现场示范与指导，让受训者印象深刻，使培训的效果持久。（1）开始前必须了解的相关注意事项美容美体自我按摩注意事项美容美体自我按摩在操作前最好先做好有关的准备工作：1.首先应了解自身的体质情况，明确是否有美容美体的禁忌证，以便有针对性地进行按摩，避免出现意外。2.为了达到效果明显目的，应熟悉经络、穴位、按摩手法，可以先练习一段时间，然后再具体操作。3.注意按摩的环境，空气要流通，温度要适宜，以防汗出过多，或身体的某些部位着凉。4.美容美体按摩时应根据美容的部位以自身舒适为原则，选择适当的操作体位，以便放松肌肉，方便按摩。5.要注意勤剪指甲，目边缘光滔，指甲的长度与指端相平为宜，以防过长损伤皮肤，过短则点按无力，没有深透性。6.要保持手部的卫生，按摩前后要洗手。特别是在寒冷的各季，双手宜保持温暖，以防引起皮肤紧张收缩。7.按摩时应充分暴露施术部位，以手直接接触皮肤，必要时可以配合使用一些按摩介质，防止损伤皮肤。8.美体按摩时，呼吸宜自然，注意力宜集中，并且注意自我反应，以便随时调整手法的力度和操作时间等。9.按摩手法宜轻快、柔和，动作频率司以随着不同的操作部位而有所改变，但忌用暴力。10.面部的操作时间不宜过长，以防出现损伤。其他部位的操作时间可以稍稍延长一些。手部、足部、目部反射区的按摩时间不尽相同，其中耳部反射区的操作时间宜短些，手部、足部反射区的操作时间可稍稍长些。（2）具体按摩穴位及手法风池穴有效症状：感冒、失眠、颈项僵痛、中风、头痛、头晕、醒脑明目、腰背酸痛、眼睛疲劳、宿醉、落枕、经痛。重要性：是治疗感冒风邪的特效穴道，是治颈项强痛时的常用穴。穴位寻找：位於头部后方，往耳后寻找，碰到骨头突出处，再往靠近髮际的凹陷处下方。按法：以双手大拇指分别抵住二边穴道，用力按压45次。百会穴有效症状：头晕、头痛、眼睛疲劳、鼻塞、神经痛。重要性：在头顶上，是手足三阳、督脉及足厥阴眾多经脉交会处，故称為百会，是重要穴位之一，可治百病。穴位寻找：在头顶正中央，位於左右两耳的连接线与眉间的中心线交会处，按压会有钝痛感。按法：以中指按压百会穴，每次35秒，反覆按压45次。合谷穴有效症状：头痛、口腔炎、喉咙肿痛、发烧、眼睛疲劳、神经痛、肠胃不适、脑神经症状、高低血压、过敏性鼻炎、胃痛、牙痛、生理痛、感冒。重要性：治牙痛、肠胃病、面部五官疾病的常用穴，应用范围很广。穴位寻找：位於大拇指与食指虎口处，在第一掌骨与第二掌骨之间，左右手一。按法：以大拇指往手腕的方向用力按压45次，并作圈状按摩。5.2实施要点5.2.1课前准备（1）培训场地的选择整体环境整洁，舒适，光线明亮适宜，环境温度适中。表4-1培训场地选择应考虑的要素噪声 来自空调系统、走廊、临近的教室和建筑之外色彩 清淡柔和的暖色调，给人以轻松感房间的结构 接近于方形的房间，可容纳60人左右的多媒体教室，便于讨论的桌椅摆放照明 日光灯照明，便于幻灯片清晰放映的照明墙与地面 色调搭配协调，给人以舒适感，若有必要则在墙面张贴相关资料椅子 舒适、结实为好反光 避免对人产生刺激的反光，予以消除多媒体设备 可正常使用，支持培训资料的播放，角度、光线、清晰度等适宜音响 可正常运作，清晰度和音量大小适中（2）培训场地的座位安排自由组合，以小组形式进行座位排放（3）培训者的选择培训过程中，培训者采用讲义和示范相配合的方法进行培训讲解。5.2.2课程进行中（1）幻灯片讲解（2）行为示范（3）体验式培训（4）专家点评第六章 主要理论和特点分析6.1强化理论 美容美体基本知识培训的目标是让受训者能够了解和掌握美容美体的知识和技巧，培训者知道美容美体作用，塑造良好的自我形象。在培训过程中,通过播放幻灯片及专家讲座进行讲解，要依照强化对象的不同采用不同的强化措施。人们的年龄、性别、职业、学历、经历不同，需要就不同，强化方式也应不一样。如有的人更重视物质奖励，有的人更重视精神奖励，就应区分情况，采用不同的强化措施，如对同学进行口头表扬等。强化理论只讨论外部因素或环境刺激对行为的影响，忽略人的内在因素和主观能动性对环境的反作用，具有机械论的色彩。同学们在接受培训后能更好的认识美容美体带来的好处,而对他们的一些不良行为进行负强化,让他们认知自己的不足，从而更加端正自己的态度。利用信息反馈增强强化的效果。信息反馈是强化人的行为的一种重要手段，尤其是在应用安全目标进行强化时，定期反馈可使职工了解自己参加安全生产活动的绩效及其结果，既可使职工得到鼓励，增强信心，又有利于及时发现问题，分析原因，修正所为。 6.2社会学习理论 所谓社会学习理论，班杜拉认为是探讨个人的认知、行为与环境因素三者及其交互作用对人类行为的影响。按照班杜拉的观点，以往的学习理论家一般都忽视了社会变量对人类行为的制约作用。他们通常是用物理的方法对动物进行实验，并以此来建构他们的理论体系，这对于研究生活于社会之中的人的行为来说，似乎不具有科学的说服力。由于人总是生活在一定的社会条件下的，所以班杜拉主张要在自然的社会情境中而不是在实验室里研究人的行为。班杜拉指出，外部环境加固不是唯一的因素，影响学习和行为。他说，作为一种内在的加固形式的内部奖励，如自豪感，满意度和成就感。这强调内部的思想和认识有助于连接学习理论认知发展理论。虽然许多教科书地方社会学习理论与行为理论，班杜拉自己描述他的做法作为一种社会认知理论。所以，在学习理论中同学能更好的知道美容带来的益处。社会学习理论强调通过观察了解周围学历丰富的人，通过一些成更认识的行为知道一个人的外表所能起到的作用，在培训过程中每一位受训者都能感到讲师的内涵，对学习给予肯定及帮助。6.3目标理论正所谓个人的态度，取决于他的期望值的大小(目标效价)以及通过自己努力得到这一期望值的概率高低(期望几率)。“路径目标”的概念来自于这种信念，即有效领导者通过明确指明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属清理各项障碍和危险，从而使下属的这一履行更为容易。给受训的学生定一个可以达到而又不容易达到的定期目标，例如：让受训者每天做几次眼保健操或者手指按摩，不仅能加深他们对美容美体的喜爱，又让他们能切实受到益处。目标与努力相结合激发人的潜质，能更好的吸引他们。6.4需求理论 正所谓“爱美之心人皆有之”这从一方面体现了人们对爱美的需求。美容美体就是人们需求下的产物，无论是在正式场合还是与异性接触，每个人都希望给对方自己最好的一面，美容美体正好满足他们的需求。为了激励受训者，我们可以提供更多更全的美容美体知识，受训者可以从自己感兴趣的方面来学习以满足自己的需求。我们美容美体的培训通过问卷调查发现，大多数大学生无论男女对美的渴望是很大的，我们将深入重点培训，以符合他们的心理，使他们能做的更好更全面。6.5期望理论 又称作“效价-手段-期望理论”，是由北美著名心理学家和行为科学家维克托弗鲁姆（Victor HVroom）于1964年在工作与激励中提出来的激励理论：(1)工作能提供给他们真正需要的东西；(2)他们欲求的东西是和绩效联系在一起的；(3)只要努力工作就能提高他们的绩效。从中可以看出我们的培训通过阐述理论目标，满足个人需求，达到受训者期望，让受训者展开自己的思路尽情的体验美容美体带来的焕然一新的一面。6.6成人学习理论 对于美容美体的看法不同年龄段的看法是有很大区别的，对于成年又已经走入社会上的人来说，美容美体在一些方面尤为重要，我们的问卷中有关于此方面的问题，综合实际我们可以看出成人的需求。培训本是一个有声有色的活动，我们组有别出心裁的设计一些小知识问答活动，使我们的培训更加丰富多彩。不仅增加了培训的乐趣，更有效地依靠互动大大地提高受训者的积极性与参与性。6.7信息加工理论早期的学习的认知观受“信息加工”（calfee 1984）理论的影响，将学习过程类比成计算机的信息加工过程，界定了意义的归属和表征的结构成份感受登记器、短时记忆、长时记忆、控制器、输出系统与认知过程选择性接收、监控、调节、复述、重构。从理论中可以看到如果培训只进行一些理论知识，那么受训者很难完全记住或者理解，所以我们的美容美体培训活动更多的是让受训者能亲身体验，自己也能边学边运用，不仅加深印象更能快速的学习，以提高学习效率。 第七章 主要培训方法和特点随着人们生活水平的不断提高，认知的提升，人们对于自身的要求也越来越高。各种美容美体的培训班像雨后春笋般出现在人们的生活中，人们在种类繁多的培训班中寻找适合自己的培训方式，怎样的培训方法才是最好的呢？根据不同的人群我们选择了不同的培训方法。7.1 演示法7.1.1讲座法针对于此次培训，我们主要包括五大部分。在进行课程简介这一环节时我们选择了传统的培训方法讲座法。此环节的主要目的是为了让受训者简单了解此次的培训，为节约时间有效传递信息我们采用了标准讲座法。培训者讲解，受训者倾听，并吸取知识。但由于此方法缺少受训者的参与、反馈以及与实际工作环境的密切联系，会阻碍学习和培训成果的转化，为了克服这些缺点我们将这种方法作为辅助添加到其他环节中。7.1.2视听法单一的讲解时枯燥乏味的，一是为增添课堂的乐趣，二是为提高受训者的兴趣，我们在进行课程讲解时还结合了幻灯片。通过幻灯片的播放加深受训者的记忆，培训者可以重播、慢放或快放课程内容，使培训者根据受训者的学习进度灵活调整；受训者可接受相同的指导，使项目内容不会受到培训者兴趣和目标的影响；动态的图片变化也可是受训者增加对美的认识。7.2传递法7.2.1角色扮演与行为示范西方有句谚语：tell me,I will forget.tell me,I will remember,Involve me and I will lean.（告诉我，我会忘记，教我，我会记住，让我参与，我会学会。）培训的目的就是为了让受血者学会而不是记住更不是忘记。所以我们在互动这一环节选用了传递法中的角色扮演和行为示范。我们将受训者分为两组，让一组扮演教师的角色为另一组进行演示，另一组人员在担当学生的同时有兼任评判员。完成一组后再进行交换，最后由培训者对两组进行整体评价。针对于受训者的不足之处，培训者可以通过录像演示关键动作，并给予受训者认真的讲解，让受训者接受关键动作的的执行状况的录像，并加以练习。7.2.2体验式培训根据以往传统的培训模式和受训者的特点，我们又选择了体验式培训法。此培训方法包括四个环节如图6-1 图6-1选择这个方法主要是因为在哲学的意义上，体验式培训经历了一个“从实践（个人体验）到理论(包括个人的认识)再到实践（实际操作）”的过程，起到了“实践出真知”的效果。受训者通过体验不但获得了效果持久的知识，同时也体会到了学习是一种莫大的乐趣。7.2.3团队建设法通过此次的培训大家一定对美容美体有了基本的了解，受训者可以形成一个小团体。让受训者共享各自的观点和经历，建立群体性统一，相互审视自身和对方的优缺点，促进团队成员间的相互联系。比如：团队中有人有了新的想法有意见就可以跟大家交流，别的成员也可以提出自己意见或问题，通过这类活动，团队成员增进彼此了解加强学习。第八章 培训评估和特点8.1评估的方法和特点8.1.1柯克帕特里克评估模型培训评估是培训实施的最后一个环节，是提高培训体系有效性的基础工作。从需求分析开始我们就已经开始进行评估了，通过评估可以了解讲师及讲课内容是否适合，学员掌握知识和技能的程度以及培训的投入和产出，并明确今后再培训要改进的方向。此次培训评估我们采用了柯克帕特里克评估模型。如图7-1评估层次评估内容常用评估方法反应层次学员对培训项目在哪些方面满意，包括对课程内容、材料、讲师、技巧以及场地设备和服务质量l 培训实施评估问卷l 口头询问学习层次学员从培训中学到了什么，包括对理论知识、技术的掌握情况l 笔试l 行为演示l 角色扮演l 考察评估行为层次培训学员的行为是否发生了变化l 上级与下属的反馈l 现场评估效果层次行为变化是否对组织产生了积极的影响和意义针对特殊项目设计的评估模型图7-18.1.2培训成果（1）认知成果认知成果用来衡量受训者对培训项目中强调的原理、事实、技术、程序或流程的熟悉程度。认知成果包括 柯克帕特里克评估标准框架体系中的学习层的标准衡量学员从培训中学到了什么。根据我们的需要我们从中选择了笔试来评价认知成果。（测试题见附录）（2）技能成果技能成果用于评价技术性或运动性技能和行为的水平，包括技能的获得与学习（技能学习）及技能在工作中的应用（技能转化）两个方面。它与柯克帕特里克评价模型中的学习层次和行为层次有关。对于学员技能成果的评价我们通常采用观察法来判断。在互动环节中，通过与学员的交流，动作的灵活性、准确性的观察进行评定。（3）情感成果情感成果包括态度和动机是学员对培训项目的反应。在此评估中我们借助于让学员完成调查问卷的方法来收集反应成果的信息。为了提高反应层评估的真实性和信息的完整性。我们尽量减少问卷中的打分项目，增加文字项目，学员在填写文字信息时一定要认真思考再答。（4）绩效成果绩效成果是用来确定培训项目给公司带来的收益情况的。美容美体的绩效成果就是能给学员们带来自我的改进，学员通过我们的培训能够正确的掌握美容美体的小技巧，在今后的生活中使自己变得越来越漂亮帅气。8.2培训评估的效度威胁及其控制方法8.2.1效度威胁效度威胁是指引起评估者怀疑的因素。效度威胁来自两个方面，一个是内在效度威胁，另一个则是外在效度威胁。内在效度主要是研究结果的可信度，同时它也与公司特点，成果测量以及参与评估研究的人员有关。外在效度威胁与研究工作参与者的反应及多种培训类型的效果相关。针对本次培训评估的效度威胁主要是内在效度威胁。学员们成熟度、品德和组内差距都是影响评估效度的因素。8.2.2控制方法针对我们培训评估中可能出现的效度威胁，我们采用了前测与后测、利用对照组两种方法来控制效度威胁。后测指只收集培训后的成果的评估方案。由于大家事先都为经过此类项目的培训大家在培训前具有类似水平知识、行为方式或绩效成果。我们选择一组没有经过培训的对照组，发现经过培训的人显然比未经过培训的人懂得多理解这类知识快。前测/后测指对培训前后的成果都收集的评估方案。这种方案没有对照组。我们只在进行技术准确性评估时采用此方法。有对照组的前测/后测指既包括学员又包括对照组，通过收集两个小组培训前与培训后成果的数据，如果受训者的进步大于对照组，就说明培训导致了这种差异，这种方案能控制大部分效度威胁。结论一个人的外在条件决定了他给别人留下的第一印象，美丽往往并不是与生俱来的，而是需要通过后天不断的学习和努力来塑造的。美容美体是改善人外貌的最直接的手段，它的重要性不言而喻。我们通过观察法、问卷调查法、访谈法对本专业的学生进行了需求分析，并结合实际情况进行了组织分析和人员分析，发现了同学们对美容美体知识的需求性，然后进行了工作分析，设计出美容美体基本知识的培训课程。本课程主要采用了讲座法、视听法、角色扮演与行为示范、体验式培训、团队建设法等培训方法，通过幻灯片的播放和理论知识的讲解，以及讲师的亲身示范，对受训者进行了培训。首先通过理论知识的讲解使受训者明白及重视美容美体的作用及重要性，激发出学习美容美体知识的兴趣和热情，其次通过讲师的亲身示范及受训者的亲自体验来将理论和实践结合起来，并通过小组内的讨论加深彼此对理论的理解和学习，最后鼓励受训者在日常生活中养成良好的美容美体习惯。最后，通过对受训者认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果的分析和评估得出培训的结果，由此判断出培训的目的是否达成。通过本课程的学习，使受训者学会美容美体的基础知识，提升自身的外在条件，提高自信心。参考文献1赵颖惠;试论培训评估D;首都经济贸易大学，2004-07-142张锐;我国会展企业员